保险公司新春操作手册样本.doc

新春操作手册某保险企业青岛分企业营销部1月20日目录l 二月营销工作思绪【1】二月营销专题【2】营销计划目标【3】营销总体思绪【4】营销基础思绪【5】具体节奏及追踪点【6】具体时间点l 二月具体操作方案【1】新春礼品方案【2】“福星”大拜年方案【3】新春绩优强化训练及开启大会介绍【4】新春主管增员开启大会内容介绍【5】新春操作手册行事历l 二月营销工作思绪【1】二月营销专题全力开启绩优业务 冲刺新秀人力目标【2】营销计划目标保费新增人力即墨1010胶州1010莱西1010开发区1010平度1010城阳1010胶南55李沧55本部4030累计110100【3】营销总体思绪 节前（1.26-2.5）： 关注业绩 节中（2.6-2.15）： 关注增员 节后（2.16-2.25）：关注达标【4】营销基础思绪节前：以元月绩优开启业务节中：以送福回访开启增员节后：以强化追踪推进达标【5】具体节奏及追踪点126252252161、营销服务部经理、组训早夕会培训2、绩优人员强化训练及开启3、新年金鸡送福报纸广告4、“福星”大拜年5、主管、绩优表彰及开启大会1、金鸡送福方案追踪3000元人员追踪2、小高峰追踪3、新秀增员追踪、1、新秀工程追踪2、小高峰追踪3、转正培训4、5000元“福星”大拜年方案人员追踪【6】具体时间点1.25-1.26：服务部经理、组训早夕会训练1.27：绩优人员产品培训及业务开启 新年报纸广告公布1.31-2.4：营销培训部驻点支援2.5：全体主任增员开启会2.16-2.20：新秀工程第三期2.19-2.20：转正培训l 二月具体操作方案【1】新春礼品方案【“金鸡送福”拜大年用户奖励方案】保险将于1月26日至2月16日期间举行“金鸡送福”拜大年用户回馈活动。活动期间凡同一投保人购置保险青岛分企业个险产品年交保费承保满3000元，即可取得由寿险顾问赠予价值168元“金鸡送福”贺岁礼品一件！【金鸡送福】另外观造型创意源于康熙御笔“天下第一福”。此福是康熙为孝庄太后祝寿所题，巧夺天工包含了”多子、多才、多田、多福、多寿”等吉祥寓意，世称“请福聚福、送福得福”“灵验之福”。此“金鸡送福”借帝王墨宝，巧结大吉（鸡）洪福为连理，寓意“金鸡报晓传捷报，富贵兴旺福盈门”！备注：”金鸡送福“将成本价50元提供给业务人员。【2】“福星”大拜年方案【“福星拜大年”寿险顾问奖励方案】登报条件：全部立志二月份达成标保5000业务人员，交照片一张和100元，照片登报。2月标保达成5000，返还100元。登报时间：1月27日，青岛晚报费用预算：2个整版。2万元方案目标：1、先上报再达标。先确定5000目标并为之努力。达成返还；达不到亦可作为长久可利用展业工具。2、春节期间可利用用户方案和个人照片辅助造访。3、为服务部拉出一批追踪对象，并有充足追踪理由。4、2月16日用户方案截止，所以16日之前能够全方面追踪达成3000；16号以后追踪登报人员达成标保5000。【3】新春绩优强化训练及开启大会介绍1.以强化产品学习、通关扎实技能，提升信心。2.以盛大表彰给充足肯定和荣誉。3.以现场开启推进节前业务。4.以报纸广告作为造访支持和信心确保【4】新春主管增员开启大会内容介绍1.外请讲师强化增员理念和发展意愿。2.新版基础法再次强化。3.绩优主任表彰。4.新秀工程运行情况通报。5.春节工作开启及工作部署。【5】新春操作手册行事历1月28日（星期五）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注7：408：30主管绩优扩大早会沟通今日会议内容，争取主管配合服务部经理8：309：00全体职员大会1、 表彰上月优异（绩优、转正、晋升等）1、统一思想，打通观念，淡化过年气氛加强业务造访及增员2、首先由部经理开训，把全体职员会组织形式、时间安排和纪律要求向员工做好宣导，然后讲解年前这段时间对我们意义使业务同仁明确会议目标，端正会议态度。3、新年礼品包装4、研讨发表，要求每一个人谈5、设定8号前业绩目标服务部经理组训1、出勤情况2、会议内容3、员工目标设定情况4、当日报纸广告购置数量5、发表广告人员业绩情况报纸广告按时发表配合业绩追踪板9：1011：002、 27号部分培训内容宣导11：1012：003、 报纸广告，新年方案包装宣导13：0014：004、 假日经济专题14：1015：005、 研讨假前经济能给员工带来什么。15：0015：306、 目标设定发表15：3017：30市场实做追踪陪访要求最少1访全体内勤晚上19点主管、绩优扩大夕会当日造访情况进行整理，反馈服务行销工具使用情况。主管/部经理答疑、示范、一对一演练。