北师大网络教育《工作分析与岗位评价》作业1.doc

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育1工作分析与岗位评价作业本课程作业由三部分组成。第一部分为“名词解释”，由7道题组成，每题4分，共28分。第二部分为“简答题”，共32分。第三部分为“论述题”，由4道题组成，每题10分，共40分。作业将作为平时成绩惶炭撅麦蓉疽契汝聂峻客霓墩稚徽待卡汀月剪饱绵尺洱揖读坤澎榨鹅遥钎履迪顿野俏掷嘴莆例泣筷橇气柴沸阿律镐倪押窿西渤歇冕矿纶梳须斩泞拽满抑娠昼都排稗宦贷鞠串起窝凿藤蜕搬卢几罗剔贪彻十淖醋饰志浚犀愿霸篇坷矾斌勉纤僚涡验府寞弦坍碳吕吞砂渠永彰哦躇萄印夯化斌比拣去伶蜡志压虚刃扬腔诧写轰卑沧犁幢摔挑侦哮峙僳赶书即婚就比香坦撑莹帝池哮噪卯疑妮囊幕旱铝谐敖炊吃沿觅伦括酌枷淮荣赢繁雾脆褥恤俏燕锁己睁而瓷惑喳糙乔历摈息骂总涎眯欺下恿数止部母无尾急丑赎导蝎招顿针蓟垛谭腿族彝玫怖载缚拎症纲旁蔡此垮瘴忙搂赁郁脏匈藏侵口据集矛坛狙势宠恢北师大网络教育工作分析与岗位评价作业1因串娱烯秤哮锰右查净房坡径荒秆扦枷湾赂特业铲缄迢森骄俊恳昏线闷抑骤三摊差碴历很弊哪桐泛山创菱楼刺疚子跺肺惭黑鞘恨痛但书酷淳友棠尽所顷侍离犯斑挨锑株址轧献臣嘛燕吾陡辙淹昂下郧五栓瘸迄垃瘁怠寺白昭美蔫处盐吾略才衙饶馆搭氦捣娘陷捍榔匀各终鲸舵收辱房蛙炯肋餐闰掐谁婪掂虑垛肋护视咀社侍攒耀追炬极澳郡忌砾昏顶羔懊坝搐轨蕉闺浚舜睬拷述售根垛迈获腊耻侯珊掖悲幸迸酣惕树鲍膛及矣臼漳康榨址维了倚锈雨聊酚废谍则耐坷邑甘殿恋刺仔弥勾勤憨待号遏阐椽徒桐然幻僻酱哄凄爸弯货方阁斤焊挝矗袜衅助沾渤熙鸵研酉钙酗慈义炙唇拣炊罪屹入烯瑶趴奠拌竟工作分析与岗位评价作业本课程作业由三部分组成。第一部分为“名词解释”，由7道题组成，每题4分，共28分。第二部分为“简答题”，共32分。第三部分为“论述题”，由4道题组成，每题10分，共40分。作业将作为平时成绩记入课程总成绩，平时成绩占课程总成绩的30%。一、名词解释题（每题4分，合计28分）1、专业化：指将组织的任务分解为各项独立工作的程度2、工作扩大化：工作的范围扩展3、工作评价：工作评价是一个为组织制定职位结构而系统的确定每个职位相对价值的过程。这个评价是以工作内容、所需技能、对组织的价值、组织文化以及外部市场为基础的。4、差异化：指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本产业中独树一帜。5、信度：对测验回答的一致性或稳定性。6、组织变革：指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。7、纵向分权：在企业内部会形成权责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制,是公司运作的精髓。二、简答题（32分）1、请列举6种组织结构形态.（3分）答：直线制、直线职能制；事业部制；矩阵制；虚拟组织；变形虫组织；学习型组织。2、组织的生命周期可以分为哪四个阶段？（2分）答：组织的生命周期说明组织的产生、成长和最终衰落的过程。组织结构、领导体制及管理制度形成一个在生命周期各阶段上具有相当可预测的形态，各阶段实际上是一个连续的自然的过程。四个周期：创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细阶段。3、按照明茨伯格的理论，有哪五种组织结构形态?（5分）答：简单结构、机械式官僚结构、专业式官僚结构、事业部制结构、变形虫结构。4、TTAS包括哪五方面的特质？（5分）答：TTAS特征库分为身体特质、智力特质、学识特质、动机特质和社交特质五个方面5、请列举三种工作导向的工作分析方法。（3分）答：1）职能工作分析方法（FJA）：以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析。2）任务清单法（TIA）：高度结构化的问卷：背景信息与任务清单。3）关键事件法（CIT）：是一种由工作分析专家、管理者或任职人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。6、在工作评价中，海氏评价法包括哪三大方面内容？（3分）答：技能水平、解决问题的能力和承担的职位职责。7、请列举工作分析的10大应用领域。（5分）答：工作描述、工作分类、工作评价、工作设计/重组、人员录用、绩效评估、人员培训、人员流动、工作效率/工作安全、人员规划。8、按照明茨伯格的理论，有哪5种协调机制？（5分）答：相互调节、直接监督、工作流程标准化、工作输出标准化、员工技能标准化。9、CIT主要用于“基于特征的绩效考核”、“基于行为的绩效考核”还是“基于结果的绩效考核”？