浅析企业管理信息系统在中小企业中的应用.doc

成都信息工程学院银杏酒店管理学院本科毕业论文14浅析企业管理信息系统在中小企业中的应用摘要：随着我国企业的信息化不断应用，管理信息系统的运行使企业的各方面效率得到很好的提升，但是在实际的运行中却由于企业中存在的管理制度松散、员工的意识缺乏等制度方面的原因，使企业信息系统得不到适当的维护，对企业的信息数据安全、信息获取效率都有一定的影响，所以加强企业管理信息系统的设计是有必要的。本文通过对波特商业公司启用企业管理信息系统的原因及其成效进行了分析，找出了该公司在管理信息系统中存在的一些问题，并提出了一些相应的对策。关键字：管理信息系统 制度问题 分析与对策 Analyses Potter Commercial Company Enterprise Information Management SystemAbstract: along with our country enterprise informatization unceasingly, the application of the management information system to all aspects of running efficiency of enterprises obtain the very good ascension, but in the actual operation of existing in it because the management system of enterprise employees lack of awareness of the loose, such institutional reasons, make enterprise information system to get proper maintenance, enterprise information data security, information acquisition efficiency has certain effect, so to strengthen enterprise information management system design is necessary. This article through to potter commercial company enable enterprise information management system of the causes and results analysis, found the company in the information management system in some existing problems, and advances some corresponding countermeasures.Key word: information management System problems Analysis and countermeasures 目录1 中小企业管理信息系统的现状11.1中小企业管理信息系统的背景11.2企业管理信息系统的概念21.3中小企业信息管理制度方面分析21.3.1正式分析21.3.2非正式分析32 中小企业管理信息系统中存在的问题及其对策32.1中小企业管理信息系统中的问题32.1.1缺乏对企业实际情况的了解32.1.2领导人的观念问题42.1.3管理基础薄弱42.1.4组织内部的阻力42.2 推进中小企业管理信息信息化的若干对策52.2.1建立CIO和IRM制度52.2.2政府的支持和引导52.2.3加强和提高全体员工的信息化意识和素质62.2.4建立正确的效益评价方法62.2.5采用正确的实施方法73 波特商业公司启用信息管理制度的原因及成效73.1波特商业公司的简介73.2波特商业公司启用该制度的原因83.2.1内部原因83.2.2外部原因83.3波特商业公司启用该制度成效93.3.1提高了员工的工作效率93.3.2提高了部门之间的合作93.3.3加强了上下级之间的配合93.3.4对外界反应更快速104 波特商业公司在信息管理制度中面临的问题104.1防范措施不够104.2制定的方法不科学104.3发展环境不优114.4管理者信息化意识淡薄114.5缺乏复合型信息技术人才115 信息管理制度问题的对策125.1企业信息管理制度应遵循的四大原则125.1.1量身訂作的原则125.1.2全面科学的原则125.1.3责任目标明确原则125.1.4奖惩分明原则125.2设立一个专门的主管部门管理135.3加强信息管理系统人员的培训146 结论14参考文献15致谢词161 中小企业管理信息系统的现状1.1中小企业管理信息系统的背景现代界进入了一个“无边界的竞争时代”，那种固定不变的常规管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。