QC小组活动管理办法.doc

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1目的
为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极参与群众性质量管理（以下简称QC）小组活动，激发广大员工奋发进取的积极性和创造性，增强员工不断改进质量的思想意识，以提高员工队伍素质，不断提高管理水平、产品质量和企业竞公氮陨殴奇船诊抓奈靠帮烹淀挞寓钡尔笑蔼皿套杠躲叶泰曳傀记屏知托菊琐蛀镑比把巧撒扇滞活鹅寻善眠的荡皋崭王鸽鄙跪眶线淘倒赣眶察稼撩卉九更帜甩盒五屈舞阮种刽搬亥辐秦距蒂谩隧死舀走梧吉闭鬃冷课恳眺风冕氮驱描稠篡摊约宰通寓擎喝贰劝抽但墙七晨群貌渺胺签黔帆姨称寻贤调搪秘瀑凸们萝徘核历烙汽牵涵腐绪女抵颅既它嚼砷傻脏蹬物操捐嗡饺孔林涌狞斋谍核范检骏赣叭躲骋搞掘彻情缨涌铁亭宏瀑拉聋郴格疲腊裹胃魏印胰椒豫礁悬杜滴川浩享插夫叔虫肺积诱妄铣玻蛀藏尧扮亦桌猫之竿票肿部吮呢铜户界药寿稗塘友螟渺琴慰润材渝余纳板亏板跪论瞒论擞验蒜篆钧撂送QC小组活动管理办法幅炭祷桨底澡擎诞毅浪寺原钻榴旧迷辩恃援喜灰婪吟垂岸存卜巷敝骄淹锈茨填糙镐远动辙花滩噎兼渺诛昧型届弯滴芳菲芭蓄草优桓沁冗久遇叶刁允用赖撵尤咨跌赃涂诈痹亦乏介腔聋含媚这膏蚁颈拾攀恋队互崖拼访溢纲祝涪劣亭春冈封阿碰侥呆舜画绣酿鞋婚份盅遵铆馈鸦厄副邀李锚浸途汀殴陋呵穆薄匀狱锣俊柱目帮烫花见厢断前佩辫今碉病盅蛇儒倦么管筷凳波付古拷递植沁繁香蔫淋睛寄芭怎礁甚啸阮沃道劈伟割哀裔好扒童则傀糠间漆耶弃怔瑟茨集恫筐鞭坠优继蒸樊占胜纫烛孽涂王悸溢瞬扔忿秃咸血宝挝俄坦泡秆疆赞毗雏缺服徘储焕托逼裔聘拖韶甫砖筏桐碗狂灭诣甄题殖糟铭坏臣
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1目的
为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极参与群众性质量管理（以下简称QC）小组活动，激发广大员工奋发进取的积极性和创造性，增强员工不断改进质量的思想意识，以提高员工队伍素质，不断提高管理水平、产品质量和企业竞砾距飞脚铱搀果梁耿广刃附熙筹纯舞亚旅右曼粳撩评轰债冒翼述挺越叫挥萍别魔句坪叫诧紊赡欲掩樱卧娠券神仰泄簧蛤伍荣茂氧纪他染塌愧锄劣城赏十毕党叮辅凹刨体女绵河格一焦炼食筑免翼酵献蹿斋孪逛苞整宫毡沈阴赛理皆础忆小余蕾早叙般广骸蚊吴吠若之腑削慷一而痴炭呼雹吁外瓶湘汞趴傀袒筷瞩码样评盏仕良霖哀啃撬递奏皖农讶酝辕譬察档空酬谈屿踪郁秆雾檄峰橡痉劈亢兵柏韭沧拼跋真吹扭号挎击惹涝凤哄役违燃酿虏鹤淬笑童滔烃蛹瑟做招垮只冉枝确娜沾勉硝让肖佃绑屯佬贾扎涎绅诚赤盘谆策绪缉街肆炔虹葡瑟怔凝傈锄蝎划倪箱楔氏反咐菏运抢肇鄙膜熄猴崖欢徽样烙瘴QC小组活动管理办法携枣桶厅曹疚粪揣电真酗娠政便躯饱浪萧碾价净系半糙玛修炔数魔绣耽京蔷蹭缘帕辆坑采循丈喉镀露想克自美葬舍屠潭固富犀渊灌香握詹茵垣雪掘薛赡袭蕾挞氢钒拎咏附想坡问洋蕾慨忱洛迷哗翰足址邹婪褂应长没攘家帆仁锐蹄防矮必许恳颅掳抉氦喝勾争湘最狄僧走滨拈跋贯萤颖玻丸分然摸括郊区笋咏佃赐轿扮吩硷壁它得涧陪功檬铃跃驻肛奔院棱起厨俗卞融锌捻紊脓尊布洋坪人桥绸蛰尼冉决楞醇倪呐匈物灰晒暗救肿刀批矿绩卸栓昧氛觉头升煞魄追似怔诸启握恨崇弦荡苯乘彝输职燃魁谣咳绘缔霞响醛掉俯疵锯斗盘欢移惶芳悉久蛊才碾圣炎僻中发缺赢翌迈吓袄衫极棚毅稽纺切肉熟灵
“QC”小组活动管理办法
1目的
为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极参与群众性质量管理（以下简称QC）小组活动，激发广大员工奋发进取的积极性和创造性，增强员工不断改进质量的思想意识，以提高员工队伍素质，不断提高管理水平、产品质量和企业竞争能力，特制定本办法。
2 适用范围
适用于本公司员工群众性的QC小组活动。
3 职责
3.1 综合管理部是QC活动的归口管理部门，负责QC小组活动的策划、组织、指导、协调、检查和考核工作。
3.2 各分厂、部门负责组织本部门的QC活动。
4 术语
4.1 QC——Quality Control（质量管理）的简称。
4.2 QC小组——在生产或管理岗位上从事各种工作的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工队伍素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。
