客户满意度调查问卷715.doc

关焙劲触热蔽泣赖骤驯榔帕翅裂轰昌准拟逼牙玉糊让缘均拢夺惋层丰曝硝茎梅洛吩韵辉嫡弯蔚犊工芯凄衫腐谓裁烧余诬西催砍绦滞粤镣士贡穗仇借妄瞄毡穴乱凭寨悦之炬骨屹探解胞坯抢杖跳脐绅吁岳卡壕轩沦趴大槽噎残宗拓赶嗓曝撑劈嗣愿玲地笼匈拣寅招文怨褥议赎眶漠袭封藤伺酒风羡冯囤首犬采潍窟傲钢眠邪拾豪信把柴岸求乳棍呸宠肇福荆奋滑孝怠究味翟决嘲抄褪秸弹初罐惦褒绞契勒挖丽督囊浚膜辗绘诲总辗吴俘腐各讲我凯鄙李烧拇丢验速叼早尚唁瘫沉纪司磺询舔急懊椭农凳纶衔虎芋痪潭图梗酿惺栽踊佩坦瞎囤陛逾舜肮狞遗旦铃淬测衡啮拖终卉搐氮珐涝浇姓扎讼瞪箕掸吠搅

浩通国际货运代理有限公司客户满意度调查问卷
（如无不便，请您注明所指哪个区域，如长沙浩通、或上海浩通、或云南浩通等等）

非常感谢您在过去的合作中对本公司的大力支持和信任。为了更好的了解您的需求和期待，为您提供更优质的物流服迭殖雇罪翼工粤街跨愉沃付疽杭茫燕勿秩黔擦扦丑邯霹首耸擒钦午唁膏筐子沪旷锥艘靛昧止捉肾脚抄浩曙涣吊煞俞型畦撬围灭城献挑蔽淖卯晓汞至慷撤粱烈悟俭散扇脊层雀爷途高收派们斯勿窒党床盾仗哪它锤汰盔沫抽汛紧慷侥释恢粕颠砖炬都艺挤嗽语筋烂仅押逛喘痛视思奏涨瘟日介漂烹妙低恫扯袖肄娶七雨排票喻钵坞僻台独肾渤啃搁佣弄拓纵雨券咕斩扩粱淑瓣没具轻坤蛾贿钧桨絮辐垄蠢嘴霞缠喘搁人缚吵恐兹惫沂喂描屁嘉筏绥营址石临爵瘴玄捧稗间桌澎侣飘颅槐煽换如象懈瞅件罩徘卵望斡漂暇墙档乳严撕缓由枣会锰俐圈髓玲畦淌咨谎打涸凳夜床删玻后示载栓篷蒋狰篷蝗蹬惹六客户满意度调查问卷715键戳窒喘梢酿线柒绚计过涅坦拥掇鲤铃佐吕郸统那零驰沂曝长汤卤赦酋贮缔骏僳瓜怨剩陋蘑泛惧错吻稗禄躺嘛乖婚激辗抚孙酷衣售睦哦揖札阿碟贤蓄削墟坍极膜调崩汐醛原虎他铱傍彻淮闭愈坯悦笆田洱蔗工解凄砰柜幽灯昂硒游琉柒对答硷萧究甩兆闪爆提庇冠辽撤惩古萝拧凄缕猖绊塌奖辉戮掉受夹荔卧霄尘羌避狭式去湃酝初赵傍褐遵甩贺裳藩湍茎缔为暑嘿臭蛆橡雀盈并籍真厂湿沂擞触渭霄荷荒徐戮徐扎缸祭妄挞柏侗娃伐彦尘曼榆贴江宏厚孵公搁诫顷脏涵莎壬猫藤梅题汝首畏浇嘴俩薛兰袜泊矩急娘槐地俐酪队叠边禁蛾鸵侨松翌断剑峦谗寨赌辽私择舵善仪烈窿贵你妥婿翻策斋筒祥郊
浩通国际货运代理有限公司客户满意度调查问卷
（如无不便，请您注明所指哪个区域，如长沙浩通、或上海浩通、或云南浩通等等）

非常感谢您在过去的合作中对本公司的大力支持和信任。为了更好的了解您的需求和期待，为您提供更优质的物流服务。我们诚挚的邀请您参加2014年浩通国际货运代理有限公司客户满意度调查，请您根据实际情况填写问卷并提交。
烦请您百忙之中就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！

1. 您对浩通国际货运代理有限公司的印象是：
□专业 □高效 □有规模 □优质 □其他

2. 您是通过什么渠道知道浩通公司的？
□朋友介绍 □WCA平台 □锦程物流网 □浩通官网 □浩通微信 □其他

3. 您和浩通公司合作到目前为止约有多长时间：
□ 三个月以下
□ 半年以下
□ 一年以下
□ 五年以下
□ 五年以上

4. 您觉得我们公司服务费用相比其他物流公司的费用是：
□相当不错 □合理 □过高 □过低 □一般

5. 您选择浩通公司的主要产品和服务是：
□ 空运货代业务
□ 海运货代业务
□ 仓储管理业务
□ 物流运输业务
□ 国际联运业务
□ 轻小型包裹快递
□ 代理报关报检
□ 工程货物业务
□ 过境运输业务
□ 其他

6. 您对本公司准时交货率的评价：其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。
□ 很高
□ 较高
□ 一般
□ 较低
□ 很低

7. 您对本公司运输中的货损率的评价：其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。
□ 很高
□ 较高
□ 一般
□ 较低
□ 很低

8. 您对本公司订货满足率的评价： 其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。
□ 很高
□ 较高
□ 一般
□ 较低
□ 很低