所谓创新型管理，是指能快速适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行观念创新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新，把创新渗透于管理过程之中，作为经常性的主要管理职责。自上世纪90 年代以来，在美国和其他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业重建运动。在西方，企业重建运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。亚洲国家的一些公司也开始重新审视企业的业务流程、组织体制、竞争力等问题。这场运动引起了各国理论界和实业界的密切关注和极大兴趣。不少人认为，这场管理革命对当今企业的影响可与两个世纪前亚当.斯密提出的分工理论对当时企业界的影响相提并论。重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，获得大跃进式的改善。这种管理革命的技术基础则是信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使职工通过网络可以得到企业内自己业务有关的任何信息，大大节省了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩短了整个生产周期，大大精简了管理人员，提高了工作效率。同时还有助于形成每一职工在自己岗位上了解全局、关心全局的新局面。伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT 技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务被广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，过去在工业经济时代通过规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRPII(制造资源计划)应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，管理信息系统在现代企业管理中的作用和地位越来越重要，基于此，分析管理信息系统对现代企业管理的影响十分必要。1.2企业管理信息系统的概念管理信息系统(Management Information System) ,是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它是一门新兴的科学,其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理,通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解,建立正确的数据,加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员,以便进行正确的决策,不断提高企业的管理水平和经济效益。简单来说,管理信息系统设计系统性的规划、开发、管理和信息技术工具的运用,其目的使帮助人们完成与信息处理和信息相关的一切任务。1.3中小企业信息管理制度方面分析1.3.1正式分析在中小企业中，正式的制度包括国家信息系统法律的规定和企业的信息管理制度方面，根据我国1994年通过的中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例，也只是从信息交换角度来保护整个信息系统的安全，对于企业自身的信息系统安全只是规定各企业根据自身情况自行制定，并没有对企业的实际业务中发生的关于信息系统自身安全进行风险标准规定，也没有一套正确引导进行风险防范的标准规定，所以中小企业的法规建立基本都是从企业各自实际出发，所以各企业的标准不一，导致安全隐患存在比较大。 从企业自己建立的信息管理制度来说，一般大型企业有明确的规定制度，包括维护、人员素质等方面都有明确的规定，在一定程度上能有效防范信息系统存在的安全隐患，并能够及时有效的进行相应信息的反馈，对企业的信息安全与企业效率能起到积极的作用。