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初级旅行顾问职位描述文件示例
职位识别信息
职位名称
旅行顾问-初级
所属部门
预订业务部
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
■无□偶然□常常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
预订业务部经理
汇报职位
直接下级职位
无
人员管理权限
薪酬
■无 □提议权 □决定权
直接下级人数
0
绩效
■无 □提议权 □决定权
直接管辖团体
配置
■无 □提议权 □决定权
业务指导职位
对职位产生影响外部机构
受到职位影响外部机构
任职资格
教育程度
中专以上
专业方向
工作经验
1年以上航空票务操作实践
行业经验
培训经历
中国、国际业务操作
关键能力
用户导向、精诚协作、主动进取、立足创新、求真务实、敬业诚信
通用能力
组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团体管理、职员管理、分析处理/问题、计划能力
专业能力
市场调研、分析估计、采购能力、收益管理、营销策划、产品促销、商务协议管理能力
职位目标和职责
职位目标（存在理由，限制和目标）
是企业日常业务正常运作基础，完成日常见户订票、出票等需求，同时和用户进行良好沟通，以配合预订业务部经理工作安排需要。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达成结果/目标)
责任等级
（全部/部分/帮助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
战术层面
操作层面
• 负责中国、国际机票预订、查询、确定、
更改及报价等，应主动向客人说明预订机票
限制条件及出票时限。
• 提醒并和客人确定出票事宜（关键包含：航线、日期、价格等），按操作规范填写“机票签收单”或“外购票申请单”。
• 主动配合预订业务部经理工作，为提升服务质量及送票工作效率主动和用户协调计划送票时间。
• 主动为本部门完成经营指标作好提升单笔业务利润工作，完成企业下达毛利率考评指标
• 企业因为业务需要立即调整临时增加工作任务。
§ 全部
§ 全部
§ 部分
§ 部分
• 用户评价
• 内部用户满意度
• 上级评价
管理类
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