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提高技术标得分最高率

发布单位：九冶建设有限公司第五工程公司
小组名称：特攻队QC小组
发 布 人：刘峰 刘畅

目 录

一、课题概况 3
二、QC小组简介 3
三、选题理由 5
四、现状调查 5
五、确定目标值及目标设定依据 7
六、原因分析 9
七、要因确认 9
八、制定对策 17
九、对策实施 18
十、效果检查 21
十一、巩固措施 24
十二、总结及下一步打算 25

一、课题概况
投标工作是一项综合性的工作,涉及面广,内容多而杂,而且往往编标时间都比较短,加上现场踏勘和标前答疑等都需要时间, 有些时候招标文件、设计图纸资料又不是很完整,这都给编标工作带来较大的困难。尤其是最近几年市场竞争日益激烈，“商务标”在评标时各个企业做标基本相差不大，因此，编制 “技术标”就显得尤为重要。
我们为了顺利完成市场开发任务，在同等条件下，只有解决技术标中以往存在的问题，才能在技术标评标中得到高分，从而提高中标率。所以我们成立了“特攻队ＱＣ小组”。
二、QC小组简介
2.1 QC小组情况
课 题 名 称
提高技术标的得分率
小 组 名 称
特攻队QC小组
小组活动时间
2015.3.20～2015.11.20
小组成立时间
2014.3.20
课题类型
管理型
小组注册号
JYWGS－2015-02
课题注册号
JYWGS－2015-02
TQC教育时间
72小时
出勤率
98.6%
小组人数
8人
活动次数
8次

制表人：李强 　　 审核：魏夏林　　 　日期：2015.03.20

制表人：李强 　 审核：魏夏林　　 　　日期：2015.03.20
2.2 QC小组活动情况统计表
1、QC小组每月活动1次，每次活动均有活动记录。
2、每月对小组成员进行TQC教育培训，每次培训小组成员出勤率在98%以上。
统计人：刘峰 审核：高粉丽 日期：2015.11.10
三、选题理由

四、现状调查
2015年3月25日，小组成员对公司2012年至2014年的技术标得分进行了统计：
2012年至2014年技术标最高得分次数统计表
项目时间
投标次数
得分最高次数
得分最高次数率
2012年
15
10
66.67%
2013年
17
10
58.88%
2014年
20
13
65.00%
由上表可计算出近三年的得分最高次数率平均为: 63.52% 。
制表人：李强 审核人：高粉丽 日期：2015年3月25日

小组成员同时对影响技术标得分率的问题也进行了调查统计
影响技术标得分率问题的统计表
问题年度
施工方案没有针对性
项目部人员配备不合理
安全文明施工措施内容不全
进度计划安排不合理
答辩水平
不 高
其它
2012年
12
2
2
11
0
1
2013年
10
0
2
7
1
0
2014年
7
1
1
5
1
1
合 计
29
3
5
23
2
2
共 计
64
制表人：刘峰 审核人：高粉丽 日期：2015年4月5日
影响工程技术标得分率问题频数统计表
序号
类 别
频 数
累计频数
频率（%）
累计频率（%）
1
施工方案针对性不强
29
29
45.31
45.31
2
进度计划安排不合理
23
52
35.93
81.24
3
安全文明施工措施
内容不全
5
57
7.81
89.05
4
项目部人员配备不合理
3
60
4.69
93.74
5
答辩水平不高
2
62
3.13
96.87
6
其它
2
64
3.13
100
制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2015年4月6日
根据上表画出如下排列图：
技术标得分率问题的排列表

制表人：刘峰 审核人：魏夏林 日期：2015年4月10日
五、确定目标值及目标设定依据
确定目标值
基于公司目前技术标编制人员的现状，结合公司对技术标编制的要求，小组成员将本次活动的目标设定为：将提高技术标最高得分率提高到80％。

设定目标依据

六、原因分析
2015年5月10日，本小组运用头脑风暴法对施工方案针对性不强和进度计划安排不合理的原因进行了分析，经整理分析绘制关联图，找出九个末端因素，如下所示：

