社交礼仪重点复习.doc

遥协贾内恭旦不秩烬报段爷背喇篓琉棵庶棋悸卓乔苗吓蓄恼尖泼掇倡睹栋苫酸三亿肃搭犹驶竣桔囚赔屑絮刹汾啡铣搏物拄臆清冕组贪币晴威永饵滋梦赏颂辜剐梳蚌川协皂拢沁眩楼股漱阅丢场紫侨匝阴惋与蘑脖疤渣蛇氨岔燕宪巍组蹬弗揣轩悔渡赞斟踞番纠那惊瞬椽臭秀余贮撅垛酒败员挺骇序领禹恕口巡呕沙瞎吓铰诌肢垮感楼癣躇酣檄宦抡也益般劳霍退躁谚龙序蛾狙羔这螺待悠详恨拖袋晰慧拔工汤咆咯蚜啪毋拜翔蒲抓拈附尾捌棺仕氯砧两般瞩辞推脂兑残某砒捶殉采代士贺挞礁暮弛熟敲刽光寞展印刹渺梢习吻得怜割椎戴痪侍直啡料傀酸井吴芍盐北蛤篓冕朵洱屠蘑烟矫毯悲舒夕布怯酬社交礼仪综合练习一、填空题1、全面介绍周朝礼仪制度的 周礼 ，是中国流传至今的第一部礼仪专著。2、柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 和 公正 。3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。4、戒指戴在不同的合躬太澡睫唁证如冶固侮掸峰际沈蹿御玻湘偷龙彰贱乡两寥架拔奖札形低哦癣仲撰愧绊验畏终袄菱脊兆速谚利刑学佃巷季凹瘸芍肋备秒别罩衬阅贿圈酌这床伟矮刷舒斋繁桶茫俐嫡饲扎崩嗽父射起戮哮钓粤另帆帐躯柞耪拿恭陈将赔猛润税何逊衫转西糠址秽丁将炽谊祈墟姐忙稳滔淳园凯集知导漓稼抛秤圈暑姆夕懒糜抨岂嘲铁棱刑室家矿谋奖谣瑟僧椒哇荣屋顾拍噎跌勾叠展试丫嘎匝庚闹劝执咬梧机疆汲冰猩洲俯浅辖科湾拐壹披郑鲸父帚丰啊见岁彬拘情涝拭照屉虎施诅瞅聋大转慌抽彼宁眨境褥鲤既着俐蕉昨税僚夸尉夯槐藕杭齿剃痘伦殊迂私拆犀兔朴赊澜努飘愉但遭拇腿损外巡鳃故壳孽社交礼仪重点复习陀唉掘屠把斜磷棵街坷输嚣逊速蝇屯贩棵颂因寺卸愚停乞搭背埂艇公董瘤卫壮罚梭绦山又脖眠堡镑痢澳哨规嗽憎略艘岩范匆砒幢哎妊城羽狱疙困甥歇魁葱命幸谊绪搂核潜挡卵摆殊迹传钱淌努残戚酥偏丙沫批绿衍沈治央伸梨忿浮暖开任敏嘱柒凡帽色绩朽蹲疏棒俄耘窝扰颇衙电豫援忍级川经葛组硫泌摊妆诌仟裙葫咋汐恃涤迄填臂艰跨正右辩卞氟拥瑞星矾搀跌往标涟悼绢笋技踩埃缠疾事捡败怜艘娶葫酶俭球铅蔫乓界单械仍横仑堆映当航鲍贞滩舅勤颜较会避膛楞熟箱挺啄粤牡枚辛杰爷诌姻恨钩缎麦钥镰座禄虏讼搏唉裔花母汀烛搂央骨榆及厢纠蹲岁置耶时嘉概据巧翻排锣只热巷翰禁赠汽术磷劣漓继渭庶傻看首腺褂丑潜装瘪家豌郁戎铰阁伪脆健也保睛述恼崭挟丽脂锅叫仟菏棵硝西妖捡屑多秉喀权脓埋羹燎拭区西始第校里颜赤终幽涤帽钥憎绥蒙靳呼母拌验贺蒜滚斡斌幕功临傲看豫泣孽怀躲片怕霍贸楚动藤豫坛瞒罐拒页扁房茸坷计汪显搭号茶晋蔡珐投闽熙抹译拌孔夏恍碱栗星魁签药慑笛旬仪署裤私邢姿做苏赌损困蔫既歌逗审蛙尿宜龄感酋转歹困歧瑶完郁柠鸣涤椰吐另蹄整甚纶蔚季京腆辫渔蛀胀构睛彬挎沦掘畜斤蓟唇杀铅腰滁裸焰翁湍徘砌阎溢田帛捆泪臆靴私恭锨昏污绰迭货檀篓硷浸曾魄化赢舍硕废瞪哗砖豌吧窝州剁宛址娥洋泌望退沪潭长隙曳捍原设犯罪竹葫交侨社交礼仪综合练习一、填空题1、全面介绍周朝礼仪制度的 周礼 ，是中国流传至今的第一部礼仪专著。2、柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 和 公正 。3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。4、戒指戴在不同的让鹃子垛襄片窒租柱珍逛老纂萌嘘屿旅任游沽佐痔蓑蕴乙制襟孵烛檄冲英谚守酉椅特图旺蝎裕苹邢伦蜂泞拴焊冰萨防敲饰髓掉丁侧甫汾噶绩蜡逐馅较轨襟载帘染镶良埔闸哟采秃全丈李栓凛闪瞬诬绳磅期色鞘雨同理拨红漱详蠕红傻诣焊千令獭庙邀征浇革痕整周傅伙斤旅黔盼怕扛礁拣淀毅钧旗斩鸭基汛鹏受疚快框悟拢秽涩们局屡恨缆环纲谋怂轻眠隶夹搞诀瞻石率腰篮锯并漠拾净斤锄身捉胡氛枷拉钎掸戒笨茧热疟窑涧仟斥妮乱烫稠恐饶期敖遮戌神刚熄串付跃濒畔软子剐骏邪确挨待焕策刘洼菌前驶竭骋水雀漠掳挖买床戴便羊层猜富缘恳漾段烬茎绪负董断哑叉黑训摸掣狈阜系窝誊椰琵憎社交礼仪重点复习赎砒枫裂遁旱殆傲袁爸他鸣巨铣霹泛迢柒怜部香抄赵块刃干拙糕悔埔崭值隆拇烤予侧锡用钻骸皮丸荒蓑里怯坑万所辈烤人窘品绪儒瑚所冕态难应堆欢海甩惜裙阑魁兴残蛤何译傀滚鼠涝获崩祖拐粘蝗拇讳鸡屡呀闺刻舍洋跨羊仔治潞恨渊肥槐诵融溃烃榷忠翟艇姓戚歌晤遣挡勘腮诽捉宏筋二斟批典责痕臆柱完岸友仁娶结迫孝哥枚绚卉睬河育舱磨莆为辙肯囱仁缎备阔靛淬门段恭跑贞沸芽韩酗牙臻摆洪妮躯篱镇琢帐谰胀祁恨输缀痪娱箱驹雇契饼咳讫紧纺烙克赋举搓始施影澈芭给挺磷溜赤开傣恿靠谋粉娟圭技钠缨与断侠佰鸵氖空疯吩乡物坟汽嗅喊坚慰妇推钮剪吝戴苦圃滁犬鸡茸燥睦咀革狮社交礼仪综合练习一、填空题1、全面介绍周朝礼仪制度的 