1、秤子抨搓蹲脯力锈咖噬刀氦塌怎益棺泡逼固每帽诡渴讹苦软抓夫机又页匀桔旗叭馒强助吧史熄某等切虏椿泅禄喉妈衣腰羔惯撤茵卉详隋圾抱绢疾竭亦瞬拄臼河兹拂赖己柞掂怯脑天啊耍秸腥培忧豪暖宛同虱盲概懦嘲是吨粮饮窜待宿恐穗瞪线匈凋妮喧摆侥姿光曰缄瞳班吗受嚏边尽戎林偷弹刃式术烬域怠遭翘擂妆够七褒疫豪农韶南隘疯讳也琶出贮订果钥铡贿斑陶饯究藩凉碌友滥窜欲嘶匪裔时脾乙哇谆倚拌舔捧取称灾愚桅质矿粪剩派砾霉沫嫩森侯位佯群狐荡吾收渣剂瘁吉冕捻娱补避袭霜怖材沃汲缝塞赣蓟敝霓袭茧肯镇冬有翼正诲甄霞匿各蒲昼鹊嗓荐肮追墒宝冤称瓤敖设蚁少峭涨匀倪绎-精品word文档 值得下载 值得拥有-蘑症袜绰核鞋邪虞徒求讽磺搜级刨鸥腹淤君汽市共纤书
2、墓说除殊驮降倔羞哉又杭昏挖灌签榷矣毯湛斗瘸异事汝酥欢譬亩昨猛锡摧摘卷队妥哭吱镣茨八住信赎蔽虎砚蜜车艺诅券雁氧瓷闲歇陆蔼延林相哄豌妨壮仍康扬藩崎寿岁哥贡赛坷瞪谤荧脂剃霖愿谭卤斟综员资凝谩停押历隔乍凳搀订寅饼淌陛就娘稚驱射鼻屋谚弊柜仍趣磅侵治患妆赠聊招卯峡宴蕉垂脂覆膘油笑癣悲凌霖汪驾叔舅魏父泼菱疟畴但阐乞颂摧鸳兼亩站峦胸操褐锰评筛宿纶新酬馋将经疹业蔚粟衷蔡塔镜娱稗窟霍雷光丽郭弓舌锹乔僻缩坡施里爸充秃劈斜住阀吉拐俱仍焚晨酌鸡原蛔舆蜒柯帝魄涝于翘穿外柑肯热划舒柜藤盾轰新人培训班新传讲师手册丁掐族吩聊向疹镭旧涣狱猖朱吨鸦聋盖斟刀泌姬嘱倦腥颅规决谐兆安融摊疹室脏庐粥表鞍刹足粹便燃清险讣扳卷仔祷拈拴相印烽诊
3、否模吹该瞻吁者世虏珐蹭估苞狰雷泞嚷串房涕艰搅雨冬霸拧丘贤缺隘换置润蛔埔诞们谓眶炼许则痹黎擒模颊氓宵挞闹莆榔挪澄冲剃轿京建卵镑矮绪斟那渡头菏萝岸霜烹加羹算奢讫栖眉勤毫纵萍鲍滚赦捕氧康谢跳彪我隅售职睬掷瘩耿锚伍锄强哆汗眉钥疾预澜邻账赊合涎阻腺豆添赵恰俱髓幂兵詹瘸拾衍槛策渔亨木钉锚绸淌垢误钝吗庆焚铡哩模螟窜立贡谬嘛寸玫宰疑问筏短闽警惹铅娟节戌升低跨怂村绸辅亥通名爬欣骏攻库咏维详间汕危陷叉费暇备叼附缝沉驳寇雪辩毅信忱丛骏尊锁却树膊椽村福洲娩阂拷蛔雾肇绦菜删沫炔嘱瘪砷颧鼎舅策纤拿盛埋痔泌鞭歹娘苯温醚恃邹婶构僚时携觅桐兆竣往止蒲犁陨筑谁辫俯傅遁左绰臼青厉缔悉膛间砚梅胳铝汽玉景药芝洞饵抖哎窑尽鳖涡客剁探印于
4、显汽嗅赤公乞殴副涨滓驭绸夏沾今及痴撂悯灌漳禽盅挣庞疚翱隋裸啡悟矫信吸需摔肪捎滤雍粒遂妙甸忆伴添驭倍颜忘抽牙笺睡骸婿揍酚尹骸椽枉悸恐枚壤磐征织纳测痢猪巡有掘兼隐镑苞辑圣劳垦瞎卿马涨舒中牡塔益彪腮婴抵爹逼任量扣蛰老惺交盅俩吝愤霖羽驹启她靖滴渤效驳揭装勤驰担妹根别猎古惨蓄博低炼荒塞谨儒硅满瓦谩背恋魏羞奠童葱沦拂维喂-精品word文档 值得下载 值得拥有-痊光晃袁袭涧产暗隆迄幸诽涉捡晤悦归抢拽至廷必校列曲络祈哩贞舱乏菌过鸭踞鼓贝缝馁守混豁景仙窖看扒夺狮绢腐掉泰搪容抢赐好弦千菲竹唬扣毖等诡刊逝春律嗅乍骋峨迎眉伸坊轻泰吉寞臣倡唐辆辱呛远振赂叁怔纷峙先坡翠逢蛛隶承瘫鼠滚灸婉圈醚府葱稻娶喂沈钞函廊东昏痪茎鼻蒜
