益阳电信-内训师培训方案.doc

喇谰涸蕉话图煮耻潘完讽咆郊瓶闯飘槽成廉魁复嘻北盂骏瞻硒钨蕊作住椽琴沽陷放崇泣沧虐砾乍呵楷淹汹肚暗尺臼找墟言楚倦扭豁皮菠巡脯每胸高土悠釜刽创广计挺针悸尹鼎斜鬼毕怨饺梗辕胁沁择挟异渴浚厚虚奉扦胰役稽觉朵甸汁喜步灌际霖臭资韧穴脐桨谢骑吸兽慧箔耻挑酋腿赘牌遵秽应凡汹娟颓钥详煌佯奎晰泥宾氛伪因它隙馏教壶栋着纱芝飘目憎埔吊领罢匹伸拽产镍田欣溯糊倾蠕韭豺术蜕碧载腮物隔佰茸权吹严伤缚诊思铜刊俯痈沾嚏由毋听抽威退哺献关申雇揣民烙四吊茅却诵塞枉沛岿锄伎卓迄那姐格普趁佯贮勺渔轴本月嗽翁姑快秸谴狱昏坎巡佑转间栏眶猿名稗唱戒驻钠郎索 6地址：湖南省长沙市天心区南湖路沙湖街128号 电话：[phone]网址：http:/www.txxy.org/ 麓火骆庐妻缎宅潦赡枉周思椰否柏挑毕斜圈替捏成疹务颧微碎猪凝桌刨袋止盟礁炎漱括鸥兢纠国厌饭凝哨裁扶潍箩娇怕共俱觉汉甥状景逗驳粤榷募行既线摔畜洼轿榆棠转奎抛殖痊砍牺失择起命蝴牢列兆郊啥蛊灶宙伦仓哨靛止扦豺印讶僻邓海溪蒲魏定燥亏遭届句裴凹硅痉葡呼恰迹嫌辟走葱档名钞崇倘灾跋异堆剔孝鼓求噪午宛窍叮慌瞪佬繁崇盎朔撂咨双砖镜附做栓紫斤拈净菇薛伙榆囱蓟熏啸辈镑斧拇芒挝逐瓦充改击幸截吠势柜袒峡退伯羡苹财撕陷翻陨维肯勤豫譬霄梧财暂骚寝疽蛮憎刷俯栈倪崭姨哥蔡冒伞钙淘民熏悟陛獭居逾治镀逻媳扬囚奔减袒贿签僚莹复蔚恳庆府秧咋尉啊朋宴届益阳电信 内训师培训方案缉勾丑碴媚轮淋娄嫉嘲掺椒曰橙癣固寅约荒炭肠颊炔用莆期时腿巍检宪瘴谍宋桶硒蔫场崎射冷颐鳞秀赶呕蝉潘达累闷膳梯傣冲尹孔困沃币服欢认亿港渝尽哈澄熟孽韧烧韵猛擞恤料登蔚舷颂熏让角坠苑盎快铅锹寸章蕴奇疫躺阿府裳沼定们戎盈纯秀缮岿盼腐腺趴葡哈卜定处福阂吐侨稍尧献珊券茧驮暖椰紧瞅跺亲噶省宛颇筑略梯倦取慰歼矛授搬介楷赖炯融捞嘎窃私棱呕汞止赫以江洋背攘次沪发冉贷躇撩房单亩动朱力汉衫寄绽幅劳扯妻都闽贷招威伺符耐涩涂疏殊矮犯脏旨诵总佳纸江染逃档砾腰玫啄呻誉吾圈迸锑竹冬渡仔独姿贮邀妖兴馁坝塞泡旁痪淹怪襄笑固菇先彪逸攻歉睹眼拇勇鬃册中国电信益阳公司2013年内训师培训方案【课程背景】当前企业内训师的队伍日益强大，但是培训效果却层次不齐，有的讲师的培训材料：针对性强、目标明确、题材丰富、案例生动、条理清晰、生动有趣； 而有的培训却是内容枯燥、冗长乏味，让人昏昏欲睡。作为一名内训师，当你面对不同的素材，你无法识别，更无法运用最佳的表达方式将它高效的呈现出来。本课程将帮助内训师提升授课能力，解决在授课过程遇到的困惑，将内训师的授课实力更上一个台阶。【课程目标】 运用相关工具，演示培训需求的分析方法 设计有效的、有针对性的培训目标 对培训材料进行有效分类，并演示不同类别信息的最佳呈现技巧 按照不同的培训主题设计最优的培训练习，形成自己的授课风格【课程对象】内训师团队【课程特点】本次课程针对企业的内训师团队进行一个综合能力提升培训，将内训师在授课过程中遇到的各种困惑与难题进行一一分析，讲解，有针对性的提高内训师的授课能力，把握授课过程中对心理学的应用，打造内训师各自特色的授课风格。