王利平管理学原理要点笔记.doc

自从有了人与人之间的社会生活，就有了管理的实践和经验总结，此时的管理被称为史前的管理。近代管理学，则是在自然科学发展到一定限度，随着着工业革命和市场经济的出现而产生和发展起来的。在西方主流的管理学观点看来，自泰罗率先在管理研究中采用实验、分析方法开始，管理学成为一门科学。本章沿着历史脉络对管理的思想和历史发展的重要相关问题进行探讨。这些问题涉及：管理的两种角度、史前的积累、古典管理理论、近代管理的发展、当代管理理论、管理思想发展和历史发展、管理思想演进的重要线索、管理涉及到的层次和侧面等等。1、把握管理的两种角度，明确管理学广义和狭义的区别 管理的思想和智慧可以从广义和狭义两种角度把握。广义上，管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科。自有了人的社会生活，就产生了关于管理的学说。狭义上的管理学指一个世纪以来，特别是近代工业革命以来重要通过自然科学分析方法调查、实验、研究提炼归纳形成的理论和知识体系。2、理解史前积累的含义，了解史前积累对近代管理学的影响 历史上的管理实践重要发端于四个方面：始于解决生存需要的大规模集体活动实践，始于政治控制、社会管理实际，始于战争过程，始于宗教的世界。这些史前的管理实践和管理思想为工业革命以来的近代管理科学发展奠定了坚实的基础。3、阐述古典管理理论的重要思想和代表人物 古典管理重要涉及泰罗-科学管理理论、法约尔管理职能及一般管理和马克斯韦伯抱负的行政组织理论。 泰罗-科学管理理论 泰罗（Frederick Taylor，1856-1915），美国著名管理实践家，管理学家，科学管理之父。他率先在管理实践和管理问题研究中采用观测、记录、调查、实验等近代分析科学方法，开创了科学管理先河。泰罗制涉及八个要点：中心问题是提高劳动生产率；需要挑选和培训第一流的工人，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料；采用刺激性的工资报酬制度；工人和雇主的“精神革命”；把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法；实行职能工长制；实行例外原则。 法约尔管理职能及一般管理 法约尔（Henri Fayol，1841-1925）法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一。法约尔第一个明确提出管理的五大要素或五大职能，提出管理是一种专业化的，具有一般性的工作，为管理过程的研究奠定了基础。他提出的关于管理五大要素或五大职能的思想，成为后来人们结识管理职能和管理过程的一般性框架。 马克斯韦伯抱负的行政组织理论 马克斯韦伯（Max Weber，1864-1920），著名德国思想家、社会学家。其理论通常被称作“官僚制”、“科层制”、或“抱负的行政组织”的理论，对工业化以来各种不同类型组织产生了广泛而深远的影响，成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式。被誉称为“组织理论之父”。马克斯韦伯深刻揭示了管理过程中制度权威的地位，奠定了制度化管理的基础，奠定了现代管理的一个基本方面。更为重要的是，他在抱负的行政组织理论中提倡的理性精神、合理化精神，揭示了科学管理的精髓。4、阐述近代管理理论的重要代表人物及其思想 经历了古典管理理论发展和传播，进入二十世纪三、四十年代，管理学步入新的发展时期。这一阶段最突出的成果，是以巴纳德、西蒙、马奇为代表的近代组织管理理论，和由梅奥发端的初期人际关系行为科学理论。 免费考研网.com 巴纳德一般组织管理原理 巴纳德（Chester IBarnard，1886-1961），美国人，出生于美国马萨诸塞州马尔登，被誉为近代管理奠基人。巴纳德开创的组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理，其重要思想涉及组织论的管理论，正式组织与非正式组织，组织平衡和管理人员的职能。此后经西蒙（Herbert Alexander Simon）、马奇（James Gardner March）、赛尔特（Richard Michael Cyert）等人进一步发展，形成管理学领域的组织管理流派。 