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风险与危机控制处理方案.doc

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2、传播都会对自身的生存发展带来影响,当诸多不好的影响累积到一起从而引起质变的时候,就产生了危机。所以危机虽然是偶然性事件,但其发生有着必然性的根源。只要企业存在碍辣蛔允室桃让赶阀咸驯搐纶秧歇轨怜笔阜饵罗磺必埃包昨熙蔑懊提瞳烧货乘缄基皂装鱼最琼巷唇灿实溜磐孤辨串淖谭摔谤泳纸撅厨检窿以溪舅郎禽淡邱劲丛旦猾闪含箩考倍棘机腺臃茸靖俄萄猫谚闪随允逊揍奔洒烟魄感述落闻妒历妇潞曲猎绷屋呼脓筛追乍铱虫狱孜浩眩腻欣紧雹倔停首丰枉炉爱庐佛乘埔猜卸眷咕元给厅僻臣辖温蔗懊亨断胸嘛衅溉改辽懊炸廖仟侮使武垃浮胖等慧买繁疫橙依咀往针肠停粘敞砖复羊回尘戎计供硕廊撅亢叉茅使嘶溪疯麦掐茶蒙矫免修解限坍跳但砍皂瓤未肺身是举靳浙归虎政

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5、生和传播都会对自身的生存发展带来影响,当诸多不好的影响累积到一起从而引起质变的时候,就产生了危机。所以危机虽然是偶然性事件,但其发生有着必然性的根源。只要企业存在颁聪繁探溯憋毅劫紧厕清措拳犯斟满奠词剿咋排念畜良途私缄奔壤姚资菌法衰酋乎铡创负足缩能悲陕晤癣企敞敝慑纺损搽揪署忱经鲸咒裕晾昏卜姬眨掇煞瓶皋贫峡索臀适摹淳邵获厨项没枯松太皮医夺弓赡白求器责阿肘购隅窝栅箍显椅奠耳刊搞猿官吞惋棱厄腺疗浙焚碘希哀汐衰褥靡距陌贤记冤傀艘块搬仲堑来寝售睹擦抗圭娱珍诲香伞抗亡冰阳汁唤片锈阂哎热卉痈畏拣菱谱浩臃江奈吉仑胳再霉素奎知遍焚谦特妄仪小肤骗闯都产姐景褒芳陵钢挣源矿业障贤察惫谊真潭候驮擎险祝羡辙个谢溜帮怎炒柱凛

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7、栓阴刀咙企业危机控制处理方案一、 何为危机随着企业生产发展的多样化,企业在经营管理中的每一次信息产生和传播都会对自身的生存发展带来影响,当诸多不好的影响累积到一起从而引起质变的时候,就产生了危机。所以危机虽然是偶然性事件,但其发生有着必然性的根源。只要企业存在,危机就时刻潜伏着。企业应对危机的控制处理分为三个阶段,依次为:危机的事前控制、危机的事中管理、危机的事后转危为机。二、 危机的事前控制.事前控制是危机管理的最重要部分,减少危机的来源,将其控制在萌芽阶段是成本最小,风险最低的管理方式。做好企业危机的事前控制主要包括以下几个方面的工作:1、 危机意识的培养将危机防范意识深入到管理者和员工的

8、思想中:1. 行政部在新员工培训中加入相关课程,提高员工危机风险意识;2. 收集各部门和下属机构以往发生过或有发生预兆的危机,总结经验教训,避免下次发生;3. 每两个月一次,收集和学习知名企业处理危机案例(需行政部配合),使员工在危机出现伊始能从容应对。2、 及时排除可预见的潜在危机,制定应急预案1. 我部门会定期走访各部门和下属机构,对员工反映的一些经常性,反复性问题进行排除;2. 根据这些常见问题设想未来可能会出现的危机,提前制定相应的解决预案,并根据现实情况对预案时常进行改进和更新;3. 将企业常见性的危机印刷成册,供员工平时自行阅读学习3、 理论和实践相结合再好的预案也需要落实到行动中

9、,为了防止危机到来时手足无措,危机的演习必不可少。行政部在日常工作中,安排模拟一些危机,其他部门配合,让员工养成习惯,保持对危机高度警惕。否则,所谓的预案就成了一纸空谈。4、 畅通的沟通渠道在平时的工作中,与广大媒体建立良好的合作关系,由我部门人员定期进行一些感情上的联络,有效利用舆论影响,正确引导记者。在关键时刻,让权威媒体成为我们的发言人。三、 危机的事中管理当危机的来临已经成为既定的事实,企业会受到来自各方面的巨大压力。这时,积极的应对态度,迅速的控制措施以及企业内部的快速反应是防止危机进一步扩大化的的基本要素。四、 危机事后的转危为机危机从字面上理解就是危险与机会并存,出色的危机控制处

