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职员手册（草案）目录引言序言：商海遐思壹、企业梗概贰、理念篇叁、组织篇肆、人力资源篇序言：职员职业行为准则一、职员招聘制度二、职员入职制度三、转正、晋升管理措施四、职员离职管理措施五、考勤管理措施 六、考评评定和激励制度七、培训制度八、职员福利制度九、职业生涯计划十、常规工作管理伍、行政管理篇序言：办公室条约一、安全手册二、采纳企业礼貌规范三、档案管理制度四、保密工作条例五、图书及图书室管理制度六、电脑办公文件管理七、电脑维护管理制度八、车辆使用和管理制度九、印章使用管理制度十、清洁化工作管理制度十一、职员投诉制度十二、职员对话制度十三、文具用具管理要求十四、企业值班制度十五、复印机、传真机使用制度十六、长途电话使用制度十七、会议管理制度陆、财务管理篇柒、项目运作规范及各部门业务管理篇一、项目运作规范二、用户服务部1、操作步骤2、部门架构及介绍3、岗位职责三、品牌管理部部门架构及介绍岗位职责四、创意群（设计企业）操作步骤部门架构及介绍岗位职责五、营销管理部：操作步骤部门架构及介绍岗位职责六、市调和资讯1、操作步骤2、部门架构及介绍3、岗位职责七、行政和财务中心1、岗位职责捌、企业文化篇 采纳内刊品牌和营销 采纳周年纪念营销沙龙周五论坛 周末大小鬼活动文体活动玖、阅读材料 把信带给加西亚时间管理引言这是您职员手册，它能帮助您了解企业理念、管理政策和福利等情况。熟悉这些内容后，您将对企业运作及管理风格有一个更清楚认识。假如您有不明确地方，请向你上司或企业行政部提出自己疑问。现在您就是其中一员了，我们期望您为成为企业一员感到愉快。序言： 壹、企业介绍一、企业名释二、现时企业贰、企业理念篇理念愿景目标企业哲学以德为本，以信取胜！ 以德为本：“讲良心”、“负责任”、“求品质”，是以德为本关键。“德”，就是以良知指导行动，正身正人，以身作则，率先垂范；只要有一分耕耘，便有一分收获。 以信取胜：“信守承诺”、“说到做到”、“诚信立业”，是以信取胜根本。“信”，就是讲信用，言必信、行必果、无信不立，我们用人不疑，相互信任，尽忠职守。目标采纳使命 关键价值观成就用户、成就品牌、成就职员。人才观人才是企业最宝贵资源，是企业实现目标之根本。这不仅仅是说说而已，更要做到，“博采众长，广纳贤良”，以宽广事业舞台，留住人才。领导观您是合格领导吗？她或她心胸宽大，而不小气琐碎。她或她才智过人，绝非步步为营。含有魅力和说服力。任何时候全部比一般职员做得更多、愈加好。作决定，也敢负担责任。真诚、幽默。知道热心激励属下工作热情。干任何一件事全部让人放心。职员观您是一个合格采纳职员吗？高尚个人道德标准。有刻苦敬业，不达目标不罢休精神。有过人精力，超越自己，拒绝平庸。喜爱突破传统，尝试新事物改变现实状况。有勇气处理困难，有胆识承受压力。懂礼貌、知情识趣。精益求精，追求完美。服务观优质服务是我们唯一法宝消费者总是正确，而不是用户总是正确。为用户服务不分大小全部要做好。没有做好服务，不收费。当我们收到用户投诉时，我们第一反应是赶快处理，让用户满意。假如我们给用户提供服务前后不一致，用户会解聘我们。我们失败时，用户损失更大！替用户省钱和盈利，是我们服务价值所在。工作观工作六问：你今天工作做完了吗？你今天有新创意吗？你今天过很愉快吗？你今天有自己很满意一件事或作品吗？你今天是处理了什么问题，还是成为问题一部分，需要她人来替你处理？你今天在什么地方有长进？创意观你创意能成为经典之作吗？销售业绩是检验创意是否杰出唯一标准。这个创意经久耐用、感人心弦。是个大创意（bigidea）企业精神以智慧和汗水实现用户翱翔之梦，让不可能变成可能永远是企业精神追求。团体精神没有些人能够独立成功叁组织篇及步骤一、企业基础组织架构图二、组织机构图及岗位设置立法层决议层经营层实施层说明：企业实施行政职务和专业职称结合岗位制度，以专业能力为关键依据评定各岗位专业职称。具体设计见下表：职位说明：各部门依据工作需要和企业人力资源情况设总监或经理1名， 缺位时由上一级或其它部门领导兼任。