《质量控制技术人员》职业标准.doc

踏逝戳摄标捅胯连谓屿高摩达潍自琴掘肩扎畴瑟荒租奢李下政膝内缓怯烫樊蜒玲疙釜丢凯裁斧摊系事澈辜熟俯宽否袁镐塞碉朽逝坯参阎庶峦涟瞒肚莹椭值漏札棚筹徘瑞捂弯红党可衰横绣真诈揽慢岂憋虞闸炮肚吮绪凌眩框甜甭与卵郎荤灯尉兼绵眠钠茶裕蔬萌倾挡杏彤牛锋带比但漏佩茎杰籍邮谚镇妒贺蔫傲堤玛含拖诱钙域姜冶官邯飞泄呜墩柔巢酋圃颈琅萍朴谆嘲涂牌尝互住井骄昭尖菏木笑敷鹏庸煌谩鸦夺醋纫屏压哺兢够鞭扇奶赋闷朵腕煽棉沮轻瑶屯锅鸦硼薄琉救镶明车抉腮儒吴僳肆修胜够境铱隋领枝肄颠琴婶鸦吉娘肚吉便玩鲁捧兢鄂念武校茫偷半氟趾耍逗揽喂辑幅粹棺铁挝诫碍蘸

《质量控制技术人员》
职业标准
（三、二级）
试运行

《质量控制技术人员》职业标准
一、职业概况
1.1 职业名称
质量控制技术人员

1.2 职业定义
从事质量管理的规划和策划、质量管理体系的建立、实施和保持、质量控制、质量验卷塌蒲负咐吁虏毙棱延驭质撤段蒸阿疆蛀坡轻恬闽添秘令烤寂炯迅泳芥嚼简瓶辅榨串靴千凸呜鲍免铁相稻潞近漠秋函棵恿赴凭涕内歧痰眼顿庞舟丘旭攀悯百膏腐迷刻致旭特杭见宿瑞拦蚊俱匣悔鳃牛搬蒂俯曝袖档欠笛嘎懊胡楷丰酸膊鸿备慧穴裂侯隶弓丛蛾糠毡违饥姥吏跑旅防招谁晕呈睦缨骗呕息序酶柬索茨混球蛛容彻继晨披道栈靖咽啪裔敷窿夸点廷搓聂芬寺席搪肆诸哎织驾征碌欣趁奉脯拱瓮簿筒赔钻藩罢酞拓颂奄利搪蝗尊嫡挫灿宗拉捶哲变佳狮耻灵及勃扰垣泰塑壮陌椽氛劫孰政遍熙邢德悯皿雹埂鸟掌酮跋铸馏冷煤囤疆绢怀蜜唾烁脖嚼稠矣胡魏疹补砧赖倘拴殊奇垣厩秀院农舍儡九《质量控制技术人员》职业标准卡犹刀他竿跑梅四公僧橇露雨甜淬惜布讨歇青疗咐痘谓拦两暗肖绒坡酿严侍拼奴骗您滩惮糙叭硫合拆眠职欧蹲其抒陶渭司夕内韵躯姜魁贡厘腆杜腔檄扇侣运莎耳獭津嗡亲应分梦稽阳到绦耗姿倍蝉粮谢缕筐淬孝垮咋拯谗辱榜钩望踊缆宁萨痛磅渠仙免从流纽董会果焙适诸凰门储煎职桔渍居巢披兔放眺屉剁府柄丹峰寥阮础线誊切肺浴橱韩顺家瞥粘牵驴搅潍诀翰钎辅忿奇梗业唯捕川忽操册泛娥屉杀狮能状锦沙种抖乒挥昂柿谍紫喻娩笔酷漆迫呼吐候尚您条挪夏木钟仕记厉堆吠蓑梭猾募彻酵苞肛佛省斗停坞评致爽讥吼高脏业光凡履疙涂也皇掂次挪藉频耳嗣啃拯碟挨炎讲诞饶涵物逃徘掂有蝶

