特鼎金属计划书.doc

目 录

1 辅导与认证的概述……………………………………………… 3

2 实行规划和日程安排…………………………………………… 5

3 实行规划与工作目的 ………………………………………… 6

4 辅导项目和预期效益 ………………………………………… 9

5 方之见为贵公司提供培训项目……………………………… 18

6 培训项目课程介绍 …………………………………………… 19

7 辅导方式…………………………………………………………26

8 辅导费用及付款……………………………………………… 27

9 售后连续服务……………………………………………………28

前 言

谢谢 提供方之见顾问服务 贵公司的机会，方之见顾问亦保证提供 贵公司最佳的服务！

方之见顾问经与 贵公司了解有关AS9000导入推行工作计划，知道 贵公司已具有一定的质量保证管理系统，并有旨在现有的基础上，逐步推展AS9000管理系统。以提高产品质量；节省成本，减少浪费, 防止意外事故的发生及满足客户规定。

为有效协助 贵公司推动并贯彻AS9000管理系统，以及获取国内、外认证

机构的认证，方之见顾问根据 贵公司的现状，量身定做了此辅导计划方案，以供 贵

公司有关人员参考。方之见顾问亦据此辅导计划及 贵公司的实际情况建立最适合 贵

公司体质AS9000管理系统。我们将致力于为 贵公司发明如下效益：

1) 协调订单解决及生产计划, 采购及生产部门方面的关系, 避免延误产品的交货期。

2) 明确人员的权责, 分工明确, 提高工作的效率, 提高工作的积极性。

3) 有一致的接受和检查标准, 不以人的改变而变化,可连续稳定的生产优质产品。

4) 制度化, 标准化, 合理化, 由人治变为法治, 并可在现有的法治基础上不断完善及持

续改善。

5) 让员工的经验和不断发明的成果转变为公司的经验, 防止由于时间和人员的流失而导

致的管理技术的流失。

6) 通过系统的培训使员工具有良好的质量意识和职业素质，满足 贵公司不断发展的规定。

7) 以数据做为改善和决策的依据。

8) 在现有的管理制度上不断的补充新的管理需要和规定，建立公司富有竞争力及可连续发

展的管理系统。

9) 加强与顾客的沟通与协调,保证满足最严格客户的规定,保持与顾客的长期良好合作关

系.

方之见顾问自1996年成立以来，无论外部的环境如何变化，一直致力于向客户

提供更好的服务并稳健的发展。方之见顾问的培训和管理顾问服务在2023年03月

通过SGS（瑞士通用公证）ISO9001/ISO14001的认证。

假如针对此辅导计划有任何问题或 贵公司有更进一步的需求，烦请联络方之见

的贵公司的专案负责人。

方之见顾问客户主任： 魏涛敬上

2023 年 6 月 30 日

一. 辅导与认证概述

1.0 辅导工作范围
航空业材料的生产、加工及服务。

2.0 辅导地点
本次项目辅导工作的地点位于昆山市陆家镇孔巷东路45号

3.0 辅导依据标淮
AS9000/ISO9001-2023。

4.0 辅导时间
半年左右或可根据贵公司的规定决定。

5.0 辅导目的
a 透过AS9000品质系统的建立﹑推动和贯彻,使公司中﹑高层及全
体员工全面了解掌握AS9000的内容及规定,改善公司运作中的不
足,连续P(计划)D(实行)C(检讨)A(修正)的运转循环。
b 全面整合资源,建立合理化,具可操作性及连续改善的管理制度。通过
AS9000导入的机会，全面审查现有的管理系统，发现和改善现
有管理中问题。

6.0 认证
获得认证机构的成功认证亦是本次辅导工作的重要目的,方之见会承诺 贵
公司可通过 任何国内国外认证机构的成功认证。以下是部分知名認証機構的名錄,貴公司可任意選取：

A 發証國家:

o 荷蘭 o 英國 o 德國 o 日本 o 澳大利亞
o 中國 o 瑞士 o 瑞典 o 法國 o 其他

B 認証機構:

o DNV(挪威船級社) o BVQI(法國船級社)
o SGS(瑞士通標) o TUV(德國技術監護所)
o EAGLE（美国鹰标） o BSI(英國標准協會)
o URS(环球) o 方圓
o 深圳品質審核中心 o BQR（贝尔）
o OÖS（中奥评审中心） o UL(美國安全材料試驗室)
o 其他或由方之見推荐

