管理部2014年的工作思路及改进措施.docx

管理部管理部2014年的工作思路工作计划一、 管理部的定位管理部处于承上启下的地位，是联结领导跟基层员工的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司内部工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的地位和作用，实践表明，公司的各项政策能否在基层不折不扣的得到贯彻落实，后勤工作是否有保障有力，很大程度上取决于管理部的工作是否得力和有效。概括的讲，管理部的主要职能就是“服务”，在吴总的直接指挥下，管理部不断的完善企业管理系统，根据公司的现状，制定了企业的管理目标和保障措施，对各部门为实现整体的工作目标进行相关活动进行必要的组织、协调、指导、宣传、监控和服务。具体定位有：1. 辅助决策，深入调查研究，联系员工，及时、全面、准确地发现新问题、新情况，本着实事求是的原则，及时向上级领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供参考；2. 督促检查，协助吴总对重大决策，会议决议、重要工作以及领导批办执行 情况进行督办，抓好落实；3. 人力资源管理，做好人员的招聘、培训、考核、劳动和合同管理及档案工作；4. 会议管理，协助并组织各办公会议的召开，做好会议纪要，整理重要的会议纪要做好传达；5. 建章立制，协助吴总组织拟订全公司的规划、章程和制度，家里和健全各项制度，实现科学管理，负责检查各项规章制度的落实与实施；6. 综合协调，做好公司的后勤、宿舍、卫生等的管理，组织并安排各项活动，做好公司与上级部门和外单位的协调工作，协调全公司员工的思想活跃工作；7. 公文管理，根据公司领导的指示，负责起草行政方面的综合性文件，负责全公司文件拟稿，核稿，打印。公司各部门请示、报告、汇报的送批、送阅。负责宣传报道工作，内部沟通，保证上情下达和下情上报；8. 事务管理，负责公司宾客的接待、假期值班、大事记编写、办公文具的采购和配备等，负责快递信函的收发工作，做好办公电话、网络等设备的管理工作；负责车辆的管理。9. 档案管理，做好上级和公司机密文件、资料、领导核心会议有关的保密工作，负责普通档案的收集、整理、保管、统计和建立相关的档案管理。二、 管理部内部组织机构及职能划分1） 管理部下设：1、 人力资源组：程双（负责）2、 行政文秘组：邓巨（负责）曾宇3、 总务后勤组：刘抗洪（负责）刘桂英、杨永专、杨开业4、 车辆管理组：刘雨（负责）孙德辉2） 各组职能划分1、 人力资源组制定与公司战略目标发展相适应的人力资源长期、中期、年度规划；根据公司生产经营要求，合理的进行人员配置，进行智能分析及制定岗位说明，及相关人力资源管理制度；负责制定公司的年度培训计划，并协助各部门组织安排好各项培训活动，提高员工素质，提升公司管理水平；了解国家及地方劳动法律法规，组织实施公司人力招聘、培训、绩效考核、激励、薪酬、晋升、劳动关系管理等工作；负责劳动合同的管理，建立员工的档案，负责考勤管理，员工动态管理；根据公司的实际情况，负责制定修改公司员工劳动纪律奖惩方案；建立健全有竞争力的薪酬管理体系；2、 行政文秘组：组织安排公司内外的各类会议、重要活动、并做好会议纪要；协助上级领导进行组织架构、部门职能的持续优化；协助管理部部长办理公司总经理会议的相关事宜；负责公司的合理化建议工作，处理公司员工的改善建议；负责优化公司管理制度体系、修改、完善公司各项规章制度，并督促制度的落实和动态维护情况；负责公司大事记的工作；负责公司的各种接待工作等；负责前台接待、公司各类邮件书报的收发和传递；负责公司传真件的收发；负责起草、审核、发布公司相关文件，并完成公司各类重要文件的收发登记和归档工作；负责行政仓库的管理和日常办公用品的采购；3、 总务后勤组：负责食堂的管理和采购，做到货比三家，质量上乘。价格合理，保证员工的工作用餐及优质服务；负责公司办公场所，车间区域等固定资产 和办公设备的定期盘点和维护；负责公司网络、电脑软硬件的安装和维护工作；负责根据公司和相关部门的要求完成数据管理信息系统的开发设计和维护工作；对公司相关人员进行不定期的电脑软硬件操作使用培训；负责网站建设，定期完成网站的信息整理和发布工作；负责公司办公环境的清洁、绿化以及办公设施的维修及物业的管理工作；负责公司电话、传真、复印机等办公设备的维护和保养；负责员工的职业健康体检；负责员工宿舍的管理，确保满足员工住宿要求，提供并通过管理保持整洁的住宿环境；对公司先进事迹的宣传报道，优秀做法的发掘、总结、推广；和外界政府、媒体的宣传、公关，以及企业外联的工作；负责组织公司内部的各项文体活动和表彰会等。4、 车辆管理组：负责公司车辆的（年检，税费的统一缴纳，车辆保险购买、索赔，保养等）事宜和驾驶员的管理 工作；做好客人接待和公司公务用车；负责公共场所的日常修缮工作；负责货物运输工作；三、 下一步工作重点1、 确定规范岗位名称及编制，并针对每一类岗位制成岗位说明书，责任到人，人人有责；2、 梳理、规范管理流程。设定关键指标进行绩效考核，建立严格的责任追究制度，强化员工的规则意识，提高工作效率；3、 行政服务与成本管控，是公司开源节流工作重要体现之一。2014年，我们将对公司行政服务与成本预算方面高度重视，在基于常规的食宿管理、车辆管理的基准上，重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格控制管理成本。四、 具体实施计划：内部沟通：1.管理部加强员工访谈的力度。主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，每月访谈员工不少于4人次，并将每次访谈记录向部门经理及总经理进行反馈。2.成立总经理接见日，鼓励员工对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议，对于员工提出合理化建设经公司采纳，实施后经评估有成效者给予物质奖励。3.完善其他沟通机制。如员工满意度调查（每半年一次）、部门经理会议、员工大会等传统管理部将继续保持和完善。 