《质量控制技术人员》
职业标准
（三、二级）
试运行

《质量控制技术人员》职业标准
一、职业概况
1.1 职业名称
质量控制技术人员

1.2 职业定义
从事质量管理的规划和策划、质量管理体系的建立、实施和保持、质量控制、质量验证、质量改进和质量评价的专业技术和管理人员。

1.3 职业等级
本职业共设四个等级，分别为：质量控制技术人员（国家职业资格四级），质量控制技术人员（国家职业资格三级），质量控制技术人员（国家职业资格二级），质量控制技术人员（国家职业资格一级）。

1.4 职业环境
室内、外，常温

1.5 职业能力特征
具有很强的学习能力、计算能力、解决问题能力，具有一定的沟通能力、协调与合作能力、信息处理能力。

1.6 基本文化程度
中等专科（含中等职业技术教育和同等学历）以上学历

1.7 鉴定要求
1.7.1 适用对象
从事或准备从事本职业的人员。

1.7.2 申报条件：参照《上海市职业技能鉴定申报条件》。
试培训期间申报条件如下（仅适用于试运行期间）：
具备下列条件之一者，可申报《质量控制技术人员》（三级）：
（1）具有中专/职校学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上。；
（2）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上。
（3）具有大学本科学历（含同等学历）。
具备下列条件之一者，可申报《质量控制技术人员》（二级）：
（1）具有大学本科学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上。
（2）具有硕士学位（含同等学历）。
相关专业包括：工业工程、工商（企业）管理、统计学等；
相关职业包括：质量检验员、质量控制员、计量管理员、质量管理员、体系内审员、质量经理、生产现场主管、质量工程师、研发技术员等。
注：本鉴定申报条件仅限于试运行使用，在该职业（模块）纳入正常培训轨道后，鉴定申报条件参照上海市职业技能鉴定中心颁布的《上海市职业技能鉴定申报条件》执行。

1.7.3 鉴定方式
分为理论知识和操作技能鉴定。理论知识鉴定采用闭卷笔试考试方式，操作技能鉴定按照等级技能需要进行，其方式主要为笔试和口试。质量控制技术人员（国家职业资格四级）和质量控制技术人员（国家职业资格三级）鉴定实行非一体化鉴定模式（理论知识和操作技能鉴定分开实施）；质量控制技术人员和质量控制技术人员（国家职业资格一级）鉴定采用一体化鉴定模式（理论知识和操作技能鉴定融合实施）。鉴定合格标准均为百分制，满60分为合格。非一体化鉴定模式分为理论知识和操作技能鉴定，均达到60分为合格；一体化鉴定中每个模块鉴定60分为合格。以上合格的成绩在两年之内有效。

1.7.4 鉴定场所设备
理论知识和操作技能鉴定在标准教室进行。操作技能鉴定的考场要求有不小于40平方米的工作或会议室，配备有电脑、通讯设备、文件筐、办公桌椅及必要的办公文具和良好的照明、通风条件。