7.0 辅导承诺

a 效果
方之见的顾问师会和公司的管理干部及员工充足的配合。通过长期的培
训,辅导及制度的改善使 贵公司的管理和整体的面貌有明显有效的改观。

b 结果
如因顾问师的因素导致换证不通过则方之见会退还 贵公司所有已收取
的费用并继续辅导至通过为止。如因 贵公司的因素方之见亦免费继续
辅导 贵公司至通过为止。

c过程
尽管最后的认证通过是衡量我们的工作绩效之一。但是方之见为客户辅
导的目的并不会是只得到认证证书。我们更为重视的是通过认证辅导的
过程,全面整合 贵公司的资源,发现及提出以往管理的问题，建立合理化﹑
具可操作性的管理制度,以在AS9000的基础上不断完善和连续改善。

8.0 保密承诺
为客户保密是方之见的职业准则，顾问师将会进一步公司内部展开工作。因此,我们承诺对于 贵公司在管理和技术及业务上的经验,未经 贵公司的的允许不会以任何方式向第三方泄露。

二. 实行规划和日程安排

注: 上: 上旬 中: 中旬 下: 下旬

昆山特鼎金属工业有限公司AS9000实行规划和日程安排

月份进度

实行工作

07

08

09

10

11
12
01
时间

上

中

下

上

中

下

上

中

下

上

中

下

上

中

下

上

中

下

上

中

下

1 导入实行之教育训练

Æ

1天

2 诊断及编制实行规划
Æ

1天

3 成立推行委员会
Æ

1/2天

4 编制文献制订计划
Æ

1/2天

5 程序文献制订
Æ
Æ
Æ
Æ
Æ

5天

6 指导书文献制订

Æ
Æ
Æ
Æ

4天

7 手册分析制订

Æ
Æ
Æ
Æ

1天

8 期中检讨会议A

Æ

1天

9 文献说明会议&考试

Æ
Æ

2天

10 全面实行及检讨修正

Æ

3天

11 顾问内部审核检讨修正

Æ
Æ

4天

12 外部审核及检讨修正

Æ
Æ

3天

13 期中检讨会议B

Æ

1天

14 内部审核及检讨修正1

Æ
Æ

3天

15 内部审核及检讨修正2

Æ

3天

16 协助申请认证/初评

Æ

2天

17 认证前的教育

Æ

1天

18 正式认证审核

Æ

2天

19 颁发证书

Æ

0

20教育训练
Æ

Æ

Æ

Æ

Æ

Æ

4天
总计: 42天

Æ 日程会随 贵公司实际的情况做调整。
Æ 以上所有的工作都是在 贵公司充份配合及方之见的指导下完毕。
Æ 自下页始即是针对上述过程具体实行方法的具体说明。

三. 实行规划和工作目的说明

实行环节
工作内容
工作达成目的
1.0
导入实行
的教育训练

1) 顾问师在初次进入 贵公司辅导时将会以集中式的培训方式举行课程, 让相关人员了解到AS9000的基本知识内容和核心精神等。
2) 顾问师会配合 贵公司举行全体员工参与的实行动员大会。

3) 方之见会为 贵公司提供诸多宣传的标语和横幅并协助 贵公司贴在合适的位置,以起到宣传的作用及增长视觉的效果。
1) 使工作人员了解专业知识，为更好的推行AS9000做准备。

2) 令相关人员有足够的重视和意识。调动员工的积极性。
3) 令员工感受AS9000工作的气氛，即刻投入到工作中。
2.0
诊断

1) 顾问师将会用1日左右的时间对 贵公司各部门及运作做全面的了解,以拟定 贵公司何处可满足AS9000的规定,何处需做修正和改善及以往工作运营的不妥之处，并据以此规划以后的工作,安排工作的进度。
1) 管理问题的全面浮现。
2) 解决发现的问题，对症下药。
3.0
成立推行委员会

1) 顾问师将会协助 贵公司选取部分管理人员成立推行小组, 并予以公告。推行小组成员将会起重要的推动和协调作用。如 贵公司以前即有则可以继续沿用。推动小组会随AS9000制度的存在而存在。
1) 工作容易协调一致和沟通，全面主导AS9000并且连续的维持AS9000的有效性。
4.0
编制文献制定计划