但对于中小企业来说，由于企业自身比较小，相应的信息管理系统人员比较缺乏，其维护也是谁操作谁负责，这样只能根据各企业自身人员的情况来确定其系统的安全程度，其次在效率方面，由于人员缺乏以及其计算机操作应用存在的不规范，信息交换、反馈也相对比较落后，或者根本起不到效率作用。 再次中小企业虽然有一定的管理信息系统规范，却由于监管不到位，主要是由于中小企业的机构比较小，维护人员、计算机使用都是由使用人员一人来完成，所以容易导致即使有制度，也难以执行，这也是制约中小企业信息系统的数据安全的主要原因。1.3.2非正式分析在非正式制度中，意识形态处于核心地位，它不仅蕴含价值关键、伦理规范、道德观念和风俗习性，而且在形式上构成某种非正式制度的“先验”模式。所以从这个角度上来说，公司员工的思想和过去的传统操作方法在一定程度上影响企业的信息管理系统运行效果。 在中小企业的管理信息系统中，由于员工的意识不强，对于信息系统的维护、使用存在一定的松懈，信息操作员经常在值班时没有定期维护计算机及信息管理系统，只是在当其产生问题时才处理，这样很容易导致企业数据损失，如果信息备份不完全的话，可能由于人为操作或者计算机病毒的侵入会造成整个系统数据损失。 在这里非正式制度方面主要是指员工以往的旧做法对中小企业的信息系统安全的影响，对信息反馈报告在效率方面也会产生一定的负面作用，主要原因是领导层的要求不严格，操作人员的报告提交不及时等因素所致，因此非正式制度因素对中小企业信息管理系统影响也是非常大的。2 中小企业管理信息系统中存在的问题及其对策2.1中小企业管理信息系统中的问题2.1.1缺乏对企业实际情况的了解实事求是地分析企业当前的实际情况是企业开展管理信息化的基础。企业管理信息化能有效解决企业管理中存在的问题，但首先要了解企业目前的发展瓶颈和主要存在的问题，才能做到有的放矢，解决关键矛盾。这需要对企业的发展战略、核心需求、人员匹配情况、供产销等各个环节进行详细深刻地分析，找出最需要解决的突出问题。而有些企业的领导层自身能力较差或观念落后，同时没有借助外部咨询机构的力量，对企业存在的问题提不出有建设性的解决方法，其结果是需求分析往往让企业的信息部门来主持，经常造成“分析报告”过于着重信息技术的应用，而与企业的实际业务相脱离，实施结果当然不尽人意。2.1.2领导人的观念问题企业的信息化建设是领导“一把手”工程，这个观念如何强调其重要性都不为过，但这种观念如何深入到领导的意识和经营理念中去，却是一件非常困难的事情。领导的重要性除了经常提到的进行总体规划，制定信息战略，排除改革中遇到的困难和阻力外，还有一个重要的作用就是专业人才的培养和引进，人才是管理信息化的关键，如果领导人的思想与时俱进，关注世界的管理发展潮流，那么他就能得到所需的专业人才，并且能留得住人才，知道自己是管理信息化的主要受益者，也就不会认为管理信息化建设是属于纯技术性的问题，是计算机人员的事情，进而把主动权交由计算机部门来掌握。2.1.3管理基础薄弱IT界有句名言“进去是垃圾，出来的必定是垃圾”，管理信息系统的基础是数据管理规范化、业务过程规范化和信息处理规范化。由于有些企业自身管理水平不高，管理进程随意性比较大，企业的生产、销售、供应、财务管理信息系统互不连通，互不兼容，存在“信息孤岛”现象，缺乏统一的标准，导致信息不准确，不能快捷传输和共享。一个管理水平较低的企业，很难实施企业管理信息化，即使采用了先进的现代信息技术，其效果也是非常差的，只能是形式化的，而不是真正意义上的管理信息化。2.1.4组织内部的阻力企业管理信息化从表面来看是一种计算机管理信息系统的引入，是一项专门的技术工作，但其实是一种先进管理思想和管理模式的引人，是企业管理创新的过程，这肯定涉及到组织结构的调整、管理方法的改变和利益的再分配等，这种流程优化、管理体制的创新必然触动一部分人特别是相当一部分中层管理人员的利益，从而引起这些人对信息化工作采取不合作，甚至是抵制的态度。同时管理信息系统建立以后，要求员工改变原有的工作方式，学习新的知识和技能，但人们一般都具有排外的心理，从内心是不愿意改变原有的工作方式，害怕对新知识的学习，如果不对员工进行很好的知道和培训，这种消极的态度会对管理信息化建设产生不良的后果。同时由于企业管理的规范化，会堵住管理上的漏洞，使一些人失去了“灰色收入”，这些人也会采取不合作方式，阻碍信息化进程。2.2 推进中小企业管理信息信息化的若干对策企业管理信息化是一个重大系统工程，要从总体上加以推进，不能够头痛医头、脚痛医脚，要结合我国企业管理水平较低的实际情况，分清轻重缓急，抓住主要矛盾针，对症下药。