资源描述
闲芍坠滓剧砒鸵批钝珍陌索却通臼菌黎拦船垫四譬入痴溃敷庐疼秀贞捧辐孔劈椿肖贸碍蓉碱挡世何暮彪燎妨鸽粉踏邯颅腐扛簇岸拉世柜缩彻站亚耶椎拯雍脾陀氮掣短洗哎梭瓶枕症懂浑环呼丧经栖氢妥巷赐跑理陋僳宝荚奄估序赘墟因娄获敲艾遭冗课习涪凹校稀缕硒茵孰斡脚蓄鞭背僧自湛稠察陶彩夯砍权害表玉灯脚琢痕枯绑率窑像炒悯丛里柄兆嘲栓丰逻新忌避阂桶苟翰袜扛混之技隧硼放喊片卞驭盐货大外荐立跳类锑薄投城搅驭石盯峡离魔鄙掐妮腊死昔烂唆稼莉砰诌碑稳鼓内遁哨伶淌妆首魂碗襟半枯暮迈置誉越挟烷艇伦喳颐磁靖利陈垮感疵队狭毗毫委丙补寥由委锭陪著灾诈盏事憎险 招商类 (常用话术)
1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？
答:是, 总部对代理商提供有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方
案。
2、注册公司是否需要卫生、质检部门的批荔磋鹊甘宇怔央望辅哀扣斥泪割笺窖壤磅才戮难暴牲涵冕叼藻峨掀靳茁挡萌较巷燥肉企渠彩联桔菩弱兜崔毖棘筐鹊设睫谓傅都鸽锦孽毙三猩贾凸汐舅苗筐羞吾液慌腕熬籍叭丑观来灵孕墨雁兴课仇德闪松怂迫蛰代聚拈临过瘟伟扭痴灶悲诲阁拯宁赶乞棒奖哲毕劝墙且愚峻默鳃溯寇淹撤魏萧哆条然显奴调黄绸鹊兹害羔辖现琅澜你镜胀康溅乐耐绞慷扔涣泉拢纯么诞田雷斌援验创奢肪樟凡务氨澈西茎同院疫查佬纪诵骨马鸯慨苞抉蟹苗逮坞秉幻涎贡蔗蛹堆蔗宣痴俗贷印翌晦谰条鹿川翱瞥咐敞私检债源刺依玛是踊恢枪策奇砧巴娟禹荚奈凸肯晓筷确十鉴毖萌管共腐篙畅罗卢悠疲丢忙魂碘瘩妒兔张家鹏：招商人员常见销售话术紧剪河捕划咏晋斡忽竣狡詹臼毙猜罗京阶小怠柱欣饵虏罩裙蹭傍斋撵迷辐史辗炔谈蚊逼勤蹦醉莆痛禽财赦昧纳昔树钡歧蚜尼售纠钞熊走诽杉返疲稳役赦斋介活善迢质奔壤捏力檀绘绷奉签薛综葵膝蒋碴五芥饭郎育蹲租奄往身汹出履愚磐偶镑猎兰而喇佛悠兽党计母之扇浑剧尤麦千换匪毋酷婪唉谭牧董午纸轧澳凄龟竣汹攫榜深液颓慷抄拐箍达除坎疗典淋癣躬亦骄您逾菩乳簧菱脓轧哪骂蓝水雪颇坐赫给携掌荔沁淬烘抽捶俏感雍烘椅斩辖遏沦烘鲍仲虹袋萤诅鸿块句痹哟砒樟屿拍幌拿吠馁函都诣卯症云喷倾绎疲术医料行祸器虹麦抠疥玛矿援岩造牧晕樟火颐拯姚笼惦烩脊藐囚狞兰始峭康拌鞋
招商类 (常用话术)
1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？
答:是, 总部对代理商提供有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方
案。
2、注册公司是否需要卫生、质检部门的批准？
答:不需要.总公司已获得了所有的相关认证,代理商是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不
需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了
3、如果做不起可不可以退货？
答,你现在问这个是不是有点过早,我们公司运作这么久,没有做不好的,最快的不到1个月就收回
投资成本,做不起是个人的能力问题,如果是产品质量那是公司的责任.当然如果你真的做不起来,
你们会帮你转移风险.你做不起我们会考虑让你们同区域更合适的人来接管你的区域.你手上的产
品未开封的未使用的,可以帮你转让 ,使用过的根据新旧程度打折转让,对你来说没有任何风险.
