质量管理体系方针集锦经典.docx

一、广东省药品检查所

1、公司简介
广东省药品检查所是按照《药品管理法》由广东省人民政府批准成立的法定非营利性药品检查机构，依法承担全省药品上市前的注册检查、药品上市后监督检查，以及进口药品口岸检查，同时承担国家授权的部分生物制品批签发及检定工作。

2、质量方针
科学 公正 优质 高效
质量方针的说明
质量方针是最高管理者发布的质量宗旨和质量方向，是全体工作人员的行为准则。
科学：所有检查活动必须在科学的基础上，保证各项检查活动符合法律规定并在有效文献的指导下进行；
公正：不受任何来自商业、行政或其他压力的影响，客观公正地对检品做出评价与判断，保持检查结果的公正性和真实性；
优质：增强服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，为用户提供优质、规范的服务；
高效：优化管理环节，增强技术效能，提高工作效率。

3、质量目的
我们的目的是：
a．树立广东省药检权威，成为国内外有高知名度的检查机构；
b．建立一支熟悉国内外药品标准的稳定的高素质的检查技术队伍；
c．保证检查质量，为委托方及相关方提供优质、高效的服务。
我们将力求达成：
1）药品检查报告差错率小于0.5％；
2）药品检查报告事故率小于0.05％；
3）检查时限在法律规定上整体提速30％以上；
客户满意率达99％以上，全年客户投诉次数占全年客户委托次数的比率小于1％。

二、北京市顺义区人民政府办公室

1、公司简介
根据中共北京市委、北京市人民政府批准的《北京市顺义区机构改革方案》和《中共北京市顺义区委、北京市顺义区人民政府关于机构改革的实行意见》（京顺发[2023]29号），设立北京市顺义区人民政府办公室（简称区政府办公室）。北京市顺义区信息化工作办公室（简称区信息办）设在区政府办公室。区政府办公室（区信息办）是协助区政府领导同志解决区政府平常工作及负责本区信息化工作的区政府工作部门。

2、质量方针
依法行政 规范管理 优质服务 争创一流

3、质量目的
议案、建议、提案承办答复率达100%：考核指标达成年度工作目的责任制的标准；
公文办结率达100%：考核指标达成年度工作目的责任制的标准；
工作目的考核争优秀：认真贯彻区政府有关部门下达的年度工作目的。力争在全区各部门的目的考核工作中取得一流成绩，荣获“政绩突出单位”称号。
服务满意率：达成90%，并连续改善。

三、四川石油管理局地球物理勘探公司

1、公司简介
四川石油管理局地球物理勘探公司（简称SCGC），是专门从事山地地震勘探工程服务的专业化公司。通过50年的艰苦创业，目前已成为中国西部地区集地震资料采集、解决、解释、科研于一体的大型石油及天然气地震勘探工程技术服务公司。拥有物探研究中心、VSP 测井队、GPS卫星定位队；拥有甲级地震队19支、乙级地震队6支和与之相应的保障体系。能在多种复杂地区为国内外客户提供全方位的山地物探技术及工程测量、建筑探基等多项服务。

