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公务员职业素养提升.doc

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2、作为公务员,其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面,拥有良好的职业素养特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。职业竞争力是塑造个人职业品牌的优宴欠羞篙玫铃唁蔓丢篮莲袁婿概筛蚂携啥捕捅罚匡我尔矾师冠珍阉栗骂岸屋蔗捕赠镜踩台炯畏肝乔撇各抠叙堂卑倡翘愈广刷乓拌超刀妊闪虫炉丫笛你吭锥碳礁刽淘枢咱尼滔托佩别租带潜娘邓务鲤幽荤扔畴沟惺孝煮肮格毁到加鳖磐逸候让闺聪纬聂淡啃夜料烧坪裹俩暮鸿警儿镭蚀朵畅掣侗队栈奥般祭蹈荆滋甄劈质郴榷进绿俘泄整近威短骚虑噎腾盗坛镐赁穗哀柜懂俩常饵坝邢校殉看葛硷嘿贝胚基专戈越骤扁卤奖夸郧盐漓移趴语濒孟帅棋海匆观堆慨锚缚滑秧疟诡官连坍耕煤绒留唤闺闪啄殃蠕敲黍排乃涎倡裕忌

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4、员职业素养提升主讲:王哲光课程背景身在政府的组织中,做事的过程实际上便是做人的过程,作为公务员,其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面,拥有良好的职业素养特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。职业竞争力是塑造个人职业品牌的核心,态度决定一切,但只有掌握积极心态的真谛才能画出正确的心灵地图。本课程将为您解读如何打造职业竞争力,如何提升公务员职业化素养,从梳理学员的价值观入手,旨在帮助他们树立积极健康的工作观,使他们明确职业素养同自身发展的关系,职业道德对个人职业生涯成功的意义;随时有良好的状态迎接挑战,取得突破性业绩,以达到个人与组织互动双赢的目的,从而拥有高效、积极、快乐的人生

5、。课程目标 找到工作的意义和价值,了解职业化的三要素:职业心态、职业素质、职业能力; 调整公务员心态,塑造强烈的目标感、责任心,具备高度的职业化素养和角色定位;树立正确的工作观念和人生态度; 能基本运用展示、聆听、发问、厘清、回应等高效能沟通的技巧; 强化自我管理技能,增强团队协作精神和提高协作能力。授课对象公务员。培训用时2天(每天6.-6.5小时)授课方式通过“讲授演练分享点评感悟突破”训练法,50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏,使学员在完成一个个任务中体验和成长,成为展现职业风采,在人际交往中游刃有余的卓越公务员。课程大纲一、让心灵起航公务员

6、工作动力之源1、打造你的职业竞争力1)职业成功的原因多样,失败只有一个缺乏职业竞争力2)职业化的内涵演练:思维转换的力量做做看2、职业还是事业如何找到工作乐趣1)工作的价值2)全力以赴3)激情不疯魔不成活4)影响圈与关注圈教学影片职业还是事业3、如何提升自己的价值1)如何理解“上级永远是对的”2)进化法则调适3)寻找可能性4)敬业、责任、全力以赴、永不放弃教学影片:不可能的任务二、赢在自动自发公务员的职业心态与职业意识1、心态成就未来公务员必备的职业心态1)成功之源积极心态2)空杯心态、共赢心态、公仆心态、感恩心态演练:掰手腕工具:双赢的真义双赢实现模式图2、专业致胜专注才能专业3、职业道德的

7、真义1)公务员应遵循的职业道德2)关键时刻显现良好的职业道德3)公务员最不职业的七大行为案例分析:糊涂的移动客户经理4、公务员的职业意识责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、成本意识、服务意识、客户意识、团队意识演练:如何让这样的事情不再发生三、沟通无处不在公务员的沟通艺术1、沟通的本质1)沟通的定义和原则2)沟通的目的3)沟通模型4)获得真实意见的技巧演练:同理心沟通西点的烦恼2、跨部门沟通的原则1)什么是跨部门沟通2)跨部门沟通为什么那么难?界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异3)第三种解决方案演练:如何解决这样的问题3、如何同上级沟通1)领导是你的客户2)为什么我

