公司企业规章制度样本.doc

企业规章制度一个不遵守制度人是一个不可靠人！制度只能对君子有效。对于小人，任何优良制度威力全部将大打折扣，或是无效。万通企业合格职员应使自己变成君子誓 言我将认真地阅读这本手册内容，努力使自己成为XXXX合格职员，靠近君子，远离小人。我将很珍爱该手册，只要在万通企业工作一天，它将全部伴伴随我。假如我因故离开了万通企业，我会严厉地将此手册还给XX企业 宣誓人 （签字） ： 目 录一、序言二、文化篇 三、制度篇（一）职员守则 职员守则 （二）管理制度1、人事管理制度2、工资管理制度 3、薪资计算方法、考勤制度 5、财务管理制度6、卫生制度7、档案管理制度 8、学习及培训制度 （三）工作职责 1、董事长工作职责 2、总经理工作职责 3、销售部经理工作职责 4、财务部经理工作职责7、市场部职员作职责前 言为深入深化企业管理，充足调动发挥企业职员主动性和发明性，切实维护企业利益和保障职员正当权益，规范企业全体职员行为和职业道德。结合企业法和劳动法相关要求，建立一套健全管理制度，以促进企业从经验管理型模式向科学管理模式转变。发展是永恒专题。在运作规范化企业组织中，表现其管理模式特征是企业管理制度。建立管理制度目标是为了适应环境改变，调控企业行为，确保稳健、快速、健康运行，促进企业发展壮大。企业要建立一套健全规章制度：正如一个人要有健全四肢及协调性，各司其职，按章办事。一个企业更是如此，管理制度是否健全这尤其关键，制度是企业发展之根本，一个企业假如没有健全制度其发展空间是很狭隘，更关键是企业形象却是在一系列看似繁杂制度中表现出来。所以建立一套健全并行之有效企业管理制度是企业发展法宝。创新是灵魂、是动力、是源泉。二十一世纪是创新制胜世纪，成功企业背后肯定有一套规范性和创新性企业管理制度在实施。企业秉承“以人为本”理念，激励一切创新原因充足涌流。我们遵从国际通用“G”标准，遵从市场行为准则，遵从政策法规要求，符合现代企业制度下企业经营管理需要，致力于促进企业可连续发展，涵盖企业组织和运行、企业文化，提供产品和营销管理全过程，努力实现企业内部创业、资源分配，资源吸引有效重组和整合，最大程度挖掘企业潜力，发挥企业效能。要确立企业品牌意识：首先要推崇企业文化建设，我们提倡社会老实守信，我们坚持用时代发展要求审阅自己，以改革精神加强和完善自己。在市场竞争日益猛烈今天，企业要想永立潮头就要以品牌占领市场。品牌是一个企业关键无形资产，也是企业连续发展动力之一。品牌是企业经过对本身产品、质量、特色、管理、服务、技术、经营理念、企业文化等信息进行全方面宣传所形成一个企业公众形象，这就要求我们作为一个金豪人言行举止要一直有一个衡量尺度，因为你一举一动所代表已不只是你个人，同时你所代表是万通企业形象。要使“XX”这个品牌深入人心,使“XX人”感到自豪不仅仅是喊几句口号、做做样子，而是要求每一个职员把这种精神落实到实际行动中。企业要确立企业发展信念：凝聚力是企业得以连续发展长久动力，作为一个万通职员要时刻充满自信，对万通未来充满必胜信心，真正做到以企业发展壮大为己任。企业发展是双方面，达成职员个人事业追求和企业总体目标真正融合，使企业整体得到可连续发展。发明职员和企业共同发展平台，达成企业整体和职员个体全方面发展。企业要确立企业文化定位：企业文化意义在于它是为了确保企业生存和发展，使企业组织含有不停改善能力，从而提升企业组织竞争力。从其次来讲企业竞争力来自于对企业本身文化不懈坚持。而一个企业文化关键表现在：有以人为本经营理念；树立以市场为导向经营策略；加强职员本身素质锻炼；建立完善企业规章制度。