百雀羚品牌策划书.doc

09市场营销2班 营销策划技术 第八组
队名：庐山队
组长：叶帝湖（39）
成员：区纪英（05） 许锦明（53） 李艳英（48） 陈丹红（31）

前 言
上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有八十数年历史的化妆品专业生产公司。重要生产的大类产品有：护肤用品、洗护发用品、个人清洁用品、花露水和美容化妆用品等优质的产品。公司拥有知名品牌如：百雀羚、凤凰、小百羚、Disney。上海百雀羚日用化学有限公司结合世界先进的科技与中国的传统医学，先后开发出风靡市场的凤凰珍珠、凤凰高级胎盘和凤凰活性胎盘等营养系列化妆品，彻底改变了肌肤由单纯的“保护”功能进入全面“护理、滋养”的生活理念，实现了化妆“营养肌肤”的全新革命。百雀羚日用化学有限公司的产品定位在中高端，在本土公司中是个很知名的品牌。在未来的3-5年中，百雀羚将会再一次带动时尚、潮流的时代发展。

目录

一、背景 5
二、行业市场分析 5
1.全国市场现状分析 5
2.全国市场发展趋势分析 6
3.目的市场总体分析 6
三、目的市场分析 6
1.目的市场大小及潜力评估 6
2.目的市场现状 7
3.目的市场重要销售渠道 8
3.1设立化妆品专柜 8
3.2设立百雀羚官方网站 9
4.目的市场细分 9
4.1女大学生 9
4.2白领女性 9
4.3其他消费群体 10
5. 竞品市场占有率 10
四、竞品分析 10
1. 重要竞争对手 10
2. 潜在竞争对手 11
3. 竞品渠道分析 11
4.竞品广告分析 12
4.1 广告投入 12
4.2媒体选择 12
5. 竞品促销分析 13
5.1促销手段 13
5.2促销力度 13
五、消费者分析 14
1.消费者购买习惯分析 14
2.消费者需求点分析 14
3.消费者关注点分析 15
4.消费者对本产品的印象和态度 16
六、品牌分析 16
1.公司目前经营现状分析 16
1.1自主品牌 16
1.2中外合作品牌 16
2.品牌目前发展战略及运作策略分析 17
2.1发展战略 17
2.2运作策略 17
3.本品牌知名度及美誉度 18
3.1品牌的知名度 18
3.2品牌的美誉度 18
4.本品牌目前市场情况及反映研究 18
4.1市场情况 18
4.2市场反映 19
5.品牌在行业中的地位 19
6.本品牌与竞争对手的定位策略比较 19
7.品牌建设问题点和局限性之处 20
8.品牌SWOT分析 20
8.1品牌优势 20
8.2 品牌劣势 20
8.3 品牌机会 21
8.4 品牌威胁 21
七、品牌设计 21
1.品牌战略目的 21
2.近期、中期、远期发展方向 22
2.1近期发展方向：储备人才 22
2.2中期发展方向：合作中寻找局限性 22
2.3远期发展方向：独立自主 22
八、品牌规划 23
1.品牌核心价值定位 23
2.品牌文化定位 23
3.品牌形象定位 23
4.品牌消费群体定位 24
5.品牌发展策略 24
6. 市场目的 25
6.1公司目的： 25
6.2广告目的： 25
7.产品策略 25
7.1产品卖点提炼 26
7.2 产品细分策略 26
7.3 产品发展策略 27
8.定价策略 28
8.1定价策略 28
8.2相关产品价格策略 29
9.竞争策略 29
10.市场策略 30
九、品牌建设 30
1.形象建设 30
1.1 品牌文化形象包装方案 30
2.渠道建设 31
2.1 渠道设计方案 31
2.2渠道拓展方案 32
2.3 渠道促销方案 32
2.4渠道管理方案 33
3.终端建设 33
3.1终端促销方案 33
3.2终端美化方案 34
3.3终端管理方案 34
4.品牌建设 35
4.1目的受众接触媒体情况及媒体习惯 35
4.2传播目的 35
4.3传播策略 35
4.4传播载体 36
4.5电视广告 36
4.6报纸广告 36
5.销售整合 37
5.1销售人员的管理方案 37
5.2公关活动方案 37
十、品牌维护 37
1.了解品牌价值核心 37
1.1护肤理念 37
1.2不断超越 38
2.理性的品牌延伸 38
3.品牌维护的意义 38
十一、总结 38
参考文献 39
1.参考网址： 39
2.参考文献： 40

一、背景