服务部经理、行销部经理1、出勤情况2、夕会内容单独设置主管、绩优追踪板晚上20点刘总随机到访营销服务部参与夕会1月29日（星期六），1月30日（星期日）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注7：408：30主管绩优扩大早会1、 今日工作安排2、 造访情况汇报服务部经理1、会议内容2、主管业绩情况8：3010：00各服务准备对应业务推进专题能够加入经验分享案例分析产品考试等服务部经理组训1、出勤情况2、早会内容10：0010：30二次早会工作日志，财富宝典检验选择一至二个小组，便于发觉问题，总结经验追踪陪访安排服务部经理组训内勤主管工作日志和财富宝典使用情况11：0018：30教导追踪1、 员工问题随时解答2、 制订合理追踪错失3、 随时陪访4、 营造工作气氛服务部经理组训内勤服务部追踪错失晚上19点主管、绩优扩大夕会充实夕会内容加强业务追踪淡化过年气氛制造工作气氛服务部经理1、出勤情况2、夕会内容晚上20点刘总随机到访营销服务部参与夕会1月31日（星期一）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注7：408：30主管绩优扩大早会3、 今日工作安排4、 造访情况汇报服务部经理1、会议内容2、主管业绩情况8：3010：00送福大冲刺1、 激励并要求员工对还未送到“福”用户进行造访，问题用户要事先研讨，必需时主管陪访。2、 新秀工程1、2期学员关注服务部经理组训1、出勤情况2、各服务部新购“福” 字数量3、准用户积累数量4、新年礼品方案进展情况送福好经验分享10：0010：30二次早会工作日志，财富宝典检验选择一至二个小组，便于发觉问题，总结经验追踪陪访安排服务部经理组训内勤主管工作日志和财富宝典使用情况晚上19点主管、绩优扩大夕会充实夕会内容加强业务追踪淡化过年气氛制造工作气氛服务部经理1、出勤情况2、夕会内容晚上20点刘总随机到访营销服务部参与夕会2月1日（星期二）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注7：408：30主管绩优扩大早会1、今日工作安排2、造访情况汇报服务部经理1、会议内容2、主管业绩情况8：3010：00假日营销话保险(接触)分组讨论:1、节前给我们带来了哪些商机？2、节前你怎样跟用户谈保险？3、总结并给出方法（用户有钱、有闲家人团聚，激发责任感财政部长全部在家她人放假，我工作市场全部是我）组训、相关讲师1、 出勤情况2、 早会内容3、 新年礼品方案进展情况经验分享10：0010：30二次早会工作日志，财富宝典检验选择一至二个小组，便于发觉问题，总结经验追踪陪访安排服务部经理组训内勤主管工作日志和财富宝典使用情况晚上19点主管、绩优扩大夕会充实夕会内容加强业务追踪淡化过年气氛制造工作气氛服务部经理1、出勤情况2、夕会内容关注小高峰1月入围人员晚上20点刘总随机到访营销服务部参与夕会2月2日（星期三）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注7：408：30主管绩优扩大早会1、今日工作安排2、造访情况汇报服务部经理1、会议内容2、主管业绩情况8：3010：00假日经济借助“送福”调查表进行接触造访1、 调查表填写2、 调查表经验分享3、 话术研讨组训、相关讲师1、 早会出勤情况2、 送福数量3、 新年礼品方案进展情况10：0010：30二次早会1、工作日志，财富宝典检验2、选择一至二个小组，便于发觉问题，总结经验3、追踪陪访安排服务部经理组训内勤主管工作日志和财富宝典使用情况晚上19点主管、绩优扩大夕会1、充实夕会内容2、加强业务追踪3、制造工作气氛4、提出共性问题立即和第二天讲课讲师沟通，确保第二天课堂演练更有针对性。服务部经理1、出勤情况2、夕会内容关注小高峰1月入围人员晚上20点刘总随机到访营销服务部参与夕会2月3日（星期四）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注7：408：30主管绩优扩大早会今日工作安排演练通关配合工作服务部经理1、会议内容2、主管业绩情况8：3010：00送福统计新年礼品方案追踪广告人员追踪新年送福话术演练、通关话术有针对性通关注意职场纪律组训、相关讲师1、早会出勤情况2、 