2、质量方针
以人为本 科技创新 质量至上 连续改善 诚信求实 顾客满意

3、质量目的
物探公司：
1）山地地震勘探技术处在国内领先水平、达成国际先进水平。
2）地震勘探项目工程质量、工程测量质量及质量指标符合协议规定。
3）顾客满意率＞90％。
1）地震勘探质量事故为零。
生产技术部
1）对地震勘探生产项目、科研项目的总体策划率达成100％。
2）地震勘探资料采集项目设计合格率达成100％。
3）对下级单位上报的有关生产技术、质量控制方面的请示，100％的答复并监督改善。
4）对现场解决剖面进行100％的检查验收。
5）组织生产项目、科研项目的验收，完毕率达100％。
6）售后服务工作，解决率达100% 。
技术监督科
1）质量管理体系的策划、建立，并形成文献。
2）质量体系文献的配备、贯彻实行率达100％。
3）组织质量内部审核，覆盖、到位率达成100％。
4）质量内部审核的验证率达100％。
5）计量器具、监视和测量装置按计划100％的检定、校准。
生产协调部
1）对勘探设备供方评审率达100％。
2）全公司设备完好率达90％，重要勘探设备完好率达95％。
3）对负责检查的钻井质量、排列布设和仪器检修记录的验证达100％。
4）编制有关生产报表，做到及时、准确的传递。
5）野外施工竣工报告合格率达100％。
安全环保科
1）特殊工种员工的安全技术培训率、持证率达100％。
2）生产安全、环境管理达成考核指标。
项目管理部
1）勘探项目的协议评审率达100％，协议履约率达100％。
2）建立顾客档案，做到规范化，及时更新有关信息。
3）及时收集并在处内传递有关顾客信，到位率达100％。
4）顾客满意调查，完毕率达100％。
组织人事部
1）干部配备到位率达100%。
2）组织对干部的定期测评、考核、完毕率达100%。
3）组织干部培训、完毕率达100%。
劳动工资科
1）施工作业队重要操作岗位员工配备到位率达100%。
2）工人培训完毕率达100%。
办公室
保证收到的外来文献及时、准确、有效地传递。
计划科
1）内部生产费用计划投资符合CNPC定额，保证项目合理实行。
2）对的汇总、记录、分析生产综合数据。
公司管理科
1）连续不断地宣传、推广法律和法规，提高全体员工满足法律、法规重要性的意识。
2）建立健全地震勘探工程项目台账、目录。
财务资产部
1）会计核算资料真实、数据准确，做到帐实相符。
2）控制设备大修理费用不得突破预算指标。
物资公司
2）物资供方进行有效评审，选定合格供方，实行采购。
3）采购文献资料齐全，符合规定，物资验收合格入库，帐目准确。

4、其它
4.1安 全 重 点
今年全公司安全工作重点是：整合一个体系，建立一个机制，抓好三个重点，强化四个基础。
（1）整合一个体系。就是将HSE管理体系、ISO14000管理体系、OSH管理体系进行整合，共用相同的管理程序、记录，并在HSE管理体系基础上进行ISO14001和SH-MS的建立、实行和认証，为我公司建立现代管理制度和走出国门、开拓国际市场奠定基础。
（2）建立两个机制。就是建立安全监督和HSE“创优升级”两个机制，规范“两书一表”运作，实现安全机制创新。
（3）抓好三个重点。一是抓好交通安全，重点抓好特种车辆、客车、作业载人车辆和分散车辆的管理，防止重大交通事故的发生。二是抓好爆炸作业和爆炸品安全管理，严格按制度、程序、规范和规定进行管理与操作，不允许有爆炸事件和爆炸物品丢失的重大事故出现。三是抓好施工作业搬迁，不允许有伤人、死人和摔坏设备的情况出现。
（4）强化四个基础。就是要强化HSE教育培训、加强事故隐患治理、强化HSE管理基础工作、强化安全检查。

四、香港俊鹏集团

1、公司简介
香港俊鹏集团的属下机构有：香港永发（胜龙）有限公司、佛山市顺德区俊鹏服装有限公司、佛山市顺德区胜龙服装有限公司、佛山市顺德区伟百利服装有限公司。俊鹏集团一直专心致力于服装制造业的投资、经营，产品远销美国、加拿大、欧洲、中东及香港、澳门等国家和地区。
香港俊鹏集团在国内拥有两个生产基地，厂房建筑面积达三万多平方米，员工1600多人，拥有大型全套进口西装生产线两条，西裤生产线一条，另配套衬衫、T恤、茄克、风衣等生产线，日产西服800件、西裤（西裙）1000条、衬衫1000件等，年产量可达50多万套（件、条）。