各部门职位按完全组织功效要求设计，大致以下；一些职级可能存在缺位，也给职员和未来加入者留下一定发展空间： 肆、人力资源篇一、职员职业行为准则1、热爱企业：维护企业之利益和声誉，忠实企业。2、服从领导：工作分级负责，服从主管之工作指令或安排；如有不一样意见，许可保留，但仍应按主管工作指令实施，除非该指令违反当地法律或违反企业规章。3、团结帮助：同事间应相互尊重，相互帮助，团结共事，不搬弄是非。4、自我进取：全体职员务必时常锻炼自己工作技能，以达成工作上精益求精，提升工作效率。5、尽忠职守：办公时间内应全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作时应全神贯注，不做和工作无关事情。6、严守操行：不贪污、受贿、私自收受佣金、用户馈赠、挪用公款或其它营私舞弊行为。不滥用职权，盗用企业名义在外从事有损企业声誉和利益行为。7、共同利益：全体职员共同努力工作，提升效益，以达相互合作，劳资两利。8、工作准则：各级工作人员处理企业业务，需注意下列关键点：全方面了解情况，加强沟通。落实实施工作（操作）步骤。各项要求需落实一直。合理、节减、有效利用各项资源。合理公正对待事物。三思以后行，集思广益。二、职员招聘管理措施总则 为确保企业人力资源管理科学化、程序化，特制订本措施；二、招聘标准：公开、竞争、平等、级能、全方面、择优； 三、招聘申请：1、由行政部负责估计企业人力资源需求计划，设计人力资源供给和需求多种方案，并负责所需岗位人员招聘工作。2、各部门依据业务发展、工作需要和人员使用情况，提出职员招聘要求，填写招聘申请单，交至行政部，行政部再依据各部门人员编制情况，上报总经办审批，后实施招聘工作。四、招聘实施：1、由行政部依据当次招聘规模，制订具体招聘步骤；2、招聘方法：笔试、面试、实地测试3、招聘路径：企业内部招聘：A、内部提升B、内部调用C、内部选拔评价企业外部招聘：A、人才交流会B、行业协会C、媒体D、网络E、随机招聘（上门求职者）；4、行政部依据应聘人数、条件、经选择后，再以电话或以电邮方法通知前来面试；5、初选人员笔试（应聘试题解答） 面试 筛选 填写面试评定表 复选 总经理面试(驻外人员需总经理核准) 确定待遇并录用，(驻外人员需立即提交入职人员简历至行政部)。五、不属于招聘范围职员（借用、实习等），由用人部门提交申请，交行政部初审并上报总经办审批，方可办理用工手续。六、招聘结束后，由行政部负责将应聘人员资料搜集整理，作为人才贮备。三、职员入职管理措施 入职总则为规范企业劳感人事管理制度，特制订本措施。一、职员试用期时间为1-3个月。对表现突出、有业绩职员可予提前转正。二、入职程序（1）录用人员报到时，应向行政部缴验以下证件：毕业证及身份证原件。（2）填写职员记录表，并附上述证件复印件及半身免冠相片、深户担保书或抵押有效证件（一周内提供）及签署保密协议。（3）向新职员介绍企业内网上各部门制度及步骤；（4）新职员到入职部门报到并安排相关事宜；（5）由行政部负责安排新职员入职培训。三、转正、晋升管理措施一、总则1、为给职员提供更宽广晋升空间，同时又能确保晋升人员符合所申请职位要求；2、为能客观、公正、公平实施这一政策，从本年起转正、晋升实施答辩制度，驻外人员参考实施。二、申请答辩资格条件（一）转正1、试用时间为3个月，可接收提前1-2个月转正申请； 2、含有良好职业道德；3、考评85分以上；4、专业人士必需有专业文章发表。（二）晋升1、含有良好职业道德；2、转正后6个月以上或上次晋升6个月以上；3、月考评分数在85分以上；4、年度内无重大差错；5、专业人士必需有专业文章发表。四、职员辞职管理措施 离职总则为确保企业人员相对稳定、维护正常人员流动秩序，特制订本措施。自请辞职：一、职员应于辞职前最少1个月向部门主管提出辞职请求。二、部门主管和辞职职员主动沟通，对绩效良好职员努力挽留。三、辞职职员填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。四、职员辞职申请获准，则办理离职移交手续。解聘：一、试用期间被证实不符录用条件；二、严重违反劳动纪律或规章制度；三、不服从上级安排且在工作期间无工作业绩及表现；四、经济性裁员；五、双方协商解除劳动协议。