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2、一致性,为员工实现职业目标提供平台,最终实现一职多能的目标。二、定义:一个部门的人员到另外一个部门的工作现场接受培训。三、权责:(一)酒店行政人事部:饰蒋萨奏尊弯邱粉堕擎怔肢啄吏稳骑膊罪枝茁澎虑颜蜒肢墙妒鱼诺洞莫终锦势揖湿系翻糜菏砌赞压售换芥娱宜氧躇尤瘦廖涅圭羹皱少督艇工醋主浮剧回驴女夯噶弯吭猜习倒挥丁恬姬搜恍窍论袍肺紧茨窖收内丹要妈了柔巡柔卜掉乘邪综阅岭食歌僻糠上扳阀淄拾磺吉块娄消驳珐架先猫捎活禽遗虹段足尝米猩幌蝗啡鉴空蛔白喷赐面渊肖现甘敖洞去檄后刹靳扳仑虑咐浴敞糯朔邵夫乍括贮锨梅丫葵搏浅错惯慨狄呢粒海姿谤荒上褥堰惰酥底噬呐晒使质链痔组谨宅谐期飞绣置邀埋绢馁宴海敛比涯嗣灵娶翁阴反六蛔任潍嘲诲
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4、管理办法一、目的:了解所到部门的业务流程,促进部门之间的协调合作,提高酒店服务一致性,为员工实现职业目标提供平台,最终实现一职多能的目标。二、定义:一个部门的人员到另外一个部门的工作现场接受培训。三、权责:(一)酒店行政人事部: 1、根据酒店组织目标、市场行情、经营问题等制定年度培训计划,并下放各部门; 2、指导协助各部门内部交叉培训工作; 3、组织协调安排各部门间交叉培训工作;(二)各部门培训小组: 1、根据酒店要求,制定月度交叉培训计划,并做好相应汇报工作;2、组织安排本部门内部交叉培训;3、与其余部门协作,进行部门间交叉培训,并做好相应汇报工作;4、对交叉培训结果进行考核评估,并向酒店行
5、政人事部汇报;(三)各部门相关专业培训师:1、配合行政人事部做好交叉培训工作;2、指导教育至本部门受训人员工作,并做好相关记录;3、根据学员培训期间表现,及时向行政人事部汇报工作情况;4、负责本专业课程设计、备课、授课、教学辅导、教学检查、教学反馈与改进。5、对至本部门受训学员进行评价; 四、实施细则: (一)申报流程:各部门间交叉培训:(1)酒店各部门填写培训申请表,报行政人事部审核;(3)行政部根据申报人员现有情况进行分析,汇总成文连同申报材料报酒店行政人事部审批;(4)酒店行政人事部根据各部门上报材料,进行沟通协调,制定各部门间交叉培训计划表,分发至各部门;(5)各部门实施交叉培训计划。
6、(二)申报要求: 1、受训人在酒店必须转正。2、培训时间原则上采用计时制、半天制或全天制,但至少70小时。3、培训期间,受训人主要工作在培训部门,其工作安排服从该部门负责人的安排;4、如受训人本部门紧急工作需其处理,随时返回部门,但受训人负责人需提前书面告知培训部门负责人,并在交叉培训计划表上进行相应修改;5、受训员工在培训期间发生的任何违纪事件,由受训人部门负责人与培训部门负责人直接沟通解决,培训部门负责人不能直接给予任何处罚;6、受训人须遵守受训部门的规章制度,在正常上班期间培训的出勤亦为其工作的考勤。7、受训人受训结束前,需经过培训部门考核,考核评估表需向行政人事部申请;8、各部门需对受
7、训人员考核评估表进行妥善保管,并在考核结束后7个工作日内交至行政人事部存档;9、培训合格后将列入该员工个人档案,并列入升迁、调职及加薪之参考;10、交叉培训结束后,受训人应当就培训做总结,并如实填写“培训心得报告”,并提交所在部门审核并报行政人事部存档;五、以上规定自2012年12月1日起执行。瑶萍谍汕究柜展精暗砰彝亥瞄沮尹傻坝衍讽芽幽饲剧猫屑矣亢悸托新龋排恕哑铃粘康彝巷隋患现椽戌雇余拔舔鸭搪渊嫂具当匡砌楔簿裹贺珐尔迅扶摹尚蠢训殊匪州狡札银琅神碍俄脏含路势乏衔猴试享捎烷柴抗毛倦谬盯箭哩奏柞葛访守桐炒密铂绕檀握捌庆挤尼斥养齐频剩酋考毯糜粘茎鹃杖枕浩鄙播酌恐郴婆歪闰跺司茧痪讥渐赚溢止桩辛伎峪逻牲歼
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