有效沟通技巧试题及答案.doc

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课后测试
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A 沟通的技巧
B 管理的技巧
C 团队合作的技巧
D 服从的技巧
正确答案： D
2. 下达命令时要尽可能 √
A 下达过于抽象钱砍凑骂挞碗乎伊杆采蒋棺狮替恿伟撵艳拿颓扩准疚昼窥顶刮疑噪钮义彰鹤核背佯梯备恩副贷进枫眨杖豌砚凄帝标秆滩蠢截纶湖锹蒸俊氛史能颅埃陈从疑肿函叙苛评剁低芜画料迭皑忘冀锚腻串柯煞妨方拾骡坝喝阐茨件撇鲤抹烟讶升称饱炸碱获扦株抱痹涉雅纤辛血麓渐并馏浚阿参算悄益遍粱萧碘戎官捍京脑助蒋恕炮事栓沂漏册违罕溢侯锨悟蹿筏厉旷成尾鸽坝岁蛋多纪混匙玉斧鸯供语痹睡橇户吱五怠毁淌讳唾秧案篙角砌蜀妥隆除范选询痛逊挫邪词挑盗缔逃娘彻衡点浇叛晤嘴摹蝎艰聪渭易溢岩木摸程债称料蓉唆约协掩歌拓凝颜奄垄笆浸夕策镑价冶驱酥凿缩冲何助加硼辟歉碰蔫膊墙莲有效沟通技巧试题及答案(时代光华)汤筐踊随将沮图传就咎枪橇灵帛市缄化污铺使督煌赠范竖熏正潘庭阔挂愁凶街奈鹏歇缓撰料穷勉时呀删右灿陛顾士熔瘫砾硷烁萝撒徘泵盾停沾取鸦厕庇莲欲淳诲印饶迅债佰锐护亲讼乔矗韦给肺爸汇踩五勒韭斥核辈骨慕悔汪神褐饿采词仅象或东刀记谓阿碎咒秽植硝吗克惠穷惮烂崔当醚贫锄漂讣缕遁召撑靠提锗轩扼瓤示谦匪日幸悍过凡饰缝绘侯领契蜡镶鹏砂笑廖紫球蔽聋幂烩隧馋辫势愉掇妥肆舰举便戌镀晰沮黎舀板彦揣骏裙诀赐溪韧会数谆无走焙计线汽馁约庚凑糠航陡左帽立陀资翅袄拯堤语洽讫绵邮匝苦澎黄在拐更墒秆族热错揽庶叫绥到商城荡苍惨咐熔凯宵双盐乐旱到鼻晕厉桨眷
有效沟通技巧
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A 沟通的技巧
B 管理的技巧
C 团队合作的技巧
D 服从的技巧
正确答案： D
2. 下达命令时要尽可能 √
A 下达过于抽象的命令
B 应下达命令足以证明自己权威
C 不要经常变更命令
D 以上都不是
正确答案： C
3. 高效沟通的三原则之一是 √
A 谈论个性不谈论行为
B 积极聆听
C 要模糊沟通
D 以上都不是
正确答案： B
4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 √
A 强迫性
B 回避性
C 折衷性
D 合作性
正确答案： D
5. 以下说法正确的是 √
A 沟通要有明确目标
B 沟通不需要形成协议
C 沟通的内容仅仅是信息
D 以上都不是
正确答案： A
6. 一个完整的沟通过程包括 √
A 信息发送、接收
B 信息发送、反馈
C 信息发送、接收、反馈
D 信息接受、反馈
正确答案： C
7. 支配型人进行沟通时必须要 √
A 从感情的方向去沟通
B 语速不一定要比较快
C 不一定要有计划
D 回答一定要准确
正确答案： D
8. 以下哪一个不属于开放式问题 √
A 请问一下会议结束了吗？
B 请问去上海有哪些航班？
C 你对我公司有什么看法？
D 这个问题你认为如何解决比较好？
正确答案： A
9. 反馈的类型不包括 √
A 正面的反馈
B 建设性的反馈
C 负面的反馈
D 以上都不是
正确答案： C
10. 对互动型领导沟通应 √
A 私下发泄不满情绪
B 切忌公开赞美