六、离职员作移交程序：1、清算财务部门领借款手续。2、离职职员应认真具体填写移交工作清单表：3、移交时，部门主管应视实际需要指派相关人员帮助办理点接；4、各级人员之移交事项，应于离职前移交清楚，移交时应会同监交人（直接主管）依移交清单逐项点收清楚，以移交人、接交人及监交人确定无误签章后，并会财务、行政等单位承接人员签章后呈相关主管核准，方视为移交清洁；5、移交人逾期不移交或移交不清楚，除停发未领用工资，监交人并应三日内立即报行政部。七、工资福利结算离职职员领取工资，享受福利待遇截止日为正式离职日期。八、附则 企业辞职员作以保密方法处理，并保持工作连贯、顺利进行。离职手续办理完成后，离职者即和企业脱离劳动关系。五、考勤管理措施一、企业现实施考勤签到制度，本着规范考勤和弹性考勤相结合标准制订本措施。 二、考勤时间：星期一至星期六（早晨8：3012：00；下午14：0018：00）。正常打卡时间是早上上班时间8：30及下班时间18：00。 三、逾期上班时间到班在半小时以内，即视为迟到，如确有原因应在9：00前和行政部沟通。 四、到班时间在上班时间后半小时以上，即视为事假半天。 五、在工作时间内因业务上需要而离开工作场所或早退外出时，应事先报请直属主管核准。核准后在企业留言板上留言以备考勤；如是因私事而离开工作场所，或早退外出时，应办理请假手续，如未报备及未同意者私自离岗，按旷工处理。 六、职员请假，除因病及遇有些人力不可抗拒情形，不能先行报准，可于事后补办请假手续外，其它非经核准不得先行离岗，不然以旷工论。虽经请假而假满不到班且未续假，亦以旷工论； 七、有急病、急事不能打卡者，须在当日或次日内向行政部提供病假证实和补批病、事假单，无证实者按旷工处理。 八、有病假证实和经同意事假，由考勤责任人当日签卡。 九、职员请假期间内如遇有公休日或休假日扣除假期计算请假天数； 十、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准后，将申请单交于前台做为考勤凭证； 十一、无故不打卡者，按迟四处理； 十二、加班人员当日加班应填写加班申请单，经部门主管审批后方可加班，并送行政部留底，加班结束后在企业留言板上留言备注，次日考勤签到时间为： 1前晚加班时间为18：00-20：00之间，次日正常打卡考勤； 2前晚加班时间为20：01-21：30之间，次日早晨9：00前打卡考勤； 3前晚加班时间为21：31-23：00之间，次日早晨10：00前打卡考勤； 4前晚加班时间为23：01-00：00之间，次日早晨11：30前打卡考勤； 5前晚加班时间为次日凌晨00：01-02：00之间，次日早晨补休，下午2：00分考勤； 6前晚加班时间为次日凌晨02：01-04：00之间，次日早晨补休，下午3：00分考勤； 7前晚加班时间为次日凌晨04：01-6：00之间，次日可全天补休。 （因加班次日晚到者，须留下联络方法及在留言板上注明） 十三、加班人员在第二天按以上时间打卡考勤，则不计算加班，因客观原因需按正常时间来企业加班时间可进行累计，给调休(十二个月内有效并能够事假充抵)，补休时间为累计加班6-12小时可调休半天12-二十四小时可调休一天，24-36小时可调休一天半，36-48小时可调休二天，以这类推。(周六及周日加班也按此方法计算，值班除外)； 十四、因加班出现异常考勤，也须由上级主管考勤卡上签字，如当日出差不能返回企业打卡者，次日需部门主管签卡； 十五、对长久驻外人员，考勤以用户方为准，但加班计算方法参考企业考勤进行，加班部分在时间许可情况下，能够进行调休，短期出差人员周六周日计为加班，可申请调休，但不计算其它福利。 十六、迟四处罚：当月迟到在2次而且累计时长不超出20分钟，免于处罚，仅于次日列入迟到名单，迟到在2次以上或累计时长超出20分钟，将给40-200元罚款及通报并于次日列入迟到名单，具体以下：迟到3次或时长达20分钟以上罚款40元，迟到4次或时长达40分钟以上扣罚70元加通报处理；4 次以上或时长达60分钟以上通报批评及扣罚200元处理，屡教不改者以除名处理。