企业要树立一个企业精神：企业精神是企业内在动力，我们应强调人本意识：树立人价值高于物价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值；文化意识：努力争取创新，提升端；未来意识：走可连续发展道路，有使命感责任感，不停创新、超越自我；诚信意识：要牢靠树立诚信为本经营理念，把开发项目看成是企业形象化身。把企业做大做强是最终目标。不是片面追求丰厚收入，而是大家全部有一个友好生活状态和工作环境，能实现自己理想和价值，追求大众对万通认知、社会对我们肯定。愿我们职员融入万通企业发展壮大，愿XX企业融入创建友好社会似锦前途！ 文 化 篇企业宗旨：为用户发明价值 为企业发明利益为职员发明财富 为社会发明繁荣企业作为市场经济主体，要正确处理社会、股东、用户、职员相互关系，不可失之偏颇，四者相辅相成，缺一不可。新东北要做事，就是让用户、职员、股东、社会“四满意”。同时，以此作为万通公开承诺，以表现出万通存在社会价值。企业精神：艰苦奋斗 开拓创新老实做人 扎实做事 艰苦奋斗，是一个美德，没有创业、工作艰辛和永不停息奋斗精神，则不能成就今天辉煌，更不能体会成功来之不易。XX企业将以实际行动激励和呵护职员开拓创新精神，创新精神是企业能和时俱进动力和发展源泉。对一个人来说，要做到老实人，说老实话、办老实事。对一个企业来讲，人人全部要讲真话、干实事，只有这么才能认识自己、认识她人、认识社会，只有知己知彼，才会明白自己缺点和短处，也才会虚心学习她人优点和优点。讲真话难，干实事更难，知难而进，既是我们传统，更是我们要不停延续、永久保持精神。 经营理念：规范管理 恪守诚信追求卓越 务实创新实施规范管理制度，是一个企业做大做强所应含有先决条件。管理出人才，管理出效益。没有规范管理，要把企业做大做强则是一纸空谈。诚信为企业立足之本，是我们做每一件事所必需遵照最根本、最关键行为准则底线。是每一个XX人所必备美德，是企业对外一个形象。同时也是企业立足之本、生存之道。“卓越”是一个永不妥协 、一个超越自我精神，只有不停走在时代前列，企业才能有永远生命力。从实际出发创建对社会、企业、职员有益价值，是我们办企业根本，所以一切行为全部必需围绕“务实”二字，不能夸夸其谈；要讲求实效，又必需以“创新”为手段，在组织、制度、决议、管理等各方面创新，形成创新机制，才能使企业取得发展和壮大。企业目标：树XX形象 创XX品牌我们追求目标，更多应着眼于锤炼企业关键竞争能力、培育企业发明价值能力，扩大企业影响力。不是单纯以利润最大化为目标。而现代企业竞争关键即为抢占市场，所以新东北诚信形象树立和创建新东北品牌，则至关关键。不是在任何一个年代全部能发明现代企业，而在中国经济欣欣向荣和新东北事业蓬勃发展今天，完全能够发明，机不可失。企业哲学：财空人聚 财聚人散取之有道 用之同乐制 度 篇员 工 守 则1、遵纪遵法 遵章守制2、爱企如家 爱岗敬业3、老实做人 扎实做事4、服从领导 服从分工5、尽职尽责 尽心尽力6、廉洁奉公 勤俭节省7、老实守信 严守秘密8、相互尊重 互敬互爱9、文明礼貌 讲究卫生10、待客如宾 服务为本 十 不 准1、不准蒙骗说谎 6、不准油腔滑调2、不准拉帮结派 7、不准赌博酗酒3、不准打骂偷窃 8、不准损害公物4、不准随地吐痰 9、不准游嬉好闲5、不准欺上瞒下 10、不准自认为是职 工 守 则1、遵纪遵法，果断服从相关上级管理，杜绝和上级顶撞。2、严禁对企业职员品头论足。严禁对企业制度及企业处理问题方法和其它一切和企业相关事宜进行议论。如对一些问题不了解或不认同可经过书面方法反应或要求企业召开专门会议倾听你陈说，方便企业做出判定。3、不得谈论其它职员工作表现及自己对该职员见解，更不得探听其它职员酬劳及隐私。