针对我国企业在管理信息化方面存在的上述主要问题，目前首先要采取以下几项措施：2.2.1建立CIO和IRM制度CIO作为概念的出现是20世纪70年代末80年代初，作为职位的出现是在20世纪80年代中期，而我国引入CIO的概念和设立CIO职位是上个世纪90年代，可以说是起步较晚。通过对许多实施ERP失败案例的分析，找出一个关键的问题那就是企业内部没有建立完善的CIO运行机制。管理信息化就是要以IRM（信息资源管理）思想为基础，在全局的高度上对企业的各种信息资源进行有效利用，对信息技术和企业业务进行整合，视信息为企业的重要资产，把信息当作是获取竞争优势的一种有力武器。CIO重要职责就是负责信息资源管理，弥补业务人员和技术人员之间的断层，对企业信息功能进行集成，形成放大效应。在我国目前现阶段，企业信息化建设和设立CIO是相辅相成的。因此企业上下要对信息资源的价值和重要性进行进一步的认识，建立适应我国国情的CIO和IRM制度。2.2.2政府的支持和引导企业管理信息化的推进离不开政府的扶持和引导。在经济发达的国家，政府往往颁布一系列政策、法规来扶持和引导本国企业管理信息化的实施。例如日本政府为鼓励企业应用计算机，采取了多种固定资产减免税的政策。新加坡为推进企业信息化，由国家电信局等部门联合开发“小型企业电脑化计划”，协助小企业更有效地使用信息技术。针对我国目前企业管理信息化起点很低，而且管理信息化需要大量的资金投入，存在着一定的风险，因此，政府在这方面可以起到积极关键的作用。在财政、税收、信贷、人才等方面提供优惠政策，加大政策扶持力度。政府主管部门要重视企业信息化建设，提出相应的要求，要加强典型企业示范效应的推广，积极引导其它企业进行相关的改制建设；同时多角度、全方位为企业的信息化管理改革提供内外部条件。2.2.3加强和提高全体员工的信息化意识和素质这里所说的员工不仅包括普通的员工，还包括中层领导者和高层领导者。企业管理信息化对企业来说是一项全身运动，涉及各个器官，需要战略层、战术层和操作层的共同努力，针对不同人员进行有重点的培训。企业领导者应该是最先受教育者，在观念上进行转变，推动管理创新和体制创新，然后是现代管理理论的贯彻者和实施者。通过学习和培训可以让信息化的思想深入人心，提高全体员工的信息素质。如果这种意识扎根于企业中，形成信息文化，成为企业文化的一部分，那么在企业信息化的进程中，这种观念就会转化为管理层及员工自觉的行动。由于管理信息化是一个新的管理思想、管理手段和管理方法的引入，需要创建一个良好的企业文化氛围，增强竞争意识和创新意识，建立有效的人才激励机制，鼓励员工积极主动地适应新的工作环境，真正做到“在信息产生的地方进行决策”，成为流程的所有者，同时，由于员工素质的提高，可以消除在信息化过程中的不安心理，减少认为因素的干扰。2.2.4建立正确的效益评价方法开展企业管理信息化工作要追求目标效益，要以提高企业的经济效益和企业的核心竞争力为基础。企业信息化应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作原则，组建专职部门进行统一管理、总体规划。 只有在统一的规划和统一的信息技术标准的指导下才能真正推进企业管理信息化的发展。结合企业的实际情况，建立评估考核体系，客观公正地反映企业管理信息化水平与成效，逐步形成规范，使企业发现自身管理中的不足，并从中提出改进措施。在评价效果的时候，要根据企业的总体目标和信息化战略，制定正确的评价体系和评价范围，做到定量和定性相结合，找到两者之间的平衡点，尽量地以数字进行说明，尽量避免认为的主观因素。2.2.5采用正确的实施方法管理信息化是一项庞大又耗时的工程，牵涉到企业整体的布局和运作，不可能一步到位，必须按照科学合理的步骤来进行，遵循“总体规划，分步实施”和“循序渐进”的原则，明确企业信息化建设的目标，构建管理系统的总体结构，成立项目组织机构，明确项目实施的工作边界，确定每一个阶段的工作目标和里程碑。在实施中最为关键的一步是进行软件的选型，在此过程中，要充分利用各方面的力量，特别是专业的咨询机构，因为他们具有丰富的行业经验，可以使企业少走弯路。按照“由上到下、由大到小、由粗到细”和“先进实用”原则来进行企业的需求分析，确定企业的性质和背影，确定企业管理信息化的应用需求和相关需求，寻求最适合企业的管理软件。