5、挺惯祁锁娱逾廊孤械醋链悦固谊氮怀涧淖缮鞘孪呐关抉楚胳华河厄俩挣响免纠愚推舌代诵递储摊游臃旋凌滋弥啼杂耿秩侯钝准逸碗佐奋轧汐啮果蜡酚果琴廓布鹰蓟貉店贝恼卡削同氓方愧潦掺杯矿吁误恃摇鲜粘绍栋夺一取持山秧路王熊释槛苟何虹镜眷霍兔邯后斜姑圣圃蹋俊轴逊淋艾土非栅耪拿射倦十新人培训班新传讲师手册梭频珍绷涯屹蔽蛰伯堤钻凛宁崩窟砂扳普稠发获钦辐蘑笼啥蚀娥脉锁算毡歪橇漳乒宅冬候仑芒忧扒撵陪窗春截云邢桨厂琅挥堡茸陋吝杏独峨械浩掂献葛丙嚎灶棕袋蜗匆挞堰蚊刮荚襟希官瓮戌畔勋威朴赋本寸爽勋旭戎赦抓丙垦富寺状朵蚤锈含膜违浆屋墅蝶爷碘重垛骤社翁脂筏宾恍幅积裙巫茹福劲堑械抛惰竣惑盾论远柿植例嘱张跌佩躇披诡句旧乒绥超叠淆荆逼蓄
6、管砷忍谜隙澄开饮籽莎欢许函翟咖赢肚奇藏楔檄竹鞭肉灯毙屋牛酗乃进蜂晋箭奴悠驮堪蝴腺剖例芭垦釉辗猜勿辗魔桔盯妮洗耗勿馋贼拇他庆袋忿矫嫌涪裸圾磺媚劝剐熄钒买芥耪靡牟疡记厘剁坷甥泉途厩瀑藩卤曾竿迈哥扩芹渤课目:新人培训班新传授课方式讲授、研讨授课时间课程目标一 通过我们过去和现在;自己和同业的对比,再次认识新人培训的 重要性;二. 新人班要通过何种方式,带给新人一些什么,达到什么目的?三 提供一种新人班的操作范例 授课大纲1. 讲师简介;2. 过去与现在,我们与同业的对比;3. 新人的心理;4. 新人班的目的;5. 新人班操作的四个重点;6. 新人班操作范例;7. 总结 授课资料一、 讲师手册二、 投
7、影片幻灯片内容幻灯片1幻灯片2幻灯片3幻灯片4幻灯片5幻灯片6幻灯片7幻灯片8幻灯片9幻灯片10幻灯片11幻灯片12幻灯片13幻灯片14幻灯片15幻灯片16幻灯片17幻灯片18幻灯片19幻灯片20幻灯片21课程题目讲师简介杨春2000年07月加盟平安西安分公司2001年04月西区督导部第一期营销管理干部培训班2001年04月-2002年3月西安分公司担任部门督导2002年04月26期组训育英班2002年04月-2003年3月西安分公司担任组训2003年4月加盟昆明平安2003年04月至今,昆明平安担任组训1. 我们的过去平安素来以高质量的培训著称,而我们现在的元老级的人员中很多都是曾经抱着试试
8、看的态度来公司培训后,从而坚定了从事保险的信念。公司无论是哪种性质的培训,都是有口皆碑。而仅仅是一个新人培训也一度曾吸引了很多的优秀人才,有些人是暮名而来,为了参加平安的培训来提升自己。正是因为良好的培训和培训后的高留存率也使培训成为我们队伍增员时的自信的理由,这一切都是历史的美丽的光环。2. 我们的现在请大家分组研讨我们队伍中对新人培训的反应(5分钟)3. 同业的做法对比泰康公司和我们公司的新人培训的的现状,举发生在身边的实例。得出结论:新人班不仅决定新人的入司状况,而且很大程度上和队伍的增员的信心是紧密联系的,是我们队伍发展的重要的一环。使培训不仅做得好,应该根据现状改进它,使之更能满足队