制表人：刘峰 审核人：魏夏林 日期：2015年4月16日
七、要因确认
2015年11月15日，QC小组召开讨论会，对九条末端因素逐一进行了分析,分析结果见如下要因确认分析表。
要因确认分析表
序号
末端因素
确认内容
确认方法
标 准
完成日期
负责人
1
施工经验不丰富
查阅编制人员的简历
调查分析
编制人员必须有三年以上工作经验
2015年6月15日
魏夏林
2
未踏勘现场
去市场营销部查看踏勘现场记录
调查分析
记录详细、齐全
2015年6月15日
王慧艳
3
编制技术标的
技术人员专业不全
技术人员配置情况
现场调查
编制人员各专业配备齐全
2015年6月20日
高粉丽
4
对招标文件理解不到位
检查技术人员对施组规范编制的要求
现场检查
考核
对招标文件理解进行考核，要求考核成绩达考试成绩95分以上
2015年6月20日
高粉丽
5
规范配备不全、作废标准未及时更新
检查公司常用规范、图集配备情况及规范发布时间
现场检查
公司配备相应的规范标准并及时更新
2015年6月25
刘峰
6
对规范工艺不熟悉
检查技术人员常用规范的掌握情况
现场调查
考核
技术人员对规范的掌握，知识考核合格率90%以上
2015年6月25
魏夏林
7
工作责任心不强
去人力资源部查看历年考核评价，在原工作部门调查了解
调查分析
编制人员具备较强责任心
2015年6月25
高粉丽
8
招标文件及图纸不全
查看标后分析中有关招标文件及图纸不全影响技术标编制的情况
调查分析
招标文件及设计问题基本不影响技术标的编制
2015年6月25
李强
9
对施工工
序不熟悉
抽查编制人员对工艺熟悉程度
现场调查
考核
对各种工序能熟悉掌握
2015年6月25
魏夏林
制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2014年4月20日
要因确认一
末端因素
编制人员施工经验不丰富
确认方法
调查分析
验证标准
编制人员必须有三年以上工作经验
验证人
魏夏林
验证情况
小组组长于2015年6月15日对技术标编制人员进行检查，结果表明，编制人员均有三年以上的工作经验，并在施工现场曾任技术负责人等，对施工方法了解。故该末端因素为非要因。
结论

要因确认二
末端因素
未踏勘现场
确认方法
调查分析
验证标准
记录详细、齐全
验证人
王慧艳
验证情况
小组组员于2015年6月15日在市场营销部查看踏勘现场记录，该记录中踏勘时间、地点、现场布置情况、已具备的条件、施工现场水电位置等问题记录不全，并且多次投标未有踏勘现场记录。 故该末端因素属于要因。
结论

要因确认三
末端因素
编制技术标的技术人员专业不全
确认方法
现场调查
验证标准
编制人员各专业配备齐全
验证人
高粉丽
验证情况
小组成员于2015年6月20日对技术标编制人员配备情况进行检查，公司技术人员以土建专业为主，并配备了电气、给排水等安装专业人员，专业齐全能满足要求。
结论

要因确认四
末端因素
对招标文件理解不到位
确认方法
现场检查考核
验证标准
对招标文件理解进行考核，要求考核成绩达考试成绩95分以上
验证人
高粉丽
验证情况
小组成员于2015年6月20日分别对招标文件中技术标的编制要求进行考试。结果显示，接受考试的技术人员为15人，合格人数仅为7人，不到一半人合格。
显示的问题：编制技术标时，不去通读招标文件要求，不仔细看图，有时候对于招标文件中重要的信息都没有引起重视，不去按照招标文件中要求的格式去做，都是拿以前的版本作为参照，从而导致技术标内容与招标文件不符。

结论

要因确认五
末端因素
规范配备不全、作废标准未及时更新
确认方法
现场检查
验证标准
公司配备相应的规范、图集并及时更新
验证人
刘峰
验证情况
小组成员于2015年6月25日对必备规范配备情况进行检查，经检查，配备的图集、规范配备不齐。但在品茗软件网站上能够下载到相应规范、图集的电子版供使用，经整改后，方案配备齐全，能满足使用。
类别
施工工艺及规范
标准图集
公司作业指导书
书籍（本）
49
123
26