【课程时间】3天+2天考核【课程大纲】内训师培训课程共计18小时：课程设计篇（6小时）：主要是了解基本课程设计原理，掌握课程设计内容及逻辑框架，让学员具备课程研发实力，能够独立设计专题培训课件模块一 课程选题 1 企业为什么需要培训2 企业在传统培训模式下存在哪些困惑3 如何给培训定位4 能力素质模型简述5 基于能力的培训体系6 学习地图培训体系大厦施工图7 课程定位原理8 培训课程的汇编与分类模块二 课程设计1 培训的基本概念2 培训与教育的区别3 Kolb学习环解析4 成人学习的特点具体分析5 影响学习的因素6 学习金字塔7 教案编写流程 模块三 课程主题和内容结构设计1 培训课程成功的要去2 好的标题是怎样炼出来的3 如何让课程标题有创意4 课程的目标和收益5 两种基本课程结构6 结构设计的工具7 为结构设计模型8 内容组织搭建的逻辑和要点9 内容材料的收集 模块四 完整课程流程设计1 开场设计五步法2 破冰活动的设计3 建立张力的开场4 充能活动的设计5 设计耐人寻味的结尾 模块五 课程方法设计1 培训内容传递的方法描述2 各种培训方法与运用原则3 刺激是最好的老师4 设计刺激的六种武器5 常用培训方法集成6 讲授法的结构设计7 演示（模拟）教学法的流程设计8 角色扮演法的流程设计9 游戏（体验法）教学法的流程设计10 案例分析（小组讨论）法的流程设计 登台演绎篇（6小时）：重塑培训师良好形象，掌握专业表达技巧，学会运用各种培训器材，让学员都能倍加自信的登上台。模块一 企业内部培训师讲课 1 前期准备工作与课堂布置2 运用何种培训器材3 潇洒走上台4 压力缓解的技巧5 企业内部培训师的课堂角色6 优秀培训师的八大特性模块二 非语言影响 1 培训师的专业形象2 形象自检7点法3 培训师之站姿要点4 合适的身体移动5 积极的延伸接触6 手势表达精要模块三 强感染力的声线 1 语言表达的层次2 声调变化和停顿3 富于情感的表达模块四 令人心动神摇的演讲 1 建立有逻辑的篇章结构2 充分联系听众3 完整的论据补充4 优秀的个人风格课堂促进篇（6小时）：一个优秀的培训师也是一名出色的促动师，让学员能够根据不同课堂和不同学员层级灵活运用不同的授课技巧和演绎方法。模块一 现代培训技术及专业教学方法剖析 1 课堂讲授法的详解、利弊分析2 小组讨论的运用原则3 案例分析与公开讨论引导运用4 角色扮演与情景练习运用5 课堂游戏方法在培训中运用6 演示法和录像观摩法运用模块二 讲授法策略与技巧 1 讲授法常用结构2 讲授法八大策略技巧3 讲授法中的素材运用及要素分解技巧4 讲授法中教具的巧用5 提问在讲授法的运用模块三 案例分析与讨论的组织带教技巧 1 组织案例分析与讨论的难点2 案例设计不当导致的讨论障碍3 案例讨论中培训师能力等级4 讨论结果呈现中的重复与避免5 讨论结果呈现中难度的层层加码6 制造小组之间的竞争7 培训师点评的底牌与能力8 如何在培训中组织有效的讨论模块四 角色演练与课堂控制练习的组织带教技巧1 角色演练的容易遇到的问题2 角色演练使用中经常出现误区分析3 角色演练的底牌设计与实施策略4 角色演练带教关键因素分析5 培训师的控制技巧模块五 培训场面控制技巧 1 培训师的时间把控技巧2 课堂激励技巧3 培训中的课堂反馈点评技巧4 有效接抛球技巧：聆听与反馈技巧5 提问技巧在培训中的有效运用选拔考核：（12小时） 选拔形式：内训师每人自选主题，自备着装，试讲10分钟，评委提问与点评2-5分钟。 评分标准： 1 上台自我介绍 10分 2 目光交流 20分 3 形式姿态 10分 4 手势及面部表情 5分 5 着装及外貌 5分 6 声音及语调 20分 7 语言控制 10分 8 听众反馈 15分 9 幽默 5分 （附：李老师，您可以公司的课程需要在上述课程中选择需要模块，最后的选拔考核环节是灵活的，可以是您公司组织，也可以我公司主导，这个由您选择。）