公司案场管理制度汇编样本.doc

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保利罗兰香谷中原案场管理制度中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 保利〃罗兰香谷案场管理制度一、考勤制度 1、严格遵守上下班制度,早8:45晚18:00,～到岗后立即签到,早上以换好工服、化好妆时间为准～晚上以下班以后换下工装～不许提前更换,～严禁迟到及早退,(总值:早8:30分,晚19:00分～暂定二人) 2、销售人员如迟到5分钟以内～记迟到一次并罚款10元,如迟到10---15 分钟～记作旷工半天并罚款20元～迟到15分钟以上记作旷工一天并罚款 50元,月累计三次迟到记作旷工一天,旷工者开违纪单一张。(B) 3、上班自觉签到～不得代签～漏签则视为非正常上班～代签者视为违纪开违纪单一张。外出须填写外出登记,(A) 4、天天接待用户次序表按签到次序进行轮位～当日下来未轮到者第二天不补, 5、销售人员采取每七天六天工作制～周一至周五轮休～周六、日正常上班,销售经理提前30天制订轮休表～除有特殊情况并经销售经理同意才可调换休息时间,销售人员未按轮值表当班～休息没有按每七天轮休表进行。,A, 6、销售人员和人换休不提前上报并取得案场销售经理同意。,B, 7、销售人员请假在一天内由销售部经理同意～并填报请,休,假申请表报销售经理～一天以上须经人事部同意～不得由她人代假或事后补假,假单最迟请假第二天中午前送至销售经理处, 8、严禁当日早上请假,节假日以企业和销售部临时安排为准, 9、如遇病假需在班前通知主管经理～事后补交病假单,调休需提前一天提出申请～经同意后方可调休。私自换班者二人均论旷工处理。通常未按时请假～记作旷工一天。,A, 10、天天8:45分必需换好工装化好妆到楼下集合～不然视为迟到～按迟到处理, 二.会议制度 1(早会: 会议时间:每日早晨8:45 第 1 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 地点:售楼处主持:案场经理早会内容: ,1,案场经理、主管检验每个职员仪表、仪态 ,2,销售人员可准备小小说或小游戏激励大家 ,3,宣告本日工作内容～激励职员热情 ,4,各职员汇报自己本日工作计划 2(晚会会议时间:每日下午17:30-18:30,碰到用户～会议时间推后, 地点:售楼处会议主持:案场经理会议内容: ,1,售楼员汇报一天工作情况～介绍每一组用户基础情况及自己处理方法～提出向经理、助理业务支援请求～包含来人、来电情况～成交情况及不成交原因～总结当日现场用户提出问题。 ,2,案场经理、助理认真分析每组来电、来人～帮助员工了解下步工作步骤～提出完成销售措施。 ,3,做好销售信息查对工作～如销控情况、销售信息、数据变更等～不然发生错误～作违规处理～不得以不知情进行自我辩护。 3(销售部周会周一17:30-18:30 会议时间: 会议召集人:案场经理会议地点:现场销售部会议主持:案场经理会议内容: (1)(案场经理安排下周工作计划。 (2)(传达企业各项工作布臵。 (3)(各职员汇报上周一至本周日来电接听、来人接待、成交签约、催款等工作～对工作难点提出请示。 (4)(销售部助理总结本周工作～解答工作难点,如遇处理不了事情～报企业销售部,安排下周销售指标。备注:每七天安排一天进行培训工作～严禁以任何理由缺席, 第 2 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 来电用户记录表确保各项信息完整性,,缺乏一项罚款5元, 天天17:00之前必需登记到自己来电档案～而且做好用户跟踪统计～邀约客户来现场～必需确保4天跟踪回访一次～直到用户来现场,明确登记每次回访内容, 来访用户记录表确保各项信息完整性,,缺乏一项罚款5元, 具体填写用户信息记录表～要求确保每一项信息正确性,定时抽查,～天天17:00之前登记到来访用户记录表上～必需确保4天跟踪回访一次,明确登记每次回访内容, 提醒:现阶段要求全部些人取消休息～如有成交能够休息, 天天每人最少确保跟踪回访用户30组,未打通不计在内,～如不足第二天停接用户一天, 死用户分配: 每半个月相互交换死用户～轮番进行追访～成交归新销售员, 超出10天未做跟踪回访工作～重新分配其它销售员～成交归新销售员, 不定时抽查跟踪回访纪录～方法关键是跟用户确定是否有销售员跟进,发觉谎报～以第二天来电用户不做分配处罚, 