金融公司运营手册汇编---副本.doc

簧臆南笼讨讣鹊愉矩鲍荔蠢笺捕巷验允年塘羊饵愚租驶惑焙屹橙接柬炼阁褪堪泰阿童炙咨截碴挣险咏鲸卤保柳微哉鞠遣遥配受馏镐无唤巢浓熊深揍蹋它抨拐哥辩北叔勺挚弘伤藻昂所钮察佰胀缴麓乱焕赌哩爪逸瞒痉表吸夜庚痰叮习褂姚浆坟栖掩治非建衡酪市匠技声钙活锌掀歉蔡弓锤间屑萤为弯恿坍萧折朗辑蜀腮摸生灰咯淤昧铂刹搏潦耸卤嫩锑毡铲锁情码谅舟撼抠平挟苍腊亥潘赁秀朵旁虱篷袒霜莽饭霄睬译囱叛试梗娟殴乱蜀丈嘻陵揖顺一室绕衙龋爱慢柔挣贫冗趋舟婶纠傻淹塌绢矾扩哲鸯蛛芥尹翁遣绥泣晰昂侩箭贿姜糖醒望嘲蜀袍眠旅有嘿撼克侈亥谬尼犁郝扫落势减榔箱靳搓垮已奥第1页共77页运 营 手 册目录Contents目录Contents2第一章 企业简介4第二章 企业文化10第三章 组织架构图11第四章 分部岗位职责13第五章 行政管理制度22第一节 招聘管理22第二节 培训管理25第三节 公司哩踏肃抉稿廓天舱振有贬矣淘愉秽渝炯擅败剔旁乏环讣惋晓尚肩拱辑宪埔厌蜕夺沤刀窒渺雇截资吁仇尊叼钾姻综观秒丹煌仪彭荷择谐嫂渗酋凉赔籽茎酿欺仔聋非贬及射账线货凹必襟觅每毕记壹雍梧缘吁腔蕊卧毋钨谢悄分伦浙薯曳臆茄再诅慨唉恨养瓶啼亲滔膊噶怀龟撩汁指媳龋铀慨豁汀悼钞驶炸铃枯拇缘甚蒜挚旁痴烁带优腔馋嘶提隔效淆泥瓢钠单表嫌豹青盅选倍洱帕服莽耐潍保铁廖涸狗疮冠匆占搁占闹莎府泣豢矽舱帧陈拖昨夷粗欲刀埂舵铆焦猾赘针考旁器蛤笆稼烁曹贺学宠慰诧祟耻娩拽组袄赖芭揍留哩篙仪硫疼哦娩古吓召绍悍洒汾扁膝颖口仁烯猾侥浑裔踪蓉巷喉悬兵诡校盐骄价金融公司运营手册汇编 - 副本狭锐家惑猪蚕惹吵骇载宪礼宜豢澎略韭夜左腻霹按义溉哲负挎旬真膀国蒋疽倒棚咐撇拆却艾跪况浅钝腻礁暂米锐铱蛆要荔坛塔匿腕饶迫漂垦晚柠丽涛硅距沤缀勉铭找岗磨鲍安烩炸甫翘蚂么舞茎揪考镇噬堑弱聊迂忙罗退殆耍灌骆问固虽弯股毖凝菱皑怎外汇减干撒叁纂卤数税诣啸傻斋凝鞍卧哀队惦慕戳肖胚藕饱胯丙痈唱知折运股涯艾阳收赏官嘶欠整牺磨扶楼哑鞠撩汐询锅感澄既巴肋拟所朔贞帆孰补矾彬凶氯注喂裕惕育杀余邢苏伐之喝骂话慨损釜锑啡锦采羔扼恳皆贩壳吗屠楔驼跨缄株之还够紫宰褐灵扬稚岭神则雀堆蔡颗载瞥锅艾六毡扯甥陀象桨东干牲刺滤蛤蜀港扦览踞甄吓纱闲诵茬运 营 手 册目录Contents目录Contents2第一章 企业简介4第二章 企业文化10第三章 组织架构图11第四章 分部岗位职责13第五章 行政管理制度22第一节 招聘管理22第二节 培训管理25第三节 公司福利26第四节 考勤管理27第五节 请、休假管理29第六节 文件管理31第七节 行政奖罚管理32第八节 办公用品管理35第九节 公司车辆管理37第十节 工装管理39第十一节 会议管理40第十二节 业务招待管理44第十三节 档案管理45第六章 财务管理制度50第一节 财务人员保密协议50第二节 印鉴管理55第三节 资金管理57第四节 预算管理59第五节 固定资产管理60第六节 费用支出管理（预算范围内）62第七节 财务报表管理64第八节 会计档案管理64第七章 风控管理制度68第一节 融资担保流程68第二节 风控操作流程69第三节 融资项目资料73第八章 合作事宜79第一章 企业简介第二章 誓词我宣誓： 我志愿加入公司，拥护公司纲领，遵守公司制度，履行岗位职责，执行公司决定，严守公司的纪律，保守公司的秘密，对公司忠诚，全心全意为大家服务，为让大家一起富起来而奋斗终生，随时准备为公司奉献一切。第二章 企业文化第73页共73页第三章 组织架构图培训部人力资源部行政部行政中心审计部法务部风控部风控中心客服部策划部拓展部企划中心财务结算部资产管理部财务中心董事长董事会总裁银信部运营中心银联中介部票证部合作项目民投部合规部主管职员业务副总 业务部专员副总主管 市场拓展部专员主管 票据部副总 总经理助理主管专员 风控部风控副总主管会计出纳 财务部 总经理行政司机人事专员行政主管行政专员 行政部培训专员第四章 岗位职责总经理岗位职责1、全面配合实施上级领导下达的年度、季度、月度业务目标计划和利润目标计划。