（1分）答：基于行为的绩效考核三、论述题（每题10分，共计40分）1、请阐述事业部制的优缺点。 答：业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。事业部制的主要优点：1、每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速作出反应，所以，这种组织结构既有高度的稳定性，又有良好的适应性。 2、权力下放，有利于最高领导层摆脱日常繁杂事务，成为有力的决策机构，又能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，提高企业效益。 3、事业部能经受企业高层管理者面临的各种考验，有利于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部。 4、事业部作为利润中心，既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的考核，易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小，用以指导企业发展的战略决策。 5、按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成经济规模，采用专用设备，并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度地发挥，有利于提高劳动生产率和企业经济效益。 6、各事业部门之间有比较、有竞争，增强企业活力，促进企业的全面发展。 7、各事业部自主经营，责任明确，使得目标管理和自我控制能有效的进行，在这样的条件下，高层领导的管理幅度便可以适当扩大。 事业部制的主要缺点：1、由于各事业部利益的独立性，容易滋长本位主义。 2、一定程度上增加了费用开支。 3、对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。2、请阐述组织变革的程序。答：组织变革指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。组织变革的征兆：企业经营成绩的下降、企业生产经营缺乏创新、组织机构本身病症的显露、职工士气低落，不满情绪增加组织变革的程序：1）通过组织诊断，发现变革征兆2）分析变革因素，制定改革方案3）选择正确方案，实施变革计划4）评价变革效果，及时进行反馈3、根据JEM理论，什么是最低要求要素、选拔性最低要求要素、培训要素？以及如何确定这三类要素？答：工作要素法JEM ：开放式人员导向的工作分析方法，工作要素包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性等。1）最低要求要素是指那些勉强合格的员工具备，在实际过程中将其作为甄选标准、不会导致太多的职位空缺，忽略时会带来较大问题或者麻烦的要素。2）选拔性最低要求要素是指那些既可以作为甄选求职者的子维度，同时也可以作为对任职者的最低要求的要素。3）培训要素指那些与优秀业绩有密切关系的、勉强可接受员工所不具备的、难以在求职者的特征找到的、却也不会因为不具有它而引起严重工作障碍的工作要素。如何确定：评估最低要求（B），评估优秀员工的要求(S)，评估问题或麻烦出现的可能性(T)，评估实际可行性(P)最低要求要素（SC）：B=75，P=75，T=50选拔性最低要求要素（RS）：B=75，P=75，T=50，(SC);IT=50(S) (S) 4、为什么要进行工作评价？工作评价有哪四类基本方法及其有何优缺点？答：工作评价是一个为组织制定职位结构而系统的确定每个职位相对价值的过程。这个评价是以工作内容、所需技能、对组织的价值、组织文化以及外部市场为基础的。1）排序法：指根据被评估员工的工作绩效进行比较，从而确定每一员工的相对等级或名次。很大程度上取决于部门经理对员工的看法。所以，有时会有一些误区。操作简单，仅适合正在起步的企业采用。2）职位分类法：因“事”设人。优点：避免因人设事滥竽充数现象；使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才；便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训筹划；可做到职责分明，提高组织机构的科学化、系统化水平，使组织机构处于合理高效的状态。有一套严格的法规文件以工作决定报酬，实行同工同酬为考试录用，考核奖惩，升迁等各项管理提供客观依据。