湖湘商业广场销售中心制度总则样本.doc

湖湘商业广场销售部
制度总则

一．人事管理及考评制度
1．“大局观念，团体意识，敬业精神”是每一人职员必备素质。
2．任何人员聘用前全部要填写个人简历。
3．秘书、实习主任、主任、经理为企业正式聘用职员，见习主任属临时聘用人员。正式职员要填写职员记录表。
4．秘书工作为楼盘日常事务性工作及接听用户电话、约见用户及楼盘统计报表等。
5．见习主任关键任务是学习，不能见客，见习主任经过经理考评后转为实习主任；超出30天未能转为实习主任者，即自动解聘。
6．实习主任关键任务是深入提升业务水平及在一定程度上实践、学习，经理依据具体情况安排实习主任见客。实习主任经综合考评并完成本月实习主任“基础任务”方可转为正式主任。实习期超出两个月自动解聘。
7．目标责任制：售楼部业务考评实施严格月目标责任制考评：
（1）每个月结算前三天由经理提交下一月基础任务意见，由总经理依据此意见综合考虑后确定基础任务值下达给楼盘实施。
（2）楼盘依据企业下发楼盘基础任务进行个人目标分解，副经理及正式主任基础任务相等，实习主任为正式主任50%。
（3）“基础任务值”为必需完成任务，“目标值”是主任为自己设定本月业绩奋斗目标值。楼盘经理不参与排轮做单，考评指标为楼盘总业绩，无个人谈客业绩考评。
8．主任降级制度：
A．无业绩
正式主任30天未能完成基础任务50%业绩，第二个月降为实习主任；连续二个月未能完成基础任务50%业绩，第三个月自动解聘，副经理降为主任。
B．业绩未达标
正式主任连续两个月未达成基础任务值降为实习主任，连续三个月未达成基础任务自动解聘，副经理降为主任。

二．底薪及奖励制度
1．底薪标准以下：
秘书 600元 实习主任 500元
主任 600元 见习主任 500元
副经理 800元

附加：
1．职员中餐及值班职员晚餐由企业统一处理。
2．职员享受有每个月三天带薪假，由经理安排职员休息。
3．病假：凡病假一天以上者，需提供医院出具证实并由企业同意，一月累计两天病假带薪，两天以上病假停发工资。
4．企业全部职员全部必需遵守企业各项规章制度及职业道德，若职员有严重违反企业制度或企业利益言行，企业有权对其处罚，扣除部分或全月工资及佣金，直至开除。
（1）接收用户回扣或接收用户别好处者。
（2）用虚假承诺欺骗用户而造成企业利益受到损失者，后果严重还要负法律责任。
（3）用不正当手段和她人争抢用户者。

三．佣金制度
1．秘书考评及佣金：
经理考评秘书绩效并结合楼盘总业绩给秘书发放奖金，具体考评标准由经理掌握，秘书最高奖金为本楼盘业绩1元/㎡。
2．主任佣金额为5元/㎡，达成基础任务1.5倍者加1元/㎡奖金，当月发放。
3．副经理除谈客业绩外，提部门业绩1元/㎡。
4．经理和副经理有义务帮助主任做单，而不能参与主任利益分配。若经理因某种原因成单，其业绩计入楼盘总业绩。
5．退单：除企业原因同意用户退单外，其它任何性质退单（包含按揭无法做成，用户原因等等），所发佣金全部从以后未发佣金中扣回。
6．退单引发业绩改变，不更改当月升降级及“目标责任值”中奖励等（虚假承诺造成退单不在此列）。
7．改单：实施多发少扣标准。
备注：结算佣金业绩
（1）已签署买卖协议。
（2）已付清首期房款。
（3）收齐按揭资料。
（4）不符合上述要求业绩，当月不结算佣金。
说明：本制度为指导性制度，其中部分内容仅要求了标准及关键点构及具体实施措施另行要求。若本制度发生修改，原版本制度自动作废。