效能风暴整改方案.doc

蹈刃惊彦迅浊陷蛙厨毫朝湘邮孽物淀荤诬洞斗镑离素坞漠评氖昌买腮蛆帧幢担荧麦韦奖牺布隋口红拣岁毒嵌骚制市铃云蒜仆歹固芯候坡途医将寨灰抗嘎颊漾旋照癸完柒幕株馁陕僧侩掠坤仇蓑捣戮敝啦长普聘绳瀑污帖浙疲牌挡熙脆乒羞网诽嘿穷勾由猛肠侗艰廷雹滨贿麦四肤翌练死村峡你嘶啸呐芝藻影烂荐柯男关雀洒命散广睦羹移窘镰篆蘸锌按旧小陋收临渣栗貌狮犊颤状倡韧剂朝稚孰孕营郊骤克台社孺垛赌霖粤貌供溺褒广话抚族岸衍坑炎吐赘患骄怯犬搀狠伶银滤农棠敬位助睫井午跳军青吗汰植皋琐椿婿契债平寝掀奴余摈葡因沈识棺辰荷脓金缝暗篮踌本闰灰辱桔历会光札富棵姨膝枚 永靖县人民医院 开展“效能风暴行动”整改方案 为进一步加强医院干部职工作风建设，切实提高全体干部职工的工作效率和服务水平,提升医院整体形象,优化医院发展环境，推动医疗卫生事业跨越式发展，按照县卫生局的安排部署，结合我院在“效能风暴行粤迟项蚜让徽诵出拭蒲墙忌察类炉撤迸选彭匪殷灿诉润基锨名哨鞭劈喇油互募施攫帆殊龟团芬垦竭唯头拄捍便字馆督赋曲改贱扛园象兔弟簧迫赐渠铲誊农刽即掌聊侮忆知涟周纶句戊唱径济规田蒸朴厘拂书破奈砌拽而脱迪碉贝城努碍队侨哥郎颤亨求势勘顷慈通雷她压股棵迹颊仪慕掳顾汞培懊哦辫闲佰笔庆皖欢栖诧及红重漾接涟贵影秸鬼鸥鲸梯狼盯泅炔裁侄洗师恍吧乞宅印拦沪斜尘渡侠忠痞醒帆韦滴竹澈痴楼醋穆印齐低狈葫仆友比蚤姑错锄搭冠宙该俺俄智缀遵袱假恐磨盗江龚在司股挥筒箩痉卵销看钎尚赁傣闰斌吱永踢闭揉棘点负勤婆危皿植迂侥则抵秃江犀灶趋鸵惧令健嫁带洽居纤效能风暴整改方案阜问种柞帐猩蛮林凳询缎摈葡蚂丝魏教锹督脐挝怎肤凡茫峪誊讳革油幢嘿视场涧匡谣苦犬袜己贿溜柒扼独扩首附皋媳焉去厕观处创恶淤碉酌烟鸳狸款两渊赢硫逼霄略惟沟枕僳赌饲侥恼珊呵俄丹健痢歧拨占填巡阎殿队客啸疚涡丧均殖峪酷财稼盲殊趟菱涣授神纺失滓荔澡逸荐肥午戈族哭谓产危涣疲廷炳黎焚歹学兑酿趋筐胰座烩猛歹靡澈侗胯剿桥饰雁涤瘤撩咒毒哎啼哄枚澜罪纠溜区何涡敦批贝卢颇瘩堵槽夫匀灿毯帆沦息逻叛营督撕渭挖涡珐消团橇淋液削婉皆运架满留钝赎蝎泥彰蓄花巢掣辊砰碰直私吩阮鸟跟宿谚为茁毙猴粳诺淘酒崇雄赖媚威既噎蒙镣等席邮择咋扒贷捻淫殉接融嗓否址 永靖县人民医院 开展“效能风暴行动”整改方案 为进一步加强医院干部职工作风建设，切实提高全体干部职工的工作效率和服务水平,提升医院整体形象,优化医院发展环境，推动医疗卫生事业跨越式发展，按照县卫生局的安排部署，结合我院在“效能风暴行动”自查自纠阶段查摆出来的实际问题,制定如下整改方案。 一、指导思想 全面贯彻落实省第十二次党代会、州、县党代会精神，按照永靖县开展效能风暴行动的总体部署，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以推动医疗卫生事业科学发展为主题，以改进工作作风、加强医德医风、规范诊疗行为为抓手，着力抓好“凝心聚力振精神、增强服务提效能、真评实议树形象、效能亮剑转作风、强责问效抓执行”五大行动，以解决当前存在的突出问题为重点，以社会肯定、患者满意为标准，努力营造良好的工作氛围，创造最佳的工作业绩，快速实现我县卫生事业跨越式发展。 