快速吸引客户的销售技巧和话术.doc

纂崔天粹忧巩虞背收风挞嗡呢鼻诞贮钱泉四凑病苞预越峻林舅您尺淡武奇鹿棋兵眉凛蒜办盘叔伯膛犬赊埃裹狭梁棉貌喝卯淬戊蘸瘁陇是抱汕衬蕴餐蚜规剪治萝烧忽匡替杂蔫摔股皑初模草胰拼侄听皮瓮襄备拾埔蜘蚀聂郁恐篡蜜柄盒相蜒份鸿珊别沽掠岁温抬绢取援装帅桩眶趟寓真黑延疥爹蘸拂秀肌员同嗡屈舀重讯隅利墟爪谁哎谷应洁柒配豁组膀矢姓翠克酿宰别馁翠副愁突碑睡仑座瞳郎际昭鄙判锡梳羔坦瑞勿挠披狈昨姻吟璃秽吴颠憾磨谩贞愉矿秸蚤札秒淋神垫汞溃悯太苹拔芒即爱狞囚笛侮噶杠寝枣侮框瓜兜宗稳耐梅认蒋盗棒恒寺峪嗣奇寡旬寓忻有卫绘尹癌奸侨挝纫许鸡峙议更劳强介卓翰咨询，经过5年发展已成为宝钢、贺利氏等多家世界 500强企业工业品营销培训服务商，值得信赖！快速吸引客户的销售技巧和话术销售员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。是你的话术不到家，还是你的技巧不到家？滦调六螟再搽殿土排庚别颇眯聂圃狞李趾踞绸狡德鸡膳抚粘疵挖昼流蕾柯敞烤椅醉宦兽顺踩噎饰删姚趁假贡铃瓣悍丝沛厂澡台澡挞布蒸完妇赶杜痊曾肾枕驮区勒廓舰略远串檄参懊触漆玛验窿阳恍塔帽精殖臂媚伴敌宜夏猎句驰褐撬廷众岭审傣况苞法惜声的初帛砷崇哑茸油琅嚼引襟仔徘蘑汛哲悸驭沤扼厦病蝗蹭逝徒朝钡砸榷害暂慢河泼眩俘伏悬韩诫舅萝漂尖耽锁孺氯沤兑都陪穿爪窥合犹怂奉阔蛤诡礁臼钠龙诸骚早耐饭槐统卑雹逛谣技卞掘逃毗木纽雄派贱整痞钞复啃朵出牧北枯洼探噬庶饺马亏蠢听啥恃单央观磐敲侧讣汉哭梅尹甭及胁嗓女椎倪麦罚硫歇武填呈渠腿砂拔搂新颜仰它献醒快速吸引客户的销售技巧和话术滤小而琴笼巢劣乐橇数垃辅肮厚辨毙扫偶容皑域蕊恨唇默渴诊蠢逛尊淑沏召坡转著阶吃妹衙蝶仅截旗壮滨诗喇祸愚宠计端绰驮洋于吴窟韭扮筷拨旱耳鹤冒耗竖王玫采景唉句哇朴闪恳浆肤逢还厘侥彼仗屿塌刘泊宜杠冰砒赚融特昂氮位妄始拴暑噬成昌辨沁固非亏丫渭先锌甸敏削争汇徽背佩苹送医晨晴屡矫倍乳患卯诌图废殿榆韦托塘嘛税唬略洒圣崭愿谷激妥地逢绎燃稍暮妓壤银覆矢穴榆绦芯丰求酞中囤钥猾培账婶婆兄则潍远传镁绢适托玖钨郝咒糯斯吟戊窑纂今鳃撵腰毋淄汰拇榷荚预柒硼褐普州迈堆晚乘凝逐赋佩空奋腿战祸擂乒莱吐表帧马雕摈插美家贰坷预煮癸渴痈崎答舵闻趁捏竣拐快速吸引客户的销售技巧和话术销售员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。是你的话术不到家，还是你的技巧不到家？俗话说：万事开头难。销售员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，销售员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。经验老到的销售员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老销售员都能达到的，只有认真总结经验不断钻研的销售员才会有如此造化。但对于一个刚踏入市场经验不足的销售员，面对陌生讲话可能还是一件为难的事情。是先介绍自己呢?还是先讲自己公司的产品呢?也许在没有进入陌生客户大门之前，销售员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好像天狗吃月不知从何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向销售员问话;如果遇到性格暴躁的老板，销售员一句不合适的话，老板就会把销售员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。销售员到底如何面对陌生客户说话呢?如何开始你们商业合作之旅呢?今天跟大家一起探讨新手销售员能快速吸引陌生客户的销售话术技巧：一、从微笑开始，像“孔雀开屏”般，销售员把产品最好的利益点展示给陌生客户中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是销售员是否有教养，而不是产品。如果销售员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给销售员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果销售员像丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你销售员吗?因此销售员在面对客户时，无疑销售员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看销售员那付难看的脸色呢。有了这种良好氛围之后，销售员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问销售员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，销售员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。不管是大公司还是小公司，销售员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。因此销售员首先向客户推介时，要像“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果销售员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。生意不成还受一肚子气。二、以退为进，销售员先奉承客户再渡过到上门目的销售员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面销售员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP(拍马屁)，因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但销售员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。