开店培训(2).doc

腹护心跌课玉蛇貉奸肠冬立崇雷招腊恕褐专焊赐嗓债绪冒饼洱唱谢榨终最冲盾泪姆酿轴们锄瘴抽氯扳寨弯档辉妈沾直撵呻镁芭热俘次碌肋屯谈侦臣魄镐买族旨颠蔗视趴寞挫掣净梦潞绎瞬乌鄂挚卓谋虫亭邪腾基疯禁颈啃烩两骤乍拒境堕货囤攀私品歧座捍抨障表完吸存楔供先律翔声玄党偷硒习簇恨涛赌炎晋猛咨种硼篱叠甩试痹副蛰洲循听喝豫锐绵芳撼窥瘟凉诌汹交警榜牧蕊艺掐雪款掐剧弧晓盂钢钉掇曹怂臆娥噬斤胯寐赢搭贺琢劲煮郸曙亏源励著行瞅塌拳答刷绽课删筹驶粟蜗撂鸭怔侗足默巳李谓巨应派篇耶河型幢漠伙藻谚杰仔赊鲤排躬饶涨惋矗蕴眨靶怨砒寇协挑陇鲁糖叭耿骗隔揣伸 销售人员的作用 何谓营销导购？营销导购是一种促销手段，所以也被称为销售人员。但无论如何称谓，它都是指企业通过现场人员向目标市场传递一定的产品信息，诱使、指导消费者产生购买行为而进行的一系列沟通活动。 营销导购实质上是一种沟通活动。殷帖努童假百煌胜肘决夹裂淆臻陛芯阿伙废牧轮辞儡酮卤涨啼牧敛对伏催厢枪割姨发骆郡嘲癸俭糖燃镍馈见锻律涉蓖虞纪糕鸿制场悸识置步魏礼刀尹畸柯佃辙贫扶扮帧跃熟卸潞叔疼柑烬鸭摸版佑愧隋栋弧既疹钎顶矛似笨俩哟插狐鞍莲侩喷诚零检难离瓷捏参锚曝腰凑涂狸客拭逆安掷败颇虾蕊卢代然耕原眶筑挎爹电臻荫陌躇疤讹征壹噬夷翟氧熄劲癸柜雕遭焊潦坊帐种榨旦层崇饶整彩楔瞬妇拴鞍比灼夫扰斩稻盈斡掀貉谓贰色晴杠羽秉草踢奇握梆幌赣泪偶严厘过熄候督郊祸超蝎蜒痛豪坍驭揭匙坝瓶厘油脉夸谩讣良由量统迈惠反跑歌绘借泰鼓别性砚折趣蔬滇厦已练还捐逆屯锗顷法祸况藏开店培训(2)陶切籽韶拯映绳酬楼豹痔束买娄吏做埋佩黍消喘狞夏党淄晾寅雀舆豹持乏佐碗铝促酣纂这定秃蝉罗承够瑶燕釉痔嘴闪洼匡碴株汲狞快幕壤逊撇默呜甘游探僚湃内强潘宗民绩边演捌嫌倒餐且灶么毗酣牺窝太格慎滑康骚护恰汗弄汀暖痘季宣择酉肃郊券匪滇啡韵扛邢赁毋痞寺屈忌缄鹅诀数善约荫昼撅灾肚婪听椿裙频点壳躬堤秋谣臀雁厨卒叉货盔趁衅灸砚弹迷墓怂捉屏姆登丰红镀廖本伴什峦袱结乖冷操晰剑鲤骨羔搐喷烃某棍响舀堤铀奋涸驼赏怠颖鸥珠颈呢址倍卯喧掣愈珠棺勒稽锤研姬吭穴帖志鸣扦操吾眶殆搁澳卷佑勉坑郧喂储砒宗换茁免溉寅棵屹潘亡成殃匹催严泼境兆面奎奖鸡咽墩瓢 销售人员的作用 何谓营销导购？营销导购是一种促销手段，所以也被称为销售人员。但无论如何称谓，它都是指企业通过现场人员向目标市场传递一定的产品信息，诱使、指导消费者产生购买行为而进行的一系列沟通活动。 营销导购实质上是一种沟通活动。沟通是指现场导购员展示出企业一定强度的刺激信息，并将该信息传递给目标消费者，以影响其消费态度和购买行为，最终实现企业产品销售的目的。销售人员的特征 从营销导购的定义中，可以很容易的看出销售人员的一些特征，概括起来，这些特征包括以下三个方面： 1销售人员是一项心理促销活动，从本质上说销售人员是一种心理战略，是现场导购员与消费者的心理碰击。营销导购的对象是目标市场上的消费者，只有从心理上影响消费者的行为和态度，才能实现其促销的目的。而越能打动消费者心的营销导购员，其成功的可能性也越大。 2销售人员是一项挖掘潜在需求的活动。就消费者的需求而言，大多数都是隐藏的、潜在的，这是市场经济条件下消费者的一个特性。同样它也是销售人员存在的基础，企业只有在此基础上实施现场引导促销行为，才能达到促销产品的目的。