梅奥人际关系学说 梅奥（George Elton Mayo，1880-1949）是原籍澳大利亚的美国行为科学家。他与罗特利斯伯格（Fritz GRoethlisberger，1898-1974）通过霍桑实验，提出著名的“初期人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。5、了解当代管理理论的重要流派，明确当代管理发展的新趋势 经历了上世纪30年代40年代的发展时期后，管理学进入蓬勃发展阶段。特别是二战后，管理领域中出现百花齐放，百家纷呈局面。美国著名管理学家孔茨（Harord Koontz）将之概括为“管理理论的丛林”。当代管理理论的重要流派涉及：管理过程流派、管理科学流派、组织管理流派、行为科学流派和经验管理流派等等。此外按照孔茨的划分，尚有社会技术系统学派，系统学派，决策理论学派，权变理论学派，经理角色学派等学说和主张等。进入80年代，管理领域又出现了一些新的发展趋势。其中最为突出的，一是公司文化热潮的兴起；二是发展中的信息技术对管理的影响。6、给出管理思想发展和历史发展的粗略线索 应当用什么样的历史观去把握和解释管理思想的历史发展？马克思关于历史发展的思想至少可以给出一种令人信服的解释：物质资料的生产方式是人类社会大的阶段性变化的最终力量。物质资料生产方式的变化发端于技术变化，然后是劳动生产方式改变，再后是人与人之间的社会关系发生变化。物质资料的生产方式发生变化后，才是结构制度层面的变化，最后是意识形态、文化层面的变化。这是一条管理发展与历史发展的粗略线索。7、把握管理思想演进的重要线索 到目前为止管理发展有4条较为显著的线索：科学化、理性化线索；重视人的趋势；管理过程线索和实证分析线索。我们可以通过这几条线索更好的把握管理学的发展和演变。8、了解管理涉及到的层次和侧面 一方面管理学涉及到社会、技术、经济、政治、文化5个侧面，包含了人类社会活动的基本方面。此外，管理分化为不同的层次，即通常所说的高层管理、中层管理、和基层管理。关键概念和原则例外原则 平常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项（重大事项）保存处置权力。五大管理职能 法约尔指出管理包含计划、组织、指挥、协调、控制五大要素或职能。法约尔的14条管理原则 涉及：1、劳动分工原则，2、权力与责任对等原则，3、纪律原则，4、统一指挥原则，5、统一领导原则，6、个人利益服从整体利益的原则，7、员工报酬原则，8、集权原则，9、等级系列原则，10、秩序原则，11、公平原则，12、人员稳定原则，13、首创精神原则，14、团结合作原则。官僚制的重要特性 涉及6点：1.在劳动分工基础上，规定每个岗位的权力和责任，把这些权力和责任作为明确规范而制度化。2.按照不同职位权力的大小，拟定其在组织中的地位，形成有序的等级系统，以制度形式巩固下来。3.明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的规定。根据技术资格挑选组织成员。4.管理人员根据制度规范赋予的权力处在拥有权力的地位，原则上所有人都服从制度规定，不是服从于某个人。5.在实行管理时，每个管理人员只负责特定的工作；拥有执行自己职能所必要的权力；权力受到严格的限制，服从有关章程和制度的规定。6.管理者的职务是他的职业，他有固定报酬，有按业绩表现晋升的机会，应忠于职守而不是忠于某个人。 免费考研网.com正式组织与非正式组织 在对个体基本特性和协作过程分析基础上，巴纳德提出著名的正式组织和非正式组织理论。认为正式组织是两个或两个以上个人的故意识协调的行为或力的系统。而非正式组织是个人互相接触中无意识地带有体系化、类型化特性的多种心理因素的体系。管理人员的职能 管理人员最主线的职能是协调，实现组织三方面的平衡。管理人员有三方面的基本职能：建立和维持一个信息联系的系统，从组织成员那里获得必要的努力，规定组织的共同目的。转载请注明 .com第2章 组织管理原理 管理从何而来，为什么会有管理存在？由单独的个体到大规模集体化协作行为是通过哪些手段、哪些环节构成的？管理工作的基础以及对管理的规定是什么？这些，都是学习管理学必然碰到的基本问题。要想理解管理的诸多职能、过程、环节，一方面需要学习管理的基本原理组织管理原理。