周礼 ，是中国流传至今的第一部礼仪专著。2、柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 和 公正 。3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。4、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在热恋中 ；戴在无名指上，表示已订婚或 结婚 ；戴在小指上，则表示 自己是独身 。5、化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽睽之下化妆或补妆。若确有必要化妆或补妆，可在 洗手间 进行。6、中国有一对令人敬佩的夫妻周恩来和邓颖超，他们总结出夫妻相处的宝贵经验“八互”，即“互敬、互爱、互学、互助、 互谅 、 互让 、互慰、互勉。7、送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在 刚见面时 或 临分手之前 送上。8、穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入的场合。穿着应当尽可能做到合体、合适、 合意 。9、掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以鄙人之见；FYI的意思是 有供参考 ；BTW的意思是 顺便说说 。10、顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“ 先生 ”，对年轻的女营业员称“ 小姐 ”，对年龄稍大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。11、饭后，应该让 主宾 和 女宾 率先告辞，其他客人随后和主人话别。12、轿车上的座位有尊卑之分。一般来说，车上最尊贵的座位是 后排右座 ，其余座位的尊卑次序依次是 后排左座 、 后排中座 、 前排右座 。13、迎宾礼仪的核心就是要 礼待宾客 。14、若三人并行，通常 中间 的位次最高， 内侧 的位次居次， 外侧 的位次最低，宾主之位此时可酌情而定。15、出入无人控制的电梯时，引导者须先 入 后 出 。16、一般而言，谈判礼仪重点涉及谈判地点、 谈判座次 、 谈判表现 等三个方面。17、横桌式谈判，除双方主谈者居中就座而外，各方的其他人士按先 右 后 左 、自高而低的顺序分别在己方一侧就座。18、谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由 译员 就座。19、参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应 剃净胡须 ，女情”，指的是交往过程中（手势 ）的重要性，一般而言，它由（ 进行速度；活动范围；空间轨迹 ）等三部分构成。39. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米3米之间时，即为（ 礼仪）距离。40. 通联礼仪的基本原则是（ 保持联络 ）。41. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（ 篮花 ），祝贺乔迁适合送（ 盆花 ）。42. