贵州省公民文明手册.doc

附件一：贵 州 省 公 民 文 明 手 册l 基本文明礼仪作为一个公民,我们在社会生活中要讲究社会公德,在工作中要具有起码的职业道德,在家庭中要发扬中华民族的传统美德,维护家庭的和谐和美好。个人的品德体现了人的内在素养,培养崇高的情操需要不断地学习、实践、追求。文明礼仪是美德修养的外在表现,它是具体的,可知的。它涉及方方面面的内容,不同的场合也有不同的规定,可以说礼仪无处不在,无时不有。本部分仅叙述一个公民在平常生活中应当注意的基本礼仪,学习时可结合行业特点,举一反三。文明礼仪也是需要学习、践行的,就让我们从最简朴的做起,从最基本的做起,从我做起吧。第一章 个人仪容、仪表的礼仪文明有礼一方面要从自己的形象开始。一个人的外在形象体现着他的文明限度,在人际交往中会给自己带来很大的影响,以貌取人固不可取,但外表在一定限度上体现着一个人内在的品味、气质和修养,这也是大多数人的共识。我们一定要注意自己的仪容仪表,即仪容、服饰、姿态和举止,由于它们是一个人教养、性格的外在表现。第二章 家庭礼仪家和万事兴。家庭生活的和谐,是人生幸福的基础,也是社会和谐安定的基石。要家庭和谐,就不能不重视家庭礼仪。家人相处,要特别注重亲情,在此基础上应谦恭有礼,互相尊重,及时沟通,彼此包容,共同营造温馨氛围,和乐共处。家庭礼仪重要有以下几方面。第三章 邻里、社区礼仪“远亲不如近邻”,“人到难处邻里亲”。我们居家一定要与邻里搞好关系。而对家所在的社区,我们更有责任和义务去维护。美好的社区环境,除了街道居委会管理有方外,更需要业主与物业管理部密切配合,只有这样才干维护社区的安宁、祥和。第四章 出行礼仪在我们的工作和生活中,出行是非常重要的事,特别是现在,随着人民生活水平的提高,生活条件在不断地改善,有车的家庭越来越多。在有限的道路交通条件下,我们的出行更要有序地进行。要做到这点,除了要遵守交通法规外,还应当积极礼让,讲究文明。第五章 社交礼仪人是社会关系的总和,我们在平常生活和工作中,天天都要接触不同的人,需要解决各种关系。学习社交礼仪,有助于我们从容、潇洒地与各界人士打交道,使生活、工作如鱼得水,同时展示贵州人的风采。第六章 观赛礼仪观赛礼仪重要是根据各项赛事特点来制定的,它是比赛进行的重要保障,也体现了观众的素养和文明。每一个观众都应当了解,在观赛中体会体育的文化和精神。l 重要窗口行业文明礼仪文明社会的建设不仅要有高质量的现代服务设施,也要营造文明、高效的公共服务。政务服务、医院、银行、餐饮、旅游等行业和单位是直接与公众接触的公共服务窗口。这些行业工作人员的一言一行,都关乎整个社会的风尚。所以工作中在遵守行规的同时,需要特别注意文明礼仪。学习、践行窗口行业服务礼仪应体现这样的基本规定:爱岗敬业、尽职尽责;诚实守信、优质服务;仪容端庄、着装整洁;语言文明、态度温馨。第一章 工作礼仪工作是我们的事业,办公室是我们工作的地方。工作的创意我们可以按自己的想法去努力,但在办公室与同事相处中,应当注意礼仪。工作礼仪是以合作、效率、尊重等为基础的。我们应当如何注意办公室礼仪呢?第二章 餐饮、零售业礼仪餐饮业和零售服务业直接关系人民群众的平常生活与健康。行业的从业者特别要注意服务态度、质量,讲职业道德、讲诚信经营。除了遵守相关法规外,还要特别注意一些礼仪。第三章 医院、银行服务礼仪医院是救死扶伤的地方,致力于生命与健康的维护,是医务工作者的天职,医德的内涵就是应尽力解除病人的病痛及挽救危难中的生命;银行是人们经常打交道的机构,与人们的生活、公司的经营活动息息相关,提供良好的服务涉及健全的服务功能、快捷的效率、舒适的办事环境,也涉及得体的文明礼仪。第四章 酒店、旅游业礼仪酒店也是一个很重要的窗口行业,对外来办事、旅游观光的客人来说,这是他们暂时的家,酒店服务对他们的出行心情有很大的影响。贵州的青山绿水、多彩的民族民间文化深深吸引外界的朋友,来贵州旅游的人越来越多。旅游业的服务质量非常重要,它不仅关系到旅游公司的效益,也关系到贵州的形象。所以,在服务中应大力提倡职业道德,普及礼仪。第五章 校园礼仪学校是培养社会主义接班人的摇篮,老师作为人类灵魂的工程师,肩负的责任是重大的。