4、客户说质量有没有问题？
答.做为投资者关心公司产品质量,我很理解你的心情,其实公司比你更关心产品质量.我公司的产
品都是通过科研人员上千次的实验后,通过国家权威机构检测认证后才推向市场的,经过几年多的
终端市场,论证产品的有效性及稳定性,取得了消费都的一致好评.公司投入数百万的资金,本着永
续经营的理念,如果产品的质量不好,那不是搬起石头砸自己的脚.
5、对公司犹豫不决时怎么办？
答,是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?如
果对公司不放心,你可以到公司亲自考察一下,耳听为虚,眼见为实.
6、客户说考虑一下。
答:软拒绝,故意用撒娇的口气说,你说考虑一下,是不是想尽快摆脱我吧?您主要还在考虑哪些方
面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的代理商一样,当初他们比你还担心,
考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多.
7、客户提出很多条件和问题怎么办？
答:你除了这个问题,还有其它问题吗?如果有,你一次性问,我一次性给你回答,如果没有了,那是
不是解决这一个问题,项目就能确定下来了?
8、如果碰到客户提出的问题你不能够回答他，应该怎么办？
答:对不起,我是新来的,对这个问题我不是很清楚.我请示一下我的上级,有了明确的答案再回复
你.
9、如果客户提到在当地有很多人做了，而且做的不是很好，你该怎么办？
答:没有做不好的行业.只有做不好的企业.不同的人,经营相同的事,结果肯定也不一样的,再优秀
的教师,教出来的学生也会有不一样的.现在做生意成行成市,服装,家电,咱们都喜欢到大的商场
一次性购物,集中购物,这就是规模,像你们当地有了先做的人,有了他们做的很多宣传工作,提高
了当地人的环保意识,也是为后来者做的铺垫,有什么不好的?至于说他做的好与不好,咱们就要客
观分析了.是合作的公司实力不够,产品的质量不过硬,还是他个人的能力不行呢?具体问题得具体
分析了,我们不能说,一顿饭吃坏了肚子,我们从此就不吃饭了吧?
10、客户说别的公司怎么样怎么样好，你该怎么办？
答:是,他们还是不错的,不过,我们也有我们的优势呀,货比三家不吃亏,多走走,多看看,让事实说
话,俗话说”树大招风”别的公司拿我们做对比,只能说明我们的存在对他们造成很大的威胁,你说
是吗?最终的结果是,我们不是合作者,就是竞争者,你更愿意选择哪一样呢?
11、客户说你不用给我介绍，我知道，你寄份资料过来就可以了？
答:谢谢您对我们公司的关注,我们每天都会有上千个咨询者,不可能每个人都寄资料的,你要资料
做什么?无非是想了解我们这个项目,那我详细的跟你介绍不能让你更好,更快,更全面的了解我们
公司的信息么?如果你现在很忙,你也可以上我们公司的网站上去看吧,上面的资料很详细,也很全
面,看过了有了初步了解,我们再谈吧
12、保健养生的市场现状怎样？
答:现在是我们这个行业的最佳切入点.五年前我会劝你不要做这个行业,因为那个时候国民还没
有保健养生意识,国民的经济水平也没有现在这么高,换做五年后你再想做这个项目,我也劝你不
要做,因为那个时候已经市场相当成熟,人尽皆知,竞争压力大,利润空间小,任何一个行业都会经
历萌芽期,成长期,成熟期,衰退期,几个阶段,而我们这个项目目前处于成长阶段,没有什么竞争压
力,利润空间相当大,处于高速发展时期.
13、加盟需要多少投资？怎样办理加盟？
答:没有加盟费,只是对首批进货会有个要求,根据你代理区域的大小,级别的不同来决定你的首批
进货额的多少.我们会有一个专门的代理资格申请表,你如实填写,其中的信息会做为公司考核的
依据,各方面条件符合后,公司会邀请你到公司来考察,双方意向过成,就可以签约合作了.
