西软酒店管理系统电话计费系统使用手册5.0.doc

西软酒店管理系统电话计费系统使用手册5.0

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（CH3）电话计费系统使用说明 1
第一节 话单查询 1
一、查询话单 1
（一）、综合查询甲 2
（二）、综合查询乙 2
（三）、高级查询 3
二、实时话单显示 4
第二节 话费入帐 4
一、自动入帐 4
二、手工入帐 4
第三节 内部电话管理 5
一、内部电话的分类设置 5
二、内部电话分机的设置 6
第四节 其他常用功能 7
一、直拨区号与地点的查询 7
二、查询客人信息 8
（CH3）电话计费系统使用说明
第一节 话单查询
一、查询话单
目前主要有三种查询方式综合查询—甲、综合查询—乙、高级查询。
（一）、综合查询甲
单击主菜单‘话单查询’→单击子菜单‘综合查询甲’，显示如图（1-1）所示的‘电话查询组合’。

图1-1 电话组合查询
根据查询条件的提示，操作员可以输入相应的内容。图例中为查2116分机在2002/09/27晚上20：00：00到22：00：00这两个小时内的电话使用情况。在‘电话查询组合’界面的底部显示了查询结果可以有二种显示风格，‘电话明细（D）’或者‘电话汇总（S）’方式。操作员可以结合实际需要加以选择。
（二）、综合查询乙
单击主菜单‘话单查询’→单击子菜单‘综合查询乙’，显示如图（1-2）所示的‘电话流水帐综合查询’。此表中列出了更多的查询条件，并且它支持同时查询2个或者2个以上的分机，查询更方便，适合于同时查询多个电话。图例中即为同时查询2116、2112分机在2002/09/28上午09：00到11：00两个小时内的电话使用情况。
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图1-2 电话流水帐综合查询
在图（1-2）‘电话流水帐综合查询’界面的右边显示了查询结果可以有二种显示方式，‘话单（F）’或者‘帐单（Z）’方式。操作员可以结合实际需要加以选择。例如单击‘话单（F）’，系统将显示如图（1-3）所示的‘当前话单查询（组合查询）’。

图1-3 当前话单查询（组合查询）
如果选择‘帐单（Z）’，系统将显示一张帐单表。
（三）、高级查询
5.0版本的Foxhis系统还提供了‘高级查询’功能，命令的方式和‘综合查询甲’、‘综合查询乙’相同。单击‘话单查询’→单击‘高级查询’，显示如图（1-4）所示的‘通用条件生成器’。操作员可以根据实际情况，按照提示对查询条件进行组合。

图1-4 高级查询----通用条件生成器
二、实时话单显示
单击主菜单‘话单查询’→单击子菜单‘实时话单显示F2’，显示如图1-5所示的‘直拨电话话单流水帐’。这个命令也可以用以下方式执行，直接按快捷键F2或者单击工具栏第一个‘实时计费’的按扭。

图1-5 直拨电话话单流水帐

第二节 话费入帐
一、自动入帐
如计算机已进入实时话单显示，那么所有的计费电话都会自动参照分机——用户对照表记入相应的帐户，客房的电话费也将自动记入它的房间帐。

二、手工入帐
有些时候，我们需通过手工把某些电话的话费记到房间帐上，如有一客人已入住，且打了长途电话，但前台未及时登记，实时话单中的备注栏为“EMPTY”，此时的电话费就只有通过手工来记入该客人的帐上，可选择主菜单栏异常处理中的漏单处理，如图（2-1）所示：

图2-1 手工入帐---漏单处理
先将手形光标定位到某一行，然后在入帐栏内的帐号处输入该行电话需入帐的房号或帐号，按加回车后单击”执行”按钮，系统提示你是否将该笔话费记入客房中，选择是后系统返回入帐成功的信息，表示该笔话费已计入相应的帐户。
所有未入帐的客房电话话单的备注栏内为“Empty”，已入帐的客房电话，备注栏内是相应的7位帐号。
第三节 内部电话管理
内部电话管理是指酒店内部各部门的办公电话的管理，这些电话一般不收费，但许多时候酒店为了方便内部核算，需要进行话费统计。具体的操作可在主菜单栏内‘用户操作’中完成。
一、内部电话的分类设置
单击主菜单‘用户操作’→单击子菜单‘用户维护’，显示如图（3-1）所示的‘用户资料管理’。单击右边功能区的‘查询（Q）’，显示查询结果。
功能区
查询结果显示区

图3-1 用户资料管理
如上图所示查询条件的含义分别是：
类码——指的是部门的分类代码；
名称——指的是部门的名称；
分机——指的是要查询的分机号码
我们可以把内部电话分成几大类，一般根据酒店管理上的要求来进行分类(通常根据核算的需要按部门来分类)。大类的分类方法为A—高级行政、B—部门管理级、C—营业级，然后再分小类，如A001—总经理室。为了统一规范，通常大类用1位字母表示，而小类则用第1位字母加3位数字来表示，小类的设置和修改可以右边功能区中的‘增加’、‘修改’来完成。
二、内部电话分机的设置
在设置了大类和小类以后，我们就可以把每一个小类所对应的分机号进行设置。在查询结果栏内，先用光标(手)选中某一小类(大类不能定义分机号)，再选择右边功能区中‘分机’，
如图（3-2）所示：

图3-2 分机管理及统计
 单击功能区中的‘起用（A）’，就可以把相应的分机号、开通等级等数据输入，输入完毕以后单击功能区‘确认’即可。
三、内部电话的查询和统计
 内部电话的查询与统计都可以在用户维护的窗口中完成，可以在图（3-1）‘用户资料管理’状态下类码、名称或分机处输入相应数据，选择‘查询’就可以在查询结果栏内显示结果。把光标(手)定位在某一类码上，在起止时间内输入相应的时间，选择‘帐单’、‘明细’，就可以显示该类话费汇总和明细信息。我们还可以选择主菜单‘用户操作’下，子菜单中的‘用户话费统计’功能，它的查询与统计主要是针对某一类用户的，其操作方式与上例的方法相同。
第四节 其他常用功能
此处我们要介绍的常用功能主要包括两个：直拨区号与地点查询和简要住客查询。
一、直拨区号与地点的查询
已知地名，想查询区号和计费费率的情况下：
单击主菜单‘参数设置’→单击子菜单‘直拨区号查询’，显示如图（4-1）所示的‘输入窗口’。
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图4-1 输入地址窗口
在输入窗口中输入相应的地址（比如上海），按‘确认’，系统将自动显示该地址的区号及计费费率；
已知区号，想查询地名和费率的情况下：
单击主菜单‘参数设置’→单击子菜单‘直拔区号分类和分组’，显示如图（4-2）的‘直拨分类分组维护’，单击左下方的‘查询’功能，出现如图输入窗口。在此窗口中输入相应的区号，系统将自动显示该区号所对应的地址。
执行‘查询’命令后，出现的输入窗口

图4-2 直拨分类分组维护
二、查询客人信息
 查询客人信息，可以单击主菜单‘系统功能’→单击子菜单‘简要宾客查询’功能，显示如图（4-3）所示的‘帐号查询’界面。

图4-3 帐号查询

分别单击选择‘主单类别’和‘主单状态’，输入条件，按回车，系统将会自动显示相应的信息。具体操作参考预订接待系统中的相关说明。

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B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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