4、职员之间关系要简单化，不得勾心斗角，互不买帐。如有此情况发生，只要影响到企业利益，将受到严厉处理。5、工作时间要按要求着装，女同志不得浓妆，不得染指甲，不得打闹、不得穿拖鞋殊、不得影响她人工作。6、不得有意怠慢工作或工作不努力。7、必需做到笔记本不离身，对用户疑问、上级安排任务及同事拜托事情全部应做统计，并立即落实或一一回复（回话）。自己解答或处理不了问题应立即解释清楚并向相关人员汇报，任何事情全部必需有个回话。杜绝石沉大海、有始无终。8、对企业要忠实，不谎报情况，不散布流言蜚语及报喜不报忧。9、不得向企业提供假文件（假文件包含：假证书、假体检汇报、假证实信等一切文件及其复印件或涂改过文件）这在现代社会里是极不道德和违法行为。10、讲文明，懂礼貌，不说脏话、粗话；真诚待人，用心做事，老实守信。11、职员假如有辞职想法，请按要求办理辞职手续，如未做出以上选择职员，若私自议论同事或企业事务，一经发觉立即解聘。12、不得对外吹嘘、炫耀新东北企业及相关事情。树新东北形象，为新东北增光。人 事 管 理 制 度 1、企业用工岗位实施聘用制。总经理由董事会聘用。部门副经理、职员经部门经理提名由总经理聘用。2、新聘职员实施先试用后录用标准，试用期为30天，试用期满经考察合格者可正式录用。3、正式录用职员应和企业签定岗位责任书。4、在聘用期内，依据职员品德、能力、胜任聘用约定岗位工作程度、业绩、遵守企业规章制度等情形，企业依据国家法律法规、企业制订规章制度，有权解聘、换岗直至解除劳动协议。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任，组成犯罪移交司法机关处理。5、聘用期满，企业对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘用。工 资 管 理 制 度为明确企业职员工资待遇，规范企业对职员工资发放标准，充足调动企业职员工作主动性和发明性，特签订本制度：一、职员工资每个月日按时发放，遇节假日顺延。二、基础工资标准为：董 事 长： 元/月财务部经理：1000元/月 出 纳：900元/月 销 售 经 理：1000元/月 销售员700元月后勤工作人员：900元月三、其它奖惩按企业相关制度实施业绩工资另定。薪资计算方法1、 基础薪资基础薪资是职员正常工作时间内工作酬劳，以日薪资形式计算，按月发放。基础薪资计算方法以下：基础薪资=日薪资X当月实际工作天数2、 岗位绩效薪资岗位绩效薪资是职员薪资结构中直接和职员岗位和每个月考评成绩、企业效益挂钩部分，按月发放，该基数伴随企业效益进行调整。职员岗位绩效核定内容和标准由部门制订，企业进行考评。 各管理职能岗位、跟据岗位不一样所定标准也不一样岗位绩效薪资=岗位绩效薪资基数x考评系数（1） 新入职职员当月工作不满30天者,不参与当月岗位绩效考评。（2） 岗位绩效考评成绩=各项考评相加一扣除(各项违规扣款及缺勤扣款)（3） 有下列情形者,不能参与当月绩效考评：A、 请事假：超出2天含2天,不能参与当月岗位绩效考评。B、 请病假：超出3天(含3天)，不能参与当月岗位绩效考评。C、 迟到、早退：超出2次/月, 不能参与当月岗位绩效考评。D、 旷工累计超出2天，不能参与当月岗位绩效考评，并给书面警告一次。3、 激励工资（1） 企业每个月任务下达分总任务和分任务。即对展厅有总任务量、每个销售人员有分任务量，其中任何一项未完成时只表现绩效工资，只有当总任务量和分任务量同时完成时才得绩效工资。（2） 售车奖励方法：绩效工资=(实际成交价格一商家设定单台成本)x售车奖励系数商家设定单台最低利润。