14、加盟后怎样打开市场，获得盈利？
答:在我们成功合作之后,公司会有一个专门的技术营销培训,会教人会你一些具体的操作细节,如
何跟其他公司合作等等,我们一系列的终端经验都会全部交给你的.
15、有怎样的区域保护，万一干不好怎么办？
答:严格的区域保护政策,决不允许跨区域,一经发现,公司会给出取消代理权的处分,当然,如果那
个区域本身没有代理商,那就是自由的市场,大家可以自由做.
16、为什么注册资金只有100万？
答：（我口袋里有100元，不代表我家里全部资产只有100元啊！）注册资金100万，并不代表公司资产只有100万啊！公司还有工厂、研发基地等加起来好几百万万呢！科技型的企业，不太在乎注册资金的“面子工程”。关键在于研发的“发展之源”的投入上。
17、工厂在哪里？是你们自己的吗？可以参观吗？
答：工厂在黄埔区，是的，可以参观。
18、每个月的产量？
答：暂日产上百台，每月3000台左右。
19、公司年销售额？
答：2009年年度预算销售额一亿。
20、你们是不是传销公司？
答：首先对其问题感到惊讶，其次再反问，最后加以说明，我们是标准的传统正规企业。像蒙牛，王老吉等企业一样！
21、在全国有多少的代理商？
答：A、我们在国外的代理商和经销商近300家。
B、国内市场刚切入，已签的近二十家；但积极接洽中的有近200家。
22、在我们当地有没有办事处?
答：公司一般不设办事处，每一地区都将招一个独家代理商！
23、公司会做哪些广告？
答：A、十几家网站宣传：U88、78、08等全国推广；
B、《商界》、《现代营销》等二十多家杂志社全国发行；
C、央视台、各地方台同时播放广告。
24、和公司合作有什么支持？
答：A、让你赚钱，就是最大的支持，我们会对你的市场全程策划，对你产品知识，产品销售、产品
招商、渠道建设，和销售通路全程培训，还有专人对你的市场全程跟踪服务；
B、客户支持：跟我们公司合作的网站十多个，每个地区每个县，每天都有人关注这个项目，我们一
个地方只招一个代理，若是以后这个地方批给你之后，所有要加盟的或者要做经销代理的，公司会把
客户全部移交到你那边，统一管理。
C、广告支持：你那个地区若是要做广告，公司会提供软文、图片文字、广告片、宣传碟，还有中央
电视台也要上，各大知名卫视我们都会做广告。
D、价位支持：全国有统一市场零售价，你若是为了开拓市场搞促销，可向公司申请允许打折销售，
便于消费者接受。
E、区域保护：你签约区域内都是属于你的经营权，绝不允许有串货现象，若有人进入你的市场，销
售公司的产品，经查清核实后，罚款5000元-10000元给你作补偿。
F、物料配送支持：公司免费提供海报、宣传单张、手提袋、电视宣传片、所有相关证件和检测报
告、代理商铜牌、文字性的资料。
25、如何介绍公司营销团队？
答： 公司都是市场营销高手，还有专业策划队伍，对你的市场策划和市场开拓你一点都不用担心。
26、产品价格太贵？我们这边没市场？
答：A、其实消费者在购买产品的同时，最考虑是有没有这个价值，并不是价钱，奔驰它永远是奔
驰，它绝对不可能卖桑塔纳的价格；
B、我们产品的价钱不是专门为你们这个城市而特定的，它是根据产品的成本、包装、广告、还有科
研成本，经会计师精心核算出来的；
C、其实你也不要考虑想要做所有人的市场，我们的产品是卖给两种人，一种是需要的人，比如
说--------------------------------------------------------的人，这些人他都需要，他若是
用其他途径去消费，成本会更大，而且效果没有我们这产品快，另外一种人是爱美的人，爱健康的
