投递员职业心态培训(易道管理咨询分享).doc

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投递员职业心态培训
——邮政投递员全员素质综合解决方案

任何一次有效的培训都离不开详细而扎实的训前调研。通过近2个月的走访、30多名不同年龄结构、不同学历背景、不同从业经验的投递员的访谈及问卷调查，面对收集的大量资料，通过整理、分析得出的培训需求让此次培训从一开始就深深地抓住了大家的眼球。

精准的课程设计

在帮助投递员调整心态，构建企业、客户、自我之间的三赢关系的同时，更加清晰地认识到职业生涯的重要性及该怎样确立自己的职业目标，强化自己的内职业生涯，从而找到一条既能满足自己职业生涯发展，又能与企业要求同步的职业生涯发展之路。

课程从怎样正确理解投递工作导入，提出投递工作是邮政企业的核心优势、价值体现、营销保障。迅速引起广大战斗在一线的投递员的共鸣。

投递在客户、员工、企业之间搭建一坐沟通的桥梁，并将中国邮政这一核心优势强势体现！

从频频丢失的平信，到邮政投递标杆事例的学习，通过投递工作情感账户的建立及使用，让广大投递员不仅仅在理念上对客户重新定义，更从实践上掌握了更好的服务及营销的技巧。

日本同行的经验分析，国内投递员的感人事迹，又让广大投递员接受了一次心灵上的洗礼。对于自我的定位及该如何实现“人民邮政为人民”这一企业宗旨也变得更加清晰。

特别是王旭老师讲授的投递员的角色四个定位，更是引起了广大投递员的共鸣！

尼玛拉木邮路的视频的观看，则将全体邮政投递员的社会责任感点燃！怎样更好地做好投递工作？怎样更好地为客户服务，怎样更好地承担邮政的社会责任感，许多邮递员都陷入了深思。
课程的第二阶段，王旭老师从职业及职业化切入，给全体投递员的职业化打造及职业生涯的发展提供了可操作的建议。

投递员纷纷表示，只有将自己的职业生涯目标融入、分解、转化为能力进步目标，才能真正实现自己、客户、企业的三赢。
培训后，相关领导及学员代表均表示，为期2个月的多批次投递员心态培训，针对性强，在投递员角色定位、企业认知及职业化精神树立、职业生涯规划方面都带来了震撼，指明了方向。
邮政投递员都期待着早日能听到投递员全员素质训练综合解决方案其他课程！2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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