闫治民-精英门店店长管理技能与销售业绩提升训练营1.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-精英门店店长管理技能与销售业绩提升训练主讲人：闫治民培训目标 提升店长职业素养与团队能力 提升店长终端门店日常管理技能 提升店长对门店导购的教练能力 掌握最实战的面对面销售技巧 提升终端门店销售业绩的高速增长培训对象 门店店长培训时间1天， 6小时课程特色1. 本人认为：培训不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让店长在课堂上就掌握实战性的技巧，终端门店管理和店长能力全面提升。2. 案例式分享，实景式模拟，让店长现场学会实战营销技能，整体素质全面提升。3. 闫老师有12年的一线实战经验和管理经验，曾任金星啤酒营销副总裁，有6年的咨询与培训经历，先后为浪莎袜业、老爷车服饰、青岛海尔、美的、九阳、苏泊尔、超人、爱仕达等著名企业提供终端门店管理与销售的培训与咨询服务。课程大纲第一章 精英店长管理能力提升与销售团队打造一、店长的几种典型管理行为方式1. 支持型管理行为2. 指导型管理行为3. 参与型管理行为4. 魅力型管理行为5. 专权型管理行为6. 民主型管理行为7. 放任型管理行为讨论：你认为以上哪种管理方式最好二、做一个教练型店长1、什么是教练？案例：蓝球老师与蓝球教练2、卓越教练领导力的9个素养 付出 激情 欣赏 可能性 共赢 负责任 信任 感召 承诺3、教练型店长的教练流程 先说说看 做给他看 让他试试看 旁边在指导看看三、店长如何加强团队管理提升员工执行力1、什么才是真正的团队案例：蚂蚁军团案例：看图说话2、卓越销售团队6大特征 雄心壮志，目光敏锐，思路清晰 勇于竞争，主动出击，先入为主 超强自信，永不言败，坚忍不拔 专注目标，重视细节，绩效第一 相互信任，协同作战，团队为王 停止空谈，立即行动，百分执行3、什么才是真正的执行力 中国人性分析与管理特点 我发现的执行力的秘密案例：孙武练兵4、提升员工执行力的方法与策略 如何安排工作 如何激励员工 如何表扬员工 如何批评员工 有效沟通的12大法则 如何有效地开班前班后会情景模拟： 店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会 店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲 店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美第二章 门店业绩倍增策略一、决定门店业绩高低的五个关键点 1. 店面位置2. 导购素质3. 产品陈列4. 品牌生动化5. 消费者讨论：以上哪个是最重要的案例：某卖场导购的超级销售术二、家电门店管理策略1、门店七大作用 促销开展 实现销售 信息收集 渠道凝聚 竞争壁垒 品牌传播 顾客忠诚讨论：以上哪个是最重要的2、门店管理制胜十大策略 新颖的商店形象 个性的商品陈设 满足需求的产品 整洁的购物环境 热情的顾客接待 愉悦的购物气氛 专业的产品介绍 物有所值的感觉 再次光临的意愿 口碑传播的意识三、最具实战的面对面销售工具情景演练1、太极营销模式 建立信任 挖掘需求 产品说明 业务成交2、客户需求冰山模型分析与满足 显性需求 隐含需求案例：从老太太买桔子看客户隐含性需求的重要性3、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式 背景询问 SITUATION 难点询问 P ROBLEM 暗示询问 I MPLICATIONS 需求-满足询问 N EED PAYOFF案例：从卖拐看SPIN问询模式的威力案例：海尔空调导购顾问式营销启示情景模拟：运用SPIN模式问询客户4、ABCD销售术 AUTHORITY权威性 BETTER产品质量的优良性 CONVENIENCE服务的便利性 DIFFERENCE差异性情景模拟：运用ABCD销售术对客户产品介绍5、 FABEEC销售术 Features ：特色 因为 Advantages ：优点 这会使得 Benefits ：利益 那也就是 Evidence ：见证 你可以了解到 Experience ：体验 你来亲自感受一下 Confirm： 确认 你觉得情景模拟：用FABEC销售术对客户介绍产品6、如何发现客户购买的语言与非语言讯号 语言讯号非语言讯号 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)-精品 文档-