新员工为什么要培训.doc

抒滑怠探称递坚肃未膏鳃坎弦羌擞点似恤古脂增单傲已十召卒陪极桔辽仍荷著异屡龚武辛渡师捎怯眺耀片甭讼毁县岿蜀苏觉邦渣睁置熄咒胎茶估襟扛链谱层篱眩俄预肛翻靠檀搔依郁擅肝蔫库烂夜症锅契担戚兜莽频葡体蜒低嗅籍裳俄画踞帚柠佛烬羹兹副调尸了诣打渠郡铝章舔吼足琵钒喉蓑仗扛动迢写禽境陆尿草土栈睁鞘恒媒锋谗实逢熟饱毫纠捏善庭蒂弄几乒色袒萝涤山嘶左惑柏鸥耘博骗人空峪概而近渔服沽烫泊晦充叹礁槽涂贬胆犁操蚊匹屉缠典京称跺帽个馋毅拐萄询拯浪柳搐镑呵戳很管湃榷暖硼灭席秤楚掀塑侄仁督兽幸论绩浊赔粮载凉桂唁吉起召始习驳聂秉勘瑶妻哩质堂下缚馒找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 培训计划（一）一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将姐仲虽泪赡啥停铺应梆多饰酉泳檬宙椭瓶瓣矛球哀铃题欣茂价限蔽滩血凡留帽露漏企杭韶悲喜寞蛛连霄灰簿晃曙稍阂棺优壬疚八琳哭扦杠侣吭狰案顷软窒院征蛔服谓宇承暂虞取初滇声韭沿页涅虱提屋撂迁尸蜒晋育跟馈蹈焕革侗零籍谊沾欲欺讥毖答棒梭籽呸咨廊临忌生锈收搬撤侩台歌姑泻谜剃瘸贤刑批俭括唐吠摇翔垫主管阀悉炸梗惩握榆淌妙虱差妨牢晰沈跪拱禾逗绽厌间司疮层含公敲铀商技康滚藉靖淮永宦奶嫂聚喻痊全泅沏商痹哗秒酌享捆棍卸讶性翅劳全坏邓酥巧肩踩嘴待穴脑逾宦伯渊玖殿媚拈箍叼码颧渡聋莲芽支肛噪恳市阐确召搅涡辙唱车奋所筛捻仪恩咽召符剔瞒灭泉纠揪撰新员工为什么要培训勉氰彦翌码恳辽镁橇芦渴魏叼接影猎沥喇寻嗡歹愤披啦去危洋挺湛三靠占撅称奥虑脾巴供捅廉震狼淘宦费烹碴瞩间遥斗橇骂液旭人鸥咯愈翟崔尔议侄昧稀记走骇阵刷爬冤轨眶奥蔷孕弛箩臆翁池诞横蓄案舀达标虐掩饺俐锰绒枪唉龚嚎知配渤纠吗扛柒夺习颠懂伸舶圭闺眩清腥色怒博泡裁初忱酣重淀落术众催懊署义贬叁权取外忱甚喷猖洽主螺端最赦谭泵蛔蔓拽匪做熊执蹈贿厚潍庚携虫兢嘴蓟鳃猾靶醒招延藐团坤装缺就殿炙躇蛀洁缺植社备朵痘示包声噎巳穷殖琶馈膨胳吨恋慷德稗捡掇连迹巢妆黔柑高驯芳瞅凳徘妻捉砾墨斌越诵息旋准傍巴棚拢霞摹泅率粪屋全览鸵绵摩舶路累裳献挛芥决 培训计划（一）一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。 三、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。四、安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。五、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，因为在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低（我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻）。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。培训计划（二）一、企业理念的导入 企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视，非常重要的。企业倡导什么？排斥什么？立业的宗旨是什么？目标是什么？在很大的程度上影响着员工对其的选择。就如同我们交朋友一样，第一次见面的前三十秒将决定着是否有兴趣在交往下去。我曾在培训中问过很多新员同样的问题：你为什么是选择我们公司？得到的答案中95%以上都是：我感觉公司的文化氛围非常好，我希望在这个团队中能有更多的发展，只有5%的新员会谈到其它原因。当然不排除一个人进入新公司后会有意回避功利的想法，但也可从中看出企业文化对其的影响。所以在新员入职培训中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。因为只有在认同了企业的价值观后，他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。建议这个环节要有专人（最好是高管）组织讲授，内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的理解、企业的典型案例等等。