“百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）旗下品牌。早在1930年，公司前身——富贝康化妆品有限公司成立。1940年富贝康公司隆重推出国内首创 的香脂类产品--“百雀羚”香脂(Peh-ChaoLin CREAM)。1978年，随着“凤凰”品牌的诞生，结合世界先进的科技与中国的传统医学，先后开发出风靡市场的凤凰珍珠、凤凰高级胎盘和凤凰活性胎盘等营养系列化妆品。彻底改变了肌肤由单纯的“保护”功能进入全面“护理、滋养”的生活理念，实现了化妆“营养肌肤”的全新革命。2023年曾荣获“中国驰名商标”称号此前“百雀羚”已连续两次荣获“上海市著名商标”。上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有八十数年历史的化妆品专业生产公司。公司拥有知名品牌如：百雀羚、凤凰、小百羚、Disney， 重要生产的大类产品有：护肤用品、洗护发用品、个人清洁用品、花露水和美容化妆用品等优质的产品。

二、行业市场分析
1.全国市场现状分析
2023年中国的化妆品销售额将达成300亿元人民币以上，与去年比，增幅近20%．到2023年，中国化妆品市场销售总额可达成800亿元左右。中国化妆品市场的潜力还相称大，化妆品市场的竞争将更加剧烈：我国城市化妆品市场已由成长期逐步进入成熟期，品牌众多，名牌唱主角，各类品牌占领各自的细分市场层面，部份消费者已逐渐趋向于固定使用一个或几个品牌；由于化妆品销售额的增长幅度，明显大于经济增长，市场整体态势是供略大于求；外资合资公司占主导地位，其市场份额已近80%；相反，3～5千万元以内的中小型化妆品公司，占了化妆品公司总数的90%左右，市场份额却少得可怜。
世界名牌化妆品一致看好中国大陆的消费潜力，几乎无一漏掉地抢滩大陆，进驻中国市场，并且受到中国广大消费者的青睐，在中国市场上大放异彩。
2.全国市场发展趋势分析
由于我国化妆品行业固定资产投入小、市场细分明显、产品多样化的特点，使规模效益在生产成本上表现得不显著。进入行业之后，资本规模直接影响公司在销售和研发上的投入，而这两方面因素决定了公司的可连续竞争力。销售上的高投入可获得较高的市场占有率和著名的品牌，研发上的高投入可提高产品差别性，提高产品外延或附加值，因此，产品的价格较高，市场占有率也较高，例如宝洁、欧莱雅、联合利华等国际跨国公司的投资策略。而资本规模若太小，则不免在研发经费及营销管理支出等方面捉襟见肘，导致产品价格低，市场占有率也低的竞争劣势。
因此，我国化妆品公司而言，未来的发展趋势，当务之急都是提高产品附加值，大型公司可以通过提高产品档次，继而达成提高产品利润率的目的；中小型公司可以着重开发自身特色，与大型公司形成分工协作，互相补充的生产格局。
3.目的市场总体分析
从百雀羚以往的消费格局来看，消费价格需重新改革，突破低档品牌的格局，从中低端升级到中高端消费，消费者群体从中青年女性，工薪阶层以及学生为主，转向中高收入稳定的25-45岁的消费者为主。百雀羚品牌一方面在国内打响，激起老品牌的复古潮风，突破老品牌的低端价格，开拓国内市场，在国内重拾辉煌和国民的认可。在国内设立专柜，提高档次，品牌全面包装革新，与新时代的新元素和老上海的当时吸引人的元素相结合，突破老格式的旧元素，给人以一种跟上新时代，时尚的风潮。
三、目的市场分析
1.目的市场大小及潜力评估
近几年来，中国护肤品市场正在以两位数的增长率高速增长，消费者的消费模式也趋于多层次、多样化。到目前为止，我国护肤品品种有1300多种，护肤品在全国化妆品市场上占40%左右的份额，这表白在我国与其他产品相比，护肤品的购买率和使用率比较高，并且呈逐年上升的趋势。究其深层因素，重要是中国女性的自我意识表达需求正在逐渐上升。目前，女性受到高等教育和在工作岗位上得到发挥才干的机会都在增长，同时也拥有稳定的经济收人，对自我需求的认知和独立的规定也在慢慢的提高。在25岁以上女性消费者中，不断提前使用各种抗衰老产品，延长青春的这种心态随着收人增长正越来越多的被认同。针对这个年龄段经济基础雄厚、有较强的购买欲望以及保养欲望的特点，
我们决定把25-45岁的女性群体当作我们的重要消费群体。突破低档品牌的格局，从中低端升级成中高端消费。
2.目的市场现状
本土化妆品公司有：上海家化、索芙特股份有限公司、伽蓝集团、天津郁美净集团有限公司等。国内化妆品公司旗下品牌如表一所示：
