置业顾问培训及考核流程..doc

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万联行销售部置业顾问培训及考核流程

序号
培训主题
培训内容
培训目标
负责人
考核方式
培训课时
分值
1
销售部管理手册
组织结构，岗位职责，管理制度等
充分认识销售部工作职能、目标
销售总监
沟通或书面考核
1课时
15
2
置业顾问基本素质
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万联行销售部置业顾问培训及考核流程

序号
培训主题
培训内容
培训目标
负责人
考核方式
培训课时
分值
1
销售部管理手册
组织结构，岗位职责，管理制度等
充分认识销售部工作职能、目标
销售总监
沟通或书面考核
1课时
15
2
置业顾问基本素质
房地产销售应具备的软硬件素质
认识销售岗位必需的素质要求
销售总监
沟通或书面考核
1课时
5
3
置业顾问观念引导
销售动力，销售心态，销售目标等
认知成功的销售人员必备的心态环境
销售总监
沟通或书面考核
1课时
5
4
房地产销售流程
房地产项目案场销售的整体流程
使人员对案场销售流程形成整体印象
销售总监
沟通考核
2课时
5
5
房地产专业知识
房地产概念、类型、特征、专业名词等
销售人员熟练掌握所需的专业知识
销售总监
书面考核
1课时
15
6
形象与礼仪培训
仪容仪表，名片交接，微笑，礼貌等
使销售人员充分认识和掌握礼仪规范
销售总监
沟通或演练考核
1课时
10
7
房地产销售技巧
分析客户类型，逼定技巧，讲解技巧
使销售人员初步认识房产销售技巧
销售总监
沟通或书面考核
2课时
5
8
销售案场制度
考勤、卫生、职业规范、奖惩制度等
熟知案场制度，更好的规范要求团体
销售总监
沟通并签字执行
1课时
10
9
项目区域市场分析
同区域各竞品项目概况及优缺点
熟悉各项目的优缺点，卖点等情况
销售总监
沟通或书面考核
2课时
15
10
接待流程演练
接待客户入场至客户离去的全过程
熟练接待客户，礼仪、讲解、交流到位
销售总监
演练考核
1课时
15

说明：
1、培训课程共计13课时，培训负责人根据培训实际情况均情增减；
2、培训主题共计100分，由培训人员进行考核，80分及格。

北京万联行房地产经纪有限公司
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万联行销售部置业顾问培训及考核流程

序号
培训主题
培训内容
培训目标
负责人
考核方式
培训课时
分值
1
销售部管理手册
组织结构，岗位职责，管理制度等
充分认识销售部工作职能、目标
销售总监
沟通或书面考核
1课时
15
2
置业顾问基本素质
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