日常清洁服务管理基本内容和要求.doc

日常清洁服务管理基本内容和要求
为保证呼和浩特市赛罕区新华东街万达广场内万千百货商场的清洁服务水平达到既定的较高的标准，工作要求进行了较详细的描述。承包方应达到标准的要求，如管理方发现承包方当月的工作不能达到要求，将受到管理方扣除清洁费用的处罚，金额从1%~100%。如在接到书面通知三十天内仍未有所改善，管理方有权解除同承包方的合同。

1. 人员
1.1 承包方应派遣具有丰富经验的管理人员入场管理员工并保证清洁水准。
1.2 在入场前承包方应将员工名单、身份证号码、职务等资料交管理方备案。
1.3 承包方员工应严格遵守管理方制订的各项纪律，管理方有权要求承包方更换违纪员工。
1.4 所有员工的补充及招聘由承包方负责。
1.5 任何由于承包方员工的责任造成的业主及人员损失由承包方负责。
1.6 在遇到紧急情况时，承包方有责任协助管理方即时处理。
1.7 员工工作时必须穿着经管理方认可的制服（包括制服式样和面料）。
1.8 如承包方欲更换现场管理人员，需提前五个工作日知会万千百货物管部并获得同意。
1.9 如业主和管理方要求更换驻场管理人员，承包方应给予配合。
1.10承包方应根据与管理方确认的预算安排足够员工到万千百货工作。承包方如欲更换人员，应事先与管理方协商。如需增加人员和预算，须经管理方书面批准。如因员工素质等原因而自行增加的员工（未获管理方书面批准），其费用将不被计入业主应付范围内。
1.11 承包方进入万千百货的工作人员都要具有有效的健康证。

2. 机器设备
2.1 只有经管理方认可的机器设备才可以在万千百货范围内使用，并只能存放在指定的区域。
2.2 设备应处于良好状态，如发生故障，应及时修复，不得影响正常的保洁工作。
2.3无管理方的书面许可，承包方不得随意将各类机器设备挪作他用或外借等。
2.4下雨天承包方配备双头伞套机及伞套，及时发放伞套。
2.5雨雪天承包方配备防滑地毯，及时在门厅位置铺设。
3 清洁剂及清洁消耗品
3.1 只有经过管理方认可的产品才可在万千百货范围内使用。
3.2 如管理方要求，承包方有责任提供其产品的安全说明。
3.3 无管理方的书面许可，承包方不得随意更换清洁剂及清洁消耗品的品牌、型号、 规格及价格等。
4. 服务时间-清洁服务管理需保持24小时全天提供

l 中心正常开放时间: 08：00AM----21：00PM 全年

5. 其他
5.1 承包方要保证，如管理方有重大活动或节假日需临时调配保洁机动人员时，承包方要积极配合达到管理方的要求，管理方不另行支付费用。
5.2 甲方如果长期增/减岗位或保洁人员数量，甲方应提前5个工作日以书面形式通知乙方（紧急情况下除外），并详细说明所增减保洁人员确切数量和服务范围签订补充协议，合同双方须根据合同约定的人员工资单价进行计算增减的费用。
5.3 乙方在甲方的驻场人员若出现人员缺编的现象，我司将在每月结账单中按实际缺编人数单价进行费用扣除。
5.4 承包方如欲更改与管理方确认的工作计划和工作安排，必须提前五个工作日书面知会管理方，在得到管理方同意后方可实施。
5.5 所有废弃物必须放置在指定位置。甲方在安排承包方清理空租区或其他区域的遗留垃圾至指定位置时，承包方必须积极配合且不另计算费用。
5.6 在为租户提供清洁服务时，承包方不得使用万千百货的清洁服务人员、机器设备、清洁剂及清洁工具等。

