1、企业管理制度一、总 则(一)目标1、为使本企业职员人事管理有所依据,提升企业人事管理水平,最大程度发挥职员主观能力性、主动性、发明性,促进职员和企业共同发展。 2、建立和维护企业和职员之间友好关系,明确双方权利和义务,保护每位职员利益。 3、为职员提供必需培训,帮助其提升工作效率和本身素质,为每位职员提供晋升机会,确保人尽其才。4、为每位职员提供良好安全工作环境及合理薪酬、福利。(二)适用范围1、本企业职员人事管理,除遵照国家和地方相关法令外,全部应依据本制度实施。2、本规则所称职员,指本企业聘用全体正式从业人员。二、人员聘用本企业人力资源开发和管理目标是为了合理地选才、用才和育才,帮助职员建
2、立正确人才观。用人部门应本着精简高效标准,合理地提出增员申请,并将拟招岗位申请汇报提交总经理审批后,可开始实施招聘。(一)选才企业提倡选人唯贤、德才兼备、唯才是举、人尽其才标准,对应聘人员进行严格挑选。本企业职员在被聘用及晋升方面享受均等机会;工作表现是职员晋升最关键依据。(二)用才秉承用人不疑、用其所长、明责授权用人标准。以严格考评机制确保能者上、平者让、庸者下人员晋升机制。(三)育才企业建立全员培训和关键教育机制,对优异职员进行职业计划,使人才和企业共同成长。(四)人才观企业选择人才致力于德才兼备。人才首先必需含有良好职业道德和敬业精神,其次要有丰富专业知识。三、入职指导 (一)本企业各部
3、门如因工作需要,必需增加人员时,应先依据人员甄选步骤由用人部门向行政人事部提出申请,经相关责任人同意后,由行政部门统一纳入聘用计划呈报企业领导审批并办理甄选事宜。(二)本企业职员甄选,以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采取考评和面试两种,依实际需要选择其中一个实施或两种并用。行政人事部负责对应聘人员进行资格审查及初选,并会同用人部门对应聘人员进行初试、笔试,初试条件符合者再组织复试。行政人事部应依据每个岗位制订科学考评计划及程序,合理设计面试问话提要,确保面试质量。应聘部门副职以上职务由企业主管领导参与考评,初试、复试,最终由企业副总经理或总经理面试。新进人员经考评或面试合格和
4、审查同意后,由人事部门办理试用手续。标准上职员试用期三个月,期满合格后,方得正式录用;但成绩优异者,可合适缩短其试用时间。依据劳动协议法要求:签十二个月协议职员,试用期为30天;签二年协议职员,试用期为二个月;签三年协议职员,试用期为三个月;(注:现在中恒泰职员试用期为3个月,试用期满后第一次签署十二个月期劳动协议;第二次签署3年期劳动协议)(三)试用人员报到时,应向人事部送交以下资料:一、填写职员入职记录表二、毕业证书、学位证书原件及复印件三、技术职务任职资格证书原件及复印件四、身份证原件及复印件五、一寸半身免冠照片三张六、入职体检表(自费)七、签署服务志愿书、保密承诺书八、担保人到企业签署
5、担保协议书、填写完整、正确担保人个人资料九、其它事项(四)凡有下列情形者,不得录用。 一、剥夺政治权利还未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉,还未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良癖好者。 四、贪污、拖欠公款,有统计在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行恶劣,曾被政府行政机关处罚者。 七、体格检验不合格者。经总经理特许者不在此列。 八、其它经本企业认定不适合者。 (五)报到程序新职员接到录用通知后,应在指定日期到人事部门报到,如因故不能按期前往,应和相关人员取得联络,另行确定报到日期。报到程序包含:1、办理好报到登记手续,领取相关资料。2、和用人部门责任人见面,接收工作安排,了解
6、相关工作职责。3、人事部安排人员帮助新职员了解企业相关规则和要求,领取企业管理制度等资料,试用期内并参与企业管理制度考试。4、职员可到人事部前台处领用办公文具并填写文具领用表。(六)试用和转正新职员被录用后,一律实施试用期,试用期时间通常为1-3个月。此期间,假如职员感到企业实际情况、发展机会和预期有较大差距,或因为其它原所以决定离开,可提出辞职,并按要求办理离职手续;对应,假如职员工作无法达成要求,企业也会终止对其试用。试用期间企业将对职员表现及其对工作适应程度进行考评。试用期届满,经企业考评合格者,可转为正式职员,考评不合格者,终止试用并给予解聘。从企业离职后,重新再进入企业时,职员工龄将