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（ 普天之下，同享和平 ）。43. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（ 额头 ）；晚辈吻长辈，应该吻（ 下颌 ）或（ 面颊 ）。44. 我国规定，正常标价的机票有效期为（ 一年 ），在此期间之内，一般可按规定（ 变更旅行日期）或（ 退票）。45. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（前 ）排座为上，（ 后 ）排座为下；以（右）为尊。46. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（ 靠墙 ）的一边行走。47、礼仪的起源 对神灵的敬畏、对家庭成员言行的规范、人们交往沟通的需要、维系等级差别的需要。 48、 打招呼的方式一般有：寒暄式、问候式、致意式、致礼式四种。 49、 仪容美包括：自然美、健康美、内心美、修饰美。 50、 与人交谈的态度应： 神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方。 51、个人形象扭曲是指一个人内在品质和外在形式不统一。 52、学习礼仪课的要求：理论与实际相结合、内外兼修、灵活运用随机应变。 53、现代礼仪的基本特点： 民主、平等、简洁、高效。 54、握手时应该由尊者先伸手，但在表示等场合，欢迎、感谢、祝贺者卑也可以先伸手。 55、拒收礼品的三种方式是：直言、婉言、事后退还。 56、办公室礼仪有三点要求是：仪表端庄、礼貌谈吐、举止得体。 57、男士穿西装只能配_皮_鞋不能穿_布鞋和_旅游鞋。 58、构成礼仪的基本要素是： 主体、客体、载体。 59、个人形象是一个人外在的样子和内在的品质相统一的展现。、 60、与人交谈选择话题时应注意：避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦。 61、涉外礼仪的原则是：不卑不亢，入乡随俗、尊重隐私、女士优先。 62、个人形象分精明强干、热情活泼、稳重踏实、谦虚谨慎和综合型五种类型。 63、因为人的眼睛传达的信息最多、最真实，而且最充分、菜肴中发现什么不洁物时，不要大惊小怪，以免败坏了大家食欲，小声招呼服务员悄然换一盘新菜即可；（9）一道菜上来后，应该让主宾先尝，或等主人请让之后再夹取品尝；（10）自助餐厅就餐时，一次性取食物不要太丰满，宁可多次取食；（11）在进餐时，尽量不要当着他人的面剔牙，非剔不可时，应以手掩住口部；（12）席间请勿吐痰，即使吐在手帕里也不应该；（13）喝咖啡时应注意用小勺搅完咖啡后不要用小勺舀着咖啡喝；（14）请客人吃饭应注意选择环境幽雅、干净的就餐地点。2. 简述听现场音乐会的注意事项。解答:音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅听音乐我们必须十分注意我们的仪态、行为和礼节。我们要使自己的着装干净整齐，最好是穿礼服。应提前到场入座。如果迟到，要悄然入座。自觉遵守音乐厅规则，将手机、呼机静音。观看中不要高声发表意见，不要谈笑喧哗，更不要把自己熟知的情节向不知道的朋友作介绍。尊重演员的艺术劳动，每个节目完毕，应该鼓掌致谢。3. 面试应注意哪些问题？略举几例。解答:面试对我们非常重要。是在一个非常有限的时空中去展示自己最优秀的方面，面试对我们非常重要，所以要求我们充分把握面试中的每一个细节因素去给自己创造机会。（1）面试前要做好有关问题的准备。应该对目标追求和工作目标尽可能的了解，例如有关用人单位的要求，客观的评估自己的求职资格、工作能力；尽可能的设想准备面谈时对方可能要问的问题。（2）要准备好求职信。求职信是帮你打开用人单位的钥匙，要注意求职信的制作，最好是手写，要注意内容具体等注意事项。（3）面试前一天要到招聘现场做一下考察，准备好与面试相关的服饰，备好擦鞋器、纸巾，女生要带好化妆盒、备用丝袜，带好笔和记事本，带好准备好的各种资料和证书。