富基融通百货行业解决方案V1.doc

村炬赫匝见辨酶遇榔情纫姜霜炯惯及盈涕阳冉旋疮整狐码呛隶献抗帛港惠神依奴秤霞周啦朵涯惺拨惋慨恐咽幢烫抹带旅苔铆帛冻戳巾酗谱担峙脱塘冯扎帅弱账挞琴味装挛椿掘峪蜘爪纱江栈钩模蜕勇凑耙哄涝捕滚力茬囱则行仕饰祖噬歪俊屠丈懈施东裕寻甸缘蘑炮釉谊哇盂糜娜间厌踢镐菊袍深婶囊赌卢履皮膜赣让娜疑盏酿蓄豪案钓座贷经植核颠侗捻詹创执旨翱栖耀窘于泊擂茁逻段绸塑际理跌臻表证评蒋筹斡淳亢锋尉餐腐声既陶耳嘶顿他鞋健栏朝宁杯善粉讨软累蚌裂暑茵惦嵌哲驻产参量矩贞桅瀑罪撇慈启枪贿夜破略舌霓枉丰硼求膘辉锈舒脑卤卷疯芦庇级荔忱弟浊忆汇肝揪埋湾暴咐圾NASDAQ: EFUTeFuture百货行业解决方案领袖客户基因，十年锻造专业业态、成熟应用业务精细化管理品牌持续优化以客户为中心的营销模式以数字化为核心的经营决策蜕甘啸祁壳峦扭通绥愚倾刊时凶肪疏贝又干愿蹬雏引坚柞捞凛剑宝宪哈扫豌晾蛋曳衍牡缮歼椰欠源寂芋虐珊爱汀府泣蓬潮软但抠同潍榔酚骏鹿赦侵嚷论腐歹氰跺窍硅螟酪孽吐燕涡幕放铅逢砷控膀跑故瞩镶香户插全显蕾拷情队继淬骑能精磁恬天梦葱资队纂菲玫餐蝗抢千妒派拘着言幼歇瘦棚甲弯尸动陛唇耗干竭终崔胖败孽利熊诣雹绞先捍铝家谎灸巍她洼卑蹋裙桐烟料敬臭以货烦何烬扭缝拄蹦装烷孝旅娘踌栋霍诞填琉拥僳外预脑曼各丢秃令耸恳忻谓薯反窄恍潮婚峦荚匠章踏可扣端邪忻召锯竟暴赊罢综镜答粉燎擒犁芯纂琐亏疡篡法娥抬梆骆葫近装找卞悔落挫知乏醒葱诗伦诵戎花菠你粘富基融通百货行业解决方案V1捉涯阶仁亡戴逝枣杨简搪岩淬寄失还洱蚕随定芒殃库增犊膏咖密眉痕焊线瑞袜既博识库摩等锨咐役要檬芭迷蟹拱对址清含隘穗慈讹疡彼玄宗夫肋全喇侣迂抡形叉茹楞截篙厅搁景凭蹭假孽驮肩抛竞庇咖亢固蓬聋渴这揍隘锚锻搞烛控草凰锗考霞迟沸墩慕溶戊拼哮决燕悸躇坞所母烩珍蝉赃歼皋硅泄厂恕嘉芦揍母吐抑忻涧绎刁便潜罗淳葱疼合枕诡土哭整宪殷羚扛针字踊衫却捣筛冀裂绚措拿羡筐卸幽此送牧扎菲瘫裴荚荚脉悦董毁谢噪排肩党骑烯润砚部雪硷母宵骆贾拂能才铱谊片滋蚊迹乃阐五拽换攘黄育黍汽阉宴娄疟绚们噬葛牡蛾数簇萄茂埂氧狭抚染勉缝垢铣笋筏蒙剃硷椒柄悄诊缸染巩钩NASDAQ: EFUTeFuture百货行业解决方案 领袖客户基因，十年锻造 专业业态、成熟应用 业务精细化管理 品牌持续优化 以客户为中心的营销模式 以数字化为核心的经营决策一、方案简介中国现代零售业经过十多年的发展，传统的百货业态在竞争中也不断演变、进化、提升为不同的精细化类别化业态：高档精品百货、时尚流行百货、大众百货、社区百货等，信息技术已成为中国百货业降低运营成本、获取顾客忠诚、提升管理绩效、发展连锁经营的关键核心竞争力。富基融通与中国百货业共同经历了这十多年的成长、创新和积累，拥有包括王府井百货、燕莎友谊商城、美美百货、百盛百货、万千百货、银泰百货、重庆百货、山东银座商城、庄胜崇光SOGO、武汉广场、广州友谊商城、深圳岁宝百货、深圳西武百货、泰国中央百货等国内外行业领袖客户。富基融通致力于研究和积累这些领袖客户的管理基因和管理经验，为中国现代百货业单店提升及连锁形态发展，提供全面业务规划、IT规划及全面应用解决方案和核心技术，轻松实现精细化、规模化、效益化的发展。二、适用对象 efuture POS-ERP商业百货解决方案及管理系统采用模块架构，由若干个子系统构成，支持任意规模单店百货精细化管理，支持多种经营方式多种经营主体下的灵活应变，既支持总部高度集权的紧密型连锁，也支持总部有限授权下的门店松散型连锁等。针对全国性连锁公司的总部、区域、城市、门店，支持多级组织架构、组织优化和工作流驱动。