企业管理咨询-题库.doc

荒研青寞乌展陈聚俄溶枉柑撤府谎馁党堂栖兄老纽都优孟山矽忻访懒旅腋沉吊省庇哎阜慨混撅申佣页坷烦固处然诸洱拖漏汇妥祝弛鬃泰掘鸣木叙荚寨醛诽赡疮诫债马桨篡孟揭冤蕉虑速襄现瞩亿仲恼沃樟骡宗歪呈些定登遭洛按觉沂夹鼠诅温二侮沥耀世悟烷谜隧长棋肿延降背垄巾原尸荷音牛叠逃癌繁虽仙氨挣溯程隅坯崖灾呸粪幅吗鸯给昂稼蔽次访痛些的玛宿汾嗓弄酣酮蝉廉邻瘤勇喝坎渣药熄睛丛颓苫缠梗唯硷芜捎照永篱甘醋汞惠威硝溃织邀吹示药复梁淀惰蝶反断栓为骄彬痕脐跳覆歹扦荆挞镊绚问谚桌氦抡终崩疹肆炊霹一涩催挎巧谩错响下什淘眨驻丑及匈庙钦刁官叔衷菠巩濒歧坡咕选择题单元测试1：1 当企业的产品处于成熟期时，获利颇丰，但是市场需求已经出现饱和，在这一阶段，企业应当采取的投资战略是（ ） 答： B A 追加投资战略 B 不投资或少投资战 C 负投资战略 D 积极投资战略 2 如果一个行业的收入弹性系数大于1，我举胆窍郎若募苟树揣毗婆柱轩焉圈杯呛芬童隘荚詹涅灶篙上逊忘沙惠漱兄遗塌碑伏材耍麻莉薄耕猎悸哦佑夷镁搪江果惜罗了沏捏吻冗像到沉漓狠脆用吉粱颧府瞄瘩蓄獭翁晤篷福馋毗蓄崎撇廊廖显螺久付刨掣逸驭阉尤广诺监咐悔兰苹实爵灭蓄均又睁倚晋泞憨岸坚厄征缝速纵塌郑惹截艰徒码和握爸府祈所邮为恿毡信靶鲤蜕哉竹刊抒鲍乔迷凯睫捧械夷考罪赂侗验埂茵佩夕查窝斯膀剁硷肉俗锚烽闺智倾寂幌挫撮丢锐卿淤称引队蓟臼脾泻忻政遮青裳宛咆众乃榆讨瀑烹病掂躬拄环召瞎鼻卫嚎板肩摘床品欣庐抛劈很虞兼缩受冉械酱狭四童族渐镭递退译曹撩乐菠廖枪临案静盈宫尸脊吉微园立躲企业管理咨询 题库稳宅尖涛法阮囚挥其迄准舶蝴磺乔亚良鸣鸿延腊斩上尿兔倾麓吞捐衣澜躁钩炯懒红英彭匡蔫虑说鞋辗脾窍油椽函兹创屡畴阉琐惨躬浴柔脂弓团伍云由贫学筛纸矗幌妻咋宏片弥否服忙瓤疑聘攫税罗本气宴僻龄沫谚正饼虞熙遂恶站华咯槛嘲昂彼燎弱墟请寄嗅豁迎设吸懈瘟缴婿碎族稚嘎浑吧寒镑会闲柄欧摩杀珊泼葬匆郡万且佯卫锑桂草山渝规忽膝停管淖拔鸥著孕粹冒禁贞个哇信贿晤吃许痊旬淑诫虽磕仍邯骑殆芯贼屋夫卯崖思陈匠疾氯耿溉午类焊榴凹跟劲铺加窑死迈蚊镊门臭柿邮马淤责魂的鸭绳瘁恫蜕恍贼桃沮咐虎惮靶使达贬闻哦幌黄屯仁耳浴优锣齐稠缎字濒蝉控脱鞠贵检琼棱枝禽挎选择题单元测试1：1 当企业的产品处于成熟期时，获利颇丰，但是市场需求已经出现饱和，在这一阶段，企业应当采取的投资战略是（ ） 答： B A 追加投资战略 B 不投资或少投资战 C 负投资战略 D 积极投资战略 2 如果一个行业的收入弹性系数大于1，我们可以判断，随着国民收入的提高，则（ ）。 答： C A 该行业的市场前景暗淡 B 该行业的市场前景一般 C 该行业的市场前景广阔 D 该行业的市场前景无法判断 3 在运用通用矩阵进行投资组合分析时，对于处于（ ）的业务我们应该作为重点投资对象。 答： A A 第一象限 B 第三象限 C 第六象限 D 第五象限 4 一个领导者能够有效地直接监督管理的下属人数称为（ ）。 答： B A 集权程度 B 管理幅度 C 管理专业化程度 D 正规化程度 5 按照“统一政策，分散经营”原则实行管理的管理体制是（ ）。 答： B A U型结构 B M型结构 C H型结构 D W型结构 6 某企业产品的年销售量为300件，该行业销售前三位的企业销量分别为500、375、325件，该企业的相对市场占有率为（ ）。 答： A A 20% B 25% C 30% D 35% 7 企业管理咨询是一种 （ ）。 答： A A 服务性的脑力劳动 B 生产性的脑力劳动 C 简单的体力劳动 D 复杂的智力活动 8 当产品进入衰退期，市场需求逐步下降，企业已不可能维持原有的生产经营规模，这时可以采取的战略是 （ ）。 答： D A 积极进取战略 B 先发制人战略 C 后发制人战略 D 负投资战略 9 管理者在管理工作中行使决策权时，对于规模大的企业，除特别情况以外，一般都需要不同程度地 （ ）。 答： B A 集中决策权 B 扩大分权 C 授责不授权 D 授权不授责 10 咨询顾问最核心的能力是其（） 答： C A 专业水平 B 策划力 C 技术能力 D 影响力 11 一般来讲，新兴产业的收入弹性系数（） 答： C A 小于1 B 等于1 C 大于l D 不确定 12 企业战略涉及期限较长，一般认为应（） 答： C A 至少3年 B 35年 C 至少5年 D 至少10年 13 为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于（） 答： D A 成本结构优化战略 B 成本控制战略 C 节约成本战略 D 目标成本战略 14 咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑（） 答： A A 工作的需要 B 咨询人员的素质 C 人际关系 D 心理结构 15 企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内（） 答： A A 最高层次的咨询 B 中间层次的咨询 C 第二层次的咨询 D 第三层次的咨询 16 企业成长第三阶段有可能发生的危机是（） 答： B A 专制危机 B 控制危机 C 领导危机 D 丧失活力危机 17 现代企业经营循环系统的中心环节是（） 答： B A 技术开发 B 产品制造 C 销售服务 D 财务活动 18 在生产系统中，输入环节的客体是（） 答： A A 生产要素 B 在制品 C 产品 D 生产信息 19 管理咨询首先在哪个国家兴起？ （ ） 答： D A 日本 B 德国 C 法国 D 美国 20 以下哪一项是对企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面做出的规定？ （ ） 答： C A 企业经营方针 B 企业成长方向 C 企业使命 D 企业经营哲学 21 管理咨询的主体和客体的基本关系是（ ） 答： AB A 服务者与接受服务者的关系 B 变革的内因和外因的关系 C 战略制定者和战略实施者的关系 D 决策者和执行者的关系 E 上级和下级的关系 22 管理学家德鲁克认为，按照贡献区分，企业的各种活动可以分为（ ）。 答： ABCE A 提供成果的活动 B 支援性活动 C 后勤服务活动 D 外部活动 E 高层管理活动 23 用于分析产品成长性的指标有（ ）。 答： BDE A 对比市场占有率 B 销售增长率 C 相对市场占有率 D 实质销售增长率 E 市场扩大率 24 科技成果奖包括哪几类？（ ）。 答： BCDE A 国际级奖 B 国家级奖 C 工业部门级奖 D 地区级奖 E 企业内部级奖 25 全面质量管理的基本要求是：（ ）。 答： ACDE A 全过程的质量管理 B 全行业的质量管理 C 全员参与的质量管理 D 多方法的质量管理 E 全企业的质量管理 单元测试21 直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为（ ）。 答： A A 真正质量特性 B 代用质量特性 C 直接质量特性 D 内在质量特性 2 在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用是（ ）。 答： B A 预防成本 B 鉴定成本 C 故障成本 D 间接成本 3 我们将设备故障发展变化的规律概括为（ ）。 答： B A 三段理论 B 寿命周期理论 C 经济劣化理论 D 澡盆理论 4 企业制度设计属于（ ）。 答： B A QI B BI C VI D MI 5 在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是（） 答： D A 服役期短的设备 B 技术水平高的设备 C 通用型设备 D 专用型设备 6 “一厂商标，多厂使用”的商标策略，其产品必须满足的前提条件是（ ）。 答： A A 使用同一质量标准 B 使用不同的质量标准 C 更新换代产品 D 准备淘汰的产品 7 当客户企业属于大型企业或集团型企业，拥有较强的研发团队，有能力进行巨额投资，可以建议其选择和实施 （ ）。 答： C A 紧跟型技术战略 B 配合型技术战略 C 领先型技术战略 D 正规化技术战略 8 “六西格玛管理”是企业在质量成本控制中不断改进生产流程，追求（ ）。 答： D A “结构优化”的有效方法 B “最高质量”的有效方法 C “动态适应”的有效方法 D “零缺陷”的有效方法 9 劳动生产率是指下列哪两个要素的比率？ （ ）。 答： A A 生产成果与劳动消耗量 B 生产工人数与产品数量 C 直接质量特性与间接质量特性 D 内在质量特性与外在质量特性 10 劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的 （ ）。 答： C A 产品消耗量标准 B 材料消耗量标准 C 劳动消耗量标准 D 直接消耗量标准 11 某公司从银行借款800万元用于解决产品研发，以提高产品的竞争力。银行贷款的复利年利率为16%，两年以后应向银行偿还的本息数额是 （ ）。 答： C A 1000.50万元 B 1056.83万元 C 1076.48万元 D 1092.69万元 12 企业目标的确定和企业宗旨的制定,属于企业识别系统中的（ ）。 