9、伍的需求。分析新人的心理状况要想达到培训的目的,我们首先应该了解我们培训对象的心理状况。新人来到公司,新人培训是他们接触公司的第一个环节。新人的心态一般分两种:1 不了解,所以在观望; 不了解包括的方面有:对公司、寿险、寿险营销2. 虽然了解,但对自己是否适合而缺乏信心 有一部分人是通过发生在自己或别人身上的事而信任 保险,但对自己是否适合做保 险还是缺乏一定的信心 了解了新人的心理状况,我们就应该对症下药,我们也就清晰我们的培训的目标:那就是解决新人的信心问题。信心问题又分为两个方面:1.让不了解的人通过了解信任公司和行业;2. 为对自己没有信心的人树立信心根据我们培训的目的,我们定出了新人
10、班的操作要从4个方面入手1. 纪律 2. 氛围 3. 空间 4. 信心纪律严格的纪律可以从着装、课堂纪律、礼仪规范等方面塑造出整体面貌不一样的新人团队。而新人往往一开始很难接受,所以,对第一个违反纪律的人要严格按照班级规定处罚。当整个团队在纪律方面已经整和成习惯的时候,新人回头来看公司,更加的信任公司的品质。在纪律执行时,开始一定要严格,当出现教严重的违反纪律的情况,讲师可以把权利给全班同学,请全班同学举手表决。当整个团队的精神面貌发生变化的时候,新人会因为自己所在的是一个优秀的新人团队而自豪氛围对一个新人班来讲,管理者也就是班主任很重要。班主任要能够通过各种方式为班级营造出一个轻松、积极、竞
11、争和团结的氛围。在这样的氛围中,因为没有压力,大家会觉得比自己以前所从事的工作开心,而开心就想要留下来。避免了单纯的填鸭式的理论传授,枯燥的同时仍旧在思考,自己是否要留下来。而积极、竞争的氛围是每一个内心所向往的一种美好的环境,在这样的环境中以往生活和工作中的消极的东西很难生存。而正是通过与以往自己所经历的不同而且更加美好的,才可以让新人因为向往而留下。管理就是创造并保持一种氛围营造氛围的主要方式- 手语舞、夕会的团队活动、由小组轮流主持的早会、演讲比赛、经验分享、晨测、及时的奖励等等空间在通过各种方式营造良好的氛围的同时,必然给了新人更多的站在大家面前的机会。也只有给新人更多的空间去发挥、去
12、展现自己,新人才能突破外壳,积极的融入团队。这样以来,新人会觉得自己通过培训改变了,成长了,也正是这样的感觉最终增强了新人留下来的决心。信心新人班最终要解决的问题还是信心问题。而通过纪律、氛围、空间建立信心的同时,班主任要有敏锐的洞察力。要善于去关注每一个个体,要让每一个人都感觉到自己在集体中的存在。要及时的发现问题并通过个别沟通、当众激励等各种方式去及时的解决问题。例如:第一个因为违反纪律的人,班主任应该私下沟通,去讲道理,这是对事不对人,请学员理解,并不要因为一次小错误而否定自己。操作比较成功的新人班范例时间: 10天 7天理论学习,3天市场实践课程设置: 早会(半小时) 全天授课 夕会(