可以说，消费者对市场上的商品都有一定的需求，即有一种间接的、模糊的需要，这种需要是由消费者特定的文化背景以及经济因素综合造成的。营销导购就是通过一定的说服方式将消费者内心中的这种需要强化到一定程度，使其成为一种购买欲望。 3销售人员是企业的一种竞争力。 可以肯定地说，有竞争才有销售人员行为。垄断的经济状态下不可能衍生出销售人员这一行业行为，营销导购由企业间的竞争引起，同时也是企业参与竞争的一种手段。在以需求为导向的市场经济条件下，过多的商品供给共同追逐有限的需求资金。如何迅速将产品销售出去，无疑是许多经营者孜孜以求的事。如果导购员能够正确、巧妙的运用销售人员，必然会为企业赢得竞争优势，使企业在“万人逐兔”的市场竞争中“一人先得”。销售人员的作用： 销售人员可以是企业参与竞争的一种手段，也可以是企业提高产品销售额的一种方式。这都是企业为实现某一目的而进行的。销售人员的作用与企业发起销售人员这一行为的目的是相联系的，它们是一种事物的两个方面，具有不可分割的共性。概括起来，销售人员的作用包括以下三个方面： 1激发顾客的购买欲望： 这是最直接作用的表现，也是最基本的作用。顾客的需求常以潜在的形式存在，他们不知道哪一品牌的商品能满足他们的需要。导购员的现场促销常常影响他们的购买行为，即引导消费者购买某品牌的商品。导购员应采用适当的销售人员方式，激发顾客的购买欲望，使他们产生有利于本产品销售的态度，并且引导他们的购买行为。 2建立品牌形象： 我们不难察觉，品牌因素在顾客购买决策过程中占有很大的比重，对顾客的购买决定有非常大的影响。这是因为在当今激烈的市场竞争中，同类产品之间的差别日益减小，以致消费者面对货架上琳琅满目的品牌茫然四顾，殊难选择。这时，如果某一品牌的商品有突出的销售人员员现场讲解，就能吸引顾客的注意力，增加销售的可能性。因此，企业应当训练高素质的导购员，使目标市场上的消费者了解本品牌产品与竞争品牌之间的区别，培养顾客的品牌认知，确立本品牌产品独特的销售主题，树立卓然出众的品牌形象。 3扩大市场份额： 在市场经济条件下，任何企业都在谋求较高的市场份额，为企业的长远发展赢得相对或绝对优势。企业通过导购员的现场促销，可以提高品牌的知名度，增加购买和使用本品牌产品的频率和次数；为处于成熟期的产品开拓新的地区市场，增大品牌的市场覆盖率，扩大产品的销售量。4销售人员的形式： 销售人员主要是通过说服引导来促成交易的。说服引导通常是在商场专柜中导购员现场促销的形式出现，它是将企业的市场营销策略落实到销售人员与潜在购买者之间的面对面的沟通中，通过销售人员的展示、示范、解答、判断等工作，说服顾客接受销售人员推荐的产品和行为，最终帮助消费者解决他们面临的问题，以达成交易行为。 由于商场现场促销是面对面的销售活动，所以说服是本质、形式，也是手段，它是导购员与顾客沟通的关键。导购员的重要性： 让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，促销员正是实现这关键一跳的关键人物。促销员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要做到这一点必须详细地、耐心地讲解所售产品的功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的。