企业人才管理数字化趋势调研报告.pdf

中智管理咨询有限公司20222022年年1111月月2中智管理咨询有限公司（简称“中智咨询）中智管理咨询有限公司保留所有权利100,000+10万+样本企业的人力资源数据库400+拥有400余人组成的专业咨询团队15000+累计服务政府及企业客户 15000+家公司总部设在上海，拥有专业咨询顾问400+人，覆盖华东、华南、华中、华北、西南5大区域服务网络，并在北京、广州、深圳、成都、武汉、西安、青岛等全国主要城市设立分公司/办事处，提供属地支持服务。隶属中智集团（唯一一家国务院国资委直接管理的以人力资源为核心主业的中央企业）1已建立覆盖全国5大区域的服务网络5在全国8个主要城市设立分支机构，提供属地支持服务81919年管理咨询领域深耕中智咨询为客户提供全面的管理解决方案法人治理体系集团管控体系集团总部设计组织诊断组织设计编制管理战略解码与经营考核对标一流与管理提升流程管理与体系建设公司战略规划战略解码与执行商业模式设计混改咨询设计岗位体系岗位价值评估职业发展体系员工任职资格薪酬报告薪酬体系福利体系解码与绩效考核体系短期激励体系中长期激励体系人力资源管理诊断人力资源战略规划人才发展规划咨询核心人才素质模型构建核心人才画像体系构建能力/培训/职业发展体系建设组织与人才盘点实施关键人才高潜、继任计划关键人才培养与发展体系人才标准化测评工具人才定制测评工具开发人才测评结果解读服务高管/经营管理人才科技人才/技能人才国际化人才/青年人才HRSSC规划设计HRSSC组织与体系规划HRSSC数字化转型实施HRSSC流程体系建设人力数据标准体系规划数据治理组织与流程规划数据治理平台高阶规划人才管理数据分析设计组织效能数据分析设计绩效管理数据分析设计人力数字化战略规划人力数字化实施咨询人力数字化产品设计管控治理组织设计经营体系战略规划岗职体系薪酬激励激励考核人力规划人才标准与胜任力体系人才盘点一体化服务人才测评与服务专项人才建设规划共享服务中心建设数据治理与分析规划HR数据分析产品人力资源数字化转型咨询中智咨询为客户提供全面的管理解决方案，涉及企业战略、管控、组织、人力及数字化等管理领域。顶层企业管理咨询人力资源管理咨询战略人才管理咨询数字化咨询数字化转型顶层规划数字化管控运营优化数据体系建设与治理数智化产品应用集团企业数字化转型规划单体企业数字化转型规划数字化应用场景方案设计集团总部管控体系优化人力资源管理体系优化人力资源运营流程优化人力数据标准体系规划人力数据分析体系规划人力数字化标签体系规划人力系统规划与产品选型智慧人力管理驾驶舱智慧人才管理数字化产品 中智管理咨询有限公司保留所有权利45中智咨询的经验和优势 中智管理咨询有限公司保留所有权利中央企业：作为一家“全方位的人力资源供应商”，是世界薪酬协会中方唯一官方合作渠道，引入专业理论模型及方法论，为企业提供专业、系统、全面的管理咨询服务；政策参与制定与评审机构：与中央及各地方国资委、人社系统、事业单位建立了长期合作渠道，作为政策参与制定者、评审机构，熟悉国资、人社、事业单位政策，为企业在方案设计过程中提供参考信息及资源；增值服务：依托强大的支持平台，服务客户可参加中智咨询相关的各类沙龙活动、提供相关地区有关薪酬、福利相关信息。可参考的案例包括但不限于以下：1）央企类：中石化、东风汽车集团、宝武集团、中远海运；2）民企类：华为、百度、腾讯、平安；3）世界一流企业类：西门子、辉瑞公司、雀巢集团、惠氏。此次团队构成包括：1）专业保证：具有一批既熟悉人力资源理论，且具有丰富的人力资源实操经验的团队成员；2）熟悉业务流程：具有一批正在从事SSC工作、熟悉SSC流程的团队成员；咨询服务模式：“方案设计+年度维护服务”的咨询服务模式，强化咨询方案落地及执行效果，与企业建立“点项目，线合作”的长期战略合作模式；项目推进策略：立足当下、着眼未来、分布实施、个性设计；项目实施目标：问题导向、战略导向，搭建“四化（规范化、制度化、体系化、动态化）”人力资源管理体系。