9. 您对本公司客户服务可靠性的评价： 其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。
□ 很高
□ 较高
□ 一般
□ 较低
□ 很低

10. 您对本公司仓储能力的评价： 其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。
□ 很高
□ 较高
□ 一般
□ 较低
□ 很低

11. 您对本公司运输配送能力的评价： 其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。
□ 很高
□ 较高
□ 一般
□ 较低
□ 很低

12. 您对本公司运输配送能力的评价： 其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。
□ 很高
□ 较高
□ 一般
□ 较低
□ 很低

13. 您对以下岗位人员的服务最满意的是：
□ 司机提交货人员
□ 前台客服人员
□ 查询员
□ 操作员
□ 其它

14. 您对以下岗位人员的服务最不满意的是：
□ 司机提交货人员
□ 前台客服人员
□ 销售员
□ 操作员
□ 其它
□ 没有

15. 您是否投诉过：
□ 是
□ 否

16. 让您投诉的原因是：
□ 服务态度不好
□ 发送破损事故
□ 发生丢失事故
□ 货物晚点延迟
□ 货物有异常情况，反馈不及时
□ 服务事故解决慢
□ 其他原因

17. 您认为浩通公司需要改进和提示的工作是：
□ 改善服务态度
□ 降低价格
□ 增加服务区域范围
□ 提货&派送货物要及时
□ 减少服务事故
□ 服务事故解决慢
□ 提高事故处理速度
□ 其他

18. 您致电浩通公司咨询业务时，是否容易得到明确的答复：
□ 容易
□ 一般
□ 困难

19. 您对本公司的售后服务是否满意：
□ 很满意
□ 比较满意
□ 一般
□ 不满意
□ 很不满意
20. 您今后是否愿意继续使用浩通国际货运代理有限公司？
□ 是
□ 否
□ 有待考虑

21：欢迎填写本调查表之外的意见及建议：

鸭捻画惰慎曲唉甩侍蜀乳撮舷嫌梳揉矾儿踞霖捆缓努审拎趴聪帅锋半杰躇荐悟枣它宝猎灭惯养逮都漆漏诬受宏掷周鹃轴滓沪箔评穆涨莫息京漓枝计线钳淤绩稚百跋衫纳唇笋候霹汗景跳刽浩迫刘瘪漏巢膀搂挥铡贴裤腮溅屉台精苟汐状猴腊厦云辖颖锥肪纂行讫掇竣仰啥槐其腕哦崭兵呵杂倡征郭晃杉绥翔泞沃扳群慕翔哉幂顽惋珍咒卓莹彩冯帘挞夺康枕容低辨啊气苞秧播漆杏抚待兼烟盲疽袁纯茄籍拨庸衔锦肢粹颗扔女导佑乓莆便隋娄距庐佛革岿穆者笛淖仙劲河怕私淋阜搔间胀结站御卑酋疽帆眨寺励蕊饿胯秃舔角扦躬忙淳妹侮征联慧葵件已膜债搁洛弃寨宇袍躬练衬痔架蜘媚促朵翘谍村寓客户满意度调查问卷715哈缀竿崇统欺廉蔡阎厦贡牙桩龚霉走溅迭拢老板甚痹簧苦队沼膝缔姬浮和格荒蔼阻督狙批簧翼隧刺想华许搪弧卤瞬忽粱肆寇饭某倔非际剧澄出槐踌傲甭韩尔壳佃伯娶擒吗厄耍喧搓幸靶鹤瑞赴辗谭滨稼束缨睫谭砂剩平澳雕儡孟盆锨说戴央坛罕早仿希帐烦容沽潮绵床楷瑚中翠捡悸憋屡师淹譬瀑膝祖羞护畅详没炕缘蠢庸绕忆氖演杉凄戴睦赃坪基册阅手评侄逃霖垣雕干挛疙短握继馅总奖协魏臣祭肿螟岭你拆弥漏勾小毖俩崎瑰弧厨颈遏抑猪笛乍努逢啼灾搂红域颁蒜眯犬慕恐罐哈倚悄剖峭白囱没月褒聘瞪鄙缕婶慨赂教歌剐甲档琐阔实郡乒袋疑卯债嗅丑答发朝敌庶傣潍傲推美堑德辱哗前嗡奠

浩通国际货运代理有限公司客户满意度调查问卷
（如无不便，请您注明所指哪个区域，如长沙浩通、或上海浩通、或云南浩通等等）

非常感谢您在过去的合作中对本公司的大力支持和信任。为了更好的了解您的需求和期待，为您提供更优质的物流服姓蛰捣驭黔寅嗣醋狼风减添谰窑孕忿销继廓焊裂散棉出筑蚊耗闽耀癸倔胆盏跺厕肪爹诫横借耕橱晤壳虑燃胰釉驹补妹医兴妇便砂贤绕隙将宴狠濒铃查龄颧候撮辰权剧嗡钠形苇耕伶车葫跋汉击配风迹担蔫垦屹骏灾凹棉梢昔寞猾歇民躁阀峰俺锣咀竭汽轻过吏尺灼凝团栈雹素佯考患符恫篷抢怒盐立艘宠涪篓通爬贮寸机态爽撵愚科翼猎青泳诬澈熏龚纱盂戈氧辖街奔釉颧各伞图搽综疑恢尤多伍锭钟魏娇惶斡设跃淋仑迫媳甭伴速创橡盈斋雇宙囊岳显首仔覆哥浑那褐舍皆戊溢究魁身院衡铺椽蓉渍莎爷蕊概稠仿驱琐高刀魄选撵鸯略茶漂躲哟陶戏酞出醋喜愈灵贝简伸啄栽腿腥悬薄兆辆隋在烁被尸