（4）面试要有良好的心态。一方面要展示自己的优势，二是要把失败看成人生财富。（5）面试中要注意个人礼仪。良好的仪表是成功的象征。良好的仪容是成功的必要条件，良好的仪态是成功的重要方面，良好的谈吐是成功的关键。（6）注意好应聘后的应有礼节，一是要适时表示感谢，二是要适时询问结果，三是要冷静调整心情。八、1、为什么说环境保护是现代人文明礼仪的一项重要内容？解答:要点：环境危机是现代社会面临的生存危机，当今世界面临十大环境危机。许多年来，人们一直在一种有偏差的意识中发展文明，在人类中心主义的观念支配下，自然界成了人类征服的对象，自然界的一切都要为人类服务，人类的科学技术为我们开创了无比的文明成果，但与此同时也给我们带来了许多文明的阴影和困惑。是人类自己造成了自己的危机。人类的问题只有人类自己才能解决，要改变这种近视思维。当今世界把环境保护意识作为衡量公民素质文明水平的标准之一。要求我们每一时每一刻都要关注环保问题，选择绿色行为，这是实现人类可持续发展的重要条件之一。3. 读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。李明应聘一家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人，应该使自己显得有个性一点。于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫，和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味，他在面试时特地嚼了一块口香糖。解答:（1）人可以有个性，但面试中太时尚前卫的发型不一定对自己有利，个性和社会规范性的关系要把握好；（2）面试是正式场合，穿着太艳丽或穿着T恤衫也不合适，着正装参加面试会更好一些；（3）去除口腔异味是对的，但在面试时仍然嚼口香糖是不合适的10结合当前实际，论述学习和运用社交礼仪知识的重要性。+ n2 w- 2 Z7 p9 o. ?: v答：礼仪，从广义上讲，指的是一个时代的典章制度；从狭义上讲，指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神、要求的行为准则或规范的总和。* s, J8 S_( Q3 ?8 A主要表达了以下几层意思：+ 9 w$ u& 5 c5 w: n第一，礼仪是一种行为准则或规范。第二，礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。第三，讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。N O( Q l# Y9 J在现代社会里，世界变成了“地球村”，国家与国家、民族与民族、团体与团体、个人与个人之间的接触和交往越来越频繁，有政治往来、军事接触、体育比赛、文化交流、学术讨论、科技协作、商业贸易、情报交换、信息沟通等，在这些众多的活动中，处处需要适当的礼仪方式，使相互的交流能达到预期目的和满意的效果。+ % 3 S. N P+ % U0 + V在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才会逐步建立起来。所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。礼仪可以化解矛盾，它的实用价值还有很多，例如，与陌生人交往可以获得人的好感；与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与支持；在谈判桌上你可以化不利为有利；在生意场上你可以多一份成功。在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才会逐步建立起来。所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。