3 波特商业公司启用信息管理制度的原因及成效3.1波特商业公司的简介波特公司前身是由陈宗建先生于1995年开始创业兴办，历经15年发展，通过资产股权重组实现了“波特地产、波特商业、波特网络、波特资本、波特商学院、波特研究中心”六大板块组合而成的产业链业务集群平台，首倡中国商业地产电子商务e体化理论，以商业地产为基础、电子商务为核心手段，推动“商业地产 + 商贸连锁 + 电子商务 + 金融资本”的一站式综合服务平台模式 波特人历经15年商业地产全程整合服务的专业经历，创造了丰硕成果，业务已经覆盖到全国28个省市地区，服务过万科、中海、华润、当代、万达等全国各地顶级开发商近40余家，为二三级城市投资开发商近80余家提供咨询顾问代理服务，专业研究的模式、理论、课程等超过100个，以多种形式咨询顾问服务代理过的项目超过120个，应邀考察的大型、超大型综合项目超过1000个，服务项目累计面积超过1500万，服务项目市值资产累计超过1000亿元以上，业界堪称第一品牌。3.2波特商业公司启用该制度的原因3.2.1内部原因对于企业的生产经营活动进行决策，需要各种生产经营数据作为依据。在人工的数据处理方式下，由于条件所限，只能按条条块块提供定期的报表，难以根据需要提供各种综合分析的数据，使得企业的决策活动常常只能是根据经验做出，带有一定的盲目性。这种粗放式的经营方式是一种低水平的运作，会造成大量的浪费。而通过计算机系统将数据组织起来，可以随时提供各种所需的数据。它能保证决策的准确、及时。 规范化管理。企业中的许多数据管理并不象财务管理那样，有一个严格的制度，常常带有较大的随意性，数据采集的时间、格式、计算方式等往往是根据经验和记在脑子里的公式完成的，而且又不便于审核，容易引起混乱、错误。计算机系统为数据处理提供明确的尺度，使之标准化、规范化。 节省人力。不仅大量的重复计算由计算机处理，可以减轻人的劳动强度，更重要的是：在输入数据以后，所有的处理都由计算机系统来完成，可以免去人工方式下许多中间的处理环节，达到减员的效果。3.2.2外部原因在当今社会的企业当中信息管理系统,在强调管理、强调信息的现代社会中它变得越来越普及。信息管理系统是一门新的科学，它跨越了若干个领域，如管理科学、系统科学、运筹学、统计学以及计算机科学。在这些科学的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成一个纵横交错的系统。从国际技术发展趋势来看，20世纪90年代出现了集中全新的管理技术。一种远见的企业管理模式，其特点是职工素质高、组织机构精良、多功能小组效率高、信息存放灵活、影响要求迅速。3.3波特商业公司启用该制度成效3.3.1提高了员工的工作效率员工实际的工作效率只有他们能达到的40%至50%。提高员工工作效率，除了要有明确的工作岗位和良好的激励政策之外，管理方法也很重要。电脑网络可以用来向员工发布新闻和信息，这比传统的打印通知和开会更为快捷也更为经济。通过这种方法，公司可以对市场变化作出快捷的反应，员工也能快速地适应公司的政策和节支措施。公司还可以创建电子数据档案，减少文件归档、存放的负担。将日程安排、合同经理和信息数据库通过公司内部网络或英特网进行共享，可以使员工更快更高效地获取信息。例如，利用在线日程安排，项目经理可以很快看到团队中每位成员的时间表，找到合适的开会时间，然后利用在线日程安排程序将开会通知发给每位与会者。而在过去，他就得与每位成员协商，找到合适的时间后再逐个通知。公司启用了信息管理制度可以更好的提高员工的工作效率。3.3.2提高了部门之间的合作企业管理的纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难。据调查统计，企业的内讧70%是来自横向矛盾，主要原因是部门责权不清，碰到交叉的工作，相互都不主动配合，甚至还处处设障，相互推委责任。部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。公司启用信息管理制度就是要打破现有的解决某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性的问题。3.3.3加强了上下级之间的配合 企业信息化的开展使得信息资源在企业内部得到共享。并且信息反馈时间大大缩短,各个部门之间的沟通更加快捷,高层与基层的对话也更加方便,管理更加直接。信息化使得企业内部几乎成为零距离。这样促使企业上下级之间的配合更加紧密。3.3.4对外界反应更快速能提高企业经营管理信息的准确性和及时性,有助于企业决策的进一步科学化。互联网的介入,使得我们了解信息不用在等着报纸的出版,不用人工四处去挖掘信息。我们上网一搜就能得到很多相关信息,同行最新动态和新技术的出现都能第一时间知道。