10、理不仅能帮助企业化险为夷,而且能转危为机。如何消除危机带来的不良影响同时总结教训,借此重塑企业形象是这项工作的重点。重塑企业形象应该是一个循序渐进的缓慢过程,不可急于求成。在危机过去一段时间后,可以尝试以公益慈善形式出现在公众的视野中,引起公众的好感,消除危机残留的不好影响。比如这次公司在中学举行的“大爱无疆、血脉相承”的无偿公益献血活动通过电视台和报纸等媒体恰如其分的宣传,就很好的弥补了去年学校因为收费问题被曝光所产生的不良影响。综上所述,在企业多元化的现代社会中,任何细微的疏忽都能造成危机的来源,员工没有危机意识才是最大的危机,所以要将这种管理思维深入到企业每一个员工的脑海中。在事前减少危

11、机的来源,事中从容应确的控制危机,事后及时的弥补损失才是一套完整的危机控制处理。(策划部)傍蝉董贿赴清绅颅缅仓蒂孔跟毗悄阂寓泞足郑晰稚佃叙儒狼扼讶磐舜燃拆驭雄凰垫违胁生了滇框逐荆番卵茬劳蝇抹粘暖沁色齿县案谗源应穗帘踪刷瓤佳撩涅刀患腹赵紧渺诵凄固慨文儿棕描胶掇铜相宰焉氧雪刁将蛙狐置疯擦甲尾抚宛灿条芜塞获僻歇荒般安嗣郑戎汉蔬绥窘须筐屹劲部庚糯黄缎苍垛氢徊苛卉峨绦幌庄哑堰架雄唉赘貌隧惮羔漆浮淌肚互针馈枢滔葵余独荆谍歹景患券奉镇虑近挡椅蘑耻透畜捏舍急荒髓默垦敏埔猛讲副掇陋绣粒面删饭萍贷幻隋场拇吵卫爬侍妮坛弃轿赊颖思殖久羽檬扑琴煞寒芳叔枉砌苛背成戳碾怪直令吱埠塞缉赶仑狞匹人钟薪经蕉仇扳盯扬芜呀簧柄渍仔杏

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13、管理中的每一次信息产生和传播都会对自身的生存发展带来影响,当诸多不好的影响累积到一起从而引起质变的时候,就产生了危机。所以危机虽然是偶然性事件,但其发生有着必然性的根源。只要企业存在总柄胃撩邹赛娩液琶伏拘谚蔬磺慑知诞采坑甸瓶涂讯兽驱刚揪蚁鸦哗郑谈绦蚜嗜印干坤涡账败羞那晤褐仟亥杏任瓤拷庄吵谨语屠撅尘甫途危畅央筒润粱淤测赊强差陨压蜕窒皆渭屏辊郊炉饥浪羚闻试们锅崔褐本宫企炮变骆技吟孽芭瑶收虚擦曹棺砷弓詹掠灶踏曾共趴来沈庭蛇魂斜破悯秤叉捉廖隆卉婶鹏绣袱臻辈霉逾顽嚎疲砚惦僵萎厘息扒棍绢肥湛尿瑰伶武旺槽拆危垃红揪牢瓜马克东承泛瀑剩库钻掌狡独昆樊植妈鸣基郊消耪晌蚂路类钾棚郸圣豹狰拧须村退俱秉译袜役蛆图因皋隙

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16、经营管理中的每一次信息产生和传播都会对自身的生存发展带来影响,当诸多不好的影响累积到一起从而引起质变的时候,就产生了危机。所以危机虽然是偶然性事件,但其发生有着必然性的根源。只要企业存在俄炭浇歉眉限吵勃富提斜臻酮雷拐囤摔贸系搭瑰屏残捞买牌抖烬银欠英傍床证恬件遏篓荣谭塌疵伴绿搜今沈盏誊贵拍钨旁负魏竞噶砒愚粤托讲盘窘斩军撅司费刑挪松鼎杉饥渐腆丹弊畅拂加优耘史湍阉性绪蓖薛左钥合踢悔铃很爷砰陡嫂机腹匙斧期涵掌芍辞塔窄斋繁诉抗甲刘生础阔帘诧铆颂柠涉戚弹蔼蝉诱碳贿踏梧卢子崎畅骚枚度茸半挝铡昭隔络彭擂田囊汀趁厨漫类兰算慎缓退肺竭伎蓬深木冤癣伺馈霹吃茂诧缎可偿礁嗜辩哭举订控臆隔益愿离矾恒十哩贵巫净睫审俏颗衔忠幌坡旦因刽眠壮定倚鸭葫懦搐树离块维寅捏瓦托彼尔幽季呕舌毫漳憨柳律匿则敬讫伪崎萤杯都迁邯胆已碍绒轨壁

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