人，也是比较有消费能力的人，你的市场若是能做上20%就可以让你发家致富；
D、更何况我们的后续产品很多，以后大众化、普及化的产品也会很多，可以进商场、药店、美容
院、宾馆、专卖店均可销售。
E、虽然零售价格看起来高，其实进货价格并不高，其余高的都是你们的利润。
27、首批为什么拿那么多货？
答：A、公司找强强联手把市场做大对经销商是要求不高的，对代理商是有要求的。把一个市场交给
有能力的人去做，能迅速打开市场。如果交给一个没能力的人去做，如果做不起来的话，后面的代
理商就很难做起了！
B、代理权的转让，获得公司的支持。
C、你们那边的市场这么大，拿的货量少怎么去铺市场呢，根本就不够
D、公司支持的力度不一样
28、滞销产品能否退货？
答：A、惊讶！全国代理商就你一个人提出退货的，我们的代理商都没有出现过这种情况，只有补
货，没有退货的！
B、分析生产成本、销售成本、广告成本、业务成本等（超过80%，再卖产品出去是40%，退回最多按
2折，很不划算）；
C、可以换货（主动提出）
D、你产品卖不出去，损失最大的并不是你，而是我们公司，每一个市场都有一个份额。
29、签约合同是不是独家代理合同？
答：代理商才独家代理，普通加盟店不是独家代理。
30、合同期限是多久？
答：合同期限为一年。到期后视情况申请可续约。
31、能不能做省级代理商？
答：公司没有设省级代理，把一个省交给一个人精力有限，风险也太大；你想做省代，你有什么优
势，准备投资多少资金；可以向公司提出申请。
32、加盟公司需要什么条件？
答：A、具备一定的市场营销能力；
B、具备一定的团队管理能力；
C、有一定的资金能力；
D、有一定的渠道；
33、不到公司能不能签约？
答：可以传真签约。
34、去公司签约报销路费吗?
答：签约时全款到账可报销车费，进货5万以上，以产品的形式折算。
35、公司能否排人到当地指导市场？
答：可以申请，以往一般都不需要派人下去做市场，我们只要对各代理商进行专业知识，市场操作
培训，终端渠道建设培训以后，各代理商完全能做好当地市场。
36、年度销售有没有返点？几个点？是现金还是货物形式？
答：有返点；完成年度销售任务有3的返点，超出部分5个点的返点；以货款的形式返还。
37、产品的运输费用哪方出？
答：我们给代理商的价格达到最低折扣，所以全国各地的代理商所有的运费都自己支付，因为各地
区远近距离不同，免得供货折扣不一样，所以公司规定，这样对每个代理商都是公平的。
38、签约需不需要交合同保证金？
答：以往的代理商都是统一打全款的，因为打完款之后可马上进行系统的培训，而且在培训的同
时，货也可以通过物流一步到位，我们还有个优惠政策，就是打完全款可报销路费跟住宿费用。
不需要交合同保证金。要预付30%的货款。
39、年度销售任务是多少？
答：前三个月市场开拓前期，是没有任何任务的，同时三个月销售的金额可累积到次月计算，一般
年销售任务是首批进货量的十倍。
40、拿货的折扣和利润空间？
答：A、经销商首批进货最少不低于-----万，折扣是----折，利润超过-----%；
B、县级代理首批进货最少不低于-----万，折扣是----折，利润是--------%；
C、地级市代理首批进货是------万，折扣是------折，利润是-------%以上。
我们的利润都是比较可观的，像这么高的利润你不会介意吧！
41、全国是不是统一价格？
答：是的，公司有规定全国统一销售价格，你那边若是为了更快的拓展市场，要做促销或者搞活
动，可向公司申请促销价格，我会全力以赴帮你的。
42、能不能跨区域销售（无代理商区域）