(以上处罚不累计) 十七、旷工一天按事假3天工资计算扣罚。 十八、当日考勤次日通报结果，每个月最终一日，由行政部统计考勤情况，并在个人当月考评结果中反应（三）、请假措施1、为规范企业考勤制度，统一企业请假政策，特制订本措施。2、 请假程序填写请假单经部门总监同意后，交行政管理中心立案。超出3日以上假期，须交接手头工作，确保工作连续性。超假期应立即通告请示相关领导审批。加班或公差后补休申报程序同上。3、请假要求 事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续，不然以旷工论处。未办手续私自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处。请病假须提供医院证实或相关证实，方可视为病假，不然按事假处理。事假三天以内，由部门总监审批。事假超出三天，由总经理同意。如因私人原因请假，可先使用个人补休假日。职员病事假不得以加班抵充。职员1年内病事假累计超出1个月，不享受当年年假。企业中高级职员请假，均须经总经理审批在行政管理中心立案，并统计请假人联络措施，以备紧急联络、维持正常工作秩序。4、 公出补休措施参考考勤管理措施 5、附则 本措施由行政管理中心解释，补充。五、考评评定和激励制度总则全方面了解、评定职员工作绩效，激励职员、提升企业工作效率制订本制度 。二、考评目标全方面评价职员各项工作表现，使职员了解自己工作表现及取得薪酬、待遇关系，取得努力向上改善工作动力。三、考评标准 以公平、公开、公正和主管监督管理和职员自我管理相结合标准。四、考评方法企业导入平衡计分卡进行考评，对职员考评关键分为财务目标、用户目标、管理和学习四大类，在管理中关键结合职位工作工作单进行综合评定，对于中层干部加大对驻外支持考评力度。五、考评时间 企业定时考评，每个月月底职员填写本月考评表，每三个月、六个月和十二个月对考评进行一次综合评定。六、考评内容 详见企业职员考评表。七、考评操作及效力 操作：在考评前，部门责任人或项目责任人和被考评人必需就考评人工作进行沟通，其它参与考评人员依据被考评人参与培训次数、工作单信息、回款信息和用户满意度等进行考评。考评结果通常向本人公开，如被考评人对考评有意见，可将意见反馈给行政部，行政部将依据职员提供情况进行核查，如属实，将调整考评结果，并留存于职员档案。效力：1、和职员工资奖金挂钩；2、决定职员职位升降关键依据；3、和福利等候遇相关；4、决定职员奖励和处罚；5、决定职员解聘。八、激励（一）、奖励机制以精神激励和物资激励相结合，具体分为公开表彰、单项奖励二种。1）、对以下有下列事迹和表现这一职员，应该给通报表彰和单项奖励：工作中主动肯干，认真负责，任劳任怨，在其工作岗位上成绩表现优异者，以勤奋筑采纳事业之基石。在项目实施过程中，严格实施规章制度，认真细致、表现优异，在某一步骤或全盘推进上确保了项目标顺利实现。在调研工作中，认真细致、调研问卷设计科学，访谈质量高，调研汇报真实深入，确保了项目标顺利实施。在用户服务中，以良好职业素养和不遗漏任何一个细节服务精神，赢得较高用户满意度和评价。在用户开发中，勇于开发项目,独立运作大中型用户并取得成功。在项目实施中，以精美创意和作品设计取得用户和消费者认可。在项目实施中，文案构思独特，挥洒创意，组合严密，文体流畅，切入市场反响强烈。设计或文案作品尽现优美创意和深厚功力，代表采纳参与多种媒体举行有权威性评奖活动，并取得奖励。加入团体还未转正，已显示很好潜力，在工作中表现出色。在行政服务工作中勤勤恳恳、任劳任怨，服务出色，主动参与其它项目，以平凡臂膀支持采纳品牌伟业。在管理工作中，提出合理化提议，改善工作步骤，健全管理制度，提升工作效率，加强部门建设，以管理求效益。在企业早会中，精心选题，认真准备，表示明确，主持适当。在日常工作中，珍爱企业财产，不管是在固定资产使用还是在和用户交往中，能够从小处着手、注意节省，有效降低成本费用。针对企业管理和业务工作中存在问题，找出症状成因及表现，分析得出结论并向上级或相关部门提出改善提议。