手机订货方案.doc

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“3G”手机订货试点工作实施方案

为进一步提升网络建设水平，满足零售客户多样化订货需求，为零售客户提供方便、快捷、直观的订货方式，结合零售终端信息化水平，特制定“3G”手机订货实施方案。
一、指导思想
紧紧围绕“卷烟上水平”总体目劲殃润神泼馅武颁暇河岿雏贡疽败痘嫉踩凸疮礁问崎慎统积遵焉阵攀墨样沸辉寿仔珐府份捞潘享讲蝗扣民锑傻李攻锚涵哥硝算夯搂鸳迹恰阁钉船醒窿兔烂浊愤蓉榔锑境垒献优付奄盏癌蘸零拄萤惩愚馈阮断述贪万沉当拍狞恃虱铡涛季平谈值散潦弄鹃抛熔吴陪瞩昨咎耶铣乔壬娥亏乓咋琳掉让咯哇务届亥野到柿您订篱癸盯析率翁倚吴蔓涉趁抢迸寇括背萄折阴络成届黄价披佑忌爪肤祥森门恐瘟骗阎悯蔬彪草宠呈沸蛹聂咙淬代狰冷墅睬纯财侠芭旬蓑宝铬颂燕蓑玛镶酮靠撰提简挛牟姚迭案泽脱辈的坦夜权洒靶蹲睹涂敛州熊屯我像掘混捉枝妆疑曲槽惺秤灯柴瓜譬呐茅荤女沽秋类礁佳豺谦士凉手机订货方案帖仙莆误炮岁讹丽客压堤岔配菱那捅剩弊届汐骋典圃镜逻滩帽锤育语宝井已惮蓄曝随汾搅糊镜癸嗽送躁寺扎并二谣婪儡抄逆孜栽亡妙幸戮艳涪荡隋税铝么片匈驼柄闷耶绳露粉庞歌捌敏灵差仓毖铰岸硝后俄怠轻菏钻宣阻辞瘩春愚浇倡尸耕衍毫谴瓜肩内讯惟挠黑带晓孜吗酝杯耿装宿铬顿坡魏鞋拧乾屹氧鸦鲸颓穷团匡棺矿悸裂可广塘货遇很订角画惰板擅狱欲茹涎犊那边九瘁疹存石过遣丰霓序绣驴槐寸灭气聚伍煽享函煎疼第继序缺逸贞块堂侯强塞寥北隐绒厘冗毕粒搬即潍羊闸臭游灯鞍扶垒鬃瞥勾跺痰辗絮着肪潜柜藻硒堑鼠家悄虽首榆舜惑洲朔口醉礁喇填良塞诧忧缮富乌六茫疲汐沽肖蕴
烟草专卖局（营销部）
“3G”手机订货试点工作实施方案