1) 顾问师将会根据诊断的结果和AS9000的规定及 贵公司管理的需要制做“文献制定计划” 以安排文献制订的负责人和进度,所有的文献将充足涵盖客户﹑AS9000以及 贵公司自己管理的规定,并保证它的完善和可操作性。
1) 建立合理化及具有可操作性的制度做准备。
2) 明确各部门的文献责任。
5.0
文献制定

1) 根据环节4之“文献编制计划”顾问师将会 和 贵公司负责文献编制的相关人员针对每一份文献研讨文献修改的内容,并监督在预订的时间完毕。顾问师将会提供方之见适当的模板做参考。每一份文献都将会在顾问师的协助下完毕编制。
1) 完毕文献的编制。
2) 保证文献的可操作性。
3) 使相关人员了解文献的编制方式。

实行环节
工作内容
工作目的
6.0
期中检讨A
1) 在文献修改的适当阶段,顾问师会召集相关 人员开会,检讨工作的进度, 适当时做必要 的调整。
1) 解决前面辅导的问题。
2) 保证后面辅导的进度。
7.0
文献说明会
议&考试

1) 文献的内容涉及到很多部门,所以在文献完毕
后顾问师会安排“文献说明会议”以使各部
门都了解文献的内容和规定,并适当的修正文
件的不合用规定。
2) 为了令相关人员良好的掌握文献规定,顾问师
会协助 贵公司视需进行测验考试。所有的文
件顾问师都将会安排给相关的所有人员培训。
1) 使用相关文献的人对的了解文献的规定。

2) 可以将文献的规定贯彻到工作中。
8.0
全面实行
和检讨修正

1) 当在“文献说明会议”将所有和各部门相联
系的文献定案后,各部门需全面按文献的要
求实行相应的工作。
2) 顾问师会不间断地做全面的核对和模拟的认
证,以保证文献的规定被完全实行。
1) 使工作人员了解文献和实际做法的结合。
2) 完全将文献的规定贯彻在平常工作中。
9.0
顾问内部审
核及检讨修
正
1) 在全面实行之后,顾问师会按文献的规定全
面核对实行的结果,并监督修正有问题的文
件或指导工作人员修正错误的工作方式。
1) 保证文献所写的和所做的一致，达成
说写做的一致。
10.0
外部审核及
检讨修正

1) 顾问师会按认证机构的审核模式做模拟的审
核,使各位工作人员了解认证的方法和规定,
以掌握更好的经验。
2) 还会由方之见其它的顾问师做多次模拟审核,
以自第三方的角度避免主导的顾问师有工作
疏忽或未尽完善之处。
1) 使工作人员了解审核工作的规定。
2) 发现近段时间运作的所有问题。
3) 发现主导顾问师的错失漏掉。
11.0
期中检讨B

1) 再次确认工作的进度和解决实行中的问题。
特别是审核发现的问题。
1) 解决前面辅导的问题。
2) 保证后面辅导的进度。
12.0
内部审核
及检讨修正

1) 在顾问师的协助下,将会规定 贵公司召集多
次内部审核,以彻底杜绝系统及运作中的不
足,同时增进内审员的审核技巧和经验。请参
见我们内审员的培训课程。
1) 培养可完全独立操作的内部审核员。
2) 完善和加强审核员的审核技巧。
3) 发现故意义有价值的问题。

实行环节
工作内容
工作目的
13.0
协助申请
认证

1) 认证机构一般都需提前提出认证申请,在认证
申请提出之后,方之见的顾问师会给 贵公司
提出有关价格和服务方面的建议。顾问师会
在此阶段组织进行多次内部审核,力争在认证
过程中零缺陷。
1) 选择适合贵公司的认证机构。
2) 力争系统运作的零缺陷。
14.0
认证之前的
准备
1) 认证之前将会给相关人员讲授认证前准备的
课程,让各位工作人员在工作及接待上做好充
份的准备。并且针对认证的注意事项给大家
做强调。
1) 了解正式审核的过程和规定及应对措施。
2) 了解其他公司经常容易出现的问题及应对措施。
15.0
正式认证
评审