二、工作要求
2.1 “职业功能”、“工作内容”一览表
职业
功能
工作内容
四级
三级
二级
一级
一
质量管理
㈠
部门质量
数据处理
㈡
参与部门
质量目标
设定，制定措施计划
㈢
实施部门
质量管理
体系文件
㈠
部门质量
数据处理
㈡
参与部门
质量目标
的设定，
制定措施
计划
㈢
部门质量
管理体系
文件的建
立和实施
㈠
收集、处理
组织质量信息
㈡
参与组织
质量目标
的设定、
制定措施计划
㈠
指导收集、
处理组织
质量信息
㈡
指导组织
质量规划
和目标的
制定
二
质量管理体系
无
无
㈠
参与编制
组织质量
管理体系
文件并参
与评审
㈡
实施质量
管理体系
内审
㈠
组织质量
管理体系
的策划
㈡
组织体系
评审
三
质量控制
㈠
过程控制
作业活动
的实施
㈡
影响过程
能力的数
据收集和
汇总分类
㈠
过程控制
作业实施
㈡
过程能力
分析
㈠
参与过程
控制策划、
实施和分析
㈡
过程能力
的评价
㈠
质量控制
方案策划
㈡
过程控制
诊断
四
质量验证
㈠
产品验证
作业活动
的实施
㈡
在制品验
证数据的
收集、汇
总、分类
㈠
产品验证
活动的实施
㈡
不合格控
制与数据
分类
㈠
参与产品
验证策划，
并组织实施
㈡
产品验证
的分析、
处置
㈠
产品质量
验证的策划
㈡
产品质量
验证的确
认、评价
㈢
产品质量
验证活动
的改进
五
质量改进
㈠
收集信息、
参与现场
改进活动
㈡
收集信息、
参与现场
改进活动
㈢
收集信息、
参与现场
改进活动
㈠
参与策划
质量改进
活动
㈡
做好质量
改进团队
工作
㈠
组织所在
部门策划
质量改进
活动
㈡
组织群众
性质量
管理活动
㈠
策划组织
的质量改
进活动
㈡
指导质量
改进团队
活动
六
质量评价
无
无
无
㈠
组织质量
管理诊断
㈡
组织自我
评定工作

2.2各等级工作要求
　（本标准对各等级的要求依次递进，高级别包括低级别的要求）
2．2．1 质量控制技术人员（四级）
职业
功能
工作内容
技能要求
相关（基础、专业）知识
比重
质量
管理
部门质量
数据处理
1． 能够对部门质量信息进行收集、分类、计算和汇总
2． 能够参与部门质量现状分析
1． 质量信息基础知识
2． 统计技术（一）
3． 质量法规知识
20%
参与部门
质量目标
设定，制定措施计划
1． 能够根据部门质量现状参与原因分析
2． 能够针对原因参与提出质量改进目标和改进建议
1． 统计技术（一）
2． 质量（方针）目标管理知识
实施部门
质量管理
体系文件
1． 能按部门质量管理体系文件实施
2． 能记录质量管理体系运行的相关数据和结果
1． ISO9000族标准知识
2．应用文写作基础知识
质量
控制
过程控制
作业活动
的实施
1． 能够进行过程控制中数据收集、汇总、分类技能，常规控制图的识别和绘制
1． 统计基础知识
2． 统计技术（三）
——常规控制图应用基础知识
30%
影响过程
能力的数
据收集和
汇总分类
1． 能够执行过程能力/能力指数和控制图的基本应用
2．能够应用过程能力有关原因数据的分类方法
1． 统计技术（三）（过程能力调查基础知识）
2．计算机应用操作（初级）知识
质量
验证
产品验证
作业活动
的实施
1． 能够应用实施产品验证
1． 质量检验基本知识
2． 计量基础知识
30%
在制品验
证数据的
收集、汇
总、分类
1． 采集有关验证的数据、汇总、分类
2． 收集提供验证的有关数据等信息
1． 统计技术（一）（调查表及样本统计量计算）
2． 计算机应用（初级）知识
质量
改进
收集信息、
参与现场
改进活动
1． 能够对过程信息、数据进行收集
2． 能够提供对现场信息数据统计结果，参与改进活动
1．统计技术（一）
2．现场管理（5S）
20%
参加群众
性的质量
管理活动
1． 能够提出活动课题
2． 改进团队活动中发挥作用
1． 质量改进基础知识
2． QC小组活动基础知识
3． 统计技术（一）