从这个意义上来说,老师不仅是知识的传播者,也是学校文明礼仪的表率,他们的言行举止对学生有潜移默化的影响。另一方面,学生作为国家和民族的未来,加强自身的思想修养,接受涉及礼仪在内的人类文明的洗礼,同样也是一个学习的过程。校园礼仪与其他礼仪之间有共同之处,但又有它自身的特点,学习时可参照其它章相应的部分。本章着重从学生和教师这一特殊身份展开。(一)学生礼仪 文明礼貌是主题学生是学校教育的主体,因此,学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育的重要部分。学生在课堂上,在活动中,在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。(二)教师礼仪学高为师,身正为范教师是学校教学工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,并且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,自己的言行举止、礼仪礼貌对学生有着潜移默化的重要影响,对学生的言行举止产生楷模的作用。第六章 涉外礼仪随着对外开放的扩大和国际交往的进一步,公民出国旅游和考察的机会越来越多,与外国朋友打交道也越来越多。在与外国朋友交往的过程中,我们要十分注意礼仪。附件二：中 小 学 生 日 常 行 为 规 范一、自尊自爱，注意仪表1. 维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。2. 穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。3. 讲究卫生，养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物。4. 举止文明，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场合。5. 情趣健康，不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品，不听不唱不健康的歌曲，不参与迷信活动。6. 爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。7. 注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。二、诚实守信，礼貌待人8. 平等待人，与人为善。尊重别人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮助残疾人。9. 尊重教职工，见面行礼或积极问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。10.同学之间互相尊重，团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不以大欺小，不欺侮同学，不戏弄别人，发生矛盾多做自我批评。11.使用礼貌用语，发言注意场合，态度友善，要讲普通话。接受或递送物品要起立并用双手。12.未经允许不进入别人房间，不动用别人物品、不看别人信件和日记。13.不随意打断别人的发言，不打扰别人学习、工作和休息，妨碍别人要道歉。14.诚实守信，言行一致，答应别人的事要做到，做不届时表达歉意，借别人钱物要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。15.上、下课时起立向老师致敬，下课时，请老师先行。三、遵规守纪，勤奋学习16.准时到校，不迟到，不早退，不旷课。17.上课专心听讲，勤于思考，积极参与讨论，敢于发表见解。18.认真预习、复习，积极学习，准时完毕作业，考试不作弊。19.积极参与生产劳动和社会实践，积极参与学校组织的其他活动，遵守活动的规定和规定。20.认真值日，保持教室、校园整洁优美。不在教室和校园内追逐、打闹、喧哗，维护学校良好秩序。21.