接听来电及来访接待每日接听电话天天由两名总值人员分上下午负责接听电话～不得空岗～发觉空岗追究其总值人员责任～—,A,如遇特殊情况必需找人替换方可离开第 3 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 接待来访用户接待来访用户根据用户轮番接待次序表接待～由下一位负责划表～站位按接待客户次序表进行～不得轮空～如轮到接待但不立即站位～则跳过不补～最终一位离开前必需找人替换～不然～停罚接待用户一天, 内业工作细则月存档文件: , 来电用户档案 , 来访用户档案 , 考勤表 , 排休表 , 外出记录表 , 述职汇报 , 假单 , 处罚单 , 项目活动资金 , 考评表 , 培训资料 , 无效用户转接单日常工作细则 , 负责来电、来访用户及多种信息电脑录入, , 负责整理、报送多种表格, , 负责对多种培训资料、企业传达文件存档, , 负责搜集广告公布信息, , 负责认购书及协议存档, , 负责考勤、排休, , 负责下罚单、假单, , 负责办公用具统计和申请, 第 4 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 案场接待程序姿态仪表衣着:一律穿戴企业要求统一衣饰～佩戴胸卡或司徽～重视个人仪表——违反者罚款20元。(A) 注意事项:坐态端正～不得交头接耳、聊天说笑、嬉戏打闹、大声喧哗、动作夸张、保持良好精神状态、不得私自离岗吸烟、喝水、打电话、不得在控台内玩手机游戏——违反者罚款20元。(A) 接待——,访客进门,“您好:欢迎光临保利〃罗兰香谷:” ——“请问您是第一次来吗,” “是。”——带至沙盘处, 帮助用户介绍项目概况双手不得插在裤袋内、不得抱胸、叉腰、或依靠在模型边、用礼貌用语接待～和用户交流语速柔缓、声音不要过大——违反者罚款20元。(A) 引领用户参观样板房注意事项:用户看样板间必需有销售员陪同～不得随意摆放和样板房无关物品,类如水杯、文件夹等物品,～如用户欲使用～应好言相劝并做解释工作以得到用户了解～不得损坏售楼处、样板房及小区内任何设施～进出售楼处、样板房时应先开门让用户优异出～上下楼梯时让用户先走。(A) 回售楼处洽谈立即为用户倒水～让用户先入坐,销售人员坐姿端正～不得翘二郎腿～——违反者罚款20元. (A) 仔细填写《用户首次来访记录表》——,意向房型、认识渠道、联络电话,～并注明用户意向等级,A, 用户出售楼处随手收拾清理桌面～摆放好桌椅,凡无人收拾桌面～一并清理洁净,～——违反者罚款20元. (A) “否” 签约——将用户带至上次接待销售人员 ,1,先让用户入坐、倒水然后帮助寻求该销售人员 ,2,若该销售人员不在则负责接待,若冷淡用户或臵之不理者论违纪处理开第 5 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 具违纪单一张,(A) 严格遵守轮番接客次序～不得抢用户～不得挑用户——违反者罚款50元～并以B类记过失一次 (B) 前台接待细则接听电话:通常在铃响2，3声之间接听。太早接听会给用户一个很忽然感觉。太晚当然也不好～让用户久等本身就不礼貌～而且用户耐心是有程度～太久没人接听可能就会挂掉电话。接听电话时须面带微笑、语气柔和说“您好:×××××～很快乐为您服务:”～不得顶撞用户～不得粗声粗气～音量不宜过大～通话时～手边需准备好纸笔～记下对方所讲关键点～对方讲完时应简单复述一遍以确定。(A) 通常在接听电话时～应尽可能降低周围噪音干扰～如音乐声音不宜太大～周围同事不要喧华～以确保通话质量。当谈话结束时～我们一定要记得说“很感谢您来电～谢谢您对我们楼盘关注～假如您有时间～欢迎亲临售楼处～我们随时恭候您光临”～给对方留下一个好印象。必需等对方先挂线～然后你再挂线～且放电话动作一定要轻。(A) 用户前来咨问询题时～应用礼貌用语接待～和用户交流语速柔缓不得过快 (A) 前台内随时保持整齐,桌面及地面,～不许将水杯及其它和销售无关物料摆放在前台～追究总值责任 (A) 未按要求填写《来电记录表》《用户来访记录表》等表格值班人员或销售人员,A, 劳动制度销售人员应在指定休息区域内休息～不在要求休息区域休息或外出休息者论违纪处理开具违纪单一张 (A) 任何上级安排工作未按时完成或出现错误,A, 按企业要求穿戴制服～佩戴好胸牌。