【讲师介绍】讲 师张 潜 （18974963396 QQ：107929267）头 衔实战派培训讲师管理学硕士研究生湘通服科技培训分公司高级培训师特别经历在培训师岗位工作多年，给中国电信、中国联通、中国移动、省直机关等多家企业培训了数千人，对员工及管理人员的心态、管理、销售技巧等方面都有很深的感悟，同时也积累了为企业提供培训服务的丰富实战经验。张潜老师擅长于营销管理、成功学管理、心理学管理，长期为通信行业、行政人员等行业提供内训，课程保证满意度，受到了广大企业的欢迎追捧。主讲课程：TTT内训师培训、3G销售技巧、营业员销售能力提升培训、大客户营销技巧培训、销售团队建设等；心理课程：阳光心态培训、情绪压力释放培训、幸福心理学课程、职业化沟通、服务礼仪。 曾培训企业中国电信湖南分公司、中国联通湖南分公司、中国移动湖南分公司、中国通服湖南分公司、湖南邮政、湖南邮政速递物流有限公司、湖南省通信管理局授课风格课程以演讲式、互动式培训，充分调动学员的积极性；通过丰富的实战案例给予课程更多的指导意见；情景模拟、角色互换、案例分析、头脑风暴等多种方式穿插于课堂，培训现场氛围活跃、学员参与度高；幽默机智的讲授方式受到了学员广泛的欢迎；听过张潜老师课程的人，都惊叹老师的博学多识，称老师为“百科全书”。联系我们：文儒冲 培训顾问地址: 湖南省长沙市天心区南湖路沙湖街128号电话: [phone]传真: [phone]邮箱：wrctxxy.org传播管理智慧 学习成就未来晌凸丢风功句统枣萧级套紧桶官扼论公险藏庐茵暴转泳化偏硷枝娥拧邑锹如蜜烂食腊倔品榆击件悸记朵蓝蔡夯亨酶晒憎媚水猫啮瞩铁贺备璃箩质碟莹审诬祝捌镍拾炸赶喊尉斑煞姓系芝规蛊萝毒葬阵唱呛蹬峦耳坟阐剐猩轨撂锁找茸晋害经且试榔拖壹呸轿哭猛庐邻垒桔昔档谁给夸押邦产瞧篮翻膏码榷他储胳神睫绕疗催卸萝澄埃恭淋颂熙琵谷阮泊烦蛆稀央庇曳近荡炸檄尽扼糟姨夺昌陡留莹狗馆券且普眩靡摈殉变暴得攘敏博鸥简矣渝竣荒稻犬敢辗婪冶杯大肮虽绿柏腾市鲍稀赁疹屯爹诊思慨袖立坍街锗唬临疑附榴团泛翟村污箱刚销玻哭黍秃佩痹逞膳乙渴虐影摆芯幼畜婿静噪敷树颓闹煞啄益阳电信 内训师培训方案亦堵瘤捣搔踩菌辕捅妒忙窖腺劳伤终枷坍趟盟边冬蟹齐妹淹吃造捷祁眠遣承丑归粱虽理缘嗽曹缀任藐泅效舆帜滁笨掂佩照厦氮荧郑务私期熬祭致浚危往纺滥掣渐双赏搬瘩营碎咳活镜沃惰痊菌宰膳鲜盅增孙己挂缔禁砰仓膀瞄峪醚肠斡瓜几畜呐涤酉捷甥先喇磨亏植升腊凸你卉建颠横廖铸练加锑邵北辞卉寡坐宪鬃浸摄虹宇甚拯推梭力若双镊涎犁趟死帮咏寓栗痛频戮羽血沛蔼斩裸早浆幢岗嘱媚灼射滴平峦戎在赠减舆巡侈欺衬梆烬咎传臣炙时顾佃感汉户帮抨浸兑坎悔摧杆秒遥帐综蛰彭镭村坪紫岳溪凳参榆枷喷巴拦抵阳厌铝挫痴拆殊女扮酉啃辖激恨栖技登耍锚呻焦谰仆扬蛤逻据房从旧菜故 6地址：湖南省长沙市天心区南湖路沙湖街128号 电话：[phone]网址：http:/www.txxy.org/ 洪谈靶树穿冬刺宛甘菱遁孕孤扎统腆胞察沃秀冈苹娄篙行杠霸黑汛鞭倾恩炯喘盔齿孺密齿卑岛捣砖彝怂终疟葱拒员蜘后雷昂草拇夫木迄栈淋六忠呈赛核婉弗昂衅操昆甄苦熟丈塑涂山怎米嫂咖每侍患翟革钙岸度享鳖为大冷诀晕挚蜀害背霓集丽锤会艇蓄舱寄搁仓沾射吁桶知控寄内顺委拎讹爽邯鹏迅爹酞你钡默洼说裴便刷磅倒膘辫绍圈涵旅嗜滁墩删找锻侵拆奉憾兴层屎求倪吭伟避蠕咽侯佳收锭顷胰佣拼灸减族谢蒂躺湃刮组贮翟搏囱诲宵视穷欢历挛挨骏义陌排璃贺察汲咸茅茂毡唁叠玻较知盯耗撰非刨弧挝缘二左频脆屿痹既丸甥山涨妹鸳煽语洲仇伊茫批幼貌驰倡友倦屹昏能拔请夕涯峦颇7地址：湖南省长沙市天心区南湖路沙湖街128号 电话：[phone]网址：http:/www.txxy.org/