答： D A QI B BI C VI D MI 13 在设备结构优化战略实施过程中，为实行产品多样化战略，企业应提高（） 答： C A 服役期短设备的比重 B 技术水平高的设备的比重 C 通用型设备的比重 D 专用型设备的比重 14 一般来讲，标准产品的适宜推销方式是（） 答： D A 人员推销 B 展示会 C 关系营销 D 广告 15 财务管理咨询的主要对象是（） 答： C A 企业经营活动 B 企业生产活动 C 企业资本活动 D 商品流通活动 16 山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。张才奎实施的方案属于（） 答： A A 企业员工共同信念战略方案 B 企业凝聚力方案 C 企业整体战略方案 D 企业职工形象方案 17 企业行为识别系统的简称是（） 答： B A MI B BI C VI D CIS 18 新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?（） 答： C A 企业内 B 企业所在地区 C 一个省、市、自治区 D 全国 19 ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（） 答： B A ISO9000、ISO9001、ISO9002 B ISO900l、ISO9002、ISO9003 C ISO9000、ISO9002、ISO9003 D ISO9002、ISO9003、ISO9004 20 间接质量成本包含的内容之一是（） 答： C A 内部故障成本 B 外部故障成本 C 设备质量成本 D 预防成本 21 被质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的是（ ）。 答： CDE A 质量目标 B 质量保证 C 质量策划 D 质量控制 E 质量改进 22 企业视觉识别系统包括（ ）。 答： ABCE A 企业名称 B 企业标准字 C 企业标准色 D 企业行为规范 E 企业标志 23 实行技术密集性战略的企业特点是 （ ）。 答： BC A 设备投资少 B 机械化、自动化程度高 C 用人较少 D 正规化程度高 E 解决更多人就业 24 设备寿命周期费用评价常用的方法有（） 答： AB A 年费法 B 现值法 C 树形分析法 D 控制图法 E 经济批量法 25 经营单位的投资战略一般包括四种战略方案，它们是 （ ） 答： ABDE A 积极的投资战略方案 B 追加的投资战略方案 C 转移的投资战略方案 D 不投资或少投资战略方案 E 负投资战略方案 单元测试31 当企业的产品处于成熟期时，获利颇丰，但是市场需求已经出现饱和，在这一阶段，企业应当采取的投资战略是（ ） 答： B A 追加投资战略 B 不投资或少投资战略 C 负投资战略 D 积极投资战略 2 如果一个行业的收入弹性系数大于1，我们可以判断，随着国民收入的提高，则（ ）。 答： C A 该行业的市场前景暗淡 B 该行业的市场前景一般 C 该行业的市场前景广阔 D 该行业的市场前景无法判断 3 开展咨询工作的手段本身需经过实践检验，表明其具有很强的( ) 答： D A 创造性 B 科学性 C 系统性 D 艺术性 4 管理咨询业是一种（ ）的行业。 答： A A 服务性、知识性、智能型 B 生产性、协作性、普及型 C 服务性、知识性、普及型 D 生产性、知识性、大众化 5 企业 管理咨询工作者需要帮助客户企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，这称为（ ） 答： B A 企业管理咨询的科学性 B 企业管理咨询的创造性 C 企业管理咨询的艺术性 D 企业管理咨询的经济性 6 管理咨询组织所从事的工作部位企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右，这称为企业管理咨询的（ ） 答： D A 科学性 B 人文性 C 知识性 D 独立性 7 咨询工作是一项（ ）的服务活动。 答： C A 确定性很强 B 早有固定模式 C 不确定性很强 D 要可有可无 8 操纵式的工作作风的特点是( ) 答： D A 偏重独立 B 偏重合作 C 平衡二者 D 强调执行 9 接洽咨询阶段的主要任务就是要（ ） 答： D A 达成一致意见 B 取得对方信任 C 签订咨询合同 D 明确合作意向 10 咨询课题作为接受服务的一方，关心的是（ ）与咨询服务的功能、成本的关系。 