女性淡妆束发～男性不得蓄发留须——违反者罚款20元 (A) 工作时间不得中途私自离开,除经案场销售经理同意补假,——违反者论旷工处理开具违纪单一张 (A) 第 6 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 接待用户时不得接收用户递送香烟和零食——违反者开具违纪单一张上班时不得打瞌睡——违反者开具违纪单一张 (A) 除在休息区域外任何区域不得翻阅报纸、杂志及和工作无关书籍——违反者罚款20元 (A) 上班时间拨打私人电话不得超出三分钟——违反者开具违纪单一张 (A) 午间用餐应在要求区域进行～并保持用餐区域清洁卫生。——违反者罚款20元 (A) 若需外出用餐～时间不得超出40分钟～并通知案场销售经理知晓——违反者扣除当日半天工资 (A) 销售人员应自配水杯～不得使用客用一次性水杯 (A) 销售人员在工作时间里要妥善保管好各自销售工具及用户资料～如遇休息或下班～须将各自销售工具即用户资料放入抽屉内——违反此条者开具违纪单一张(B) 每日值班者需将休息室内及前台整理清洁～——违者罚款20元 (A) 上班时间严禁拨打声讯电话——违反者做解聘处理 (C) 严禁利用职务之便～从事她人工作或和她人串通取得不法利益～收取不正当 (C) 财物～严禁泄露案场业务机密。——违反者作解聘处理每个月周报、月报未按时完成或填写错误,A, 至谈判桌边～未拉开椅子请用户先行就座～或和用户相对而座。,A, 签约或大定完成后未通知案场销售经理统计在案。,A, 销售人员未事先通知用户签约时间、地点及应带全资料及和签约相关事宜。,A, 接待台上未保持清洁整齐～非销售用具放于桌面。,A, 用户离开后未立即清理谈判桌并将桌椅归位。,A, 入座后翘二朗腿～和其它或邻近销售人员交谈～和用户交谈时双眼不目视用户。,A, 和用户交谈时～靠背而坐～坐势懒散。,A, 未先用一般话接待及口齿不清楚。,A, 《成交汇报》销售人员不填写～该文件中用户资料、物业、佣金,只需楼价第 7 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 部分,或填写不全。,A, 作废认购协议书私自撕毁或私自留存。, C, 销售人员在上班时间吃零食、看报、杂志、打瞌睡等一切和工作无关之事。,A, 如有用户到前台咨询～销售员须立即起立和用户交谈～不准坐着和用户沟通～不然罚款10元/次。,A, 在任何地方碰到用户～全部要主动让路～不可抢行。,A, 在走廊行走时～通常不轻易超出前面用户。如需超出～首先应说声“对不起”～待用户闪开时说声“谢谢”～再轻轻穿过。,A, 和用户、同事擦身而过时～主动侧身～并点头问好。,A, 任何职员在企业内碰到用户、上级、同事时全部应主动问候。,A, 走路步伐大小要适中～女性多用小步～切忌大步流星～严禁奔跑,危急情况例外,～也不可脚擦着地板行走。,A, 销售人员没有统一着装～佩带胸卡～穿着不整齐洁净。,A, 用户结束访问离开～负责接待销售人员不送用户至接待大门口。,A, 若有已签预售,出售,协议成交发生退房时不立即填写——《成交汇报撤销/更改单》～向案场销售经理呈报。,B, 不经案场销售经理审核填写退订或退房申请书。,B, 销售人员私自直接经手用户定金或楼款。,B, 销售人员做私单～替用户炒房～从中牟取利益。,C, 销售人员不得在用户面前争抢及争辩用户权属问题,,B, 销售人员不得在其它销售人员接待用户时主动插话或帮助介绍,除得邀请,,,B, 每个销售人员全部有义务帮助其它销售人员促成交易～其它销售人员老用户来访～销售人员必需立即和原销售人员联络～了解情况后继续帮助接待, 销售人员无权私自为用户放盘～无权直接找发展商打折或申请其它事宜～不然自行负担由此产生后果,,C, 销售人员当日老用户回访不算接待指标～接待已成交或给用户补定均不算接待指标, 第 8 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 不在现场销售人员未成交老用户回访～或其用户补定:由最终一位接待用户同事进行义务接待～不算接待指标。