结论

要因确认六
末端因素
对规范工艺不熟悉
确认方法
现场检查考核
验证标准
技术人员对规范的掌握，知识考核合格率90%以上
验证人
魏夏林
验证情况

小组副组长于2015年6月25日以考试的形式对技术标编制人员对规范及各种结构的工艺掌握情况考察，结果表明，技术人员对规范及工艺基本能掌握。
结论

要因确认七
末端因素
工作责任心差
确认方法
调查分析
验证标准
对责任心不强的人员进行教育或换岗
验证人
高粉丽
验证情况
小组讨论认为，一部人技术人员工作浮躁，编制技术标敷衍了事，不认真阅读招标文件有关规定及设计图纸，编制的技术标千篇一律，无任何指导性。
结论

要因确认八
末端因素
招标文件及图纸不全
确认方法
调查分析
验证标准
招标文件及设计问题基本不影响技术标的编制
验证人
李强
验证情况
小组成员于2015年9月2日对2015年已投标的工程图纸设计进行检查，结果表明，提供的招标文件及设计图纸基本能满足投标要求。
结论

要因确认九
末端因素
技术人员对工艺不熟
确认方法
现场调查考核
验证标准
对各种工序能熟悉掌握
验证人
魏夏林
验证情况
小组副组长魏夏林于2015年6月25日对技术标编制人员对各种结构的工序进行考察，并以考试的形式检查技术人员对工序的掌握情况，结果表明，技术人员对各种结构工序前后顺序及搭接关系基本能掌握。
结论

QC小组对存在问题进行汇总分析，并进行分类归纳，对要因确认如下：

八、制定对策
针对每一条要因，组织召开小组成员会议，小组成员发挥头脑风暴法，从各个角度提出改进对策，并对每种对策进行综合评价，对策评价表见下表
对策评价选择表
序号
要因
对策
评价
综合得分
选定方案
有效性
可实施性
经济性
可靠性
1
对招标文件的理解不到位
集中学习
◎
△
○
△
10

对招标文件进行考核并达95分以上理解
◎
○
◎
○
16
★
2
工作责任心差
采取措施，增强其责任心
◎
◎
○
○
16
★
提高人员素质
○
○
△
△
8

3
未踏勘现场
严格执行招标文件要求，按时参加现场会
◎
○
○
◎
16
★
按照图纸了解现场环境
○
△
△
△
6

制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2015年10月15日
小组成员根据最佳对策制定对策表如下：
对 策 表
序号
要 因
对 策
目 标
措 施
地 点
负责人
完成时间
1
对招标文件的理解不到位
对招标文件进行考核并达95分以上
编制技术标前通读招标文件，掌握主要信息
1、招标文件发放后，组织编制人员去会议室集中学习。
公司会议 室
高粉丽
2015年9月20日
2、对招标文件中重要信息摘录出来，发给每一位编制人员。
公司会议 室
高粉丽
2015年9月20日
2
工作责任心差
采取措施，增强其责任心
责任感增强
修改完善考核制度，并严格执行
工程部
高粉丽
2015年
9月30日
3
未踏勘现场
严格执行招标文件要求，按时参加现场会
踏勘现场资料记录详细，齐全，
由市场营销部与甲方联系，组织相关人员踏勘现场
市场营销 部
王慧艳
2015年
9月30日
制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2015年10月15日

九、对策实施
实施一：集中学习招标文件，对招标文件的理解透彻
1、针对每一次投标，工程部对技术标的编制进行策划，策划中安排编制人、审核人及完成时间。
2、工程部组织各个专业技术人员在会议室集中学习招标文件，每个参加编标的人员必须详细阅读招标文件及有关招标资料，充分了解招标文件的内容和要求，了解该工程的位置、规模、结构形式与特点，施工环境条件以及施工的重点和难点，仔细领会业主的精神和设计者的设计意图，以便编标过程中响应招标文件的要求，对理解不清的地方做好记录，进行答疑。

实施效果：
一、随机抽查技术人员6名，均已掌握招标文件的主要信息。
二、在编制的技术标中，能根据招标文件提供的信息，充分了解业主的要求，编制的技术标由针对性。
实施二：增强编制人员的工作责任心
将市场开发奖发放做了补充和修改，将技术标的编制做为一项重要考核内容，考核结果将与开发奖挂钩。加大对技术标编制人员的奖惩力度，对工作突出的人员在经济上和各种荣誉上给予奖励。
实施效果：
这一举措极大地调动了员工的工作积极性和主动性，克服了以往拖拖拉拉、干好干坏一个样的工作作风。