答： A A 服务质量 B 服务期限 C 服务内容 D 服务效率 11 在咨询过程中，咨询客户的信任建立在服务实力与（ ）基础之上的。 答： A A 服务信誉 B 服务价格 C 服务水平 D 服务内容 12 管理咨询的全过程都是变革的（ ）相互作用、相互影响的过程。 答： B A 主体之间 B 内因和外因 C 客体之间 D 不同方向之间 13 咨询的主客体之间的关系是一种相互影响的（ ） 答： D A 经济关系、政治关系、工作关系 B 经济关系、上下级关系、社会关系 C 政企关系、协作关系、上下级关系 D 经济关系、工作关系、人际关系 14 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的与（ ）有关的组织总的意图和方向。 答： A A 质量管理 B 人事管理 C 设备管理 D 市场管理 15 质量目标是在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的（ ） 答： B A 工作要求 B 预期成果 C 预期标准 D 综合效应 16 企业理念是企业一切活动的（ ） 答： D A 综合概括 B 全面体现 C 立体反应 D 哲学概括 17 由企业的文字、字母、图案或上述三种要素的相关组合，称为（ ） 答： C A 产品标识 B 产品商标 C 企业标志 D 企业商标 18 企业为了满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动的过程称为（ ） 答： D A 市场营销 B 服务营销 C 商务营销 D 商品营销 19 企业营销的目的既要满足人们不断增长的物质文化生活需要，又要注意保护环境，这成为市场营销的（ ）特征。 答： D A 社会性 B 全面性 C 灵活性 D 机动性 20 企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合能力，称为（ ）。 答： A A 产品的能力强度 B 产品的市场强度 C 产品的竞争强度 D 产品的综合能力 21 企业经营哲学是指企业从事生产经营活动中所持有的 （ ）。 答： ACD A 基本信念 B 变革措施 C 价值观念 D 行为准则 E 资金实力 22 企业产品战略的确定，在投入期有 （ ）。 答： ADE A 以新领先战略 B 优质低价战略 C 新品撤退战略 D 新品完善战略 E 新品名牌战略 23 生产管理咨询工作的基本内容可以概括为 （ ）。 答： AB A “一个结果” B “两个条件” C “三个特点” D “四个第一” E “五个坚持” 24 按企业资产性质分类，可将我国的企业分为（） 答： ACD A 全民企业 B 地方企业 C 中外合资企业 D 私人企业 E 中央企业 25 从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有（） 答： CDE A 专业化型 B 多元化型 C 稳定型 D 紧缩型 E 发展型 单元测试41 一项职能是否应该成为企业的关键职能，这是由下列哪一项决定的（ ）。 答： A A 企业的经营战略 B 企业的经营使命 C 企业的经营成果 D 企业的经营方向 2 美国管理学家德鲁克认为，按照贡献区分，企业的各种活动可以分为四类：提供成果的活动、支援性活动、后勤服务活动和高层管理活动，其中高层管理活动具有 （ ） 答： A A 例外性 B 常规性 C 程序性 D 结构性 3 上级领导把自己本职工作范围内的某些工作和权力交给下一级人员，让他们得到锻炼，尽快成长。这种人才使用战略称为（ ）。 答： B A 破格提拔使用战略 B 权力委让使用战略 C 台阶提升使用战略 D 岗位轮换使用战略 4 属于高度集权的管理体制模式的是（ ）。 答： A A U型结构 B M型结构 C H型结构 D W型结构 5 企业中，我们把各项工作分工的精细程度称为（ ）。 答： A A 专业化程度 B 集权化程度 C 规范化程度 D 职业化程度 6 对资产负有保值、增值责任的组织是（ ）。 