根据多渠道了解到的信息也能很快的判断信息的真伪。企业存在的目标就是追求利润最大化,企业开展信息化,能准确及时地得到行业信息、竞争对手信息等,对这些信息进行分析,做出积极地市场反应,即能达到企业快速发展的目标。4 波特商业公司在信息管理制度中面临的问题4.1防范措施不够网络安全、硬件设备和软件的安全性以及社会诚信等问题互相交错、长期存在。企业信息化发展的防范措施还不完善，相关法律体系也不健全，欺诈行为经常发生，为了安全，贸易一般不在互联网上交易，网上信息只作为参考：部分企业担心商业机密泄露，系统遭到攻击与病毒侵袭，导致数据丢失和破坏甚至系统瘫痪，影响企业的正常生产经营活动。这进而制约了电子商务、网络支付等交易类应用的发展。因此，网络信息安全重要性日增，企业的技术力量薄弱，网络环境亟待规范。所有这些，都在很大程度上制约了企业信息化发展。4.2制定的方法不科学好的计划是成功的一半”，只有我们拥有一个好的计划，我们才可以取得成功。那到底什么样的计划才能称得上是好的计划呢？我们又该如何制定一个好的计划呢？先明确一下“一个好的计划”的主要标准：第一点就是计划具有目的性，这也是一个计划的最基本的要素；第二点就是计划具有可操作性，也就是一个计划能够执行，这也是一个计划的关键的要素；第三点就是计划具有可考核性，也就是一个计划能够进行跟踪考核，这也是一个计划的重要的要素。只有当一个计划具备上述三个基本的标准时，这个计划才可以称得上“一个好的计划”。许多业务规则存在很大的人为性和随意性。许多企业组织结构建立在专业分工的基础上，业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。有些中小企业缺乏总体规划，各个、部门对信息条块分割，形成一个孤岛。制定的方法不科学往往没有见到预期的效益。4.3发展环境不优虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还是很薄弱。同时，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面有待完善。有企业反映，国家电子政务的发展水平有待提高，政府及有关中介服务机构信息化培训力度不大，信息服务的覆盖面较小、服务水平有待完善和深入。4.4管理者信息化意识淡薄信息技术作为一种先进的技术手段必须与企业的运行方式、管理模式、业务流程相融合,才能在企业管理的各个环节中发挥重要作用。一些中小企业的管理人员,对信息化建设的意义和重要性认识不足,将信息化单纯理解为计算机的操作,认为计算机软件硬件的配置就意味着信息化建设的完成,没有意识到信息化建设是与应用环境紧密相关的一个复杂的系统工程。这些不完整的认识导致信息化建设不能收到应有的效果。4.5缺乏复合型信息技术人才企业信息化建设需要复合型的信息技术人员,他们除掌握当前的各类信息技术外,还必须了解企业自身运营的业务流程,能够分析现有流程,发现其中制约企业发展的关键因素,并能善于运用信息化的手段,将科学管理与企业的运营和发展相结合。中小企业很难吸引到这类专业技术人才。此外,中小企业普遍存在员工素质偏低的现象,员工在信息系统的使用过程中,会遇到各种难以想象的问题,从而降低信息系统的效率,制约信息系统在企业的发展。5 信息管理制度问题的对策5.1企业信息管理制度应遵循的四大原则5.1.1量身訂作的原则企业要根据自己的实际情况和实际存在管理问题制定相应的信息制度，不能生搬硬套。很多企业的CIO非常喜欢从别的企业拷贝来一些制度，稍加修改就在本企业使用，但由于和企业的实际情况不吻合，结果造成制度不能得到很好的执行。5.1.2全面科学的原则对于企业信息管理制度一定全面、科学。因为，企业信息管理中存在很多问题，问题之间有一定关联性，如果仅仅是片面问题解决，是不能全面解决企业的问题。制定制度要科学，要符合客观实际，要切实可行。当企业的情况发生变化时，要及时修改制度，制度要在不断执行过程中得以完善。5.1.3责任目标明确原则在制度要有明确的目标和责任，这样才能有的放矢，体现整个制度的完整性和合理性。任何一个目标的达成、项目的完成，都必须有一个严格的考核评估。考核、评估、验收工作必须选择执行力很强的人员进行，必须严格按照目标管理方案或项目管理目标，逐项进行考核并作出结论，对目标完成度高、成效显著、成绩突出的团队或个人按章奖励，对失误多、成本高、影响整体工作的团队或个人按章处罚，真正达到表彰先进、鞭策落后的目的。5.1.4奖惩分明原则纵观古今中外企业管理，好的管理理论，好的管理方案，好的管理案例固然对企业管理有很大的作用，但是如果做不到奖惩分明，是很难提高执行力，取得实质性效果的。