探究智能电网环境下电力营销智能化体系.pdf

中国科技期刊数据库 工业 A 收稿日期：2023 年 12 月 22 日 作者简介：杨薇薇（1987），女，汉族，四川北川人，本科。-60-探究智能电网环境下电力营销智能化体系 杨薇薇 国网四川省电力公司北川羌族自治县供电分公司，四川 绵阳 622750 摘要：摘要：智能电网由计算机网络衍生而来，基于集成技术及先进设备的前提下，可进一步促进电网可靠性的提高，是推动电力市场高效运行的有效途径。现阶段，智能电网在我国尚处于起步阶段，依靠强大的技术体系，故电力营销智能化体系的构建也就显得尤为必要。本文主要围绕智能电网环境下电力营销智能体系进行了探讨、分析，以供参考。关键词：关键词：智能电网环境；电力营销；智能化体系 中图分类号：中图分类号：F27 相较于传统电网模式，智能电网中现代化技术应用更加密集，信息、自动化控制技术的有机融合，可达到信息共享及实时传递的目的，当电能传输出现异常后，可自动切断电源，启动备用电源，这就直接规避了大面积故障情况的发生，减轻了故障的影响力。同时，智能电网时通信及现代化管理的综合运用，可进一步促进线损率的下降，基于相关数据信息的前提下，可有效优化决策，企业和用户间可达到双向互动的目的，用户通过效果平台就可了解、掌握电力信息，这对于改善客户的满意度起着积极的意义。智能电网运行期间，为充分发挥其效能，扩张其应用范围，就需增加更多的服务功能，转变现有工作理念，基于智能化角度的前提下落实相应体现的构建或完善，旨在确保企业能够实现最大化效益1。1 智能电网环境下电力营销智能化体系的优势 1.1 可促进工作效率的改善 电力营销智能化体系的应用，可进一步促进电力营销管理工作效率的提高，即扫描条形码后，可自动备份安装完成的移动设备数据，这就在一定程度上降低了工作难度，简化了工作流程。同时，智能化体系的实施，凭借可移动性的特点，可提高工作的准确性，于现场施工时连接各系统数据，减少成本，实现最大化效益。1.2 强化了管控 在电力营销管理中智能化体系的应用，能够实时掌握工作人员的工作情况、出勤情况等，基于任务清单的前提下，还可自动记录管理工作中的规范性流程。同时，也能实现对在人员操作情况的合理评价，纠正不足之处，改善人员的不良工作态度，充分体现出了透明性、数据性等特点，有利于增强工作人员的自律性。1.3 促进了服务水平的提高 在展开电力营销管理时，智能化体系技术的应用可基于多个环节同时进行的方式达到实时同步工作的目的，有利于人员及时对工作中的错误进行处理，确保工作效率的基础上促进电力营销工作质量的改善。针对智能化体系而言，其是一种新兴技术，将其应用于电力营销管理中，不仅可促进服务水平的提高，也能改善客户体验感，这对于该行业树立良好的发展形象起着积极的意义2。2 智能电网环境下电力营销中存在的一些问题 2.1 市场营销手段单一 基于智能电网的前提下来说，对信息集成提出了较高的要求，数据更具完善性，可为电力营销部门传递不同的实时信息。因此，电力营销部门就需针对性的提取相关信息，并合理的进行划分，有利于确保营销质量。但就目前而言，一些电力企业展开电力营销工作时，并未合理的运用相关信息，没有结合行业变化规律展开开拓，仍然应用的是传统营销模式，用电量分析不够灵活，营销方法较为滞后，这就直接导致了市场营销无法达到预期目标，不利于企业的健康、可持续发展3。2.2 电力营销观念较为落后 中国科技期刊数据库 工业 A-61-就现阶段而言，很多电力企业的营销人员均未做到与时俱进，没有及时更新工作理念，导致工作质量及效率低下，影响企业的发展。同时，受营销理念滞后的影响，就未从产品导向过渡至需求导向，电力营销人员缺乏与其他部门的沟通、交流，未形成协作局面，没有完全履行自身职责，也未进一步认识到智能电网下企业发生的一些改变。在此背景下，电力企业就无法满足市场需求，加之营销手段的滞后，企业难以实现最大化效益。3 智能电网环境下电力营销智能化体系构建的方法 3.1 智能营销平台体系的构建 基于电力营销智能化体系的前提下来说，在构建时相关部门就需对构建基本原则进行明确，积极转变传统的营销理念，需以客户导向为前提下，将客户需求融入到营销方案设计汇总，从而建立智能化营销平台体系，实时收集客户的用电量、用电习惯等信息，利用智能营销平台，企业与客户间可达到双向互动的目的。