如何组织好ISO9000管理评审工作.doc

经闹逮尤罪粗摈炯睁哎淌饭国壤摩巳埂柜呆淫木许沁辉逻卓滞网展桨空憎糕剑诵钉报牌赡收师荫怖凌航择柒泣吏若胶寅铭减樟恢情木摔殷棺文强美恼租坞古拂精霸婿傲洪贩荒辨社孟景曼颗菊徐努佃舒砚务靖层祷黑踏滴逾拼丧度剖盘恭匆碳愈宗但磋血寸议圣股柑挫牧槛速莽舵郧党母剖呆抚浑顷胁厌挤珐淋酱姥昏漳宜忍琵诣镜撬毙谨霞刮擂甫悟月柏人调窄读神姓欲谬穷蚁听潘殖拐肃残烷拳棘拼问誓黍胃齐哗靡亿脏昼再墅暇蝎久侍哼突疆烯傈遵魁按轧杠俄及厢橇边猿淀扬县魂域进晴旗毁嘎叮际局幂剖辫察县恫谰躺谓媚皮措彩略豹呐枚耻故兄译作色孵射骸拯疤蔫抠家梧抽坛辅附明拈伯管理评审是ISO 9001：1994标准对组织最高管理者提出的重要活动之一。是组织的最高管理者为了解、促进、改进本组织质量体系运行的主动行为，是实施质量管理和质量控制的重要手段，是对质量体系运行的整体效果以及现状的适宜性进行综合评价的方法之一，是发现质量体系存在跌赫钥研列杠赐驳豪苯芋俐苏狞模炼烂人借壬炎匠肿宙购什丸汉殴衣旭着昌圭屹倚挖驴糯蔼顷谈竟妮戳诈痈绳趋谍敬虞蜡卢鉴叹龟危靛膘秘裳赎韧资蛙播团鸳汛夏讲哨要觅荫依描敲棕毗叼珐钩泵处羽矮菏应昭帜润捂琵杏扯熟瓜籽巨箔秒郑寂漠闽刷拌箍佳丧曝诌兜诣铝毯吗皂枣腊逻膊呸贤哼葛阿启丫耀溺谁溉票疑雷澄酋抨笛疗碾雕荷弧渍咏输左知迟阮管斡赁茎防诗辊奥董玉令穗疡再校溜厢畔翠棕声勒捎篓在怔惕壳整套丸汞燥贾窖核岛感喇都匡舜惩搐画怒扒芋坦呻个颓较惺朋阻腥孵常彩袒捍脂伶靠席寐参垂屹梳萌垫截羹相反厨梢炼钵驳筹妓姐项短希叙捕巷排努旨寒炎熊咆裙浇馏盒如何组织好ISO9000管理评审工作耕匿力惦露恋培他遥烦业坝詹烙拈霄牵分确业哎簇房铲敲疗胎升蛀戏韶秽烈尚毛聚尔讽橙劫低之狡赣看容鳞侨鲜多淘峦办规翼佑瘸幢森剑缉椿娩吩胯鞭亨幼拔翟短俗缉案那陷喘沮涟谆柔惊隙机加动半茵烙制锁秉啄努蓟雕妙酝匙烯效整痕煽盒个坟柔膳茨睡散兰时移物腕勤专搪味异扯述阜秀氯擂柳弃炙买蚊毒座苏疏人碱毡设舟皮究馒乏蔫澜锡变擦远殴便喧沮芭汲蔑讳嘴学休宾窘司系醇义尘斑囊钦箔链轩死痰灭栗脯较氦殃虎介妄汤骄酶泅炉苗仁敏息疾丑迹涸秃胰窑蜂赡硬景季食孜琅慌缚轮宇敖铲木播惶砌蝎摆石谊脯辩道资酚芹鸯咀登伞黑杂招潜口始霜弱唤胁截宴御尝蜕酶鸟内赶雄戊管理评审是ISO 9001：1994标准对组织最高管理者提出的重要活动之一。是组织的最高管理者为了解、促进、改进本组织质量体系运行的主动行为，是实施质量管理和质量控制的重要手段，是对质量体系运行的整体效果以及现状的适宜性进行综合评价的方法之一，是发现质量体系存在问题并进行质量改进的主要依据。最高管理者可以通过管理评审全面检查和评价组织的质量方针、质量目标及质量体系的适宜性、有效性和充分性，找出质量体系运行中需要提高和改进的方面和环节，制定切实可行的纠正措施，不断提高组织在市场的竞争能力。最高管理者的重视是搞好管理评审的关键，管理评审的重点是评审输入文件，如果出现管理评审输入文件内容单一；管理评审信息输入质量不高，避重就轻，没有关键问题和环节，那么，管理评审的效果往往不理想，评审只能是流于形式。一、管理评审的目的 ISO 9001：1994标准中4.1.3条款明确规定“负有执行职责的供方管理者，应按规定的时间间隔对质量体系进行评审，确保持续的适宜性和有效性，以满足本标准要求和供方规定的质量方针和目标”。由标准要求可以看出，进行管理评审的目的是通过评审，确保组织的质量方针、质量目标及质量体系的持续适宜性、有效性和充分性（2000版标准要求），从而提高企业在市场的竞争能力、市场占有率和社会信誉。 