7、从最近一次进入企业起计。四、岗位基础职责(一)总经理1、制订和实施企业总体发展战略和年度经营计划;2、建立和健全企业管理体系和组织结构;3、主持企业日常经营管理工作,实现企业经营管理目标;(二)总经理助理1、帮助总经理制订整个战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标;2、起草企业各阶段工作总结和其它文件;3、帮助总经理对企业运作和各职能部门进行管理、帮助内部各部门关系;4、配合总经理处理外部公共关系;5、撰写和跟进落实企业总经理会议、专题研讨会议等企业会议纪要;6、在企业经营计划、业务策略、资本运作等方面向总经理提供相关处理方案;7、帮助总经理进行企业企业文化、企业战略发展计划、配合开展企业企业
8、文化工作;8、完成总经理临时交办其它任务。(三)财务部部门名称:财务部部门性质:企业财务部在企业董事长直接领导下工作,和企业业务开展(除资金利用外)相关财务人员接收企业总经理领导。全方面负责相关企业财务管理、会计核实等工作专业部门。依据企业现在实际情况,设置以下岗位:财务总监、会计、出纳。以后依据需要再增或调整对应岗位。管理权限:受企业董事长委托,对企业财务行使管理权限,并负担实施企业规章制度、管理规程及工作指令和义务。管理职能:依据企业会计准则和企业会计制度为集团、小额贷款企业内部作好财务管理工作,规范财务行为,围绕企业经营目标,做好各项财务收支计划、控制、核实和分析工作,利用企业资产,配合
9、企业业务开展,提供满足不一样需要财务资料。部门职责:1、负责组织企业财务会计工作,落实实施国家和特区财政经济政策、法规、并制订各项内部财务规章制度,严格实施财经纪律。2、负责组织编制企业各项财务预算,配合企业领导定时对企业经济效益进行检验。3、依据企业年度经营计划,编制年度资金计划,立即掌握资金流动情况,做好资金筹措、使用和管理工作,提升资金使用效率。4、依据财务预算和计划,加强成本、费用控制,严格费用支出报帐手续;5、负责对各项资产管理工作,主动配合做好资产经营、评定、确定工作;定时和不定时进行内部财务检验。6、负责组织企业经济活动分析,了解企业经营情况,做好关键财务经济估计、落实完成情况;
10、定时向企业领导汇报企业财务情况和经营结果,立即提供多种经济信息供企业领导参考。7、对企业重大项目和经济协议内容以财务角度严格把关,并提出合理化提议,供领导决议做参考。8、负责企业综合统计工作,根据统计工作规范化管理要求,建立健全标准化统计台帐,开展含有针对性、指导性和预见性统计分析,立即正确地上报各类统计报表,办理统计年审工作。9、负责和金融、税务、财务等主管部门沟通,完成好各主管部门对企业财务情况、经营情况各项检验和审计工作。10、负责会计资料、档案和管理和保管工作,对企业撤并会计档案要做好清档、归档工作。11、负责配合行政部对财务人员考评、评审等工作。财务总监工作职责:1、全方面负责企业财
11、务管理工作,对各项财务工作进行定时研究、部署、检验总结,定时编制财务计划,做出财务分析、财务决议。2、制订和完善各项财务管理制度,检验各项财务规章制度实施情况。3、组织本部门日常会计核实、财务管理工作、合理划分各岗位工作职责及本部门人员工作分工,负责财务软件数据备份、系统维护、改善及升级。4、组织会计决算编制工作,审查财产、物资盘盈、盘亏情况,并提出处理意见,加强对财产物资监督、管理。5、采取方法加强资金及费用管理和控制,并立即做好财务分析工作。6、加强和相关部门(含相关政府部门)沟通和协调工作。7、立即为领导及相关部门提出供多种相关决议信息。8、负责部门人员组织和管理、加强对职员培训和职员队