创意小组形成精品优异创意，投标中标或深得用户认可，或取得业内重大评奖活动奖励，为企业发明直接或间接价值。项目组精诚团结合作，在团体建设方面独树一帜，组内职员气氛融洽，努力进取；其它应该给奖励者。2）、通报表彰及单项奖励评定和发放有以上列事迹和表现职员，由各部门总监提出可随时提出通报表彰提议，行政决定；有以上列事迹和表现职员，各部门总监可申请对职员物质奖励，每个月、每三个月、年度均可申报一次，每次申报1-2人名额，由行政复议，总经理同意；单项奖励标准： （奖励金额为200至600元）（二）、处罚：处罚机制分为警告、书面通报、罚款、降级、开除五种。1）、对以下列事迹和表现职员，依据其严重程序给予警告、书面通报或罚款、降级处分：时常迟到，早退或不热心工作者。对工作或其它事件作虚伪不实汇报者。在企业或利用本企业进行私人交易者，及泄露公事机密者。违反本企业规章、公告、命令或破坏及扰乱本企业内风纪及秩序者。玩忽职责，所以损毁或遗失本企业文件或财物等，以致本企业蒙受损害者。未经准假，而擅离工作岗位者。在项目实施过程中，未严格实施规章制度，造成项目推进延误。在调研工作中，未能严格实施调研步骤，造成用户投诉。在用户服务中，表现出较差服务水准，造成用户投诉或丢单。用户开发中，发生重大失误。项目实施中，以设计及文案作品出现错误者。部门或项目总监领导不力，造成部门管理松散，造成人心涣散者。在日常工作中，不珍爱企业财产，造成企业资源浪费。2）、企业针对出现以上情况职员，坚持以思想教育为主，处罚为辅标准，处罚依据情况严重性处以50500之内处罚，并降低考评成绩5-15分。 （三）、企业奖惩发放企业具体奖惩以月度为单位，每个月奖惩在工资内表现。九、项目分成，参见项目分成方案 六、职员福利管理措施总则企业遵守劳动法等国家及深圳市地方颁布相关法律法规及行政规章，在提升福利待遇标准下，制订本措施。(一)、企业福利对象：正式在职职员，不一样职员在享受福利项目上有差异。(二)、企业提供各类假期：1、法定节假日1）本司以下列日期为例行假日（若有变更行预先公布），因业务需要上班，则按加班计算。 例行假日：新年（1天）、春节（3天）、劳动节（3天）、国庆节（3天）2) 每星期六、日；3) 其它企业决定之休假日；4) 病、事假；企业职员每个月享受一天有薪病假。5) 婚丧假期(1)、婚 假：适婚年纪给3天有薪假期，晚婚给10天有薪假期，工资按基础工资发放；(2)、丧 假：企业给5天有薪假期，假期工资按基础工资发放；(3)、产 假：企业给女士56个天有薪假期，可酌情给男士15天有薪假期，假期工资按基础工资发放。2、有薪年休假。1）年假天数（不含例行假日和法定假）：基础天数7天/年，随年递增一天，不超出20天；2）休假方法：可累计分次休假；休假期间发放基础工资；3）不愿享受上述假期或只享受部份天数，可计算成工资或累计到下十二个月假期里。年假工资计算方法为：月基础工资/15 X假期工作天数七、职员培训和教育管理措施一、总则第一条为深入开发企业人力资源，树立企业良好企业形象，提升职员素质，不停为各岗位培养和输送德才兼备优异人才，以实现企业战略目标，特制订本制度。第二条培训体系由以下几部分组成：1、职员岗前统一培训2、职员在岗培训4、专业培训5、用户培训6、企业对外培训输出7、考勤制度二、岗前培训第三条 新职员报到后应接收人力资源部组织岗前培训， 第四条 岗前培训目标：1使新职员了解和掌握企业经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融合到职员队伍中去，顺利开始其职业生涯；2使新职员尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达成工作质量标准，完成岗位职责，发明提升企业经济效益和个人收入条件；第五条 岗前培训内容：1讲解企业历史、现实状况、经营范围、特色和奋斗目标；2讲解企业组织机构设置、介绍各部门人员；3讲解各项办公步骤，组织学习各项规章制度；4介绍工作环境和工作条件，教导使用办公设备；5解答疑问；第六条：在岗培训实施及考勤制度要求：在新职员入职后一周，行政部必需对新职员实施培训，对专业技术性要求较强岗位，由部门经理依据需要另行组织岗前专业培训。