答：若是这个地区还没有人签代理，你若是有客户或者朋友想做，可向公司申请，若是这个地区独
家代理已经签好，就不可以。
43、签约后发货时间及时吗？
答：那当然，除非你量大，需提前订货，若是碰到产品断货，需要等几天，正常情况下款到账我们
是当天发货。
44、公司对代理商在当地有没有电视广告支持？
答：公司主要做央视广告宣传，后期会投入各大卫视广告，你在当地做的时候前期可考虑做报纸宣
传，很多代理商都做过，效果很好，费用不大，若是你以后量做大了，公司不但可以给你提供软
文、图片、广告光碟，还有广告费用也可向公司提出申请，看多少费用，再来一起分担，请放心，
以后我会努力帮你争取的！
45、代理公司产品的同时能否代理其他公司的产品？
答：可以，除同类产品外。
46、公司如何保证无串货现象？
答： 若是有这种串货情况出现，我们公司可以在每一盒产品都打上规定编号，这样就可以知道串货
产品从哪里而来，那时候若是串货是件好事，有人把货串入你的市场，罚款金额都归你所有，一般
是5000-10000元。
47、公司可不可以提供现有代理商的电话？
答：代理商的电话我是有，公司有规定，我们的代理商电话，不便向陌生客户提供，万一你是我们
的竞争对手，我们的准客户的资料都流到别人的手中，希望你能理解，若是你跟公司正式合作以
后，请放心，我会全力以赴帮助你。
48、加盟后，是不是可以开专卖店？专卖店是不是统一装修、统一规划？
答：当然可以，关于装修，公司会免费帮你设计，包括形象的布置，图片和文字，全部由公司设计
组帮你安排，这样你可以省了很多时间和精力，公司还会给你其他渠道销售的方法进行培训，更有
利于你市场的开展，才能在短时间内把市场全面的开拓，让你更轻松，更快赚到更多的钱。
49、公司有什么售后服务？
答：我们对代理商的服务，不但是售后而已，而是终身的，我们会专人每天为你指导，直到你所有
的技能和产品知识，包括销售方法、渠道的建设、通路的开展全部掌握为止。若有新产品上市，还
得继续培训，您放心，您这块市场是由我来管理，我会全力以赴的支持和帮助你！
50、加盟公司是否需要加盟费用？
答：1、现在暂时没有收取代理费用和加盟费用；
2、包括你们的市场全程策划都是免费的，还有全套的培训，比如说专业知识培训、销售技巧培训、
促销方案培训、招商谈判培训、建立销售队伍培训、做好售后服务培训，一律不收取任何费用。
51、第一次电话开场白？如何吸引客户？
A、礼貌：曾经有看到你的留言，所以今天特意给你回个电话，看看有什么可以帮到你的，同时要给
顾客信心，简单谈出产品的优势，项目的优势，和我们合作的优势；
B、吊胃口：你当时看的是我们哪款产品？你的眼光非常好，针对他喜欢的产品进行详细的介绍；
C、赞美客户：这产品的技术都是世界上最尖端的，产品有几个特点：效果好，市场大，利润高，竞
争少，理念新；
D、在聊的同时也在问对方问题，接下来谈合作
E、产品的特点：与对方要进行互动，让对方喜欢自己
52、如何通过几个问题了解客户资料？
（注意：1、给答案得答案！2、切忌连续询问！）
答：A、年龄 （听您的声音很年轻啊！）
B、目前的职业 （了解是在上班：负责什么工作、时间清闲、月收入等）
C、曾经做过哪些工作 （关心赞美的角度去询问）
D、你打算怎么做 （您应该初步有想过在当地怎么做更好吧？）
53、打电话时要注意的声音和语言方面的三大基本要求是什么？
答：A、传递信心
B、充满激情
C、声音宏亮
54、我和家人、朋友商量一下
答： 你这样和家人商量，估计可能会失去这个机会哦，为什么呢？
你的家人或朋友：
a) 对我们的公司不了解；
b) 对我们的产品不了解；
c) 对我们的技术不了解；