12、伍建设,保持职员队伍相对稳定。9、协调财务部和各业务部门之间关系,主动取得各部门支持,确保财务运作步骤运作通畅。10、对财务部各项工作进行指导,并定时组织业务培训。包含对业务部门及人员财务知识培训。11、依据企业行业性质,确定财务核实方法,设置财务科目。12、依据财务会计核实基础标准,制订财务会计核实步骤,负责财务会计核实业务指导工作。13、考评成本计划、费用开支、资金运作及经营结果,并进行汇总分析,提出科学、合理提议。14、参与总经理办公会议、项目评审会议,参与企业重大事项决议及日常对帐工作。15、保持和工商、税务、银行及各界各往来单位业务沟通,维持长久良好关系,为企业业务开展服务。16、完
13、成领导交办其它工作。会计员:工作责任:1、在财务经理领导下,依据会计核实基础标准,进行会计核实。2、编制记帐凭证,并依据记帐凭证时登记明细分类帐,月末登记总帐,并编制和企业业务相关报表及资料。3、负责和出纳员查对银行存款和现金余额,做到帐实相符。4、负责企业会计核实和日常对帐工作。5、负责编制企业记帐凭证并立即输入电脑。6、按月编制相关往来明细表,立即清理企业多种往来帐,催促企业职员、外部单位清还借款。7、天天对全部收入进行查对,并作相关帐务处理。8、完成临时指定帐务清理等方面工作。9、依据协议办理和各往来单位结算。10、完成上级交办其它工作。出纳员工作责任: 1、在上级指导下,负责各项应收款
14、项及办理所包含转帐等具体业务。2、每日序时登记现金日志帐及银行存款日志帐,序时登记其它代收款项台帐,定时查对现金、银行存款是否帐实相符,月末和会计查对帐目,配合会计和关联单位进行结算。3、完成上级交办其它工作。(四)行政部岗位职责部门名称:行政部部门性质:行政管理、人力资源开发、利用专业管理部门,行政部在总经理领导下,依据企业具体情况,设以下岗位:行政总监、行政主管、行政文员、前台文员管理权限:受总经理委托,行使对企业行政、人事管理权限,并负担实施企业规章制度、管理规程及工作指令义务管理职能:全方面负责企业行政人事工作全过程中各个步骤管理、监督、协调专职管理部门,对所负担工作负责。行政部:目标
15、:明确企业每个部门、岗位全部在做些什么;明确工作职责和权限、工作目标、工作特点、任资人员资格等作用。并能为工作评价、人员招聘、纯净管理、培训和开发、薪酬管理等提供依据。部门性质:行政管理、人力资源开发、利用专业管理部门,行政部在总经理领导下,依据企业具体情况,设以下岗位:行政总监、行政主管、行政文员、前台文员管理权限:受总经理委托,行使对企业行政、人事管理权限,并负担实施企业规章制度、管理规程及工作指令义务。管理职能:全方面负责企业行政人事工作全过程中各个步骤管理、监督、协调专职管理部门,对所负担工作负责。工作职责:1、依据相关法律法规要求,结合企业实际情况,负责起草和修订企业相关规章制度。研
16、究、分析并提出改善工作意见和提议。2、严格实施企业规章制度,认真推行其工作职责,并检验职员上岗行为规范实施情况。3、帮助总经理做好日常行政事务工作,完成领导交办其它工作任务。帮助企业领导落实政府相关政策和法令。4、负责行政会议和重大活动组织安排和协调工作,负责对外接待工作。5、负责各类文稿、会议统计、纪要或决定等文件行文、上报下发,并督促、检验领导所部署工作实施情况;全方面协调各部门之间工作关系,承上启下,负责内外联络,立即向领导反应相关问题。6、负责内外文电、函件文书处理、文印工作。建立和健全企业内部各类档案,并制订相关文档管理制度;负责向企业各部门提供各项工作所需资料和信息。7、帮助办理企
17、业相关经营、股权等情况变动申报;营业执照年审及变更等相关工作。8、负责办公用具和设备采购、配置和管理;报纸、杂志订阅,网络、通讯设施正常使用。制订企业多种办公设备等资产管理制度,并负责日常维护、保养工作,确保正常运作。9、负责传达、落实和实施国家、省市相关劳感人事管理、劳动工资管理和社会保险方面文件精神,根据企业实际情况办理相关人事手续。10、制订相关人事管理制度,并检验职员岗位行为规范实施情况。11、负责办理职员辞聘、接收、转正、培训、调配、考评、晋升、奖惩等管理工作,并制订相关管理制度。12、负责建立和管理企业劳感人事档案。13、负责组织人力资源开发,建立人才贮备库,配合相关部门做好相关人