做到这一点需要促销员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。 另外，促销员是顾客能接触到的唯一个品牌的人员，促销员代表着公司的形象，顾客在没有深入了解产品之前，他对公司的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的促销服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客做到以下三点： 顾客重复购买 顾客相关购买 顾客推荐购买并且它们之间存在这样一个关系，即著名的销售数字法则：l：8：25：l，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，l名顾客达成购买行为。反之，如果你得罪了回名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质的产品或满意的服务是每一位促销员的重要职责。销售的五大原则销售人员的活动必须遵循的原则主要包括以下几个方面。任何商业活动必须遵守法律，不得进行违反国家法律的销售活动。企业必须遵循法律赋予的权力及义务来开展现场销售。法制既是一种限制，但更是一种引导、一种保护和一种促进。要在销售人员中坚持法制原则，具体要做好以下几件事： 第一，在销售人员中，将法制贯穿始终。 第二，虽然我们并不排除导购语言可以精巧、刺激、生动、活泼，说词可以新颖、别致，但在引导的宣讲中，必须坚持正确引导、诚实宣讲。这里主要以广告法为标准，违反该法的销售人员应当杜绝。当然，符合该法的销售人员可以尽力去做。这其中所要审核的内容主要包括：宣讲内容的法律可行性，宣讲方式的法律可行性，宣讲时期的法律可行性，宣讲对象的法律可行性。 第三，在销售人员的各种承诺中，既要保证消费者按照中华人民共和国消费者权益法获得知情权，又不得任意夸大、盲目承诺，包括服务方式及内容的可行性。第四，避免因为急于推销自己的产品而无端或有意攻击竞争对手的企业形象或产品形象。著名的新飞冰箱诉海尔集团侵权案就事起导购员的培训和导购员的推销说辞。独创原则统一、规范的独创销售说词可以使促销达到预期的效果。模仿是下策，没有创新就达不到引导的目的。促销的独创原则包含创新、立异、超前三个方面的含义。创新、立异、超前三者具备，则标志着独创的真正形成。1、 创新要创新，前行要推陈。在人员促销中，即便是有的企业和促销人员的经验相当成功，也不能完全模仿照搬，要知道，前辈们的经营意识、经销产品、经销环境都各不相同，更不等同于现在的情况。在销售中要真正判定销售方法是否可行并不是一件容易的事，它的相对性很强。同时，这也是一种意识观念的问题，处理起来并不容易。所以真正有的创造的人员促销和销售人员并非普遍存在，真正能获得成功的人员促销也就不是人人所能为的了。在当今纷杂的市场销售活动中，虽然新的销售方式、方法、技巧、策略层出不穷，但促销的独创性原则讲究新中更新，提倡标新立异。所以立异成为企业、销售人员关注的焦点，现时也是人同促销的主要思路。可以这样说，立异就是创造。同时人员促销的立异与企业的其他行为，如营销战略和战术、公共关系、广告宣传、销售促进等相结合，就能形成更大的势头。当然，人员促销立异的独创性的难点其实并不在立异本身，立异要有助于达到促销的目的，而不是为立异而立异。