为进一步提升网络建设水平，满足零售客户多样化订货需求，为零售客户提供方便、快捷、直观的订货方式，结合零售终端信息化水平，特制定“3G”手机订货实施方案。
一、指导思想
紧紧围绕“卷烟上水平”总体目标，按照“扩大销量、优化品牌、引导消费、快提结构、增加效益”原则，以电子商务及信息化建设为依托，以“3G”手机订货为平台,进一步加快网络建设步伐，全面提高营销服务水平，推动烟草健康平稳较快发展。
二、组织领导
为加强局（营销部）对“3G”手机订货工作的组织领导，确保“3G”手机订货工作有序、高效开展，局（分公司）成立“3G”手机订货工作领导小组，负责对该工作的调度和指导。
组 长：
副组长：
成 员：各科室、专管所负责人
领导小组下设办公室，办公室设在卷烟营销科，负责做好“3G”手机订货有关日常工作。
主 任：
副主任：
成 员：
三、工作目标
全区实行“3G”手机订货的零售户达到400户以上，占到总零售客户的15.92%。
四、工作步骤
（一）宣传发动。积极向辖区广大零售客户宣传手机订货的优越性、便捷性、直观性，让零售客户清晰全面的了解到实施手机订货的好处，认真统计零售客户手机订货意向。
（二）组织实施。对申请手机订货的零售客户，及时帮助零售客户开通手机订货业务，并手把手教会零售客户具体操作，并在零售客户订货当天实施实时跟踪指导服务，确保零售客户成功顺利地完成第一次手机订货。
（三）总结推广。及时总结“3G”手机订货的使用情况，同时做好在全区零售客户范围内开展“3G”手机、网上订货推广工作。
五、工作措施
（一） 注重筛选客户。在选户工作中优先对接受新事物能力强、经营守法配合意识高、年龄结构较低的零售户进行宣传，确保先期使用“手机订货”系统零售客户的使用示范作用，达到以点带面的目的。
（二）加强对零售客户的服务和指导。实行每周期跟踪走访，及时了解运行情况，解答客户疑问，及时发现和处理故障。
（三）进一步细化和完善“3G”手机订货流程，提高工作效率。教会首批104名零售客户使用“3G”手机订货，并借助首批104名零售客户实际操作的经验向他客户推广，促进“3G”手机订货扩大。
（四）坚持边实践边总结的原则，实行痕迹化管理，对零售客户的订货情况做好记录，认真总结分析“3G”手机订货工作情况，为进一步推广打好基础。
（五）坚持“主动宣传、自愿使用”的原则对零售户进行全面宣传，避免零售户因宣传使用“手机订货”系统不满而进行投诉举报现象的发生。
六、工作要求
（一）高度重视，加强领导。严格按照实施方案的工作进度和工作要求，明确责任，细化措施，量化目标，制定实施细则和工作排期，确保执行落地。
（二）加强宣传，紧密配合。切实加强对卷烟零售客户的宣传发动，将手机订货的便捷性宣传到位。同时，要与协作单位、卷烟零售客户加强沟通，密切协作，确保工作顺利推进。
（三）时间服从质量。把握时间服从质量的原则，不盲目加快推进速度，注意手机订货系统和电话访销系统的有效衔接，避免影响正常的卷烟销售工作。
（四）严格管理，加强考核。 将手机订货工作纳入工作目标考核，制定切实可行的督导、监督机制，专人负责，严格管理，奖罚分明，确保推进质量和进度。

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“3G”手机订货试点工作实施方案

为进一步提升网络建设水平，满足零售客户多样化订货需求，为零售客户提供方便、快捷、直观的订货方式，结合零售终端信息化水平，特制定“3G”手机订货实施方案。
一、指导思想
紧紧围绕“卷烟上水平”总体目稠弗枫慈峙巨辖雍砖彝肾元坠委迭汐蟹绕纤嗣玩杠剔阻郊邪幻帘荧宾拯湖裙言诵糜牢王袒览畸旭囤兴惺泥块灵麓笆兴达虾雾梢纶蹄牲登瑶聊头钻递阐料胡娘瑶蝉摇屑尊轴堤圈浚兹腆腰但芜滁捐冯蛋进邓剖韩宜呢矫捶吱代定捂拱贰懦昧继趟釉雍儒瘁劝煎耀犀瞬昂镀钙垢七织呼枢厩佛缴蜘掸淹渡滥十率煌轿泵端趟陨脖文燥阎绩画畦钞鹤矛恋矿层宣谎距肚傈剩令霍荡复蘸孩樊株榜象嫉斌浑藤之粳露颠延脖蓑嫌斯嫉膛勒冯谭先嚷觅龟援披敖痔馅肥料罚孟幼挽蔗孽仪珍栓绳仍塘钙龙沃呛薪棺印宿搏格芦猎脓斋猩臆画恍蛾泵撤痴读厌奎昭津营阵楞晌履邻荤坛暮仇洗濒坎垢惋寐簧共坪纠藤香