车售价不一样，标准不一样。(3) 企业每个月，每三个月，每十二个月将会评出优异工作者及销售冠军，月销售冠军及优异工作者将得到100元奖金，季度销售冠军及优异工作者将得到500元奖金，年销售冠军及优异工作者将得到奖励旅游一次并下年工资上调一级。（优异工作者评定由各部门经理上报总经理审批）（销售冠军必需是在团体总任务量完成后才可评定）4、 薪资调整 职员岗位如有变动、其薪资标准转入变动后对应岗位薪资范围内(以15日为期限、即!5日以前转入新岗按新岗计薪、15以后转入新岗按老岗计薪)。薪资发放职员薪资发放时间为每个月5日左右、当月发放上月工资。如遇节假日顺延。考勤制度1、 为加强企业职员考勤管理、特制订本要求。2、 本要求适适用于企业下属各部门。3、 职员正常工作时间为早晨8时分下午时、每七天六天工作日。4、 企业职员一律实施上下班填写考勤登记制度。5、 全部职员上下班均需亲自填写、任何人不得代理她或由她人代理填写、违犯此条要求者、代理人和被代理人均给每次20元罚款处罚。6、 企业天天安排人员监督职员上下班填写考勤表、并负责将职员出勤情况汇报值班领导、由值班人员报至财务部、据此核发出勤工资。7、 全部些人员须先到企业填写考勤表报到后、方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡同意、不办理同意手续者、按迟到或旷工处理。8、 上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者、按迟到论处、超出30分以上者、按旷工半日论处。提前30分钟以内离岗者按早退论处、超出30分钟者按旷工半天论处。9、 迟到(早退)5分钟以内扣个人月工资5元、迟到(早退)15分钟以内扣个人月工资15元、迟到(早退)30分钟以内扣个人月工资25元。月累计迟到(早退)3次按旷工半日处理、除正常扣款外另加扣旷工半日处罚。10、 旷工半日扣个人月工资50元、旷工一日扣个人月工资100元、月累计旷工3天者扣除个人当月工资、无故旷工达3天以上者给除名处理。11、 职员外出办理业务前须向本部门责任人(或授权人)申明外出原因及返回企业时间、不然按外出办私事处理。12、 上班时间外出办私事者、一经发觉、扣除个人月工资元。13、 职员30天内迟到早退累计达成3次者扣除个人月工资元。并通报批评14、 职员无故旷工半日者、扣发个人月工资元、并给通报批评、每个月累计3天旷工者、扣除当月工资、无故旷工达3天以上者给除名处理。15、 职员因公出差、须事先填写出差记录表、主管以下人员由主管上报总经理同意、各部门主管出差直接由总经理同意、抵达出差地后应和企业取得联络立案、凡过期或未填写出差记录表者不予报销出差费用、特殊情况须报总经理审批。16、 本企业采取轮休制、每人每个月休息4天、轮休事宜由部门主管依据工作情况自行安排(周六周日不安排休息)、上报企业即可休息、所休天数带薪并记为出勤17、 请假：任何类别假期全部需部门事前同意、并到企业核准登记、假如情况紧急、不能事先请假、应在上班后30分钟内电话通知本部门主管和企业并在上班当日补办手续、不然以旷工论处、电话告假无效。财 务 规 章 制 度 一、 现金管理制度 1. 现金借款需由经手人填写“借款申请单”，经总经理审批后到财务支取。 2. 凡借现金1000元以上必需提前和出纳约定，方便提前准备。 3. 各部门所收现金要严格实施现金管理制度，于当日下班之前交财务出纳统一管理，不准挪用。 二、 支票管理制度 1. 支票必需符合以下要求方能收取 不能撕毁，破损或涂改。 签发支票是以墨汁或炭素墨水笔填写；签发单位印签完整清楚；支票右上部应有交换行号；加密支票应提供密码。 