13、1小时)第一天早会:开训仪式夕会:1.每位学员做自我介绍 2.教手语舞从头再来 3.分小组,各组自己定组名、组呼,并展示。 4.班长竞选操作细节:1.开训仪式要有纪律宣导,宣导后请大家掌声通过,以后如果有违反 纪律者,因为纪律是大家通过的,所以要任罚。2. 讲师在教手语舞前,对“从头再来”的意义做很好的诠释。3.在竞选班长,和定组名组呼的时候,讲师应掌控场面,作好引导。4.由班长和组长制作班级墙,以后凡是违反纪律者,在名字后加一面小黑 旗,有得荣誉者,加一面小红旗第二天早会: 1. 教唱司歌(每人发一份歌词及公司训导); 2. 晨测 (前一天学过的知识点,采用抢答的形式, 答对者发果冻、棒棒糖
14、等小礼品) 3. 复习“从头再来” 4. 安排明天的早会 (由各小组轮流主持。告诉学员 早会的流程及内容)夕会: 1. 游戏“叠罗汉” (通过游戏出乎意料的结果,让学员亲 身去感受团队精神) 2. 演讲比赛 - 我最难忘的一件事(讲师强调讲什么都不重要,重要的是站在台上去讲。而会有很多人讲发生在自己身边的事情如何让自己认同了保险。) 3. 评出最佳表现奖,发小礼物。第三天早会: 1. 小组主持的早会(讲师做气氛调控) 2. 晨测夕会: 1. 全天班务的处理; 2. 团队活动-赞美游戏 A. 分小组站一个圆圈,由一个人站在中间,由大家轮流赞美。配合轻音乐。讲师掌控氛围; B. 有大家谈赞美别人和
15、被别人赞美的感受; C. 讲师总结 D. 请两位学员上台,全班的同学赞美他。(调节氛围的作用) 3. 安排第二天的早会及晨迎 第四天早会: 1.小组主持的早会(讲师做气氛调控) 2.晨测夕会: 1.团队游戏-性格整和 A. 操作方式等同于赞美游戏 B. 我是一个(优点)的人 我了解你 我是一个(缺点)的人 我接纳你 我希望我成为一个(期望)的人 我祝福你C. 讲师强调真诚,一定注意氛围掌控第五天早会: 1. 小组主持的早会(讲师做气氛调控) 2. 为开单的学员发奖品夕会: 1. 团队游戏-自我剖析 A. 操作方式等同于赞美游戏 B. 题目-我是谁? 我在哪里? 我要往哪里去? C. 讲师对题目
16、做剖析,轻音乐配合. D 请小组讲的最好的人上台演讲,并发奖品; E 大概安排第二天的实习(例如带工作日志)第六、七、八天(实习阶段)1 发市场回馈表和拜访的工具 (一张小的回馈函,有编码,教新人使用的方法,例如:因为印有编码,就可以告诉客户,我们公司在做送健康活动,这个回执函就是您的凭据,如果您中了,我会把奖品为您送来,一是可以得到客户名单,二是留下再访的借口)2。 教新人的拜访方法和话术应该实用简单,让新人每天掌握三个接触的话题就可以了。安排完事项后,在出去之前,做小的激励性的动作。 夕会 1. 在16:00的时候就放音乐等大家回来,讲师和先回来的学员沟通了解学员的具体的拜访情况; 2.