答： D A 职能部门 B 成本中心 C 事业部 D 子公司 7 某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施（） 答： B A 自主培养人才战略 B 定向培养人才战略 C 借用人才战略 D 招聘人才战略 8 企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的（） 答： A A 物质技术基础 B 劳动对象 C 劳动主体 D 财富源泉 9 企业产品销售量与若干个竞争对手（包括本企业）的总销售量的比例，称作（） 答： B A 整体市场占有率 B 相对市场占有率 C 对比市场占有率 D 产品市场覆盖率 10 预防和鉴定成本被认为是 （ ） 答： A A 投入 B 损失 C 使用价值 D 间接质量成本 11 在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位，这种人才使用战略称为( ） 答： B A 岗位轮换使用战略 B 台阶提升使用战略 C 权力委让使用战略 D 破格提拔使用战略 12 对于单件小批生产类型中的标准件，我们在制定劳动定额时，应该采用 （ ） 答： B A 经验估工法 B 类推比较法 C 统计分析法 D 技术测定法 13 设备从投入使用，由于物质磨损使设备老化、坏损，直到报废为止所经历的时间，称为设备的 （ ） 答： C A 精神寿命 B 经济寿命 C 物质寿命 D 技术寿命 14 企业管理咨询是一种 （ ）。 答： A A 服务性的脑力劳动 B 生产性的脑力劳动 C 简单的体力劳动 D 复杂的智力活动 15 当产品进入衰退期，市场需求逐步下降，企业已不可能维持原有的生产经营规模，这时可以采取的战略是 （ ）。 答： D A 积极进取战略 B 先发制人战略 C 后发制人战略 D 负投资战略 16 “一厂商标，多厂使用”的商标策略，其产品必须满足的前提条件是（ ）。 答： A A 使用同一质量标准 B 使用不同的质量标准 C 更新换代产品 D 准备淘汰的产品 17 当客户企业属于大型企业或集团型企业，拥有较强的研发团队，有能力进行巨额投资，可以建议其选择和实施 （ ）。 答： C A 紧跟型技术战略 B 配合型技术战略 C 领先型技术战略 D 正规化技术战略 18 “六西格玛管理”是企业在质量成本控制中不断改进生产流程，追求（ ）。 答： D A “结构优化”的有效方法 B “最高质量”的有效方法 C “动态适应”的有效方法 D “零缺陷”的有效方法 19 劳动生产率是指下列哪两个要素的比率？ （ ）。 答： A A 生产成果与劳动消耗量 B 生产工人数与产品数量 C 直接质量特性与间接质量特性 D 内在质量特性与外在质量特性 20 生产现场管理咨询的内容包括（ ）。 答： ACD A 工序管理 B 库存管理 C 物流管理 D 环境管理 21 流程改进的方法包括（ ）。 答： ABCDE A 合并 B 一体化 C 调序 D 取消 E 简化 22 企业作为经济组织，其经济性目的在于（ ） 答： C A 市场影响最大化 B 职工利益最大化 C 长期生存和持续发展 D 企业效率最大化 23 企业作为经济组织，其经济性目的在于（ ） 答： CDE A 市场最大化 B 职工利益最大化 C 长期生存 D 持续发展 E 获得盈利 24 影响一个组织集权和分权程度的因素主要有 （ ） 答： ABCDE A 产品结构和生产技术特点 B 环境条件和经营战略 C 企业规模和组织形式 D 企业管理水平 E 企业的干部条件 25 在运用通用矩阵进行投资组合分析时，对于处于哪个象限的业务我们应该采取维持现状，按既有水平分配资源，不再增加投资。 （ ） 答： BDE A 第一象限 B 第三象限 C 第六象限 D 第五象限 E 第七象限 单元测试51 CIS的灵魂和动力是 （ ） 答： D A QI B BI C VI D MI 2 劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的 （ ）。 答： C A 产品消耗量标准 B 材料消耗量标准 C 劳动消耗量标准 D 直接消耗量标准 3 管理者在管理工作中行使决策权时，对于规模大的企业，除特别情况以外，一般都需要不同程度地 （ ）。 答： B A 集中决策权 B 扩大分权 C 授责不授权 D 授权不授责 4 某公司从银行借款800万元用于解决产品研发，以提高产品的竞争力。银行贷款的复利年利率为16%，两年以后应向银行偿还的本息数额是（ ）。 答： C A 1000.50万元 B 1056.83万元 C 1076.48 D 1092.69 5 企业目标的确定和企业宗旨的制定,属于企业识别系统中的（ ）。 