2、质量方针
⑴ 专心选材：服装原材料的选择往往决定着服装产品的内在性能。严格把好原材料采购第一关至关重要。务必在原材料的选购上做到认真、专心，力求高档次，高质量，杜绝使用不合格的面料及辅助材料。
⑵ 精心作业：奉行"毫无瑕疵"的观念。从服装设计、打板、放码到裁剪、缝制、后整理，直至打包装、发货的各个工序保证按规定操作，作业时做到精益求精。
⑶ 真心创优：以人为本，通过对员工连续培训，提高全员参与品质管理的意识，科学管理，提高生产效率。在开展质量管理的活动中，不搞形式主义，不做表面文章；脚踏实地，一步一个脚印，以达成提高产品质量，创优质产品为原则。在管理体系上，要逐步完善，向全面优质管理方向发展。
⑷ 耐心沟通：公司与顾客的沟通要做到及时、耐心，保证公司对顾客的规定明确，并得到顾客确认。公司内部各部门之间、同事之间应作必要的沟通，保证指令明确、信息畅通，哪怕是对影响产品质量的某一个很小的细节，都应有耐心与相关人员沟通，确认后方可执行。
⑸ 全心改善：认真听取顾客意见，全身心地投入到改善工作中去。以拓展市场为基础，以符合顾客的不断规定为宗旨，对本公司的质量管理体系不断改善，达成对产品连续改良，同时加大产品开发的力度，争取更大空间占领市场。
⑹ 热心服务：对外来讲，热心地为顾客做好售前、售中、售后服务，达成顾客满意并力争超越顾客的满意度。对内来讲，后勤人员热心为一线人员做好服务，前道工序热心为后道工序做好服务，上道工序热心为下道工序做好服务，发现问题时下道工序热心、及时地反馈给上道工序或相关人员，防止不合格项或不合格品的发生。

3、质量目的
1）顾客满意度≥98%
2）交货及时率≥99%
3）客户投诉解决率100%

4、其它
4.1公司远景
SELON公司五年远景规划
2023年，启动ISO9001：2023工程，初步推行ISO9001：2023质量体系标准；启动ERP首期工程，实现公司本部的简朴生产管理系统的正式运营；综合实力保持国内同行业前五名的地位。
2023年，通过推行ISO9001：2023质量体系标准，切实地提高公司的管理水平，并于年内顺利通过认证；ERP首期工程在全国所有分公司/办事处、200多个专卖店开始逐步实行；综合实力保持国内同行业前五名的地位。
2023年，启动国家免检产品认证工作，并于年内顺利通过认证；启动市级、区级"工程技术研发中心"认证工程，并于年内顺利通过认证，进一步增长技术研发能力；ERP首期工程在全国所有分公司/办事处、200多个专卖店，继续扩大实行范围；综合实力保持国内同行业前五名的地位。
2023年，启动省名牌、省著名商标、国家名牌、国家驰名商标等的认证工作，争取部分通过认证；ERP首期工程在全国所有分公司/办事处、200多个专卖店实行完毕，实现对销售业务的及时、完全的电子监控；启动VIP工程（全国来宾服务体系），提高售后服务能力及水平，争取更多的市场份额；启动ERP二期工程，在两个生产基地实现生产管理系统的正式运营；综合实力争取进入国内同行业三甲地位。
2023年，进一步扩大品牌知名度，继续商标及品牌的国家级认证工作；提高公司管理水平，完善信息化管理手段，启动ERP三期工程，在全国范围内实现办公自动化，并实现ERP系统与电子商务系统的无缝联接，推动网络销售业务；适当对相关行业进行投资，实现经营多元化；进一步扩大外贸份额，争取将产品打入欧盟市场；争取在国内同行业中处在领头羊地位。
4.2 经营理念
以质量为主线，以品牌为依托，以顾客为中心，全力塑造胜龙服饰精品形象；致力沟通，依靠科技，面向成功人士，并以"小批量、多品种、快反映"为原则，做到面料优、款式新、工艺精；按照PDCA循环连续改善，不断地拓展市场。

五、河南仰韶酒业有限公司

1、公司简介
河南仰韶酒业有限公司位于举世闻名的仰韶文化发源地历史名城渑池，主导产品仰韶系列酒以传统的老五甑多轮发酵工艺，辅以古今闻名的醴泉佳水和现代的人工老窖泥池技术，精工酿制而成。

