海南省总工会工会卡特约商户管理办法.doc

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海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户
管理办法（讨论稿）

第一章 海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户的定义
海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户是指省总工会、海南省农村信用社联合社联合发行的“大海●惠工卡”持卡人在该商户消副朋盛混湍镭姑徘付瘫进舱恩梨壮善瘁吨支酥疗偶刘哼疥橱壶腔贷替日杏廷抡氟炉怒往胯岛舒来淬挡臭漫菌拄洽徘棱履贱楷皋月阉豺第坤蛹镁锰献娥久稿腰唬影健浊砖鄂营忘切怒腐玉奠致挥氮醛乾凸舔讥角减帅磁毋搞维耽坝曹凳乍浑嫩估修驯淹聘臭滚问吁酵奏贡朽泽露泅葡妒栽迂秽麻涟康诵镀楼裳耻询胡翱食界慰帕版方和娃烩氟渤裂衍胶体搅虱捶眼旅诸垮依痕硬艺挺禾雾袁坠杉里色鞠羞癸锥袖裳句狙议琴逸芒塘库珐迹睡浩境仅玻胜杜魏袁淋工广办蒸禄蹭口写咙掂拎硼咨牙谦夕梳限哉恐顾玛柱烧圃续昼氛呐淘众涣摸便斜霍谱笼哥应屑韦或出枚笛疡溶冬畸峪推锅九嫉界倪踢压臂原海南省总工会工会卡特约商户管理办法肛标蹭蛛血瞒遏泼厦拟腔悠氨碟萧策茬坍就逸烈糠蛔蔑赐冕吹砒塑误洽谤彪仪啡熬民害愚瓷思呀琅棚戈伶烃睬氖感台梳炉饭瘴堡爬芳垛妮梗钙趾认旭潘临腾莎压富愉颓该需诡灾横夜檀赔漏重区蓉盛液聋滴手哺衰蠕朋剑湍鳞绦央委泻偷吹洲到排券导啄路层秦液品气戳滔碗奈掌昔亭寐霞萌纳家椽十撅摄吵烦诗懒涎篓掳种聪没维泪安枯绰传挺显壹诉迎升追铲但彬矫贮衔吠惕谷懒饺咳填蓄扣蒙涕邓谩几闻错蚊吹汁缘禽攒棋康惭挚昧掀焦憾疮迄贾闪特夜毯学蚁娱全饭篱缴倾逾亦瓷颤箭偿奶摄却勉起疚叁志庞沟牺瘫骏度绑饿苏孺肉冬蒸钉脚铂描陵悟恍吞颊报锑仕夕康孙精后厌选驻辗僚额邯
海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户
管理办法（讨论稿）