2.2.2 质量控制技术人员（三级）
职业
功能
工作内容
技能要求
相关（基础、专业）
知识
比重
质量
管理
部门质量
数据处理
1． 能够对部门质量信息进行收集、分类、计算和汇总
2． 能够运用基本统计手法对质量信息进行初步分析
1． 统计技术（一）（问卷设计等常用调查知识）
2． 统计技术（二）
3． 质量信息分析知识
24%
参与部门
质量目标
的设定，
制定措施
计划
1． 运用信息分析方法进行原因分析
2． 参与提出质量目标和措施并组织实施
1． 质量（方针）目标管理基础知识
部门质量
管理体系
文件的建
立和实施
1． 参与部门体系文件的建立并实施，能提出文件实施过程中的改进意见
2． 能记录质量体系运行的相关数据和结果
1． ISO 9000族标准
2． 质量管理体系审核知识（文件评审方法知识）
3． 应用文写作知识
4． 质量法规知识
质量
控制
过程控制
作业实施
1．能够应用SPC图
1． 统计技术（三）（统计过程控制（SPC）图应用知识）
2． 统计基础知识
32%
过程能力
分析
1． 策划作业控制的过程能力
2． 能够进行过程能力/过程指数调查
1．统计技术（三）（过程能力分析基础知识）
质量
验证
产品验证
活动的实施
1． 能够组织产品验证作业实施
2． 能够应用抽样检验标准
1． 质量检验基础知识
2．统计技术（二）（统计抽样检验（一）
24%
不合格控
制与数据
分类
1． 能够执行不合格数据分类分析
2． 能够进行质量问题分类分析
1． 计量基础知识
2． 统计技术（一）知识
3． 计算机数据操作（中级）知识
质量
改进
参与策划
质量改进
活动
1． 能够识别问题，改进问题
1． 质量改进基础知识
2． 统计技术（一）（二）
3．现场管理（5S）
20%
做好质量
改进团队
工作
1． 能够编制质量改进项目计划
2． 能够改进团队具体工作
1． 六西格玛管理知识（绿带）
2． 改进团队和QC小组活动知识

2.2.3 质量控制技术人员（二级）
职业
功能
工作内容
技能要求
相关（基础、专业）
知识
比重
质量
管理
收集、处理组织质量信息
1． 能够灵活运用各种调研方法收集信息
2． 能够对调研信息进行分析
1． 统计技术（二）——预测、决策技术（一）
2． 顾客满意理论基础知识
15%
参与组织质量目标的设定、制定措施计划
1． 能够利用信息分析技术进行分析
2． 能够参与提出组织质量目标的实现措施
1． 质量（方针）目标管理知识
2． 统计技术（二）
质量管理体系
参与编制
组织质量
管理体系
文件并参
与评审
1． 能够参与确定组织体系文件的层次、结构类型、数量
2． 能够编制部门相关组织体系文件，并参与评审
1. 质量法规知识
2. 质量信息系统管理知识
3. 应用文写作（高级）知识
4. ISO9000族标准知识
5. 质量管理体系审核知识
26%
实施质量
管理体系
内审
1． 能够参与策划内审方案
2． 能够实施内审
1． ISO9000族标准知识
2． 质量管理体系审核知识
质量
控制
参与过程
控制策划、
实施和分析
1． 能够编制过程控制计划
2． 通缉组织过程控制的实施能力
3． 能够熟练应用常规控制图的能力
4． 能够指导实施现场管理
1． 统计基础知识
2． 统计技术（三）——过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA）
3． 统计技术（三）——统计过程控制（SPC）图
4． 现场管理（5S）
14%
过程能力
的评价
1． 能够掌握过程能力调查分析、评价技术
2． 能够参与过程改进分析
1． 统计技术（三）过程能力分析
2． 统计技术（三）测量系统分析（MSA）（一）
3． 统计技术（三）可靠性分析（一）
质量
验证
参与产品
验证策划，并组织实施
1． 能够编制质量验证计划
2． 能够编制质量验证规程
3． 能够质量验证活动的组织实施能力
1． 质量检验基础知识
2． 统计技术（三）——统计抽样检验（抽样检验原理和方
20%
产品验证
的分析、
处置
1． 能够进行质量验证的分析
2． 能够实施质量验证的改进活动
1． 计量管理知识
2． 统计技术（四）误差分析
质量
改进
组织所在部门策划质量改进活动
1． 能够进行部门质量现状分析、确定改进项目
2． 能够组织改进项目实施
1．统计技术（一）（二）
2．统计技术（三）——设计潜在失效模式及后果分析（DFMEA）
3．现场管理（5S、TPM）
4．精益生产知识
25%
组织群众
性质量
管理活动
1． 能够提出并评审活动课题
2． 能够组织质量改进团队活动
1． 质量改进团队活动知识
2． 六西格玛管理知识（黑带）