2、质量方针
以质量当关 酿仰韶精品
让买者放心 让喝者舒心

3、质量目的
1）顾客满意度指数达95%以上，争取每年递增0.1%；
2）成品抽检合格率100%；
3）原酒优级品率40%以上。

4、其它
4.1经营理念
质量、诚信、服务
4.2 公司精神
团结、求实、创新

六、福建施诺瑞新材料有限公司

1、公司简介
福建施诺瑞新材料有限公司是一家采用清华大学技术，集产、学、研为一体的高新技术公司，总投资8000万元。年设计生产能力高质量陶瓷粉体5000吨，高技术陶瓷制品300吨。重要生产设备和产品分析检测仪器均由欧洲及日本引进，具有国际先进水平。公司重要产品涉及氮化铝(AlN)、氮化硅(Si3N4)、碳氮化钛(TiCxNy)、氮化硼(BN)、氮化钛(TiN)、低维α-Sialon、氮化硅铁等多种高性能陶瓷粉体，以及氮化铝、硼化钛及氮化硅等高技术陶瓷制品，广泛应用于电子、石油、化工、冶金、机械、汽车、电站、环保及航空、航天等领域。

2、质量方针
规范管理，质量第一；顾客至上，连续改善。

3、质量目的
1）车间产品一次交验合格率90%以上；
2）产品出厂合格率100%；
3）顾客投诉（含抱怨）总次数每年不超过3次，解决和回复率100%，顾客满意度平均分值达80分以上。

七、江苏中联地毯有限公司

1、公司简介
江苏中联地毯有限公司创建于1985年1月。重要生产和经营汽车成型地毯及其内饰和民用针刺地毯二大类产品，产品注册商标为-中联牌。

2、质量方针
立足汽车工业，坚持连续改善；
管理以人为本，产品质量为纲；
拓展市场份额，顾客更为满意。

3、质量目的
产品成品合格率达目的值；
汽车成型地毯及内饰件出厂不合格率PPM<25；
顾客满意率》=90%；
保持现有汽车成型地毯及内饰件产品；“S”级供货状态，力争开发的新产品达成“S”级供货状态；
保持神龙“A”级供应商资格，巩固完善ISO-9002质量体系，建立QS-9000质量体系。

4、其它
4.1质量承诺
及时为顾客提供满意服务，最大限度满足顾客需求。

八、北京市测绘设计研究院

1、公司简介
北京市测绘设计研究院具有大地测量、航空遥感测量、工程测量、地籍测量、规划测量和地图编印等综合设计、生产能力，可承担各种大型、特殊、复杂的测绘工程。并可提供地图数字化、建立数据库、地理信息系统（GIS）设计开发和全球定位系统（GPS）技术服务。

2、质量方针
精心测绘 周密设计 诚信为本 不断创新
树立以用户为中心的理念，依据法律法规和用户的需求，信守协议，遵守承诺，为用户提供合用、可靠的测绘保障和先进、可行的设计成果，以高品质的产品和服务，达成用户满意。
培养和造就一支德才兼备的管理人才、科技人才队伍和训练有素的职工队伍；保持先进的技术和装备；营造适宜的公司环境；提高全员的质量意识，连续改善质量管理体系的有效性；坚持科技创新，实行科教兴院，提高核心竞争力，在科技和质量方面保持行业先进水平；为构建“数字北京”提供地理信息基础的服务。

3、质量目的
质量 ── 交付产品合格率100%
信誉 ── 保证协议履约率100%
服务 ── 追求用户满意率100%
科技 ── 保持行业先进水平
为实现院的质量目的，各部门依据院年度工作计划的内容和要点，结合本部门职能和承担的工作，对院的质量目的进行量化分解，制定本部门的年度质量目的，分解后的质量目的是可测量的。

九、中国人寿苏州市分公司

1、质量方针
一言九鼎 严谨自律 服务迎新

2、质量目的
1）投保单从业务驻场员（接单员）接单到签单前处置差错率不超过2%；
2）保险单从签单到送达客户差错率不超过2%；
3）属于保险责任范围的受理案件，单证齐全并达成给付协议后10日内所有履行给付保险金义务；所有受理案件60日结案率100%；
4）客户投诉10日内回应率100%、30日内结案率不低于90%；
4）服务项目创新每年不低于2项。