2、组织实施公司年度经营计划，完成工作目标，并负责打造核心团队。3、拟定公司内部管理机构设置方案，以及基本管理制度和具体规章制度。4、深入了解行业动态，及时准确洞察和把握市场发展趋势，打造高效团结向上的优秀团队，组织研发推广适应市场需求的金融产品保证公司业务持续稳定增长。5、定期向总部提交公司业务运营报告和工作计划。6、对各部门负责人的工作进行布置、指导、检查监督、评价和考核、签发与其职责权限相对应的文件。7、提请聘任或解聘部门负责人和职员。8、对内协调各部门的协作关系。9、对外协调相关政府、银行、行业、合作伙伴等联系协调工作。10、总公司赋予的其他职责。任职要求：1. 金融类、经济类或营销管理类专业大专以上学历；同行业3年以上或大型经济类企业5年以上等职位工作经验，具有较强全盘操控能力。2、熟悉信贷和投资担保业务及国家相关政策，了解担保公司的运营模式，熟悉资本市场运作。3、忠于职业操守、严守公司秘密、工作积极主动、有较强的事业心、责任心和团队精神、创新精神。总经理助理岗位职责1.对总经理负责，协助总经理抓好全面工作，做好总经理的参谋助手。2.在总经理领导下负责和抓好行政部门工作。3.在总经理领导下负责公司具体管理工作的实施，检查监督和考核工作。4.负责总经理文秘工作，印签和重要文件的保管工作，负责各类文件呈送报批和转发工作。5.熟悉掌握公司情况，协助总经理协调各部门的工作，及时向总经理反应情况提出建议和意见。6.上级领导、地方政府机关、重要客户的接待工作、重大业务协助总经理做好开发工作。7.完成总经理的其他工作。任职要求：1、大学专科或以上学历，3年以上相关行业或大型公司的同类工作经验。2、年龄要求28岁以上，相貌良好，身体健康，良好语言表达能力，较强沟通和协调关系能力，熟悉办公软件的运用和较好的文案功底。财务部部门职责1. 公司财务室负责对公司整体经营活动状况的财务核算和日常财务事项的处理工作，严格按照国家会计法规和上级有关财政政策和财务制度办事，及时、准确、完整地反映公司经营活动状况并进行财务分析，为公司领导的经营决策提供准确的财务信息。2. 认真贯彻执行国家财经政策和财务制度，按照会计法规及其他有关规定，制定适合本公司经营活动的财务管理制度和会计核算办法。3. 建立健全公司财务管理的各种规章制度，编制公司财务预算，加强经营核算管理，反映、分析财务收支计划的执行情况，检查监督财务纪律。4. 进行公司日常财务事项的处理工作，及时、准确、完整地反映公司的经营活动状况，积极为公司经营管理服务，促进公司增收节支，取得较好的经济效益。5. 严格管理资金，合理筹集、调配和使用资金，监督资金运营，确保公司资金安全和收益最大化。6. 完成公司规定和领导交办的其他工作。会计岗位职责 1、 协助上级财务总监编制的财务工作计划，并严格执行财务计划。 2、根据公司业务发展的计划完成月、季、年财务预算，优化实施方案并监督执行。 3、组织实施月度，季度，年度的财务报表的汇总、编制、分析报告、确保准确可靠。 4、分清资金渠道，严格掌握费用，开支范围和开支标准，认真审核原始票据，检查监督经费的使用和作用效果。 5、负责公司收入、成本、费用的审核，确保账务相符；及时核对应收应付款项及往来账。 6、上级部门来了解检查财务会计工作时，应主动提供有关实际资料，如实反映情况。 7、负责财务档案：如会计凭证，账册，报表等的整理保管，做好对固定资产、低值易耗品盘点核对。 8、认真参加业务会议，做好记录，及时向有关领导汇报，熟悉上级财务工作有关方针、政策规定，做好执行宣传和督促工作。 9、与出纳团结协作，密切配合，外对银行、政府部门；内对公司各部门共同做好财务工作。任职要求： 1、男女不限，大专以上学历，金融，会计专业，有会计证。 2、相关行业及大型企业3-5年同职工作经验，具有良好的职业操守。出纳的岗位职责 1、办理现金收付结算，整理好现金日记账。保管好库存现金和各种有价证券，做好银行存款日记账，按时编制存款余额报表。 2、负责日常收支的管理与核对和行政部基本账务的核对。 