品牌优势案例优势团队优势服务优势6 中智管理咨询有限公司保留所有权利调研说明(p7)企业人才管理数字化现状(p13)企业人才数据管理现状(p20)中智咨询建议(p26)目录调研说明01 中智管理咨询有限公司保留所有权利78 中智管理咨询有限公司保留所有权利调研说明中智咨询持续关注企业HR数字化转型趋势，通过对标世界一流企业来看，基于全面的人才管理数字化转型规划和数字化技术工具，将助力企业实现人才管理的可视化、体系化、标准化，通过多维度人才培养与分析，形成全方位的人才画像，助力培养与决策。为此，中智咨询发起2022年企业人才管理数字化趋势调研，收集260余份调研问卷，集合制造、科技、金融、能源、零售、医疗、建筑等行业智慧，聚焦企业人才管理数字化现状及发展趋势，发掘企业人才管理数字化当前关注点、需求点和痛点，探索人才管理数字化发展新方向、新产品、新模式，旨在为企业管理者和HR提供企业人才管理数字化相关信息参考。20222022年近八成企业开展人力数转年近八成企业开展人力数转是为了支撑企业战略管理是为了支撑企业战略管理相较2021年企业会更关注员工满意度、提升HR专业性等HR服务体验出发点不同，2022年的人力资源数字化转型明显更关注向上承接组织整体使命与战略，横向协同其他部门进行业务价值共创，推动人力资源管理自身的转型优化，进而聚焦人力战略管控与经营管理层面的意义与价值。超过七成调研企业正在推进人才超过七成调研企业正在推进人才管理数字化转型管理数字化转型超过七成企业已经至少初步探索开展、局部落地了人才管理数字化转型，仅有不到三成的企业表示“尚未开始，仍在观望”；同时，进展到“广泛应用，全面覆盖”的企业仅有2%，可见人才管理数字化建设的全面覆盖，实现端到端的管理运营对于大多数企业来说，仍具有一定挑战。当前企业人才管理平台的使用效果当前企业人才管理平台的使用效果有待提升有待提升近六成（56%）企业对现有的人才管理平台使用效果感受一般，23%的企业觉得现有平台不能满足人才管理的使用，仅有21%企业对现有平台应用表示满意，当前企业的人才管理平台在使用过程中的效率、效果与实用性仍待提升。人才盘点是企业进行人才管理数字人才盘点是企业进行人才管理数字化转型关键诉求化转型关键诉求超过半数企业在人才管理数字化转型中重点关注人才盘点、绩效管理、人才招聘以及人才发展这四类业务，这表明企业对于人才管理数字化平台工具的期待，其中人才盘点作为人才管理的先导工作，从企业层面需要通过一体化数字化平台实现内部队伍的全面盘点、洞察“队伍缺口、短板、冗余”。关键发现9本次调研结果基于线上问卷调研的260余家企业样本10000人以上,15%5000-10000人,9%3000-4999人,7%1000-2999人,24%500-999人,13%100-499人,20%100人以下,12%中央企业,22%地方国有企业,22%外资企业,14%中外合资企业,6%民营企业,35%政府机构/事业单位/院校,2%中智管理咨询有限公司保留所有权利10战略为先，近八成企业开展人资数转是为了支撑企业战略管理 中智管理咨询有限公司保留所有权利中智观点：中智观点：当下的企业在人力资源数字转型中的定位与目标更定位与目标更为清晰与务实为清晰与务实，即人力资源数字转型是支撑企业战略管理、提供业务的决策分析预警能力，在这个过程中去推动匹配业务的人力资源战略转型。经过这几年数字化转型浪潮的洗礼下，以终为始，树立明确的战略愿景，这个显著的差异也会在未来带领企业走上人力资源数字化转型的快车道。11人力资源管理进入“人才管理”时代 中智管理咨询有限公司保留所有权利组织规划自驱学习劳动关系员工服务人才画像人才绩效企业文化人才发展人才获取人才盘点薪酬激励人力资源管理范畴广义人才管理范畴中智观点：中智观点：无论从国家政策层面上来看，还是当前人力资源发展趋势，从企业管理实践本源出发，我们发现人力资源管理正在快速进入人才管理时代。