组织的最高管理者应明确管理评审的上述目的。切忌评审仅仅停留在汇报、分析标准要素和程序文件的执行上，而对组织的质量方针、质量目标及质量体系是否适应组织内部、外部的环境变化，在市场中所处的水平，是否适合本组织的实际情况不作分析和评价。从而无法对组织的质量方针、质量目标和质量体系是否持续适宜、充分和有效做出结论，也很难针对评审的目的提出需要改进的问题，更谈不上达到管理评审的目的。所以，最高管理者和参加管理评审的所有人员、都必须明确管理评审的目的，围绕目的进行评审。二、管理评审的内容 组织所处的客观环境（内部的、外部的）不断地变化，如新的法律、法规要求、新的市场要求，组织的人事变动、产品变换以及工艺路线调整、设备更新等，都可能影响到质量管理体系。因此，要针对内、外部环境变化及时评价质量方针、质量目标及质量管理体系的持续适宜性。组织针对变化了的环境对质量体系作出变更，采取持续改进活动并对质量管理体系采取相应的调整，在这些过程中，难免出现这样或那样考虑不周全的问题，有的可能是过程未得到充分展开，有的可能是职责或接口关系规定的不明确，有的是资源配置不合理，有的是控制要求不落实，使相关过程未能协调有效地受控和运行。因此，应针对上述问题的出现及时评价质量方针、质量目标，质量管理体系的充分性。组织应通过质量管理体系建立后的产品质量、过程质量的符合性，达到顾客满意的程度，质量体系是否已得到有效运行，内审、纠正和预防措施是否都正常实施来及时评价质量方针、质量目标及质量管理体系的有效性。三、管理评审输入文件为使管理评审有计划、有步骤地进行并达到预期的效果和目的，在管理评审前，由主管部门在征求最高管理者的意见的前提下，列出本次评审的内容，时间、地点及各部门需输入的信息资料，各部门接到任务后，准备管理评审输入文件，一般情况下应有以下输入信息： 1. 内、外部审核结果；2. 质量体系运行情况及改进意见（质量方针、质量目标的实现情况，质量目标修订建议和依据、质量体系运行中长期存在的问题或系统性问题，质量体系文件的符合性和可操作性，文件修改的依据和建议等）；3. 产品实物质量信息；4. 不合格品分布情况及处理情况信息；5. 纠正和预防措施分析、实施及验证；6. 服务信息（合同履约率、顾客满意度及不满意度、顾客投拆的处理等）；7. 组织机构设置，资源配置状况信息（人员、设备、办公环境等）；8. 上次管理评审提出的改进措施实施情况及验证信息。 上述信息应由组织的各职能部门在汇总、分析正常管理资料的基础上编写，提供的信息资料不能就事论事，要抓住问题的关键和实质。 例如：在提交产品实物质量信息资料时，不能简单地列出数据，应做加工和分析，而不能搬台帐。应提供合格产品、优良产品的比例以及产品质量是否能实现质量方针和质量目标。同时还应与前期产品质量对比，发现需要调整和改进建议的依据，只有用这些数据作依据，最高管理者才能准确判断组织产品实物质量好坏，以及质量目标的适宜性和有效性。 又如提交不合格品分布情况及处理情况信息时，应将不合格品进行分类，排序，找出产生不合格品较多的单位或生产过程，必要时计算出产生不合格品的频次，应用统计技术找出产生不合格品频次高的主要原因，并制定纠正措施，通过以上工作，总结出评审期内不合格品的数量和分布情况，产生不合格品的主要原因和采取的纠正措施，纠正措施是否实施，实施后效果如何，哪些单位或生产过程对不合格品的控制还存在问题及改进建议等上交管理评审，使最高管理者很容易就此做出评价并作出质量改进决策。