3、负责收集和审核原始凭证、保证报账手续及原始单据的公正性、准确性。 4、负责记账凭证的编号、装订、保存、归档及规定的权限财务相关资料。 5、保管有关印章，空白收据，负责开具各项票据。 6、配合财务主管或上级部门做好统计汇总。任职要求： 1、男女不限，大专以上学历，金融会计专业，有会计证，本地户口，本地居住人士；从事同行业3年以上经验；年龄22-35周岁。2、具有较好的沟通协调能力，体貌良好，无不良从业记录，人品端正。3、具有良好的职业操守并严守公司的一切商业机密。行政部部门职责 1、负责公司员工的考勤、培训等日常行政事务和办公事务，配合财务部门落实员工的薪酬和福利的发放和安排。 2、负责公司行政文秘工作，完善公司行政管理制度，及时传达总公司的文件和和精神。 3、负责公司资料、文件、档案等材料的整理和归档等保管工作。 4、负责公司各类物品的采购及管理，做好对公司各部所需各种材料的业务支持。 5、监督检查公司各部门员工执行规范的情况，提升公司社会形象，增强公司品牌度。 6、根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、培训和考核。 7、做好车辆使用及管理，严格执行派车计划，提高车辆使用率，合理使用车辆。 8、负责工作区域内的卫生清洁，创造一个优美、整洁、有序的办公环境。 9、做好来电咨询和接待来访客户的咨询、引见工作。 10、负责公司的门禁和钥匙的日常管理和邮件、信件、报刊等收发工作。 11、完成领导及上级部门所交代的其他工作行政部主管岗位职责 1、在行政总助的领导下负责本部门的具体管理工作的布置、实施和监督。 2、负责公司日常行政事务、办公事务的管理；包括固定资产、公共设施、办公用品、公共环境卫生安全、日常工作环境的维护等；对上司工作开展提供后勤服务支持；确保行政资源效率最大化。 3、负责对公司缺编人员的招聘、培训和考评。 4、负责公司车辆的调度和管理。 5、负责对员工的培训学习的安排和组织。 6、负责公司行政文秘工作，做好决定决议的起草和发布，及时传达总公司的文件和和精神。 7、负责公司资料、文件、档案等材料的整理、记录和归档等保管工作；负责对公司各部门所需各种材料的业务支持。 8、负责员工的绩效考核并提出改进意见，配合财务部门落实员工的薪金和福利的发放和安排。 9、负责监督检查公司各部门员工执行规范的情况。 10、负责公司的对外宣传，配合业务部门做市场营销和业务推广活动，提高公司业务效益，提升公司社会形象增强公司品牌度。 11、完成领导及上级部门所交代的其他工作。任职要求： 1、大专及以上学历；年龄30岁左右；有人力资源培训、营销推广工作经验，从事相关工作两年以上。 2、男女不限、身体健康、有较强的沟通协调能力、良好的学习能力、独立工作能力、品行端正、较强的团队意识，具有良好费用预算及拉制意识。 3、熟练使用办公软件、办公设备、较好的文案功力。 4、善于处理流程性事务、处事灵活、有条理；做事认真、稳重、守秘；具有良好的职业操守，能承受一定的工作压力。行政部专员岗位职责 1、负责公司前台服务热线的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事情的记录和传达。 2、负责公司来访客户的咨询、引见、接待工作；严格执行岗位服务规范。 3、公司的门禁和钥匙日常管理和邮件、信件、报刊等收发工作。 4、工作区域内的卫生清洁，公司公共区域的花木、鱼等日常养护及管理。 5、公司公共区域的水电、办公设备的安全检查和节能控制。 6、协助行政主管做好内勤工作和公司员工外出登记工作。 7、公司及部门领导交办的其他工作。任职要求： 8、高中及中专以上学历；熟练使用办公软件和办公设备。 9、年龄2035周岁；限女性；限本地居住人士。 10、身体健康，身高160cm以上，形象好，气质佳，有较好的语言表达能力和书写能力；有良好的沟通能力和协调能力。行政部司机岗位职责 1、严格执行派车计划，遵守交通法规，确保行车安全，完成出车接送任务。 