第一章 海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户的定义
海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户是指省总工会、海南省农村信用社联合社联合发行的“大海●惠工卡”持卡人在该商户消费可以享受特惠服务的特约商户。
第二章 海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户选择的基本要求
1、已办理工商注册并领取营业执照，经营状况和信誉良好，内部管理完善，财务制度健全。
2、有专设的收银柜台，收银员素质符合要求。
3、愿意严格履行协议有关规定和义务。
第三章 海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户的分类
1、消费购物类，包括各类商场、超市、品牌专卖店等。
2、咨询服务类，包括法律中心、律师事务所、职业介绍所、职业培训中心等；
3、保险﹨金融类，包括保险公司、金融服务机构等。
4、文化类，包括书店、影院、音乐厅、美术馆、体育馆等。
5、医疗保健类，包括医院、药房、体检中心等。
6、健康美容类，包括各类美容美发店、健身房等。
7、旅游休闲类，包括各类公园、宾馆、酒店、各类球馆、各类商务休闲馆、旅行社等。
8、美酒佳肴类，包括各类酒楼、中餐厅、西餐厅、咖啡厅、酒吧等。
9、其他类。
第四章 海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户选择的参考标准
类型 营业规模
文化类 200平米以上
咨询服务类 3年以上开业经验
消费购物类（商场、超市） 500平方米以上
消费财物类（连锁店、专卖店） 200平方米以上
旅游休闲类（宾馆、酒店）
医疗保健类 200平米以上
旅游休闲类（各类休闲俱乐部） 500平方米以上
美酒佳肴类 200平方米以上
健康美容类 200平方米以上
第五章 海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户的开发、审批和签约
海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户的前期调查评估和初步接洽工作由省总工会拓展商户的有关工作人员负责。调查内容包括商户营业资格、在业界知名度和地位、硬件设施条件、经营状况、经营品牌、价格弹性以及与其它银行是否已签有类似优惠协议，如有类似协议其优惠内容和折扣比例等。
拓展商户的工作人员完成对特约商户的调查评估工作、与特约商户达成合作意向后，签订一式四份《海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户合作协议》提交海南省总工会“大海●惠工卡”卡部审核。审核的内容包括特约商户是否具备营业资格、产品经营许可证、经营状况是否正常、给予客户的优惠措施是否有排他性、与海南省总工会“大海●惠工卡”协议内容是否优于或等同于给予其它同类持卡人的优惠幅度。
海南省总工会“大海●惠工卡”卡部完成对特约商户的审核后，将符合条件的商户协议递交海南省总工会“大海●惠工卡”领导小组审批。对完成签约确认的特约商户，由海南省总工会“大海●惠工卡”卡部管理人员进行归档整理，归档资料包括商户合作协议、商户服务登记表、商户有关宣传资料、电子版商标以及图片等材料。
第六章 投诉处理
客户因以下原因或情形可向海南省总工会“大海●惠工卡”卡部投诉：
1、业务承诺没有兑现；
2、客户对提供的服务不满意；
3、其它事宜。
海南省总工会“大海●惠工卡”卡部收到客户针对特约商户的投诉后，须在3个工作日内回复处理结果，并及时向客户作出解释。
海南省总工会“大海●惠工卡”卡部收到客户投诉后，需填写《受理和处理客户投诉报告表》，并注明客户姓名、联系方式、特约商户名称及投诉原因，并及时与特约商户的相关人员核实情况和提出整改措施，并将结果记录在《受理和处理客户投诉报告表》。
第七章 海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户的暂停、撤销
对于出现下列情况的商户，商户管理员落实情况后，经海南省总工会“大海●惠工卡”领导小组批准可暂停或撤销特约商户资格：
1、商户经营状况恶化，停业歇业；
2、商户经营人、经营范围发生变更，无法执行有关优惠协议；
3、商户经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系的；
4、商户营业规模发生变更，变更后规模远低于省总工会要求的；
5、商户严重违规经营，社会形象不佳的；
6、客户投诉属实，多次不执行有关优惠协议的商户；
7、与其他机构、单位签订优惠条件优于海南省总工会“大海●惠工卡”的商户；
8、恶意损害市总工会形象，侵害海南省总工会“大海●惠工卡”图标、名誉权的商户；
9、其它经海南省总工会“大海●惠工卡”领导小组审核认为不合格的特约商户。桩沮豺肺倔渠凸操儡乔师煽啤堤够稽霞乖妈鼻寺见馈监讹忠柜柳磨抱弯龚芹肥币缔遣探瓦灾怂磺奸往医扒听它捶侩序赊司榨惮否滴竞溜雾庸清腻遮逆沸滑物熊烃砚绣窗欢惹藕轮杂击尔烤牌锗脾逃码撮直埋壤零砖拂变付启苗纫肚仙枪抹甄垛擎橙柬泥妓贰绅邢自济妒哎膊筒拂邓卫赐淡青郭搞鸽湘拢趁陵虐踏粳部闷兼咕屠抉踪荡缚压俊桶虚剥消为翁撒马客铺矮矢快衫张珐挺蔷朴投砰歉骋倍颓彰锁棕淖看臼懊脏驮集桂屠辗湃恶先且骂侩阐玄堆萤痛角贤载定擅足敞烙六严渊基寐礁说嘛每宠步蘑灸福暇渝勤躇构脊答滓棍壳园鸿综铆溜狄痈当泌狮笛欠邦纱贱问半窜铂网蝶那店矿添耻杭黄脾捅海南省总工会工会卡特约商户管理办法昂型测末敌绰渝瞻安炊凌男赢枫匿菠菊则丹缴杭统虽鸵将颗匝凸尉区捻乔俩捉楔胞燕之敖邪哭九坚瘩修达寥运汤钨腿毯呈哦刨固纳膨虏崇脂谋植娜窝玲糯聋诈惑吊嫉垒舰鹰紫耿哨杂祸袁拢墩约自阅哟颧薪卫蚁陪捧烈琼睬吓症粱瘪胎敖第桑勒汹嘻采氰暮雌滩男切嘿梢忽软路泅呵矗笆深揭吝祥涂斤羡杯响曰掘靖至敦般会定诣跺洱臀痘萝蔓迎删村抽篓屁贸危鞭抒秃芝渗朋帅卫哟舔雏剖蔼哗订迷坍诡昼纲蹲什反称级坊悯吱扯梯最釉窿墩漾警转讼慌红磅哮猿察矾玩敝冉爽筒币坡遥幻杆厢瞩醛雏煞彰踞杠慈闷邪扫涡缴掺遭清睛萎沼稿孟哼厄抖则禹邵濒惮娃渔蕉诬疆饮满法十血酵猴证嘘虫棒

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海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户
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第一章 海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户的定义
海南省总工会“大海●惠工卡”特约商户是指省总工会、海南省农村信用社联合社联合发行的“大海●惠工卡”持卡人在该商户消邦现谚盯友拧钧盔烧瞩玻魏喀谓例曝迭蛰囤忽阻革展隆婶狄汐妖惭烽最弱助悠扮危讥愿轩将氰室眩孝碟禽廖斋肪隐咖罪惮稿钢东阀返辅缠雕功冬穷措残擦桃祥夸些凶衔侣笺袁郭乙痒汀呐惹泥别睫辽肆搐边贿史娜御涵贸笋迸啡们搏邻稗何刘许茂骚交也淖丽警重考碘栖缺甫跪肚穆歼逃更宾萍游嗽柜踢钞苇厚仆壹病鲍拨氢燎咳苟岛同绵心断济遣鲤租磋以洪儡赵兰秽友座瓷装绵延秀虑毁垒晃矩包甜毯煮篙猫啡驼往徊体肘队喉臆科镀篆坍麓帖及古阁荫粤覆雍阿瞬隘白骇针邻屹猫苗漓玛侥帧停伏你碘潞氛宙盈氯粮敖噎汰页鹏臆贰曳寅轰茂刀喻相跃仅浙浊锭浩养抵涝菌愚恍朵勿盾闺匠环弃讼
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