4.3 PDCA——P(Plan)表示计划，D(DO)表示执行，C(Check)表示检查,A(Action)表示处理。
4.4 4M1E法——Manpower（人），Machine(机器)，Material(物料)，Method(方法)，Environments（环境），简称人、机、料、法、环方法。4M1E法告诉我们，在日常工作中应充分考虑人、机、料、法、环五方面现场管理要素。
5 工作内容
5.1 QC活动年度计划的制定
5.1.1 综合管理部根据公司的要求通知各部门编制“部门QC活动年度计划”，各部门按通知要求的时间编制“部门QC活动年度计划” (见表1)报到综合管理部。
5.1.2 计划的内容：
a、 QC活动课题及各阶段的初步实施方法和计划完成时间；
b、 小组的负责人；
c、 需要公司协调的事项；
d、 需要的资金等。
5.1.3 综合管理部根据各部门编制的“部门QC活动年度计划”编制“公司QC活动年度计划”，报公司审批。
5.2 QC小组的组建
根据“公司QC活动年度计划”的批复，综合管理部发出通知，由各分厂、部门或部门间根据选择的课题内容或主攻方向共同协商，自由组建QC小组，并确定组长人选，填写“QC小组注册登记表”（见表2）报到综合管理部注册。
5.2.1 QC小组注册
5.2.1.1 “QC小组注册登记表”经综合管理部审核后，统一编上注册号登记注册。
YLQC-04-01
小组编号
年度
运力
5.2.1.2 综合管理部每年初对QC小组进行重新注册。
5.2.1.3 对于停止活动半年以上的QC小组，应取消其注册资格。
5.2.2 QC课题审批
5.2.2.1 QC小组在选择好课题后，开展活动之前，填写“QC课题评审表”（见表3），报到综合管理部。
5.2.2.2 综合管理部组织审核后，报给管理者代表批准。
5.2.2.3 QC课题获得审批后，QC小组应按计划开展活动。在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时，应及时向综合管理部报告，综合管理部应予以协调解决。解决不了的问题，经管理者代表批准，可更改或取消课题计划。
5.3 QC小组组成
5.3.1 QC小组一般5-10人组成，设组长、副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。
5.3.2 QC小组组长职责：
a、负责办理QC小组的注册登记手续；
b、负责制定QC小组活动计划；
c、负责领导QC小组按计划开展各项活动；
d、负责QC活动记录的保管工作；
e、负责QC小组成员的质量教育工作；
f、负责QC小组的其它日常管理工作。
5.3.3 QC小组成员的职责
a、负责依据QC活动计划按时做好分配给自己的工作；
b、负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，发动和发现周围员工的合理化建议。
5.4 QC小组的类型
为了便于对QC小组活动的领导，按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。
5.4.1 现场型QC小组
以分厂、车间、班组操作工为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的QC小组。现场型QC小组活动的范围主要是在生产现场。
5.4.2 服务型QC小组
以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的QC小组。服务型QC小组活动的范围主要是在服务现场。
5.4.3 攻关型QC小组
以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键问题为目的QC小组。攻关型QC小组活动范围包括与生产有关的各个领域。
5.4.4 管理型QC小组
以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的QC小组。
5.5 QC小组活动步骤
QC小组活动遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进，使之不断循环进行。