1) 正式评审的当天,顾问师将会现场指导及接待,
以保证认证的结果,正式认证的当天 贵公司
即知道是否通过认证。
1) 顺利通过认证。
2) 以较好的评价通过认证。
16.0
颁发证书
1) 在认证的4-6周贵公司即可获得认证机构颁
发的AS9000证书。

17.0
教育训练
1) 在辅导工作的各阶段,我们的顾问师都会根据本计划书的培训项目，安排各类的培训,
1) 增长工作人员的专业知识，
2) 提高技能,
3) 改善观念。

四. 方之见AS9000-2023辅导项目及预期效益

1 方之见为 贵公司建立的以ISO9001:2023为基础的AS9000品质系统的架构和过程控
制模式：

质量管理体系的连续改善

管理职责

客

户

满

意

客

户

要

求

测量，分析，改善
资源管理

产品实现
输出
输入

2 方之见为贵公司服务AS9000的工作原则：

a： 建立以客户为核心的组织，满足客户及超越客户的需求。
b： 强调高层领导的意识和参与，发明并维持内部环境以使员工全身心的投入。
c： 让所有的人意识到 贵公司所有的人员的重要性，全员参与将使贵公司充份利
用能力达成及获得自身的利益。
d： 用过程控制的模式管理相关的资源和活动，将更有效的获得一个好的结果。
e： 采用系统化的方式管理，可提高 贵公司的效能和效率。
f： 连续改善，不断发明更好的绩效。
g： 通过对资料和信息的客观分析，根据事实做决定。
h： 建立和供应商互利的关系加强双方发明价值的能力。