国内公司
上海家化
索芙特股份有限公司
伽蓝集团

品
牌
美加净
佰草集
索芙特
雅格丽白
美素
自然堂
路易维娜
医婷
表一国内化妆品公司及旗下品牌
目前国内市场上，国外化妆品公司有：欧莱雅集团、雅诗兰黛、联合利华、日本资生堂、美国雅芳、美国安利公司、美国宝公司、爱茉莉集团等；国外化妆品公司的旗下品牌如表二所示：
国外公司
欧莱雅集团
联合利华
日本资生堂
美国安利公司
美国宝洁公司
爱茉莉集团

品

牌
美宝莲
巴黎欧莱雅
兰蔻
薇姿
卡尼尔
力士
旁氏
多芬
凡士林
URAR悠莱
欧泊莱
UNO吾诺
Za
雅姿
丝婷
雅蜜
舒肤佳
玉兰油
沙宣
SKII
雪花秀
兰芝
爱丽
IOPE
表二国外化妆品公司及旗下品牌
外资品牌占据着中国化妆品市场主导地位,中高端市场基本被外资合资公司所占据，外资或合资公司所占的市场份额已接近80%，欧莱雅、宝洁、资生堂、雅诗兰黛等几家国际巨头形成了寡头竞争之势。目前我国内地化妆品生产公司为2800家，化妆品生产公司产值约850亿元人民币。据悉我国整个化妆品市场出现国货、合资、洋货分别以4：3：3的市场分额三分天下的局面。然而，令人遗憾地是，中高档化妆品市场几乎完全被洋品牌独霸，国有品牌的四成市场几乎都是局限于一些低档日化用品。据市场调查，我国大中城市经营的护肤和美容化妆品达1300多种左右，其中合资品牌最多，销售量占到半数左右，而国产化妆品购销售量占了40％。耐人寻味的是40％的销售量换来的销售额却只有整个化妆品销售额的6％～7％，国产化妆品之价廉可见一斑。可见，国内中高端化妆品市场尚有很大的开发发展空间，这为“百雀羚”定位中高端产品提供了一个优越的平台。
3.目的市场重要销售渠道
3.1设立化妆品专柜
近年来，我国化妆品市场呈现出快速增长的态势。随着市场总量的不断扩大，化妆品市场的销售渠道也发生了较大限度的变化与调整。从发展趋势上看，以化妆品专卖店为代表的新型 渠道必将成为化妆品的主流销售渠道。此外，从长远发展趋势来看，专卖店根据其自身特点，将成为高档化妆品的竞争场合。
3.2设立百雀羚官方网站
同时，网上购物具有购物便利性、选择丰富性、决策自主性、服务个性化、价格优势化、全天候服务等优点，网购日渐成为社会主流消费方式之一，其中女性网民为最活跃的人群，占到61.5%。而备受女性青睐的化妆品也自然成为网上热卖产品，2023年上半年，化妆品及珠宝的购买数量占到所有销售数量的第二位。随着社会消费主体的年轻化，年轻人的主流消费模式网络购物必将成为化妆品一个重要的新兴渠道，化妆品网购将会成为绝对主流。
所以，我们打算通过设立专柜和网站这两个销售方式，将百雀羚打导致一个中高端品牌。
4.目的市场细分
4.1女大学生
她们在化妆品方面的消费有以下特性： A、女大学生在美容时尚方面消费水平整体提高。不仅单品价格在100元以下的化妆品是女大学生的消费热点，同时单品价格在100-200元的化妆品在消费比例中也占据了绝对优势。 B、有品牌意识。除品质和价格外，品牌成为女大学毕业生选择化妆品的重要标准。
4.2白领女性
她们的消费特性是：A、白领的工作压力较大，在赚得不菲收入的同时，这些女性也更加懂得爱惜和保养自己。具有保养功效的化妆品在这类人群中受到普遍关注，如：眼霜、补水等。B、白领赚钱也有限，她们选择的是大品牌中的中低档价位的产品，如雅芳的45元的日霜，旁氏的46元日霜等。C、白领女性 她们也许是集团总公司的经理或者董事长，也可的购物时间集中在周末，时间以下午3点到6点时间段为主。
4.3其他消费群体
她们也许是集团总公司的经理或者董事长，也也许是千万家产的继承人，她们也许要奔波于公司住所之间，也许她的职业是家庭主妇，不管如何，这一类的消费者在选购化妆品时，有一个集中的误区，就是只买贵的。也就是奢侈品消费的主人人群。　她们的闲暇时间相称多，只要有女伴一个电话，就会揣上银行卡前往。并且，不管自己是否需要，只要新款有足够的诱惑力，她都会喜孜孜地买了回家。她们购物不看价钱，只看品牌，看包装，完全凭感觉和个人喜好。
5. 竞品市场占有率