爱惜校舍和公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处涂改刻画。借用公物要准时归还，损坏东西要补偿。22.遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食、节约水电，服从管理。23.对的对待困难和挫折，不自卑，不嫉妒，不偏激，保持心理健康。四、勤劳俭朴，孝敬父母24.生活节俭，不互相攀比，不乱花钱。25.学会料理个人生活，自己的衣物用品收放整齐。26.生活有规律，准时作息。爱惜时间，合理安排课余生活，坚持锻炼身体。27.经常与父母交流生活、学习、思想等情况，尊重父母意见和教导。28.外出和到家时，要向父母打招呼，未经家长批准，不得在外住宿或留宿别人。29.体贴帮助父母长辈，积极承担力所能及的家务劳动，关心照顾兄弟姐妹。30.对家长故意见要有礼貌地提出，讲道理，不任性，不耍脾气，不顶撞。31.待客热情，起立迎送。不影响邻里正常生活，邻里有困难时积极关心帮助。五、严于律己，遵守公德32.遵守国家法律，不做法律严禁的事。33.遵守交通法规，不闯红灯，不违章骑车，过马路走人行横道，不跨越隔离栏。34.遵守公共秩序，乘公共交通工具积极购票，给老、幼、病、残、孕及师长让座，不争抢座位。35.爱惜公共设施、文物古迹，爱惜庄稼、花草、树木，爱惜有益动物和生态环境。36.遵守网络道德和安全规定，不浏览、不制作、不传播不良信息，慎交网友，不进入营业性网吧。37.珍爱生命，不吸烟、不喝酒，不滥用药物，拒绝毒品。不参与各种名目的非法组织，不参与非法活动。38.公共场合不喧哗，瞻仰烈士陵园等相关场合保持肃穆。39.观看表演和比赛，不起哄滋扰，做文明观众。40.见义勇为，敢于斗争，对违反社会公德的行为要进行劝阻，发现违法犯罪行为及时报告。附件三：中 小 学 生 守 则1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。2、遵守法律法规，增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社会公德。3、热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参与社会实践和有益的活动。4、珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。5、自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。6、积极参与劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。7、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。8、热爱集体，团结同学，互相帮助，关心别人。9、诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。10、热爱大自然，爱惜生活环境。贵州省中小学生“祖国好，家乡美”文明礼仪知识竞赛问答题第一章 校园礼仪1.课堂礼仪 专心致志，遵守纪律(1)上课：上课的铃声一响，学生即应端坐在教室里，同学恭候老师上课。老师走进教室，站在讲台上后，向同学们发出“上课”口令，值日生呼“起立”， 全班同学用立正姿势站立，向老师行注目礼，并向老师齐声回应：“老师好”，待老师回应问候：“同学们好！”方可坐下。若因特殊情况而迟到的学生，应先小声喊“报告”，得到教师的允许后，再轻快进入教室，迅速安静就座。(2)听讲：在课堂上，要注意力集中，认真听老师讲解，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，学生要回答问题应当先举手，待老师示意时才可站起来回答；发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清楚响亮，对的使用普通话。上课不能使用手机、音乐播放器等任何与本学科课堂学习无关的物品。不可交头接耳，传递物品纸条，随意离开座位。