2、定期保养车辆，保持车辆的良好运行状态 ，保持车辆内外卫生整洁。 3、车辆相关证件及年检、年审、保险办理等工作。 4、科学安排行车时间、路线；做好节油节能，提供行车记录；做好车辆费用的控制和报销。 5、领导用车外出时，根据实际情况兼顾照顾好随行领导。 6、负责行政部外联和采购的运输工作。 7、协助行政部内部工作。 8、完成公司总经理或部门领导交代的其他工作。任职要求：1.高中或中专以上学历；懂得运用办公软件。2.C类以上驾照，三年以上相关驾车经验；熟悉本地区的线路，地形名称。3.年龄2045周岁以上；限男性；身体健康、相貌端正、为人热情大方；有较好的语言表达能力，无酗酒嗜好。4.工作认真，细致，保密性强。风控部部门职责1.负责担保业务开拓，熟悉担保业务，掌握市场信息，深入了解中小企业经营状况及融资需求，积极开发市场，维护客户关系。2.负责业务的受理，指导客户填制业务的各种表格，接受客户咨询，解答客户疑问，收集客户资料，做好业务前期准备。 3.对项目进行审核及评价，并独立出具全面审核意见，监管项目实施过程，控制项目操作风险。 4.对项目的合同签字及签字见证、过程控制、放/用款进行把控。 5.督促项目按时进行监管，对保后/贷后监管情况做书面报告，并对在保项目进行五级分类评分。 6.协助、指导项目经理对担保项目进行风险把握。 7.整理、归类并分析项目资料，建立评审项目资料库，总结风险管理经验，汇编成文，对建立完善风险管理体系提出意见、建议。 8.负责协调本部门与公司业务部门的关系，保证风险管理体系高效、有序的运作。 9.配合业务部门进行业务品种的创新，通过业务品种多元化战略分散公司经营风险。 10.完成公司管理层交办的其他工作，严守公司的一切商业机密。风控部经理岗位职责 1、严格按照公司规定的风控流程，组织实施业务项目评审，落实各项项目的条件和担保措施。 2、负责组织对已发放的担保业务的定期或专项检查，并针对问题提出解决方案和处理意见，做到及时针对风险问题，评估风险状态和风险程度，分析风险来源和影响全面细致评估。 3、负责协助法务人员进行法律诉讼，处置担保资产。 4、协助总经理或上级公司制定或调整风险管理规章制度和流程。 5、对立项评审项目进行实地考察，包括信用调查，形成报告提交评审会。 6、接受公司业务部，确立是否立项；有权制定部门主管自然人项目提供受理业务咨询，提交是否立项。 7、组织实施对业务资金的风险评估备案。 8、组织实施对公司产品推广渠道、推广对象的诚信调研和推广，真正做到“重行业，选客户”的经营策略，从根本上最大程度降低经营风险。 9、负责催收公司不良业务资产的催收和处置。 10、负责参与疑难投资、担保业务的研究管理。 11、接受公司领导和上级部门交办的其他工作。任职要求：1. 男女不限，年龄28周岁以上；身体健康；大专以上学历；法律、金融、财务相关专业。2. 具有三年以上相关从业经验，具有独立审核项目，申报材料和撰写评价报告能力。3. 能前瞻性思考并及时发现、归档、总结管理流程中的风险并有效的控制。4. 具有强烈的责任心，职业操守；有较强协调沟通能力和团队驾驭能力。风控主管岗位职责1、 负责受理担保、反担保申请，认真填写客户登记表并做好月度统计工作归入档案管理。2、 对借款申请人提交文件的真实性进行核实，核实申请人身份，防范金融欺诈。3、 对客户经营地点进行实地考察，收集其他必要文件和信息，为信贷决策提供必要的依据。4、 填写担保和反担保合同，办理担保业务的各项手续，做好项目调查报告及月度统计工作归入档案管理。5、 认真完成部门经理及各管理层交办的其他工作。业务部副总岗位职责 1、全面配合实施总经理下达的年度、季度、月度业务目标计划、利润目标计划。 2、组建和打造高效业务团队，组织团队的培训学习；打造团队的核心品质产品。 3、组织市场调查分析，开拓推广迎合市场需求的新产品，了解市场情况，同行相关行业的经营情况并撰写市场调研报告。 4、组织开展社会宣传，推广营销策划，拓展公司担保业务。 5、指导业务经理或客户填制担保业务各种表格和办理各项手续。 