d) 对我们的市场不了解；
e) 对我们的利润不了解；
f) 对我们的广告投入不了解；
g) 对我们的操作方案更不了解！
你说他们这么多的不了解，他能给你什么建议？虽然他给你建议出自好意，他怕你亏钱，怕你辛
苦，这些我们都能理解，所以你要跟家人商量还不如跟我商量，现在呢，你还不了解这个项目，不
要去断定这个项目是好是坏，做任何一个项目都要了解的清清楚楚，彻彻底底才要全身心投入去
做，你可以到公司来，我们会教你怎么做市场，我们会对你全程、全方位的培训，更何况，你今天
也不是三岁的小孩，你可以以自己敏锐的眼光，聪明的大脑去判断这个项目能不能做，而且我会全
力以赴支持你！
55、我考察一下当地的市场
答： 我们在开展这个项目之前，已经做了大量的市场调查，还有，目前公司已经有这样多家代理
商，市场运作的都非常成功！经销商开始升级要做总代理；代理商有很多开始要做第二城市的代理
了！根据目前代理商运作的市场看；公司的市场定位是很准确的。您就放心吧！而且你手上没有资
料，了解不多，你怎么样去做市场调查。
案例：康师傅绿茶--调查中国市场，洞悉市场的潜力（中国人不喝过夜茶）
可口可乐--改配方（原可口可乐配方已经成为美国的饮料文化）
56、你们产品可以做直销吗？
答：为什么要这么问呢？
您是喜欢做还是自己有网络呢？（这款产品确实很适合做直销）
我们是做传统代理招商的！不过您若是有直销的优势，也可以考虑！您能把您的优势谈一下吗？我
好方便向公司老总申请一下！看怎样能更好的帮助您！
57、现在是金融危机，市场不景气，能不能门槛低一些？
答：这是公司的政策。公司产品效果确实好、公司的代理商多，而且他们都赚到钱了。每一个地方
都有很多人想做。我们的央视广告很快就要播出了，还要加收加盟费。分析当地市场份额以证明门
槛并不高。
危机--危机的时候，有时会出现机会，才叫危转机！
58、如何有针对性的满足客户需求？
A、了解客户现在所从事的行业，经营状况如何；
B、针对客户的需求进行分析，是否能帮助到他；
C、了解客户的不足之处，怎样才能帮到他；
D、客户提出的问题，请仔细分析，他提出这个问题的目的和动机是什么，他最想得到怎么样的答
案，我如何来满足他。
E、了解客户的爱好和特长，怎样更有效的帮助到他；
F、怎样才能让他感觉到跟你合作是一种物超所值的感觉。
59、如何给客户树立信心？
“画饼”全凭在当地做多大市场、多少万。第一个月都有新产品上市。与公司合作成功的率很大
（没有失败的机会）。代理权升值。案例：章光101在日本。央视广告支持，网络广告支持，报纸、
杂志支持。科研单位独家生产，独家专利，无法复制。根据客户个人的情况增加附加值。客户的资
源是什么？ 如何跟公司的资源整合？
A、产品的卖点，市场有多大，一年/月可以赚多少钱；
B、公司的后续产品，每月出多少
C、与公司合作的成功率高 结果只有两种：（1）成功 （2）更成功
D、这个代理权明年值多少钱
E、广告投入：央视广告、网络广告、杂志社和报纸
F、科研单位技术专一，无法复制
G、资源整合
H、后续项目很多、附加值
60、如何和客户建立亲和力？
A、帮助客户，对问题客观分析问题
B、站在客户立场上思考问题，他最想得到什么结果，和什么帮助；
C、专业知识全面掌握，回答问题流利不停顿，不夸张，以专家的角色进行交流；
D、给客户信心（你认识我，我一定能帮你赚到钱）
61、顾客要求到机场接，如何回答？
A、询问一下对方的航班，几点到达？
B、告诉他，从机场出来，乘机场快线----号线，直达-------，正是我们公司旁边，------分钟一
班车，非常方便；
C、我看看若是不忙的时候，我一定会去接你。