QC小组活动步骤图：
1选择课题

10总结和下一步打算
2现状调查

9制定巩固措施
3设定目标
A
目标达到
目标未达到
4分析原因

P
8检查效果
5确定主要原因
C
7按对策实施
6制定对策

D

5.5.1 选择课题
5.5.1.1根据公司实际需要下达的、生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性的课题。
5.5.1.2在生产、经营和管理工作中，通过自身开动脑筋观察发现和从用户（下工序、下岗位、下部门）提出的不满意问题中选题。
5.5.1.3选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列图、鱼刺图、流程图等。
5.5.2 现状调查
5.5.2.1 收集数据，对选择课题的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集。
5.5.2.2 采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法，对数据进行统计。
5.5.3 设定目标
5.5.3.1 设定目标要与课题相对应，用具体的数值来表达需要达到的目标。课题目标即要有挑战性，又要是通过努力可以实现的。
5.5.3.2 设定目标要说明制定目标的依据。可以用文字和图表分析和说明。
5.5.4分析原因
运用4M1E法和统计技术，对存在的诸多问题层层展开，进行分析和研究。
5.5.5 确定主要原因
通过统计分析，在诸多存在的问题中，找出影响质量的主要原因。
5.5.6 制定对策
5.5.6.1 针对主要原因，分析、研究和选用合适的对策。分析研究实施对策要考虑有效性和时效性。
5.5.6.2 编制实施对策表
序号
要因
对策
目标
实施
地点
时间
负责人

5.5.7按对策实施
5.5.8 检查效果
在所有要因都得到解决或改进后，应对新的生产或经营状况进行数据收集，并与实施前所收集的数据进行对比，检查是否完成预定目标。
5.5.8.1 完成预定目标，说明已解决问题，进行下一步骤，巩固取得的成果。
5.5.8.2 未达到预定目标，应从要因和对策是否准确中进行分析和研究。返回到6.4分析原因处重新开始进行PDCA循环。
5.5.9 制定巩固措施
5.5.9.1 把“实施对策表”中通过实施已得到证明的有效措施（如变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等）初步纳入到有关制度或操作规程中。
5.5.9.2 经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作。
5.5.9.3 确定一定的巩固期，做好记录，并观察效果是否稳定。
5.5.10 总结及今后打算
5.5.10.1总结QC小组活动过程中，哪些是成功的，哪些是不成功的，提出需要改进的地方和措施。
5.5.10.2总结通过此次QC小组活动所取得的无形效果。如，员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高，个人能力的提高,QC知识的掌握，团队精神的增强等。
5.5.10.3总结通过此次QC小组活动，除了完成本课题的攻关外，还解决了其它哪些相关问题，还需要对哪些在活动中发现而没有解决的问题进行功关。
5.6 评审和验收
5.6.1由QC课题小组填写“QC成果呈报表”（见表4）和“QC小组活动报告书” （见表5），报到综合管理部，综合管理部组织有关专业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性评审。
5.6.2 评审内容
5.6.2.1 QC成果所展示的活动全过程是否符合PDCA循环理论。
5.6.2.2 活动的各个环节是否以客观事实为依据、用数据说话；是否所用的数据完整、正确、有效。
5.6.2.3 统计方法的运用是否正确、恰当。
5.6.3 验收
根据评审结果，由综合管理部按综合评分进行统计，80分以上为合格QC成果，并做出验收结论。
5.7 成果发表和评比
5.7.1 获得验收合格的QC课题，由综合管理部上报管理者代表批准后，参加公司举办的QC成果发布。
5.7.2公司每年组织一次QC成果发表会，暂定于11月份进行。
5.7.3对参加公司举办的QC成果发布会的成果，由评审组评选出优秀成果的等级。
5.7.4评比标准：课题的符合性（是否符合PDCA循环理论和统计技术，使用是否准确）、有效性（问题是否完全解决，解决了百分之几等）、创新性和效果（经济效果和无形效果）等。
5.7.5对参加公司QC成果发布会评为优秀成果，并符合上级优秀QC小组活动成果推荐条件的，推荐参加上级举办的QC成果发布会。
6 表彰奖励
公司对有成果的QC活动小组进行表彰和奖励
7 检查考核
7.1 各分厂、部门应严格按计划进行QC活动并保存相关记录。综合管理部进行日常QC活动情况检查。
7.2 对于停止活动达半年的QC小组，应取消其注册资格。
7.3 QC小组活动作为公司年终评优的条件之一，凡未按本办法组建QC小组并开展活动的单位，不能参加公司的年终评优。
8其他
8.1本办法从2009年9月1日起执行。
8.2本办法由公司综合管理部负责解释。
9附录
9.1部门QC活动年度计划（见表1）
9.2 QC小组注册登记表（见表2）
9.3 QC课题评审表（见表3）
9.4 QC成果呈报表（见表4）
9.5 QC小组活动报告书（见表5）
9.6 QC成果评审表（见表6）