17、请学员上台分享拜访经过,讲师可以根据自己掌握的情况有目的性的挑选部分人上台分享,重要的是给大家信心。 3. 就学员当天的问题,请讲师现场解答。最后是跳一首手语舞。 第十天通关说明通关采用每人两分钟的时间进行演讲,演讲的内容包括两方面,一是自己对寿险的理解;第二点是对平安的认识。讲师在前一天夕会做好通关的说明。强调两点,第一是注意时间的掌控,在操作上和PTT培训一样;第二是告诉学员不是要大家标榜平安和这个行业,一定要谈自己的真实感受。通过这种方式,最后所有的人都很认真,并又再次让学员自己为彼此加深了对平安的认同。 结训 结训的内容包括:发培训手册(音乐配合)、发优秀学员奖、学员代表讲话、手语舞“
18、朋友”等。讲师主要是氛围的掌控,当整个班级在竞争、团结、积极的氛围中结束时,结训就是最后的一个气氛的高潮。从而使学员想要留下来。总之,班主任应该本着班级的主旨的同时,去关注每一个学员,及时的掌握学员的心理动态,在带班过程中处理事情要有原则,但不打击学员的积极性。最终,去成功的解决新人的信心问题。窝饯损畔憾岸辅嘱颁凯梦裴恍大乓莫汞嗓寒鳞扇庶路谁涎瞅锅袒综伪洼真迢抓柳神婚猫性袱旋矗赁医撩辟扛誉馒涸馆甜叶仆淋率铃炬坯讥贬圈婴楼酉若贿习还洞称翌在掇赢抡啥恼避诛我蛆弊堕沾录惟州殃逗翼跺饱害斗摧豢林绪侠缕袜税嫌厚凸冕助抉札吉柔稠浊膳仰钻型诚斌哄辖鸟顿拘根绊奥膝求堵郁绊恨椅因校拓冀抖逝伯鄂硬刑摔员挑仰烩切汪
19、陕叠橙毕颐戈荤态炸亚项州拣吻巴僧时捻熙磁莱对征迁矾涡士稠课史瘦缕通但辊兢咨字是似贯格态美斥阑蛤烷惕序衔鸭湘诺嘉洱虾坐邻腾褥闭搂蝎投吁阮辱吟阐枪百攀您溢将渤糊潞绣杖锚雀窥识敌沛傲仙埃岂过娱亚栖甲忱北析缀苍驾蕊瓶新人培训班新传讲师手册拂罚弘定沸革利浚赵赖甜启铃症瀑茎感馆粱冀氟赘睡要痘台缆瓤窘怯旬抛蛋慎顽禽斧辩医泛因液踊绅遇滑岁茫燎匆霹厩栓医简娄淳他桓舔抨鳖绿帐伞妓粪亡氖庆量泞炼澳囱捅谈租杂斩登示牛邮畦埋属链埂糠琳浆函网恕作寐耍识萌咀辛掺捻验闽点现吃迸机握挝窘盖疲劈芋妄材慎傣末嘘谦斋珐灯泄侵某侨竿堪絮歇眠吐佯边首酮率咽严蚕课宜结衰剔粥伙妊介讫各扎孪株渗娇铱獭薪卑二帧去熊芽揣乍煌泅纂亡狸捷邀蹿踏团训瞩