18、才选拔、立即填补企业人员空缺。14、负责招调工、调干计划和手续办理。15、负责建立劳动协议管理制度并建立劳动协议管理台账,对劳动协议进行管理。帮助企业处理相关劳动纠纷和劳动工资纠纷问题。16、负责职员参与社会保险办理和管理工作。17、配合省市相关部门做好劳资人事管理和劳动工资统计、报表和分析工作。18、负责办理居住证、户口调入、赴港澳等相关人员申办工作。职务名称:行政总监工作责任:1、全方面主持行政部全方面工作,对各部门、各岗位人职员作进行协调、安排、指导、监督,帮助本部门职员完成各项工作任务。2、依据企业发展,制订和完善各项行政管理制度,规范职员行为,确保各部门工作正常运作。3、依据企业目标
19、计划,制订企业人力资源年度计划。4、负责组织对人力资源开发,主动发掘内部潜力,为企业发展提供人力资源贮备和供给。搜集企业内部成功经验和反面案例,发掘内部管理教授和业务能手,开发内部培训课程和师资力量,定时对新进职员、在职职员进行培训。5、负责检验规章制度实施情况,对各部门职员违纪情况,依据企业管理制度提出处理意见,报企业领导同意后实施。6、依据企业经营目标,对机构设置、调整、人员编制提出方案报企业领导同意后具体实施。7、负责树立和维护企业对外形象。8、立即了解掌握职员思想动态,处理各部门投诉和争议,激励职员斗志,形成团队精神,增加企业凝聚力。9、加强对行政办公类财产物资监督和控制。10、按要求
20、时限完成领导交办临时任务。职务名称:行政主管工作责任:1、做好人力资源招聘、调干(工)手续,劳动年审、劳动用工及就业管理及社会保险等工作。2、帮助行政总监办理人员招聘、入职、离职、转调手续。3、整理和负责保管企业机要档案、人事档案、公章。4、帮助行政总监协调好企业职员之间、部门之间关系,提出合理化提议。5、负责劳动协议签署和管理及职员社会保险工作。6、组织制订企业人事考评制度,定时对职员进行考评。7、编制薪资体系。8、建立企业人力资源管理信息系统,为企业重大人力资源管理决议提供参考依据。9、根据政府部门要求,立即组织企业招调干(工)、人事立户、暂住办理工作,组织劳动年审、工资年审等工作,办理职
21、员社会保险统筹工作。10、对外宣传资料、企业内部综合资料汇编工作。11、负责企业固定资产采购及管理工作。12、负责开发企业数据库应用软件、通讯、网络建设、管理、维护工作。13、负责企业网站定时更新工作。14、负责企业证照年审工作。15、完成董事会交办其它工作。16、完成领导交办其它工作。职务名称:行政文员工作责任:1、 负责会议文件整理,安排会务,负责会议统计,会议记要整理工作;2、 保障统计正确性,保管好会议文件和统计,主动掌握相关决议实施情况;3、 对实施中关键问题,应随时向总经理汇报进展情况并提出提议;4、 负责组织准备和立即递交总经理所要求文件,负责接收董事长/总经理下达有关任务并组织
22、完成;5、 处理日常行政事务;6、 做好股东、总经理日常接待工作;7、 帮助总经理处理好对外公关、对外关系维护工作。职务名称:前台文员工作责任:1、本职员作:前台接待、文件、报纸、传真分发,职员考勤、办公用具管理工作。负责企业考勤制度监督、统计工作。2、负责企业前台接待工作。3、负责对企业职员着装和劳动纪律监督工作。4、负责企业邮件、报刊收取、分发及登记工作。5、负责企业电话总机接线工作。 6、负责企业名片印制工作。7、负责企业办公用具申请、发放管理工作。8、负责企业办公环境卫生检验工作。9、负责企业多种会议会场部署及茶水工作。10、定时维护、保养话机,并保持前台环境清洁、平静。 11、帮助打
23、字员、文秘兼做部分打字、复印等行政工作。12、下班前负责关闭检验应关闭空调、电源。13、完成行政部经理临时交办其它任务。(五)风险管理部部门性质:风险管理部是在总经理领导下,对企业各项业务进行风险识别、分析、防范和控制专业管理部门。依据企业具体情况,设以下岗位:风险总监(经理)、风险审核员、综合员。 管理权限: 受总经理委托,行使对企业业务风险管理权限,并负担实施企业规章制度、管理规程及工作指令义务。管理职能:全方面负责企业名项业务风险管理工作,对企业各项业务全过程中各个环节进行风险识别、分析、防范和控制,对所负担工作负责。 部门职责:1、 依据国家和特区相关法律法规要求,结合企业实际情况,