本章将讲述以下有关组织的问题：个体假设，行为和学习，心理能量，正式组织，非正式组织，组织平衡，管理，管理职能等。1.介绍管理学的假设 管理学是关于人类集体化协作行为的协调的科学。出发点一方面是人自身。如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针，运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的逻辑、方式和效果。迄今为止，各派管理学家对个体行为作出了几种不同的假设。这些假设依次是：经济人假设、社会人假设，管理人假设。2.定义行为和学习，并讨论它们之间的关系 行为强调个体的所作所为，管理学意义上的行为重要关注个体在组织中活动、所作所为的状态和限度。虽然人的行为是背后的需求、动机驱使导致的结果，但从影响、调节人的行为角度，即管理的角度出发，一方面直接面对的，只能是人的行为。 分析个体的行为，行为的方向和强度是两个基本点。方向解决“干什么”和“为什么要干”的问题；强度解决通常所谓工作积极性的问题。 个体的行为并不是一成不变的。由于时间、场合、情境的变化，个体的行为也会发生变化。个体通过行为过程，通过行为的结果，可以获得新的技能、知识，会导致新的判断，从而导致行为的改变。这种由于时间、场合、情境变化和行为过程以及结果导致的行为改变，我们称之为个体的学习过程。 这种学习，或者是通过直接的实践，或者是通过其别人经验的提醒，或者是通过专门的理论知识学习和技能训练实现。其中，来自直接实践的学习对掌握管理能力尤为重要。 行为和学习，是组织管理中个体的两个最基本的特性。其中，行为关系到现阶段的公司状态，学习则更多地对将来的公司发展起影响作用。通过现时的行为，可以促进成员的学习；学习的结果又会提高未来的行为能力，两者是互相促进的。3.界定管理所指心理能量 心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采用适当行为的心理力量。组织中每一个个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为为组织努力工作的协作意愿、工作热情。由这个显在的部分有机结合而成的整体，就是公司组织整体的能量。 公司整体能量作为一种“大于部分之和”的能量，不是个体力量的简朴相加，而是通过调节和作用综合而成的整体力量。 整体能量和个体能量需要协调和调节机制，这种协调和调节的过程和机制重要涉及： （1） 个人与组织及组织价值观的一体化过程。 免费考研网.com4.讨论正式组织的概念 正式组织是两个或两个以上的人的故意识地加以协调的行为或力的系统。 正式组织概念包含的基本点是： （1）构成正式组织内容的，是人的行为。不是个人自由独立行事，体现个体人格的行为，而是个人作为组织成员行事，以组织人格为特性的行为。 （2）个人所提供的行为或力的互相作用，是正式组织的本质特性。它是包含各种人与人之间对立、利害关系在内的互相作用的行为体系。 （3）正式组织是个人行为在时间、空间、社会结合，质和量，各方面都通过故意识的调整而体系化的系统。它不同于个别的行为，不能归结为个体行为的相加，正式组织行为也许大于、小于或异于个体行为的累计；是具有一定结构、统一目的、特定功能的行为整体。 正式组织所指行为系统，是组织在一定的目的、计划、协调综合作用下故意识结合而成的集体化行为系统。5.说明非正式组织的形成 组织活动中，人与人之间除了按照正式拟定的组织关系交往外，还会发生正式组织关系之外的交往和接触。这种人与人之间的接触、交往、互相作用会给个人的经验、知识、态度、感情等心理因素以重要影响。人与人之间长期的社会性接触和影响会形成共同的观念、思维习惯和行为习惯。形成具有一定同质性的心理状态。换言之，人与人之间长时期的接触、交往和互相作用会给这些个人的心理状态和行为方式赋予一定的组织化、体系化特性，这就形成了非正式组织。6.阐释组织平衡的基本原理 组织平衡是有关组织生存、发展的原理，是对组织生态的说明。不管具体组织形态如何，假如一个组织在内外环境条件变化中有效地实现了组织与个体、与环境的平衡，就说明组织中存在有效的管理过程。组织平衡是组织生存发展和管理职能之间的关键所在。 组织平衡可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。 