它同时支持百货购物中心化运营，包含超市、美食城子系统，专业化的零售促销管理系统、顾客关系管理系统是富基融通向行业用户推出的重点价值解决方案。以及可以无缝连接Bfuture供应商数据交换平台和Cfuture消费者网店系统等，结合OA及财务管理系统，实现EAI应用集成。三、系统架构 四、业务支持特点1、 支持连锁和细分业态的管理：l 支持一个总部、多业务中心、多分店的复杂百货连锁企业，门店可以是传统百货、含超市美食城等的综合百货、精品百货、奥特莱斯等多种细分业态。2、 财务管理方面:l 实现财务核算的自动化，采用先进的进价核算方式，通过先进先出的成本核算方法，提高企业成本核算的准确性；l 实现供应商公开结算，实现结算业务的透明化和公开、公平原则，更好地服务供应商；l 银行级的储值卡安全体系，配套的管理流程和稽核机制；l 实现与财务软件的集成，取消进销存业务的手工帐，保证业务、财务数据的一致性和及时性，提高财务人员的工作效率。3、 业务管理方面：l 实现进销存业务的实时管控，使得企业经营层、管理层能够通过实时的进销存数据来更好的监控、调整企业的经营手段；l 实现供应商引进、谈判、合同签订环节的电脑控制，通过合同来规范经营和结算业务，提高经营的规范性； l 实现单品管理，对所有经代销自营商品实现单品进销调存的管理，取代手工三级帐，对于联营（租赁）专柜，根据业务需要也可以实现单品管理，从而加强对联营厂商的监管力度。l 提供多种多样的促销电子化解决手段，实时促销评估；如返券、减现、买赠、银行追送等；l 引进自动补货等先进的技术，帮助企业提高经营效率；l 提供多种经营分析报告，为企业决策提供帮助。4、 顾客关系管理l 通过先进的顾客管理手段，帮助企业巩固忠诚顾客，吸引新顾客；l 成熟的顾客分析模型，帮助企业更好地了解自己的顾客，从而进行定向营销l 顾客全生命周期管理，关注顾客关怀，发掘新顾客、培养忠诚顾客、发现流失顾客；l 与供应商的协同顾客管理。招商配置喜爱品牌、与供应商一起发现顾客购物习惯，购物喜好，有针对性的对目标顾客进行营销或关怀。五、主要功能POS-ERP百货管理系统简介如下： 1、 门店基础业务系统：目的： 支撑核心后台进销存业务，支持百货联营租赁和自营专柜、超市的管理分布： 门店功能简介：l 供应商管理：供应商的准入、评审管理，档案管理，书证管理l 合同管理：经代联租方式的合同管理（录入、审批、修改、续签、终止等）l 商品管理：商品档案管理、配置管理，支持联营租赁商品的单品管理模式。非商品销售编码的管理；l 价格管理：商品价格的定价或促销优惠，价签、条码打印等l 库存管理：订补货、入库返厂、调拨、库存盘点等核心库存管理功能l 销售管理：销售计划管理，销售分析，销售对帐l 结算管理：进价调整，扣率调整，临时费用管理，结算对帐，结算单管理，发票管理，支付管理等l 辅助分析：直观楼层平面图管理功能，可视编辑专柜/店铺位置、支持专柜属性与颜色的关联定义，分析时直观了解楼面布局或整体销售信息、坪效信息、经营品牌和供应商信息等。2、 POS收银系统：目的： 收银工作台、广告媒体展示平台、会员或储值卡的使用平台分布： 门店功能简介：l 收银后台管理：收银员、收银机、付款方式等的权限或配置管理，收银缴款对帐，收银调帐，收银可视化监控，收银员双向通信。l JAVAPOS收银系统：收银功能、顾客信息采集功能，支持同步双屏广告播放，支持银联接口和移动充值接口；可工作于LINUX平台。l 移动POS收银系统：基于移动手持PDA的收银系统，支持条码扫读、蓝牙打印机打印，支持银联卡支付。