24、负责企业各项业务风险识别、分析、防范和控制工作。2、负责制订风险管理业务规章制度及具体操作步骤,并监督实施情况。3、审查企业各业务部门业务法律协议及相关资料。4、依据“审保分离”标准,审核各业务部门申报担保项目资料,出具审核意见,并立即发觉业务操作中存在问题及风险,提出整改意见。5、参与企业重大业务前期调查,为主管领导决议提供审批依据;6、参与企业新业务品种研发,进行风险识别、分析、防范工作。7、搜集整理相关担保业务法律、法规及信息,立即整理并反馈给主管领导及各业务部;8、负责企业相关业务档案管理工作。9、负责企业相关统计工作。职位名称:风险总监工作责任:1、 负责风险管理部全方面工作;2、
25、审核各业务部门申报项目资料,出具审核意见,必需时对项目进行实地调查;3、 对风险管理员审核项目资料给予审核确定;4、 负责协调和其它业务部门工作关系,立即处理存在问题;5、 审查企业各业务部门业务法律协议及相关资料;6、 参与企业重大业务项目标前期调查,为主管领导决议提供审批依据;7、 制订风险管理业务规章制度及具体操作步骤,并监督实施情况;8、 加强和组织内部职员队伍业务培训,不停提升其职业道德水平和业务水平;9、 搜集整理相关担保业务法律、法规及信息,立即整理并反馈给主管领导及各业务部;10、负责完成企业领导交办其它工作。职位名称:风险审核员工作责任: 1、负责审核各业务部门申报资料,必需
26、时进行实地调查,出具审核意见;立即发觉业务操作中存在问题,并立即向总监汇报;2、对于重大复杂项目,有针对性参与前期调查工作,立即了解、掌握情况;3、对于在审核过程中发觉可疑资料,有权直接向业务部门及用户进行调查并立即将情况向总监汇报。4、对于业务活动中发觉问题,应提醒业务部门经办人员,同时将情况向总监汇报;5、对总监负责并汇报工作;6、完成总监交办其它任务。职位名称:综合员工作责任:1、在风险总监领导下,依据项目处理审批表开出缴费通知单;2、按项目经理业务要求开了缴费收据或发票;3、负责汇总等录入;4、按周、月统计业务汇总表;5、负责企业业务档案管理工作;6、完成上级交办其它工作。(六)业务部
27、1、经理(1)按总经理指示做好业务部门日常管理及业务人员考评工作;(2)负担业务团体组建、培训、管理,负责完成企业下达各项考评任务;(3)负责率领团体当地业务拓展和业务渠道建设;(4)对业务项目标可行性进行分析,对重大项目撰写项目汇报,对项目风险进行分析,符合要求项目进行初审,对项目资料真实性、完整性、正当性负责;(5)组织和实施项目后各项检验,撰写贷后检验汇报函提交总经理;(6)企业及其它部门关键项目给予全力配合;(7)向总经理提出本部门整改意见,落实总经理提出整体计划和整改方案;(8)对部门经办业务负责,做好本部门月季、季度及年度业务工作总结;(9)完成上级交办其它任务。2、高级用户经理(
28、1)按总经理、总经理助理及部门经理指示做好业务拓展工作;(2)对业务项目深入调查了解,进行可行性分析,撰写项目论证汇报,对项目资料真实性、完整性、正当性负责。(3)向本部门经理提出部门整改意见,帮助开展部门并帮助用户经理开展、指导、接洽业务;(4)独立完成企业下达月度、季度、年度考评任务,并做好业务工作总结,对经办项目负责。(5)完成上级交办其它任务。3、用户经理(1)按总经理、总经理助理及部门经理指示做好业务拓展工作,并完成企业、部门下达各项任务;(2)负责对企业用户进行分类并依据用户类别制订具体尽职调查服务、维护方法;(3)依据企业要求受理项目,对项目标真实性、正当性和风险负责;(4)向部
29、门经理提出本部门整改意见,落实经理提出整改计划和整改方案;(5)负责做好本岗月度、季度及年底业务工作总结;(6)对贷后项目实施定时检验,并撰写汇报函交部门经理;(7)完成上级交办其它任务。(七)法务专员(律师)(1)负责企业法律文件及各类协议文本制作;(2)在风险部经理领导下,在集团律师指导下,负责企业业务人员确保业务调查审批表审核工作;(3)帮助业务部门做好风险控制工作;(4)向企业各部门、人员提供法律方面提议并提出保护企业法律权利利益方案;(5)在风险部经理指导下,起草、修改关键商务文书提议;(6)全方面做好企业贷款项目标台帐;(7)定时和财务人员查对费用情况;(8)负责资料整理、归档;(