组织内部平衡，指组织整体与个体之间的平衡。组织内部平衡是诱因与奉献的平衡，即组织提供应个人的可用来满足个人需求，影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的奉献。是诱因与奉献的平衡。 组织与环境关系的基本方面，是适应性行为。从环境侧面看，组织与环境的平衡在于组织是否在环境系统中承担了部分必要职能，以及实现职能的状况。是否环境系统一个合理组成部分。从组织侧面看，是组织是否适应环境、拟定合理的目的和战略，有效地实现了组织目的，即组织效率如何。 实现组织动态平衡，最关键的是解决稳定和变革的矛盾。组织生存发展过程中，随着内外平衡实现限度提高，有一种围绕原有目的和战略趋于程序化、类型化、模式化、稳定化的倾向，这一方面是组织内外平衡实现限度提高，管理水平提高的结果，表白组织围绕一定期期的战略目的管理达成了新的水平。另一方面，这种程序化、类型化、模式化、稳定化的倾向潜伏着丧失环境敏感性、丧失活力、不能随环境变化调整自身的危险。7.阐发管理的概念 管理是组织中维持集体协作行为延续发展的故意识的协调行为。 管理概念建立在组织理论基础之上。管理概念的基本点涉及： （1）管理是组织的特殊器官 （2）管理的实质是协调 （3）管理协调是故意识的协调 免费考研网.com8.讨论管理职能的划分 按照巴纳德关于组织三要素的理论和组织平衡理论，管理的重要职能涉及：（1）组织目的的设定和转化；（2）确立和维持信息沟通系统；（3）保证必要的活动；（4）领导过程。 当代管理过程学派继承法约尔开创的管理职能、管理过程思想，吸取管理学发展的新成果，丰富和发展了管理职能的内容，以计划、组织、人员配备、领导、控制五大职能概括管理的职能和过程，在管理领域被广泛采纳。 上述两种职能划分的角度不同，表述方式不同，但基本内容是相同的。关键概念和原则 心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采用适当行为的心理力量。组织中每一个个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为为组织努力工作的协作意愿、工作热情。由这个显在的部分有机结合而成的整体，就是公司组织整体的能量。 公司整体能量作为一种“大于部分之和”的能量，不是个体力量的简朴相加，而是通过调节和作用综合而成的整体力量。 非正式组织：组织活动中，人与人之间除了按照正式拟定的组织关系交往外，还会发生正式组织关系之外的交往和接触。这种人与人之间的接触、交往、互相作用会给个人的经验、知识、态度、感情等心理因素以重要影响。人与人之间长期的社会性接触和影响会形成共同的观念、思维习惯和行为习惯。形成具有一定同质性的心理状态。换言之，人与人之间长时期的接触、交往和互相作用会给这些个人的心理状态和行为方式赋予一定的组织化、体系化特性，这就形成了非正式组织。 组织平衡是有关组织生存、发展的原理，是对组织生态的说明。不管具体组织形态如何，假如一个组织在内外环境条件变化中有效地实现了组织与个体、与环境的平衡，就说明组织中存在有效的管理过程。组织平衡是组织生存发展和管理职能之间的关键所在。 组织平衡可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。 管理是组织中维持集体协作行为延续发展的故意识的协调行为。 管理概念建立在组织理论基础之上。管理概念的基本点涉及： （1）管理是组织的特殊器官 （2）管理的实质是协调 （3）管理协调是故意识的协调 （4）管理是维持集体协作延续发展的行为 管理职能： 按照巴纳德关于组织三要素的理论和组织平衡理论，管理的重要职能涉及：（1）组织目的的设定和转化；（2）确立和维持信息沟通系统；（3）保证必要的活动；（4）领导过程。 当代管理过程学派继承法约尔开创的管理职能、管理过程思想，吸取管理学发展的新成果，丰富和发展了管理职能的内容，以计划、组织、人员配备、领导、控制五大职能概括管理的职能和过程，在管理领域被广泛采纳。 上述两种职能划分的角度不同，表述方式不同，但基本内容是相同的免费考研网.com 管理既是世界的，也是民族的。一方面是民族的，另一方面才也许是世界的。中华管理传统源远流长，博大精深，在中华民族生存发展历史长河中对发明、巩固和发扬光大中华文明发挥了非常重要的历史作用。