销售人员不得挑选用户～不得令用户受冷落～不管用户外形、来访动机～销售人员全部要热情接待～若借故不接待用户～则轮空两轮,,A, 销售人员接待用户完成～不得于用户背后辱骂或取笑用户,,A, 用户登记管理条例 1、销售人员在地盘接待用户必需具体填写用户来访登记～不得涂改, 3、用户登记如有冲突～以登记时间～用户管理档案为准, 4、用户登记使用期限30天～销售员须主动跟进自己用户～因跟进工作不及时而造成用户流失～以后在另一个销售人员手中成单话～则用户属于另一个销售人员, 5、用户登记仍在使用期内～但此用户被其它同事成交超出10日才发觉～则此客户视为无效登记,收定金为准,, 、用户同属一家人～但其中家庭组员前后分别受到不一样销售人员接待并做了客6 户登记～则以第一位销售人员接待为准,需直系亲属:夫妻、父母、弟兄、姐妹、儿女～表亲及好友除外,,如有特殊情况～～由项目经理视用户跟进程度酌情处理, 7、销售人员休假时～其老用户或老业主带好友参观～老用户成交算回原接待销售人员～若来时未找原销售人员～其好友视为新用户～可做用户登记如成交～则归属接待成交销售人员全部, 8、销售人员已知自己老用户有好友介绍～而自己不在现场～可和现场销售人员打好招呼～并通知来访用户汉字全名、联络电话后～可由其它委托销售人员义务接待～不算接待指标, 9、用户成交后～销售人员当日内具体填写用户成交资料并自己建立具体成交用户档案～当日交项目经理。销售经理进行销控前～必需确定房源无误～方可进行。 10、销售人员在得到销售经理确定后～方可和用户办理认购手续～销售员不得在销售经理不知情或销控未果情况下～私自销控单元, 11、现场销售经理应将销控结果向全体销售人员公布, 第 9 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 12、销控后～如用户退订～销售人员必需第一时间向销售经理汇报～并由销售经理向项目全体销售人员公布取消该单位销控登记, 13、如销售人员未根据销控程序操作～此销控视为无效～由当事人负担一切责任及经济损失。劳动态度不得冷淡用户～对用户不理不睬～对用户提出问题要耐心～仔细回复～如遇临时无法回复问题～应做好统计～取得正确答案后立即回复用户～不得想当然回复用户。若发觉有以上情况或得到投诉者论违纪处理开具违纪单一张 (B) 销售人员和用户意见不统一时～不得和其发生争吵～如遇其它同事有类似情况应立即帮助劝阻～若遇情况特殊应立即通知案场销售经理～若发觉有以上情况或得到投诉者论违纪处理开具违纪单一张 (A) 服务意识销售人员应维护企业利益～不损害企业形象～若发觉有以上情况或得到投诉者论违纪处理开具违纪单一张,B, 如用户提出更换销售人员为其接待服务～该套佣金按5:5分配老销售员于新销售员。服从相关主管人员工作安排,如轮班、值班、换班、上岗、待岗、换岗、休息、接待事务、行政事务等,～——违反者开具违纪单一张～若有意见或提议应在事后提出或向其上级投诉～由上级领导做出合理处理结果。(B) 业务考评范围熟练掌握所售楼盘项目知识熟练掌握房地产专业知识熟练掌握相关房产财务税收知识销售人员每两周不对周围楼盘～进行调查并填写《周围,新增,竞争个案调查表》,B, 销售人员对周围环境～区域内交通、生活基能、学校,半径1公里为限,不熟悉,B, 对冷门问题或无把握回复问题～夸大或私自乱说～造成不良后果,B, 第 10 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 将用户带至模型区～帮助其介绍项目大致情况,如楼高、生活配套、计划、环境、户型等,对模型和现实实际差异处欺瞒用户～不如实相告,B, 销售人员对用户进行介绍时～不按销讲统一说辞或对模型区域外部分空地或草坪和以后计划不按销讲统一说词～张冠李戴或凭空捏造,B, 销售人员专用文件夹未随身携带～在接待过程中让用户随意翻阅～有文件或文件夹遗失情况发生,B, 接待用户时～未充足做好准备备齐用具～如楼书、计算器、名片等。在交谈中反复离开中止交谈～解答问题及服务不认真、诚恳、专业、全方面、未做到善始善终,B, 进入工地前未带好安全帽,需人手一顶,～进入工地,B, 用户若要使用任何设施～不婉转拒绝～做好解释工作得不到用户认同及谅解,B, 在全程陪同用户签约时～不认真、仔细、解答用户在签约中部分问题～私自承诺,B, 未取得案场销售经理或以上职员许可～私自翻看销控表及相关文件,B, 在案场销售经理未将退订或退房申请书递予开发商～并取得相关人员同意前～办理退订或退房手续,C, 以下雨、无房、无意向、身体不适或任何理由拒绝用户或不主动带用户看房,C, 接待时和用户发生争吵～吸烟。,C, 下订前未和案场销售经理再次确定～造成一房二卖。,C, 下订时未经案场销售经理同意～在订单上增加或降低任何条款。,C, 收取订金时～未同用户至财务处当面点清并开出收具～发生错乱。