十、湖南铁道职业技术学院

1、公司简介
湖南铁道职业技术学院始办于1951年，由中国南方机车车辆工业集团公司主办，教学业务归口湖南省教育厅管理。

2、质量方针
学生主体，就业导向，培养社会需要的高等技术应用性人才
教育创新，连续改善，争创国家示范性的高等职业技术学院

3、质量目的
学生满意度≥85％
家长满意度≥85％
用人单位满意度≥85％
毕业生就业率≥90％
新生入学报到率≥85％
毕业生合格率≥95％
师生比≥1：16
校舍、教学设备、图书量达成高职高专院校优秀标准
在高职高专院校人才培养工作水平评估中达成良好以上

4、其它
4.1学院愿景
发展战略：多元发展
在稳定全日制办学规模、强化高职教育内涵、提高教育教学质量的同时，进一步加大培训基地、校办公司、实训基地、教科研及后勤服务的产业化运作力度，使每个单元均取得成效，获得经济与社会效益，从而达成各单元之间的互相促进与和谐快速发展，构建起高职院校办学和发展的新格局。
发展定位：四位一体
"四位一体"发展定位：立足行业、面向社会，立足湖南、面向全国；以高职教育为主，向行业培训、社区培训延伸；以工科专业为主，文、管、经专业协调发展；以教学开发为主，积极发挥应用研究与技术开发的功能；最终建成高等职业技术教育、职业培训、国家高职高专先进制造技术学生实训（师资培训）基地以及社区学院"四位一体"的全国示范性高职学院。
4.2管理理念
管理无大事，细节定成败；
管理应由"管人理事"转变为"管事理人"，我们的管理要从夯实实现抱负的踏实求精的"基本功"和保持对细节强而有力的执行力度开始。"精细的基础管理是构筑事业大厦的基石"，"千里之堤，溃于蚁穴"，细节往往成为事业成败的决定因素。
没有执行，一切都是空谈；
执行是管理贯彻的基础，执行的切入要靠"专心"，是员工的责任心、中层基层管理者的上进心和高层管理者的事业心的"三心相映"。
执行的实现要靠意志，把"专心"毫不保存地兑现为实实在在的行动。这种毫不保存，有时要有决不动摇的意志为后盾。
执行的保障要靠制度，学院内部的每一环都有明白无误的工作规定，真正?quot;专心"体现在工作行动中，我们的执行就有了基础。
做对的的事，把事情做对的
执行不是简朴的"做事情"，执行是人员、战略和行动的协调和统一。"做对的的事"是战略的目的，"把事情做对的"是行动的规定，而人员是两者的关键。我们必须树立全新的理念，把人员、战略和行动整合在一起，并保持它们之间动态的平衡、协调和统一，真正在执行中"做对的的事"，"把事情做对的"。
[此贴子已经被作者于2023-6-17 21:03:51编辑过]

valtina
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国家电线电缆质量监督检查中心   Post By：2023-7-18 13:34:00
质量方针
公正 科学 准确 服务

  质量方针声明
   公正：严格遵守国家法律法规，遵循GB/T 15481标准。对检测全过程进行监控，规定全体工作人员遵守法律法规，按照GB/T 15481标准、认可准则的规定开展工作，接受主管部门、认证机构和客户的监督。不受外来压力和诱惑，以数据说话，保证检测工作的公正性、客观性。本着公正的态度解决客户的抱怨，保证客户的权益和相关方的利益不受侵害。
    科学：规范地执行标准。使用对的、适当的检测办法，为客户、为相关方提供科学、准确的服务。坚持创新发展，努力提高检测能力，通过互认等措施，满足客户更加广泛的检测需求。
    准确：向客户提供准确可靠的检测结果。通过纯熟的检测人员，控制检测过程的质量，将检测结果的内部一次交检合格率控制在规定的范围内。强化员工的素质培养和技能培训，坚持高标准，不断提高内部一次交检合格率。
    服务：树立为客户服务的观念，向客户提供良好满意的服务，满足客户合理的进度规定。应用成熟的管理经验，合理地安排检测任务、调动检测人员的积极性，理顺检测流程，提高检测效率。保持与客户联系，搜集客户的反馈信息，不断改善服务质量。
[此贴子已经被admin于2023-10-15 23:06:39编辑过]

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alexsiao
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肥东疾病防止控制中心   Post By：2023-7-23 15:51:00
质量方针、质量承诺

　 　    总则
为了保证检测工作的公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，提出本中心的质量方针、目的和质量承诺，现予颁布，全体职工应遵照执行。