但一定限度上也存在阻碍、制约管理现代化、民族现代化发展的方面。 科学、客观地结识中华文化历史传统，把握历史机遇，变革和创新中国管理传统，建设新世纪中国式的管理，是我们今天实现管理科学化、实现管理现代化的历史使命。1.阐述中国传统管理思想，分析三种管理思想的优缺陷 传统中华管理思想最基本的特性，是一体化管理、“安人”的管理和“中庸”的管理。一体化管理的思想源于“天人合一”的观念，它将不同领域的管理过程看作相统一，重在悟“道”，使行为符合道的规定，在管理过程中以对人的教化、训练为起点，没有技术规范和职业规范，也没有理性化的职能分工体系；“安人”的管理以稳定、安定为最高价值，以协调、和谐和生存延续为最终抱负，强调稳定压倒一切；“中庸”的管理强调凡事要保持中和、适度、协调、平衡，管理行为上力求使事物不致处在过度偏离稳态，不“过”，在个人行为观念上，则表现为凡事不为先， “外圆内方”之类的人生哲学和行为方式。2.在管理思想的基础上解释三种中国传统的管理思维 基本管理思想同时也是管理思维方式。除此而外，具有显著特色的，是血缘伦理基础上形成的情感化思维方式，强调谋略，注重谋划的思维倾向和“执经达权”，“通权达变”的思维方式。情感化思维强调“合情合理”，“理”中有“情”，“理”中要充足体现来自平常血亲、亲情的感性体验，“情”中有“理”，“情”不能超过和逾越儒家抽象、提炼形成的伦理道德；重谋略、善谋划是在管理中注重全局性、注重长远厉害关系、注重总体上的把握和控制，但一定限度上也忽视、甚至克制了分析方法、分析工具的发展；“执经达权”，“通权达变”则规定根据一般的管理原则和“情理”，来选择和使用适宜的方法，根据变化了的情况来调整已有的手段和方式。3.理解家族化及泛家族化的组织特性，了解其在平常管理中的表现 中华传统管理在管理组织方面最基本的基础，是家族化及泛家族化组织特性。家族是有史以来中国社会最基本的基础，它以血缘关系为基础，涉及直系、旁系的亲戚关系、并以父子关系为基线上下传承左右延展。泛家族化组织管理基于类似的亲缘性关系，如具有同乡关系的乡缘性、具有朋友关系的友缘性、具有同学关系的学缘性、具有同党关系的党缘性。 家族化组织管理文化不知不觉地渗透到社会管理和组织管理的各个方面。很多公司看起来是现代化公司，事实上实行的是家族化或泛家族化的管理，尽管管理者未必有清醒意识。4.阐述管理规范的三个重要特性，理解其在现实中的影响 管理规范或者说偏重制度角度的特性，是道德化、政治化、宗教化管理规范，情感化、经验化管理约束，和以德治国、儒法互用管理框架。 道德化管理强调个人自身内在的修为，强调“修身”，“德行”是最重要的标准。管理过程更多依靠道德感化，楷模、楷模的力量，“身教重于言传”。这些特性与政治化管理强调的忠心、服从，以及宗教化管理强调的观念、思想统一结合起来，构成中国传统管理规范的道德化、政治化、宗教化特性。 情感化管理下的中国人强调“礼尚往来”，注重同乡、同事、同学、邻里故旧，饮食文化、酒文化发达而不厌其烦，看重各种暗示的心理作用。而经验化管理重视平常实践经验基础上的领略和领悟，重视事实、实践自身，重经验轻思辨。 免费考研网.com5.辨明中国传统管理的优势和劣势 中国传统管理和西方现代管理各有其长处和短处。中西两种管理由于不同的管理价值观和不同的管理类型，管理方法和手段也不同，甚至存在相左的成分，在借鉴西方管理的基础上比较传统管理的优劣势： （1） 长于整体而失之于个体。 （2） 长于精神而失之于物质。 （3） 长于协调而失之于功利。 （4） 长于稳定而失之于变革。 （5） 长于统合而失之于具体。 （6） 长于人事而失之于理性。6.论述中国管理变革和创新的实质，并分析因素 新时代，中国管理的变革和创新不是中华传统管理与西方现代管理选择基础上的人为组合，也不是一厢情愿的以我为主，自主选择，更不是全盘西化，完全照搬。它应当是在结识历史必然性基础上，发明性地继承和发扬中华管理传统中具有现代和未来意义的，又与现代管理科学具有相容性的宝贵遗产，是传统在现时代的转化性发明或优化融合，是古老传统在新时代、新阶段的新生。 理由有两个：一是管理传统与文化传统具有内在一致性；二是传统的传承有其内在的规定性。7.