总经理办公室主任岗位说明书样本.doc

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总经理办公室主任职务说明书
岗位名称
总经理办公室主任
岗位编号

所在部门
总经理办公室
岗位定员

直接上级
总经理
职系
管理职系
直接下级
文秘、档案管理、公共关系管理

所辖人员

岗位分析日期
9月1日
本职：
确保企业内部管理体系完整和平稳运行；进行企业形象推广和企业企业文化建设；负责用户投诉管理工作
职责和工作任务：
职
责
一
职责表述：负责企业内部管理工作，促进管理规范化
工作时间百分比：20%
工作
任务
组织制订完善企业管理制度体系
负责组织监督、检验企业管理制度落实情况
负责立即掌握和了解企业内部动态，掌握企业重大会议、活动情况，汇总分析各项检验结果，定时提供企业工作简报
职
责
二
职责表述：负责组织总经办日常事务
工作时间百分比：30%
工作
任务
负责参与总经理办公会、重大业务会议，并负责统计
负责督办、检验总经理办公会决议实施情况
组织起草企业关键文件
负责组织各部门信息传输工作，确保各部门信息沟通顺畅
负责组织企业印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作
负责组织办公室文件、资料、档案保管和定时归档工作
负责组织企业对外接待任务
职
责
三
职责表述：负责企业对外形象宣传和企业企业文化建设
工作时间百分比：15%
工作
任务
负责组织企业对外形象宣传活动、公关活动
代表企业和外界相关部门和机构联络并保持良好合作关系
负责组织企业企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举行多种活动，促进职员凝聚力
职
责
四
职责表述：负责协调处理用户投诉
工作时间百分比：15%
工作
任务
负责安排用户投诉接待
督促、指导下属或亲自参与用户投诉协调，并将用户投诉交接至对应部门
负责督促各部门立即妥善处理用户投诉问题
职
责
五
职责表述：进行总经理办公室内部管理工作
工作时间百分比：15%
工作
任务
负责本部门人员招聘、聘用
负责组织对本部门人员业务培训
负责对本部门人员考评
负责对直接下级岗位人职员作安排
职责六
职责表述：完成总经理交办其它工作任务
工作时间百分比：5%
权力：
对重大会议依据需要有现场指挥权
有权向各部门索取必需资料
对经理层指示和总经理会议决议有督办权
对各部门立即做好文件、资料立卷、归档工作督促权
有对直接下级岗位调配提议权、奖惩提议权
对所属下级工作有监督、检验权
对所属下级管理水平、业务水平和业绩有考评评价权
有代表企业和外界相关部门和机构联络权力
对所属下级工作争议有裁决权
权限内财务审批权
工作协作关系：
内部协调关系
企业各部门、下属单位
外部协调关系
政府部门、业务单位、上级主管部门等
任职资格：
教育水平
大学本科以上
专业
企业管理或房地产开发相关专业
培训经历
行政管理培训、房地产开发相关培训
经验
3年以上工作经验
知识
掌握企业行政管理知识，了解财务、法律、房地产开发相关知识
技能技巧
能够熟练使用多种办公室软件，含有网络基础知识，较高写作水平，含有较强领导能力、判定和决议能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划和实施能力
其它：
使用工具设备
计算机、打印机、通常办公设备
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，常常需要加班
所需统计文档
通企业各类文件、研究汇报、印章使用统计、信访统计
备注