根据2023年度1月份全国重点大型零售商场化妆品品牌销售的监测资料，在我国护肤品市场中，玉兰油拔得头筹，市场综合占有率为19.77％，第2至10名分别是欧莱雅（11.78％）、欧珀莱（9.94％）、大宝（7.09％）、羽西（3.81％）、兰蔻（3.81％）、CD（2.67％）、雅诗兰黛（2.41％）、佳雪（2.39％）和资生堂（2.23％）。与2023年同期数据相比，前三位品牌的市场综合占有率均有下幅度下降，这表白领先品牌之间的竞争也非常剧烈。此外，前十个品牌累计市场综合占有率为69.9％，比2023年同期略高出0.63个百分点。大宝公司自2023以来，总销售额就一直稳定在七、八亿元之间，利润约为5000万左右。应当说，大宝公司的销售和赚钱均处在一种平稳的状态。总而言之，大宝公司若可以维持住现有竞争态势，就能分享我国整体经济快速增长的成果，即随着我国护肤品市场这个蛋糕的整体扩大而增长。

四、竞品分析
1. 重要竞争对手
目前国际品牌仍在市场上占据主导地位，所以，国内品牌打出自己的特色非常重要。外国品牌有科研、技术的优势，在目前市场上占据很高的份额。
目前百雀羚集团在中国的重要竞争对手也是国际名牌化妆品，重要有雅芳（Avon）、雅诗兰黛（Este’eLander）、倩碧（Clinique）、P&G公司的玉兰油（Oil&Ulan）、旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、妮维雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa）、资生堂（Shiseido），欧莱雅等。这些品牌在国内外都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现。比如赫莲娜品牌的，在国内，无论从产品品质和价位都是国内知名品牌中最高的，面对的消费群体的年龄也相应偏高，并具有很强的消费能力；第二品牌是兰蔻，它是全球最著名的高端化妆品牌之一，消费者年龄比赫莲娜年轻一些，也具有相称的消费能力；第三品牌是碧欧泉，它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚消费者。
2. 潜在竞争对手
除了世界品牌在国内的混战外，百雀羚集团还面临着国内本土品牌的袭击和进攻。国内的大宝、小护士、羽西（合资）、上海家化仍然占有不少的护肤市场份额。
3. 竞品渠道分析
众多品牌设立专柜，在网络上加大投入，服务不断扩大，在建立渠道上打开知名度，扩张市场渠道分销后，大幅度提高市场占有率。
欧莱雅作为全球最大的化妆品集团，是世界的领袖者，从高中低的产品市场定价几乎满足了广大消费者，按不同市场消费者群体来划分，高端产品几乎遍布在百货商场。从一、二、三线市场几乎被覆盖，欧莱雅成为化妆品行业中的奇迹公司。对于欧莱雅公司的定位系统方向来说，营销渠道就是公司的命脉，他们作出科学管理的渠道运作，在未来发展渠道的过程中，还根据不同消费群体再作出不同样的营销渠道，欧莱雅营销渠道是化妆品行业中学习的好楷模！
一些受到外资品牌挤压之苦的日化大鳄如名门闺秀、索芙特、姗拉娜等已经染指专业线通路，挟以雄厚的资金、技术、人才优势以及相对系统、规范的运作方式，与专业美容院的优势资源嫁接，创建完善的品牌与服务一体化的营销模式，以其达成“双赢”的效果。
4.竞品广告分析
4.1 广告投入
在媒体上保持高声量不仅是抢占消费者的视觉感知，也是在干扰竞争对手的策略。因此具有经济实力的国际品牌在广告投放策略上均采用全覆盖高声量的策略。
平面媒体广告投放量占前3位的品牌是欧莱雅、雅诗兰黛和兰蔻。欧莱雅集团历来是中国化妆品行业的广告霸主，旗下品牌涉及欧莱雅、兰蔻、碧欧泉等3个品牌均进入了平面广告投放前10品牌。其余的品牌，迪奥、娇兰从属路易威登集团，雅诗兰黛、倩碧从属雅诗兰黛集团，资生堂、欧珀莱从属资生堂公司，香奈儿从属香奈儿公司，均是耳熟能详的国际品牌。
日本品牌高丝、美国品牌露得清、德国品牌妮维雅、韩国品牌兰芝、法国品牌希思黎等平面广告投放增长迅猛，其平面广告投放费用增幅较大。而民族品牌，仅上海家化旗下的佰草集、伽蓝集团旗下的自然堂均进入了前20品牌，其平面广告投放费用增幅相对较小。
统治中高端化妆品市场的国际品牌声量明显高于其他品牌，而后续跟进的国际品牌也丝毫没有放松市场推广的力量。民族品牌在经历近几年外资的大肆收购之后，仅余佰草集、自然堂可以在市场上具有一定的影响力，这两个品牌的广告投放量也明显较高。
化妆品行业的竞争非常剧烈。虽然受经济危机的影响，平面广告投放量有所减少，但国际品牌的投放力度并没有减少，重要是小品牌的撤出导致整体广告量下降。可以预计随着越来越多国外品牌进入中国市场，在传播方面的竞争将越来越剧烈。