(3)下课：下课铃响时，若老师尚未宣布下课，学生仍应当安心听讲，不能收拾书本，或把桌子作响。待老师宣布下课时，由值日生呼“起立”，全班同学起立向老师道：“老师再见”，老师还礼：“同学们再见”，然后下课。一般应待老师离开教室后，学生再行离开座位。2.仪容仪表 朝气勃勃，文明安全（1）上学时，佩戴校徽，按规定穿校服。依照规定佩戴少先队员红领巾、共青团员佩戴团徽。（2）休闲时着装要符合年龄特点、学生身份，保持整洁大方。 （3）学生不应化妆、戴首饰，不可烫发、染发。男同学头发长度应：前不齐眉，侧不齐耳，后不齐领；女同学不穿高跟鞋和高于膝盖的裙子，不穿吊带衫，拖鞋、睡衣在公共场合游玩。（4）准时上学，下午放学静校后应及时离校。进出校门时，尊重门卫和执勤师生自觉接受他们的检查。（5）站要有站相（站如松），坐要有坐相（坐如钟）。在路上走（行如风），行走时不要多人并排、嬉戏打闹。（6）讲究文明，不说脏话粗话，不吸烟喝酒，不打架斗殴，不进网吧、游戏厅和其它严禁未成年人进人的场合。（7）不玩火，不私自燃放烟花爆竹；不私自到河里、水塘洗澡，不攀爬围墙、树木和其它建筑物，不到危险地方玩耍。（8）上体育课或课外活动，要在教师的指导下，做好准备活动后才干参与；如有身体疾病，要及时告知老师，不得隐瞒和撒谎。（9）诚实守信。学习态度端正，学习碰到困难要积极虚心地向老师或别人请教，不抄袭同学的作业，不要别人代替做作业，考试不作弊。说话诚实可信，答应别人的事不管办得如何，一定要作交代，养成言而有信的好品质。3.尊师礼仪 尊师重道，文明礼貌（1）校内外，学生与老师相遇时，应积极向老师问好。学生进老师的办公室或宿舍，应轻声敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场合，不能随便翻动老师的物品，保持自然大方的姿态与老师交谈，目光要注视老师。（2）学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。课堂上假如老师出现笔误或口误，不宜生硬纠正，更不能当堂讥笑、哄闹，可以写纸条呈递提醒，或下课后婉转提醒老师。（3）不要在背后呼喊老师的姓名，更不能给老师起绰号。更不能当面直呼老师的姓名。（4）一些重要的节日，应积极问候老师。老师生病时，更要关心，假如要去探望，拜访老师，需要事先和老师约定期间，在老师方便的时间去拜访和探望，但不要停留太久，以免耽误老师休息。4.同学礼仪 尊重隐私，互相帮助（1）自尊、自爱与尊重别人。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，需用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。（2）对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带欺侮性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。（3）使用同学的手机和电脑时，不能随便乱翻阅同学的个人信息。即便同学不在也应当恪守这一起码的道德。（4）真诚地关心同学。对需要帮助的同学应当尽自己的所能及时给予帮助。（5）虚心听取别人的意见，对自己有帮助教育的意见和建议要尽快贯彻在自己的行动上，要能善待和宽容别人的缺陷和局限性。（6）同学间相处应保持一定的距离，同学之间的关系再好，也要尊重别人的个人空间，不该问的不要问。（7）借用学习和生活用品时，应先征得批准后再拿，用后应及时归还，并应致谢。5.集会礼仪 认真态度，严厉安静 （1）升国旗典礼：升旗时，全体学生应整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当国歌唱（奏）响，五星红旗冉冉升起时，要立正，行注目礼，少先队敬队礼，严厉、庄重，直至升旗完毕。（2）集会应提前510分钟进入会场，将手机关闭或设立为振动，不能发出铃声。参会者要认真听讲，不要交头接耳。假如要提问题，应举手示意或写纸条递上传。（3）发言人结束发言后要鼓掌表达感谢，但不要过响过长，要随大家的掌声同时起落。