广义人才管理范畴广义人才管理范畴包括了人才盘点、人才发展、人才获取、薪酬激励、人才绩效、人才画像及自驱学习等模块，融入在企业经营管理全流程与员工发展全生命周期之中。12超过七成调研企业正在推进人才管理数字化转型尚未开始，仍在观望初步探索，方案孵化广泛应用，全面覆盖部分推进，局部上线27%35%2%36%中智管理咨询有限公司保留所有权利中智观点：中智观点：从调研情况来看，超过七成（73%）企业已经至少初步探索开展、局部落地了人才管理数字化转型，仅有不到三成（27%）的企业表示“尚未开始，仍在观望”；同时，进展到“广泛应用，全面覆盖”的企业仅有2%，可见人才管理数字化建设的全面覆盖，即从人才的全生命周期管理出发，打通人才的“选-育-用-留”各个环节，一体化衔接与模块集成，实现端到端的管理运实现端到端的管理运营对于大多数企业来营对于大多数企业来说，仍具有一定挑战说，仍具有一定挑战。企业人才管理数字化现状02 中智管理咨询有限公司保留所有权利13企业正在积极推进人才管理数字化转型保障工作1459%54%84%领导层积极推进人才数字化工作人才管理数字化的投入加大具有足够的数字化人才与团队 中智管理咨询有限公司保留所有权利14中智观点：中智观点：目前人才管理为越来越多企业关注，通过人才管理保障企业人才供给的选育用留各个环节，创造人才发展的优良环境，赋予人才创造更大的价值的能力，力求人尽其才，才尽其用。企业已经充分意识到人才管理在企业经营管理与发展的重要性，同时也认同做好做强这一块是需要一定的人才团队、业务精力以及开发投入的做好做强这一块是需要一定的人才团队、业务精力以及开发投入的。经营管理人才是企业最为关注的人才类型15经营管理人才高科技人才高潜人才一线技术人才干部人才数字化人才 中智管理咨询有限公司保留所有权利15中智观点：中智观点：从企业关注的人才类型来看，最受关注的焦点是经营管理人才，最受关注的焦点是经营管理人才，本身这类人才与企业业务经营管理息息相关本身这类人才与企业业务经营管理息息相关;高科技人才占48%，居于第二，大环境的产业升级发展带动企业在研发产业转型越来越明显，同时对此类人才的重视程度已经提升到一个较高的高度，紧迫度也在加强;高潜人才以42%位列第三，企业在成长发展的过程中越来越重视人才梯队与后备实力的建设，这也是人才管理中重要的工作内容与价值。企业人才管理数字化建设目前仍集中采用成熟的技术解决方案与工具164%7%14%22%25%32%39%43%49%AR/VR其他人工智能IM即时通讯工具招聘跟踪系统（ATS)团队协同工具移动APP大数据分析在线学习系统 中智管理咨询有限公司保留所有权利16企业人才数字化的核心诉求集中于选人、用人及发展培养人1765%盘点54%绩效51%招聘50%发展重点关注42%薪酬28%甄选18%干部39%画像28%培训6%福利34%激励24%测评 中智管理咨询有限公司保留所有权利中智观点：中智观点：调研结果显示，超过半数企业在人才管理数字化转型中重点关注人才盘点、绩效管理、人才招聘以及人才发展这四类业务，这表明企业对于人才管理数字化平台与工具了各种期待，其中人才盘点作为人才管理的先导工作，从企业层面需要通过一体化数字化人才盘点作为人才管理的先导工作，从企业层面需要通过一体化数字化平台实现内部队伍的全面盘点、洞察“队伍缺口、短板、冗余”平台实现内部队伍的全面盘点、洞察“队伍缺口、短板、冗余”。当前企业的人才管理平台的使用效果仍待提升18满意满意一般不满意 中智管理咨询有限公司保留所有权利中智观点：中智观点：调研显示，近六成（56%）企业对现有的人才管理平台使用效果感受一般，23%的企业觉得现有平台不能满足人才管理的使用，仅有21%企业对现有平台应用表示满意，当前企业的人才管理平台在使用过程中的效率、效果与实用性仍待提升。