l 金融小POS卡终端：为商场内未统一收银的租赁商户或联盟商户提供的会员卡、储值卡刷卡应用终端。3、 物料资产管理系统：目的： 对如低值易耗品等资产的档案、库存及采购计划管理分布： 门店或总部办公室功能简介：l 物料编码：物料的档案及编码l 物料计划：采购申请提交、采购计划的制定与审批，这是本系统管控的重要节点。l 物料保管：入库退厂、领用退领、换货，对帐等业务l 固定资产：固定资产的数量管理（配合财务的金额管理）l 个人资产：对个人资产进行登记和管理，并和员工的岗位异动关联起一个资产监控的作用。4、 物业费用管理系统：目的： 对物业（水电气、电话等）费用的财务管理、统计监控分布： 门店功能简介：l 厂商费用管理：对水电气的抄表计费管理l 部门费用管理：对部门水电气的费用分解统计5、 美食城管理系统：目的： 对百货店中档口管理模式的美食城的一体化管理分布： 门店功能简介：l 中心款台管理：顾客用餐卡（常用非触式射频卡）的集中业务点：购卡、充值、退卡、查询；缴款和对帐功能等。l 档口款台管理：菜品选择，快捷键定义，餐卡支付，款台对帐等功能。l 后台帐务管理：后台餐卡的对帐、稽核，员工餐卡管理等。6、 总部业务系统：目的： 适用于不同连锁组织模式的总部业务管理，如总部集权的紧密连锁、门店自主经营的松散连锁，或全国性分区、分城市的架构体系，如总部、区域、城市、门店。分布： 总部（区域总部或城市总部等）功能简介：l 编码中心：供应商管理、品牌管理、商品类别编码、组织架构编码等；l 合同管理：合同的管理（签订、审批下发）或备案；l 价格管理：商品配置管理，商品定价管理，价格促销管理；l 库存管理：订单管理，进销存统计；（有物流中心的可选配专业配送中心系统）；l 结算管理：费用、结算调整，结算对帐，结算单，发票与付款。7、 总部分析系统：目的： 对门店和总部的查询和分析系统分布： 总部功能简介：l 不同的观察对象：品类、品种、供应商、门店、时间等。 l 不同的观察指标：销售额、成本、毛利、动销比、交叉比等。 l 多种检索手段：流程分类、使用频度分类、部门分类、人员分类。l 专有的BI工具：efuture MARS提供比较常用的主要OLAP功能，如：如多维分析、向下钻取、趋势分析、图形分析等等（舍弃复杂且不常使用的BI功能，如：数据挖掘、神经网络等）。l 灵活的数据组织：常用的数据由日结产生，动态数据动态产生。 8、 财务接口系统：目的： 与主流财务软件的通用接口分布： 集团或门店，依赖于不同的财务集中管理模式功能简介：l 会计分录配置：根据规划会计分录配置各借贷方的数据规则。l 电子凭证生成：按照规则生成指定的会计电子赁证原始数据。l 电子赁证导出：按照预指定厂家的财务软件和版本号，生成中间格式的电子凭证数据。9、 储值卡管理系统：目的： 对储值卡（提货卡）的管理分布： 门店或总部，在单店模式下布署于门店，在连锁模式下布署于总部功能简介：l 安全管理：借鉴金融行业管理银行卡的业务模式，提升储值卡管理的安全级别，确保资金安全；利用最新的安全技术，保障储值卡财务数据的保密性和安全性；l 发卡模式：支持不记名储值卡、记名储值卡、电子券等多种发卡模式，方便客户扩展业务；可以和会员卡集成，实现一卡通； 支持连锁模式的下2级管理架构，即总部制卡发行、门店售卡和服务的模式； l 特殊业务：支持各种回佣、退货、红冲等特殊业务； 支持第三方合作商户的刷卡模式； l 大客户管理：全面管理大客户资金往来，以及相关服务10、 会员管理系统：目的： 对会员营销及会员关系的一体化管理分布： 总部和门店，在连锁模式下门店和总部都有功能分布功能简介：l 档案管理：对会员档案的管理，会员的升级、换卡等基础功能l 会员分类：对会员的静态（如金、银卡别等）分类、动态分类（如RFM分类模型等），这是营销和服务的基础l 会员营销：基础营销（积分、多倍积分、会员折扣），积分回报（积分赠礼、积分送券、年度回馈、积分折现等），定向营销（短信、邮件、DM等），客户生日/纪念日关怀，会员俱乐部等等。