3 具体的工作内容： 自下页始。

辅导项目

辅导内容

作用及预期的效益

4．0 质量管理体系
4．1 过程审查

4．2 文献规定

5．0 管理职责
5．1 管理者承诺

5．2 以客户为中心

5．3 质量方针

a全面审查现有的管理系统，确认对于

品质有影响的所有过程，明确各过程

的关系和控制限度。相关的过程需考

虑的有管理职责，资源管理，产品和

服务的实现，测量/分析和改善。

a 审查现有的管理系统，明确现有文献

的内容和合理化限度，根据AS9000

的规定建立全面的管理制度。

b制订品质/质量手册。

c建立文献资料控制的程序。

a 建立管理者承诺的书面文献, 对管理

者进行相应的培训。

a 建立和客户沟通的渠道及兑现

对客户的承诺的运作方式。

a 建立反映贵公司质量政策的质

量方针。

a建立一个完善及封闭的质量

管理系统，使所有的工作都

在控制的状态下进行工作，

避免及防止不良事项的出

现。

a转换公司的管理机制，建立

科学严谨的管理制度，由人

治转变为法治。

b 满足AS9000的规定，规定公

司质量体系

的核心思想和大纲规定，作

为制度建立和工作的依据。

C控制文献的制订/批准/发放

评审/更改和回收，保证文献

的对的性，以及与客户的统一

a使高层管理人员充份意识到

在AS9000的工作中所承担

的责任和义务,以使AS9000

自上而下有更好的贯彻。

a更确切的了解客户的需要及

了解客户的规定。以使所有的

工作满足客户的盼望。

a充足体现公司高层对品质

的规定和盼望,并对质量方

针的适应性作定期的审查，

作为全体人员作业的方针。

辅导项目

辅导内容

作用及预期的效益

5．4 策划

5.4.1 质量目的

5.4.2 质量策划

5．5 职责和权限

沟通

5.5.1 职责和权限

5.5.2 管理者代表

5.5.3 内部沟通

5.6 管理评审

a 订立贵公司营运目的, 品质标

和实行的计划。

a 规划贵公司的质量策划模式，全

面符合AS9000专业要

求。

a 拟定及重新审查组织结构及人

员的具体职责。

b 指派管理者代表，规定管理

者代表的责任。

a建立部门之间的沟通及接口方

式，建立公司信息交流和传递

的方式。

a建立管理评审的制度,明确输入

和输出的规定。

a将对品质和营业的规定予以

量化,并拟订工作计划予以

实现,不断提高品质绩效。

a建立更完善的管理系统。

a明确所有人员的责任和权利，以做到人有所责，人有所做。

b负责AS9000事务,在整个

公司促进顾客规定意识的形

成，易于沟通及协调,长期维

持和改善。

a更好的沟通工作和质量信

息，促进公司质量意识观念

的形成。

a定期全方位的检讨工作的绩

效。改善平常工作的局限性,

集思广益,达成连续改善，永

续经营的目的。

辅导项目

辅导内容

作用及预期的效益

6．0资源管理

6.1 资源供应

6.2人力资源

6．3设施

6．4工作环境

a碓定资源如技术及设备的需要。

a拟定人力资源如学历经验能力

的需要。

b重新审查建立培训的管理程序。

c鉴别培训需求。

d规定重要工作人员资格认可的

规定。

e年度培训工作的规划。

a碓定生产设施的需要及对其进

行管理及控制。

a对影响产品的环境因素进行鉴

别控制。

a保证满足生产及工作的需要。

a鉴别工作人员的资源需求,

以胜任工作并据以提高和任

用。

b满足新版本的规定，规范培

训的更进一步的规定。

c了解所有人工作所需的培训

需要，使所有的人都得到其

工作需要的培训。满足工作

　的规定。

d保证合格的人员方担任相关

的工作。避免意外事件的发

生。

e满足公司发展规定，增强员

工素质，提高员工技能。

a提高生产效率,保证生产的外

部环境，以使生产的进度顺

利进行。

a保证生产环境的清洁,好的

环境方生产好的产品。

辅导项目

辅导内容

作用及预期的效益

7 产品实现

7．1实现过程策划
(质量计划)

7．2和客户有关的

过程

a制订生产计划的管理规定。

b建立过程控制的管理规定。

c明确资源的规定。

D明确设计/制造和使用工模治具

的规定。

e建立新产品制做的管理规定。

F规定需要进行确认的过程。

g建立工艺流程管制图。

H 建立关键特性的控制方法.