6.校内礼仪 遵守公德，爱惜公物（1）应当自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，不乱倒垃圾，不在楼道内高声喧哗，不互相追逐嬉戏，上下楼梯靠右行。（2）爱惜学校公共财物、花草树木，节约用水用电，不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻、乱踢、乱踏。放学时自觉清理自己座位的垃圾；。（3）自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不在校园内骑车，不得以任何方式导致校内拥堵。（4）在食堂用餐时要文明礼让，安静排队取餐，不打堆堵道，不敲击碗筷；不高声喧哗爱惜粮食，不剩菜剩饭。（5）在图书室和阅览室须保持安静和卫生，不要高谈阔论或东跑西走。要爱惜书刊，不得偷撕图书资料；不能在所借阅的书刊上做记号或随意涂画。阅读完开架报刊后应按原序放。离开图书室时带走自己产生的垃圾，保证自己活动场地的清洁卫生。（6）在教学楼楼道上行走，要靠右行。不能高声喧哗互相追逐嬉戏；见到老师及同学要积极问好7宿舍礼仪 物有所归、清洁文明 （1）宿舍内要保持整洁。箱子、衣服、鞋帽、日用品等应放在指定位置；不往窗外或楼下倒水、乱扔东西、吐口水。（2）准时起床、就寝。熄灯后不得谈话、打闹，不能进行任何活动，安静就寝。（3）到别人宿舍，应先礼貌敲门，得到允许后方可进入。不要随便在别人床上坐卧，未经允许不要乱动别人的物品。非经教师批准，男、女生不能互串寝室。（4）注意安全。一般不要在宿舍内点蜡烛、煤油灯；不要私接电线、安装插头、使用电器等。（5）文明用厕，爱惜卫生设施。便后冲洗，垃圾要丢进指定的地方。对厕所内设施，爱惜使用，损坏设施应积极补偿。 （6）对来访的同学要友善，特别是对来访的家长，要礼貌接待。第二章 出行礼仪1.步行礼仪 遵守规则，懂得礼让(1)遵守法规，各行其道。横穿马路时，要左右观看，走人行斑马线，接受交通指示灯和标志的指挥，注意红绿灯（红灯停、绿灯行）；不翻越道路交通隔离护栏；不要与自行车、机动车抢道；更不能采摘、践踏路边的花圃绿地；在马路上不应多人并排同行，影响别人行路。(2)举止文雅，保护环境。走路时目光自然、正视前方，不要左顾右盼、东张西望；不要边走路边吃东西，随地吐痰、随手丢弃食物包装纸、包装盒、饮料罐等。(3)问路有礼，乐于助人。问路的原则是不要容易打扰别人。问询前要热情、礼貌地称呼对方。当别人回答了你的问题，应真诚道谢。若碰到别人问路，要热心相助，假如自己也不知道，应如实相告，并向对方致歉。(4)路遇朋友，热情有度。在路上碰见朋友、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，惊动旁人。若要停下谈话，应站到路边，或边走边谈，但要注意控制音量，以免打扰别人。(5)互相礼让，与人方便。特别在天桥、地下通道等狭窄、坡大的地方，行人之间应互相礼让。行路时，要给长者、老弱病残者让路，让负重的人或孕妇、儿童先走。2.骑车礼仪 轻便环保，注意安全 (1)严格遵守交通法规，不闯红灯，不在人行道上骑自行车行驶。(2)骑自行车时，不互相追逐或并排行驶和故意曲折行驶。(3)不在市区骑车带人，不带超重、超大的物品，速度不宜过快，拐弯前先做手势。(4)要尊重行人，不要横冲直撞，过道口时积极礼让行人，不骑车进入学校，进入校门要下车推行。3.乘电梯（扶梯）礼仪 先出后进,注意礼貌(1)不可争先恐后。如有很多人在等候，不可挤在门口，要留出空间让电梯内的人出来之后方可有序进入。 (2)操作按键是晚辈的工作，所以同电梯辈分最低的人应站在电梯开关处为长辈或客人按键，并请他们先进出电梯。 (3)即使电梯中的人都互不结识，站在开关处者，也应做开关按钮的服务工作，并要等待即将到达者(4)电梯内不高声谈话或电话聊天，不能乱丢垃圾，不随地吐痰，不宜对镜整装。(5)进入电梯后，应面朝门的方向站立，避免导致面对面的尴尬。(6)在电梯里，乘客应尽量站成“凹”字型，留出空间，以便让后进入者有地方可站。(7)往较高层者，不站在近门处，以免影响别人进出。