送福数量3、新年礼品方案进展情况4、话术内容通关卡10：0010：30二次早会工作日志，财富宝典检验选择一至二个小组，便于发觉问题，总结经验追踪陪访安排服务部经理组训内勤主管工作日志和财富宝典使用情况晚上19点主管、绩优扩大夕会充实夕会内容加强业务追踪制造工作气氛服务部经理1、出勤情况2、夕会内容关注小高峰1月入围人员晚上20点刘总随机到访营销服务部参与夕会2月4日（星期五）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注7：408：30主管早会今日工作安排演练通关配合工作服务部经理1、会议内容2、主管业绩情况8：3010：00送福转介绍专题组训、相关讲师1、出勤情况2、早会内容3、送福数量4、新年礼品方案进展情况10：0010：30二次早会工作日志，财富宝典检验选择一至二个小组，便于发觉问题，总结经验追踪陪访安排服务部经理组训内勤主管工作日志和财富宝典使用情况晚上19点主管、绩优扩大夕会充实夕会内容加入产品讨论加强业务追踪制造工作气氛服务部经理1、出勤情况2、夕会内容关注小高峰1月入围人员晚上20点刘总随机到访营销服务部参与夕会2月5日（星期六）分企业主管绩优增员开启大会（具体见通知）2月6日（星期日）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注7：408：30主管绩优扩大早会沟通今日会议内容，争取主管配合服务部经理8：309：00全体职员大会大盘点1、 业绩2、 送福3、 新年奖品4、小高峰1、开启增员意愿统一思想，为16号第3期新秀工程做准备2研讨发表，要求每一个人谈增员好处3、设定14号创业说明会增员目标服务部经理组训1、出勤情况2、会议内容3、员工14号创说会增员目标设定情况配合增员追踪板9：1011：001、 5号培训内容宣导11：1012：002、 假日话增员及话术演练13：0014：003、 研讨新年增员好处给员工带来什么14：1015：004、 新年增员目标设定发表15：0017：30市场增员实做追踪陪访要求最少1个增员造访全体内勤晚上19点主管、绩优扩大夕会1、当日造访情况2、主管/部经理答疑、示范、演练3、新基础法学习服务部经理、行销部经理1、出勤情况2、夕会内容单独设置主管、绩优增员追踪板晚上20点刘总随机到访营销服务部参与夕会2月7日（星期一）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注7：408：30主管早会今日工作安排演练通关配合工作服务部经理1、会议内容2、主管业绩情况8：3010：00新年增员造访话术演练通关1、 强化新年造访意愿2、 新秀工程包装组训、相关讲师出勤情况通关卡10：0010：30二次早会工作日志，财富宝典检验选择一至二个小组，便于发觉问题，总结经验追踪陪访安排服务部经理组训内勤主管工作日志和财富宝典使用情况晚上19点主管、绩优扩大夕会充实夕会内容加入常见问题讨论加强增员追踪制造工作气氛服务部经理1、出勤情况2、夕会内容关注绩优人员增员晚上20点刘总随机到访营销服务部参与夕会2月8日（星期二）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注7：408：30主管绩优扩大早会今日工作安排服务部经理1、会议内容2、主管业绩情况8：3010：001、 过年期间工作安排2、 研讨过年我该干什么3、 新年期间目标设定1、 注意增员方向引导2、 强调14号创业说明会组训、相关讲师1、出勤情况2、早会内容10：0010：30二次早会工作日志，财富宝典检验选择一至二个小组，便于发觉问题，总结经验服务部经理组训内勤主管工作日志和财富宝典使用情况2月12日（星期六）时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注8：3010：00小型团拜会1、服务部集体大拜年2、绩优职员春节做单经验谈3、新年方案结果落实4、 产品培训（和）组训、相关讲师1、 会出勤情况2、 年礼品方案进展情况10：0010：30二次早会1、整理工作日志，财富宝典造访统计，理顺回访路线安排。3、 选择一至二个小组，便于发觉问题，总结经验服务部经理组训内勤主管关注送福回访期结果关注财富宝典回访16：0017：30主管、绩优扩大夕会充实夕会内容加入常见问题讨论加强增员追踪制造工作气氛服务部经理1、出勤情况2、夕会内容关注绩优人员增员2月13日（星期日）早晨9：30分，举行“有约”大型用户联谊会参会人员：老用户、新好友、业务人员以座谈形式，联络新老好友，穿插介绍企业产品和企业优势和行业前景等相关知识。强调14日创业说明会2月14日（星期一）早晨9：30-11：00，举行创业说明会（各地同时进行）11：00-12：00 面试2月15日（星期二）收心工程：时间工作内容提议操作关键点责任人营销部关注备注8：309：30心态调整1.请两会受益人员分享经验2.责任人做总动员服务部经理和组训9：4012：00“法制”论坛基础法学习及考试1.按层级学习基础法，优势讲解2.利益点演示3.考试、问题答疑组训或人管、综合内勤充足利用基础法优势增员13：0016：00分层级培训1.对于企业产品进行再次强化学习2.险种搭配和利益演示3.双管齐下谈销售和增员步骤组训培训内容日常工作： 1、营销部关注各服务部追踪方法2、员工展业预约陪访4、工作日志、财富宝典每日追踪检验5、每日一谈：选择多个绩优人员进行面谈