日常清洁服务频率
商场如有变化，另行调整

区域
序号
类别
工作内容
时
天
周
月
季
清洁标准
商场
1
玻璃
大门玻璃刮洗

1

无污渍、无灰尘
无手印、保持光亮
大门玻璃清抹
循环

窗玻璃内侧清洁

1

天棚玻璃内侧清洁

1
玻璃幕墙内侧清洁

1

围栏玻璃清洁

1

围栏玻璃清抹
循环

2
地面
地面抛光

1

无污渍、无灰尘、保持光亮
硬质地面清洁
循环

无污渍、无灰尘、保持光亮
地面清拖
循环

大理石地面晶面养护

1

3
植物
花盆清洁
循环

无污渍、无灰尘、表面光亮
花盆内垃圾清理
循环

整洁的，无垃圾
4
扶梯
围栏玻璃刮洗及不锈钢上油

1

无灰尘、无污渍、无手印、表面光亮
围栏玻璃清抹
循环

扶梯台阶清洁
循环

无垃圾、无灰尘、无污渍
扶梯台阶清拖
循环

扶梯内外清抹
循环

无垃圾、无灰尘、无污渍
扶梯内外清洁

1

区域
序号
类别
工作内容
时
天
周
月
季
清洁标准
商场
5
门
清洁门、门框、把手等
循环

表面光亮、无污渍
6
楼梯
楼梯扶手清洁

1

无污渍、无灰尘、无手印
楼梯台阶及地面清拖
循环

无垃圾、无灰尘、无污渍
7
天花板
清洁并擦亮天花板

1

无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
8
墙
墙面清洁（2米以上）

1

无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
墙面清洁（2米以下）

1

9
垃圾
清理垃圾筒内垃圾
循环

不得超过容量的2/3
清洁垃圾筒表面
循环

无污渍、无灰尘、无垃圾
清洁垃圾筒内部

1

无污渍、无灰尘、无垃圾
10

其它
清洁柱子及公共设施（消防器材等）

2

无污渍、无灰尘、无手印
清洁接待区域

2

无污渍、无灰尘、无手印
未入驻区域清洁

1

无垃圾和灰尘
开关清洁

1

无污渍、无灰尘、无垃圾
吊牌/指示牌清洁

1

无污渍、无灰尘、无垃圾
吊空玻璃清洁

1

无灰尘、无污渍、无手印、表面光亮
楼层顶灯、喇叭、烟感器、风口清洁、天棚等

1

无灰尘、无污渍、无手印
雨棚清洁

2

无灰尘、无污渍、无手印

日常清洁服务检查表
垃圾房、物业用房和机房

(如有变化，另行调整)
区域
序号
类别
工作内容
时
天
周
月
季
清洁标准
垃圾房
1
地面和门
清拖地面
循环

无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
清洗地面

1

无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
清洁地沟

1

无淤泥、无垃圾、无堵塞
疏通地沟

1

无淤泥、无垃圾、无堵塞
垃圾筒消毒

1

无灰尘和污点、无明显的臭味
开关清洁

1

无灰尘、无污渍、无手印
清洁墙面和天花板

1

无垃圾、无污渍、无气味
空调风口清洁

1

无污点、没有积聚灰尘
开关清洁

1

无灰尘、无污渍、无手印
灯具清洁

1
物业用房和机房
2
地面
地面清拖

1

无灰尘、无污渍、无垃圾、整洁的
疏通地沟

1

不堵塞
3
墙和天花板
清抹墙面和天花

1

无蜘蛛网、无灰尘和污渍
4
门
清洁门、门框表面

2

无灰尘、无污渍、无手印
清洁把手、百叶等

1

5
其它
开关清洁

1

无灰尘、无污渍、无手印
灯具清洁

1

清洁指示牌

1

注：所有机房内清洁工作必须由工程技术人员指导进行。

日常清洁服务检查表
客用电梯及服务电梯
(如有变化，另行调整)
区域
序号
工作内容
时
天
周
月
季
清洁标准
客用电梯及服务电梯
1
空调风口清洁

1

无灰尘、无污渍、无手印
2
清洁天花板

1

3
地面抛光

1

地面养护

1

4
按钮清洁
循环

5
门槽清洁

1

6
轿厢面板清洁

1

7
轿厢地面清拖
循环

8
消毒

1

日常清洁服务检查表
卫生间

（如有变化，另行调整）
区域
序号
工作内容
时
天
周
月
季
清洁标准
卫生间
1
天花板和固定设施的清洁

1

无污点、没有积聚灰尘
2
空调风口清洁

1

3
墙面清洁

1

表面无水印
4
马桶、小便池清洁消毒
循环

无污点、无气味、无水印、表面光亮
5
洗手盆和镜子的清洁
循环

无污点、无水印、表面光亮
6
地坪及踏脚线清洁

1

无垃圾、无水印、无污点、表面光亮
7
清理垃圾，更换垃圾袋
循环

不得超过容量的2/3
8
补充厕纸、洗手液及擦手纸等易耗物品（塔楼）
循环

不得短缺
9
地沟清洁

1

无堵塞
10
标志牌清洁

1

无污点、保持干净
11
门及门框的清洁

2

无积聚的灰尘、保持干净
12
清洁把手及门锁
循环

保持表面光亮、无水印
13
感应器不锈钢上光

1

无灰尘、无污渍、无手印
14
花槽杂物清理
循环

无杂物、无积灰
15
幕墙框架等清洁

1

无灰尘、无污渍
16
灯槽

1

无灰尘、无污渍

消耗品要求

序号
名称
品牌
产地
备注

2
卷筒纸
清风
国产
商场男女卫生间公共区域各1个，
规格：2层，400米/卷
3
空气清新罐
庄臣
上海/北京
(1个/卫生间)
4
尿饼
樱花
山东

5
除尘液
庄臣
上海/北京

6
光亮剂
庄臣
上海/北京

7
洁厕剂
庄臣
上海/北京

8
洗涤灵
金鱼
北京

9
去污粉
京宝
北京

10
除胶剂
庄臣
上海/北京

11
洗手液
庄臣
（带消毒功能）
上海/北京

12
全能清洁剂
庄臣
上海/北京

13
皮制家具腊（手扶带）
庄臣
上海/北京

14
结晶粉
庄臣
上海/北京

15
手工地毯
海马
国产
2块

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：