公司人力资源部组织管理制度样本.doc

一、人力资源部工作职责

1. 负责企业人力资源管理方针、政策和企业组织系统架构、部门职责、岗位职责、人员编制制订、推行及检讨改善和修订；
2. 制订、推行和修订“职员手册”和其它人事、行政、办公管理规章制度；
3. 办理职员招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项；
4. 调查、处理多种工作渎职、违规违纪案件和劳务纠纷；
5. 制订人力资源招聘调配、培训开发计划并组织实施；
6. 组织督助各部门多种工作计划、工作步骤、规章制度编制并负责监督实施；
7. 综合处理企业多种文件资料、传真和管理企业印信、文印；
8. 负责出入厂管理、警卫、厂区安全维护和异常事件汇报、监控；
9. 负责厂区环境清洁及维护；
10. 负责职员食堂管理。

二、人力资源部组织架构

办公室主任

文员

保安组长

保安员

副经理

后勤主任

卫生组长

卫生员

伙房组长

炊食员

资料室主任

人事主任

三、人力资源部编制

人力资源部定编14人，具体岗位和人员编制以下：
经理（副）：1人
企业办公室主任：1人
后勤主任（兼）：
人事主任（兼）：
资料室主任：1人（兼企业出纳）
文员：1人
保安：4人
卫生：3人
伙房：3人

四、人力资源部各岗位职务说明书

1. 人力资源部经理职务说明书
1.1岗位名称：人力资源部经理兼人事主任
1.2 直接上级：总经理
1.3 直接下级：企业办公室主任、后勤主任、资料室主任
1.4 管理权限：受总经理授权，行使对企业人事劳资、行政、后勤、保卫工作指挥、指导、协调、监督、控制权力，并负担实施企业相关规程、工作指令义务；
1.5 管理责任：全方面责任人力资源部工作；
1.6 具体工作职责：
● 基础职责：负责企业人力资源计划、培训、开发（内部发掘，对外招聘、挖角）、贮备，确保企业对人力资源需求能得到立即满足；负责组织各部门责任人一起制订部门职员责任制方案、目标管理方案和考评奖惩、激励方案，并在总经理审批后组织实施；负责企业档案资料管理，确保文档资料安全和有效；负责管理、指导、培训本部职员；
● 直接组织应聘人员联络和初审（基础思想、技术素质），并在初审合格后交用人部门复审、跟踪审查结果，主管以上交总经理最终确定。做好和相关部门沟通，共同确定聘用人选，并在聘用后办理一切入职手续；
● 职员在试用期内要不停考察其能力，和相关部门亲密沟通，发觉不胜任者必需立即处理，适用者必需在前一星期出转正汇报交总经理审批，并在审批后通知财务等部门，按时办理转正手续；
● 建立职员档案，对职员技能、专长、知识水平、个性要充足了解和考察，尽可能做到人尽其才，深入了解关键部门职员动向，立即做好思想工作和做好贮备人才启用准备，避免人力资源断层；
● 常常和各部门职员沟通，了解她们意见和要求，立即化解矛盾，保持旺盛战斗力，做好职员思想教育工作，推行企业优异文化，做好上、下级桥梁，增强企业凝聚力；
● 做好人才计划，关键部门人才要做好有计划流动和培养，努力发掘人才，做好人才贮备，以备立即之需；
● 学习研究“经济协议法”、“劳动法”等法规，切实管理好公章和对盖章文件、协议审核，确保企业不受损失，对企业文件安全、正确、保密负领导责任；
● 负责组织制订企业多种规章制度，适时作出修改、健全和宣传，使职员有章可循；
● 组织建立健全企业档案管理体系；
● 负责对文件有效性监控，对文件资料到期年审、更换进行督促，确保资料有效；
● 负责培训工作检验、督助、指导；
● 组织对责任事故调查了解、分析和处理；负责对职员奖惩、晋升审核办理，和职员入职、离职谈话，维护企业良好形象
● 负责对办公室日常事务，保卫工作情况，清洁卫生，食堂生活进行监督、检验和推进工作改善；
● 保质保量按时完成总经理交办其它工作。
1.7 岗位要求：
● 含有大专以上文化程度和劳感人事、行政后勤管理知识，熟悉国家相关法律法规和政府办事程序；
● 极强组织、指挥、沟通、协调能力和较强文字语言表示能力；
● 思想品质要求公正、正派、认真、负责；
● 28岁以上，三年以上同职系管理经验；
● 熟悉服装行业者优先，人力资源管理专业者优先。
2. 企业办公室主任职务说明书
2.1岗位名称：办公室主任
2.2直接上级：人力资源部经理
2.3下属岗位：文员
2.4管理权限：受人力资源部经理授权，行使对企业行政办公事务管理权力
2.5管理责任：对所分管工作全方面负责
2.6具体职责：
● 负责制订企业文件资料管理制度，办公事务管理制度，办公用具管理制度，机要保密制度，印章印信管理制度，出差管理制度，提案管理制度等行政，办公管理制度并负责推行及检讨、改善和修订；
● 负责搜集整理分析多种报表、资料、信息；起草企业文件等文秘工作；
● 负责宣传教育工作，确定多种职员培训计划并组织实施，担任职员岗前教育讲师；
● 负责企业文控中心工作，包含文件审核、校对、编号、传送、催办、整理归档；借出、追收手续办理、过期文件收回、作废、销毁及暂留确实定等；
● 负责企业和企业各部门档案体系计划、建立、维护；
● 负责文体宣传工作，组织筹备职员娱乐联欢活动，办好黑板报、简报；
● 负责公共关系事务和对外联络事务；
● 帮助人力资源部经理做好人员招聘、考评、奖惩工作；
● 完成领导交办其它工作。
2.7岗位要求
● 大专以上文化程度，文秘、行政管理、企业管理专业；
● 25~40岁左右，女性为佳；
● 较强文字处理、电脑使用、人际关系、协调、指导能力；
● 三年以上同职系工作经验。