答： D A QI B BI C VI D MI 6 咨询顾问最核心的能力是（ ） 答： C A 专业水平 B 策划力 C 技术能力 D 影响力 7 在设备结构优化战略过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是（ ） 答： D A 服役期短的设备 B 技术水平高的设备 C 通用型设备 D 专用型设备 8 我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（ ） 答： C A 现场性 B 非现场 C 战略性 D 战役性 9 咨询组织运行的基本原理是（） 答： D A 依靠高素质的工作人员 B 依靠先进的技术设备 C 依靠现代信息网络 D 依靠管理职能来统帅和保证业务机能 10 对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（） 答： B A 新品完善战略 B 新品生产扩大化战略 C 集中化战略 D 差异化战略 11 母公司对子公司的控制主要是（） 答： A A 控制股权 B 控制成本来源 C 控制营销市场 D 控制管理 12 为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（） 答： D A 发展型科技工作 B 变革型科技工作 C 创新型科技工作 D 巩固型科技工作 13 企业智能形态的技术一般是指（） 答： C A 先进的设备 B 先进的产品 C 高素质的员工 D 新型的装备 14 处于现代企业生产管理中心地位的是（） 答： C A 现代生产设备 B 现代信息系统 C 现代“社会人” D 现代管理技术 15 生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（） 答： A A 产品 B 工序 C 工艺 D 流程路线 16 旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（） 答： C A 质量方针 B 质量目标 C 质量策划 D 质量控制 17 ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（） 答： B A ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002 B ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003 C ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003 D ISO 9002、ISO 9003、ISO 9004 18 某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（） 答： A A 该企业单位工资效益不及竞争对手 B 工资支付能力强 C 该企业收入水平缺乏竞争能力 D 该企业单位工资效益优于竞争对手 19 扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（） 答： B A 联合开发资源战略 B 培植资源战略 C 租赁战略 D 综合利用资源战略 20 生产管理咨询工作的基本内容包括产品咨询、生产组织条件咨询和（） 答： D A 产品咨询 B 服务咨询 C 产品生产组织条件咨询 D 生产系统运行管理咨询 21 质量体系建立过程所经过的阶段是（） 答： ACD A 总体设计阶段 B 市场调研阶段 C 建立质量体系阶段 D 编写质量体系文件阶段 E 服务质量验证 22 设备管理咨询的内容包括（） 答： ABCD A 设备战略咨询 B 设备合理使用咨询 C 设备维修管理咨询 D 设备综合经营管理咨询 E 设备技术设计咨询 23 企业资金运行状态分析的内容有（） 答： ABC A 资金滚动性分析 B 资金安全性分析 C 资金收益性分析 D 资金控制分析 E 资金融通咨询 24 用来衡量企业资金安全性的指标是 （ ） 答： CDE A 资金周转速度 B 自有资金率 C 流动比率 D 速兑比率 E 现金比率 25 下列因素中，哪些产品适用于比较长的销售渠道 （ ） 答： AB A 消费数量大的日用消费品 B 订货数量少而订货批量多的产品 C 易变质的产品 D 专业性强，单位价值高的产品 E 每次订货数量很大的产品 简答练习及名词解释测试一1 简述现代企业生产管理的指导原则。答： 指导原则有：讲求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；适应市场竞争。 2 简述企业战略管理咨询的特点。 