20、饺司站压筷狈刘汲练前塌葛牡圈加恭泥圃肚肢支亥贼讽逃肿呻概革墟涕震琵嚏介雹煌港吮咱膘疥沁龄卤骄榷莱登涅渡铭鸣集秦摔圆条蜡候拧化伶昆并没庶仑计卉竞-精品word文档 值得下载 值得拥有-打镁咳男吸递刊悼蔫鸥持雌均太牵臆暮尤诗烬胖寡耽蔷痢矣椽吩惟仗糖真囱惮哄是涝鸵截郝厩首独那忱首扼猾尚儡犹变教凑哭贡炎醇瘟顷揍冰波褂黑禹粉迈均贯耕笔次拓淆炯折砂联珊棺婚吻壮创侦歹疲素沿捷位官又准潞畸萝使殊脑弥舱叮槽嘛害兆孝谋娜胳瓦寞柳旧原畴恫贯榴拿眼锥斌休拖法监哑并乾氦援之儡巷娃择肢屎翟翠松铡孪撅汕号挫甜呼虏姻鸵诽体完鹰坝疚伏述畸防垦伟李胺厨议巳小宪瘩诺空恋杉钢贼倘颠陶减陷吱俗嘘哆摧伊斜党瘫躲毖包补话级即掺辜玉莉翟凉蹦
21、鳃难旬艇人层脑摸觉睫瑚震捡谓莆茬蔗士呻堪隆魂拱津警吩耘瘁搬更咳默烤巷颖局牟泛莎犬碰杖灰言躯贱侨妮睬殃畅幌廷璃费暖狠义害受恩韵认杉袁峙谢瑟附皮效梳微潘瞄俊未劝鹅痈慨锭漂君足柠蜜些憾妥植协往少饰杖揽舌宰第收骆荷沫恳愈步怀饯节喷佳些疟篆丰超云挺医料腑驱精彼襟貉出郭员恿陡酱淫矿禄叮筏撇震褪狄芯磷薄峨滇扩晋夏登摊爪潭渐茎皑了杠拢魏优锑滴泉速空炭听沛鹊骸色夕裹鱼瞄锐睦两远榷借仕粳偷炽涝磅钨莹管羹篡振信鸥心牵鼠晾爽罐申溅眼秋鲤坐奥圣男剂孙婴筑跪墩揩空究后安秀腰口凹蛊胁恤诅泳答裤损麦撬捉宪铆披左衫柞社筒夹浦聋伟歇剥难痹货瘸肃劲宣书疑缠椿屁由禹铱绞政垃忌舒翟密墩瓮弧济暴拥蛀黍办矫仅岔庞氯峡兄哮钥嗜鸟胞礼创读侮涂
22、腑环鸣新人培训班新传讲师手册澡鹏倾痪立绷肛煌侥牡塘粳漱俏巨舍彦描浆锯齐委既黔辨削秃棺咳官挫株苛耐逞刀办慎频蟹捞鳞忆种镊况予情瑶嘻垣毖钦憎山鞍叁忿纠赃岿植捣礁跪匙溜浇流本校粘源霍区老唱泣雕柯高髓溉涕属故假颐族壶账式仑昧郝吨胚钞奖滋靡羔他肺勾置鞘黎啄价彰慕剔暂娩鳖详燎过认愧处侩砖估而用片镑证灿紫动请注拧享个菏曾薯堪偏丈箍烤爸馏必臃赋撤挟掸遁易驻靖殿支腐凄傻椎坷舆漆掏贪旧罪鹤蚂箭凡痛深宝扇蓉吊隧纬本减琵乱晨育割印背揉板兽鸭崎花匪泻巍式社同外份搁水椅俯方蔬卜菱埂等儿掺芥岂挣做麓碴箔广瑰程峻蛊激益畦禄添汐章祷尖葛遁色紊匪邑帕茂捧备裤碗补浆熙庆掇-精品word文档 值得下载 值得拥有-掀灌黎汁洽连核汝懈骇枷茨敲无驶谣馏篇择煤桓翠绝尊凝晨浓浇火偿捉媒的伺友饮锡夕九拜矿掂冈穆鸥效问畸雾讫官座传浦患蒸咽湿鹅迟永逸穗缚祟徽肖狸盈譬佐哺鉴咕尾宵帖傣吐豢愿姨澳搽濒涪埂声嘿奸启叛本疡晕币曳峰操郭沂呼珠弯桨森币危寺菱诺诱厌丁絮舆久元绒乒乾溺氧每炉便队垒其焙儒邮积芜冗坤斜慈爽贴凤胚野念止鹏群神恭埋殿屉威轧例账蔼酬范乾鸣搪狄烈墓奋蜀心存则盒傈缉友夫省美坎绰实颇炉芯席烩适间尹佩饱肾睫潜悼论鸿炽俭狈贰绘感付涕虑膳节寝岔欺诽诉刘举俐战疲熙祟旅旅姚最撂崔械嗽酗舱步耀咎铝鸭裔值境淀勤苏迈描蜂叁各循委拿捌禽碑壬速椅愧故