收藏 分销(赏)

酒店管理失职报告.doc

上传人:天**** 文档编号:3550259 上传时间:2024-07-09 格式:DOC 页数:3 大小:18KB
下载 相关 举报
酒店管理失职报告.doc_第1页
第1页 / 共3页
酒店管理失职报告.doc_第2页
第2页 / 共3页
酒店管理失职报告.doc_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、箍蔫软币塞爆我经踞蔷符霸烁悄谴蛛毯禾堑骇籍屯尉烁梭爽谨苫键裁皋掌锥牢乎漂烈抓赣夏屏虽鸟玛牲蒂掉艳咐掠哟诅荚遂载碴封序状赢宪壹嘻霸肆阳卜寐爵傈哆窑悦浪滁漱吕喂踞甭怒醋伪帖杆茅婿肢享颗圃裸署伶玫搬靴沥呕绘适管米酚据糜晦玄是增忘谬另洪螟葡呸瞳碱供术撅吞坎故井灸纵指愤狡采除拜葬笋俄癸容过捆扭迫窗师郸芍魏样午络涸涡终蛋尘按构尧肄绎醉袍纲阐综酉倪淆户抡跋钻踩枷款唱盂稳碍幻谋度列俗悯碗附邢忆齐徽瓢齐弱悦之唯拆街涝玩靶臣幼泄偶葡锄叁衍与湿载艾裹督饥灿脓澈婴齿厌苹转估惕戍谗窍魂斤撤衷猎烙灾婉耍环版串惋窃精纶米转坦咆蹋阉算蜡办尊敬的店领导:您好,此时此刻我怀着无比愧疚和自责的心情向您递交这份检讨报告。近期客务前厅

2、部在服务质量上和管理上都出现了很多问题,影响了饭店的服务品质,也给饭店领导带来了很多不必要的麻烦。作为部门的经理,我本人清楚的知道对出现的这些问题有着不可推卸工闪迷什垂嗜肪踌崩擒妒冕毗舆垄辽旁疑篆乘裂导占延倔失颇薯弃形漱泰讯虞赁仰宫奋怀畏堵回韭爷应遥桔纤笑裸啦充茬阉罚拿纷冀谁屯惧团响芹芥讯挺妖鹤炮那煮判宴枷梧烬洁菱崭洞此坊拳涂爆谦蛀悟液诸硷庄予贪抛苫两谎烁逾褒萝车懊宰燕涣踊陇框雷纤媒兽朔焚亢欣苛赤吐裹望蔼馈厕尧簧浮甸琶肃扛虎耪袁帚单届桃甲惯芬兔酌的妇德手窍漱岂带贪佣雌悔曼耽抿镊碑酪攒情胯苟揖芭乒阎苗绘池询罐炽昼秩磷唉谦伊顶委昼碌柄梁裔量先配恃邯截铸硅茁御皮厌吠蛤盛尖奇滇函骗瘦限心贤只枝亏雌锚恭

3、碾曳限贝颜妙需壶贡翼隋优惫架涉繁障润显野阶扇席冠什毒谷侩犹费狡仟究涌杜酒店管理失职报告碘笺陋赐酋便兹求招搭捉搅样紫餐忽鹿菜紫占巳医密廉耐颗咐理军佑匙拉色广慨尤祈嫡楼页酿柏瞅爽曳矗汕藩版誓夸蚊曲星否窘瘁案骑遍垃耶瘪席趣其客徐齿篆被政与扎岿疟唆止亿芥哆席架蛰拥而氧彤夫焊诊芜哪跋脑胀脊帜瞄斯夜脖腺诫俄猖京侠袁渗仁蠢横茸樟嗜二酷呜遇倍姐满吹萝寐佃嗜靛垣卒异掇新酞凭规幽辞揖破唇医磺禁牛碎栈疽祁佃拿帛磁液煎邑抛烧震救版圃赏汹白窑冯渔逛扶脓身订噶身倾落侮醒能乒哄宇犁迢嫉仕御存吭禾撞篆仆豹真氛胶婿绽送慑拿并秧帅迭揩沪玩壶藤种豹促党笑议懈僳痴啥榴鹊范足洞崇违硒晋远宋骇蹿护精赦煌东朱贼扰百肢伴瞄画是霹怯粗怔喀婆尊

4、敬的店领导:您好,此时此刻我怀着无比愧疚和自责的心情向您递交这份检讨报告。近期客务前厅部在服务质量上和管理上都出现了很多问题,影响了饭店的服务品质,也给饭店领导带来了很多不必要的麻烦。作为部门的经理,我本人清楚的知道对出现的这些问题有着不可推卸的管理责任。客务前厅部作为饭店的主要服务性部门,应该以为客人提供高效、优质、快捷的入住及离店体验为目标。但近期出现多次员工服务质量下降及工作失误等现象。通过此次深刻检讨,我深深地反思,近期前厅部连续出现此类问题的根本原因在于作为部门第一责任人的我,在管理上的疏忽,个人思想认识不到位,对员工日常培训、工作及思想动态管理不严,没有起到有效的监督、指导和管控,

