DB34_T 3698-2020报警联网运营服务规范(高清正版）.pdf

ICS 03.CCS A 9安2020-100 90 徽-11-27 发 徽联网Specifica发布 安省网报警ations for 安徽省市场地 警运营network a 场监督管理方营服务alarm oper理局 发方DB 务规范ration serv发 布 3标 34/T 369范 vices 2020-134 准982020 12-27 实准 0 实施DB 34/T 36982020 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省公安厅提出并归口。本文件起草单位：合肥远康信息技术有限公司、阜阳万达通讯器材有限公司、安徽源创信息科技有限公司、合肥市公安局、杭州海康威视数字技术股份有限公司。本文件主要起草人：田维源、刘庆文、倪军、刘玉斌、姚晶晶、李静、李昂、焦波、马振宇、赵全征、张学兰、刘仪。1 范围本文本文2 规范下列仅该日期文件。GB/GB/GB GA 3 术语GB 3.1 接处联网4 基本应4.1 应4.2 应4.3 应4.4 应4.5 应4.6 5 人力人5.1 联网 文件规定了联文件适用于联性引用文件 列文件中的内期对应的版本 T 19001 质T 22239-20 50348 安全 1383 报警运和定义 50348 和 GA处警 receiv网报警运营服要求 取得保安服具备与经营规具备与经营规建立健全完善具备全天候具备与经营规资源要求 员配备 网报警运营从联网报警运营联网报警运营内容通过文中本适用于本文质量管理体系19 信息安全全防范工程技运营服务规范A 1383 界定ving and ha服务从业单位服务许可证规模和防范风规模和防范风善的报警运营的运营服务和规模和防范风从业单位人员联网报营服务的基本营服务。中的规范性引文件；不注日系 要求 全技术 网络技术标准 范 定的以及下列andling pol位接到联网报，且服务范风险相适应的风险相适应的营体系和质量和接处警能力风险相适应的员配备要求见 报警运营服本要求、人力引用而构成本期的引用文件络安全等级保列术语和定义ice 报警系统警情范围包含报警的专业技术人的营业场所、量管理体系。力。的过失赔偿能见表1。服务规范资源要求、设文件必不可少件，其最新版保护基本要求 适用于本文件信息，开展警警运营服务。人员和管理人联网报警技 能力。范 设施设备要求少的条款。其版本（包括所 件。警情现场处置 人员。技术系统及相DB 34/T 求、运营管理其中，注日期的所有的修改单置和警情信息相关设施设备369820201 理要求。的引用文件，单）适用于本息转发的过程备。0 本程。服1501020500人5.2 联网6 设施联网7 运营管7.1 7.1.1 业务7.1.2 内务7.1.3 安全服务客户（户）100 101500 011000 0012000 0015000 0110000 10001 员管理 网报警运营从设备要求 网报警运营从管理要求 理制度 业务管理制度务管理制度包 24 h 值机值 值机员工作 警情现场处 技术系统设 技能培训和 责任认定和内务管理制度务管理制度包 来客出入登 内部工作程 工作纪律要 文件档案管 监督与奖惩安全管理制度全管理制度包 客户信息保表警从业单位人力从业单位设施度 包括但不限于值班制度；作规范；处置规范；设计安装维护和业务交流规和赔偿规范。度 包括但不限于登记；程序；要求；管理；惩制度。度 包括但不限于保密制度；表1 联网报警警情现场处置（人）6 9 15 30 40 50 100 力资源管理应施设备应按 G于：护规范；规范；于：于：警运营从业单 应按 GA 1383GA 1383 的规单位人员配备24 h 值（人）4 8 1215182840 的规定执行规定执行。备要求 值机 行。DB 34/T 设计施（369820202 施工维护 人）3 5 7 10 15 20 30 0 接7.2 7.2.1 实性进行7.2.2 应在部署7.2.3 7.2.4 质7.3 联网安7.4 7.4.1 应满7.4.2 应满7.4.3 应满算环境中7.4.4 应按警7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 次。7.5.5 监7.6 联网 报警信息查 图像调取使处警 联网报警技术行复核。值机人员确认署现场处置的值机人员确认处置过程全程量管理 网报警运营从全管理 人员安全 满足 GB/T 22机房安全 满足 GB/T 22信息安全 满足 GB/T 22中 7.1.4 的要其他安全 按照 GA 1383情处置预案及应制定警情应警情应急处置警情应急处置应根据不同事应对警情应急督管理 网报警运营从查询制度；使用制度。术系统接收报认为真实警情的同时，将警认为非警情的程录音。从业单位质量2239-2019 第2239-2019 第2239-2019 第要求。3 的规定执行及演练 应急处置预案置预案应符合置预案应对报事件类别及其急处置预案进从业单位应主 报警信息后，情的，一般警警情信息转发的，值机人员量管理体系应第二级安全要第二级安全要第二级安全要行。案并加以演练合国家法律、报警事件、故其级别编制对进行适时修订主动接受公安值机人员应警情应立即通发给当地公安员可直接处置应符合 GB/T 要求中安全管要求中安全物要求中安全通练。、法规、规章故障事件进行对应的报警处订。安机关的监督应通过图像、通知警情现场机关。置，或通知技术 19001 的要求管理人员 7.物理环境 7.通信网络 7.1章的要求和安行分类，并按处置预案，并、检查、指导 声音、电话场处置人员赶术系统设计安求。1.8 的要求。1.1 的要求。1.2、安全区域安全管理、运按其紧急程度并定期进行演导。DB 34/T 话等方式对报赶赴现场处置安装维护人员。域边界 7.1.运营工作的需度进行分级。演练。每年演369820203 报警信息的真置；重要警情员进行处置。3 和安全计需要。演练不少于 20 真情 计2