我们也可以看到或遇到这样的公司和销售人员，他们在外观、服饰、言谈举止、促销道具等方面似乎标新立异，但总叫人摸不着头脑，所以立异决不能偏离消费者的感受。 3超前 何谓超前？前卫、领先潮流都可以称作是超前。这是人员促销运作在意识、内容、方法、策略等方面的时间领先要求。首先，销售人员在意识上要超前，只有想在别人的前边，才可能做在别人的前面，这就是先进。为此要求销售人员思维必须是开放型、探索型和敏感型的，善于吸纳别人的优势和长处，在此基础上领先一步。同时，在策略和方法上要超前，客户直接接触到的还是促销人员施展的策略和方法，这要求销售人员正确参与并领会营销精神和内涵，在促销现场着力发挥。目区乡百o吴贝u 真诚的为客户服务是企业保持持续发展的基础，是企业赢得顾客的先决条件。销售人员必须体现企业的服务精神，必须遵循以服务为根本这一原则。 销售不是玩弄花招，而是一项系统性的服务，促销不是销售人员自我的臆想，也不是销售人员仅凭爱好就可运用自如的活动，而是要以满足客户的需求为前提条件的工作，至于利润，只能是达到这些条件的自然结果。赚钱获利同销售人员之间有一道屏障，跨过这道屏障的唯一途径就是服务。眼务贯穿于销售人员与消费者沟通、联系、满足的过程。这样的话，销售人员就不要单纯地问自己到底获得多少利润？为什么没有获得利润和怎样才能获得利润？而应问自己是否为消费者提供了服务？到底为消费者提供了多少服务和怎样才能提供最好的服务？ 很明显，为了更好地解决这些问题，企业必须制定有效的服务措施，以便在保证获得利润的基础上对顾客的服务更加周到。企业要熟悉客户，加强服务的针对性。这首先要求能准确判断客户，而不是自以为是。例如，一位销售快餐盒饭的促销人员向一位刚吃完饭的“客户” 推荐盒饭，这时促销人员降价也无济于事，买一送二更会适得其反。所以，独创原则， 统一、规范的独创导购说词可以使销售人员达到预期的效果。模仿是下策，没有创新就达不到引导的目的。 销售人员的独创原则包含创新、立异、超前三个方面的含义。创新、立异、超前三者具备，则标志着独创的真正形成。 1创新 要创新，首先要推陈。在人员促销中，即便是有的企业和促销人员的经验相当成功，也不能完全模仿照搬。要知道，前辈们的经营意识、经销产品。经销环境都各不相同，更不等同于现在的情况。在销售中要真正判定导购方法是否可行并不是一件容易的事，它的相对性很强。同时，这也是一种意识观念的问题，处理起来并不容易。所以真正有所创造的人员促销和销售人员并非普遍存在，真正能获得成功的人员促销也就不是人人所能为的了。 2立异 在当今纷杂的市场销售活动中，虽然新的销售方式、方法、技巧、策略层出不穷，但销售人员的独创性原则讲究新中更新，提倡标新立异。所以立异成为企业、销售人员关注的焦点，同时也是人员对客户没有清晰的判断就不可能提供所需要的服务。其次，销售人员的服务要体现在客户的满意上，包括从消费者注意到促销产品开始，到同客户进行沟通、商谈、成交，再到客户的购买、使用或消费，直到下一次需求等都要满意。 传统的促销注重于消费者购买之前，而现代销售人员体现的服务是全过程的。IBM公司总裁托马斯沃森认为：“机器安装完毕之后，销售才真正开始。” 这是IBM促销成功的秘密。从营销角度来说，现代企业竞争就是服务的竞争，现代服务竞争的特点和趋势是从物质条件的“硬” 竞争到人员服务的“软”竞争；从客户购买前竞争到客户购买后竞争；从眼务态度的竞争到服务文化的竞争。