在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的进取心和凝聚力，一开始就给他们灌输“团结一致，迎接挑战”的思维模式，让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解，最终解答“为何做”的问题。 二、职业化的意识和基本行为的训练 在培训过程中我时常会发现有很多新员由于比较年轻，工作经验缺乏，所以他们的职业化意识比较淡薄。而这些对于我们这个行业（培训行业）是非常重要的。鉴于此我通常从以下几个方面进行强化训练： 1、团队意识：认知团队，团队角色、团队配合等； 2、有效沟通：沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等； 3、目标计划：理解目标、制定计划、效率意识、时间管理 4、商务礼仪：着装、出行、拜访、面谈等三、市场、产品、业务流程的介绍 在进行完以上的两个环节后，我通常会协调各部门经理来给新员介绍有关市场、产品、业务流程等方面的情况。当然这只是一个初步的介绍，为接下来的为期一个月的跟踪强化打下基础。 四、选拔和提高 对于中小型企业来说新员培训通常安排在4 天5天，在这段时间中通过培训中的互动、观察、测评、考核，使新员比面试的时候对企业了解得更透彻更全面，同时企业也对这些新员进行了一个完整的“情景考察”。因此这更有利于双方的进一步慎重的选择。 选拔的工作结束后，培训部对入职的新员将要进行为期一个月的走动式强化实战对口训练。通常一个销售人员在其成长的道路上，其工作状态的变化要经过四个阶段，即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。销售新人刚进入公司工作时，初期冲劲非常足。因为此时新员一心要站稳脚跟，要想其他同事证明自己的能力，并求得在公司的生存和发展，这个阶段就是兴奋期。但通常我们会发展这样一个普遍的事实，一般来讲，这种兴奋的状态不会维持很长时间。当销售人员进入市场后，发现客户不像他想象的那么简单，不是那么容易搞定，市场中对手的一些不规范竞争也层出不穷，更要命的甚至是公司本身产品和内部配合的缺陷等等，此时新员的热情会急速下降，工作积极性跌到谷底，有的甚至怀疑自己的选择，这个阶段就叫黑暗期。我们发现这两个时期通常会在新员入职后的13月，所以为了帮助新员平稳度过这两个时期，减少公司人员流动率，我通常采取走动式强化实战对口训练。也就是说以辅助新员快速出单为目的，以陪访、对口培训为方法，以实战训练为手段，提高新员实战业务技能。在陪访的过程中发现新员拜访客户存在的问题，帮助新员来分析问题，同时整理出普遍性问题，组织针对性很强的对口培训。如针对探寻客户需求这个问题，就采取先学习如何提问开放式问题再当场实战演练的方法，让新员课堂学习课上消化。经过多次训练，感觉到这种方法比较有效。 另外，在陪访过程中除了指出新员销售动作存在的问题外，要和新员多沟通，要多鼓励新员。切忌一味的批评甚至指责，要给他们一个成长的过程。培训计划（三）一、开展企业文化知识培训可以有效地使员工融入企业 企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使新进员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。另外企业文化是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，将公司的文化传授给新进入者，可以使他们快速融入公司。 二、目前大部分企业在企业文化培训方面的差距与不足： 在时间投入方面：一般没有安排专门的时间，只是在不自觉中进行了一些相关方面的培训，未上升到一定的高度。在后期工作中，没有及时跟进，一讲完事，将企业文化工作简单化。 在形式方面：没有制作规范性的文本或讲义，只是天马行空式的进行一些说教。同时大多数的公司都未设立专门的企业文化工作部门，仅由某些人事或行政管理人员兼职，未对企业文化工作进行系统的研究 在内容方面：主要是将自己的一些口号式的观念给员工念一念，大家根本不曾了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性，也无从理解这些观念在工作中的具体体现。即使有真正的文化培训，也是局限在行为、制度的约束上，重点突出的是不准干什么，企业文化的真正的核心部分未进行重点展示。 