关于市场信息搜集与整合分析的管理办法.docx

关于市场信息搜集与整合分析的管理办法一、 搜集目的1、 为快速、高效、准确地搜集市场信息，辅助销售总经理的决策，特制订本程序；2、 通过对收集来的市场信息进行分析和整理，了解现阶段市场情况，初步拟定营销战略，发现和利用市场机会，进行市场开发、稳定市场价格体系、提升产品影响力；3、 本文件由销售中心市场部制定执行。二、 职责1、 市场部经理负责事业部管辖范围内的市场信息搜集、整合分析与汇报工作；2、 事业部区域经理及业务人员负责辖区内搜集市场信息，并及时上上级汇报；三、 市信息搜集与汇报1、 销售区域业务人员、市场稽查人员、打假人员在工作过程中，应注意搜集与本公司业务相关的市场信息1.1调查竞争对手产品在各经销区域的销售总量、销售价格及主要竞争优势，用以分析同类产品供需饱和程度和各产品在市场上的竞争能力；1.2 调查各类产品在本地区市场占有量以及本公司所销售产品所占比重。此项信息由管理公司季度提交一次；1.3 了解各终端经销商及客户对产品质量反映，大型促销效果，借以提高公司对各类产品的认识程度，及时满足客户要求。此项工作由区域客户经理拜访、了解及时的汇总上报；1.4 向各市场了解新产品及主推产品铺货销售进展情况，用以为析产品发展新向，以便及时决策。此项工作由各区域业务人员搜集上报；1.5 了解各市场竞品及我公司产品价格体系，有无乱砸价及窜现象；了解各区域终端形象及各项费用申请执行情况。此项工作由稽查人员搜集汇总一月上报一次；1.6 根据顾客、客户及业务人员举报假货信息，联系当地工商部门打假，并形成打假成果报告。此项工作由打假部门季度汇总上报。四、市场调查方式 1、销售人员拜访、市场稽查人员是获得信息的主要方式，销售人员应利用各种与终端商及客户接触的机会，征询客户及上级领导的意见，收集市场信息向区域经理汇报，由其上报总公司市场部； 2、组织总公司领导进行客户拜访、市场考察进行讨论分析； 3、收集日常客户、消费者来函来电，进行分类整理，需要处理的问题及时反馈； 4、不定期召开客户座谈会，交流市场信息，反映客户需求情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品竞争力。五、信息报告 1、日常报告：口头向销售总经理汇报； 2、紧急报告：口头或电话向销售总经理回报； 3、定期报告：依照各人员反映上来的信息，了解情况、预打逄解决办法，形成书面报告由销售总经理决策。销售中心-市场部2012-8-20 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804