预订业务部初级旅行顾问岗位职责样本.doc

初级旅行顾问职位描述文件示例职位识别信息职位名称旅行顾问-初级所属部门预订业务部职位编号所在城市工作地点出差要求无偶然常常常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位预订业务部经理汇报职位直接下级职位无人员管理权限薪酬无 提议权 决定权直接下级人数0绩效无 提议权 决定权直接管辖团体配置无 提议权 决定权业务指导职位对职位产生影响外部机构受到职位影响外部机构任职资格教育程度中专以上专业方向 工作经验1年以上航空票务操作实践行业经验培训经历中国、国际业务操作关键能力用户导向、精诚协作、主动进取、立足创新、求真务实、敬业诚信通用能力组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团体管理、职员管理、分析处理/问题、计划能力专业能力市场调研、分析估计、采购能力、收益管理、营销策划、产品促销、商务协议管理能力职位目标和职责职位目标（存在理由，限制和目标）是企业日常业务正常运作基础，完成日常见户订票、出票等需求，同时和用户进行良好沟通，以配合预订业务部经理工作安排需要。职责范围(名称、定义、该职责所要达成结果/目标)责任等级（全部/部分/帮助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面战术层面操作层面 负责中国、国际机票预订、查询、确定、 更改及报价等，应主动向客人说明预订机票 限制条件及出票时限。 提醒并和客人确定出票事宜（关键包含：航线、日期、价格等），按操作规范填写“机票签收单”或“外购票申请单”。 主动配合预订业务部经理工作，为提升服务质量及送票工作效率主动和用户协调计划送票时间。 主动为本部门完成经营指标作好提升单笔业务利润工作，完成企业下达毛利率考评指标 企业因为业务需要立即调整临时增加工作任务。 全部 全部 部分 部分 用户评价 内部用户满意度 上级评价管理类