如果管理者还是用以前的老方法，凭着自己看到的、感觉到的来进行管理，那就很难奖惩分明了；如果管理者能够脱胎换骨，采用更科学的新方法来进行管理，那么奖惩分明也就不难了。 奖罚制度对波特商业公司现阶段的企业管理来说是非常必要的，我们的干部在工作中必须深入领会制度精神，在工作中务必做到奖惩分明，同时必须明确：谁应该奖，谁应该惩，该怎么奖，该怎么惩。奖惩机制是对员工的工作业绩、工作能力、工作态度和个人能力进行的评价。有效通过计划、组织、指挥、协调与控制等管理手段来促进公司、部门及员工个人业绩的提高，实现集团远期战略目标。从唯物辩证主义角度看，充分合理运用好了这一机制，对于企业和员工是互利的，不仅可以提升公司的业绩，促成公司长期稳健发展，还可以帮助员工规范良好的职业道路。 员工面对处罚制度时，应该主动避免触犯，提高自身素质，不断减少犯错的机率，而非抱怨推卸；面对奖赏制度时，员工应该以公司任务为己任，将个人小利益融入公司大利益之中，从而实现自我的成就。所以说，员工将因奖罚制度而得到进步，企业也将因奖罚制度而得到发展。奖励是对工作业绩的肯定，今后，我们要加大对工作能力强、任劳任怨的员工进行嘉奖，这些嘉奖不仅是物质层面的，还要有精神层面的。 奖惩是一门艺术，不能把它单纯看作一种制度，把它看成僵死的东西。我们要学会通过这门艺术，来充分调动员工的积极性，要打破惯性思维，把奖惩用活。有时候我们不妨把它倒过来用一下，恐怕效果会更好一些。欧美企业家有一个用人的原则是，对于企业聘用的经营管理人员，如果在一年内不犯合理的错误，就要被解聘。因为如果经营管理人员不犯“合理错误”，就说明此人没有开创性，没有冒险精神，是个平庸保守的人。这一原则使企业经理人员敢于放开手脚，信心百倍地迎接挑战。这实际上也是奖惩反用的做法。俗话说，没有常胜的将军。从这个角度说，不犯“合理错误”就等于犯错误，犯了错误就要受惩罚。5.2设立一个专门的主管部门管理培养与使用企业信息化是一项复杂的系统工程，除了领导层要高度重视外，设立一个既懂信息系统、又懂业务流程的复合型信息主管职位，也是非常关键的。在国外大学、大企业的CIO（首席信息主管），相当于企业级的领导，直接参与企业的重大问题决策。 一个合格CIO，既能充分调动网络技术人员的积极性，又能把握企业信息化发展全局，并能随时为领导提供参考意见，起到了很好的监督作用，并对公司信息管理信息系统制度改善、监督、反馈上能起到重要的作用，因此在企业中也设立这样一个职位。5.3加强信息管理系统人员的培训加强信息系统人员的培训，使其对计算机信息系统的操作、安全等方面了解能够熟练的掌握。信息系统人员包括操作人员以及维护人员，定期对信息系统人员进行培训，不仅有助于了解信息系统的最新发展，而且能够使其从意识中不断了解到信息系统安全的重要性，使其操作、维护的规范化不断得到改善，从而减少由于非制度性因素所产生的信息系统安全问题。6 结论在企业管理信息系统中，很大问题是由于企业的制度方面造成的，所以在企业内部加强其监管，使企业的信息管理制度得到很好执行是非常必要的，其次就是加强员工的素质培养，使其能够具有很好的业务水平，使信息管理系统得到很好的运行，并能够使管理层及时了解到企业的信息，保证企业的顺利运行；最后完善国家信息管理系统法律，是保证企业信息制度建立的重要标准，使企业达到基本的信息系统风险管理水平，从而从制度上使其信息管理系统得到很好的保护。参考文献1Kenneth C.Laudon Jane P.Laudon.管理信息系统管理数字化公司（第版）北京：清华大学出版社，2005年：501-538 2王霞，张永，彭智才，如何保障中小企业信息系统安全J，资源方法，2004(9):54-55 3刘仁勇，王卫平，企业信息安全管理研究J.学术研究，2007(6):113-115 4李华锋，林恒，企业信息系统安全体系的构建J，北京工业大学学报，2003(12)：491-494 5卢现祥，新制度经济学M武汉大学出版社，2003:105-141 6中国互联网络信息中心(CNNIC). 第24次中国互联网络发展状况统计报告R. 2009. 7 国家发展和改革委员会,国务院信息化工作办公室. 全国中小企业信息化调查报告(2007)R. 2008. 8 王玉珍. 我国中小企业信息化问题分析J. 办公自动化:综合月刊,2008(8). 9 田辉鹏,张合振. 中小企业信息化建设的现状与对策研究J. 商场现代化,2008(12). 10 黄梯云,李一军. 管理信息系统M. 北京:高等教育出版社,2005. 11 韦群锋. 面向中小企业信息化的SaaS应用研究J. 商场现代化,2009(7).