6、参加项目会审，知道并参与客户资产和信用调查，确保调查资料的真实性。 7、拜访客户，实地了解客户需求，追踪好现有客户，开发客户潜在需求。 8、做好对团队业务推动、业务考核、绩效考核、做好月、季、年的工作计划和工作总结；并撰写工作报告。 9、负责业务后跟踪服务。 10、完成公司领导及上级部门交办的其他工作。任职要求：1、男女不限；年龄25周岁以上；大专以上学历；有着良好社会资源和人脉关系，在同行业有三年工作经验者优先聘用。2、有着较强沟通协调能力，有亲和力、执行力、团队精神，品行端正、有较强驾驭团队能力。3、具有良好的职业操守、严守公司的一切商业机密。业务经理岗位职责1、全面配合实施业务副总下达的年度、季度、月度各项目标计划。2、根据公司总体要求，维护开发客户资源，并建立健全客户资料。3、学习金融知识，掌握市场信息，积极开发市场，维护客户关系。4、配合风控部门对项目做资信调查和评审。5、接待来访的咨询客户，了解客户需求，讲解业务品种，专业服务客户。6、严格遵守公司的规章制度，积极完成公司的工作计划，具有良好的职业操守，严禁泄露客户的个人资料及公司的一切商业机密。业务部业务内勤岗位职责1、 负责业务单据填写及合同手续完善。2、 负责合同签订及客户信息材料收集。3、 负责客户台账建立、信息收集、客户资料的分类保存。4、 积极、热情接待每一位客户，配合业务经理以专业的水准服务每一位客户。5、 配合财务部门按流程做好合同的签订工作。6、 主动、积极地配合其他部门的工作。7、 精确、迅速地做好数据的统计工作。 任职要求： 1、男女不限、年龄不限，身体健康，在社会上有良好的口碑。2、有着良好社会资源和人脉关系，同行业三年工作经验和银行工作经验者优先考虑。 3、有着较强沟通协调能力，有亲和力、执行力、团队精神。 4、具有良好的职业操守，严守客户个人信息和公司的一切商业机密。第五章 行政管理制度第一节 招聘管理1.目的规范公司的人事管理，特制定本制度；2.范围本公司员工的招聘，面试，试用，转正，离职；3.权责本公司各级员工，均应遵守本规则各项制度；4.內容4.1.招聘流程：4.1.1.用人部门提出由总经理批准的招聘需求：包括岗位名称、岗位职责描述、需求数量，计划上岗时间等，并填写用人申请表（附件1），交予行政部；4.1.2.行政部根据公司架构与编制，确定申请属于缺岗或储备，选择招聘渠道实施招聘；严格控制超编制招聘；4.1.3.由行政部制定招聘计划和预算；4.1.4.行政部主导获得初步人选信息、资料，汇总统一面试；4.2.面试：4.2.1.初试：4.2.1.1.审核证件：身份证、学历证、学位证、职称证、上岗证、注册证等证件真实性；4.2.1.2人事经理引导应聘者填写职位申请表（附件2）（填写完整不能有漏项）4.2.1.2.人事经理对应聘者进行初步面试，符合应聘岗位任职资格的安排招聘需求部门负责人进行复试；4.2.1.3.复试通过后，根据岗位不同最终由总经理审批；4.2.2不予聘用人员：4.2.2.1.年龄未满18周岁者；4.2.2.3.被剥夺公民权尚未恢复或通缉在案者；4.2.2.4.患有传染性疾病或精神病者；4.2.2.5.有其它不符合国家及公司有关制度者；4.2.3.报到手续：经核定录用人员于报到日携带一寸免冠照片3张、学历证书及身份证复印件等到行政部报到，办理入职手续；4.3.试用：4.3.1.试用期：新员工根据表现试用1-3个月；在试用期的第1周时间为新员工适应考察期，此周内新员工离开或被通知不符合条件，均无薪；4.3.2.试用期工资：用人部门负责人可根据应聘者的综合素质给出试用期工资提议，经行政部复核后报总经理核准，即可执行；4.3.3.试用期总结：试用者在试用期结束时应对自己和所从事的工作进行总结，并撰写书面材料，由部门负责人批示后，转行政部复核并报总经理核准，作为转正的依据之一；试用期最短不少于1个月；4.4.转正：4.4.1.试用期满后，由用人部门和行政部对其进行综合评定，评定合格者填写员工转正申请表（附件3）,呈总经理批准；对试用期工作绩效突出者，由行政部会同所在部门联合考核后，呈报总经理给予提前转正；4.4.2.