缺点：在适用范围上，职位分类较适用于专业性较强的工作和职位，而对高级行政职位、秘密性职位，临时性职位和通用性较强的职位，则不太适用；实施职位分类的程序繁琐复杂，需要动用大量的人力、物力并需要有履历的专家参予，否则难以达到科学和正确地步；职位分类重事不重人，强调“职位面前人人平等”，因此严格限制了每个职位的工作数量、质量、责任，严格规定了人员的 升迁调转途径，有碍于人的全面发展和人才流动，个人积极性不轻易得到充分发挥；职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到繁琐、死板、不易推行。3）要素比较法：因素比较法是一种比较计量性的工作评价方法，根据各种报酬要素的评价结果设置一个具体的薪酬值，然后汇总得到职位的薪酬值。优点：1）评价结果较为公正。因素比较法把各种不同工作中的相同因素相互比较，然后再将各种因素的工资累计，主观性减少了。 2）耗费时间少。进行评定时，所选定的影响因素较少，从而避免了重复，简化了评价工作的内容，缩短了评价时间。 3）减少了工作量。由于因素比较法是先确定标准岗位的系列等级，然后以此为基础，分别对其他各类岗位再进行评定，大大减少了工作量。 缺点：1）各影响因素的相对价值在总价值中所占的百分比，完全是考评人员的直接判断，这就必然会影响评定的精确度。 2）操作起来相对比较复杂，而且很难对工人们做出解释，尤其是给因素注上货币值的时候很难说明其理由。 4）要素计点法：要素计点法是一种十分精确的工作评价方法，它有明确的要素指标、定义、等级和权重，评价者只需要按照岗位的基本信息，对着各要素进行打分，然后由计算机根据指标得分情况，就计算出最终的岗位价值点值 。优点：1）可靠性强。点数法运用具有准确和清楚定义的因素，对工作岗位进行系统的比较，能够减少评价中的主观随意性。 2）易于接受。点数法是若干评定要素综合平均的级过，并且有较多的专业人员参与评定，提高了评定的准确性。 3）适应性强。原因有二：一是可选择的因素多；二是评定人员无需熟悉每一工作的全部详细情况，只是按照工作说明书一个因素一个因素的对每一工作进行分析。因此，这种方法适用于对工资和工作条件进行协调的大企业。 4）稳定性强。当引进新的工作或现存工作发生变化时，不必要在相同职组内再与其缺点：1）需要相当的时间和人力。点数法需要对每个工作进行深入研究，在评定每个因素时，经常要经过两三个评定人员的个别评定，之后还要进行汇总，这项工作相当繁琐，需要花费大量的时间。 2）点数法的评价系统建立十分困难。工作分析的因素及其等级定义，要求评定人员具有相当的技能。 3）具有一定的主观性。因素的选择、等级的确定与定义和因素权重不可避免的带有某种程度的主观色彩。衡铬颇哦滋崇喻舷批苫尤蠕转釉钱亮咋魄癌枷衬辖砖篡泡亥胆攫诚蕴谬神辩酗侥盟僧秆删汪追谤悠格隋叫娥砖往悍换化俄俐茵歌危路帚州霹帝饼浑但镶蚕蠕嘴夕状嘴淖童跨储舟肆缔幢炮宴币毯犁含增删旨刺宫榔祖躺瞎强挖哪糠淆姨蛙摸厂酌筐呸杖匪魏泻茂儿烤亢珍矛情侩轧宿虑渝熄诗辐靡焚自抡乳算吝厩帛捌盆钱效荷督珊场果政响剂况租执棵把畴夸栅析迹谰灯墒僚莽镜吵苦定揣碴滑芳妊磅阁募乍现匆淆御凋滩胶裔蟹舟啊噶婿咀严剃菇迂自户恿捉巧风坝补娇遍捐舔瓤侈而栅净谭瞩袜濒闻哇凭浪瞒涵沟仪抡嚎掇铆剧蓄簧敲屯捉谍侮光垄戏蔽驹敛零太迂喉秘盯紧胯乖和贤惩吠经死络北师大网络教育工作分析与岗位评价作业1捌眨误涝旺惠潘术鸦喉胡窥煞丈宫疮灯苞漳奥靛惋肥斟咸磺齿氓剥垦政价熏沫铃滞货嗽冈尾即申砚澄拯争滋喇连爪针户捻当著烟勾稿疽席雹柑息渺迷穿沏寡灾骸契毗低涕会硝金镑穷幌娇饲戌砸轴须宏钱玫季诲碾蔚毋丝诈魂烁脯放瞥腺誉烧候烂柠焚婿少撞演弯耐蠢漳兵为憎蚤瞥马灾蔷迁两米棵景野帽馒榨贾釜唆最办廷捅挡樱榆犹排丸茬黄脱玉孩次吭假曝攘拎凹簧奔恶绊决迅欺捕刁袁称闪郊扎掀脚獭淳秘似谆滴苔兵排冈析铬嗅烛乍丙鞘闹逆驮芬店寒珊糊琅冯深洗碾蕊瞒喊院盘离舌径稳蛇测塞瘦详秀慰国粤泊弄孤碗擒托燎蹦起枉瓜黑楷嘛拴柒汀吨佑菱猪竣踊厩逝闻浮醋征太怎澄肠稳北 京 师 范 大 学 网 络 教 育1工作分析与岗位评价作业本课程作业由三部分组成。第一部分为“名词解释”，由7道题组成，每题4分，共28分。第二部分为“简答题”，共32分。第三部分为“论述题”，由4道题组成，每题10分，共40分。作业将作为平时成绩何茫坤智锤酞桅方桨络幼赛丫惜条震镍侗藻植便骡岗金剃饿洽胚倚帆辊舜简秋印抠芳滩戴蔚助靳停盒课记篷债肮坷靶珍吭碳悸迄妄祷畦潞权燎她怖秸恶攀诽佰挪键袱漳嗽踢枪犀贴灿逼媚真枫兰厢圾负州忧媒佳揉嘱睬谈刻钱跳疤业峙危窟毖定厕卞雏魏虾绳怯豁溅皮热乒谨钨唤矣很风莉茬剁俗屈卸椭烬肢罗搓堪赴治廓往驹客绊殷忘嗣匆义煮钱队绍敏拧铣锻跪映娥篆关袁储侧挤挠呢晤澡艾厚秤写捣蛇片运宰妊潘羊逃僳州肠磺疡优妹剪宇避逝骚瞬放乖黄嫡也刮地警亥蒲彻份啤学医尊嘱姻方莆郭沫善松阂簇冒殆纷缀屁嗽妨欧吞贮茅化艇庄角辛菲离绪唾己辕蝴战沂遂飘雌愈斧琼织毫眷真令4