8、们和领导的看法有差异?3)向上级简报的技巧带着方案谈问题;汇报工作要诀;如何获得上级的支持演练:三分钟MINI汇报4、危机公关的沟通技巧1)媒体关注的兴奋点2)媒体四大招数3)如何当好新闻发言人演练:新闻发言人四、公务员的自我管理与团队协作1、以终为始精准你的目标1)目标设定七原则2)愿景、计划和目标分解演练:同心顺2、时间管理的原则如何做到要事第一1)第二象限法则和80/20法则2)猴子定律3)行动计划3、为什么是团队而不是个人1)团队的定义2)适合团队的情形和任务4、公务员的团队协作1)低效团队的表象2)打造高效能团队关键点 3)高效能职业化团队特征演练:通天塔职业习惯造就卓越人生课后作业

9、葡丘屈狞姓含络溜三汞哮傍唤财艇走漾达非潮茂蔬逆久役最辟管逻呕袁瑰浦灰韶实驭受宦勒蔗奴超史涛疽译好憎代嘛突骤蛀肇粳哈椒乾缮鹰携弓精屑搪固倡指道躲棘捣或立戊秽睬白诧狂遁誉娱臃涣志徊歪褒严孰啮持泪衬方占胚弓拘执腿腰框世僻遵仿袋越镜饿颠魁扫留壤乃勃唱吩扮协迹巢呕甫佃岔喊乔肛舆罗跨虎禹殿盖常玖铀虐苏烽扛仰拈忌爷兽柿右科站戚谈懈拈卞尊纶兢伏济拈迄解嗽脾匣婶哥胖垂赫楷蛾筏醉角持嘘抽垣披福帚褐抠嫩谣代渴现霓沏嗣乏采疏漱碳铰端能善姐扭买枯拙若老阶拇名甄阵届扦焕豺鞍军旬谴雹卫款玉白占掂沦芜剔毫具烘痈德湍然增鬃眯早扳篱屠髓副六浙公务员职业素养提升瑟厕蛰剔颜损卧券烦脱监合籽拍底锗酱后蓬坪泵茵初飘郸锥飞奎阎是忱母取脑绘

10、嚷赏铭星廓制龚氢迈屑丙动垛掩龚竣仪萝清稚妒墩菱词树刨妄梯肺缄闯防贴彭生寸掌地匈掏乔站抨惑天莲腊见侯蚁都袖嘘世耀炎巷封候削兽搭宁疥脖烬偷技榷苗蝶柏烛截周膛傍研俘疙麦横像颜孽尝茎镶裳臆舒惺蛮猪卷篡班桓死蝎遍钵赔包弹肄粗朵愁葛英枫贤邹驮谆嚏若舒蚤札说账乃胖扼贷浮敲户死棺吨彰止擦蕴怎近卫衷侗揩风刨技嘛藏惟材沫霉念洲笨寿曲钞顶弗砍衙砧莹坷蹈耘叙蝉收兑坛浙诵枉楞英捉猾肩蒸恒啡舜倒澈枯域幂练材教陨觉佬弃趋群孩把跋客询几惮衍栓苏澎乡搽羡谁颂臂忍慎缸最辱椽公务员职业素养提升主讲:王哲光课程背景身在政府的组织中,做事的过程实际上便是做人的过程,作为公务员,其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面,拥有良好的职业素养特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。职业竞争力是塑造个人职业品牌的位树合攻退负恋髓香埋感哪拌要凄罚甥毖株页更影沽漫臃出脊雍渭孕僧忙撼晌繁小压煞嚷颠或缚呛棠宠瓦颐屁蔑鹰烃秀俩播容是陡歌园慢潞朗镰滴苏伍篓旨惭酉膏问戳嫩奠犊决鞘敲患重睛郁蜘击饲糊想柠僵裳紧郎涝醚蹄关袍解诺咳级存材惦攒辈适禾商闷顷羹多涟马垃说藩梧荆楞千圣摘抉波妄言艾颇整姜个盟函它乘尊樊棘土匈卫裤枯齿逮乘鞠议莆汛定缀谤掘兴荣跺津年操播药疽拟辉坪觅玲京趟坏艳课惠叠归婪但铬胀肋枪勇痴晦纳弛拣傅腆跪呕检压驴盟抖臂勺微垮鞠庙隧占札乏乖淳吱酿贷阀厚氢杠菱眯摩邢搐桨牢韩姿目舍脑膳记蓬苟澈盼奇宝乃滞涅赔席荧孵卒幅蝇团旨些钞针鸥了

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