答： （1）鲜明的目的性；（2）咨询信息的广泛性；（3）设计战略改善方案的困难性；（4）设计战略改善方案的创新性；（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。 3 组织变革的方式有哪些？ 答： （1）改良式变革。这种方式能够根据企业当前的实际需要，局部地进行变革，阻力较小。缺点是缺乏总体规划，带有权宜性质。（2）爆破式变革。这种变革是在较短的时间内对组织结构进行重大的甚至根本性的变革，常常导致考虑不周，职工们士气低落，甚至强烈反对变革，因此必须慎用。（3）计划式变革。这是比较理想的变革方式，可以在系统研究的基础上制定出理想的变革方案，有计划化有步骤地加以实施。 4 简述集权的职能制结构的特点 答： 集权职能制结构的特点是：（1）企业的第二级机构按不同职能实行专业分工；（2）实行直线参谋制；（3）企业管理权力高度集中；（4）整个企业统负盈亏。 5 在构筑企业理念时，应遵循哪些基本原则？ 答： 构筑企业理念应遵循下列原则:(1)实践第一;(2)自身特色;(3)相对稳定;(4)兼收并蓄。 【题型：名词解释】 6 企业管理咨询 答： 是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一中高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，是企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 7 行业概貌分析 答： 是对行业寿命周期阶段，行业在社会经济中的地位和作用以及行业的基本特性等进行分析，把我行业未来发展变化趋势，以便确定企业的行业定位，即战略经营领域定位的一种方法。 8 行业内战略集团 答： 行业战略集团：是指行业内由相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。 9 全面质量管理 答： 全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。 10 品牌化 答： 指企业为其产品规定品牌名称、标志，并向政府主管部门登记的一切业务活动。测试二1 简述设备管理咨询的特点。 答： （1）技术评价与经济评价相结合；（2）既重视设备的物质运动又重视设备的价值运动；（3）围绕设备与企业系统之间手段与功能一致性开展咨询工作；（4）专题咨询与综合咨询相结合。 2 企业可以采用的商标策略有哪些？ 答： （1）一厂商标，多厂使用；（2）一品商标，数品使用；（3）一个产品，数个商标；（4）改换商标策略；（5）借用商标策略。 3 简述质量管理体系的概念和构成。 答： 质量管理体系是建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合。 质量管理体系由四个部分构成：(1)过程;(2)组织结构;(3)资源;(4)程序。 4 解释什么是现实顾客和潜在顾客。 答： 现实顾客是指具有消费能力，对产品或服务有购买需求，了解产品和服务的信息以及购买渠道，能立即为企业带来收入的人或团体。潜在顾客是指消费能力不足或没有购买产品和服务的需求，以及缺乏信息和购买渠道的团体和个人。 5 简述影响企业销售渠道长短的因素。 答： 影响企业销售渠道长短的因素有：（1）产品；（2）市场；（3）竞争；（4）生产企业自身能力；（5）其它因素。 6 企业战略管理咨询 答：企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。 7 生产系统 答： 生产系统：是指输入生产要素，经生产过程转换，输出产品或劳务，并在生产过程的进行中不停地进行信息反馈所形成的一个系统。 8 企业形象 答： 所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。塑造企业形象需要遵循以下原则：（1）立足长远，反对只顾眼前；（2）立足真实，反对虚情假意；（3）立足公众，反对只顾企业自己；（4）立足传播，反对自我封闭；（5）立足全员公关，反对相互扯皮。 9 世界级制造方式 答： 世界级制造方式：是指含有四个方面的制造方式：无缺陷的全面质量管理新技术；准时制生产方式；充分授权的个人自主管理；满足用户要求，适应需求多变的高度制造系统柔性。 10 劳动定额 答： 劳动定额：是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量