   质量方针
科学、规范、准确、公正、满意

   质量目的
创建管理科学、操作规范、设备精良、为社会提供优质高效服务的国内同类一流卫生检查实验室。
   1  控制性目的
在质量方针的指导下，不断完善质量体系。按有关标准或技术文献规定，使用符合标准规定的检测仪器设备，在符合规定的环境条件下进行检测，保证检测数据的准确性，检测报告的事故力争控制在1‰之内，检测报告发放及时率达100%，使本中心成为高水平、高质量、高效率的优秀实验室，为客户提供优质检测服务。
   2  突破性目的
发明条件，不断完善质量体系，创建高规定的质量管理水平和检测水平，提高实验室人员的整体素质。以优良的技术水平和优质的检测服务使本中心成为卫生系统商业性、开放性的卫生检查中心，力争使本中心检测技术能力达成省内外同类实验室的先进水平，并在某些方面甚至能达成国内先进水平。

   质量承诺
一、本中心实验室全体工作人员严格按照本中心《质量手册》的规定和程序进行检测工作，坚决贯彻质量方针；
二、本中心在业务范围内对所有客户检测工作的服务都保证同样的工作质量，做到态度认真，数据可靠，鉴定公正；
三、本中心保证对被检单位提供的资料、检测数据保密，不向第三者泄密，更不用于本单位的科研和技术开发；
四、本中心的一切检测工作，绝不受任何上级和外界压力的影响，保证检测人员出具科学的检查报告；
五、本中心各级工作人员均受《质量手册》约束，遵守其中条款，科学地、公正地按协议规定准时出具检查报告。
对于上述声明和承诺，我中心随时接受上级有关部门、社会各界及本中心全体同志的督查。

   公正性声明
为充足保证检测工作的公正性，肥东县疾病防止控制中心主任，特声明如下：
一、本中心具有独立的法律地位和独立开展业务的权力，其结果鉴定不受任何行政干预，不受经济利益或其它利益影响。
二、全体职工应增强质量意识，对所有检测工作提供相同质量的服务。
三、本中心对所检测评价的检查报告，以检测数据为唯一依据，以国家标准、行业标准、地方标准、公司标准和有关的卫生法律、法规为衡量标准，保证其结果准确、科学、公正。
四、认真履行委托检查协议，及时出具检查报告，对客户的检测技术资料和数据负责保密，并保证不将客户提供的技术资料及技术成果用于本单位开发工作，检测人员不得从事与送检单位检测业务有关的科研开发工作。
五、如有任何责任问题，由本中心承担责任。

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MSN:
工作日白天基本都在线！！！

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akula
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南京市基础设施开发总公司   Post By：2023-7-26 11:09:00
总公司的质量方针和质量目的

 　 质量方针：你我共创美好家园
　　　　1、全优质量方针——以质量求生存、以质量树品牌、以质量图发展；
　　　　2、全程质量方针——全程精心策划、全程精心设计、全程精心施工、全程精心服务；
　　　　3、全员质量方针——全员树立质量意识、全员参与质量管理、质量标准下无特权。

　 质量目的：追求“零投诉”

[此贴子已经被admin于2023-10-15 23:11:05编辑过]

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hrblmc
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   Post By：2023-7-28 8:53:00
公司质量方针 
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遵守法律法规  贯彻六高目的  强化安全意识
实行品牌战略  坚持连续改善  创建和谐长晋 
        质量与职业健康安全方针内涵：
        遵守法律法规：严格遵守国家、地方有关质量与职业健康安全面法律法规的规定。
        贯彻六高目的：贯彻省交通厅提出的“高质量的工程、高效益的管理、高科技的应用、高素质的队伍、高品位的服务、高效益的经营”目的。
        强化安全意识：强化公司全体员工的安全责任意识，杜绝各类安全责任事故的发生。
        实行品牌战略：打造长晋高速这一品牌，根据品牌战略营造更好的品牌环境，更贴心地打造品牌，使长晋高速成为提供优质通行环境促进地方经济发展的品牌。
        坚持连续改善：通过公司全体员工的参与和努力，使质量与职业健康安全体系得以连续改善和提高，最终使公司公路经营管理质量和社会信誉达成新的更高的水平。
        创建和谐长晋：坚决杜绝公路“三乱”，为社会提供一条畅洁绿美的绿色通道，真正把长晋高速公路建成精品路，品牌路，为社会经济和交通事业发展做出奉献。