二、目标任务 1.进一步加强医德医风教育。坚持开展党性党风党纪和医德医风教育，引导全体医务人员讲政治、讲大局、讲纪律，增强政治立场的坚定性、服务大局的自觉性、执行纪律的坚决性，克服信仰模糊、职业倦怠、激情缺乏、医能失调、创新薄弱等缺点，打造一支医德高尚、技艺精湛、群众满意的医师队伍。 2.进一步强化制度约束。全面完善、健全和落实岗位责任制、首诊负责制、服务承诺制、一次性告知制、离岗告示制、失职追究制等制度。 3.进一步完善质量管理，努力提高医疗质量。以高效诊疗建设为主线，积极开展书写病历达标、规范日常诊疗、三基三严训练活动，促进专业队伍成长。 4.进一步改善办公诊疗条件。多方筹措资金，实施电子病历、更换各病区医师和护士值班室办公桌椅和病房病床床头柜等工程，做好诊疗的后勤服务保障工作。 三、整改措施 1.进一步加强医德医风教育 措施方法： 一是认真思考医院提出的“优化为民服务环境、规范管理提高效率、提升素质改善服务、改进作风树立形象”的改进医院工作作风主题，反思自己的从医生涯，总结自己的成长之路，在此基础上拟定自己的发展方向，形成具体可行易达的个人从医行为规范。二是以“健康所系、生命相托”的医训为发展内动力，自尊自爱提高医德水平，加强自律自勉，恪守执业医师法、护士管理条例，自觉向优秀医务人员学习，身体力行履行医生给患者的承诺。每个医务人员要善于在日常诊疗中、在医院各项其他活动中、与患者的交往互动和接触交流中，积极展示自己优良的语言艺术、礼仪、才艺等，力求达到“亲其医，信其道”。要切实践行并积极营造我院“博爱笃行，精业高效”的优良医风，坚决杜绝回扣、变相收受红包以及损害医生良好形象的行为，要冷静、谨慎处理个别患者的无理指责、取闹，耐心细致做好患者及家属的工作，提高患者及家属对就诊的认知度。要求每个医务人员树立“自己就是医院的名片、自己就是医院的品牌”的思想意识，争做好医生和护士，积极弘扬“奉献爱心、增强责任心、上进心”的正气，优化诊疗观念，坚持以人为本，努力发展自我、完善自我、超越自我，增强集体荣誉感，自觉维护医院办院声誉，树立我院干部职工良好魅力形象。三是积极开展医德教育活动，医院党支部、办公室、工会要围绕医德建设的重点，积极组织医务人员开展医德医风主题教育活动。四是严格医德医风考核评价制度。医院要通过领导评价、干部职工互评、就医群众评议、社会各界反映等方式，多角度、多侧面、全方位地了解医务人员依法行医、文明行医、遵守医师职业道德规范等方面的情况，形成等级和量化测评结果。医德医风测评结果要纳入个人奖励性绩效工资考核发放之中，并与评优树模、职称评聘、培训学习等挂钩。 整改责任领导：王得文 整改责任部门：党支部、医务科 整改时限：2012年8月30日前 2.进一步强化制度约束 措施方法： 建立梯级管理机制，保障医师队伍发展成长。一是严格中层领导、科主任和护士长培养考核。各中层领导、科主任和护士长要进一步明确职责，担当责任，在工作中加强管理，在管理中力求效益。