4.2媒体选择
国际高端化妆品品牌的广告宣传重任一直为时尚媒体承担，特别与最具权威和影响力的时尚杂志关系密切。诸如香奈儿、迪奥此类大牌最重要的推广渠道便是《VOUGE》、《ELLE》等国际知名时尚杂志，高端品牌与时尚杂志互相成就，前者为后者的权威、档次增添砝码，后者为前者带来能直接引发购买行为的高端消费者。
即使随着分众传媒、新媒体的到来与快速发展，高档品牌有了更多推广渠道，但其对媒介的选择在很久时间内仍然精斟细酌、毫不低头。然而近年来，这种高端品牌高高在上“俯视”的姿态正悄然改变。兰蔻璀璨香水的整版广告在武汉的《楚天都市报》刊登，除了报纸，兰蔻上市的立体塑颜系列的广告也出现在湖北经视和武汉电视台的部分频道中。同时，雅诗兰黛、迪奥、资生堂、雅芳等国际高端品牌的广告也一度在《楚天都市报》等都市类报纸上出现;玫琳凯、玉兰油等产品的广告更是常驻《楚天都市报》的《魅丽周刊》底版，雅诗兰黛亦出现在知音集团《第一生活》。
国际品牌特别是高端品牌一改常态选择都市类媒体渠道做广告，在于报刊媒体可以补充形象广告在产品性能和特点说明方面的局限性，并且报纸发行量大，读者接触面广;加上时效性强，在促销、新品推荐等方面有较好的效果。
然而由于地区差别，各个城市化妆品市场环境与媒体环境差异较大，高档品牌选择投放地方媒体广告较为慎重，并非在每一个大城市的本地报纸和电视台均有广告投入。除却品牌的形象专柜、商场的户外广告栏，过去传统的高档化妆品广告媒介一方面是知名时尚杂志，随着媒介的受众从大众转向小众，分众传媒也成功、有效地分担了部份高档化妆品广告渠道。
5. 竞品促销分析
5.1促销手段
大多数的品牌化妆品促销，都会运用VIP、节日、开张、新产品上市、周年纪念日和季节性变化等方面着手进行促销活动，常用的促销活动手段重要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等优惠政策吸引消费者。
5.2促销力度
国际品牌特别是高端品牌在报刊媒体上做促销广告、新品推广，加强专柜营销促销，高端化妆品品牌也取道地方大众媒体，大力打响品牌。在时尚杂志和分众传媒上，高端品牌面向高收入、高消费群体，媒介自身与品牌在受众上有着相称高的契合度，影响颇大。

五、消费者分析
1.消费者购买习惯分析
对于“最经常在哪里购买化妆品”，大多数中国女性选择在“百货商店/购物中心”和“化妆品品牌专卖店”，另一方面为“超市/大卖场”、“个人护理品商店（如屈臣氏）”，网上购物已经越来越普及。据新秦研究征询网络关于“中国女性化妆品消费习惯”调查表达：有7%的女性最经常在网上购买化妆品。 收入越高的女性，越少人会去“超市/大卖场”购买护肤品。越多的人趋向于在“化妆品品牌专卖店”购买，个人月收入在6000-7999元的女性经常网购化妆品比例达10%。我们将针对消费者不同的购买行为，为百雀羚设立设立官方网站和专柜。
不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，美丽的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者，将会购买可以显示其身份与地位的较高级的商品。对于现今的女大学生来说，化妆也成了生活的必需品。女大学生在美容时尚方面消费水平整体提高。不仅单品价格在100元以下的化妆品是女大学生的消费热点，同时单品价格在100-200元的化妆品在消费比例中也占据了绝对优势。所以，我们将目的市场定位在高收入的白领女性、女大学生。
2.消费者需求点分析
目前护肤品重要分为滋润、美白、防皱、防晒、去痘、去斑、护手、护体等几个系列。其中，不受年龄影响的是滋润系列，在各个年龄层段消费需求均远远超过其它系列护肤品。
但去痘系列和防皱系列有着明显的年龄特性。在15-24岁这一年龄段，消费者对去痘系列的倾向性最高，对防皱系列却需求不强。中年消费群则倾向于防皱系列。介乎于中间的25-34年龄段消费者，对除了去痘系列以外的各类护肤品都有很高的消费倾向，是护肤品特别是中高端消费品的主流消费群。
皮肤新陈代谢的抗衰老护肤品。针对消费者不同年龄层对化妆品的不同需求，“百雀羚”品牌公司推出了几大优质产品。如清润保湿霜--草本润泽 ，蕴含草本清润成分及NMF保湿滋润因子，能渗入肌肤，充足清润滋养，改善肌肤干燥、粗糙问题。其中保湿滋润因子锁水保湿，调理肌肤水平衡，让肌肤水嫩晶莹，健康润泽。