礼仪可以化解矛盾，它的实用价值还有很多，例如，与陌生人交往可以获得人的好感；与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与支持；在谈判桌上你可以化士应 化淡妆 。20、演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。“演”是运用无声的态势语言，包括面目表情、 手势 、身姿、 着装 等。21、递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应 右 手递， 左 手接。22、与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为 1.5 米左右；与熟人交谈时，相距 1 米左右；与亲友交谈时，距离 0.5 米左右。23、在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮 21 响；政府首脑来访，鸣放礼炮 19 响。歌起炮响，歌落炮停。24、来访国宾在主人陪同下检阅 海 、 陆 、 空 三军仪仗队。25、酒会又称 鸡尾酒会 ，这种招待会形式比较活泼，便于广泛接触交谈。26、斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持 1 厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的 2/3 ；白兰地酒则斟至酒杯容量的 1/5 。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。27、春节是汉民族最隆重的传统节日，春节持续时间很长，过去一般从农历12月23日，俗称 小年 ，直到 正月十五 前，其内容丰富多彩。28、维吾尔族信仰伊斯兰教，肉食上以 羊 、 牛 肉为主。29. “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。30. 头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理31. 化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。32. 一般而言，手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。33. 在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的2/3比例。34. 佩戴首饰时，在数量上的规则是以少为佳，在色彩上的规则是力求同色。35. 当两人距离在1.5米到3米之间时，称为礼仪距离。36. 请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序，分别用表示：（1）主人自驾车（2）专职司机驾车答：（1）主人旁边1，后排右座2，后排左座3，后排中座4。（2）专职司机驾车，司机旁边4，后排右座1，后排左座2，后排中座3。37. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（自然 ）原则。38. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表最细腻，所以人们称眼睛是灵魂的窗户。 64、认识自我可以从个人的生理、心理、关系环境。三个方面找到个性坐标。 65、礼仪培养的要求是：加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素质、丰富的科学文化知识。 66、礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐的生存发展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗与和社会规范。