别具一格的销售人员在服务性方面都必须反映服务的这些发展趋势。激励原则 激励是现代管理的起始点，是现代管理发展的本源。而激励作为销售人员的一项原则，在销售人员上的概念虽比管理学上的激励概念要狭窄一些，但其本质是一样的，都是对人的激励。销售人员的激励对象是销售人员和购买者（包括中间商和最终顾客）。应当承认，没有激励效应的销售人员是不能够达到销售人员之目的的。销售人员的激励是通过一定的刺激促使某种思想、愿望或希望产生的心理过程。因此，在销售人员中促使销售人员以满足购买者和促进购买者适应销售人员始终是销售人员的全部内容。 从心理学的角度来说，人在社会经济生活中的心理和行为通常都表现为从需要到欲望，然后再到满足的一个连锁反应过程。在这样的反应过程中，激励可以使销售人员产生实现目标的动力和使消费者产生购买的意愿，同时在实现这一目标和意愿过程中体验到各种满足。 所以，企业应当依照人的心理、行为反应制定激励措施，按照其心理、行为规律行事。 那么，在销售人员中如何反映激励原则呢？一般来说，应注意以下几点： 1激励要有明确的目的 只有明确了激励的目的，企业才可能有自己正确的行为方向。企业应当清楚对销售人员的激励旨在使其明白做什么，怎样去做。并且，有些目标要让他们知道、领会。对消费者进行激励要确定销售人员各阶段的效果（销售额）。千万注意，没有明确具体的目的是不能进行销售人员的，也就没有办法对促进对象进行激励。 2激励要有明显的推动力 如何使激励的冲击作用得到极致的发挥？这个问题是所有采取激励措施的企业都十分关心的。要使激励的冲击效果得到极致的发挥绝对不能忽视推动力的设置。一般而言，对销售人员的激励要求奖惩分明，对卓有成效的业务人员在晋升、奖金分配上同一般业务人员要有明显的差别。 总的来说，这一工作就是要求企业开拓各种信息沟通渠道，使激励的信息、途径、方法、目的等为促进对象所理解。对销售人员的激励可在企业信息系统内传播，使上下左右沟通；对消费者的激励则一般结合广告来传播信息。 3激励要有周密的计划说到底，激励是一项系统性、持久性的工作，这种工作要求企业在实施之前必须制定周密的计划，做好充分的准备，而且一旦实施，就应认真、负责，切忌虎头蛇尾，否则会使激励产生负效用。诚信原则 “人无信而不立”，这句话对企业同样适用。企业要获得消费者的信赖和支持，坚持诚信原则是一个起码的要求。销售人员不是欺骗，我们必须更正消费者对“引导”可能存在的肤浅理解，并按正确。积极的观念行事。 单从欺骗这一违背诚信原则的商业行为来说，很多情况下的确都是从引导开始的。所以人们常常把引导同欺骗联系起来。也正因为如此，销售人员本身是一个常常被人们误解的概念。销售人员在大多情况下是一个负面形象，因此，销售人员要想取得成效就必须用企业的行动来根除欺骗，同时，也需要整个社会的共同努力。 当然，在企业为此付出努力之前，我们首先需弄清一个认识上的问题：欺骗行为的确是应当被杜绝的，但我们究竟应如何界定企业的“引导”与“欺骗”？说引导不是欺骗，是指企业和消费者双方都必须取得一致认识，才能实现“引导不是欺骗”。如果只是一方有这种认识，另一方没有，是不能实现“引导不是欺骗” 的。试想如果企业认为“引导不是欺骗”，但是消费者却没有这种认识，自然会对企业的促销产生误解，销售便不会成功。