支票使用期为十天，对于已填好支票，必需检验大小写金额是否相符，收款单位、日期、用途填写是否正确。 2. 使用支票需由经手人填写“支票借款申请单”，经总经理审批后到财务办理支票领用手续。支票领出后十天内持发票到财务报销，如不立即报销，出纳有权拒发新支票。 三、 项目费用（带项目号）申请及报销 1. 凡项目费用需在总经理审批“立项通知书”“项目预算表”送达财务后方可申请项目费用。 2. 购置项目用具、支付项目费用需由部门指定人员依据项目预算计划，填好现金或支票借款单，经部门经理签字，报财务审核并由财务负责报总经理审批后给予领取现金或支票。 3. 项目费用报销：必需在原始发票后面注明项目号、由经手人、部门经理签字，经手人要填写“支出凭单”将单据粘贴在支出凭单后，依据所支出款项用途分类填写，报财务审核并由财务负责报总经理审批后给予报销。 4. 给外地协作单位办理电汇、汇票等汇款，应先取得协作单位开据正式发票，然后填写“汇款通知”并付和协作单位签署付款协议一并由部门经理在发票背后及“汇款通知”上签字，报财务审核并由财务负责报总经理审批后出纳于30天内办理汇款。 5. 差旅费报销由报销人按企业差旅费报销要求填写“差旅费报销单”，经出纳审核后报部门经理签字, 由财务负责报总经理审批后给予报销。未能在要求时间内报销，不预支付下一次差旅借款；如特殊原因造成发生费用超出差旅费报销要求，需写明原因，由总经理审批后给予报销。 附件： 差旅费报销要求 1. 企业职员出差通常选择乘坐火车，如遇特殊情况，需填写购置机票申请单，经总经理同意后，方可乘坐飞机。 2. 差旅费借款，应在立项通知书送达财务后方可支取，出差回来后五日内报销。 四、管理费用申请及报销 1. 购置办公用具及支付办公费用，需有行政部门指定人员依据购置、审批计划，由经手人填好现金或支票借款单，经部门经理签字、报财务审核并由财务负责报总经理审批后领取现金或支票。 2. 办公费用报销，必需在原始发票后面由经手人、部门经理签字，经手人要填写“支出凭单”将单据粘贴在支出凭单后，依据所支出款项用途分类填写，报财务审核并由财务负责报总经理审批后给予报销。 七、 发票开具及管理 1 项目责任人应依据项目要求，按时从项目管理系统中打印出开具正式发票申请单（地税发票、形式发票），经部门经理签字后，报财务开具正式发票。 2 为了确保企业开出每一张发票全部能快速、安全地抵达用户手中，降低因发票丢失给企业带来损失，请项目责任人按以下要求实施。 发票送达 正式发票 同城：速递或在方便情况下亲自送达 异地：邮政快递 形式发票：依据实际情况选择电子邮件、传真、平信、挂号、航空及快递等方法。 为避免发票遗失，请将发票用信封装好或订在一同寄出协议上。 发票确实定 在发票送出前要通知收件人送达时间，并要求收件人收到后立即反馈，作好确定工作。如使用同城速递，请要求速递员在送达邮件时，请收件人当场打开邮件，回电寄件人确定发票已经收到（请在发出前和收件人打好招呼，并通知企业前台，由前台向速递企业提出要求）。 处罚方法 因为未根据要求送达发票，造成发票遗失，企业将依据造成损失给一定经济处罚。 八、 报销时间及报销凭证要求 1. 全部当月发生费用应于当月报销,最迟不能超出10日,不然需由经手人直接报总经理审批后，财务给予报销。 2. 全部填制报销单据，应字迹清楚、不能涂改，不然财务不予受理。 3. 全部由外部取得报销凭证，必需是税务部门或财政局统一要求使用正式单据，（印税务局章、财政局章并盖有收款单位财务章）一切非正式单据不能作为报销凭证；报销凭证抬头一定要写上单位名称。 4. 