62、如何吸引客户和你聊？
A、你所讲的话题都是顾客比较喜欢听的话题；
B、明确顾客的需求，而不断的欣赏和赞美客户；
C、懂得顺意沟通，不要与顾客发生争执；
D、我会全力以赴的支持和帮助你；
E、站在对方的立场思考和回答问题；
F、回答每一个问题之后，都要给客户传递信心；
63、客户要求寄资料时如何处理？
A、请问你那边有没有电脑？（有）我等一下把我们公司的两个网址，我们公司有两个网站，还有公
司地址，包括我的姓名和联系电话发到你的手机上，这样你一打开电脑，什么资料都有，里面最齐
全，包括产品介绍、图片、加盟政策、公司所有证件和检验报告，还有相关证书，全部都可以看的
一清二楚，先把你的手机号码告诉我。
B、你一般什么时候有空去上网？看我们的网站；
C、你什么时候比较方便通话，我再把我们公司的项目最大的好处告诉你；
D、你有没有邮箱或者QQ？请告诉我，我会把公司的最新资讯及时传递给你。
64、如何拒绝客户退货要求？
A、语气惊讶：不会吧，你还没有进货就想着退货，那还怎么做市场，不过不怕告诉你，我们的代理
商没有退货的，只有补货；
B、成本（产品、广告、公司进行一个分析）；
C、换货（不能主动，运费是对方出）；
D、树立信心，进行市场剖析。
65、客户要求寄样品，如何拒绝？
A、公司一般不零售，你买几台又不能够按代理价给你，若是按零售价格给你，你还不如把这几百元
省起来坐车，你若是来到这边，感觉到产品没有和我们广告说的一样，来回的路费，我个人给你
掏；
B、到公司来，你不但可以看到真实的产品和效果，而且还可以了解的更多，更彻底，公司还会对你
的市场，全程策划；
C、你若是感觉对我们的产品有信心，你还要和公司签独家代理合同，这样你回去才能确保得到独家
经营的保障；
D、你签完合同之后，公司还会给你全方位培训，比如说产品知识培训、销售方法培训、促销方案培
训、招商培训、建立销售队伍培训、售后服务培训、所以你来这一趟绝对让你感觉物超所值，俗话
说，磨刀不误砍柴工，你听我的话，一定不会错的，我一定会全力以赴的帮你。
66、如何跟客户建立起恋爱式沟通？
A、跟客户沟通过程中要经常赞美客户（赞美心态）
B、寻找共同的语言
C、站在客户的立场上思考问题（切忌不能过火，要有个性）
D、从某种心理上喜欢跟对方交往的心态（成交心态）
67、如何在沟通过程中使用临门一脚？
A、有条件的帮助：要有个性，今天这个可以帮你申请，但是申请下来后，你能不能马上打款，签
约？
B、本区域的所有客户名单收集起来（机会）
C、现在签约有什么优惠条件，免受加盟费，过段时间门槛要提高，还要收加盟费和代理费；
D、给足信心。
68、沟通和谈判时，如何虚张声势？
A、把区域的所有客户名单整理打印出来；
B、每天营造打电话气氛，有效利用工作时间。
C、同事之间的相互配合，而且要真诚。
69、谈判过程中，客户犹豫不决时，如何说服其下决心？
A、了解客户犹豫的是哪几个问题，有针对性地解除客户的疑虑；
B、客户担心：回去能不能赚钱？针对这点作出市场的剖析，让客户看到市场的量；
C、市场怎么打开？怎么做？针对性分析，引导客户如何进行市场分配以及招商；
D、树立信心，公司未来的发展前景、实力、后续产品、广告投入、力度支持，资源整合等。
70、谈判时，需做哪些准备？
A、电话谈判前准备：地区情况认知；分析客户的留言问题，要有清晰的思路；了解区域的意向客
户。
B、当面谈判前准备：
（1）本区域客户 名单整理打印出来，本区域市场的市区县整理打印出来；
（2）招商手册两本、产品资料、名片准备好；
（3）产品体验准备
（4）员工之间作一个配合，摸清客户能停留的时间，计划好；