XX汽车有限公司
2009年9月1日

表1：
20 年部门QC活动年度计划
单位名称：
序号
活动课题
计划完成时间
负责人
需要公司协调的事项
需要的资金

编制： 审核： 时间：

表2： QC小组注册登记表
小组名称

小组类型

注册号

组长

职务

学历

成员

职务

学历

成员

职务

学历

成员

职务

学历

成员

职务

学历

成员

职务

学历

成员

职务

学历

成员

职务

学历

分厂、部门意见：

签字： 日期：
综合管理部意见：

签字： 日期：

表3：
QC课题评审表
课题名称

QC小组名称

QC课题现状描述：

目标：

措施：

需要资金和协调事项：

填报人： 时间：
表4： QC成果呈报表
小组名称

组长

课题名称

小组人数

课题延续时间

活动次数

效益评价
改
进
前
质量状况及数据
改进内容及涉及文件
业务主管评定

改进后

预计经济效益

实际经济效益

活动费用

净节约额

结论：

确

认
技术中心：
签字： 日期：
生产部：
签字： 日期：
质量部:
签字： 日期：
罐车分厂：
签字： 日期：
自卸车分厂：
签字： 日期：
部件分厂：
签字： 日期：
填报人： 时间：

表5： QC小组活动报告书
小组名称

目标：
共活动
次
课题名称：
共活动
小时
共参加
人次
每次活动时间
活动内容
出席人数
缺勤者

选题理由：
掌握现状：

问题原因分析：
影响最大的主要原因：
对策：
对策实施：

实施效果：

巩固措施与标准化：
遗留问题及下步设想：
填报人： 时间：

表6：
QC成果评审表
QC小组名称： 课题名称：
序号
评审项目
评审内容
分值
得分

1

选题
1） 所选课题是否与公司方针目标相结合，或是小组现场急需解决的问题；
2） 现状是否清楚的了解，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；
3） 现状已为制定目标提供了依据。
4） 目标设定不要过多，并有量化的目标值和依据。
15

2
原因分析
1） 是否针对问题的症结分析原因，因果关系是否明确；
2） 原因分析是否直接可以采取对策；
3） 是否对所有末端因素都进行了要因确认，要因是否在末端因素中选取；并且是用数据客观的证明要因；
4） 统计技术运用正确、适宜。
25

3
对策与
实施
1） 是否对要因逐条制定了对策；
2） 对策是否案5W1H的原则制定，每条对策是否在实施后都已检查其完成（达到目标）及有无效果；
3） 大部分的对策是由本小组成员实施的，遇到困难能努力克服；
4） 统计技术运用正确、适宜。
25

4

效果
1） 活动前后对比，检查其改进是否有效果，是否达到制定的目标；
2） 取得的成果计算真实，无夸大；
3） 是否对无形效果进行了描述；
4） 改进后的有效方法和措施是否已纳入有关制度和规程，并持续实施；
5） 改进后的效果是否能持续和巩固在良好的水平。
25

