合金公司市场信息和客户资料管理制度样本.doc

制度名称
市场信息和用户资料管理制度
制度文件编号

本制度共2页
编写部门：
制度审核人：
签署：
生效日期：
发放部门：

南昌硬质合金有限责任企业
市场信息和用户资料管理制度

第一章 市场信息管理
第一条 市场信息起源：商务会谈、访问用户、行业会议、行业及海关等统计数据、多种媒体相关信息、专业市场调查及日常业务活动。
第二条 市场信息采集
（一） 参与商务会谈，访问用户；
（二） 参与行业会议，视情况写出纪要汇报；
（三） 主动获取行业和海关统计数据，做好整理工作；
（四） 多渠道寻求多种媒体信息，尤其是电子媒体信息，关键信息反应在每三个月市场分析汇报里；
（五） 如有必需请信息企业做专业市场调查；
（六） 日常业务活动，如用户传真、电子邮件必需做好归档工作。
第三条 市场信息整理和归档
（一） 指定专员做好相关资料整理和归档；
（二） 相关人员须依据部门领导指示写出汇报和其它资料，交由相关领导 审阅后交由资料人员保管。
第五条 市场分析汇报：每三个月定时向企业提供市场分析汇报。
第二章 用户资料管理
第五条 用户资料搜集工作由市场部人员对现有及待开发用户资料进行搜集整理，用户资料包含：用户名称、类别、地址、联络人、联络电话、企业性质、企业实力、财务情况、协议书、各项证实等。
第六条 协议档案管理
（一） 协议档案需由专员管理；
（二） 协议档案所保留资料包含：协议、发票、装箱单、厂检单、提单副本、保单副本、许可证副本、代理协议、外销协议、外销货物中国采购合相同
（三） 所保留资料必需能够保留五年以上，必需能够完备反应交易情况。