3. 文员职务说明书
3.1岗位名称：人力资源部文员
3.2直接上级：办公室主任
3.3工作职责：
● 负责来访人员接待、安排；
● 负责办公用具预算、验收入库、登记保管和发放；
● 书报杂志订购和管理；
● 办公室电脑、打印机、传真机、复印机、饮水机、打卡机、电话机等设备、设施管理；
● 企业文件和人力资源部文件打印、复印；
● 传真、信函、文件、报刊、杂志收发和电话接听、上传下达；
● 负责考勤管理，统计职员出勤、请假、加班、补休、因公外出等，编制职员劳动出勤月报表；
● 负责办理职员入职、离职手续；
● 按时完成领导交办其它工作。
3.4岗位要求
● 高中以上学历；
● 含有高度服务精神和善于处理人际关系和工作认真细致者；
● 女性为佳，男性亦可。

4.后勤主任职务说明书
4.1岗位名称：后勤主任
4.2直接上级：人力资源部经理
4.3下属岗位：保安组长、卫生组长、伙房组长
4.4管理权限：受人力资源部经理委托，行使对下属保安员、卫生员、炊食员管理
4.5管理责任：对企业安全、清洁卫生、食堂饭菜卫生和质量负责
4.6具体职责：
● 负责制订“企业警卫人职员作职责”、“卫生清洁人职员作职责”、“食堂工作人职员作职责”并监督实施；
● 负责制订对下属职员考评措施并对其进行定时考评和平时抽查；
● 负责对下属职员进行思想教育和工作指导，帮助她们端正工作态度，提升工作责任心和工作能力；
● 负责向上申报下属职员奖惩处理和加薪，提职提级提议；
● 按时完成领导交办其它工作任务。
4.7岗位要求
● 高中以上学历；
● 责任心强，标准性强，管理经验丰富。