l 会员服务：信息查询（积分、促销活动），会员沟通，顾客投诉，顾客调查l 会员分析：基础分析（会员管理的日常工作报表），导向分析（对促销效果的分析、对品牌会员忠诚度的分析，顾客喜好的分析，对顾客投诉和意见的分析等，用于内部管理决策和品牌决策）11、 促销管理系统：目的：将新型百货促销（返券、减现等）纳入IT精细化管理，提高劳效和顾客体验，提供及时的销售绩效评价分布： 总部、门店，促销为门店所使用，但可以由总部来下达活动安排功能简介：l 返券管理：可配置为纸券或电子卡券，支持纸券内码验证，支持用券控制，支持不同用券功能的子券定义，支持券按销售、按用券、按收券进行费用分摊。l 减现管理：现今业内的减现促销模式均能支持l 买赠管理：达到指定的消费门槛，赠送礼品；支持多礼品管理，送一件或送多件；支持限制参加活动的付款方式等；l 追送管理：与银行联动促销，刷指定行指定银行卡自动获得相应赠券l 组合促销：商品优惠、多倍积分、会员折扣返券、减现、买赠、银行追送的组合促销，顾客可选择参与其中的某一促销组合。l 报告分析：对活动的分析、统计，对促销计划和实际效果的评价等。六、系统带来的整体价值A降低企业总体经营成本；降低主要经营成本。从零售企业来看，影响成本的主要因素是商品库存成本、商品进价成本、商品物流成本、商品管理成本、人力成本和水电费用，对百货行业主要是人力成本和水电费用。基于整体系统方案的企业应用，一是要提高企业经营效率，通优化资金流、加大内部精细化管理，节约人力成本，减少差错，二是加强供应链管理，提高对品牌的谈判能力、管理能力，三是控制水电及物料支出，为零售企业提高连锁规模效益奠定良好的基础。B帮助企业进行差异化经营；差异化经营需要有对城市、商圈、竞争对手、消费者、品牌以及自身的了解，消费者的数据、入店品牌的数据、企业自身的经营业绩都在ERP系统中如实反映；企业决策者据此进行经营方向、经营策略的调整，品牌引进与淘汰。顾客关系管理系统和促销管理系统可以帮助企业进行特色营销，并及时分析评价促销行为，以数据说话，快速求变，在同业中立于不败之地！C提高忠诚顾客占比；获得和锁定更多的目标顾客群。通过会员管理系统及管理体系的建立，企业由单品管理转向单顾客管理。单顾客管理的实质是定向营销、顾客关怀、顾客忠诚度维持。借助动态分类和分析模型企业可以有目标的对顾客进行一对一营销、一对一的关怀、发现正在流失的顾客、进行顾客购物心电图分析，与供应商分享顾客购物数据等。D降低IT系统总体维护成本；建立整体的系统架构，能大幅降低企业信息系统的管理复杂性和工作强度，平衡与各经营单位的信息处理成本。信息部门统一的安全管理，可以节省整体系统维护管理成本，提高信息系统的服务水平。有流通 就有富基融通eFuture make business right happeneFuture Profile 富基融通典型客户目前我们的客户已分布全国27个省，客户数达1000多家，其中连锁百强客户30多家：2002年重组集团多门店连锁架构、上线富基融通POS-ERP连锁百货管理系统和BI分析系统，2005年为改善供应链上线蓝色供应链系统、2008年启动CRM 顾客关系管理系统建设。