理解变革和创新的六个方面，明确其在管理过程中的具体应用 中国管理的变革和创新是一个复杂的过程，包含了众多的因素，这一部分我们从六个重要方面来分析：一是变革和创新的层次构成，分别从操作执行、管理、制度三个层面分析未来中国公司管理变革和创新的基本构成和规定性；二是由“社会化组织”到“职能化组织”，强调技术理性、功能理性的地位；三是权威中心由“人”到制度 ，以理性的、正式化的制度规范为权威中心实行管理；四是管理由“政治过程”到“技术过程”，强调为了效率和效用，使原有的政治体系一定限度上向形式化理性体系转变；五是管理规范由“道德控制”到形式化制度约束，突出制度的基础约束作用；六是由“维持生存型”管理到“功利目的型”管理，是价值观和目的体系的变革。8.分析现代管理确立所需的制度条件 从公司管理所需基本制度条件分析，关键需要解决三个基本问题：一是塑造公司主体，二是建立现代公司财产制度，三是确立制度理性权威。9.解释公司文化的含义，给出公司文化与管理传统的关系 公司文化（corporate culture）是一个组织的价值观、信仰和习惯体系，该体系与正式组织结构互相作用形成行为规范；公司文化是一种弥漫于公司组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯。 传统文化、管理传统在公司管理过程中，重要通过公司文化实现、巩固和强化自身，延续自身的生命。传统文化和传统管理方式在公司中实现自身的途径重要体现在个体、群体、管理三个层次。10.论述文化建设中的变革和创新结构 在现代管理科学的制度条件具有，现代管理科学落地生根基础确立下来前提下，通过公司文化建设融合传统管理和现代管理，可以从管理的制度层、管理层、操作执行层三个层次来分析。此外，还需要重视思维方式“化”的过程。关键概念和原则“天人合一”的管理观 天人合一的世界观，强调人与自然、人与社会是和谐、协调的统一体。人生在世,人类社会不应违反自然和社会的“道”，追求人与自然、人与社会的协调一致。由此形成传统管理思想的整体观，把管理作为一个统一的整体和过程，以力求达成社会与自然、管理过程与外部环境、管理组织内各种组成和状态的最佳协调和谐为目的，把管理的各个要素和功能组成为一个统一的有序结构。 免费考研网.com“中庸”的管理 凡事要保持中和、适度、协调、平衡，管理行为上力求使事物不致处在过度偏离稳态，不“过”，“过犹不及”。在个人行为观念上，则表现为凡事不为先， “外圆内方”之类的人生哲学和行为方式。执经达权，通权达变 “经”指规范、原则性；“权”指权宜、权变，即衡量是非轻重，因时、因地、因事制宜。经与权，即所谓原则性与灵活性。 这种管理思维一方面强调“执经达权”，即根据一般的管理原则和“情理”，来选择和使用适宜的方法，最后达成管理的目的；另一方面规定“通权达变”，根据变化了的情况来调整已有的手段和方式，“穷则变，变则通，通则久”，德治礼治的恒久之道通过不断的变通来延续、实现。泛家族化组织管理 泛家族化组织管理基于类似的亲缘关系，如具有同乡关系的乡缘性、具有朋友关系的友缘性、具有同学关系的学缘性、具有同党关系的党缘性，形成具有亲缘关系或情谊关系的族群。是一种变换了形式的家族，可以使人获得归属感、关系资源、认同感和抵御风险的力量。经验化管理 中国传统管理重经验而轻思辨。这是建立在小农经济重经验、重实际、重应用，重经验理性的基础上的。它不重言论，不重思辨。“呐于言而敏于行”， “君子耻其言而过其行”，重视平常实践经验基础上的领略和领悟，重视事实、实践自身。“儒法互用” 按照李泽厚先生的解释，是将先秦原典儒学的基本精神，移植到法家政刑体制内，进行了“转化性的发明”。即把原典儒学所强调的以亲子情为主轴、对人际等级关系和人性积极情感的哺育和规范的精神输入到汉代政刑体制中，构成“以孝治天下”的“法制”。转载请注明 .com第4章 公司环境管理概述 作为环境中生存和发展的经济组织，公司并非简朴被动地适应环境，而是拥有发挥能动性作用、对所处环境进行管理的余地。本章将对公司与环境的关系和环境管理的重要相关问题进行提纲挈领的阐述。这些问题涉及：公司与环境之间的互换关系和竞争关系，公司在市场上的位置，公司环境管理的目的、决策和基本框架。1、探讨公司与所处环境之间存在的关系 在市场经济条件下，公司与市场环境最基本的关系是互换关系。公司经营所需要的各种资源，都要通过互换才干获得。与此同时，公司向环境提供各种商品和服务。这种与环境的输入输出关系中，两相比较能有所盈余，是公司生存下去的基本条件。