19投入还在观望、产品不够好用、人才亟待补充仍是数转的普遍挑战42%人才管理数字化产品的功能模块不太实用35%数字化系统不太稳定、操作复杂或界面不友好，体验感不好27%领导不太重视数字化转型工作26%缺少数字化培训，内部数字化转型普及不够49%企业数字化转型投入力度不够38%缺乏专业的数字化人才28%缺少数据分析和数据应用能力26%企业不太重视数据管理，导致系统中流转的数据质量差21%企业数据安全要求级别高，数据可能存在泄露风险19%数字化变革阻力较大，员工支持度或参与度不高 中智管理咨询有限公司保留所有权利企业人才数据管理现状03 中智管理咨询有限公司保留所有权利20当前企业人才数据管理大多仍处于“粗放式野蛮生长”阶段21 中智管理咨询有限公司保留所有权利数据分别保存在各个业务系统中，处理数据时需要从多个系统中抽取进行手工处理，未进行数据标准的建立41%数据主要保存在线下或公司电脑中，主要通过手工处理数据，存在记录错误和部分细节缺失的情况，实时性和完整性不高42%15%2%企业已经实现系统的完全整合，已实现高维决策和数据闭环，实现数据的智能分析应用企业已经进行系统的部分整合，建立了人才数据标准体系，有标准化的分析指标数据治理是人才管理数转的“质效倍增器”22 中智管理咨询有限公司保留所有权利数据主要保存在线下或公司电脑中，主要通过手工处理数据，存在记录错误和部分细节缺失的情况，实时性和完整性不高数据分别保存在各个业务系统中，处理数据时需要从多个系统中抽取进行手工处理，未进行数据标准的建立企业已经进行系统的部分整合，建立了人才数据标准体系，有标准化的分析指标企业已经实现系统的完全整合，已实现高维决策和数据闭环，实现数据的智能分析应用10%17%47%100%数据治理水平使用满意度中智观点：中智观点：企业人力资源数据治理水平跟数字化进程与业务模式息息相关，并不是一蹴而就的，过程非常漫长，效果显现需要不断地积累，但坚持到一定阶段，质效是能指数倍增的效果显现需要不断地积累，但坚持到一定阶段，质效是能指数倍增的。企业人才管理数据分析正从统计报表向多维分析探索中 中智管理咨询有限公司保留所有权利主要为线下统计报表有核心人力资源系统，可以实现人力资源内部各个模块的综合分析39%仅限于人才管理某一个模块的分析20%人力资源数据与业务数据互通，可以将“人”与“事”的数据结合起来进行分析3%人力资源系统可以与财务数据有一定的联动，实现关于人效、人均成本方面的分析12%已经利用外部行业数据进行对标分析2%已经基于内外部数据进行预测性分析2%37%23人力资源数据与业财数据的打通或存在较大“部门墙”24基本人事数据人力资源管理中产生的数据财务数据业务部门运营管理数据 中智管理咨询有限公司保留所有权利如何通过数据驱动人效提升是目前企业最为关注的方向之一25 中智管理咨询有限公司保留所有权利提高员工保持率完善员工队伍规划降低成本提高运营效率实现无偏见的决策挖掘隐藏的人才预测招聘需求提供强大的洞察力实现流程自动化中智咨询建议04 中智管理咨询有限公司保留所有权利26中智咨询建议：人才管理数字化应关注“战略-实践-抓手-数据”四大落地核心27 中智管理咨询有限公司保留所有权利中智咨询人才管理数字化一体化解决方案01夯实人才体系：以“战略-组织-人才-学习”四维一体化构建企业人才管理体系02重构人才场景：打破内部“壁垒”，全盘视角洞悉各HR业务单元相关性与联系性03构建标签体系：打造“去中心化”的人才体系，绘制“标签化”人才画像04做治理、建模型：通过业务数据化、数据业务化形成闭环，激活业务数据价值潜力01020304 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