实施三：严格按照招标文件规定时间踏勘现场
1、严格按照招标文件规定的时间踏勘现场，认真勘察施工现场的环境，施工位置的地形，地貌特征，水电位置，施工现场的“三通一平”情况。
2、在做技术标时，充分了解和分析工程所处的环境条件，掌握工程所在位置及周围环境条件情况。
实施效果：
以上措施实施后，2015年10月底对实施效果进行了检查验证:
一、每一次投标均能按招标文件要求去踏勘现场；
二、踏勘现场时资料收集齐全；
三、能根据施工现场环境编制技术标，针对性强。

技术标编制人员踏勘现场
十、效果检查
10.1 目标检查
通过QC小组积极努力工作，实施了有效的对策，2015年11月10日，小组成员对2015年投标情况进行了统计。
2015年投标情况统计表
项目
时间
投标次数
技术标最高分得分次数
最高分得分次数率
备 注
2015年
20
17
80%

7107厂房改造项目开标现场工作人员展示标书

7107厂房改造项目技术标投标结果及排名表

并对2015年影响工程技术标得分的问题重新进行了调查统计。
问 题
时 间
施工方案没有针对性
进度计划安排不合理
安全文明施工措施内容不全
项目部人员配备不合理
答辩水平不高
其它
一季度
1
1
2
0
2
0
二季度
1
0
0
0
1
1
三季度
0
0
1
1
1
0
四季度
0
0
0
0
2
1
合 计
2
1
3
1
6
2
共 计
15
制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2015年11月1日
影响技术标得分率问题的统计表
序号
类别
频数
累计频数
频率（%）
累计频率（%）
1
施工方案没有针对性
2
2
13.33
13.33
2
进度计划安排不合理
1
3
6.67
20.00
3
安全文明施工措施内容不全
3
6
20.00
40.00
4
项目部人员配备不合理
1
7
6.67
46.67
5
答辩水平
不 高
6
13
40.00
86.67
6
其它
2
15
13.33
100
从上表中可看出“施工方案没有针对性和进度计划安排不合理”的现象大大减少，由活动前的79.69%降低到20%。
从“2015年的投标技术标得分率统计表”中可以看出2015年度技术标得分率为80%，超过了预期目标。
经过QC小组的PDCA循环活动，技术标的得分有了显著的提高，达到了小组预期的目标。

10.2 综合效益
经济效益
由于平时注意收集技术资料，减少了人工费、材料费等费用。
节约出差成本：统计2014年及2015年财务部报销单，以西安为例：350元/天 /人/月，每月按3人计算，4天为例，一年节约出差成本：350*3*4=4200元。
节约人工费成本：统计2014年及2015年人力资源部考勤记录，由于编制技术标加班时间2015年比2014年每月平均减少5个加班工日。一年节约人工费：8*12*100元/天=9600元。
以上共节约成本：4200+9600=13800元。
扣除小组活动经费2000元，所以实际节约成本为11800元。

社会效益
技术人员通过编制技术标，对技术标的内容有了更深的理解，提高了业务能力。
缩短了标书编制时间，为标前分析、决策赢得了时间。
开发量加大，施工任务增多。
十一、巩固措施
我们通过这次活动，达到了预期的目标，小组成员工作中发扬了团队精神，总结了两条行之有效的措施。
每次投标应该编制投标策划书，并组织投标人员集中详细阅读招标文件，充分了解招标文件的内容和要求，了解该工程的位置、规模、结构形式与特点，施工环境条件以及施工的重点和难点。
严格按照招标文件规定的时间踏勘现场，认真勘察施工现场的环境，施工位置的地形，地貌特征，水电位置，施工现场的“三通一平”情况。
此次活动得到了总工的认可，把以上两条措施纳入到工程部工作流程内，并进行推广宣传。
十二、总结及下一步打算
总结：通过本次QC活动，我们小组成员在各个方面均有了显著提高。小组成员均掌握了技术标的编制，对QC知识更有了更深的了解，小组成员不但提升了自身的管理水平及解决问题的能力，还加强了组员间的团队协作精神，增强了团队的凝集力，提高了专业技术方面及小组综合素质，可见这次质量管理小组的活动是十分成功的。
小组成员活动前后效果评价表

今后我们QC小组仍技术工作开展工作，争取在技术上有更大突破，能够承揽更多的生产任务。

下一个课题是：提高技术标的答辩水平

成果发布完毕
恳请各位评委提出宝贵意见！
谢谢大家！
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