在此背景下，客户就可能及时向企业提出建议，或是做出一些反馈，有利于促进电力营销管理水平及效率的提高4。另外，智能营销平台的构建旨在实现服务协同化，可有机结合营销理念和客户满意程度，从而对资源配置平台进行优化，创新电力产品，结合客户的需求树立新的服务理念。通过智能电网，可在智能营销平台上综合应用信息技术、计算机技术等，从而达到实时管控的目的，从根本上确保了电力营销质量及效率。3.2 电力营销数据库建设 在智能化体系中，电力营销数据库占据核心地位，其是计算机中数据信息的有效集合，通过对数据的管理及分类，可为电力营销工作的顺利、高效展开奠定扎实的基础。在建设电力营销数据库的过程中，相关人员需进一步对数据库管理系统的主要类型进行明确，合理划分各电力信息，涉及客户电力信息、企业本身信息等，避免存储结构失效情况的发生。近些年来，在科学技术不断进步的背景下，数据库建设也充分体现出了关联性特点，利用某种关系有机融合各数据，基于数据架构的前提下，可为后续工作人员查询工作的展开提供便利。对于数据库的运用，可基于不同查询方式的前提下，为信息应用的规范性提供保障，如一些保密信息就可予以加密处理，设置专门的机密计算机，指定特定人员展开监督及管理，以避免信息泄露或丢失情况的发生5。3.3 业务流程化系统建设 电力在人们日常生产生活中起着不可或缺的作用，为促进人们用电便捷性、稳定性的提高，电力企业往往会展开相应的电力营销服务，从而满足客户的用电需求，这对于推动社会和谐稳定发展也起着积极的意义。针对电力企业而言，参与电力营销的部门、岗位较多，受电力营销业务变化频繁的影响，就对处理提出了非常高地要求，通过对电力营销业务的严密处理，可为用户用电安全性、可靠性奠定扎实的基础6。同时，电力企业还需合理运用电力营销技术，从而为电力营销业务流程化管理提供便利，结合具体情况灵活调整，进一步规范业务流程，充分体现出可维护、可制订性特点。3.4 构建用户信用风险智能化管理系统 电力营销智能化体系的构建，风险管控是关键内容，需充分考虑各方面因素，旨在从根本上消除或遏制风险隐患问题。基于用户信用风险智能化管理系统的前提下来说，需考虑以下几个方面：首先，风险预警。电力客户信用风险预警主要是结合预警指标，从而科学预测用户风险发生概率，从而减少或避免拖欠电费，或是偷电漏电等情况的发生。同时，在对用户信用等级进行评估时，利用人机结合模式，定量、定性的进行分析，可确保信用等级评估的客观性及可靠性，有利于进一步促进用户信用水平的提高。其次，风险决策。一般而言，用户长期用电就会产生历史数据资料，结合此类资料可客观的评估风险预警情况，从而督促客户信用等级的提升，有利于为客户提供更加优质的营销服务。最后，客户关系。基于构建良好客户关系智能化管理体系的前提下来说，通过对客户关系各环节的分析研究，可针对性的进行建模，合理的展开评估，从而更加准确的把握市场契机，有利于企业与用户之间建立良好的关系7。4 智能电网环境下电力营销智能化体系的应用 4.1 营销计量平台设计 基于计量平台硬件设计的前提下来说，通常可使用手机、电脑系统来实现拍照、蓝牙传输等服务的板中国科技期刊数据库 工业 A-62-块设定，以实际功能特点为基础，展开相应的设计工作。同时，电力营销智能化体系的运用还能合理设置报装申请、计量计算、资费转换等，从而形成移动终端技术平台，促使人员在实际工作中可迅速找到各对应窗口，有效减少了时间成本，满足了便捷办公需求8。4.2 行业报装模块设计 针对行业报装模块设计而言，其可具体分为业务申请、现场调查、现场装表等模块，以业务申请为例，于电力营销智能化体系中可基于客户实际情况的前提下合理的进行设置，内容涉及客户报装基本信息、上传信息等，也能实现电子确认书文件签署，这就在一定程度上降低或避免了后续营销售后问题的发生风险。又例如现场调查，计量人员可对用户的日常用电需求及方式等进行了解、掌握，这就进一步确保了供电方案的个性化及针对性，最大化满足用户需求，将用户作为主体，为其争取应有的权益，这对于提高用户的满意度起着积极的意义9。