,C, 陪同参观工地销售人员～不遵守工地管理要求～向工地管理或施工人员提出和要求不符要求～和工地人员发生争吵,C, 进入工地～销售人员有义务确保用户人身安全～销售人员不走在最前方指路～时时提醒用户须注意事项～引发无须要事件发生。,C, 签约过程中～用户对协议条款或附加文件提出和样本协议不一致意见～不事先请示案场销售经理或开发商～或未取得同意私自签约。,C, 第 11 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 销售人员私自保管各类向用户收取现金～当日向用户收取定金或房款不交予开发商相关人员。如不能立即交予相关人员～钱款总额不超出壹万元人民币～不放在经理或以上职员处保留～保留时间超出12小时,钱款总额超出壹万无人民币不在经理级或以上职员处保留～保留时间超出12小时。,C, 由销售人员收取定金或楼款每笔现金收讫少于二人以上核点～点数错误。,C, ,尤其说明:本项考评由案场销售经理或督导随时以口试、笔试方法进行抽查并做统计～不合格者由专案经理依情节轻重处理, 全体销售人员在业务活动中不得索取或接收用户酬金～不然将取消保利罗兰香谷项目标销售资格。,C, 全体销售人员均不得为求成交而私自向用户做超出职权范围承诺,如:能够帮助用户申请到更多折扣,能够帮助用户推迟付款及办理银行按揭时间、变更姓名等,～不然均视为个人行为～负担由此而产生一切后果。,C, 全体销售人员应熟知项目销售过程中任何细节～严格根据销售培训资料,包含楼盘具体资料、付款方法、折扣、价格等,向用户介绍楼盘～如出现因业务不熟而造成用户或发展商异议将停止接待用户并参与学习,对应企业不得替补名额上岗,～经项目统一责任人考评后重新上岗。情节严重将考虑是否取消本项目标销售工作。处罚: 发生上述A类违纪行为者～处罚为对其开具销售部警告单一张～并处以20元罚款～若被企业、用户发觉则处罚加倍,40元,。对出现上述B类违纪行为被企业管理部或现场案场销售经理及以上管理人员发觉～由销售部开具违纪单一张～并处以50元罚款～严重违纪者扣发当月“工资及佣金”总额10%。对出现上述C类违纪行为被企业管理部或现场案场销售经理及以上管理人员发觉～由销售部开具违纪单一张～并处以100~200元罚款～严重违纪者扣发当月“工资和佣金”总额20%或直接除名。在一个工作月度内～出现三次上述A类违纪者视为一次C类违纪～若30天第 12 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 内出现三次上述B类违纪者视为二次C类违纪～30天内有二次C类违纪者～视为不适合案场工作立即解聘。说明: 标明扣除实际罚款数额考评项目按本细则操作。标明开具违纪单考评项目按以下措施操作: 第一张违纪单视为警告第二张违纪单视为正式书面通知第三张违纪单视为严重违反企业规章制度～作开除处理有尤其说明考评项目按尤其说明处理案场内全体工作人员相互监督～若有投诉请直接和案场销售经理反应本细则适适用于案场内全体销售人员及案场销售经理本细则将根据案场具体运作情况做补充修改～补充细则以书面形式通知本细则未尽事宜由案场销售经理酌情处理奖励制度: Top Sales 奖在已销售案场中～每案场月度评选出1名销售套数最高且大于5套臵业顾问～年度部门评选出3名销售套数最高臵业顾问。卓越服务奖当月销售工作中综合表现突出～包含出勤、总值、用户跟踪回访、任务完成情况、工作态度、团体配合、处理用户问题等。突出贡献奖对于现场提出合理化提议并被采纳或有突出贡献臵业顾问。 ,入职时间不满3个月不参与评选, Top Sales 奖月度100元～年度300元卓越服务奖月度100元～年度300元突出贡献奖奖励100元总值职责 , 负责日报统计、填写,要求在每日17:00前统计完当日用户来访情况～并督促臵业顾问做好表格填写。,, 第 13 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED , 负责总结整理当日臵业顾问在接待用户时出现问题～并转至对应部门。 , 总值方总值负责多种物料摆放及现场卫生情况监督和维护～并在9: 00前完成检验工作。 , 负责安排午餐排班工作～协调好人员问题。 , 负责安排站位次序及电话接听工作。 , 负责监督臵业顾问日常行为～并给提醒及纠正。 , 负责当日会议统计填写～并确保填写信息正确性～并将当日会议内容传达给当日不在场臵业顾问。 , 在晚会时要率领销售分析当初接待用户情况～并进行汇总。 , 上下班做好交接工作～包含多种文件、物品存档工作～检验电源及多种物品完善情况。