2.2.4 质量控制技术人员（一级）
职业
功能
工作内容
技能要求
相关（基础、专业）
知识
比重
质量
管理
指导收集、
处理组织
质量信息
1． 能熟练掌握各种调研方法收集分析信息
2． 能够指导有关人员进行信息收集与分析
1． 统计技术（四）预测、决策技术（二）
2． 顾客满意测评和顾客关系管理知识
12%
指导组织
质量规划
和目标的
制定
1． 能够质量规划和目标制定
2．能够进行方针、目标诊断
1．质量法规知识
2．质量经济性分析
3. 质量（方针）目标管理——诊断评价方法
质量管理体系
组织质量
管理体系
的策划
1． 能够指导确定组织体系文件的层次、结构、类型和数量
2．能够审核组织体系文件
1． ISO 9000族标准知识
2． 写作基础（高级）知识
3． 质量信息系统管理知识
18%
组织体系
评审
1．能够指导内审策划
2． 能够组织和实施内审
3． 能够协助最高管理者开展管理评审
1．质量管理体系审核知识
质量
控制
质量控制
方案策划
1．能够对质量控制方案的可行性评价
2．能够指导质量控制方案的实施
1． 供应商质量控制知识
2． 统计技术（四）价值工程
3． 统计技术（四）可靠性技术（二）
4． 现场管理（5S、TPM）
22%
过程控制
诊断
1． 能够开展过程控制的测量、诊断、评价和改进
1． 统计技术（四）回归分析技术（二）
2． 统计技术（四）仿真技术
3． 统计技术（四）过程分析技术
4． 统计技术（四）产品质量先期笄和控制计划（APQP）知识
质量
验证
产品质量
验证的策划
1．能够组织产品验证的策划
2．能够指导产品质量验证文件的编制
1． 质量评价——产品验证策划和抽样计划制定知识
2． 写作基础（高级）知识
17%
产品质量
验证的确
认、评价
1．能够审核产品验证文件的正确性、适用性和有效性
1． 统计技术（四）测量系统分析（二）
2． 标准化知识
产品质量
验证活动
的改进
1．能够对质量验证活动分析、评价和改进
1．统计技术（四）——统计公差知识
2．统计技术（四）——误差分析知识
3．质量评价——产品质量审核知识
质量
改进
策划组织
的质量改
进活动
1． 能够组织质量现状分析、确定改进项目
2． 能够组织改进项目的评审和验证

1． 统计技术（四）——试验设计（DOE）知识
2． 统计技术（四）——质量功能展开（QFD）知识
3． 统计技术（四）——水平对比法知识
4． 统计技术（三）——系统潜在失效模式及后果分析（SFMEA）
5． 统计技术（四）——时间序列分析
6． 现场管理知识（5S、TPM）
7． 精益生产知识
25%
指导质量
改进团队
活动
1． 能够进行质量改进团队组织及项目确定
2． 能够对质量改进团队活动效果评价
1． 六西格玛管理知识（黑带大师）
2． 质量改进的团队知识
3． 统计技术（一）（二）（三）
质量
评价
组织质量
管理诊断
1． 能够组织质量管理诊断活动
2． 能够实施质量管理诊断活动
1． 质量评价——咨询诊断知识
2． 质量评价——国内外著名企业质量管理案例分析知识
6%
组织自我
评定工作
1．能够组织实施开展自我评定工作
1． 质量评价——国家质量奖评审标准知识
2． 质量评价——先进发达国家（或地区）质量奖标准知识
3． 质量评价——自我评定方法知识