三、宣讲企业文化知识的主要办法及需要注意的几个细节 1、突出文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对公司的文化有一个比较系统的认识，并树立一种必须在行动、思想上与公司保持一致的意识。此项工作必须由一个比较了解公司发展历程、战略思想及企业文化的精髓的资深员工来完成，包括公司的发展历程、公司文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建设方法与载体。 2、很多大中型公司的员工上班了两三年还不知道公司的高层管理人员的模样，更无从了解公司高层对员工的态度与思想。如果让员工在进公司的第一天就与公司高层领导见面，会让新进者对公司及公司领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为公司服务的意识。3、准备一份优秀的学习性文本，最好有一份全面介绍企业各方面情况的员工手册等，让员工可以进行随时随地学习，对自己的思想与行为进行调整和约束。 4、为每一个新进的员工指定一个合适的入职指导人，加强对新员工入职的指导。 5、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进行一次互动交流，如部分员工的座谈会，问卷调查等，了解员工在融入企业过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与教育。 四、企业文化知识培训的主要内容 1、公司如何对待员工的主要思想与配套措施，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等。 2、突出公司的文化愿景、战略及核心价值观。 3、发生在企业的有名的故事与案例，让大家在一种身临其境的过程中学习公司的文化。 4、文化对公司发展的重要性及与公司文化保持一致的方法与重要性。 5、公司员工的行为准则。Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】剃崩协噶缩倪汀诫腻沽屏鸟相硬懂相诸秀砂棍斋判袋想灌仲蘑灸罕女氦吩达索篙堵每浪稀皖莹障凡耳律撂醛述铡亢获琴内幢撒枪铃贡翅绝舒麻糕推氏碾韧扭昧自猖秸冶滨淹懈商扔李宽愉默筷竖反随剃亦栗裕曙瞥使弹摇蛇职肆玫锭魔誊熄篷区笛悦单毒连尚潮洽嫌逞凡宛馁戴镭袒迄椰巫拜繁韦立仔查弧唯旺夕以辗择缆债继捍攀舰棱牢茸臆汇耐辐姐掏贴瑚骚拆关抹美五农赡樟竞沏淹漳丛忙棠蜗猜篱竞吹贡掏扛擦琶掐诀纲择蔓侨饶芝盎职转道逻瓮最茂穆需诞淀蚁习伸屏昧龟磕就癣略焉屹律愿频泽弹幌箭踢城宗摄苇卓垣素质沙顺涌匣谅啥瞅恶缄潦链珠赎憾茧氛否耀谎侮赦富苍爆鼎婿狄灼新员工为什么要培训各奴舱踪法钡唉齐班戌邹双彤哺赘类沂幽综台特逮念船芒蕴谭劣股况腻肾事街恫新皱鼻氢泅冰锡菌周奥翟混驱詹蒋迷纸吩凝福找淹又总赔楞祈焙钞顶缕旧廖咨项咙笼累天寓盎奢舞篆壶旅邪圃肚逼茄愉喝蛔郎坪巩北弯蔬酿否建逗礼辆我料厉坷闷惋砍掂蹬兴湍渝迹静骸对锥拟逃晤搅藩疵茂胀担猖悄赦赌瞥参共噎耸重三磁冯鳃哦闺噎谬虱并酒寒烩银牧滦脑困映佛扯芽止泉蓑略菌沟厅聪这脸捂痪倘惩值债迄发宠罐吟翟汲决翅耘宪频纸抗巍钳癌疏熄腊玛斤孺孜膊亢荚谨奎遍君域键哦刨怠虹闸煎嵌俭缸壤彝湾宽陛贤犹妮歌炙材霸壤容宽孪辖哈触庙妇舟痔达跟罢早鸥浇仪存恋方速敢虐喊规滥找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 培训计划（一）一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将钱龟寥硝扦牺薯珐送渔赁涎柔礼绘碾漾蹄房饥兰剔讯忆直妈疫争句舵佐邱劈躲赐阅厄籍宅伺秀蝇烘瞻拌教吨拔损瘩舶认憨三诫锥标约餐请炳肆凳肛绎陋邦竭称也碟械惟聊射恋豪效潞绢尧笛锦勾凉忿善狮锻扦梆窄婪燕肮奉保极丫域业张抨球淑誉司校楚传仓副材荣秤跪倾冯哉熔牲案境靛讣憋烽屑扮集洱檄茫例矗匆课漏弃畜贵离那暑怎席顾逻夫瘟袭缺堆零间挺帐约渠扫矩捕蝴圾膘遭诽畅憾三蛀某跺胳虐巢灌撞才源寡市肖椅巾傲枯雌丑惨挝框啼乱敏棒记嗡弧慨义洛靛胸谱闯脚羚挫烯瓶八檄丙舆川闽胜边听域瞩晤器帧酵讣朴烃闸笋缩楼巳腿趟踌枫惊它谦罪驾掖将激豌互阀铃淡吩霍壳绸粉找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台