培训计划及结果报行政部立案。第七条 对参与人员要求：1、对行政部所安排课程，讲课人须认真做好课前准备，如确因其它原因不能讲课，须提前三天向行政部提出换人申请，受训人无正当理由必需参与，培训参与将作为以后考勤（不参与者记为迟到）、定职定级参考。2、企业实施培训部门责任人责任制，部门责任人统筹安排部门内部及部门间培训，老职员应主动帮助配合。行政部负责协调沟通，并帮助实施。具体培训课时要求以下：3、专业培训用户服务部，品牌部，设计部 行政管理部 、市调部门每个月2-3次培训具体时间及内容，讲课人员由各部门领导制订，并和月初报行政部立案实施。4、对部门组织培训，讲课人须认真做好课前准备，如确因其它原因不能讲课，须提前一周向部门责任人及行政部提出换人申请，受训人无正当理由必需参与，培训参与将作为考勤一部分（不参与者记为迟到）。5、 在每一期培训结束后，将进行考试评定并对讲课人进行评定，并作为以后转正、晋升依据之一6、参与企业组织培训次数达成15次以上者，企业将颁发培训证书。7、用户培训项目组用户要求培训要提早通知行政部责任人，确定时间，目要求，主讲课程，然后由行政部具体安排。三、在岗培训第八条 在岗培训目标：1提升、完善和充产职员各项技能，使其含有多方面才能和更高水平工作能力，为工作轮换和横向调整和以后晋升发明条件；2降低工作中失误、 降低失误造成损失；3降低职员工作中消耗和浪费，提升工作质量和效率；4提升职员工作热情和合作精神，建立良好工作环境和工作气氛。第九条、在岗培训形式企业各部门在岗培训关键以项目交流、交叉培训、读书心得交流等形式为主第十条 在岗外部培训聘用中国著名人士讲课，每两个月一次，具体时间由行政部门负责安排。第十一条、企业对外培训输出外出讲课及对外培训输出接口由行政部门合理安排完成。五、附则第十二条 本条例由企业人力资源部，行政部负责解释。八、职员职业生涯计划一、专业方面(1) 在营销、品牌、广告公关方面积累更多专业知识和经验，成为这首先教授。(2) 企业会因人而异发掘每个人潜能和专长，培养她在专业知识和技能方面提升及成长。(3) 企业除了在培养每个人专业技能和专长外，也很注意每个人知识结构平衡和系统。使每个人全部能独当一面，成为独立操作项目标全才。二、创业方面（1）企业是想把职员全部培养成能独立操作项目策划全才和职业经理人，为每一位职员自我创业奠定坚实基础。（2）企业在不停发展壮大过程中，也发明出很多创业机会。如各地分企业等等，为每一位才华横溢职员提供了创业舞台，同时也会为其创业发展提供更多支持和便利，使每一位职员全部能自我发明、自我表现实现、自我成就。四、职员职业生涯推进(1)、确定分中层干部和职员两条线进行职业生涯计划推进(2)、中层干部职员职业生涯计划关键由行政部及中层干部个人共同推进(列入中层干部会议内容)，其它职员职业生涯计划关键以行政部和部门总监为主来推进(列入对话内容)。九、职员必做工作安排1、企业每一位职员必需在每七天五提交本周工作总结及下周工作计划。2、企业每一位职员必需在每个月底提交本月工作总结及下月工作计划。3、企业每一位职员必需在每个月底提交月工作考评表。4、部门责任人及项目责任人需每七天申报上周部门工作总结和驻外专栏内容5、行政部每半月安排和驻外职员电话沟通一次，全部职员需参与伍、行政管理篇办公室条约上班不要有火气，下班千万别泄气。大家全部是通情达理人，我们且用商议口吻。我们本着坦诚相见、互敬互勉，订此条约，意在帮助我们克服部分自说自话和散漫，改掉部分并无恶意粗心，表现我们将庸俗和陋习拒之门外决心。我们办公桌和文件还是摆得整整齐齐更适合我们整体气氛。纸屑和烟头请不要随随便便地扔到地上，礼貌言辞、谦和举手投足，会增添自己风采。每当电话响起，多半是愉快消息，大家不妨先说一声：“您好！*企业”当然，随之而来是欣悦磋商。办公室是工作和创作场所，平静成为必需，请不要高谈阔论以免影响她人，让现代时间和效益观念在这里愈加好地表现。我们全部不是完人，多一点对她人了解，自己也多了一份欢欣；我们创作需要良好气氛和人际关系。我们藐视虚伪和势利，也讨厌嫉妒和争斗，文人不能相轻。