(8)乘坐自动扶梯时，应靠右侧站立，空出左侧通道，让有急事的人通行；应积极照顾同行的老人与小孩，以防他们跌倒。如需从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢4.乘车礼仪 文明礼让，情满车厢(1)乘坐公共汽车时，要排队候车。乘车时前门上后门下，礼让别人。积极按规定刷卡或投币。(2)先上的人应尽也许往车的里面移动,给后来的人让出位置。后下车的乘客应积极给先下车的乘客让道。注意安全，扶好、坐好。(3)积极给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。(4)保持车厢和站点的环境卫生。不要乱丢垃圾，有垃圾要丢在指定的地方。在车上，乘客不要往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时将之与其他杂物随身带走。(5)公共汽车是公共场合，在内不可高声谈话。不要四处张望或盯着某一个人看。切勿找司机聊天，以免影响车辆的安全行驶。(6)最佳不要在车上打电话，假如有急事，打电话时要压低声音，以免影响别人。雨天自备塑料袋以便妥善放置所携雨具，以免影响别人。（7）如需乘车上学，出门时间应尽量避开乘车高峰期。 5.旅游观光礼仪 文明有礼、热情和谐(1)外出旅游观光，与外人同车共游，游客之间的沟通很有必要，但要注意热情有度，假如对方无交谈欲望，则不可勉强；不可强求别人留下地址、电话号码等，自己也不要容易透露个人信息。(2)在听讲解时要保持安静，不宜大声说笑，以免妨碍别人。到博物馆参观时要按规定方可进行拍照。(3）保护环境，爱惜公物、文物。到旅游景点时，不要乱丢垃圾、乱吐痰，不要乱折花木，不要乱踏草坪，更不要随处乱画。(4) 在饭店、旅馆等食宿，人多时互相礼让，不大声喧哗或把电视声开得过大，以免影响别人休息。不穿睡衣和拖鞋出门，更不能衣冠不整地出入。(5)上公共卫生间遇人多时应在门口排队，用后厕所一定要冲洗，并用纸巾把马桶垫圈擦干净。洗完手也要用纸巾把手和弄湿的洗手台擦干净再走。 洗干净就关好水管，节约用水。(6)到各地少数民族地区旅游应尊重本地的风俗习惯，入乡随俗。切忌当面指手划脚，说东道西的议论本地民族风情习俗。(7)在旅游中碰到需要帮助的人应热情和谐地给他们作向导。第三章 社交礼仪1.平常生活礼仪 良言一句，温暖三冬(1)在公务、商务和社交场合，讲普通话。(2)在公共场合说话时要注意语气自然，语言谦和，态度真诚，使用礼貌用语，不讲脏话粗话，不恶语伤人。 (3)得到别人帮助或提供方便时，道声“谢谢”。(4)在请求别人帮助时，说“请”、“请问”、“劳驾”、“麻烦您”。 (5)给别人增添麻烦时，说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”。 (6)与别人发生矛盾冲突时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。 (7)对方向你道谢或道歉时，说“别客气”、“不用谢”、“没什么”、“没关系”。 (8)见到熟人时，问一声“您好”。(9) 互相辞别时，说“再见”、“欢迎再来”。2.接（打）电话礼仪 声传人意，胜似见面(1)给人打电话时要先问好，自报家门。打错电话要说对不起。接打电话时，说“您好！我是某某”或“您好！请问找谁”。 接到错打的电话时，说“对不起，您打错了”(2)转接电话一定要确认对方的身份和姓名。假如为别人记留言，一定要记录清楚，及时传达。(3)电话响后应尽快接听，不要让对方久等，要积极问候，不要忘掉礼貌性的寒暄。(4)一般情况下打电话一方或尊者先挂电话，话筒要轻放。(5)在会议、影剧院等场合和环境下，应将手机关机或将铃声置于静音状态。(6)遵守加油站、医院、飞机上等场合不得使用手机的规定；在驾车时最佳不要接听电话。 3.网络学习礼仪 学习交流，遵纪守法(1)上网学习,不浏览不良信息。(2)和谐交流,尊重别人隐私，不欺侮欺诈别人。 (3)要增强自护意识,不随意约会网友。(4)要有益身心健康,不沉溺于虚拟时空。