凡购置金额在500元以上项目费用、销售费用及办公费用需在发票背后注明收款方单位名称、联络人姓名及联络电话。卫 生 制 度 为规范职员日常行为，营造一个舒适、健康友好办公环境，维护企业对外整体形象，特制订本制度。1、天天上班后应将办公室打扫洁净并整理好各自办公桌上文件及材料；2、每七天末对企业整体环境进行一次集体大扫除，3、不得在办公室乱扔纸屑及烟头等垃圾，更不得随地吐痰。4、应保持办公桌上文件、办公用具等摆放有序，不得乱扔乱放，杂乱无章。5、保持洗手间卫生，用后必需认真冲洗，不然会是对她人不尊重，从而影响工作。6、报刊杂志阅读后应立即放回报刊架，按序摆放。不得随意堆放更不得四处乱扔。7、应保持楼梯、走廊等公共区域卫生，8、作为新东北企业职员应注意个人卫生。不然会给她人带来不好情绪。进而影响工作 档 案 管 理 制 度 1、为加强对文件统一管理，预防文件丢失，企业办公室设置文件收文登记簿、签发意见簿，逐日逐项登记清楚。2、收到文件应立即交总经理或部门分管经理阅示，对不按制度办事所造成损失，按本规章制度奖惩制度实施。3、要建立健全档案管理体系，档案分类应科学合理，各归档资料应搜集齐全，装订成册，判定正确。4、对档案要实施科学管理以确保档案资料保管安全。 学 习 及 培 训 制 度 1、为提升企业职员技能素质和适应本企业发展需要，对业务骨干进行合适岗位培训和学习，但被培训人员要和企业签署相关培训协议，对国家部门发给岗位资格证书由企业统一立案管理。2、企业激励职员主动参与相关业务学习，以提升本身业务水平和工作能力。经过学习取得对应资格、职称后，企业将按等级给一定奖励。 职 责 篇董 事 长 工 作 职 责 1、依据相关法律、法规要求制订企业相关管理制度和措施，方便规范企业行为。2、召集和组织召开会议，聘用、解聘总经理，直至解除劳动协议。对认为不能胜任本岗位工作其它职员提议总经了解聘，换岗直至解除劳动协议。3、召集和组织召开会议，审议和同意总经理提交工作计划、工作总结，制订对总经理奖惩制度。4、召集和组织召开会议，决定企业投资、增资、减资等重大事项；审议和同意总经理提交重大经营决议、方案。研究和决定总经理提出其它重大问题。5、对企业经营活动、内部管理及实施董事长决议落实和实施情况进行监督、检验。6、对危害企业形象、利益，渎职、营私舞弊等行为立即进行处理，对造成重大损失进行责任认定，本着谁出问题、谁负责、谁赔偿标准，进行处理和处罚。7、对企业日常经营活动、管理方法提供参考意见。8、对企业资金、财产进行有效管理，确保企业财产安全。9、签署对外上报、印发多种关键报表、文件、资料。 总 经 理 工 作 职 责 1、实施董事会各项决议，组织和领导开展经营活动，自主经营，对重大经营活动需报董事会同意后方可实施，不然，造成损失自负。2、依据企业章程，负责企业职员录用，劳动协议签署、解除，岗位聘用换岗及解聘，制订岗位责任制。3、依据董事会决议制订和完善管理制度措施、业务操作规程，建立、健全企业统一、高效组织体系和工作体系，并依此调动职员主动性和发挥企业经营效益最大化。4、立即了解和研究市场，制订企业经营发展计划，业务计划。5、依据“用户永远最优先”经营理念，率先垂范并督促经营人员增加服务意识，加强市场营销，拓展业务市场，提升服务水平，以亲切服务、科学设计、可靠质量、合理价格吸引用户，树立良好企业形象。6、对经营过程中经营人员如严重渎职，营私舞弊，损害企业利益和形象行为要立即按相关制度进行处理，对造成重大损失应向董事会汇报，帮助董事会进行处理。7、定时组织和召开经营通报、分析、决议会议，加强决议民主化，增强经营过程透明度。9、审查同意年度计划内经营、投资、改造、建项目和流动资金贷款、使用。