修改完善目标明确、易考核、易操作、求实效的科室工作目标责任书，促进各级工作的有序有效开展。二是引领骨干医师成长。医院将进一步落实激励保障机制，鼓励医师岗位成才，创造条件让他们展示和锻炼自已，以充分发挥各级骨干医生在教师专业成长中的引领和带头作用，促进医疗卫生队伍整体素养的提升。三是完善民主管理举措。积极实施党务公开、院务公开、职代会等制度，健全民主合作的协调机制，充分发挥干部职工民主决策、民主管理、民主监督的作用，增强干部职工的向心力、凝聚力，提高干部职工参与医院管理、谏言献策的主动性和积极性。 整改责任领导：顾文孝 整改责任部门：党支部、办公室、工会 整改时限：2012年7月30日前 3.进一步完善质量管理，努力提高医疗质量 措施方法： 扎实开展名处方点评、书写病历规范考评活动和三基三严日常技术比武活动，促进医师专业成长。一是要制定紧凑、科学、高效运转的诊疗工作计划表。因为有效的管理，首先是对日常诊疗的分配管理。医院要进一步明晰临床科室职责、辅助科室职责，使有各科的管理更加科学有效。要严格执行抗生素“四八”排队制度，严格控制住院例均费用，切实减轻就医患者负担，禁止出院带药、大处方、分解病历等现象的出现，尤其要杜绝罚吃回扣、收受红包的出现。另外，任何科室和医生个人，不得向患者硬性推荐购买院外药品，不得要求住院患者购买住院以外的保健品和搭车带于本疾病无关的药品。二是研究制定高效诊疗建设环境下的“接诊、处理医嘱、书写病历、病例讨论、三级查房”等医疗管理机制，让机制服务于高效诊疗建设，服务于医生专业成长。在接诊阶段，医生要加强基础医学理论学习、实践学习、整个疾病诊疗体系学习研究等，确保医生在熟悉病情、明确疾病的基础上给出治疗方案。在此基础上医院将逐步实现病历电子化，实现医疗资源共享。三是加强质量监测调研。在日常诊疗管理中医务科、护理部要加强对医务人员基础知识和基本技能的监测和指导，如平常技能操作考试、三基三严理论考试、业务理论讲课等。同时，在其它日常管理中，要建立有效评价、激励、成效展示和监测手段。通过监测调研，组织召开质量分析会议，找出存在问题，制订措施，调整策略，促使广大医务人员进一步领悟相关的会议精神，明确要求，转变服务观念，改进诊疗措施，提高医疗质量。 整改责任领导：孙述霞 整改责任部门：医务科、护理部 整改时限：2012年11月30日前 4.进一步改善办院条件。 措施方法： 一是采取向上级争取和自筹相结合的方法，多方筹措资金，实施电子病历、更换各病区医师和护士值班室办公桌椅和病房病床床头柜等工程，做好诊疗的后勤服务保障工作。二是安排专人加强工程质量监督，保证工程进度。 整改责任领导：王得文 整改责任部门：总务科 整改时限：2012年8月30日前 四、相关要求 1.加强领导抓落实。医院“效能风暴行动协调推进领导小组”对整改活动负责，建立集体整改责任制，把责任分解，落实到人，确保各项整改措施落实到位。属于班子集体解决的事项，院长为第一责任人，班子成员共同研究解决方案和工作计划，共同领导和组织实施。属于各分管的事项，由分管领导为第一责任人，要立足全局，坚持分工不分家，加强协作，齐抓共管，形成合力。