4.3 设备资产盘点 在盘点设备资产的过程中，智能化体系的运用可通过发布任务，从而自动锁定库房，在扫描资产条形码时，如若存在异常情况就会有报警警示，并自动对原因进行明确，展开分类，此类资产也会列入盘亏，或是盘盈清单中。同时，人员也可基于电脑的前提下获取相关信息，合理判断设备，发现故障后及时展开处理，充分体现出了操作的简便性及迅速性。4.4 装表接电 智能电网环境下，电力营销智能化体系的运用，可对装表位置进行准确定位，接表的过程中也能实时链接，将用户信息录入，并查询相关信息，这就为后期维护工作的展开奠定了扎实的基础。在装表结束后，通过电脑扫描条形码，对用户安装表计资产进行统计，并落实系统表计信息的核对。另外，智能化体系的应用也能通过扫描起止码，实现自动记录，封锁计量表箱、表计资产信息编号等；摄像功能则可对电能计量设备条码安装位置进行定位，将新旧表的起止码、拆装等情况进行记录，为后期存档提供了方便。电脑与集中器的连接，可采集受控用户及安装的信息，包括集中器与表计的关系等，凭借电脑无线网络功能，可直接连接电力营销业务的应用系统，促使计量装置新装、配表等业务在现场就可进行操作，实现了现场装表与系统工单号流转的同步，在一定程度上节约了时间，避免或减少了表码错误等情况的发生。此外，基于智能化体系的前提下，还能准确计量统计装置安装位置、资产编号等，经将相关信息第一时间上报至营销计量管理系统，这充分体现出了计量装置的资产化、智能化及可视化等特点10。4.5 出入库管理 在管理资产仓库时，基于电力营销智能化体系的前提下，可调出营销系统中的出库任务清单，并定位资产信息，经条码读取技术扫描库房内的计量资产。同时，PDA 与电力营销系统间的实时交互，可对资产的准确判断提供保障，对于满足出库标准的，可列入至出库设备清单中，反之则会及时提示，从而再次核对。另外，电力营销智能化体系下，相关人员也能调出营销系统中的待入库任务清单，基于条码读取技术的前提下扫描待入库的计量资产，为 PDA 与电力营销系统间的交互奠定了扎实的基础。在此过程中，对于符合入库标准的，就可直接列入至待入库设备清单中，反之则也会给出提示，入库完成后即可通过移动终端技术传输入库任务，或是发送入库任务11。总之，此体系的应用，可实现人机分离，也为移动作业的准确性等提供了保障。5 结语 综上所述，信息社会背景下，智能电网是电网发展的必然趋势，故电力企业就需做到与时俱进，及时更新管理观念，重视电力营销智能化体系的构建及应用。在此过程中，需进一步总结、分析智能电网下电力营销存在的现状问题，结实际情况展开智能化体系的构建，包括数据库、业务流程等，有利于改善电力营销工作质量及效率，是推动电力企业健康、可持续发展的有效途径。参考文献 1李冰.智能化电力营销与配网管理系统的研究J.中外企业家,2019(31):105.2张振.智能电力营销环境下优质供电服务创新的思考J.中国新技术新产品,2019(10):105-106.3殷科.智能电网视域下的电力营销信息化建设J.中国管理信息化,2019(04):12-13.中国科技期刊数据库 工业 A-63-4陈敬娟.移动终端技术在电力营销计量中的应用研究J.现代国企研究,2019(25):89-90.5刘子砚.移动终端技术在电力营销计量领域的应用J.通讯世界,2019(12):88-89.6刘贵锋,黄军虎.营销计量自动化系统在电力营销业务中的应用J.电子制作,2018(9):104-105.7丁晓玲,张栋.移动终端技术在电力营销计量领域的实践应用研究J.安防科技,2020(2):381.8柴藤,吕音谊.智能电网建设中电力营销智能化体系研究J.科技创新导报,2018,15(36):144-146.9吴融融.智能电网形势下供电营销服务体系探讨J.中国高新科技,2019,1(12):94-96.10匡莎莉.智能电网建设中电力营销智能化体系研究J.现代营销:经营版,2019(5):1.11余瑞,余江威,蔚文洁.为优化营商环境提供支撑国网河南省电力公司提升营销基础管理工作专项培训侧记J.河南电力,2020(5):2.