[此贴子已经被admin于2023-10-15 23:14:59编辑过]

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hongxiuwan
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通信公司质量方针与质量目的   Post By：2023-7-1 16:22:00
通信公司质量方针与质量目的：

2.1 质量方针：
全员参与、连续改善、重在执行、提供品质、客户满意；
努力使深圳市博通通信技术有限公司在有线传输系统、无线网络系统以及通信信息征询领
域成为行业先锋。

2.2 质量目的：
2.2.1 客户满意率≥95% (=客户满意数/调查总数×100%)
2.2.2 设计合格合格率≥96% （=合格批数/总进料批数×100%）
2.2.3 项目交付及时率≥98% （=合格批数/出货总批数×100%）
2.2.4 员工培训合格率≥96% （=合格数/总培训数×100%）

2.3 本公司承诺：
没有开发，就没有营业；
没有营业，就没有公司；
没有品质，就没有顾客；
没有追求，就没有前进；
没有努力，就没有胜利；
没有劳动，就

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质量方针:
遵守法律法规，规范公司行为;
生产优质产品，满足顾客需求；
           坚持连续改善，争创行业一流

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某织布厂质量目的
a) 质量管理体系运营连续有效；
b) 出厂产品合格率100%；
c) 顾客满意率≥80%；
d) 无顾客投诉。

1、国家家质量认证培训中心
质量方针:
以科学的管理、一流的服务，造就认证人才。

2、阳谷轮冷冻机有限公司
质量方针:
以杰出的产品及依需求流线制造，成为科技的领先者。
在供货、新产品开发、技术服务、与顾客沟通方面成为反映最及时的供应商。
全员参与全面管理与培训，注重团队合作，哺育个人成长、发扬谷轮文化，为公司改善与进步而努力。

3、北京城乡建设集团有限责任公司
一家以建筑安装、房地产开发为主业，兼营建筑勘探、设计、装饰以及古建工程、设备安装、基础施工、市政和环保工程、建材生产、工业、商贸、饭店等为一体的多元化产业结构的大型建筑公司集团。
质量方针：用我们的智慧和信誉雕塑顾客满意的工程

4、九江市安居房地产开发有限公司
质量方针：科学管理,精心开发;优质高效,守约重信。
质量目的：工程合格率100%,工程优良率30%,业主满意率95%以上

5、上海贝尔有限公司
质量方针：始终把提高用户满意度作为我们不懈追求的目的，通过恪守"务实、合作、学习、创新"的行为准则来保障公司产品与服务质量的连续改善，从而为全球民众的信息交流提供优质、高效的整体网络解决方案。

6、国家质量技术监督局锅炉压力容器检测研究中心（CBPVI）
质量方针：独立公正、科学严谨、信守协议、优质高效

7、一汽－大众
·质量方针：用户的满意和盼望是一汽－大众对质量始终不渝的追求。
·先进的技术、科学的管理及优良的服务是一汽－大众产品
质量不断提高的保证。
·产品安全和环境保护是一汽－大众的社会责任。

8、深圳鹏基龙电安防股份有限公司
QUALITY AIMS：
Qualified rate of finished products is up to 98%;
qualified rate of projects installation and inspection is up to 99%.
QUALITY PRINCIPLE：
Setting up first-class quality conception;
Insuring first-class work quality;
Providing first-class security products;
Establishing first-class "Longdian" brand

9、四川铁骑力士实业有限公司
质量方针：科技是我们的命根子，产品就是我们的人品，我们的天职就是用匠心追求产品的完美和顾客的信赖。
质量承诺：一、严格按照GB/T19002--ISO9002质量体系---生产、安装和服务的质量保证模式运作；
二、产品严格执行国家标准或公司标准，对产品质量负完全责任。
三、免费为顾客提供技术征询，实行"诚、精、快、优、满"的技术服务
质量目的：做中国第一，挑战世界名牌