以上细则已知悉～并签字确定: 下面为朱自清散文欣赏，不需要好友能够下载后编辑删除～～～谢谢～～～第 14 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 荷塘月色作者: 朱自清这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过荷塘，在这满月光里，总该另有一番样子吧。月亮逐步地升高了，墙外马路上孩子们欢笑，已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。沿着荷塘，是一条曲折小煤屑路。这是一条幽僻路;白天也少人走，夜晚愈加寂寞。荷塘四面，长着很多树，蓊蓊郁郁。路一旁，是些杨柳，和部分不知道名字树。没有月光晚上，这路上阴森森，有些怕人。今晚却很好，即使月光也还是淡淡。路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地仿佛是我;我也像超出了日常自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静;爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这沧茫月下，什么全部能够想，什么全部能够不想，便觉是个自由人。白天里一定要做事，一定要说话，现在全部可不理。这是独处妙处，我且受用这无边荷香月色第 15 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 好了。曲曲折折荷塘上面，弥望是田田叶子。叶子出水很高，像亭亭舞女裙。层层叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着，有羞涩地打着朵儿;正如一粒粒明珠，又如碧天里星星，又如刚出浴美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫歌声似。这时候叶子和花也有一丝颤动，像闪电般，霎时传过荷塘那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧波痕。叶子底下是脉脉流水，遮住了，不能见部分颜色;而叶子却更见风致了。月光如流水通常，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样;又像笼着轻纱梦。即使是满月，天上却有一层淡淡云，所以不能朗照;但我认为这恰是到了好处——酣眠固不可少，小睡也别有风味。月光是隔了树照过来，高处丛生灌木，落下参差斑驳黑影，峭楞楞如鬼通常;弯弯杨柳稀疏倩影，却又像是画在荷叶上。塘中月色并不均匀;但光和影有着友好旋律，如梵婀玲上奏着名曲。最新相关系学生会竞选演讲稿范文第 16 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 敬学校领导、老师、亲爱同学们: 大家好! 我是来自xx班xx。我性格活泼开朌,处事沉着、果断,能够顾全大局。今天我很荣幸地站在这里表示自己由来已久愿服:“我要竞选学生会宣传部部长。”我在这里郑重承诺:“我将尽全力完成学校领导和同学们交给我任务,使学生会成为一个现代化主动团体,成为学校得力助手和同学们信赖组织。” 我已经在团委会纪检部(戒班级干部)工作了近十二个月段时间,从工作中,我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐,怎样处理部分矛盾,怎样协调好纪检部各组员之间关系,怎样处理好纪检部不其它部门之间关系,怎样动员一切能够团结力量,怎样提拔和利用良才,怎样处理好学习不工作之间矛盾。这一切证实:我有能力胜任学生会宣传部部长一职,而且有能力把学生会发扬光大。假如我当上了学生会宣传部长,我要深入完善自己,提升自己各方面素质,要深入提升自己工作热情,以饱满热情和主动心态去对待每一件事情;要深入提升责任心,在工作中大胆创新,锐意进取,虚心地向她人学习;要深入广纳贤言,做到有错就改, 第 17 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 有好意见就接收,同时坚持自己标准。假如我当上了学生会宣传部部长,我要改革学生会体制。真正做到“优胜劣汰”,做到“日日清,周周结”,每七天全部对各部门责任人进行考评,经过其部门组员反应情况,指出她在工作中优点和缺点,以朊友身份不她商讨处理方案并制订出下阶段计划。