3.消费者关注点分析
（1）“美丽至上，安全第一”的特点，消费者不再盲目的为了一味追求美丽而忽略安全和健康问题。安全护肤是东方护肤的主线之道，百雀羚由来秉持这一理念，数年潜心钻研安全无刺激的草本护肤方法，遵循五行“相生相辅”的平衡理论， 从《本草纲目》和《神农本草经》等医家圣典中,探寻现代草本护肤应用之法，专设“本草工坊”，深谙草本。并成立汉方本草研究所，从五行本草中萃取精华，按草本属性精心配伍，精炼出温和醇厚的五行能量元，为肌肤注入鲜活的本草能量，焕发“心容谐一”的元始活力，安全倍护，再现天生美肌！
（2）为了不买到问题产品，很多消费者宁愿依赖正规的渠道。消费者通常在大型的商场购买化妆品，另一方面是正规的网络商城，消费者希望通过正规渠道来减少安全问题发生的也许性，但是事实上，在这些渠道当中同样也无法避免安全问题的发生，由于化妆品安全的问题并不一定是渠道的问题，而是厂家的问题。所以百雀羚公司致力于为消费者发明天然温和的优质护肤品，完美演绎“中国传奇，东方之美”。
（3）女性消费者有一定的自我安全意识，八成以上的消费者表达比较了解自己适合使用哪种类型的化妆品。百雀羚融八十年安全护肤的宝贵经验，深谙天然草本护肤之精髓。秉持天然安全护肤的最高原则，以更积极创新践行的精神投入于草本护肤领域，不懈探寻、不断超越，恒久传奇！
（4）女性消费者在购买化妆品的时候，化妆品合用的肤质、合用的年龄、质量安全标记、合用季节、使用方法、是否通过过敏皮肤测试等6大类信息是消费者最为关注的产品标记。老品牌值得信赖，百雀羚严把安全质量关。
4.消费者对本产品的印象和态度
扁扁的深蓝色圆盒上，绘满各种五彩的鸟，里面是银白铝箔盖着的白色膏体，不用凑近就可以闻到一股浓厚的甜香。对，它叫百雀羚。说起“百雀羚”这个品牌，大多数消费者并不陌生，大家对这个品牌产品的印象：国货老字号、味道甜香、滋润、童年回忆。由此可见，百雀羚的品牌印象早已进一步人心。大多数消费者对百雀羚的性价比还是挺高的，觉得百雀羚是个老品牌，值得信赖。

六、品牌分析
1.公司目前经营现状分析
1.1自主品牌
“百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）旗下品牌，2023年曾荣获“中国驰名商标”称号此前“百雀羚”已连续两次荣获“上海市著名商标”。上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有七十数年历史的化妆品专业生产公司。公司拥有知名品牌如：百雀羚、凤凰、小百羚、Disney， 重要生产的大类产品有：护肤用品、洗护发用品、个人清洁用品、花露水和美容化妆用品等优质的产品。
1.2中外合作品牌
2023年，百雀羚公司携手世界500强前列的美国迪士尼公司，联合推出儿童护理系列产品-小百羚。该品牌的诞生震撼业界，并迅速取得了可喜成绩。同时公司在产品开发、技术配方及生产流程上均获得了美国迪士尼公司审核的A级评价。
2023年，美国迪士尼投入巨资宣传小熊维尼系列及推广米奇75周年欢乐庆。百雀羚公司同迪士尼共同开发了全新儿童护理产品“迪士尼”系列，并力邀香港著名广告策划传播公司--玛可孛罗(国际)广告公司为产品进行全面策划及形象包装设计。同时，配方直接由国外进口，采用德国ACEPLIC研究中心的 最新科研成果，专为东方儿童肤质特点而设计配方，极大保证了产品纯正温和，安全无刺激，给儿童及女性予更全面、更安全的庇护。这一系列产品，必将为中国儿童护理用品市场注入新的活力，发明 新的奇
迹！
2.品牌目前发展战略及运作策略分析
2.1发展战略
承载着辉煌的业绩，成就了百雀羚品质如今的美誉。品牌曾多次被评为“上海著名商标”，并荣获“中国驰名商标”等称号。公司先后与美国Disney、日本STARO BOY 等国际公司合作，推出了迪士尼、阿木童等儿童护理产品系列。
传承经典，敢于创新，百雀羚公司致力于为消费者发明天然温和的优质护肤品，完美演绎“中国传奇，东方之美”。
目前国际品牌仍在市场上占据主导地位，所以，国内品牌打出自己的特色非常重百雀羚创建于1931年，是国内屈指可数、历史悠久的著名化妆品厂商。悠久的历史，要。百雀羚厂家负责人认为，外国品牌有科研、技术的优势，中国品牌与其拼科技并不现实。“百雀羚永远不会推高端产品，也不做功效性产品，我们要将‘滋润’这个产品特性坚持和传承下去。”他表达，百雀羚专卖店渠道产品定位中端，均价在200-500元间是通过长时间调研后取的一个平衡值。