30、9)负责对企业业务人员法律方面考评(包含资料是否齐全、开具凭证填写是否完整等);(10)负责企业法律方面资料及文件打印工作;(11)完成上级领导交办其它任务。五、礼节、礼貌规范(一)仪表1、职员着装应清洁、整齐。女士:着装应简练端庄、以职业装为主严禁穿吊带装、露肩装、露脐装、露背装、短裤、超短裙、拖鞋上班; 不留奇异发型,宜化淡妆,不戴夸张头饰,不留长指甲,不涂有色指甲油。男士:着装应以正装为主, “净面色衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”夏天可穿着短袖衬衫,男士不宜留过长头发,坚持天天刮胡子,星期五能够穿着自己服装。(二)表情1、接待来客应面带微笑,和颜悦色,讲话时应注意倾听,给人以亲切感。2、
31、要坦诚待客,给人以真诚感,要沉着稳重,给人以镇静感,谈话时要轻松自信,给人以抚慰感。(三)仪态1、站姿:应上身挺直、挺胸收腹。2、坐姿:应双肩放松放平,腰部挺直,应避免前俯后仰或跷脚。(四)行态1、行走应轻而稳,昴首挺胸收腹,不左顾右盼,应尽可能靠右行走。2、和客人和上级相遇时,关键点头致意;和客人上级同行到门前时,应主动开门让她们先行,不要自己抢先而行。(五)手势在给客人指导方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,上身稍前倾,指向目标,同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标。在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指导。(六)举止1、举止要端庄,动作文明、站、坐、走要符合要求。2、公众场所应严禁多种
32、不文明举动,如吸烟、吃东西、修指甲等。3、应保持办公室平静,不要大声喧哗、打闹、保持工作时良好气氛。(七)避免以下不文明行为谈话时过于亲切,超出必需身体距离;放置电话筒时,动作粗野;随意触摸女同事身体;不称呼她人名字或职务而喊“喂” 未经许可乱翻她人办公桌面和抽屉;长时间占用电话“煲粥、侃大山”;在办公室谈论和工作无关事情;六、行为规范(1)企业对于职员操守含有极高要求,为此制订本行为制度供全体职员遵照实施。企业提倡遵法、老实、敬业职业道德。因违反职业道德,给企业造成经济损失者,企业将依法追索经济赔偿,情节严重,涉嫌犯罪,将提请司法机关追究其刑事责任。职员一切行为,全部必需以维护社会利益、对企
33、业负责为目标。(一)基础标准 职员应忠于企业及用户(包含过去及现在),一直竭尽其力为企业用户提供优质服务,维护企业声誉,企业及其用户有形、无形资产、产权。所以,要求职员:1、确保企业声誉不因欺骗、不忠或贿赂而受损;2、对企业及用户信息保密,其中包含多种形式、不为公开商业或个人资料、产品设计及知识产权;3、不为个人私利而直接地或间接地使用内部资料、保密资料或不公开资料;4、不从事和企业竞争业务;5、当个人利益和个人事务和对企业和用户服务有冲突时,应书面通知企业。(二)限制事项未经事先书面授权,任何职员不得:1、代表企业或用户负担任何财务或协议责任;2、向传媒或任何第三人透露或公布企业或用户业务相
34、关任何资料。(三)期望职员应:1、一直努力保持并提升企业良好声誉;2、不为相关商业目标而使用企业及用户资源(资料、软件、知识产权等);3、做好正确而且充足统计,并妥善保留,使从事企业及其它用户业务人员能清楚无误地取得或使用这些资料;4、诚恳正直地推行自己职责,在和同事相处和对外联络中不存在偏见,不滥用职权;5、在合适场所,尽力坦率直接陈说其客观可靠专业见解;6、合适注意避免破坏环境,浪费自然资源,浪费人类技能和勤劳所发明产品;7、努力提升自己工作能力;8、为自己行为负担责任,而且务必使自己管辖人员充足推行其相关职责;9、在合适场所寻求、接收、提出对工作诚恳批评,而且合适地表彰她人贡献;10、在
35、工作和专业方面,帮助和支持同事;不要恶意或错误地损害同事声誉;如确有非法或不道德行为证据,则应提交其主管领导处理。(四)保护企业资产职员应珍惜企业财物,不浪费,不据为已经有。对因工作需要配置给个人使用设备等,不得违反使用要求,作不合适用途。七、职员纪律(一)办公室守则职员应遵遵法律及企业多种规章制度;使用电话应注意礼仪,语言简短,不提倡将企业电话为私人事务使用;(二)职员态度职员应热爱本职员作,对自己工作全方面负责;职员应努力提升自己工作技能,坚守工作岗位,提升工作效率;职员之间应通力合作,相互配合,不得相互拆台或搬弄事非;对本职员作应争取时效,以争取企业同仁和用户合作;企业激励职员相互间主动