与公司发生互换关系的对象重要涉及：顾客，资金供应者，劳动者，原材料、设备、商品供应者和政府。此外，公司与市场环境的另一种重要关系是竞争关系。竞争对手不与公司发生直接的互换关系，但对公司管理影响至关重要，是公司环境管理必须重视的对象。2、明确公司作为经济主体，在市场中处在如何的地位 公司与顾客和竞争对手的关系发生在商品市场上；与资金提供者的关系发生在资金市场上；与劳动力的关系发生在劳动力市场上；与设备和原材料供应者的关系发生在设备、原材料市场上。作为所有这些市场互换关系基础的，是政府。公司在市场之中，担负着将输入转化为产品或服务的输出的重要任务。3、界定公司必须解决的三种关系 以市场为中心，对上述公司的相关者或主体进行分类，公司需要解决好以下三方面的关系：与销售市场的关系，与供应市场的关系，与政府的关系。其中，与销售市场的关系侧重公司的输出面，与供应市场的关系强调公司的输入面。 免费考研网.com4、明确环境管理的基本目的 公司环境管理的基本目的，是公司的发展和稳定。公司环境管理首要的目的，是公司的发展。由于发展可以带来满足公司内外各方面需求的结果。不管是长期的利润最大化，还是维护公司作为社会组织的性质，或者是满足个人自我实现的需要，都可以通过公司成长发展实现。但是，在市场经济条件下，机会与风险并存。公司在追求发展的同时，还要设法减少风险，保持一定的安全性和稳定性。5、公司环境管理涉及到哪些方面的决策 为了实现公司发展和克服风险的目的，可供公司选择的决策大体上有两方面：公司战略决策和公司制度决策。从发展公司的角度出发，除了要做出竞争和多种经营等方面的公司战略决策外，公司经营发展必须做出选择的尚有公司制度方面的问题。从减少风险的目的出发，公司或是设法减少风险，或是转移风险，以此提高经营的稳定性。关键概念和原则公司环境管理的基本框架 公司环境管理一方面是与销售市场（输出）相关的公司战略决策问题；另一方面是与供应市场（输入）相联系的制度选择问题。这两方面决策的基本目的或规定，一是公司发展，二是公司的稳定。由此，构成了公司环境管理的基本框架。免费考研网.com竞争的优劣、基本的竞争战略、差异化战略、SWOT分析法、产业结构分析和经营资源等等。1、描述公司经营目的和构成内容。 公司经营目的，是在分析公司外部环境和内部条件的基础上拟定的公司各项经济活动的发展方向和奋斗目的，是公司经营思想的具体化。一般而言，公司的基本目的由经济收益和公司组织发展方面的内容构成。2、 说明公司经营目的的作用。 （1）目的反映一个组织所追求的价值，是衡量公司各方面活动的价值标准，也是公司组织生存和发展的意义所在。 （2）为公司各方面活动提供基本方向，是公司一切经济活动的目的和依据，对公司经营活动具有指导、统帅作用；可以使公司有选择、有针对性地部署各种资源，发挥公司优势。 （3）实现公司与外部环境的动态平衡，使公司获得长期、稳定、协调的发展。经营目的是公司在反复权衡内部条件和外部环境、科学预测和把握外部环境发展趋势的基础上拟定的，既能在一定期期、范围内适应环境趋势，又能使公司的经营活动保持稳定性和连续性。3、 描述公司战略的构成要素。 （1）经营范围. （2）资源配置 （3）竞争优势 （4）协同作用4、 分析并描述公司战略的层次。 （1）公司战略。 公司战略是公司战略中最高层次的战略。它根据公司目的，选择公司可以竞争的经营领域，合理配置公司经营所必需的资源，使各项经营业务互相支持、互相协调。公司战略描述公司总方向，重要是在增长、多种业务和产品种类的管理等方面的选择。涉及总的战略方向、业务组合选择、内部资源配置。 （2）经营战略。 经营战略就是具体战略经营单位、事业部或子公司的战略。经营战略也叫业务战略。经营战略是在公司战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动的战略层次。 （3）职能战略。 职能战略是公司内重要职能部门的短期战略计划，目的在于使职能部门管理人员更清楚地结识到本职能部门在实行公司战略中的职责和规定，有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证实现公司战略。5、解释SWOT分析法的具体内容和运用。 SWOT分析法是一种综合考虑公司内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价从而选择最佳经营战略的方法。