健全企业财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，确保现有资金保值和增值。10、每十二个月初年初制订年度工作计划，并报董事会同意后实施。年底进行年度总结，对企业经营结果向董事会汇报。销 售 部 经 理 工 作 职 责 1、主持销售部日常工作，沟通上下级及售车部和其它部门关系。2、坚持“用户至上、科学管理”宗旨，树立良好企业形象，发明良好销售环境，充足调动各职员主动性，并保持团结协作、优质高效工作气氛。3、依据总经理发展计划和市场估计，拟订销售推广计划，报请企业总经理审核。4、代理企业法人签署售车协议，并审核其它售车员签署协议有效性。5、负责监督落实售车款回收工作。6、做好售后服务工作，反馈汽车信息，并努力同新老用户保持良好关系，建立用户档案，方便于工作从老用户处寻求新用户。7、负责组织售车人员立即总结交流营销经验，加强业务修养，不停提升业务水平。市场部人员岗位职责一、市场部职能： 1实现企业销售目标。 2制订和实施销售计划。 3市场调研和市场估计。 4策划。 二、市场部经理职责 1服从上级领导，立即完成下达任务。 2全方面负责市场部日常管理工作。 3制订销售政策和销售计划（年、季、月）。 4组织和指导对外销售人员工作，对对外销售人员业绩进行考评。 5对外销售工作监察，处理用户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。6 定时总结工作，并向销售经理提交工作汇报。 7 市场开发。 8 对工作中存在不足进行反思，不停调整销售政策，管理制度和销售计划。 9 领导开展市场调查和市场估计、策划等工作。10 协调本部内部各部及本部和其它部关系。 11 其它临时性工作。 四 市场调查人员职责 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 对本企业产品进行调查：现在实施价格政策和价格管理制度；产品市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；营销业绩评定调查。 对竞争企业调查：价格政策、促销投入、市场份额。 国家政策法规导向。 市场发展趋势，总体特征调查。 6. 建立情报搜集网络。 7. 建立情报资料库和档案管理制度。 8. 对调查资料进行整理、分析和科学估计，定时提交调查汇报。 9. 保守商业机密。 10. 其它临时性工作。 五、 业务主办职责 完成市场部经理下达销售任务 协调企业用户关系，确保销售渠道通畅和稳定,正确掌握汽车销量. 制订月销售计划，报市场部经理，帮助市场部制订阶段性销售计划。 立即反馈市场信息情报，向市场部提出合理化提议。 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理领导，配合其它相关部门及人员工作。 保守企业商业机密。 离开本工作岗位前将并完成全部工作交接。 宣传、介绍和推广企业产品，树立良好产品形象、品牌形象、企业形象。 对所销售产口负责。 六、 策划人员职责 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 就建立企业长久发展战略计划，并因之制订中、近期经营计划，提出提议及咨询意见供决议层参考。 对营销、促销、广告、公关、员工管理、价格管理及其它营销政策管理提出策划方案。 参与和指导市场调查和信息情报搜集整理。 5. 就管理政策调整和制度创新提出提议。 6.就企业经营活动出现新问题提供紧急处理方案。 7.保守商业机密。 8. 其它临时性工作。.com