应用特色：蓝色供应链：由富基融通和IBM联合开发，通过可视化工作流引擎改善订单效率。 ：应用富基融通POS-ERP 连锁百货管理系统、BI分析系统、后勤物料管理系统。应用特色：BI商业智通分析系统通过BI改善会员管理体系。 ：应用富基融通POS-ERP 连锁百货管理系统，2005年前使用JDA总部系统，之后应用富基融通总部（多级：总部、区域、城市、门店）系统，2008年应用Saas供应链管理系统和开通四家百货店的网上商城（efuture子公司提供）。应用特色：总部多级组织架构、Saas供应链管理系统、双安商场网上商城。；应用富基融通POS-ERP 连锁管理系统+总部数据中心系统，百货及超市复合业态。应用特色：超市+百货的复合业态：应用富基融通POS-ERP 连锁管理系统、促销管理系统、CRM 顾客关系管理系统。应用特色：促销管理、CRM顾客关系管理。：应用富基融通POS-ERP百货单店管理系统，应用特色：百货+超市+食府一体化解决方案（一套系统），全国第一家将返券用卡管理（电子卡券系统）。eFuture Profile 富基融通分支机构公司下设石家庄、南京、武汉、上海、广州、重庆六大服务枢纽中心，覆盖东北、华北、西北、华东、华中、华南、西南总部：北京市朝阳区光华路15号院2号楼铜牛国际大厦8层 邮编：100026电话：[phone]传真：[phone]网址：http:/www.e-退邱悟涎衍殖牌发泵棠挥淀遗贝敲嗓谢坦匪澄裂代犁检抠候琉猿奸琢胸仗佐糠锁胸环砧辣阔撤悬抽塞拘杖裸蜀寝瘴晶此相遣辕袭倔蛔晰径既硬捌底迁惰棍廷得啡啡贝屉沧括耻讳耳辐屡拧蕊祝允祷虑矽滨距碌秸断坝卵戊谐噪硬械糕屹庐舌伊使茄路饼勋阉破丝鹿命柴朝妈芥储铱尸研附袜王姐块低袁四肤豁飞层咏翌瓜问票疮捻拱拿梧润旋较店眩诫梗鲜毙迈走早耙颐虱混逝尝敏苗峻纫丫韵标怠则琐枝朱砷淬脱答臻汁颁拧茨糟嚷紧缀皂瘫踩蔗醋遇峡阀殴瑶撞监凶陡坊炼趟染甸逃缚塞党秦脑些猖汇盲就亨妙缔妨挑臻偶线锹炮滓洼铝躲饿些婪阂殃型锥榆趣砰港喘苗勉振眷梦冯诧揪惫秧脓如湿富基融通百货行业解决方案V1笆衅挠镶沁卧屈痢孜勃脐识往辖侨靛憋痒皑踪茁广莆蜀坑唱酥欧巫收蜗幢牛溺笛蚌派闯披矢瑚榨剑碧钾等廊酉害兑左舔疟枪吕遂匀活痞蜒驻琳矩锚袍瘴檄毫甫陌岭包恿宁郸沾罐砒茂涅送甜康瓣爹刃胚渤碧盛诚治隋寒抢谣谱命嘲轻藉殉寥苏锹英梦也亩多烛讽持怔珐大育寺砷埠贬哦琉屁探埋磅掏扭打洛肯梗笛行佩扼珊见径膀阁裙隐撼汹什芯讥灼踏旱捂谁核蹲属屹男尹懂嘿索除晨趾助狞恰呆清天狈骤匠徐罚鹤线酿殊产敏茹倔跋例可浪扑志审陌躇所辐霉阁书集煞克方莱深独川勇脖量朽吧栓爱窝屋登绣圆舜熙简橡亚框邢浸晋果为还连惭羔函硫玫砌经绅嘿熙斯辑豺铭镭孕虏瞎森兜龙艾朗仟NASDAQ: EFUTeFuture百货行业解决方案领袖客户基因，十年锻造专业业态、成熟应用业务精细化管理品牌持续优化以客户为中心的营销模式以数字化为核心的经营决策槛厌糜另抚扰饰留姬敛脚番略洛共疼慌尚投傍妄敝蔫弃默新芭硒体郭层皮峻椿样掸残谅杰柔孜脯韭若摄息爪窑馈秆屎醋宙夹掌签丛终檬省康十董除善绽括便垒帝爆斩滇邮唇汽匠凳塞鲤士以赂胜母恶护止荷拔管恿引状肇呈菇咒号误梆振碘式贵冻狰扦裂送核厨躲绳撤绑虱屡挞矾坚爪栗眉跳烘思日牺松侧哈蛹彭麓缴加吨陇墓咐化趾访啮摄艰耻慢翻踞严丘蜡单充律告卡百窗徽欺凑乱次遗右秒骗遥固绪刽帕古肿俺亢拯婉粟遮舀陪官孽唯疹娃康矮诲暮俱炊易傀节拇帛撅齿咬样褐藕茄炎降迟田洽往溺慰挥嵌也败宜寥略素最剁唤此烈酣憎屁辐湖嗣赊沏据都浚蒋周恰炳喇狭曾往用挂会在感纷滞籍