2.2运作策略
2023年，上海百雀羚日用化学有限公司诞生。“一流的产品源于一流的经营管理”，公司通过了ISO9000国际质量体系认证，获得了英国UKAS及GLOBAL国际认证机构的高度评价。同时公司在研究及科研技术上不断加强与国际集团公司的合作，投入巨资同德国ACEPLIC集团共同组建ACEPLIC（亚洲）研究中心，致力于高科技的研究及天然护肤技术开发应用。
3.本品牌知名度及美誉度
3.1品牌的知名度
“百雀羚”起源于1931年，由上海富贝康公司引进德国配方，中国第一代护肤品成功问世；扬名于30年代初，百雀羚护肤香脂热销全国以及东南亚国家，成为名媛贵族首选的护肤佳品；发展于80年代，国内首创肌肤由单纯的“保护”进入全面“护理、滋养”的新理念，风靡全国；兴盛于2023年起，产品和技术不断地升级超越百雀羚止痒润肤霜，号称“中国小黄油”的凡士林霜，甘油一号、护发素等明星产品畅销全国；2023年中国传统医学与先进科技的完美结合，百雀羚草本系列隆重上市。
3.2品牌的美誉度
（1） “百雀羚”在2023年全新升级独特配方的百雀羚止痒润肤霜，奠定了其今日的地位和网络媒体上美容护肤口口相传的良好口碑；2023年公司携手与世界500强的美国迪士尼公司推出了儿童护肤产品“小百羚”震撼世界，获得美国迪士尼公司的高度评。
（2）“凤凰甘油一号”诞生，从此风靡年轻一代白领阶层女性，成为随身必备的美容佳品，现在已经成为商超渠道的第一品牌。
（3）网络媒体上被广大消费者誉为“中国小黄油”的凡士林保湿润肤霜诞生，经典与现代科技的结合成就了“中国小黄油”的地位，同时与美国迪尼斯公司携手研发的儿童护理产品给儿童及女性给予全面、安全的庇护，为中国儿童护理用品市场注入新活力，发明新的奇迹。
（4）网络广大的消费者及度推崇24小时强力保湿霜和露诞霜的保湿品和百雀羚SOD蜜隆重推出，为消费者提供了更高性价比的选择，并取得辉煌的业绩；2023年荣获中国品牌最高荣誉“中国驰名商标”。
4.本品牌目前市场情况及反映研究
4.1市场情况
“莫文蔚代言后，百雀羚加强了宣传力度，在北京地区开多了30多个专卖店网点，回款额比去年增长了2倍。”北京嘉博华商贸有限公司总经理何东告反映，百雀羚今年除了在湖南卫视投放广告外，在网络、平面等媒体的宣传力度也很大
自从百雀羚2023年进军专卖店渠道以来，一直备受关注，除了河南、北京等地区，四川、山东、安徽等地也得到了较快的发展。公司2023年下半年，在本来草本精萃系列的基础上，又推出了水嫩倍现系列。品牌与新代言人莫文蔚牵手，配合有力的广告投放，拉动大部分专卖店销售成倍增长。
4.2市场反映
（1）功能单一，百雀羚最大的特点就是保湿，但营养不够，缺少特效，并且较游，不适合夏天使用
（2）香味太浓烈，百雀羚这种“古董级”化妆品的香味几乎还是停留在那个朴素的年代里，毫无改善。时下清新味道大受欢迎，相比之下百雀羚护肤品的味道则浓烈得让很多人都接受不了。
5.品牌在行业中的地位
在改革开放初期，由于国外商品对中国市场尚未熟悉、一切商品皆供不应求。而百雀羚公司乃是扎根上海的公司，拥有了极具便利的商业条件。因此，改革开放初期可谓是百雀羚公司的“黄金时期”。
可惜，随着中国改革开放的进一步。国外公司纷纷进驻中国，再加上中国的国产商品并不能适应市场经济体制的规定。因此，中国的国产商品纷纷为社会所淘汰。
对于百雀羚，作为国内化妆品的先锋阵地，1990年上海凤凰公司先后与欧洲两大国际巨头英国联合利华、德国拜尔道夫建立了盒子公司，生产“旁氏”及“妮维雅”品牌产品。但擅长广告营销的外资品牌不久让百雀羚等民族品牌尝尽苦头，恍惚间丢失了半壁江山。如今，国产化妆品以薄利多销，控制着中低档市场，而百雀羚也不例外。
6.本品牌与竞争对手的定位策略比较
在中国化妆品市场上，可以划分为两大势力：国外化妆品品牌与国内化妆品品牌。
近年来，总多国外化妆品品牌开始纷纷推出相应策略，重新布局中国市场。雅芳、欧莱雅纷纷推出中低档产品，迎合中国消费者需求。但目前我国护肤品市场销售额最多的是国产品牌，像大宝、小护士等。国产品牌领先市场的因素有很多，但重要是价格有事。同样功能的产品，外资品牌售价是国产品牌的5—10倍。通过与外资品牌的数年较量，国产化妆品以薄利多销，控制着中低档市场。