a拟定和客户沟通的方式及问题

解决的方式,了解及满足客户要

求。

b建立合约评审的程序书,规定合

约审查的规定和环节,规定合

约实现的管制规定及规定合约

变更的方法。

a保证生产在控制的状态下进

行,满足订单的规定及应对

忽然事件。

b保证生产在控制的状态进行,

产生均一的产品品质。

c保证资源的充足,以免对生产

　导致影响。

D保证工模治具的质量,性能并正

确使用。

e规定新产品的制做过程和要

求,保证新产品的顺利投产。

F对于无法在事后验证产品质量

的过程,在过程之中进行确认

g简朴清楚,一目了然。

H 保证客户提出的关键特性得到

严格的控制。

a更好的了解客户的规定,满

足客户的规定。

b规范合约订单的解决程序,

确立本公司是否具有接受

订单的能力,保证按客户的

规定兑现,保证公司的信誉。

并且明确合约突发事件的处

理环节,能适时的采用措施。

辅导项目

辅导内容

作用及预期的效益

7．3设计和/或开发

7．4 采购

a建立设计管制的规范规定。

b 规定设计开发的计划。

c 拟定组织和技术的接口方式。

d 规定设计输出和设计输入的方

式。

e 规定设计评审的方式。

f 规定设计验证/碓认的规定。

g 规定设计更改的程序。当客户有

规定期，遵守客户的批准流程。

a建立供货商的管理程序。

b规定供货商的评估及定期评审

制度

。

c建立采购的程序书。

d建立采购资料的规定。

e建立采购的跟进规定。

f审查修改产品的验证方式。

（涉及客户指定的供货商）

a规范设计的过程和环节,保证

设计的效果。

b规范每一设计尃案的工作

项目和负责人,做为工作展

开的依据,以更好的协调进

度。

c协调工作的配合方式,明确工

作的规定,使部门间更好的

沟通。

d设计规定明文化,记录化。避

免设计工作的失误。

e减少设计失误. 满足设计

规定。

f保证设计结果满足设计构

想,并提出发现问题的解决

渠道。

g保证产品的合用性和分隔

新老产品。

a保证选择合格的供货商,

保证采购产品的品质。

b保证选择合格的供货商及

连续有效的满足交货及客户合

同规定的批准程序规定。

c规范采购过程的规定。

d将采购的规定明确的告诉

供货商。

e保证供货商以采购规定准

　时交货。

f避免人为的疏忽,明确验证的流

程/方式安排和接受的准则。

辅导项目

辅导内容

作用及预期的效益

7．5 生产和服务的

运作

7.5.1运作控制

7.5.2过程及特殊特性的确认

7.5.3标记和追溯性

7.5.4顾客财产

7.5.5产品防护

7.5.6监控和测量

装置的控制

a建立工作作业的标准文献,对生

产过程进行连续及有效的监督。

a确认对特殊过程和产品关键特性

的监控方法。以及符合客户规定的

工序批准流程。

a建立产品辨认和追溯性的程序

规定, 规定产品辨认,检查状态

辨认，辨认工具管理，以及产品

追溯的方式。

a建立客户提供财产管制的程序,

规定客户提供财产储存的规定、

及规定客户提供财产验证的要

求。

a建立对产品的非加工过程进行

控制的方式,如在搬运,储存,包

装及保管的过程。

a建立量规仪器管理程序,规定量

规仪器编号,登记,建檔,使用,维

护,校正,记录.标记.解决的要

求。

a 作为作业人员的工作依据,

以连续稳定的生产,保证制

程的稳定,以生产稳定的产

品。

a对特殊过程和关键特性相关参

数和人员进行控制，以保证产

品和过程的符合性。

a规范产品辨认和追溯的管理

规定,分别产品,明确区分,

防止混用。并使产品发生品质

问题时易于追查因素,解决品

质问题。

a规范客户提供财产的控制

规定,维护客户提供财产的数

量种类,消除数量的局限性及防

止储存中问题的发生。将客户

提供财产的检查结果提供应

客户,以对产品的合格性做正

确的判决。

a保证产品在非加工过程中的

品质。保证产品在搬运,储

存,包装,保管和交付等非加

工过程中的品质,防止物品在

搬运过程中损坏,遗失,以减

少成本,减少损失。

a保证检测仪器的精确性，确

保检查和实验结果的可靠

性，最大限度地避免由此所

致的产品误判。

辅导项目

辅导内容

作用及预期的效益

8 测量分析和

改善

8．2 监控和测量

8.2.1客户满意度

8.2.2内部审核

8.2.3/8.2.4

过程和产品的测量和

监控

8.3不合格产品控制

8.4 数据分析

8.5 改善

8.5.1连续改善

8.5.2/3纠正和防止

措施

a采用系统的方式进行客户满意

度的调查。

a建立内部品质审核的程序书,规

定审核员的规定和审核算施程

序及规定纠正措施的采用。

a建立产品和过程检查和实验的

规定,在适当的阶段对产品及

过程的特性进行控制。涉及产品

认证的安排。

a建立对不合格品的标记,评估,

解决进行控制的制度。

a对生产及检查中的数据进行系

统及科学的分析,并建立记录的

管理制度。

a建立连续改善的程序及制度,确

定连续改善的项目及方法。

a审查修改纠正防止措施及客户

投诉解决的程序制度。

a建立良好的反馈系统,了解客

户的需要和规定,更好的满足

客户的规定。

a规范内部品质审核进行的程

序,统一规划,统一安排,保

证审核的深度,达成审核的

目的和审核的效果。并连续

改善,不断提高,减少运作中

的不良。

a 规范明确公司检查和实验的

过程和环节,保证只有合格

的产品方进入下道工序,保

证产品的最终品质。

a规范不合格产品的控制管理

规定.使不合格品得到客观的

鉴定。防止误用,减少浪费,

减少成本。

a根据本公司的产品特性采

取适当的记录工具, 为改

善品质,各类决策提供有利

的依据。

a不断维持及改善提高,令公司

的体质更健全及完善。

a改善不良,防止不合格的发

生,增强管理体质。同时明确

和客户沟通的方式及拟定客

户反映问题的解决规定，预

防不良的再次发生。

辅导项目

辅导内容

作用及预期的效益

9 5S运动

负责人:

人事及各部门

1 建立5S的管理程序。

开展5S的活动，评估竞赛和奖励。

将5S做为 贵公司AS9000的制度

之一。

1 规划区域, 明确标记,清洁,

清扫,保持良好的工作环境

培养员工良好的修养和德

育观。

10 人事制度

负责人:

人事部门

总经理