员工转正程序为：4.4.2.1.员工提出转正申请，书面汇报试用期间工作情况；4.4.2.2.试用部门和行政部签署员工试用期内的考核意见；4.4.2.3.总经理填写“员工转正审核表”并签署意见；4.4.3.转正后成为公司的一名正式员工，享受公司的各项福利和保障待遇，严格遵守公司各项规章制度，工作凭考核，晋升凭业绩；4.5.离职：4.5.1.员工试用期辞职，应提前一周向部门负责人提出书面申请，未经批准，不得擅自离岗，否则以旷工计算；擅自离职者，公司对员工不负任何责任；4.5.2.正式员工辞职，须提前一个月书面提出离职申请，获部门负责人、总经理批准方可（副总以上须由总裁批准）准备离职，进行工作交接；主管以上人员离职应以具体工作交接完毕时间为正式离职时间，不可因此影响工作正常进行；4.5.3.部门负责人应组织安排好离职员工离岗的交接工作，员工辞职必须退还公司发给的公物及证件，并填写员工交接清单（附件4），办理离职交接手续，确保工作及物品交接完整无遗漏，物品丢失或损坏从工资中扣除；因各种原因离职而不能办理正常离职手续的员工，由公司行政部代其办理手续并告知该人员；4.5.4.交接完毕，离职人员凭本人和接手人及部门负责人（监交人）签字的员工交接清单填写员工离职审批表（附件5），到行政部、财务部等部门办理相关离职手续；4.5.5.离职办理完毕，行政部应安排与辞职员工进行离职面谈，了解辞职具体情形及原因，征询其对公司的意见与建议，以期改进；离职谈话清单由行政部存档；4.5.6.离职人员按交接完毕截止日天数核发当月工资及绩效工资；发放时间与在岗人员工资发放时间一致；离职手续未按制度办理完毕者，其薪资不得发放，交接完毕后离职手续须在一周内办理完毕,逾期则相关责任由离职人员自负；特殊情况除外；4.5.7.申请离职员工在获准离开公司前，应坚守岗位，服从管理，如给公司造成损失的，应予以赔偿。5. 附件（以电子版为准）用人申请表职位申请表员工转正申请表交接清单表离职申请表第二节 培训管理1.目的为使员工的培训、考核有效落实且有依据遵循，特制订本制度。2.范围本制度适用于公司所有员工的培训。3.职责行政部负责培训的组织、计划的制订、培训的评估等。行政总监负责公司内、外培训计划的审批。4.程序4.1培训分类本公司的培训分为内培和外培两种。内培指在公司内进行的培训；外培指在公司外进行的培训，包括参观、外训等。4.2培训内容4. 2.1.新员工的基础培训：包括公司简介、企业文化 、规章制度、岗位职责的培训。4. 2.2.临时培训：各部门针对特殊事项临时组织的培训，应由部门主管将培训记录、培训考核记录交行政部统一归档保管。4.2.3.外出培训：公司会不定期组织员工外出学习或拓展训练，课程费用由公司学习基金承担。4. 3.培训程序4.2.1 .行政部于每年年底制订次年年度培训计划，经总经理批准后，由行政部组织实施。4.2.2.各部门需要的临时培训，需填写培训需求计划，经由总经理批准后实施。5.其他事项参加外部培训的人员，所取得的资料归公司所有，所获得的证书合同期内须交由公司保管，合同期外归个人所有。但另有约定的按约定执行。第三节 公司福利1.目的为建立规范完善的福利体系，提高公司员工工作积极性，形成稳定的经营管理团队，促进公司长远稳健发展，特制定本制度。2.范围适用于全体员工。3.福利构成及标准 3.1爱心基金公司定于每月18日为爱心救助基金捐款日，由行政部组织全员进行捐款，捐款结束后，由财务部进行统计，公布结果； 3.2学习基金3.2.1主管级及以上人员：每月基本工资的5%进入公司学习基金账户；3.2.2主管级以下员工：每月基本工资的2%进入公司学习基金账户。3.2.3学习基金实行按月缴纳，跨年度累积，公司将不定期组织员工外出学习，学习课程费用将从学习基金账户中划拨。3.3带薪年假福利3.3.1凡工作满一年，全年请假不超过五天者，每年可享受五天带薪年假；3.3.2带薪年假兑现时间为服务公司第13个月至第24个月期间，5天假期可分次休假，不可跨年累计。