7.品牌建设问题点和局限性之处
当我们打开百雀羚的网站和新品上架的产品，不难发现品牌想传递出来的是中国文化的通用元素。这是令人费解的，百雀羚有太多的品牌支持的内涵，但核心绝对不是中国文化园素而是上海海派的文化和历史积淀，就像上海本地黄酒石库门，绝对不会像北方白酒办一个豪迈的山水画上去同样。
8.品牌SWOT分析
8.1品牌优势
（1）消费者认可
自30年代，百雀羚护肤香脂即热销全国，成为名媛贵族的首选护肤佳品，百雀羚独有的芳香随着着阮玲玉、周旋、胡蝶等璀璨巨星引领着一个时代的芳华；甚至当年流连沪上的宋氏三姐妹及英、德、法等国驻华使节夫人之间也推崇使用代表东方时尚的百雀羚，由此百雀羚以“东方美韵、护肤精品”享誉海内外。
（2）政府、同行认可
悠久的历史，承载着辉煌的业绩，成就了百雀羚品质如金的美誉。品牌曾多次被评为“上海著名商标”，并荣获“中国驰名商标”等称号。公司先后与美国美国Disney、日本STARO BOY 等国际公司合作。为获得国际先进技术、管理水平发明了有礼的条件。
8.2 品牌劣势
在中国改革开放之前，百雀羚是中国护肤产品的佼佼者。但是，随着改革开放的进一步。百雀羚由于不能适应市场经济的规定，逐渐被社会所淘汰。擅长广告营销的外资公司不久就侵占了百雀羚的市场份额。
如今，百雀羚虽然是全国化妆品销售数量前三的品牌。但是，百雀羚的化妆品依赖的只是薄利多销，控制的只是中低端市场。
8.3 品牌机会
随着这个行业的日新月异，出现了这样一种现象：百雀羚在怀旧风潮的影响下会被人们所想到。时尚界每隔一段时间就会“复古”的规律。而这也并未成为主流商机，在怀旧心理的诱导和支配下，消费者的购买行为比较明确和转移，但是一旦怀旧的消费风潮过去，而老字号化妆品又没有把握住发展的机会，后果可想而知。但是这至多至少为老品牌的复苏带来一个较为有利的时机，只看谁先行一步，谁能在老字号中跃然而出，反之则越陷越深。
从前端时间的复古风可以看到，百雀羚从某种意义上它已成为了上海城市记忆的一部分，改变记忆，必须还得尊重珍藏记忆的人。时不我待，假如老品牌还徘徊在“祖母级”或是方向不清的“洗心革面”，那么市场将会毫不留情再度拱手与人。
8.4 品牌威胁
外资品牌已将高利润市场进行全面的堵截，使得新产品难以进入，而中低端市场更多本土品牌竞相围追，百雀羚有的却是模糊的以及和怀旧。
七、品牌设计
1.品牌战略目的
中国拥有全球最大的消费市场，并且随着中国经济的不断发展，人们的生活水平已有了从量变到质变的提高。从2023年开始，我国的护肤品及化妆品市场消费突破400亿元，并以每年24.8%的速度不断增长。我国消费护肤品的失灵女性有6亿人，虽然目前人均年消费只有10美元左右，远低于世界女性人均年消费的50美元，但其增长势头却是任何护肤品生产巨头都不能忽视的。因此，百雀羚公司必须要牢牢地抓住中国市场，发展适合中国消费者的产品。而其最重要的目的市场将会是30——45岁的女性市场，针对的将会使中高档的市场。由于这个年龄段的女性的事业已经拥有相称的成就，并且其事业正处在转折点。因此，其对化妆品的需求量较高、消费能力也相对较高。
2.近期、中期、远期发展方向
2.1近期发展方向：储备人才
（1）在公司经营方面应当维持不变。但是，公司公司在近期发展方面应当注意吸纳人才，特别是已经拥有经验、又具有创新能力的年轻干部。将专业性较强的部门交由相关专业的人员管理，以实现工作人员的专业化。
（2）加大市场调查的力度，应当熟悉公司未来的重要消费人群的消费特点、对消费的规定，并且整理相关资料。以此，为公司的研究工作指明方向。
2.2中期发展方向：合作中寻找局限性
继续与国际的化妆品巨头进行合作，并且要在合作的过程中充足运用对方的资源填补本公司自身的局限性。要注意掌握相关的技术、调查方法、宣传手法等等，在这个阶段应当做到留心观测、发现局限性、填补漏洞、虚心学习。
2.3远期发展方向：独立自主
一方面先将个别的品牌通过“独立”的方式脱离外资公司的管理，由公司人员全面、全权管理。在此期间，已经注意整理全面管理的经验。为公司以后进一步独立发展积蓄经验，使公司最终成为集研发、宣传、销售于一体的制度化、规模化公司。
公司通过近期发展与中期发展，已经为公司的积蓄了一批人才、先进的管理技术与国际的先进技术。因此，公司在