5.资料室主任职务说明书
5.1岗位名称：资料室主任
5.2直接上级：人力资源部经理
5.3下属岗位：无
5.4工作职责：
● 负责企业关键文件、机密文件保管，关键文件、机密文件范围，由总经理确定；
● 全部保管之文件需分门别类登记造册，整理存放，便于查取；
● 严守保密要求，不得私自携带外出或转借、出示于她人，处理期间应妥善收存，预防她人轻易取得或翻阅；
● 机密文件借阅和携带外出，必需由总经理同意；
● 做好防盗、防火、防虫蛀、鼠咬工作，确保文件不被损坏；
● 负责对文件有效性监控，办理文件到期年审、更换，确保文件有效。

6.保安组长职务说明书
6.1岗位名称：保安组长
6.2直接上级：后勤主任
6.3下属岗位：保安员
6.4岗位职责：
● 负责企业制订“警卫工作制度”落实实施，对企业财产安全负责；
● 负责保安员值勤调度和考勤登记；
● 负责对保安员值勤工作进行检验、监督和指导；
● 完成本身值勤任务，对当班期间企业财产安全负直接责任。
6.5保安员职责见企业“警卫工作制度”。

7.伙房组长职务说明书
7.1岗位名称：伙房组长
7.2直接上级：后勤主任
7.3下属岗位：炊食员
7.4岗位职责：
● 负责组织实施企业制订“食堂工作人职员作准则”；
● 负责对食堂工作人员工作分工、调度安排和考勤管理；
● 负责检验、监督、指导食堂工作人员工作；
● 负责本身炊食职员作任务完成。
7.5食堂工作人职员作职责依据其分工按企业制订“食堂工作人职员作准则”实施。

8.卫生组长岗位职责
8.1岗位名称：清洁卫生组长
8.2直接上级：后勤主任
8.3下属岗位：清洁卫生员
8.4岗位职责：
● 负责落实实施企业制订“卫生管理制度”；
● 负责对清洁卫生人员进行任务分配、考勤管理检验、监督；
● 负责本身清洁任务完成。
8.5清洁卫生员岗位职责依据其分工按“卫生管理制度”实施。

五、人力资源部职员绩效考评评分标准

人力资源部职员绩效考评方法采取减分法，即先对每项工作确定考评标准和标准分，再依据标准去衡量考评对象工作具体情况，视其工作情况和所要求标准之间差距，再依据要求减分标准对应减分（直至减完为止）。标准分和减分代数和即为该项工作得分。

（一） 经理绩效考评评分标准
1. 制订月工作计划（10分）
要求每个月28日前按时报送本部门下月工作计划，未按时报送扣5分。
要求依据本部门工作职责和企业整体运作需要应安排关键工作没有遗漏，计划工作目标、责任人、完成时间明确，方法、步骤和所需资源适当，对可能出现问题和困难有足够估量和处理方法，以此为标准对工作计划质量进行评定，酌情扣0~5分。
2. 月工作计划（包含总经理交办事项）完成（60分）
要求能保质、保量、按时完成部门月工作计划和总经理交办事项，每有一项当月应完成工作任务而没完成扣5分（属于下属负责工作负领导责任扣2分）；每有一项工作任务没能按计划进度进行扣2分（属于下属负责工作负领导责任扣1分）；工作质量不高，每有一次正确批评意见或投诉扣2分，每出现一次重大失误（造成企业财产损失，声誉损失或严重影响其它部门业务开展）酌情扣30~60分。
3. 日常事务处理(15分)
要求以优良服务态度，立即正确办理职员招聘、录用、培训、调配、升降薪资、保险、考勤、考绩、奖惩、离职、档案等业务事项；要求切实推行职责，立即行使监督、控制和协调职能，考评时在自评基础上随机抽取10项（件）日常事务工作处理案例，检验是否立即（符合相关制度要求时限要求或相关部门、职员请求生效时间）、是否正确（符合企业政策、制度要求或有利于企业），每发觉一个问题（不立即、不正确）扣1.5分。
4. 内部管理（10分）
要求建立健全各项管理制度、工作程序，加强对下属平时工作表现考察，立即指导、督导下属工作和教育、帮助下属提升工作热情和效率，适时实施优胜劣汰，建立一个团结进取、学习型高效团体。考评时每有一个下属部门工作在平均线（80分）以下扣1分；每有一个职员在平均线（80分）以下扣1分；若连续三个月不能提升平均线以下下属部门和职员业绩而不采取优胜劣汰方法，则本项不得分。
5. 组织纪律（5分）
要求模范遵守企业各项规章制度，每有1次违反扣1分。