(5)不在网上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。(6)不运用网络知识袭击网站网页，进行欺诈或盗取钱财和信息等违法活动，维护网络秩序。 4、影剧院、图书馆礼仪 公共场合，文明第一(1)看电影应提前到场入座。(2)在观看表演时，尊重演员，表演结束后要报以掌声，演员谢幕前不提前退席。(3)在图书馆里，要保持安静，爱惜图书，尊重图书管理员，不在阅览室内吃东西，不多占座位，离开时带走垃圾。5.书信礼仪 严谨工整，称呼得体(1) 书信笔迹要美观大方，行款要工整得体。 (2) 称呼应注意辈分、注意对象。 (3) 正文问候语要注意得体、简洁。 (4) 结尾应加祝愿语署名和日期。（5）还视情况可加谦语和地点。第四章 家庭礼仪1. 子女与长辈礼仪 尊老孝顺，关心温暖(1)子女要尊敬父母长辈，不能经常回家的,也要多打电话关心父母。特别是在父母长辈的生日、重要节日等特殊日子,要尽量表达对他们的关爱。（2）不要干涉父母的事。父母有自己的社交活动、人情往来、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖，特别是失偶父母再婚的问题，子女应给予支持理解，不能粗暴干涉。2.兄弟姊妹礼仪 血脉相连，亲情难找 （1）友爱团结、和谐包容。（2）沟通爱惜、取长补短。 （3）爱惜亲情、互相尊重。（4 ）扶老携幼、共创幸福。3.家庭待客礼仪 热情周到、宾至如归（1）与客人约好到家见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，假如有急事，应及时与客人取得联系，并告之缘由。假如是长辈、老师等重要客人，应到大门口迎接。（2）尽力将家布置得整洁有序、令人畅悦。不可忘掉整理仪容，穿睡衣或衣着不整、蓬头垢面见客人，以防失礼自惭。（3）当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的衣帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座；同时，应按长幼顺序把家人或在场的其他客人向新来客作介绍。 （4）泡茶时掌握好量，常言道“浅茶满酒”（茶满撵人、酒满敬人），将茶水倒入杯中三分之二为佳。对有杯耳的杯子，通常用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送给客人，随之说一声“请您用茶”或“请品茗”。(5)客人告辞，一般应婉言相留。客人要走，应等客人起身后再起身相送，一般应送到大门外。有些客人带礼物来，送客时应表达谢意，或相应地回谢一些礼物。第五章 邻里、社区礼仪1.邻里礼仪 守望相助，胜过远亲（1）和谐相处，尊重关照。（2）以礼相待、忍让体谅。(3) 邻里有难，尽力相帮。(4)借用邻居的物品应小心使用，及时归还，若有损坏要积极补偿。(5)家庭娱乐要注意掌握时间，音量不要太大，以免影响邻居休息。(6)合理安排健康有益的文体活动。(7)上层住户搬动桌椅板凳要轻些，也不要在屋里来回跑动。(8)上层住户不能把果皮、烟蒂等垃圾往楼下扔；浇灌花草时注意不把水洒到楼下。(9)全家出门前，要检查水、电、煤气的安全情况，并关好门窗。2.社区礼仪 互敬互让，和谐共建（1）爱惜环境，爱惜公物。不踩踏草坪，不进人花坛，不摘花朵树叶，不在树干上乱刻乱画；不要乱堆杂物、对社区的健身器件要爱惜。不在楼道墙壁乱写乱画或张贴广告启示，有电梯的楼房，特别不要乱按电梯梯键。(2)家养宠物，一要讲卫生。尽量防止猫、狗在社区等公共场合随地大小便，一旦控制不了，主人应及时将宠物的排泄物清理干净，保持公共场合的卫生与美观；二要保证安全。遛狗时，要牵好狗套上的绳索，不要任它追逐扑咬，狂吠乱叫，千万别让宠物惊吓了旁边的行人。（3）自觉参与公益劳动，积极参与社区志愿者活动，崇尚雷锋精神、乐于助人，共同营造和谐、良好的社区人文环境。注：以贵州省公民文明手册、中小学生平常行为规范、中小学生守则为参考读本。附件一：贵州省公民文明手册.doc附件二：中小学生平常行为规范.doc附件三：中小学生守则.doc