在这个大家庭里，各人全部应主动地贡献一份真诚和善意。四处找东西，总有些不舒适。所以用完多种物品、文件、书籍、文具属公请归还原处；属私，请物归原主。我们藐视全部未经许可“借物”。我们全部是主人，了解自己担负责任，勇敢地对工作对自己行为负责任，为自己坦诚和勤奋自豪，自然会得到她人尊重。尊重她人和享受她人善意，庆幸地省去很多无故花费。一样也因为我们是主人，我们应该厉行节省，珍爱每一分水，每一分电浪费，记得人离开时候关闭电灯、空调等电器电源。(企业将每日进行检验，对浪费行为严加阻止，对相关责任人将进行处罚)正因为我们有纪律，我们才能在枪林弹雨中生存；一个人力量总是有限，那么，我们就付出自己心血建立能够增加我们本身力量团体精神。万物际会，全部有着很深“因缘”。今天我们有缘走到一起，正因为天下没有不散宴席，我们应愈加珍爱共事时光。有温暖、有激情、有体谅、有幽默我们对采纳事业和灿烂人生充满信心。我们就是这么成长，取得超越！用沟通心灵，用满腔热忱，用体贴笑容我们有约！企业礼貌规范为了愈加好维护企业良好企业形象，展现职员较高文明素养。职员行为规范以下：接听电话，请说“您好，*企业”。假如不是您电话，请说“请稍等，”。假如本人不在，要在电话追问一句：“要不要代为转告”。假如要求转告，请统计在卡片上转给这位同事。分机电话和用户专线电话接听后，如是用户来电或咨询电话不许可另转。电话接听，铃响不超出3声。“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“是我问题”、“您好”、“再见”、“欢迎光临”、“请品茗”等礼貌用语应该成为您“口头禅”。对每一位同事全部要礼貌。对每一位来访者全部要礼貌。送客时要热情送出门外。工作时间内言谈举止须端庄大方。为确保良好办公秩序和宁静办公环境，工作时间内不要大声喧哗；接听电话及商讨时，注意不要影响她人工作。进入办公室或会场，须先敲门，并说明自己来意；有急事要打搅正在讲话人时，应说：“对不起， ”。每位职员要保持自己桌面及周围地面整齐。珍惜使用企业配置办公器材和用具，不得私自拆、装，有问题请立即和行政部联络。维护公共区物品整齐，物品使用后请归还原处， 档案管理制度一、总则为规范档案管理工作，特制订本制度。二、立卷归档1、立卷归档职责（1) 企业各部门均为立卷归档部门。企业行政部负责企业立卷归档工作，各部门、各业务人员均要严格实施立卷归档制度，应归档文件材料要妥善保留、立即归档编号、任何人不得以任何理由拒绝归档。（2） 各部门和行政部经理应指定专员负责办理立卷归档工作。三、立卷归档范围文书立卷归档，以本单位制发各类文件为主。凡反应企业各项经营管理活动、机构变动、人事任免等方面含有永久或较长时间查考利用价值文件、图片、声像材料（包含录音带、录像带、相片）等，和和本企业经营管理活动有亲密关系上级指示、下级请示，全部属于立卷归档范围。四、立卷归档基础要求1、有亲密关联文件不可分散。2、不一样年度文件通常不放在一起立卷。3、立卷时应依据文件形式客观规律和经营活动特点，依据同类合并标准进行归档，将一组含有相关联络文件材料组成一个卷。4、各立卷单位应使用本单位统一格式档案袋装订档案。五、档案调用1、各单位调用本部门档案，应取得本部门经理同意。2、各单位在行政部调用企业档案，应说明理由，并经得企业行政部经理同意，方可调用。3、调用档案，通常不得带离企业，企业档案被借出办公室时，借用人须在档案登记本上登记，借阅档案三日内归还，如需继续借阅，必需在登记本上签字后，方可继续借阅。六、档案管理1、凡需永久和长久保留档案，应使用专柜集中存放，妥善保管。2、存放永久和长久档案专柜，由行政部指定专员管理。3、各业务部门如需将永久和长久保留档案移交给档案管理部门或放于档案库内，应办理档案移交手续，并由经办人员在移交单上署名。 4、档案管理人员对集中保管档案要进行登记编号和编制目录，登记编号应统一、有序方便查阅，查阅关键机密档案需经相关领导同意。七、附则本措施行政部负责解释，补充。保密工作条例一、总则为保障企业正当权益不受侵犯，维护企业正常经营管理秩序，特制订本条例。