（二） 办公室主任绩效考评标准
1. 文件资料控制、分析整理（25分）
（1） 要求对企业全部文件均按企业《文件资料管理程序》进行控制，包含格式标准化、校对、编目、公布、发放、收回、修订、催办、归档等；
每有一个文件处理不符合控制要求扣2分。
（2） 要求在每个月5日前对上月按企业《资料分析和应用管理程序》要求各部门提交资料、报表，进行催收汇整并整理分析作出综合汇报，没有按时完成扣10分（特殊情况酌情扣分）。
2. 档案体系建立、维护（20分）
要求对企业和各部门档案管理进行规范（包含确定归档文件资料、实物范围、案卷种类明细、搜集整理归档和保管程序）和维护。考评时对照企业相关要求在自评基础上随机抽取1~2个部门或1~2卷文档，每有一件应归档文件、资料、实物未归档或每有一项不符合企业明文要求事项扣2分。
3. 职员培训（20分）
要求按企业《培训和资格认定管理程序》做好培训工作，没有按计划（或要求）完成培训任务扣10~20分；不符合程序或培训效果不佳酌情扣分。
4. 交办工作和日常事务（30分）
要求保质保量按时完成本部月工作计划中负责工作事项和上级交办工作；要求按岗位职责优质高效处理日常事务，每有一次不能按时完成扣5分，每有一次正确批评意见或投诉扣5分，每出现一次重大失误（造成企业财产损失、声誉损失或严重影响其它部门业务开展）酌情扣15~30分。
5. 组织纪律（5分）
要求模范遵守企业各项规章制度，每有一次违反扣1分。

（三） 办公室文员绩效考评标准
1. 前台接待和收发（10分）
（1） 接待来客和接听电话要文明礼貌，语言规范，举止得体，依据平日观察酌情扣分；
（2） 传真、信函、文件、报刊、杂志等收发要立即，不得有丢失、损坏，每有一次没立即处理扣1分，有丢失、损坏酌情扣5~10分。
2. 打字、复印（20分）
按时完成文印任务（以80字/分计算），每有一次不能按时完成扣5分；质量不高、错漏多酌情扣1~5分。
3. 职员考勤管理（20分）
要求职员考勤立即、统计正确，不得殉私舞弊，随机抽查10~20人出勤，请假、加班、补休公出等统计资料，每有一个错误扣5分，若殉私舞弊扣20分。
4. 办理职员入职、离职手续（10分）
要求按《职员手册》和人事主管指令立即、正确办理，每有一次不符合要求扣2分。
5. 办公用具、设备管理（20分）
（1） 要求编制办公用具预算、控制、计划、建立收发台帐，验收入库和收发登记正确，按月盘点，帐物相符。以上要求每有一项没做好扣5分，保管不善或账物不符扣10分。
（2） 办公室设备管理
要求保持办公室电脑、传真机、复印机、打卡机等办公设备正常运行，不影响工作；因为维护不妥或出现故障没有立即发觉报修而致影响办公，扣10分。
6. 交办工作（10分）
要求按时完成本部工作计划中负责工作事项和上级交办工作任务，每有一次不能按期完成扣5分，工作质量酌情扣分。
7. 组织纪律和服务态度（10分）
（1） 要求严格遵守企业各项规章制度。每有一次违反扣2分。
（2） 要求工作中态度热情，职员和领导满意。每有一次投诉扣2分。
（四） 后勤职员绩效考评标准
保安员、清洁员、炊食员绩效考评依平日抽查结果确定减分数量，每发觉一次违反工作制度扣5分。
（五） 资料室主任、后勤主任、人事主任
因为资料室主任兼出纳工作，其考评在财务部，必需时可由本部提出考评提议；后勤主任、人事主任现由部门经理兼，其职责已综合在经理职责中，故没有另定考评标准。