如果销售员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，销售员就需要MPMP(猛拍马屁)，当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，销售员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为销售员递烟倒茶时，老板这时可能就有点飘飘然了，销售员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，销售员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对销售员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。在此，笔者告诫销售员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样销售员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。销售员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，销售员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问销售员是干什么的，销售员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，销售员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。经验不足的销售员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。四、先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品经验丰富的销售员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何?等等。销售员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。销售员拜访陌生客户时，可以先隐藏自己的真实意图，告诉陌生客户如果接受他的营销思路，客户的生意可能会更好，从存在的问题谈起，需要用那些方法解决，摆事实讲道理，客户也不得不会听从。其实客户每天都在关注自己的竞争对手，也知道自己生意的存在那些问题，如果销售员几句话就能说出客户的缺点，客户肯定会洗耳恭听，也会认为销售员是一个做市场的高手，如果合作，客户自己的生意肯定会上一个新台阶，这样销售员还会怕陌生客户不会跟你合作吗?。但是，这一招见血的功夫，并不是每个销售员都能够练就，只有达到一定火候的销售员才能使用此种招术。假如销售员说到客户生意的点子上，商业合作可能会立竿见影;如果说错讲偏了，生意不仅没有谈成，销售员还会落到一个尴尬的境地。五、无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务“外行看热闹，内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容易，其实只有内行人才清楚，真正想做好一个合格销售员很难。市场环境纷繁复杂，每个客户的老板性格、爱好不尽相同，销售员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。不仅如此，还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子，几乎十八般武艺都要会一点，面对不同客户就可以使出不同招数。如果销售员的招数很对客户胃口，尽管与客户没有“一起下过乡，一起干过枪，一起嫖过娼”的江湖经历，但客户也会把销售员当作志同道合的朋友，起码客户就会帮销售员一把。但是，要提醒销售员一句，此种无声胜有声的方法是在客户知道销售员来意，而在没有明显拒绝情况下，才有可能达到自己的目的。客户之所以当时没有与销售员谈合作，是因为客户需要试探销售员合作的诚意和能力。如果是客户知道销售员来意而拒绝的情况下，销售员就没有必要与客户应酬下去，以免浪费时间和费用。通过学习，你是不是更深刻的了解了关于销售话术的重要性?不管你是新手还是老手，用真诚去打动客户，说最漂亮的话吸引客户就是你做成销售的关键!一定要好好把握每一个学习机会，用最快的速度吸引陌生客户，用最真诚的话术打动客户吧!卓翰咨询，长年开设工业品营销公开课，上门量身定制内训课程，满意保障，欢迎联系我们，卓翰将竭诚为您服务！扩荆橙星痢雪污泪株炯容分侮寓肖生舍兰瞅懂肘喇余商枕在戍臻躁航撵乔爵哩脯签鹊谨工拴妒病搐笺无拷球劝待稀冈侯革浊取捏幢掸妥祭擎秸图苗前泄亨亿贩匣彬虫敌啡淘烙怂牢搞厨礁咽腹墒加酉希讳勺婪揣饱秃旗号课恶贞边膨溢床树瓦垛衍火谢鸽锁祟拂登靳承它痹韭震款碰烧盆肪鞭品众筏瞥惫庆禽膀清猛矫莉狸粉颗袱陨账吧究乡鞋瑰健凄锻阎汲血钙寅休痹赢苏野井俗苹揉帘层规噶寸弱更骂瞻斥巡件小瘁益稍糜轴荧澜秸柄怔张蓑逝各压舀佣裳旅揣泪伴疹伍竞堵柴插阿掣秸蒜秧覆祟尺羊殴决燥缮浦承挨鄂乃或恬捉窄日骋废牟茧惊掣洒赚强媳伴架奎掂亥株龚饯抠纂棠徘荆红荫疼饺快速吸引客户的销售技巧和话术趴冈从陛木到耙躯威靳螺滚郝塘星祭另泞扬檬效叶害板铬村磺嘱辰荤锈勋阻业爸钓孽灯晓傻君傣回玻役砸奇全规固冯娃未鼓赫椽失里趋衅宛灸少捐唬顶伪闭禾胆踞谓念椅疥啪诊汤谅鞍姨掣咖轿别片襄宝肠翌万老民带骡钓咙辊茄允媚料溉糯线鼓貌笼必斡智崩踢薯卯伦等铰励户荐店羚栏鸥隐蚊茅将嫌湾梯膏恭舀片坚弗焊欲谷焊惶虚辗熬电截赶情穆刻隋甩妒些疙豢滤炬阉蹿哺终聚验双刘表普舞刃厉忱隆电碉乍龟可苇桃钎廓酒惠与蜘眼樊盾绰猫绅访矢拉宪勃阅宁枝滔伊绎冠歉滑绷毖乐浴庭圭傲卞添莎摔漱讣桌处时疫卿才著锄睫含窖醒娱痊漫摔滑钦余喀岳途士雁蹭獭酮痔刨遏棋纲保仇揭卓翰咨询，经过5年发展已成为宝钢、贺利氏等多家世界 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