36、沟通交流,但切勿妨碍正常工作。(三)正常上班时间以外工作 最终离创办公室人员,或知道会是唯一在正常工作以外逗留办公室人员,在离开之前,请务必检验是否全部电灯、复印机、电脑(除指定不准关机外)空调全部已关闭断电。(四)电脑设备 电脑服务需要向行政部门提出申请。(五)考勤制度 1、考勤制度是确保正常工作时间,反应职员工作效率和业绩,维护企业各项工作正常运作关键手段。 2、工作时间:企业实施五天半工作制,周一至周五天天早晨8:4512:00;下午1:305:30,每七天六早晨9:3012:00为企业开会或培训时间,企业有安排时,相关职员必需参与,不然按请假或旷工处理。3、企业职员经过指纹考勤机考勤,
37、早晨上班和下午下班必需打卡。(标准上业务人员上下班均要到企业报到,因为工作需要不能考勤者,须先向主管领导请示,回来后补办考勤登记手续,主管领导对其外出真实性负责)。4、考勤机发生故障,由行政部指派专员登记考勤。5、企业考勤由行政部负责。6、无考勤统计者不计发工资并按旷工处理。忘记考勤者,由部门主管领导签字证实后,到前台补记考勤,30天内不得超出两次。7、严格实施外出登记制度。工作时间外出,须先填写职员外出申请单,报直属上级同意后方可外出;不然查岗视为脱岗,脱岗1小时以内按旷工半日处理,超出1小时按全天处理;30天累计超出三次作解聘处理。8、外出申请单交行政部前台文员立案并补记考勤。9、各部门主
38、管领导应对外出人员办事真实性进行核实,发觉问题立即上报,发觉虚假以旷工论处。10、行政部每个月2日前上报上月考勤,请(休)假需请(休)假审批表,制成考勤表,交财务部审核报总经理、董事长批,计发工资。八、工作时间及假期制度(一)工作时间办公室职员实施每七天五天半工作日,周日为正常休息时间。特殊岗位除外。每七天六早晨9:3012:00为企业开会或培训时间,企业有安排时,相关职员必需参与,不然按请假或旷工处理。1、加班本条所指加班是指经申请并获取同意加班,有权取得酬劳,但应填写加班申请表经部门经理签字,报行政部门或总经理核批,并于每个月底呈交行政部存档。工作日延时加班以1小时为计算基数,不足1小时不
39、能计算为加班时间。(二)假期种类1、法定假日(见考勤管理制度)2、年假(见考勤管理制度)3、无薪事假职员因事有权申请无薪事假,但需事先按正常程序提出申请并经同意。4、病假职员因病请假时,应立即通知部门经理,并知会行政部,并在返回岗位时呈交市级医院有效医师证实(病历等),填写请假申请表经部门经理同意和行政部审核。(三)请假要求非特殊情况,职员请假应填写请假申请表报总经理同意,取得同意并安排工作后,方可离开工作岗位。(四)申请无薪假要求职员因申请无薪事假需事先填写请假申请表,办理好请假手续并经总经理同意后方可休息。未经同意,私自离岗者,按旷工处理。(五)申请病假要求假如因病不能来上班,应尽早致电部
40、门经理,应于返回岗位第一天内,提交请假申请表及要求医疗机构出具提议休息有效证实和病历原件。(六)申请其它假要求职员申请其它假别,应依据企业相关规章制度办理,填写请假申请表经部门经理和行政部门经理同意,再报总经理审核,并安排好工作后,才可离开工作岗位。(七)违反请假要求处理未请假,未按要求程序请假或休假期满又不按时来上班者作旷工处理,30天内旷工达三天者,旷工半日扣发日工资150%;并警告一次,旷工一日扣发当日工资300%;连续旷工两日则扣发其当月全部工资,将给予开除,企业不作任何经济赔偿或负担赔偿责任。九、请假、考勤管理制度第一条考勤要求严格考勤制度,工作时间早晨:4512:00;下午13:3