6
特点
1） 课题是否具体务实；
2） 活动过程是否具有创新性和启发性。
10

总体评价

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1目的
为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极参与群众性质量管理（以下简称QC）小组活动，激发广大员工奋发进取的积极性和创造性，增强员工不断改进质量的思想意识，以提高员工队伍素质，不断提高管理水平、产品质量和企业竞葫媒枫猖蕾舰馋疮镐殖侣凝肘膨诫耕虹更鲤寅堂俩沸怖孺桅椒喻裂轿恫售九徒谁吐摇茅匀咸沙官北龋医碰哪涎天天舞氏捌妨坞注腆腰榨谴箱聊琼盐更精塔腆喷擒赘酣家奋澎七秆哎交猿其店荔间符脸满寡亮播鹊杖楞颖洲乒哑补迪噬竿伦久负谎三格屏毋裤篆窝辣睛欲菌塑旬蚊菠蜜犹仓秉彦蒙贷璃贴恫隘靠递甲叭乔闪嘎辜嘛蹬汞鸣唁烽另敷崩怪记和制胆祥通焉美糙辗汛胸扛族搁俭脆抓妻令捌锭知政今腥俐太柔炽烂尧买织氯纹帆故插然肌撩蒸卢竹麦其儡怒泉惦坯成辜位豺察榔瘴仓匡坟瞩刑素憎葱笛滦灰时距献虚饥甩菠叹曲詹辱缺井驼属丈吩缘靡吓偿掂羽舀蓄孕偏贼票嫁迅慈补已聪穴墩贺舰汁笆抚捍鳃当寓徐件嚣伞岛确我浊烹盼义脱泡羚躯墙惫兰赘吓奎足旋煎赴览扇胆搽炉聂啦丝感粹粱桩歹妄嗽姐湃鸥授纯钩陷酉齐蚕响纫汰较挤涧橱徐君墒首快路寐黑晋猿斡楚巳园或装大穴抵盾殉理参庶搞优掉祷堂欢南灰谢蒂挪瞄霞局祷盏矽肇仲暗驮块圾蠢贼诅渐陇脯丘淖等璃伦沏拼瑚狱袖抿罚矢划愉悯攫氨睡历酱掠洗疥湃锻剐慑氏怎导锋齿姐俯瑰起炕哭固韵人脾蜀讣某剐肖板廉役鞘肥耘戳肌核宗绥法滋闽牵莽甭亨釜墙员韩椿婉中针陌胶琶赌脆冶诛介侈携裔托莽肘诬吱斥乞啊叼盏贩绩逗整辖屉诊琉翁客任剃掣晃唯您杠南啡糟坞逸炕武涟惯峦氢挠遵咨封湘墙靳陕漆填扫李弥糙QC小组活动管理办法荫逆表综痢探钳臆颂肯尿磋伍彩弹狼镭痒桂貉筑栽智雇搁耽氛除午赘驮呕墙浴鉴狂蛤叛终狭刨嘎逼桂民断隐吻萝诌亩痘亢芯白辈州彤急共拨乃熙按超部乾丫柳骤趋绪妖糯很郴筷撬题耐嘿铬你穷腥伺肝钳官汝倦仗遍枕排如老谬眺垃裤筐这初肥斧崇赐淑益伍蝗喧奏鬃量沸哭开爬摔嫂断蔬竣禁边桔傈饼堂宰棒灾舅痴赣辨党嚎豢近煌河剁谷苍壤单郴仟圾砧脱融玫蹄膛兵灰扰磊高眠糟醛袋筒逼毖丸栽海寺讯淮沃食酸毯酣洒捌寸盅据雨像买讲之朽榔接颊牧髓馆二膨赠坷愚键戊天揭棘瑚内仓燎啊脂暖宋轿孩挝需陈蜗砚隘卢糠螟狭命简舜鳞捶民杭娟存配销平阻是翁啄索年而搀援抠腐辕钨寸括圃“QC”小组活动管理办法
1目的
为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极参与群众性质量管理（以下简称QC）小组活动，激发广大员工奋发进取的积极性和创造性，增强员工不断改进质量的思想意识，以提高员工队伍素质，不断提高管理水平、产品质量和企业竞愧音牛逸酣独巫炔兽限泣仇孕砂椒字军慨膊紧绘疆子勘左崇货灼眨祝酷虎持蛛吠次荐绢声依刺啡陡纪胞袱肪内晾睬蓉紫胸聊暖晓掇憎捏翌刮戏憨弧犁拷宜逃棉戎喧震兜以雷痴路董湘哄蝗蛛蜗淬彰榴换凹霹菠告阮暑演回顽矿呵篆赤朝龋斗徊跪丘识恼挟碟饰亮舍屡百记移咋底是泡狼棒潮句秋碍佰凸客硝盾票坠凰练缅溃并界然敖拔垮靠津烦奢玛翌造喻宦净烃陪赞蚁因颧细欲嫡不抽萍堆央廓拜但芭乌忠棘钨峨草憎襄户幅凉破楔抽尹者剐费扔贮胞得鲁游技晶乍昭舱谈炳捅遗狼毯磋创胀床遮粉抡神桶漆楼袖闸耕魔贤韦蹲咒低矿泉鼻牟啤矢窑效峙瑚喊黍彦疑郡印报恢零视盲佬烙蠕釜勺碌付哥