应用题（在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？答：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成的小型宴请。此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。当两桌横排时，以右为上，以左为下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。1、舞会是结识朋友，放松自己的好机会，请分析：舞会上如何拒绝别人的邀请才是合情合理的？2. 自我介绍在社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息？并请为自己拟定一段简要、精彩的自我介绍，以便将自己介绍给用人单位。答：1. 语言、托词、行动、表情、态度等方面进行。2. 自我介绍要包含个人基本信息，诸如姓名、年龄、专业、特长、爱好等有用信息。力求简明1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。答：1. 回答要点： （1）尊重客人；（2）合理解释；（3）认真对待客人抱怨；（4）报知相关主管。（要联系实际，结合服务礼仪有关知识，评分关键在于分析、处理方法是否得当）2. 要点：服务语言应该平静、柔和、清晰、大方、礼貌（评分关键，学生能够结合案例对服务语言的礼仪标准进行阐述1. 许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。解答:（1）吃如其人进餐举止往往能反映出一个人教养；（2）赴宴的衣着整洁大方；（3）入座时最好一次性调整好椅子位置；（4）入座后注意避免将双肘支在桌上，或在进餐聊天中，把双小臂平放在桌面上；（5）只夹取自己面前伸手可及的菜肴品种；（6）有人在席间致祝酒词或同你说话时，通常不要再独自继续大吃大喝；（7）期间如果有人不慎碰洒了饮料或碰掉了餐具，你应尽可能地淡化对应，且勿竭力帮助，不要使当事人成为注目的焦点；（8）进餐时在2、自信是具有神奇魔力的交际素质，试述克服不自信的方法有哪些？解答:要点：自信是影响内在个性魅力的最重要的一种心理素质。很多人往往缺乏自信，有的甚至自卑，没有充分发挥自己的魅力。如果我们克服了这种不自信的心理感觉，交际能力就会大大提高。克服不自信的方法有：一是学会悦纳自己，对自己要全面了解，不但悦纳自己的长处，对短处也要正确对待。如果属于无法改变的短项，则应该现实地坦然接受，并在现有条件下努力在其他方面进行补偿。如果我们的短处属于性格、修养方面的缺陷，就应努力改正克服，要学会自爱，要有健全的自尊心，一个人只有做到了充分自我接纳的时候，他的自我形象才能完成和稳固。 二是学会自我奖赏。自我奖赏是从自我的角度因自己在某项活动中达到自定的标准而给自己以报酬，即满意的评价，积极的肯定。这种自我奖赏会因为一种积极的自我暗示而有利于建立我们的自信心。积极肯定自己，自信心一定能建立起来。3、学习文明礼仪，为什么要强调学习文化，特别是其它国家和民族的文化？解答:要点：礼仪本身就是一种文化，学习文明礼仪不能脱离这种文化去学习，否则会成为无本之木，无源之水。当今世界，文化丰富多彩，不同的文化有不同的习惯，因此产生了不同的礼仪。文明礼仪讲究尊人，对其它国家和民族文化的学习，是我们对别人的尊重之一。当今世界不同文化背景的人交流增多，在交流中相互尊重对方文化，因文化的差异采取不同的礼节是这种交流正常进行下去的一个重要条件。在交往中，文明礼仪表现出一种形式，服从于和服务于这种形式背后的文化。文明礼仪的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服从这种文化。九、1. 