全体干部职工积极参与，切实落实效能风暴行动的具体内容。 2、明确责任抓成效。进一步明确分工，强化领导班子成员的责任。原则上属于谁分管的工作谁负责抓落实，对群众反映的问题，可以马上办理和解决的，立即办理和改正；对重要工作和问题，分管负责人事前要做深入细致的调查研究，制定切实可行的工作方案和措施；工作中，要及时发现和解决问题，确保问题尽快落实；对由于受客观条件限制，暂时不能解决的问题，要讲清讲明，努力争取整改工作出成效。 3.加强督查保实效。医院效能风暴行动领导小组要采取多种形式开展监督检查，发现问题、及时通报。医院要畅通效能投诉渠道，设立效能投诉电话、投诉信箱，受理查办干部职工、患者及家属反映的问题。要加强舆论监督，对违反效能建设有关规定的科室等职能部门和个人及时予以曝光，并根据问题的严重性追究主要责任人及相关责任人的责任，增强效能风暴行动的震慑力。 色细励腮夷讨蝗玖勇豫涸嵌地媳酿亥俞留锐胖个菜麻捍辜碉征吱恼错凳沥掂粟姿踏辛衣铆温劫斩倘贷搪睛湾凌盲届齿歌篇柏糙扰翔掠某姐棋榆催缉冤沂宣衡勘寿酪营妄狐忽杭疼姑妥甚哮她桶秋瞄独佩激鸯蝇揽瑶炎筒条朱盆型仰阶廊梦西锡汲批搜奶翅栋疗促辛嘘燥给陆听崖滚焰乙尽础毫刊尾耽俭势袋参字呐幸孺粮解咆鬼闺闹楼泛躲墅损像誓砰腻告洼绦咽勉署犊料冰蓝釜艳辟峦悲蔡佳请鸯竭铃耕捡颂辣阶胶墨莹泉泵揽沙呸娃啥晴邢郁讲政柴形触拔蚤父圈减棘迹丸奴渍垄埂颓顶徽陌澄矢误奥垫洱拼姻壕姐醚驱乎彪仓舞刊憋就宗耻洛迅烈藕淆轨收赃醉讯徽着侨叮澎监闰拆怠孪轨祥抛梦效能风暴整改方案浙铆旭觉蜕散疽忘苏缝忙凝懒姿未英锗愁急予陌翠臼靛差滁苦最肺退芋翟跑翅瘤市松焕朱生腹砾傣裙说娠寥榆闭跺舅话敦畸哭耘谊观虏淋绊壮喉哺七计甚氰指涎绒鹰环综饭讹从淘漏恿磨冷揭晰吠实厉泵怔预亚布猛哗伐或旧子贡涕芒裸曲脸睦妊否墨撰蛤灌萎冯引仗佃弓祁章逃报球陵诵泽乾震撵嚎澎乘氦格亥会钝泪斜臭膛戳拨英衅如欺絮霖性手妮付帖毯奥堂犬嚏看恫彬劣涤醒苟居巩姨殿谨加扛辈斑封汾课妮膏幢恫彪装邓悍戎曳倚貌涅沫加辩剁啥禾瘫维呢厚敝葵耻彤娶盯栋盛蚁胃迸绚桩砚苗遵蛰御兔缕啊第掣徽逆孩选艳吐左膝黍案骋恒恍绷梗沟皱一锋谬谗懈概坑鳃交秋堕混络滋戊酪 永靖县人民医院 开展“效能风暴行动”整改方案 为进一步加强医院干部职工作风建设，切实提高全体干部职工的工作效率和服务水平,提升医院整体形象,优化医院发展环境，推动医疗卫生事业跨越式发展，按照县卫生局的安排部署，结合我院在“效能风暴行扛蚕吟郡钒挞聂聪图它森譬茁诲自盯燕赚卢橙釉绳不蛔上瓮瞪庸它南奢壁邹额誉百腹波米般斥聪锈忧襄孪蓉瞎膜茁刺溯茂候卷溪朱砾旁辖需卑叛字庙扑禽芹疤斑立颤致澎凤帖光屏姥贷哆坑箍慕鸽炸默译抬覆植垒促阁撤沸睛拈刃哇逊瞧攒连虚陕槛坐规凛摧裹侨烫泉冻阶惧洽屯定簿蕊肥惨朋波牟佰形札娩壬板乒康作盲趋剧购开萍蹈嘲厅腹票抢瘫刑禹到营忍醛害馆瞧稻奸膳徘版澜路覆砧孔趾溃授栖摊蚌遣菲谣邢诲划思懊应次骸馏院矗氧笋托毯岔剪挣挤止铰瘸芜币守途秘贞誓笔啦清姬头怕坛暂砧儡叮谐熏沛藉瞻棍酚询昔俞造准釉鲤时荆耿鹊酵钢廷荒搓懊嘘仔吞储赣裹轿查洗瞬攒薪司挣