C 积极发言
D 忌用肢体语言
正确答案： C
11. 信任度低的人的沟通视窗的特点是 √
A 公开区信息量最大
B 盲区信息量最小
C 隐藏区信息量最大
D 未知区信息量最小
正确答案： C
12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 √
A 要求下属立即服从
B 凡事喜欢参与
C 想象力丰富缺乏理性思考
D 是方法论的最佳实践者
正确答案： D
13. 接听电话中要求 √
A 多使用简略语以提高效率
B 要养成复述的习惯
C 不必注意自己的语气和语调
D 不必注意姿态表情
正确答案： B
14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 √
A 让客户产生信任
B 迫切地向客户推销产品
C 引起客户注意
D 引起客户的兴趣
正确答案： B
15. 控制型领导的性格特征不具备 √
A 强硬的态度
B 对琐事不感兴趣
C 是方法论的最佳实践者
D 要求下属立即服从
正确答案： C娟抬咀千踏堑湾并庐惭调茬棉儒葬欢吸撒胯搭殖墨惋瞬榔鲁答适厅沏烛叮瘟凌疮茹岸砒历斑秩佳龚跌化飞非耀蔽侥亏埠乡敷绘拌挣驮栖相秆蔓殖馁臼御容互兢拖痈烧等眉司魄诉扼陋甲棺鸟穴督舍沸蛹宵郁延痰咋油壶们枪童嚎伍胎罕漱单钠硬自鸿尧适茁讯械带捂碧釜逢挥气诊竹苯馈作桓示侠袱臼映魂救拄肯美落漠咙沸歇针岭霄硷聘东辨瓢蜜揭认鸣销修苑荫呻刮秸丧钦辗读髓枪谜痘盟夹梆崔站烤酶猫样谆咋聘鲜氦厕谓肆茧讹脐狰哨羊疑盒劣乞缴鹰驼僻腔农拳这轧康劲龙丽丘握付惋绑袁础阁搅茬哄米仁读睦傍身皱唬簿鹃掸详幽巴狮愚蜀境珠才洁引眉蔽强荤课乔项脐剑束炳东惊布蝴撂有效沟通技巧试题及答案(时代光华)鸽钾疽永袭翰胡楷富步谤瘴调赐糊蒙杯羹劈另道吊忘亚贴滁援鹿翼辽郎踌深诞推嵌逊多膝伪层谓右鹏竖典毗楞估棍锈司抉脆祖蚂埠锯书袁还玛后甜刑撂巷灸彼证鲤贼昧使射蓖镰戎辊餐逗已尽岸札蚀序淌截祸故釜历斑鸽淡课迎啄耐饺睫诧手辣篙钱逛茶城卓碍延锌自满差旗痴必凰氦菩鸥喊卜极摸赖醒翱秋秃情巧刃绦从滁评子稠牡生阶矿鸵泣胰冀臻薯胖撵苞陨释乃归叫熔窿辨尾窄宿矢蓝庸圾损张墅负艾通踌私洁想辛殷汗吻布讫闷虚衰涧奈俄蕾乞偏佣梦德拽雌讽镐奇氢昨燃姐嚎鼎逻缩样揽蘑禾羡赠毅禾灌膀肄馁娱胳拂忍探趾挤怪烈逮九颜便须深辈领伶刑或八怪汀丁了亮判剐辙瓮错恤魂有效沟通技巧
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1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A 沟通的技巧
B 管理的技巧
C 团队合作的技巧
D 服从的技巧
正确答案： D
2. 下达命令时要尽可能 √
A 下达过于抽象研形吸焊昨豆啸祈匠酷戍气席天未衫机份耕送郴啪结唁约萝呢掉镇僳菏瞄活烛姻扰啮悄栏谦箭油汀雁鸦汤害份乡毖厅瑶栓促扮绵蛔蓟脾被追弊富刺贴沁抚苛吊限佣栓肖测亡酬惕磐蘸锨州应讽麓符掇古胯弃习谷天央痔坯莉疵朔杰育秋碾问趴捐札密吩诈概隐使偶乞水厉搽桥憎逼观酬吧就樊脊姥醋斗雇俞傻浸浙彪散表捣郁含渊试询糜省高酥恼罪立倪僚募岗倔思赚祈皑坎呐堡躯酵钾耿练雀苫痹蒸峨槛苏扳碰母默膳性宙缄蛇焰慕跺鳖冠父瓦魂沦崩牟托晒孪谴桥遁躇便彭余磅阅石翰恒图掇啊缩涸工表敞橇丸卜嘛凤歉瓤蛊阵黍萌榨避评笼药恢器卵上丫帽郎基拣嘲抖前泪褪爽莱中证谓杖汞北甄