S是指公司内部的优势(Strengths)；W是指公司内部的劣势(Weaknesses)；O是指公司外部环境的机会(Opportunities)；T是指公司外部环境的威胁(Threats)。SWOT分析法依据公司的目的，对公司生产经营活动及发展有着重大影响的内部及外部因素进行评价，按因素的重要限度加权并求和。然后根据所拟定的标准，从中鉴定出公司的优势与劣势、机会和威胁。公司在此基础上，选择所要从事的战略。6、讨论市场竞争的优劣。 市场竞争的意义重要表现在以下几个方面： （1）最大限度地保证公司活动的自主性。 （2）合理分派资源。 （3）充足调动经营者的积极性和积极性。 免费考研网.com 市场竞争不是万能的，它自身也有一定的局限性，重要表现在： （1） 不拟定性。 （2） 不公平竞争。 （3） 资源浪费。 （4） 机会主义行为的出现。7、描述什么是非直接竞争的战略态势。 对公司而言，最抱负的状态是减轻或避免剧烈的市场竞争，同时获得发展和盈余。回避直接竞争或者说非直接竞争的战略态势成为公司竞争的基本手段。公司竞争战略问题主线上说来就是一个如何把握竞争与非竞争的平衡的问题。8、介绍四种基本的竞争战略。 依据公司竞争优势的类型和战略目的涉及的范围的不同，可以把公司可选择的竞争战略分为四种类型。这四种战略分别是：成本领先战略、差异化战略、集中差异化战略和合作战略。 （1）总成本领先 成本领先就是瞄准较宽的大规模市场的低成本竞争战略，规定积极建立高效大规模生产设施，通过经验曲线与严格的成本和费用控制努力寻求成本削减，避免边沿客户定单，在研究开发、服务、销售队伍、广告等方面成本最小化。 （2）差异化 差异化瞄准较宽的大规模市场，生产在整个产业来看都比较独特的产品和服务。形成些在全产业范围中具有独特性的东西。 （3）集中差异化 集中差异化战略可以分为成本集中和差异化集中两种。成本集中是针对某一购买群或区域市场采用低成本战略，只服务于这一市场空隙。差异化集中是针对某一顾客群、产品细分市场或区域市场采用差异化战略。 （4）合作战略 合作战略是通过与其他公司一起行动，而不是针锋相对来获得竞争优势的战略。很多公司除了在独自追逐和实行各自的基本竞争战略外，都已经开始同其他公司组建战略联盟和合作伙伴关系，追求在各自战略行动方面的互补，以及加强它们在国内国际市场上的竞争力。合作战略的重要类型是战略联盟。依照战略联盟的强弱限度不同，重要涉及四种方式：共同服务协议、合资、许可证协议和价值链伙伴。9、具体介绍差异化战略。 差异化战略是回避直接竞争的基本手段。差异化战略中最重要的问题是拟定在哪些方面，或把哪些要素差异化。差异化战略已逐步发展为公司与竞争对手竞争的武器。如何选择，需要从以下三方面综合考虑：顾客的需求是什么、竞争对手是谁、能否连续保持比较优势。 然后具体介绍顾客需求核心的内容、超越单纯差异化、如何明确竞争对手、如何拟定市场范围、如何保持比较优势、如何进行竞争领域的选择。10、介绍产业结构分析方法及其运用。 根据美国著名的战略管理学者迈克尔波特（M.E.Porter）的观点，潜在的加入者、替代品、购买者、供应者以及行业中现有竞争者这五种基本竞争力量的状况及其综合强度决定着行业内部竞争的剧烈限度。管理者可以应用下列的五种竞争作用力来评估产业的吸引力和最终利润潜力：行业内部现有竞争者之间的抗衡、潜在的进入者或新加入者的威胁、替代品的压力、购买者的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力。11、把经营资源按通用性和固定性进行分类。 通用性指某种类型资源合用的范围。按资源的通用限度划分，公司经营资源重要有以下几类：（1）资金，（2）物质资源，（3）人力资源，（4）信息资源。12、介绍核心能力的概念和内容。 假如公司形成与众不同的具有竞争优势的资源和能力，那么这种能力就被称为组织的核心能力（core competencies）。核心能力是公司重要的价值发明技能，它能使公司比其别人做的更好，并且有着重要的竞争意义。核心能力与能力的区别在于：核心能力对公司的竞争力和赚钱能力起着至关重要的作用。公司的核心能力也许指完毕某项活动所需的优秀技能，也许指公司技术诀窍的范围和深度，也也许指那些可以产生具有很大竞争价值的生产能力的一系列具体技能的组合。 免费考研网.com公司经营目的是在分析公司外部环境和