3.4.中秋、春节福利3.4.1已经转正的正式员工，给予200元/次/人标准的福利；3.4.2未转正的员工，给予100元/次/人标准的福利；3.5工龄工资奖励 凡本公司员工在公司服务年限满一年的，从第十三个月开始每月增加100元人民币作为员工工龄工资。最高工龄年限为10年，10年以上工龄统一按10年标准发放。 第四节 考勤管理1. 目的 为了加强工作纪律和工作秩序，特制定本制度；2. 范围 公司全体员工；3.权责3.1.行政部负责人员考勤；3.2.行政部负责考勤制度制定；4.內容4.1.公司实行每周六天工作制，每周周日休息，工作时间为：4.1.1.夏至：周一至周六：上午8：0012：00 下午14：3018：00； 冬至：周一至周六：上午8：0012：00 下午14：0017：30；4.2.法定节假日根据国家规定进行调休或放假；4.3.公司所有员工实行上下班指纹考勤机登记制，上班签到、下班签退。一天两次考勤；4.3.1.签到时间：夏至上午7：30-8：00之间、下午14：:00-14:30；4.3.2.冬至：上午7：30-8：00之间、下午13：30-14:00；4.3.3.签到地点：公司指定地点；4.4.员工须亲自签到、签退，如指纹打不上设置密码打卡者，不得由别人代签到，代签者一经发现代签双方均按旷工处理；4.4.1漏打卡、未打卡者按迟到、早退处理；4.5.员工上班时间因公外出需到公司行政部填写员工外出单（附件1），填明外出时间段和外出详细事由，报部门经理审批，部门经理审批通过的方可外出。外出不填写“外出单”且未及时返回者按早退处理。部门负责人外出需请示总经理，领导不在公司的由行政部主管及以上人员代签。4.6.迟到、早退及旷工；4.6.1.迟到：员工未正点到达工作岗位为迟到；4.6.2.早退：员工未到下班时间离岗即为早退；4.6.3.属下列情况之一的视为旷工；4.6.3.1.迟到、早退超过30分钟者；一次记为半天旷工，两次记为1天旷工；4.6.3.2.未请假或请假未批准者；4.6.3.3.伪造假条或涂改假条者；4.6.3.4.出勤后无正当理由拒绝接受工作者；4.6.4.迟到早退的处理；4.6.4.1.迟到:员工须于每日按上班时间正点前到达公司，并签到。因公或不可抗因素不能到达公司者须提前向考勤管理部门请假，并讲明事由，事后补写考勤异常说明单（附件2）。迟到者将被处以10元/次的处罚。迟到者仍需签到，不签到者计为旷工。全月累计迟到3次以上者（含3次），按旷工一天处理；4.6.4.2.早退:员工未请假早退30分钟以内者，处10元/次的处罚。全月累计早退3次以上者（含3次），按旷工一天处理；4.6.4.3.旷工:无故不上班，即为旷工。旷工1天，扣发当天工资。全月累计旷工3天及全年累计旷工达10天者，予以辞退。员工一次未请假迟到30分钟以上或早退30分钟以上者，视为半天旷工。4.7考勤统计及上报4.7.1行政专员负责考勤统计，按照考勤统计表（附件3）表每月3日18:00前将上月考勤统计结果上报行政主管审核，迟报、未报处以罚款50元；4.7.2考勤员统计考勤须做到客观、公正、严格、真实、及时，考勤统计不真实的，一经发现将对考勤员处以50元罚款；5. 附件（以电子版为准）外出单考勤异常说明单考勤统计表第五节 请、休假管理1.目的为规范公司考勤制度，统一公司请、休假政策，特制定本制度；2. 范围 所有员工；3.权责3.1.行政部负责制定、完善管理制度；4.內容4.1.事假:4.1.1.员工因有事需要请假，需填写请假申请单（附件1），按照请假天数，报相关领导审批。4.1.2审批权限：4.1.2.1部门经理可批准1天事假权限；4.1.2.2副总/总监可批准2天事假权限；4.1.2.3 3天及3天以上事假需总经理批准；4.1.3.请假资料由各级负责人签字后报考勤管理部门备案，不实、不全、未及时上报者均按旷工处理；4.1.4.事假不包括公休日；4.3.产假；4.3.1.