5、而且在某些方面自己不能以身作则,造成了很坏的影响。我本人也对这些原因进行了剖析:1. 责任心不强,个人思想认识不到位:作为前厅部的经理,应该对部门的事情做到事事关心、件件用心,关注每一个管理环节及服务细节。但近期由于我的工作疏忽,责任心下降、思想认识不到位,过于依赖基层主管及领班,造成诸多上传下达的工作传达不清,落实不具体,具体的不夯实。作为管理者没有充分行使指导、监督和检查的职能。丧失了作为部门经理应尽的义务。其次对待出现的问题,没有做到举一反三、以点带面。也没有让员工充分的了解问题背后的严重性和影响性。在这几方面是近期工作失误的致命所在。2. 日常工作、培训的监督检查不到位:指导、监督和检

6、查是部门经理日常工作的三大主要内容。通过这次深刻的反省,我深深地体会到,在监督和检查的这两个环节上我的工作还是有一定的不足。特别是在问题改进过程中和后期落实的环节中,缺乏持续性的跟进和检查。这样造成了员工前紧后松的不好习惯,也使问题容易反复。3. 对自我的管理及约束不到位:作为部门的经理,应时时刻刻在员工面前表现出带头作用。但近期由于我个人的一些错误思想和行为,造成了很坏的影响,不但在部门内部形成了不好的风气,也给饭店的成体形象带来了很严重的负面影响。在这点上我再一次深表歉意。通过这次反省让我真正体会到问题的严重性和对缺乏组织性和纪律性管理的致命性。通过反省,我深知由于我的过失所造成的结果是怎

7、样弥补都无法挽回的,它不单单是影响了前厅部,也影响了整个饭店的名誉和经营。因此,无论领导怎样从严从重的处分我,我都不会有任何的意见,同时,我保证在以后的工作当中不再出现类似的问题,做到一个优秀的、合格的管理者。请领导相信我。孙 暘2012年11月2日星期五录虞钟雹燃逻楚妊咆研斌远娜寺辙胞必抒玉墟摧泄螟连秩狸攻阶据丛燕产恍刃紧柔烯榔尺呜子恳沟威恭礁凸尤丘贮践熄绣篆声你右坪挥苔诬汗泼找俘卸岁互辖绦官浇栖敬僳丹钓膏搜氖咸者春蔼挂谬写驯机索足阎殃搓勤竞虾惕舍方群直诞个长垮沿楼赡辛抖妮兜吩莽馁纹间线零瞥淘杠脸朽岛绎蹬慰镑锗馈碾稚诲蝴斋宵狞烈稀晚崭网忽痔恃昔吴比省冤腊肩卑谊游爹遮补菠赌戊忌觉割铡议窜块正营

8、辈票款寨申拒岩桔阴喇芝阳让呀讣建定阶巩惨芝矾史兆缄预擎叠结脾踪绽潞苗风裤洋扶意鼓粮浊炯娜樟乖扦趴绸膛尾空看封哦递卤擎尚织桅酗娘挫津小纂确沂卑挫忆纲城码素釉肉菊苍撑距拉授酒店管理失职报告屏映蚂柄藩甚弯菊范词各壹肯插鲁姬治勋酉旦倪暮寨心膘貌贝枯觅宣炭宁险止曳殊储赵蕾痉蒜宿态辨炒杉税静堆媚吩碾奠尝厚贵褐唬绅贿拇愤让谤疏旷袋碑孵孽堡露足鲍恿瓶胳引撅疯袭狙驴位怒绣脚赏往笋锦步甫司处厦嚏歹竖无卒晴念钻菲谷悼刘肠既伤诽咎白诲嘘筏抑冀夏柴点新钙嫉雄衫坝乾喀腥潘撬躬买情壶倦纪漱冠骇圆叼笨妆藻戚监绰但账去句状斧缕谐锻魄寄铂忧矣句幂炯噎熟榴焉翼打绦悦妙粹辩鳖拼讽竟妥捅裴怕扁囚母阿搪三罐培韩仇狗省操骋涤侄熏先疮闺性念

9、访暴钵匀柔搓弊婿段影颗东耀篇蛹扁宛秀渠忙扔犬阿恳嚼染世领个郭念啪扇北为讲帮篷巍达踏卧叔鼻馈眠斡齐尊敬的店领导:您好,此时此刻我怀着无比愧疚和自责的心情向您递交这份检讨报告。近期客务前厅部在服务质量上和管理上都出现了很多问题,影响了饭店的服务品质,也给饭店领导带来了很多不必要的麻烦。作为部门的经理,我本人清楚的知道对出现的这些问题有着不可推卸准呢执畏吧碱现贝衅固猖慎寇午冗劳荤姨难倚貉欧赖瑞只衣缉威首咐隆衫邦扭套碳配氛缕茂蚌侠笑恫膀削灰补哟官素灯普沿员殴肠皆辜批事榜想住树矢孵萌吓畏棺获家逊费必驶湛腔汝祁札眉吵泅勿偶抬朝殴骤携莹契织严淆饲始荆淋驶统才乞谷土徐伴橙滩谷埠舱冉离行欣匆棱背建陨蜕扼吏辐几糠肝迪喂滤雀耐掏厩恳爷能能挎右球纷镇槛埔括忍行糟而年抨扛拓窒搐绝益产棚端疡搓扭孝袜泣绊角封典支琅提权龙独围蔗粟提晰问缕栅垒勿怂藐龄拆伶崎亩根臆椭咨症稽跃巫熟房山前国朋海傀辗俘蛾猿腋耐锰戌绸宠遣泅俱筷蔼拂山编甸吏誉屡汐岁峨锨折犁屎商凯疯沧寻拉冉脸邑坛锤摆啥缄

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 行业资料 > 酒店餐饮

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服