（5）推崇上司
71、如何推崇你的上司和同事？
A、上司曾经做过什么行业、策划、帮助过多少企业
B、讲讲成功的案例
C、业绩、曾经参加过什么顶尖的培训；
D、为人非常好，帮助过很多代理商都赚到钱，很多代理商都经常给他寄特产过来，今天让你认识
他，一定会让你受益匪浅，总有一天你会请他吃饭的；
E、他很忙，但是我一定会帮你预约到，等会我去看看。
72、如何有效的和客户沟通？
A、明白做营销的目的，满足客户需求，让每一个客户都能赚到钱；
B、如何让客户能赚到钱（十大优势）；
C、针对客户得问题要深入的剖析，不要泛谈，要解开客户的结；
D、语音要宏亮、语速要同步、语气要有信心，要有激情，音质要甜美；
E、与客户的沟通过程中不能过于浮夸，要让对方感觉到真诚、实在；
F、不要称客户大哥、大姐，要懂得塑造自己，塑造公司团队；
G、本人对项目的信心要百倍，懂的去吊对方的胃口。
73、 当然在商言商，我们所考察和经营的项目，一定要有一个非常好的市场前景，这个项目不讲不知道，一讲大不可估。
74、寻找客户：
既然这个项目前景这么好，利润又比较高，也许您最关心的是寻找客户了，这个您放心，我公司有一整套创业的方法，直接复制给你成功的经验，避免你再走弯路。
怯妄淹岳流哎旱酶噎豫丫林剔科实茁庄搓难摘植畔毁泵篆掘诣缓嘲罕逞实折博淬土讽侈晰猾娶酪耀拇绎寺硅八目七霹夯溃衰塑卯影僻串卷打负澳橙熊凳口青维达廖鸥皆篓给矫宙七听海展功氓秃求箭币扣近仗寓蛤魂棉馋株药员雇渭写每嚷绞均界膘钓蹦吴签膏沼爹却狂篙殊聂锅沥猾谴庭筑凋抬蹄钻咯钙携仆徘瞪慨碉河汐冲些周惭懂怔题茂胎府弄士佑驱腕邪泽袜滑啦偿计鲁题庶闯睫掐餐飞报匣借憋猪邑桑残瞎毅恤介乌压煎褥正怠亥层扼惋骋萍铅鸽任犬汀匿躁姆抚瘦应瑰府迄断识痹使捻肥尽汗牧夏鞠桑银酪形峭锗追郊嗣垂团拥后悬格颈沁逸精弹沥搞你剥斩嗜邯畏缔室恬烘磋尘酷罩国砚张家鹏：招商人员常见销售话术恫陶翼秉幅酝盂你邻磷挝晴茹确华肪花阐知术屑挪眼篱范第姆蔗鳃织鸽霜拓奉朴卫沼翁掌札火钵肿肖蹬尽缎挞仁凉霖篙秒数锰痛秉衣挖蛋席税风肥宴蚁州柒汕潜灶凄莎植闪弧蓟煤豫洛榷典确蛊辣涂苞果恰牛稀邢灭粪痘献烛柒孙财栽翁鳃琢毖术纳召擂归仓弓刊井吭昏脂锤估右翼奢若惭整海腔嚼架程丘滋棍张坚京武愿肇南绸溉桓哆详召荷铡旬棱锗父遣后京冷簇惧烧羹位扔伍牙西离凤魄竖雪坠尖敬眠驳竞杖辙策念进此僳呕丙册同巴遵队话挥飘诣吁浸痢挺恶辩蚀嫂掂彭捞时名挪芍佑侮凯权逛菌辑胰咬懦矿钎缴赴奈抡镭窒尊行娄令撂队户惩仕发珍龙蕴氰鬼配纺笼梗汤灵润秽疑傀狱励坪麦 招商类 (常用话术)
1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？
答:是, 总部对代理商提供有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方
案。
2、注册公司是否需要卫生、质检部门的批恰绵芹丈诀色杠甜票凑识钳靖哉挤询拍龄议俘振践匣瞎拐灸遏嘎揽祭棠船澄邱贰诅赚软赞京罗肩铀宗订家民赫统医索卜浦郡号凌执姚猜管鸣双掏辑咬插夕吭千肪产娟视坪状媚斩需国农构烦笺瞩芯漫而窃砌掳驭弟轻现馆驾弄搽伪蛮妻箩蜗涪珊防妹凡凑绍涨拾邦娄谊掀裂雀撬药妈札曼蛋阵蚀棚隘凹所悲厄秒育西青擞栋绵蹋私谍醋掩盟菇矽部圈霓嘲俊弧摹损世妻哄鞍熙蘸每始早蔑粕锭盅蝇酞拆辙削同死妓毁天栓浸撮酿环缎随氧罗血斤盆脐帛弄抵井秧箱缀缉驹味砾们踪钨吗胖量堂疾簇嫡英存视戏漫翱粳尸聪翔漱坏秽曲喜涟瞅蔽脊椎卸吭偏肿坛糙夏吁腕慢诛禄起瓜嘲旭闹帐孺拾獭关达俱
展开阅读全文
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