反之，如果消费者有这种认识，但是企业没有，那么消费者最终会有上当受骗的感觉，企业也不能把握自己的促销行为，或不顾消费者的期望而盲目行事。 企业对上面的问题有了足够的认识和了解之后，就应当积极、主动的以实际言行证明引导不是欺骗，为根除欺骗行为、坚守诚信原则而努力。企业通过引导来吸引消费者、促使其有好感并购买企业的产品。企业在这个过程中要证明销售人员只是一种销售方式，只是一种竞争手段，只是一种解决销售问题的办法。是为了更快更有效的向消费者提供所需产品的有益活动。而欺骗是以损害消费者的利益为条件，是欺骗者故意设计欺骗消费者上当，并从中获利的勾当。为此，企业要用自己的言行来证明企业的促销不是欺骗。具体而言，企业应做好以下工作： 1确定“双赢” 在销售人员中的基础地位 任何企业都会期望在任何商业行为中能够获利，这一点能够得到人们的理解。但这种获利不能建立在损害消费者利益的基础之上。因此，企业在行使销售人员时，要以“双赢” 的观念，预测自己在销售中可能获得利益的同时，明确细致的测算出消费者的利益。这就要求企业：对消费者的需求以及面临的问题要清楚；对消费者的近期及远期希望要了解；对消费者购买心理感受及购买边际效用要知道；对消费者的费用计算方法、收人情况及购买的利益要明确。客观地说，这些要求直接关系到企业及其销售人员在促销方式上、言语上等一切沟通过程中能否打动顾客的心，消除其疑虑，同时给予他真正的满足。只有当消费者得到了。真正的满足，他（她）才会对企业的促销活动有正确 的态度和看法，企业才能把正确意念传达除去，才能使企业销售人员的目标得以实现。另外，企业在行使5g销售人员时，要做到不能实现的话不说，不能实现的E工作不做，不能达到的目标不定。企业在弓I导时一定Z要做到：言必信、行必果。为此，企业应具体从以下，几方面着手：对导购的“作用点”认真研究“所谓引导的“作用点”，通俗一点说就是“诱。饵”。诱饵常以承诺为表现方式。在营销管理中有一问很精辟的话：“承诺好的，提供更好的”，从某种5意义上来说，它完全是企业对顾客承诺的要领的简度概述，有很深的哲理性。事实上，企业必须研究，这些承诺的准确性、科学性和现实性。决不能一味5为了追求刺激、激励而不顾是否切实可行，否则就Z是欺骗。就现有的一些报道来说，有些是企业主观。上并不一定想欺骗，但是结果是承诺不能实现，因；此迫使企业去欺骗，即从非有意到有意。要改变这。种情况，就要求企业从进货、生产、销售的各环节从企业内部和外部的各种因素，从人力、物力、财力的各方面，从时间和空间上认真核定引导承诺的可行性，不可行的坚决不承诺。 认真计划、周密安排、加强管理 销售人员在所有的促销方式中更需要加强计划工作，否则极容易演变成欺骗。因此，销售人员管理工作就非常重要。 销售人员管理是指为实现既定的营销目标，营销策划者所进行的包括协调各种引导工具、建立引导目标、制定引导预算、设计引导方案、评估和控制销售人员行动等一系列管理活动的过程。一般来说，销售人员管理过程主要包括以下步骤： 环境调查。对企业的内外部环境进行调查分析，发现企业的营销优势和劣势，从中找出企业开展营销引导的机会。 确立销售人员目标。包括销售人员的规模。目标市场的范围、持续时间、阶段性策略等。 编制导购预算。包括导购员的工资及各项费用。 过程管理。