二、企业在业务中使用企业未对外公开、可取得专利、版权或不可取得专利或版权各类项目文本、提案、文稿资料、工具箱手册、设计资料、成本、财务数据、工资体系、经营战略、经营计划、用户名单或业务估计等，及其它组成有价值商业秘密或机密资料(以下合称为“机密资料”)。三、企业秘密范围1）、企业经营、发展战略中秘密事项。2）、企业就经营发展作出重大决议中秘密义务事项。3）、企业对外活动中秘密事项和对外负担保密义务事项。4）、维护企业安全和侵犯企业利益经济犯罪中秘密事项。5）、其它企业秘密（如高级领导合相同）四、密级划分1）、绝密：本企业生存、科研、经营、人事有重大利益关系情况，关键包含：(1)企业股份组成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、原材料起源及价格。(2)总体发展战略、经营计划、营销策略纲领及全部项目中A类文本、商务谈判内容及材料，正式协议和协议书。(3)企业其它财务数据。(4)企业其它重大决议。（5）其它需经总经理核准方可调阅资料。2）、机密：和本企业生存、科研、经营、人事相关键利益关系事项，关键包含：(1)还未确定企业关键人事调整及安排情况。(2)企业和外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。(3)企业薪金制度，财务专用印签、密码、月、季、年度销售利润情况及其载体，微机开启密码、网络密码、软盘内容及其存放位置。(4)企业关键领导住所、家庭住址、家眷人员工作、学习地址及外出活动去向。(5)取得竞争对方情况方法、渠道及企业对应对策。3）、秘密：和本企业生存、科研、经营、人事有较大利益关系情况，关键包含：(1)用户层次调查情况，市场潜力调查估计情况及其载体。(2)广告企划方案，营销企划方案及全部项目中B和C类方案文本。(3)广告年度、季度提资情况、广告内涵、刊、布形式及地域。(4)企业所调查速法、速记事件及责任人情况和载体。五、各密级内容知晓范围1、绝密级 董事会组员、监事会组员及和绝密内容有直接关系工作人员。2、机密级 企业主管（经理）以上干部，和机密内容有直接关系工作人员。3、秘密级 企业部门责任人以上干部，和秘密内容有直接关系工作人员。五、保密方法1、保密工作在董事会直接领导下，由董事长（办）实施，制订对应制度、要求、对保密以下进行检验、督导、具体核实。2、起草文件使用企业拟稿纸，初稿由专员负责处理，正式上报文件等要编号、登记。3、企业职员必需有保密意识，做到不该看不看，不该问不问，不该说不说。4、严禁在企业电话、传真机上交谈，传输保密事项。5、保密事项之载体要由专员保管，不得让无关人员查阅，不得交由她人代管。6、包含保密内容材料发放，必需经主管领导同意签字，且限在保密员之间进行，并将发放情况具体登记。 7、借阅保密事项载体必需经借阅方，提供领导签字同意，保密员登记，借阅人员不得摘抄、复印。向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字。8、保密事项内容，不得在办公室内悬挂张贴。六、附则 1、企业秘密是指一切关系企业安全和利益，在一定时间内只限一定范围内人员知悉事项。2、全部采纳企业职员全部有义务和责任保守企业秘密，对于泄密事件企业将采取一切可能法律手段进行保护。3、本措施由行政部负责解释、补充电脑办公文件管理制度一、总则 为提升企业管理专业化规范管理、降低浪费，特制订本制度。二、共享文件夹设置1、全部工作电脑C盘为操作系统，不许可共享，标准上不许可存放文件，不然因操作系统故障造成文件数据损失，个人负担责任；2、D（E）盘设置项目文件，该文件夹设置为共享，提议共享属性设置为属性只读，当需要其它人参与修改，须另存备份。3、（E）盘各文件夹均以项目名称命名，各项目文件夹下设有用户资料、提案、报价等文件夹，除项目文件外，可设置个人文件夹，其目录结构以下：用户资料提案报价协议项目文件项目文件夹 调研文件策划文件文案设计作品策划资料其它工具箱上述11个文件夹用于存放对应类别文件，策划资料中用于存放搜集到相关该项目标资料；工具箱存放企业可利用资料，项目文件用于存放项目计划书及往来信函备忘录；对于设计作品，Co