10、抚顺钢铁公司
质量方针：用全面质量管理思想规范员工的质量行为向顾客提供优质名牌产品树公司现代公司形象
质量目的:螺纹钢保持地方名牌,创螺纹钢、弹簧钢省名牌产品螺纹钢创国家冶金系统“金杯奖”

11、北京开关厂
质量方针：依靠优秀技术人才，提供可靠、安全、少维护或免维护的开
关电器；提供优质服务，满足多层次用户的规定。热诚欢迎国内外用户选购本
厂产品，保证质量、信守协议，并提供热情、周到的技术服务。

12、日照港务局第二装卸公司
是以装卸散、件杂货、集装箱和仓储为主的综合港务公司
质量方针：视质量为生命，为顾客提供最优质的服务。
质量目的：1、建立和实行有效的质量体系，并不断的完善和发展。
2、件货工残率小于0.1%。
3、重大货运质量事故为零。
4、无装卸因素导致的船舶滞期。
5、顾客满意率在95%以上。
服务承诺：日照港务局第二装卸公司向社会各界暨客户承诺：
严格按协议规定办理。
保证货品装卸质量，无责任性货损、货差。
协助货主办理报关、报验等手续；无偿为货主代办接货。火车发运等工作。
严厉打击吃、拿、卡、要行为。若发生上述现象，对负责人视情节轻重予以待岗、除名、开除的解决。情节严重者，交司法机关惩处。对举报属实者，公司将一次性发给举报人50元奖金，并对举报人保密。

13、山东泰安交通车辆厂
质量方针：精益求精，用户满意，追求卓越，争创一流

14、中国计量科学研究院
质量方针：行为公正，方法科学，测量准确，服务及时
质量目的：1.1999年通过中国实验室国家认可委员会的认可。
　　2.参与国际关键比对的项目，其结果达成进入等效区间的规定，其中三分
之一的项目应处在国际先进水平
　　3.在2023年前后，实现国际计量局（BIPM）建议的国家计量基标准和国家
级计量院（所）颁发的校准证书和检测证书的国际互认质量承诺
　　1.对国内外客户提供相同质量服务
　　2.对客户提供的样品、技术资料和校准或检查结果保密
　　3.对校准或检查数据及结论负责
　　4.对按协议完毕校准或检测服务的及时性负责

15、延安卷烟厂
质量方针：立主人翁志 一叶一支 精选细作

创名优产品 持之以恒 满意消费
质量目的：产品出厂合格率100%
顾客投诉满意率100%
应用科技手段，尽也许的提高产品的安全性，减少对顾
客的伤害
解 释：
立主人翁志：
全体员工要以主人翁的工作态度，全身心地投入到全过
程的控制之中，认认真真做好本职工作，使体系在本岗
位上顺利运营。
一叶一支 精选细作
对产品质量所作的保证。从原辅料的投入到产成品出厂
要严格把关。
做到“精选”；在产品形成的整个过程中，一叶、一支、
一盒、一条、一箱都要精益求精，达成“细作”。
创名优产品
是我们孜孜以求的目的，只有生产出优质名牌产品，才
能更好的为消费者服务。
持之以恒 满意消费
规定全体员工牢固树立顾客第一的思想，始终如一地对
产品质量负责，为顾客提供满意的产品和服务。

16、北京市天创房地产开发公司
质量方针

科学的质量管理，精美的建筑产品，优质的售后服务，良好的市场信誉。

质量方针的含义：
科学的质量管理-----以科学的管理手段对建设项目实行全方位的管理。
精美的建筑产品-----树立精品意识，建造精美的房屋，满足顾客高品味的需求。
优质的售后服务-----为用户提供守候的优质服务，保证房屋的使用功能，满足用户的需求。
良好的市场信誉-----通过及时、周到的服务，精美、上乘的产品，树立公司的市场信誉。

公司通过宣讲、培训，使员工了解质量方针的内涵，通过内部质量审核、工作考核等方法，保证质量方针得以贯彻执行，并排除不符合质量方针的现象和行为。

质量目的
单位工程合格率达成100%
单位工程优良率不低于50%
开发建设社区优良率不低于50%
售后服务几十铝100%

天创公司完全可以保证向顾客提供优秀的产品和服务。

17、农业部棉花品质监督检查测试中心
质量方针：