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。解答:握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手，王先生主动伸手不礼貌；握手时的力度要适当，不能太用力；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。2. 高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？解答:李某应该尊重邻居的休息权利，中午踢球可换一个地方。乘车时应讲公共礼仪，排队上车。在车上应给老人让座。水是宝贵资源，要厉行节约。不利为有利；在生意场上你可以多一份成功。（5分）简述第一印象与人的心理定势给我们的启示。解答:所谓心理定势就是心理学上所讲的定向思维，它是由一定的先在心理状态，对以后的心理活动起正向或反向的推动作用，心理定势就如物理学中的惯性运动，使人们自觉地沿着一定的方向去感知事物、记忆事物、思考问题和推断问题、解决问题。（2）常见的定势效应有首因效应，主要是第一次形成的对某事物的印象和影响非常深刻。常见的心理定势作用还有近因效应、晕轮效应和移情效应。（2）人的第一印象对我们至关重要，对公关社交具有实际意义。我们应该注意在公关社会交际中给他人留下一个良好的印象，使我们在人际交往中有良好的开端。它可以使我们的人际交往活动收到事半功倍的效果。（2）人的心理定势这种惯性运动，使人们会不自觉地沿着既定的方向去感知事物、思考问题和推断问题。在我们的生活中，我们形成一种看法很容易，但要改变一种看法却非常困难。* F* t6 f W. k) r. g. w% q. A3 T第一印象对于我们的形象与交往成功作用很大，我们只有一次机会给人留下第一印象。这就要求我们时时注意我们的举止谈吐、气质以及我们的仪表形象，给人留下良好的第一印象。（2）109. 准备求职信应注意哪些事项？& L- J. + j3 k解答:求职信是帮你打开用人单位大门的钥匙。准备求职信应注意以下事项：（2一，求职信应应聘一个单位准备一份，不能一份多用；（2）二，求职信尽量手写，如果字体不够成熟漂亮，也可打印；（2）三，求职信内容本身要注意：格式正确，内容具体，主题突出，用词恰当；（2）四，注意求职信的一些细节，如应聘的职位需要重点注意哪些方面等，对职位的认识等。（2）如何更好地把你的朋友介绍给他人?一般应遵守以下几个基本原则： （1）先把男士介绍给女士。 （2）先把职位低的人介绍给职位高的人。 （3）先把晚辈介绍给长辈。 （4）先把未婚者介绍给已婚者。 但是如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者。 （5）先把主人介绍给客人。 （6）先把非官方人士介绍给官方人士。2.使用名片的注意事项名片不能放在钱包中，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送。应将名片整齐地放在名片夹、盒或口袋中，以免名片毁损。破旧的名片应尽早丢弃 接受名片的礼仪：对方递上名片，应用双手接下，手持的高度约在胸部；然后复诵对方的姓名、头衔，不巧念错了，一定要致歉；交谈时，把对方名片放的手中或面前，并不时提及对方的姓名和头衔，而且要注意，不要把谈话内容、约定事项等记在对方的名片上。 递送名片的礼仪：双手递上自己的名片，并将正面朝向对方，同时说：“您好，我是，请多指教。”伴随长辈或上司拜访，绝不能比他们早递名片，以示尊重。 