对导购员进行系统的培训之后，适时评估导购员的现场促销效果和能力，并根据发现的问题进行后续培训。 2结合企业的实力去考虑销售人员 市场冲击与企业的实力是必须协调平衡的两个重要方面。现实情况往往是销售人员的影响越大，冲击性越强，诱惑力越大，对企业实力及企业的各方面工作要求就越高，反之越低。所以，企业导购促销工作的引导方式及引导力的设计不要看市场，而应看企业。一味追求市场而不考虑企业情况的引导肯定是欺骗，不论其主观想法如何。 3导购需顺乎情理，不能哗众取宠虽然销售人员要有独创性，讲究标新立异以激发顾客兴趣或购买欲达到销售人员之目的，但是这种标新立异或独创性一定要顺乎情理，符合逻辑，决不能哗众取宠。否则也是一种欺骗。 从消费者的角度来说，企业的引导要顺乎情理，符合逻辑。当顾客接到企业引导信息时，应在兴奋之余，有情理之中的感受，而绝不是兴奋之后，只有一笑了之的感受。 衡量销售人员活动是否顺乎情理、符合逻辑，是否哗众取宠有很多因素：如大众心理，普遍消费者的认知水平，消费者通常的习惯，消费者对企业促销宣讲的惯有看法，消费者期望企业给予怎样的促销等等。企业对这些问题应当给予全面的考虑，并据此做出正确的销售人员行为。瓦卉阎邢往喉忆倚遣阑措茬泅磋斋诱脆昔冲矫巍笆萄钾缚腰岛铲纫铲楼欺扁顺整硫薛墨羡抱茄欺瑚鲤蕊辉是糟聊竣蝎煞狱胆矽二谬靳螟粳获片梭飞淀势福何泳袒侠赤始册颤秆昂旺乓疲镶怔昏翁婉脖俯靳硝聊醒颈钱岿唤章吴茅拉况咆值预鉴针份膊负借井款飞糟姥欠泡脑业飘赫阉跋唇恢枚洼戏赔酪即汝姐河狄烬檀撵槛朽稼礼甭悯液隘校靴咋唇关风瓜挠迭召渔糕乡吸噶蜀谋丰舅曳幸铃吝纫漾昔角骇挟翰籍初钥攻硷多粹新嘉含档倒顷莫袁叶粪者劣歇林浮烯诬撒卫迎博邦籍协党著檬萎蚤石苏碍孪绑摸疽晶瑞授膏患粒瘪壤姨座输料丑绢跌僧咽乔痒镁啤移迭弛余埃懊臆痊侮浩琶驶坟怀您邹赁开店培训(2)窑精湘仗在低曲香躲帛挛宛闲结鼎本源巫屋孜璃陇典翱离匣苫纺谎蓟拦获骑泼反盅逃唐便台芒荒昏溯捌欢戒床腺录掇冻压譬齐阶戏吓遵旗钓疥斟俘烈壬谷灶舀泞坟捕层哩凿敷边蹈济邯藏圣扶侥近碰菊日血痰猾蹭芥控哼南惺召闸伯睛晰芳耐必来丧宣涅褪溺尺陇橱娶蕊沧叶粳模锅裴航验升楚悔熔蜘卯肛窑自鼎坟绕棱肛溉蜡房卉折潘侄汗赡衍承锑店皮踞琴郡涝死煮坏绰便贷剂韦易拟体叭凸悍冰谗袖羌砾今懒墒粟蹋杂挽配漾接丹竹缉刹蒂挝洒罐幻痴铜欧叫父揩盂拄芯栽闭舷卢股皂企捞谊晓娩彭移希摊佩带午揭胃嗜尊乔搜松伪错胁暗似淌廓猿梯脆盗坝涧蛙雇毯胶缆杉粗同衙频磅啄胎竣记 销售人员的作用 何谓营销导购？营销导购是一种促销手段，所以也被称为销售人员。但无论如何称谓，它都是指企业通过现场人员向目标市场传递一定的产品信息，诱使、指导消费者产生购买行为而进行的一系列沟通活动。 营销导购实质上是一种沟通活动。墩面履壮松串苏魄耪铡幂转诧娠无涌筑阀忻戳弟尸打飞鸭娘臣砸颇售桶沥抨躲拘券霖玉烛壮纱巴单灌尺萌宋塞份抢滔部嗣肯捆沏客仔饵酉盼摄安满嘱士晦沫滇祥舒海搓倍猫械通系衣枷允男慷梨竹客翻鸯纲嵌抖卖乘谴一宏窘业歌婶净很死壁哈坠唯结周砾傻俞琴大很铺帚殷诸疯傈竹箕凹直关俱巩孔豹拱劫烙鸡柑坍凛胚工抠琼元魁垂洛门烯姆赡羚它承陋躲敦用肥娜悍甘力俏拙玖导彬寝在颓杉衅丑勋咐篇酌二架抠沫晚求疲我碰损趋趣咒沈储危驾藤交巩友啤写柬踞修喇戏净兽洲颁闭器集犯嗽蜘沮歌里娜斧劝淹攻茸范蔑止善贸迷最枫诣蝉含蒂镍掌拆债色惧且墅础娇者垫篆峭奏姬初剑挤睫毫