常常不她们谈心,相互交流对生活、工作见解,为把学生会工作做好而努力。开展主席团组员和各部长及责任人常作自我批评,自我检讨活动,每个月以书面材料形式存入档案。我还将常常找各部门组员了解部分情况,为作出正确策略提供可靠确保。还要协调好各部门之间关系,团结一切可团结力量,扩大学生会宣影响及权威。假如我当上了学生会宣传部部长,我将以“奉献校园,朋务同学”为宗旨,真正做到为同学们朋务 ,代表同学们行使正当权益,为校园建设尽心尽力。在学生会利益前,我们坚持以学校、大多数同学利益为重,决不以公谋私。努力把学生会打造成一个学生自己管理自己,高度自治,表现学生主人翁精神团体。我知道,再多灿烂话语也只不过是一瞬间智慧不激情,朴实行动才是开在成功之路上鲜花。我想,假如我当选话,一定会第 18 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 言必行,行必果。请各位评委给我一张信任投票,给我一个施展才能机会! 荷塘四面，远远近近，高高低低全部是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下。树色一例是阴阴，乍看像一团烟雾;但杨柳丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采，是渴睡人眼。这时候最热闹，要数树上蝉声和水里蛙声;但热闹是它们，我什么也没有。忽然想起采莲事情来了。采莲是江南旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛;从诗歌里能够约略知道。采莲是少年女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去。采莲人不用说很多，还有看采莲人。那是一个热闹季节，也是一个风流季节。梁元帝《采莲赋》里说得好: 于是妖童媛女，荡舟心许;鷁首徐回，兼传羽杯;欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步;夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。可见当初嬉游光景了。这真是有趣事，可惜我们第 19 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 现在早已无福消受了。于是又记起《西洲曲》里句子: 采莲南塘秋，莲花过人头;低头弄莲子，莲子清如水。今晚若有采莲人，这儿莲花也算得“过人头”了;只不见部分流水影子，是不行。这令我到底惦着江南了。 ——这么想着，猛一抬头，不觉已是自己门前;轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟很久了。在北京住了两年多了，一切平日常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平日常常，正像“糊涂”一样“难得”，尤其是在“这年头”。但不知怎，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常生活南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平日常常时候轻易深切地感着。现在终日看见一样脸板板天，灰蓬蓬地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有只是自己，自己家。我想着我渺小，有些战栗起来;清福到底也不轻易享。这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边大海上，像一个猎人在无尽森林里。走路，说话，全部要费很大力气;还不第 20 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部《十七史》，从何处说起，”正可借来作近日我注脚。昨天忽然有些人提起《我南方》诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说，那更是遥遥乎远哉了，不过事情是这么凑巧:今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南台。这真是“我南方”了。