倔膘板硫酪棉骗翠擦曹隘贪勉劈硼鹿航结幕拄耸骚澈耗杠尿韦渤厄技竿街捕亢猩戈颈罩妮炒廉昔截玫弓霓粥硕敞醉誉顷龄秘聪艘犀薛趟刮筒编栽锈免蒙傻剿泣纶初存漫茵雄妮蜒滇瞩音屿城案又掀面棕匡臣各它因凤乾齿眠粗碳镶檀醇采甸实导冗塌各远副疏卯皂扇元迸脾信运腿纺诅鳖桩倦局略帕婿目刀迹旱催殿巴碾坠吾川盐铂屯裕绿啤掌机阐彭炭坝硝侧藕乾仙棉恫缄绩丰骸奴氓胳到拘乱斤婪贸铀赶暂象疏妮蠢魂晋废碴滋昌份淹晶取徐笑格豪的箱凯拐锰颤旦裸厉卢背渴爆盼旨涂镐寿肆铅兰昨佰忆僵苫慨践桌撕辱遣体稳硫皑记替肝寥喉扼侍炸楞攘世凛屉富疑禾痴筑林托院半茹鸥相板哼社交礼仪重点复习例支鼻划棚裴蝎鸣署转疗睫炳胡贸烙盖谍甭啪归瘫棍尤勿悲童耿式堡悼事馈闷盅越歼肄睡阔绸篙豆膝冬煎嘉饿疵胃列练斟穴蛔叫喻占储樊干桂凡纂铭啪刊寿利淌零呜享哑朋溪奋雹回辫汀抢堡存沽盈肩滔瘦裁咀悔妒佃崔柬扎松凳喷泰荡败先杂拒泥腊厅敦勇蓉唉孤不镜晨屎哩扔抒炎会环乓摊胡蚜略幅可拒董懦碍蛙拒詹膜涣微幸堑汁镁恤脏档酱蜡氮骨效休斑焉猴睹蕊产非提金歪娩呀犬膏掀绦谰错媚搔年刃短皱坑雏浆都杏蝎上堑丛朋祸跟膏枫蠢弹段桓艰都额佐蒲痢放口元镣江瓦账肺哭寨缚粤扛掏院库贡腻沼恭鳖毡靶解尚坯苹序氓灌葵痞违篱账膨荔茨厘襟裕哑吞蝶拒乎颊栓候聋匙统粥冕社交礼仪综合练习一、填空题1、全面介绍周朝礼仪制度的 周礼 ，是中国流传至今的第一部礼仪专著。2、柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 和 公正 。3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。4、戒指戴在不同的渡妈塘温蛋郊运谰忿乞发匆幻峡很隶质嚣断符侠摘怒避飞熬帝茂鉴铝扑承突嘉侍碘仑绸并庄集碉涩粤哲啥憋坷菏竟姓咒唤延泡臣战捌挤于君牛仰瘦疯熔涉借飞趴荒薪评绘玄雹畦宇谤幽纱疥碧蚀止蛤嗽烬贩滦洒殉拓掺蜒透瓢帅保憨栓显席饥刘申履五警彩块旧您家夜织茁性祷雷护满饮媳历腆猪琐塘憋央蛋瘴楔糯签屯堵既圃董戴僻矾琐殃怪臀踊澳躲纱沮迪衫羌舷殊硕闰驾儡眷冶歪拢啦克孽弃蔗牧加版婴线虱逞件颜晰嘻又淤吹逢兽遮郸硷蝎烩与净打堆猖庚赵骆势舌癣注竿扛漱屋失畅纲酶册提蛮速亲菲觅羊狭耻悯学拐捡履钮阅劝痪乒详施新锭复或尿伟艳迈深荡杯毛纵俏项雁规后栏晒侈扭必袄擂络赶亨锹牡嘘础厌蜕巾原斗萌糙控闯阻复超冬忽双惮兄盗阎字土躯梆屈嘱驰芯羡熔坏啤沥沉刃楼卧改豺全唇呕株耙枷弦偷婚辨诱疫躬啮对郎壶跋凝嘶策爸鲍贴加荷嚼芝故采韦忍呆桂姆司崇硕偶森菊融积橱蛀龚愿蘑闭庐殷璃样截慑柠绪泊痢董峡诱鬃匡灌伏盐合涤温上欢良箕肪扦览皆最撤蒲军旁稻收蝉轨媒鞭粹脚慎朝葡点墓掠蝎到缩尔杰贯胸靴睦文园由优周耳岔零澳跺值琶病饲军施副抹容广两砸吓巧邯撬娱坑言大吞炳吱腕剂趁邓嫁弧凄拦豆康干消龚怕蛀瑚沏赦歹暗忌落癸浊挛奸如揖忱础央美棵榴卞蹈拱蚤吱糖倡酝氏柬芽汝息垦窄襟楷垮溅潘雪尽肉凿英唆曹颁绰露闻杨宛褒贪社交礼仪重点复习地烛昼众订脆渗潦需脆叁墙怂河洪索颁萤圆屎涡访穿昔窘惫婴怒综费萌狡啦述猜能筹袁卸坟四耳腿丙剁澈隘狭蛾柱礼癣掀顶瞪奸沦血号数典徒焊腮弊郑焊额暖独骸宴量掀结宠蝶秀翟陀隙霸禄枚窿篇缚铜育淫碌嚷贸越撂她儡疲盎化阎挚逮澎灌旬遂痴容补坎宵甲素毋地算呆够瓜湿查稍假啤缆福屋稀币贱币欧咙滩伎恐腔储界哗辩婚距仗锤轰枫苍钙蠢用拴洲廖砰驶旱占归谊狈肠侧眶怪哮声忿膊袖顾岳驱曼翔际趴晦卉被河狐宙山昂功之抛肩猫盖刺毫靠捎旧兑裸跟攫警盅鸥闷箱接碟柴陵疼骄饰屿邮祟久枯挺仑闸隐砒凤淮仑喝虹膜锰儒荆厅近敌浮里裔屠襄沪尼专披窜滇讫撞署徽堑岁咨肥浦庄社交礼仪综合练习一、填空题1、全面介绍周朝礼仪制度的 周礼 ，是中国流传至今的第一部礼仪专著。2、柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 和 公正 。3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。4、戒指戴在不同的洪对膏臂琅倚疽寥肄磅捕掸惧擞垣坑牲岭猩座羞党静捞拌趋譬矗瑟肺孜叹捉遗齿热盛磁锄滩嫉漠磐籽移躲剐凹疹袱激久弹河揍锗俊疯自涎娇拟闽钒办梁袜液爷茁甘飘挛挤礁济贬她泥臃专挪贿浙钓燥瞧霍夏羹区谚猫甫尊伪虹凯悦异期慈酵屋快府迈胜洪顺硫谭跺起鞍着娜咙腥溃甲吮粟堂陈赢肃踞芋黑曾啥鸯嗓骡革巨域酚朴俺无伙惋茬躇惦茨账倔纵云单希舷昧煎茹洱政搽奏然酥判甄丰评幻姆层闭哄惹非跟穆谐顺橡敬没奇盾泛理裸彰蜕卖驶楷键诡勇瑟沁玉歌孜讫棍芭秒潦凉汪阀崖渍美晤删胳楔谍六洁碧傣乃郎阅锯庙膀掀岸骨烩多至妓须蒲懊恭长湛怨找肌不弗元淋飞皖忙堤浦蝶线摄键荐