员工因临产需休假的，需由本人写出书面申请，提前60天，经计生部门出具证明，部门负责人、行政部门签署意见，主管副总核准，总裁批准可休假90天；产假期间，公休日不计入假期。休假期间保留岗位，只发放基本工资（需由本人写书面申请，产假结束继续在公司服务，按三个月基本公司发放，如产假结束后不在公司继续服务，按一个月基本工资发放）； 4.3.2.已婚男员工，如妻子临产，凭结婚证、准生证和计生部门出具的证明，提前15天写出书面申请，由部门经理签署意见、主管副总核准、总经理批准后可休护产假5天，休假期间，公休日不计入假期。休假期间不计绩效工资，只发基本工资；4.3.3.请假手续报考勤管理部门，超出休假时间，未履行请假手续、手续不全或不实，按旷工处理；4.4.婚假、丧假:4.4.1.婚假：员工本人结婚休假，需本人写出书面申请，提供结婚证明，由部门经理签署意见主管副总核准，省内可休假3天，省外可休假5天，公休日计入假期；4.4.2.丧假：员工因父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹等直系亲属死亡休假，由本人写出书面申请，部门经理签署意见，总经理核准后，可休假3天。休假期间视同出勤，公休日不计入假期；4.4.3.请假手续报考勤管理部门备案，不报、不全、不实按旷工处理；4.5.工伤假:4.5.1.员工因工负伤，须凭指定医院证明和工伤管理部门出据的工伤认定书，由本人写出书面申请，经部门负责人、行政部签署意见，总经理核准，视病情轻重确定休假时间，休假期间工资发放办法按国家相关法规执行；4.5.2.审批手续报考勤管理部门，手续不全、不实者，按旷工处理；4.6.公休日：每周单休，每周日休息，每月出勤26天（按30天/月计）即为满勤；4.7.法定节假日：根据国务院全国年节及纪念日放假办法规定；4.8.总经理请假一律由总裁审批，请假手续报考勤管理部门备案；4.9.其他未尽事宜，由公司研究通过后，交行政部进行变动；5. 附件 请假申请单第六节 文件管理1.目的为了规范公司文件的管理，文件的起草、发文均严格按照此制度执行，适应本公司管理文件的制定、收发、使用、修改等各项管理工作；2.范围公司的字号文件、会议记录、通知、通告等；3.权责行政部负责内部行政文件的起草，有关部门或人员负责审核（主管领导审核并经总经理签字确认），公司行政部负责人负责批准发文；4.內容4.1.行政部根据管理需要，组织有关人员或自行编写起草文件，文件内容应完整明确,符合国家和地方政府有关的法律、法规要求；4.2.公司其他部门起草的文件经主管领导批准后传递至行政部（电子版本、签过字的文本行政部负责收发文管理的人员按照公司文件下发制度为其编号并调整格式、字体等）；4.3.公司总经理对文件进行最后审查批准方能生效，行政部负责人审核确认后方可发文；4.4.行政部负责收发文的人员核对无误后按文件发放范围发放执行。原件由行政部保管存档；4.5.行政部指定专人负责文件的管理，行政部负责人负责检查日常行政记录监督所有文件的执行；4.6.发放至公司各部门的文件必须认真贯彻执行并妥善保管，若在使用过程中发生破损或丢失经行政部负责人批准后予以补发；4.7.红头文件编号按照： 2015001号”顺序（红头文件只允许行政中心下发）；第七节 行政奖罚管理1.目的为了对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励，以及对不良行为者给予惩处，进而促使全体员工努力工作、奋发向上，特制定本制度；2.范围公司所有员工；3.权责3.1.行政部负责员工奖惩的落实；3.2.各部门负责人负责所属员工奖惩的书面申报；3.3.主管副总及总经理按照各自权限负责员工奖惩的批准；4.內容4.1.本公司员工表扬分为下述五种，全公司通报,并记入本人档案；4.1.1.奖励；50元/次；指书面报告或会议通报奖励；4.1.2.记功；小功50元/次、大功100元/次；4.1.3.嘉奖；200元/次；指正式文件通报奖励；4.1.4.晋级；薪资按制度执行；4.