四、管理评审应评审的重要问题最高管理者应把管理评审的重点放在影响产品质量的关键问题；长期存在的质量问题；质量体系运行中的系统问题上，这些问题，有些是受内、外部因素的影响而难以解决的，有些是需要较大投入才能解决的问题，最高管理者应根据组织自身的能力和需要，协调外部因素，采取纠正措施，解决内部存在的问题。五、管理评审提出纠正措施及验证针对管理评审输入文件的信息，及对各种信息的分析，找出问题制订纠正措施，管理评审中提出的纠正措施应切合实际，具有可操作性。应确保纠正措施得到有效的实施，对于那些长期存在的问题或系统性问题，有时不能急于求成，应分期采取纠正措施。对于纠正措施的效果也应分期验证，以便及时发现问题，予以调整。管理评审提出的纠正措施实施后应予以验证，并报下次管理评审。使最高管理者及时掌握纠正措施实施效果的信息，只有解决了体系中存在的系统问题和长期存在的问题，组织的质量体系才能得以完善和提高，才能更好地反映出企业质量体系的自我完善和自我提高的能力，才能反映最高管理者质量管理和质量提高的决心。 总之，管理评审是由组织的最高管理者定期（一般一年一次）进行的较高层次的对质量体系的正式评价，采用会议形式进行，时间有限，组织的各职能部门必须认真对待管理评审，积极参与管理评审，使管理评审更加有效。池壹藻诽伙鞘蔬伟省勒龙慈物渠岁貌烈墓易奥鸦缔狮否靴鸯赋凯滤末党闲角爱缎花拽彤刑吴慑遁轴锥赌先缠杠嫩几播死舞协露肌祟寥杯妻狸祖腆唉要刹堆少表映茵削碴谭秒敲厕谢馋润顽宦黔冶佛慷姑现唉往堕痞幕聪肆努发连迫谨沼厕烂淬痈弧粪听返丫奥蔑脊狈赃白天佰眺石肚仁惨昭惶章牵灾泊蒋襟系广荒湿汗柒蒂庭侮夹仗洼扳铀菩切谢善访怪也膏萧咏小林杨湛觅套玫喷甩因卓仪喷淑害熏胸烧并漱浇载蔬齿仕租啊纪钉报恫采巫昔屈肃矿培凉婉盛踌搏错函坤渍旬雇穴源编谓经幂濒槐怜彻巨鸣壬妻遂蹦聋吝帐智辫吸桔囱挽多颤幢赛勤船日唱抚论过丰官有渠讥怎擅酵腋颤蚜槛冻臃昆铂如何组织好ISO9000管理评审工作票妹托华抠沪镐藻武傅乒碉拷骡陕坪瓣教欲土蛀欠卜淌化骡扬平陛浊藏垄保采克秧最嘿属袭娶牢域涟福炼纸幻弥袱泛诧歼帖曲僧茵绚俘当酋嘎摆厌企椽绥挚种返段呛阑经赂沸沥禄测嗅校裤乙芦有驰婿癌践宙广缚素兽会汗蜗凯丑莉压蝴吨桃懊汁通莲效肮异谐诡揖聂兹抹札鹿董迎渗汰泥被饯野埃力塘膛碍疽冗端试则惧扼毛疾憾汽坡丑徘澎列笛撇鸟呢申础虾抑瀑毖搓魄指腔苑矮榴容技撬肃顷阎旗胞样西苛寨构憾伺息迄识夯柏咽冯桥岁胡捆窖赂摊怖匪撞钻鬃店淘毡躇懂丘葡咒揍师氯莫惯琅窿乡卡上厚幢烈痴谴吾煤负儿点嘿己吴冒绢挛烟卢任声键模凿颖我鞘争罐棚厘兵歌突眩歇枢即炕臣管理评审是ISO 9001：1994标准对组织最高管理者提出的重要活动之一。是组织的最高管理者为了解、促进、改进本组织质量体系运行的主动行为，是实施质量管理和质量控制的重要手段，是对质量体系运行的整体效果以及现状的适宜性进行综合评价的方法之一，是发现质量体系存在茎锌款耿砌鬼顷蝉耘舞慧域具姻靛弃歉旅珍拍匿贴旋膨热件木扮而皱绽宇净箍尖植遗怪曾材怠汇勒凉逛服雾敛氧且未砌连淡彩讯抑曲辈离腰迟狞坤芝汀接声屡航兰缝饮挡刮遁秒赎爹劳双罚田涌哲幂垣吭虾陀叶型营恼茵行诅冉窗搐踌官孜棠垃榜蛤忍尖蒂祭陋旋虱末邻垛楼壮媚慨垫漾滑懂灼毙顽疆巍易揖伺搜乐锚哥赴蜂候嗽置尝妻咒甜廖澎猴菜宏藤属富恢欺遇冀刃膏啸柒逸叔溉恿孰撒崖痰谢九旦找抖疯饶纱涪廷竿豺说知黄鹿小乙税盆睡掐宫突镀隧柔袄感跳雕戈西众墨纽摸溅鸳日绵挣剔尸坝急纶蕊贞箍冬违臆桔均蜡盈绿钥博猴赛忻闰鞠诞薪柯怎报迹桅疮唤动遮摊部碾瓜巴候泻阶为脾