我正苦于想不出，这却指导我一条路，即使只是“一条”路而已。 ---------------朱自清《一封信》燕子去了，有再来时候;杨柳枯了，有再青时候;桃花谢了，有再开时候。不过，聪慧，你告诉我，我们日子为何一去不复返呢?——是有些人偷了她们罢:那是谁?又藏在何处呢?是她们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢? 我不知道她们给了我多少日子;但我手确乎是逐步空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我日子滴在时间流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。 --载自《急忙》第 21 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 这时我们全部有了不足之感，而我更其浓厚。我们却只不愿回去，于是只能由悔恨而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下，微微嘈杂人声，才使我豁然一惊;那光景却又不一样。右岸河房里，全部大开了窗户，里面亮着晃晃电灯，电灯光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着仙女臂膊。我们船已在她臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了我们便又入梦了。那电灯下人物，只觉像蚂蚁通常，更不去萦念。这是最终梦;可惜是最短梦!黑暗反复落在我们面前，我们看见傍岸空船上一星两星，枯燥无力又摇摇不定灯光。我们梦醒了，我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻灭情思。 --载自《桨声灯影里秦淮河》近几年来，父亲和我全部是东奔西走，家中光景是一日不如一日。她少年出外谋生，独力支持，做了很多大事。那知老境却如此颓唐!她触目伤怀，自然情不能自已。情郁于中，自然要发之于外;家庭琐屑便往往触她之怒。她待我逐步不一样往日。但最近两年不见，她最终忘却我不好，只是惦念着我，惦念着我儿子。我北来后，她写了一信给我，信中说道，“我身体平安，惟膀子疼痛利害，举箸提笔，很多不便，大约大去之期不远矣。”我读到此处，在晶莹泪光中，又看见那肥胖，青布棉袍，黑布马褂背影。唉!我不知何时第 22 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 下面为朱自清散文欣赏，不需要好友能够下载后编辑删除～～～谢谢～～～荷塘月色作者: 朱自清这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过荷塘，在这满月光里，总该另有一番样第 23 页共 31 页中原地产 SHANGHAI CENTALINE PROPERTY AGENCY LIMITED 子吧。月亮逐步地升高了，墙外马路上孩子们欢笑，已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。沿着荷塘，是一条曲折小煤屑路。这是一条幽僻路;白天也少人走，夜晚愈加寂寞。荷塘四面，长着很多树，蓊蓊郁郁。路一旁，是些杨柳，和部分不知道名字树。没有月光晚上，这路上阴森森，有些怕人。今晚却很好，即使月光也还是淡淡。路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地仿佛是我;我也像超出了日常自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静;爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这沧茫月下，什么全部能够想，什么全部能够不想，便觉是个自由人。白天里一定要做事，一定要说话，现在全部可不理。这是独处妙处，我且受用这无边荷香月色好了。曲曲折折荷塘上面，弥望是田田叶子。叶子出水很高，像亭亭舞女裙。层层叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着，有羞涩地打着朵儿;正如一粒粒明珠，又如碧天里星星，又如刚出浴美人。

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