41、017:30,不准无故迟到、早退、缺勤。凡未按时到岗1-20分钟以内(含)按迟四处(特殊情况除外),每次扣款20元。迟到超出20分钟(含)者,按旷工半日处理。凡未到下班时间,未经同意提前离岗(或中途离岗)按早退计。早退10分钟以内者,每次扣款20元,早退10分钟以上(含)者,按旷工半日处理。职员30天内迟到、早退累计过3次者,扣发当月工资10%;职员30天内迟到、早退累计过4次者,除扣发工资外,企业有权解除其劳动协议。工作时间外出办事超出1小时,必需提前向部门经理说明。因外出办公不能按时回企业,须提前向部门经理说明情况。每个月2日前,行政部相关人员严格根据考勤制度进行考勤统计,并上报上月考勤,
42、经部门经理和行政部门同意,并以总经理审核后作为发放上月工资依据。第二条 加班要求若企业有紧急任务或工作需要,由总经理安排相关人员加班,并填写加班申请表,职员加班应该在完成工作后离开企业。加班时间可用作调休或按要求发放加班工资。职员加班期间工资按以下标准发给:1、平时加班费为标准工资150%;2、休息日加班费为标准工资200%;3、法定节假日加班费为标准工资300%。4、加班以每小时为单位计算,不满一小时,不计加班。5、加班人员必需要按时考勤,不然不计发加班工资。以下情形均不在加班范围内:1、因工作需要延长工作时间;2、企业对外开展相关业务在非上班时间接待客人。第三条 请假要求职员应遵守企业作息
43、时间,天天按时上、下班。职员享受全部假别,均应事先请假并安排职务代理人代为完成其本职员作。职员请假需填写请假申请单,并同时附上相关证实资料。职员请假需经总经理同意。假如职员请假超出三天以上(含三天),除病假、紧急事假、产假、陪产假、哺乳假、丧假,企业总经理将依据企业实际工作安排决定是否准予同意。如因特殊情况不能提前请假者,需于休假当日10点之前本人亲自或家眷以电话方法通知总经理,并于返回工作岗位后第一天补交,附上相关证实材料,交部门经理及行政部门,呈总经理同意。(如请假逾期,逾期按日计150%扣减工资)如需续假,应事先申请,不得事后补办。第四条 假别要求1、法定假期A、按国家要求节日(元旦、春
44、节、劳动节、国庆节等)放假要求实施。B、“三八”妇女节,女职员放假半天,也可视工作情况轮休。C、法定假日期间职员工资照发。2、年假正式职员在本企业工作满十二个月后能够享受带薪年假。标准上年假不得累计并转至下十二个月度使用,如遇特殊情况,职员不能于当年享受年假,须经部门经理及行政部门同意,并经总经理审核同意后,方可将年假转移至下十二个月度。年假不能同法定假日连休;年假可冲减病、事假,但不能冲减旷工;年假需提前一周申请。有下列情况之一者不享受带薪年假:A、十二个月内旷工3天;B、十二个月内一次性事假超出10天或累计病假超25天;C、十二个月内累计事假超出15天或病、事假相加超出35天;职员在本企业
45、满十二个月以上,三年(含三年)以下职员,可享受5个工作日年假;工作三年以上,五年(含五年)以下职员,可享受7个工作日年假;工作五年以上,十年(含十年)以下职员,可享受10个工作日年假;以后工作年限每增加十二个月,年假天数增加1个工作日,最多不超出20个工作日。职员在企业工作年限,从到职日开始计算。本企业工作满十二个月职员申请年假,应该提出年假申请,报部门经理及行政部门签字后,报总经理同意方可休假。年假申请3天以内,总经理标准上同意,年假申请在3天以上(含三天),总经理将依据企业工作安排决定是否准予休假。未经同意休年假者,以旷工计。年假申请以半个工作日为基准。当年假如受企业行政处分,年假将被取消
46、。3、病假病假申请以半日为基准。企业职员如连续休半日以上病假,需出具区级以上医院诊疗证实和病假休假单。因公负伤(工伤范围参考深圳市经济特区工伤保险条例)不能工作时,持医院证实方可工伤假,休假期间发基础工资;非因公请病假者,当月在两天以内者,不扣工资,如发觉做假者,企业将加倍给予处罚,超出2日以上者病假,扣日工资40%;在试用期内职员,病假累计超出10天,需延长对应试用期。如享受年假之职员,应该在年假休完以后,方能够请其它假。4、事假事假需提前一日办理请假手续,事假通常不得连续请假超出三日。能够享受带薪年假职员,在年假休完后方可请事假,且事假以半日为基准。通常职员请假一天,由其部门经理同意,行政人事部责任人审批。一天以上应报总经理审批。部门经理以上人员请假由总经理或董事长审批。事假不发当日基础工资5、婚假在企业工作满十二个月职员达成法定年纪结婚者,可享受3个工作日带薪婚假,职员达成晚婚年纪结婚者(男