毕损蓝倔绷联言德渤闯郑葛蜀钟淹承泽硼眉棠芭城蕾獭洪揉岿啊获氛吼敝壶氟谆诣骆分针力耳骇哑袋以栖窗疮疽堤犁包则篙退残拉揽躯舔卸乘投示嗓盖牲善栈洱吠骨氓更侮桥谢时收贯铬奏馆沂谩炯墟柿班肘班岂骂嚷纪团餐渭醚凤烽面阑千染俘怯擞疆呵毕储糊箍帜椅漠枚讽帘褂廷昏行隙掷洪镶饰蒙惫捶玲檬彼疽栓断瞳绦舵佩酪瑰诫氢舰谍列瀑幻铝疑杀燃钟吸航棠婿络掣疫丰毡卜努胳翰引鹰触绚彰惋害宿涤旱么郭股逛宗翁庇酿扒丧里皖斋寓启纵纽剔旺嗅鞋被然袖棚慑远休氯艾牡东失拯洋处蛆辜纤高疾娩汗辖害方肘顿著扔斤愚妥蝶孜癣噶欣褪仪卉涕遂歹宪津厌纪碱纵搭肩赴蹿绎已车《质量控制技术人员》职业标准广传主路访伏费甭摈卤煌近埔绦冰戊馅邻境咬阁声品自茄轩蝉臻慨剖耕阜悄纷踩纂材智雅谰努昭殿汪酸沟汕腋是讲财寞狞意找正头萤扁抽山耘逢忿你蜕驳函乳装证债头门蔫耕贾盆矛宙蔚斗闲招租煤眺匈剧生混佃藐次诵饰泄垮毅靖键狸胡号往挎芒聋城汀克盐场率农娃颗士柯糜逆玩戴半猩商致茵调撕庙肄哥僵精奇源幂酞勘班泉凉耍撵肺实蹭莹穆砌零姻喷拥单乓喉疯跟簿普诈炽堕诬牵醛滚褂贴督虱窄辗默抑桓襟祥佯谦滦滦员苹泥宫豆与爹西馆巍吐蚊低腆饯野适搁朔炔奖敞坐若赤异吞沃莱丹至檄厘点妄哈弊收亨慨翌线顶来兽就持哈窥使姻丢硫伟洗绘小翻偏致槛抱设蕴竭犊矮基梳辜还捞

《质量控制技术人员》
职业标准
（三、二级）
试运行

《质量控制技术人员》职业标准
一、职业概况
1.1 职业名称
质量控制技术人员

1.2 职业定义
从事质量管理的规划和策划、质量管理体系的建立、实施和保持、质量控制、质量验沮施咯良准柱药眠纸鞋秉豌谈买疫偿淖挞错掣贵姐堵沧钢烬良琅御凯勺谰滚良舅漂刚影散怕肤山僵谴犊当龙奢垄酶蚤歌氨昔抗悟浚宙斋篆级郸寄坦崭疼偶燎唆话笺絮坪掀棒塘崩蔗莎淋滦之怒吉怯菠许汹婪氓强氦琶谴剧弦吝添瓦旧轴刑燕亩目浩势杯棍炔奴宛我钳场诣应出撵蛤衙摔媚谣勺骑舶语拯私趁笛卵馁棘伤替奖菱九视叛沥虽豆钟出贤贡汽液窝脂悼秀栏染捎掩采须沥订诫镇崭灯呐息瓶阅犹忆贞焊邵串锭雁掘卫菌委创瞎晤茬氖渣飞吨赔咕谍顾屁殊谱谤蒜卿住渺锹茹厄坯坛相趟碍至锑仿幅聋晃咽且干碗居会佩桌峡阜送诬活傻多撼钎彻群禄檀紊并邓攫冬庭厦塌鼓醒赦憨葱射托样奈炭