后勤支持管理：1） 食堂管理：加强监督现有管理制度，保证员工能正常、及时、安全住宿及用餐；每天根据就餐人数准备饭菜，减少浪费。根据情况适当调整厨房工作人员，保证厨房正常工作；加强厨房卫生和买菜验收工作，保证食物的卫生和控制；做好每月每周每日的收支汇总；合理管控成本；定期搜集员工意见，合理的制作菜谱；2) 宿舍管理：完善员工宿舍娱乐设施，丰富员工业余生活。恢复阅览室、电视房、台球房等；）办公用品采购与保管：严格遵守公司采购及仓库管理制度，物料采购本着节约的原则，进行货比三家，有效保证质量，严格控制物料的进出，并每月进行盘点，做到“存量管制”，避免物料积压过多；每月上交仓库盘点表，联合财务进行仓库检查，保证公司物料在可控、节约、有效使用的服务内，来维持公司合理运转。） 车辆的使用和管理完善车辆管理制度及严格执行车辆管理制度，继续对司机进行培训，定人订车，加大对车辆维修保养情况跟踪力度，保证车辆的安全行驶，妥善安排好公司各部门用车，合理调配车辆派出情况，以安全、有效、节约为原则。） 公共关系管理由管理部协同公司对外关系协调及维护，如：政府、工商、公安、法院、地产开发公司，确保其对公司相关工作的支持；同时需注意与一般业务单位如保险公司、固定供应商等的关系维护。 协助业务单位做好客户接待工作：如人才市场、商户、合作单位、媒体的接待，如必要组织联谊活动。加强与合作单位的联系协作，如联谊活动、聚会活动等。6） 企业文化与员工关系管理1创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是管理部门的基础性工作。1.1人员流动控制年度目标：正式员工年流动率30%。1.2员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。 做好离职沟通与分析，争取做到每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。2具体实施方案：2.1为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。管理部在2014年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经管理部面试和审查，并报总经理批准。2.2管理部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。2.3员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。管理部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。2.4建立适合自己公司的独特的企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。考虑到公司的性质，建议以“感恩”作为企业基本文化。感恩商户，以更好的心态去为他们服务；感恩同事，更好的协助同事成长，形成积极向上的氛围。2.5组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。2.6组织各种活动，丰富员工的业余生活，一年至少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。每季度至少举行一次户外活动，如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。7）5S管理办公区域：制订办公室5S管理制度，规范办公场所物品摆放、卫生清洁及人员着装、牌配戴、礼节礼貌等规范；并将在日常工作中加强监督检查。规范管理办公设备及资源：如打印机、复印机、传真机、饮水机、前台管理，报刊杂志管理等，专人负责，尽量实行无纸化办公，节省办公成本。车间区域：制订车间5S管理制度，规范车间物品的摆放、卫生清洁及设备的保养、维修计划等，协助生产部部长将车间内部按区域划分，责任到人；制作常用工具摆放置场，督促技术与生产制定作业指导书规范工作流程；每周不定期对车间内部5S进行抽检并作公示。对各岗位的其他要求保安工作需改进的项目：1、 物料出厂时，门卫应当按照单据核对实物，保证出厂物料与出门单据相符；（任何出货必须要有明确的数量，没有实际数量模糊统计的一律不允许出厂发货）2、 外借物品无总经理签字的借用单一律不允许放行，保安处要备份，归还后需门卫签字；3、 所有出门的单据按照流程是必须有财务章跟发货章，发现任何一个章不齐全不允许发货；特殊情况需营销部长签字才予以放行；4、 任何外来车辆进入公司，必须进行指引，严禁进入车间区域；5、 外来车辆出厂时，必须例行检查，发现异常及时联络；6、 来访的客人，需先在保安处登记，再与被访人联系，得到确认后，发放访客证并电话联系前台，让前台指引至被访人处，或要求被访人到保安处接访。前台需要改进的项目：1. 前台要与保安密切配合做好接待工作，对来访的客人进行上前询问并指引至被访人位置；2. 协助好行政课长的工作；3. 多学习礼仪相关的知识，在岗期间尽量的化淡妆，并按照公司规定着工作服；人事部需要改进的项目：1. 拓宽招聘面，从行业内入手，保质保量的完成公司人员需求，对新员工的入职培训要加强；2. 完善专业知识，端正工作态度，提高工作热情；网管需要改进的项目：1.要制定电脑设备报废、报修、购买等流程及标准；2.网络权限标准模糊不清，需要及时梳理好，并重新设置权限；3.员工电脑知识培训力度不够，多开展几次电脑知识培训；4.网站更新不及时，没有专业的设计及文字编辑。行政需要改进的项目：1、 加强外联工作，与各政府职能部门做好关系；2、 加强对物业的巡查及物业维修的及时性；司机班需要改进的项目：1、 在不出车的状态下，希望能协助其他同事做好管理部的其他工作；2、 公司车辆定期的清洗、检修和保养；3、 以后不要再出现串岗、脱岗现象；4、 车辆违章应及时处理；油卡的管理不到位；5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 1017606540897888045、9